Vtb Bank

4.3

1504 ratings

Rate this place

A Г

Level 3 Local Expert

Отделение на пр. Просвещения произвело на меня хорошее впечатление. Много кабинок с работающими операционистами, табло четко регулирует очередь. Меня обслуживала молодая девушка- вдумчивая, толковая, доброжелательная. Хоть не обошлось без некоторых допуслуг (я хотела просто открыть эскроу-счет), я ушла в хорошем настроении с чувством выполненной задачи.

Show business's response

Anya V.

Level 9 Local Expert

Ожидание в очереди составило 45 минут. Необходимо было разблокировать счета. Сотрудница банка что-то долго пыталась сделать, но якобы ничего так и не получилось. Предложила составить обращение, которое рассматривается 30 дней, а потом появилась внезапная, очевидно, магическая опция - заведите карту всего за 200 рублей и вуаля - все счета разблокируется. Спасибо, что хоть не зря в очереди сидела.

Show business's response

0_0

Level 2 Local Expert

Удобное расположение и оборудованный вход, наличие множества банкоматов и большое количество сотрудников в банке. При входе сотрудник объясняет, что - куда и по какому вопросу обратиться. Просторное, чистое, светлое помещение с хорошим дизайном. Не душно.

Show business's response

анна м.

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк, для оформление карты . Очень быстро, народу не было ( походу все на дачи ) . Менеджер Косягина Юлия за 8 окошком вежливая девушка, улыбчивая, все объяснила . Я даже зарплату перевела втб ( кэшбек лучше , чем в сбербанке) и открыла вклад . Спасибо большое ☺️

Show business's response

Саша К.

Level 2 Local Expert

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с отделением банка ВТБ. Хочу отметить работу менеджера , который быстро и четко ответил на все мои вопросы. Он подробно объяснил условия кредитования и предложил несколько выгодных вариантов, учитывая мои потребности. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, зная, что получаю квалифицированную помощь. Также стоит отметить, что процесс оформления документов прошел быстро и без лишних задержек. Я был приятно удивлён уровнем сервиса и вниманием к клиентам. В целом, я остался очень доволен своим визитом в банк ВТБ и могу смело рекомендовать это отделение всем!

Show business's response

Наталья К.

Level 7 Local Expert

Ужасное впечатление оставил о себе банк в целом и само отделение в частности. Не давали снять собственные средства и закрыть вклад. Трижды пришлось ходить в отделение, приносить доказательства того зачем тебе твои же деньги, каждый раз сидеть в очереди и чувствовать себя дураком. Директор филиала общалась с нами в особо грубой форме. Давила и настаивала не закрывать вклад и не снимать деньги. Больше ни ногой в ВТБ. Самый отстойный банк. Даже электронных табло нету, очереди на два часа и еще хамство в подарок

Show business's response

Айше Муслядинова

Level 10 Local Expert

Ужасные очереди ! Куча рабочих столов , но не понятно почему так все долго ! Полтора часа в ожидании пройти в кассу снять деньги это нечто ! При входе на терминале никого нет , некому сориентировать куда правильно взять талон , а еще больше добило что сотрудницы между собой спорят кто когда раньше встал на терминал чтоб раньше уйти с места , итог спорят но так никто и не подошел! отделение банка с таким трафиком людей должно быть более налажено в процессе обслуживания клиентов !

Show business's response

Вячеслав Федоров

Level 8 Local Expert

Волею случая довелось побывать в этом банке, притом 2 дня подряд. В первый же день воткнулся на входе, ибо терминал зажевал рулон с бумагой и номерки выдавать категорически отказывался. После получения номерка начался поиск посадочного места, коих в банке таких размеров явно на всех не хватает. Окошек с сотрудниками больше 10, работали все, это явный плюс. Ожидал своей очереди около 40 минут, что тоже неплохо, учитывая количество людей (и это 2 часа дня, не прайм тайм). Вызвали меня к специалисту Элеоноре, которая моментально располагает к себе как человек и как профессионал. Максимально подробно и точно ответила на все, даже самые каверзные вопросы, расписала на бумажках все нужные сведения, рассказала о тонкостях и хитростях работы с приложением и вкладами. На следующий день пришёл чуть позже, около 4 дня, людей было меньше, сотрудников столько же. Полчаса ожидания, и снова Элеонора помогает мне решить все вопросы, по вкладам, кэшбэкам и доп картам. Всё быстро, точно, с долей юмора. Итог - банк с высококлассными специалистами и недостатком посадочных мест в основном зале

Show business's response

Кунг-фу панда

Level 14 Local Expert

Жуть жуткая: банк рядом с метро, соответственно, хорошая проходимость и, что тоже соответственно, всегда полно народа. Шумно, душно, диванчиков не хватает, люди подпирают все колонны и стенки. А самый финиш - вызов клиентов: кого-то по табло, а кого-то голосом! Мы в каком веке живем? А если человек плохо слышит? Или ушел ожидать в дальний зальчик - там сквозь общий гул этих "вызовов" не слышно совсем. И добавьте к этому неприятный запах внутри, и весьма неприветливую деваху на входе.

