Vtb Bank

4.3

1504 ratings

Rate this place

Максим М.

Level 6 Local Expert

Никому не советую, посещать данное отделение, т.к сотрудникам, попросту плевать на ваши проблемы, они заинтересованы лишь в одном, ввести вас в заблуждение, чтобы не заниматься вашими проблемами и поскорее уйти домой. Обращался по вопросам разблокировки карты при банкротстве, потратил нервы, время, но ушёл ни с чем, надеюсь высшее руководство обратит внимание и проведёт работу с сотрудниками и заместителем директора.

Show business's response

Либерман В.

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк. Блокируют личный кабинет без объяснения причины. Для разблокировки нужно обязательно посетить офис. В офисе огромные очереди, которые не двигаются.

Show business's response

Saidjon

Level 9 Local Expert

Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание ЮР. Лица. Всегда помогут разобраться во всех вопросах.

Show business's response

Ольга Шабанова

Level 3 Local Expert

Клиентский менеджер Элеонора подробно объяснила все проблемы, которые меня интересовали, помогла сориентироваться в личном кабинете. Вежливое, терпеливое обслуживание. Спасибо.

Show business's response

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Супер довольна обслуживанием в ВТБ банке. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Удобный интернет-банк. Рекомендую!

Show business's response

Виктор

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание спасибо сотруднику Виктории Хоревой. Все операции сделали и решили все проблемы отлично!

Show business's response

Dasha S.

Level 5 Local Expert

Отвратительно, ожидание больше часа, табло половину номеров не показывает, если такая очередь-значит открывайте работать все окна, а не половину

Show business's response

May

Level 27 Local Expert

Персонал как сонные мухи, очередь просто вечная. Вопрос то мелочный, но ждать надо час полтора. Закрываю счета надеюсь больше не понадобиться — ура!

Show business's response

Дима Т.

Level 3 Local Expert

Добрый день, посещал данное отделение и в целом остался доволен обслуживанием, выражаю благодарность менеджеру Дарье, грамотно объяснила и быстро решила мой вопрос!

Show business's response

Наталья Кольцова

Level 3 Local Expert

Замечательное обслуживание. Сотрудник приятная, вежливая девушка ответила на все вопросы, помогла с проблемой. Большое спасибо! Рекомендую!

Show business's response

Светлана Иванова

Level 12 Local Expert

Очень давно пользуюсь банком ВТБ и офисом этим. Больше 20 лет. Всё устраивало, в принципе на очереди не жаловалась. В последнее время, буквально 2-3 месяца подряд блокируют снятие наличных в банкомате. Разговаривала с зам. директора, насчёт того, зачем я снимаю свои же деньги, всё равно не дали снять, всё заблокировали, мало того, сообщили в службу безопасности. У банка нет своей службы и всё это идёт очень долго, имеется ввиду разбирательство. Зато блокировка, мгновенно. Вызвали полицию, писала пояснение, на что нужны мне мои деньги. После этого позвонила зам. директора, сказала, что разблокировали, пришла в банк, не разблокировать. Говорят технические неполадки. Приходите завтра в течении дня. И это после того, как и с полицией разговаривала. Это длится уже неделю. И это четвёртое посещение банка. Задорнова не хватает. Совет. Придёте в банк, не пользуйтесь телефоном, от слова совсем. Сочту, что вы плохое затеваете и блокернут.

Show business's response

Yulia Zinchenko

Level 7 Local Expert

Из 11 окон работает только 4. 12е окно касса, но в ней не оказалось денег, консультацию кассир не дал, отправил к операторам, но к ним огромная очередь. Из-за отсутствия отдельного консультанта по залу номерки набираются по несколько штук на руки и не в те окна. На мой вопрос о помощи проходящая мимо женщина просто посмотрела и пошла дальше к своему месту в углу зала у окна. Что ж, очень жаль, что в силу обстоятельств, приходится быть клиентом банка. Потому что обслуживание просто отвратительное

Show business's response

Инкогнито 2539

Level 3 Local Expert

Самые некомпетентные работники из всех отделений ВТБ, абсолютно не знают свою работу. Их главная задача впарить вам платные услуги чтобы получить себе видимо какой-то бонус. По всей видимости не хватает проверок надзорных органов на это отделение.

Show business's response

Дмитрий Мелехин

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, качественное обслуживание, хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия, все понятно рассказал и помог в трудных вопросах.

Show business's response

Галина Королькевич

Level 2 Local Expert

Благодарю за прекрасное обслуживание Кононову Элеонору. Благодарю за выдержку и компетентность Прошу отметить сотрудника благодарностью

Show business's response

Stas

Level 7 Local Expert

Отличный офис и компетентные сотрудники. Много банкоматов. В плане обслуживания всё быстро, грамотно и по делу. Отдельное спасибо Анне из окна 6.