Show business's response

Юлия Михайлова

Level 3 Local Expert

Я хочу выразить свою благодарность отделению банка ВТБ за высокий уровень обслуживания. На днях мне понадобилось открыть новый счет, и я была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально прошел весь процесс. Сотрудники банка встретили меня с улыбкой и предложили помощь. Менеджер , который со мной работал, был очень вежливым и компетентным. Он подробно объяснил все нюансы, ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящий тариф. Я чувствовала себя комфортно и уверенно на каждом этапе. Также мне понравилось, что в отделении царит приятная атмосфера — чистота, порядок и современные технологии. Ожидание в очереди не заняло много времени, что тоже немаловажно. Я осталась очень довольна своим опытом и обязательно вернусь в это отделение для дальнейших финансовых операций. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк с отличным обслуживание

Show business's response

Алеся К.

Level 3 Local Expert

Не могу оставить отзыв по обслуживанию, потому что меня так и не приняли! Табло не работает, выдают номерки, написанные от руки и вызывают голосом! Очень большие очереди! Когда очередь дошла до меня мне сказали, что я не являюсь клиентом их банка, при этом девушка сделала вывод просто посмотрев на меня, не зная моего ФИО и прочих данных! Если у Вас такой поток клиентов, то почему не работает достаточное количество сотрудников? Я понимаю, что у сотрудников тяжелая работа и к ним вопросов нет! Но в такой крупной компании должны же работать люди, которые занимаются оптимизацией процессов? И почему из раза в раз проблема не решается! Прихожу в это отделение уже не в первый раз и проблема эта не решается! Видимо банку все равно на уже действующих и потенциальных клиентов! Жаль

Show business's response

Lady I

Level 13 Local Expert

Очень понравилось отделение и обслуживание! Все на высоте. Чисто, комфортно, нет аншлага как в Сбере. Специалисты компетентные, все расскажут, покажут и оперативно помогут произвести нужную операцию. Особо хотим поблагодарить Анну из второго окошка: такой подход и забота о клиенте стоит многого. Теперь только к ней со всеми вопросами)

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Недавно посетила офис банка и осталась под впечатлением от уровня обслуживания. Менеджер Дарья Т. была крайне вежлива и внимательна к моим запросам. Подробно объяснила все условия предлагаемого продукта, терпеливо ответила на мои вопросы. Интерьер офиса современный и уютный, что создаёт приятную атмосферу для общения. Особенно хочу отметить скорость обслуживания – всё было сделано быстро и без лишних формальностей. В целом, посещение банка оставило исключительно положительные эмоции, и я обязательно вернусь сюда снова!

Show business's response

Клавдия Крюкова

Level 3 Local Expert

Хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к клиентам менеджера Юлии. Быстро и просто о сложном, чутко и терпеливо в диалоге, предупредительно и спокойно. Именно этого ждёшь от взаимодействия с банком. Спасибо!

Show business's response

Наталья Редакова

Level 11 Local Expert

Плюсы: рядом с метро, удобный вход, в т.ч. для маломобильных посетителей, банкоматы 24/7. Минусы: очереди, взяла талон, последний номер в работе Ф113, сходила по делам(35 мин), вернулась последний номер в работе Ф113...консультант при входе предупреждает, что ждать час. По итогу больше..ужасно. Специально взяла выходной дела сделать, в итоге полдня провела в банке.

Show business's response

Елена Ч.

Level 5 Local Expert

Поступило смс, что в данном отделении, я могу получить зарплатную карту которая мне в принципе не нужна. Я пришла в банк и потратила в очереди 2 часа!!! На карту которая в принципе аннулируется сама в течении месяца если я её не забираю!!! Что в сообщении не указанно!!! Сотрудник сказал мне об этом в окошке приёма граждан после 2 часового ожидания. На мою просьбу написать жалобу мне предоставили бланк обращения клиента и отправили домой!!!! Потраченные часы в очереди мне никто не компенсирует, в очереди я разбила личное имущество чего могло бы не произойти, будь проведёное время короче, никто мне не комписирует и это!!! Банк не рекомендую.