Show business's response

галина мирэээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээээ

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание сотрудницы Кононовой Элеонора Алексеевны , ввнимательное, доброжелательное , знающей свое дело на отлично.

Show business's response

Илья Лукинов

Level 11 Local Expert

Всем, доброго дня, Давно работаю с этим банком, как физ. лицо и юрик, Всё на уровне про. Девочки отзывчивые, оперативные, всегда подскажут да помогут. Ни разу не подводил. Надёжный портнёр, всем рекомендую!

Show business's response

Валерия К.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, удобное расположение. Особое спасибо хочу сказать менеджеру Марии Сарычевой да помощь! Оперативно и профессионально решила мой вопрос!

Show business's response

Юлия Просто

Level 6 Local Expert

Очень удобно. Свободный доступ к банкоматам. Всё устраивает. Но что бы попасть с представителям банка с вопросами, то запаситесь терпением и временем около часа ожидания) Однажды пришла вечером в пятницу и в очереди была минут 5! Я была в восторге от быстроты обслуживания!) Так что рекомендую это время)

Show business's response

Римма А.

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное сотруднику Кононовой Э. А, за работу со мной, досканально всё объяснила, и очень доброжелательная, приятна в общении.

Show business's response

Александр Ефимов

Level 4 Local Expert

Очень всё понравилось! Качество предоставления услуг на высшем уровне! Компетентность и профессионализм сотрудником на уровне

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Обратилась в данный офис, для открытия счета, сотрудник всё подробно рассказал и быстро оформил. Всё понравилось

Show business's response

Влада М.

Level 4 Local Expert

Мой вопрос был не высокой степени сложности, удалось быстро и комфортно получить услугу: консультацию и решение. Специалист Анна была доброжелательна и помогла с решением вопроса.

Show business's response

владимир с.

Level 3 Local Expert

Ильязова Анастасия обслуживала при возобновлении сотрудничества с банком, при получении новой карты.. Все очень приятно, доступные объяснения, возможно воспользуюсь новыми продуктами в дальнейшем

Show business's response

Сергей Успенский

Level 6 Local Expert

Отлично проконсультировали! Помогли разобраться с проблемой и закрыли вопрос, на который в отделение на Академической разведи руками и сказали ничем помочь не можем. Благодарю сотрудников, которые знают свою работу.

Show business's response

Александр Б.

Level 2 Local Expert

Остался очень доволен обслуживанием. Элеонора Алексеевна очень внимательный и вежливый работник вашего банка Большое спасибо!

Show business's response

Лидия С.

Level 3 Local Expert

Выражаю свою благодарность сотруднице банка Акимовой Виктории Алксандровне за доброжелательность, терпение и компетентеость. Она очень помогла при оформлении дебетовой карты. Теперь клиент ВТБ, Соколова Л.Г.

Show business's response

Сергей .

Level 13 Local Expert

Отделение вроде большое, просторное, но очереди постоянно, потому что мало окошек работают, меньше часа никак не получается, это, конечно расстраивает. Но радует количество банкоматов, их 4 и 1 в клиентском зале, чтоб положить деньги или снять времени много не надо

Show business's response

Наталья Л.

Level 7 Local Expert

Хорошее отношение к клиентам. По крайней мере ко мне хорошо отнеслись и приложили все усилия, чтобы решить мою проблему.

Show business's response

Max Kushner

Level 3 Local Expert

Качественное обслуживание, очень быстрое. Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы. Ожидание очень быстрое, оформили карту в кратчайшие сроки.

Show business's response

Виктор

Level 30 Local Expert

По чистой случайности, так совпало, что попал в это отделение банка. Был очень приятно удивлен, получил подробнейшую консультацию по нескольким финансовым вопросам. Специалист доходчиво все объяснила, без прикрас. Остался очень доволен оказанными услугами. Отдельный огромнейший респект специалисту 6 окна Анне К. - можно смело сказать, это образцовый сотрудник. Грамотный, доброжелательный, ответственный специалист. Побольше бы таких.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

2й раз в этом отделении столкнулась с одной и той же ситуацией Менеджер по работе с клиентами докапывается до подписи на документах Должна быть прямо, как в паспорте Не знаю ни одного человека, у которого всю жизнь сохраняется одно и то же написание букв Зря потеряла час времени оба раза И потратила деньги на то, чтобы добраться до этого отделения Снова пришлось ехать в другой банк Никогда в жизни больше не обращусь в это отделение

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Отличный банк,вежливые,красивые,добродушные сотрудники, готовы помочь вам в любом стожном вопросе,отдельное спасибо сотрудникам, Ольге,и Алине,супер мне нравится,сервис на высоте, рекомендую друзья👍👍👍🔥🔥🔥!!!

Show business's response

Евгений

Level 2 Local Expert

Все понравилось. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Особая благодарность Манзий Татьяне Александровне, оперативно решила мой вопрос.