Show business's response

Арсений Катков

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность за потрясающее обслуживание и дружелюбное отношение со стороны сотрудницы офиса. Сегодня подходил за оформлением кредитной карты, она грамотно и доходчиво все рассказала и объяснила, так же поделилась актуальной информацией по кэшбеку по моим картам и, кроме того, в подробностях рассказала все об условиях пользования льготным периодом по карте. Большое ей спасибо!

Show business's response

Виктория Л.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Оператор сразу заявила, что у них тайминг и вы все можете сами сделать онлайн. Зачем тогда офис? Категорически не рекомендую обращаться в этот офис, особенно людям пенсионного возраста! К этому прибавим некомпетентность и нервозность операциониста. Очень медленное обслуживание сменилось стремительно быстрым, при этом основная задача не обслужить клиента , а побыстрее выпроводить его. вопрос к руководству : кто придумал выбирать категории кэшбэк при получении карты за 1 секунду в офисе? Почему взрослому клиенту начинают оформлять ДЕТСКУЮ карту с котиками , типа а какая разница, хотя клиент хочет именную карту? Терминал с талонами так и не работает, пишут номер на бумажке… самое странное отделение втб

Show business's response

Дмитрий К.

Level 8 Local Expert

Ужас! Просто врут в лицо при открытии счета! Регина Рамильевна Карманова соврала четырежды! На прямые вопросы «платно или бесплатно» она врет в глаза!! И это позиция руководства оказывается. Куда смотрит цб? Обходите стороной, нельзя верить ни одном слову сотрудника(!!) банка Как обычно напишут «все есть на сайте», «давайте выясним» и на этом закончится «разбирательство» , а враньё сотрудников продолжится с одобрения руководства видимо.

Show business's response

Татьяна Спиридонова

Level 15 Local Expert

Наконец-то я нашла для себя банк, с которым, я очень надеюсь будет долгосрочное сотрудничество! Элеонора Кононова, к которой я попала в первый раз оказалась настолько компетентным работником, что теперь обслуживаться и решать все вопросы буду только через нее! В воскресенье приведу к ней свою маму! Элеонора, спасибо за внимательность и помощь в наведении порядка в моих финансовых делах! Для меня это очень важно!

Show business's response

Инкогнито 4837

Level 3 Local Expert

Нужна была карта для зарплаты. Очень удобно, что можно карту оформить онлайн и забрать сразу же в банке. Людей много, но очередь двигалась быстро Отдельно хочу поблагодарить молодого человека Дмитрия за 11 столом. Надеюсь , не ошиблась с именем. Очень вежливый и приятный, спасибо за отличную работу

Show business's response

Давид Айрапетян

Level 4 Local Expert

Замечательный банк, пользуюсь относительно недавно. Оформлял дебетовую карту, а также детскую для сестры. Всё быстро и четко. Чистый, аккуратный офис, очень вежливый и терпеливый персонал, знающие своё дело. Я просто в восторге, особенно от Валерии. Просто лучшая сотрудница ВТБ, маэстро и моя любовь ❤️ Всем советую её!!!

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Впечатления исключительно положительные Очередь движется быстро, особенно по сравнению с такими банками как БСБП и ГПБ. В офисе чисто, сотрудников много. Карту выдали быстро, из чего можно сделать вывод, что о ПО банк тоже заботится

Show business's response

Tatyana Mironova

Level 11 Local Expert

Прямо рядом с метро Гражданский проспект, зал мне кажется маловат для большого количества посетителей. В любое время очереди, иногда час и более приходится ждать консультации специалистов банка. Но сам банк и обслуживание специалистов в этом отделении очень нравится, есть кулер с водой

Show business's response

Наталья Орлова

Level 13 Local Expert

Омерзительный голосовой помощник, на которого приходится буквально орать, чтобы перключил на оператора. С третьего раза, после того как переспросил, точно ли нужен живой человек, переключил. Банкоматы тормозные, один просто на радостях зажевал карту. Помог ли оператор? Нет. Поинтересовался ли, какой банкомат неисправен? Нет.

Show business's response

Георгий Ивин

Level 3 Local Expert

Мне очень сильно помогла и взяла на контроль сотрудника Элеонора, у меня была сложная неприятная ситуация с раздвоением счетов и их закрытием, также ненавязчиво рассказала о продуктах банка, меня заинтересовал высокий процент выплат, но у меня было твердое решение уйти от многих банков и огромного количества счетов, еще раз огромное ей человеческое спасибо, даже захотелось снова воспользоваться данным банком

Show business's response

НА

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотрудницу банка Анастасии за профессионализм, отзывчивость и ответственность. Помогла с оформлением заработной карты. Очень доброжелательная, хорошо знающая свое дело сотрудница.

Show business's response

Наташа Максимова

Level 13 Local Expert

Ужасный офис. Первый раз попала в офис и больше не хочу его посещать. 1. не работала система вызова, через табло (народу было много), соответственно операционисты орали на весь зал, номер такой-то. 2. Не было администратора, который подсказал бы правильный выбор необходимого талона. 3. Итог первых двух историй, меня гоняли из окна в окно, пока не "открыли рот" и не начали рявкать на ваших сотрудников, тогда все решилось буквально за 5 минут. Вы один из крупнейших банков страны и не можете обеспечить стабильную работу офиса.

Show business's response

Александр Литвинов

Level 3 Local Expert

Лучшее отделение, быстрое обслуживание и лучшие сотрудники ! Приходил получать карту все быстро и качественно без навязываний кучи услуг, как в других банках

Show business's response

fthg z.

Level 3 Local Expert

Отделение банка, рядом с метро.Я первый раз в этом отделении . Попала к менеджеру Дарьи Фурцевой, очень вежливая, профессионал своего дела, быстро решила мою проблему. Спасибо большое. Рекомендую, очень грамотный специалист, побольше бы таких работников.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Отзыв от юр. лица. В этом офисе банка обслуживаемся очень давно. Прекрасное расположение, доброжелательные, грамотные сотрудники. Возникающие вопросы решаются быстро, без волокиты. Очень довольны.

Show business's response

Наталья Евдокимова

Level 4 Local Expert

Хотим выразить благодарность сотруднику Ригине за обслуживание на высоком уровне,компетентность сотрудника упрощает общение. Объяснила все ,очень понятно и доходчиво. Очень довольны посещением Вашего отделения банка. Побольше таких сотрудников высокой квалификации. С уважением Евдокимова Н.В. Бочканова Г.В.

Show business's response

Михаил Шубин

Level 5 Local Expert

Был в офисе 26 декабря 2024. Закрывал кредитную карты и получал дебетовую карту. Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Регине. Профессионально, быстро и качественно помогла разобраться с моими вопросами.

Show business's response

Самойлова Дарья

Level 5 Local Expert

Отличное отделение банка, большое и комфортное. Компетентность сотрудника Кононовой Элеоноры в выбранном вопросе(оформление кредита) на высоте.Все четко и понятно объяснила, по ставке, процентам и т.п. Так же помогла оформить множество дополнительных бонусов.

Show business's response

Лерочка Солнышко

Level 17 Local Expert

Не обращайтесь за помощью к девушкам у терминала, внимательно смотрите и берите талон. Проводилась на нее,хотя объяснила что мне надо. Она мне выдала талон,в итоге 1,40 в очереди а когда дошла,то оказалось мне в другой отдел. Где меня обслужили за 5 минут. Потратила мое время ,всегда надо перепроверять 🤦 Народу тьма!!

Show business's response

Алена В.

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, офис просторный. Не слышно разговоров других клиентов с сотрудниками, это главный плюс, т.к. для этого учтены все условия. Всё продумано в офисе для индивидуальной работы с клиентами.

Николай Черенцов

Level 13 Local Expert

Отличное отделение, компетентные специалисты, обращался не раз. Много работают специалистов, очередь двигается быстро что очень радует. Расположение данного отделения очень удобное.

Show business's response

Кира

Level 8 Local Expert

Пришла получить только зарплатную карту. Без спроса молча всучили, по-другому это не назвать, вдобавок кредитную карту со словами "Можете убрать под подушку и не пользоваться". Класс! Звезду сверху поставила только за быстрое обслуживание, очередей не было в будний день.

Show business's response

Awesome

Level 4 Local Expert

Будьте внимательны, сотрудники навязывают услуги при выдаче карт. Прямо каждый сотрудник при выдаче бесплатной карты рассказывает, что нужно обязательно прямо сейчас совершить операцию (оплата телефона), перевести пенсию из другого банка (регулярный платёж), оформить накопительный счёт и подключить бесплатные уведомления, которые потом становятся платными. Причём подаётся это всё так, как-будто отказаться от этого нельзя, сотрудники очень давят, буквально принуждая нажимать на жти опции в приложении. Категорически не преемлю такого отношения к клиентам, буду пользоваться более адекватным банком.

Show business's response

Наталия Запукина

Level 21 Local Expert

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Ремизовой Татьяне Игоревне, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Татьяна Игоревна предоставила полную и доходчивую для простого клиента информацию по всем интересующим меня продуктам, указала на возможность открытия очень выгодного вклада для пенсионеров. Большое спасибо.

Show business's response

Григорий Барченко

Level 9 Local Expert

Обслуживаюсь в данном отделении с 2017 года, всегда все быстро! Очень вежливый персонал, всегда подскажут и помогут. Удобно территориально, 2 минуты до метро!

Show business's response

Марина Я.

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, светлое, чистое. Сотрудники вежливые, вопрос решен быстро и качественно . Рекомендую, сама очень довольна

Show business's response

Наталия

Level 11 Local Expert

Очереди конечно ужасные. Понравилось проффесиональное отношение сотрудников. Попала к консультанту Дмитрию, очень вежливый, предложил несколько вариантов решения моего вопроса, всё подробно объяснил и рассказал. Спасибо большое, рекомендую 👍

Show business's response

Андрей Ж.

Level 3 Local Expert

Приходил в отделение оформить кредит, хороший офис, вежливые сотрудники. Менеджер Анастасия Ильязова, очень вежливый и грамотный сотрудник банка помогла мне подать заявку и сформировать все необходимые справки, очень благодарен ей за помощь. Время ожидания в очереди было около 5 минут. Желаю банку и всем сотрудникам финансового и личного благополучия.

Show business's response

Татьяна Плоскова

Level 2 Local Expert

Зашла сегодня в офис ВТБ на пр-т Просвещения, 87 корпус 1. Мне нужно было получить договор моего кредита, который по моей просьбе 2 недели назад в течение 5 рабочих дней должны были достать из архива. Я не смогла самостоятельно взять талон, и тут появился стажёр (просто ужас, с каменным лицом, неопрятный, молча пробил мне талон. На мой вопрос " долго ли стоять в очереди?" Меня "измерили" пренебрежительным взглядом -типа ходят тут всякие... опять молча и присел на стул отдохнуть... . После такого пренебрежения я просто ушла из офиса. Вообще-то моя организация АО ЦКБ МТ Рубин выплачивает нам зарплату через ваш банк и я получаю пенсию через вас, а после такого хамства я хорошо подумаю: стоит ли оставлять ВТБ мою пенсию, а тут хотела подруге посоветовать по ревести пенсию в ВТБ - теперь советовать не буду.

Show business's response

Ирина Н.

Level 2 Local Expert

Были в офисе 5декабря, оформляли вклад и разрешили ещё много своих вопросов. Хотим выразить благодарность Регине Кармановой за обслуживание на высоком уровне,все объяснила нам пенсионерам понятно и доходчиво. Мы остались очень довольны посещением Вашего отделения банка. Побольше таких сотрудников высокой классификации. С уважением и благодарностью Носова И. В., Жоглов В. И.

Show business's response

Александр Ш.

Level 6 Local Expert

Ужасные очереди. Сотрудники двигаются как черепахи, руководству наплевать на клиентов. Табло не работает, вызывают голосом. Карту стою жду уже 40 минут. Окон много но обслуживание медленное, ужасно медленное .

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Табло с номерами не работает Вызывают голосом Отстояли час Начали оформлять что то опять не работает. Просят ещё ждать Народу очень много очереди

Show business's response

Лия

Level 5 Local Expert

Обслуживание очень медленное, исходя из этого делаю вывод, что сотрудники не компетентные. Табло не работает, вызывают голосом. Огромная очередь, с учетом того, что очень много рабочих мест. Половина сотрудников сидят и даже не вызывают клиентов. Просидела час, а до меня еще 27 человек.

Show business's response

Ваня

Level 4 Local Expert

Отвратительное место Проспект просвещения 87 банк ВТБ . Сам банк занимается самоуправством ; блокирует карты ( за то что на неё пришла пенсия и я ее перевел ) . Разблокировать практически не реально , одна бюрократия и куча нелепых действий . Далее банк отказал в выдаче остатка денежных средств руководствуясь внутренним регламентом . Я им объясняю что руководствуюсь только федеральным законом и их регламент меня не касается , тем-более я написал об отказе взаимодействия с этим банком . Удерживать мои деньги банк не имеет права ! Я задолбался ходить в этот банк и постоянно ожидать тк некого то нет ,либо не работает табло , очень долгое обслуживание . Раньше я думал поход в поликлинику занимает уйму времени , банк ВТБ на гражданке всё это переплюнул 🤣 . Некому не советую данный коммерческий банк . Также не подключайте страховку себе , я год не мог отключить списывали .

Show business's response

Vtb Bank

798 reviews