Show business's response

Испанский Ирина Шипилова

Level 3 Local Expert

Обслуживалась во 2 окне у Анны, все понравилось. Все вопросы были решены, быстро и профессионально.

Show business's response

р р

Level 6 Local Expert

Реально ждать долго. Девочки тупо ходят и болтаются . 11 утра буднего дня. Получить зарплатную карту 35 минут . Своих вперед очереди пропускают . Ладно это была старенькая бабулечка.

Show business's response

Лунный Свет

Level 15 Local Expert

Это отделение банка просто ужасное! Мы простояли в очереди 1 час 50 мин., прежде чем нам удалось поговорить с сотрудником. И все ради того, чтобы решить простой вопрос, который занял всего 10 минут (увы, дистанционно решить его не было возможности). Как такое можно терпеть? Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, и однозначно не стоит тратить здесь свое время. Я разочарована этим опытом и точно больше никогда не посещу это отделение.

Show business's response

Сергей Р.

Level 11 Local Expert

Через приложение отказались делать перевод в другой банк, сославшись на безопасность. Пришлось ехать в банк, где предложили оставить деньги у них. Видимо поэтому и заблокировали перевол. Нехорошо.

Show business's response

viza1957@mail.ru

Level 5 Local Expert

Спасибо большое менеджеру специалисту Анне Михайловне К. за обслуживание ... провела все нужные операции...(все объяснилоа дохотчиво) Спасибо большое .

Show business's response

ира

Level 8 Local Expert

Руководство ужасное, женщина в третьем окне 17.07.2024 отказалась работать хотя пришли в 19.10 отстояли в очереди до 19.50 после чего ей то роспись не нравилась то видите ли не в то время пришли

Show business's response

Сергей Давыдов

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее, всё объясняют, рассказывают, помогают решить те или иные вопросы. Много плюсов, минусов нет. Советую.

Show business's response

Ольга Стебелькова

Level 9 Local Expert

Выбирала банк.зашла за консультацией.вручили текст условий 2021г.Может действующий-может нет.вывод-что-то скрывают до договора.Минусы узнаешь потом на себе.Склоняют-тороторят не хуже телефонных машенников.ПОДОЗРИТЕЛЬНО.

Show business's response

Инкогнито 5940

Level 4 Local Expert

Нормальное отделение банка. Народу немного, электронная очередь. Все консультируют вежливо. В банкоматы тоже очереди нет.

Show business's response

Сергей Ефименко

Level 20 Local Expert

Обратился в данное отделение для внесение денежных средств на депозит нотариуса. В четверг (29.02)касса не работала по техническим причинам как мне сказали. на следующий день предварительно позвонив в клиентскую службу получив информацию о том что касса в данном отделении работает я прибыл туда. При входе девушка которая помогает посетителям заявила мне что касса сегодня закрыта, на мой вопрос как такое может быть ведь я 15 минут назад уточнял в службе поддержки эту информацию она мне ответила что не знает где я что уточнял, ситуация на данный момент такая. На мои уточнения что на сайте указан только федеральный номер, и соответственно информацию не предоставили там, она сказала что очень сожалеет но ситуация на данный момент такая ничего сделать с ней она не может.На мою просьбу пригласить администратора она и заявила что является заведующим этого отделения. Ну тут вообще без комментариев. Вообщем никому не рекомендую в данную организацию, к слову сказать помогли мне только в третьем офисе так что можно судить и профессионализме этих людей.

Show business's response

717716 Олег

Level 12 Local Expert

Очереди, духота, шум, беготня и суета. Сотрудники очень вежливы, постоянно улыбаются, но при этом пытаются заморочить голову и уговорить приобрести совершенно ненужный тебе банковский продукт. Особенно любят предлагать, и весьма навязчиво, различные страховки. Особо популярно предложение "застраховать вклад от мошенников" (!!!!!) или имущество, или от коммунальных аварий. Отбиться стоит больших трудов, ведь все предельно вежливо, а на лицах - искреннее недоумение в случае отказа. В прошлый раз нас все-таки провели, вынудив оплатить совершенно ненужную страховку, убедив, что в противном случае процент по вкладу будет значительно меньше заявленного. Попытались и в этот раз при продлении вклада, навязать ненужный пакет услуг. Подействовало только предупреждение об обращении к Регулятору и в правоохранительные органы. В общем, будьте осторожны при посещении данного заведения.

Show business's response

Павел Преображенский

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ расположенное недалеко от станции метро. Быстро и вежливо обслужили в кассе куда я обратился со своим вопросом.

Show business's response

Родион Песочников

Level 2 Local Expert

Уже давно являюсь клиентом ВТБ, все более чем устраивает. Взаимодействие с клиентами на 5/5, сотрудники приветливые и дружелюбные, отвечают на все вопросы подробно, работают быстро.

Show business's response

Элина Агабабян

Level 3 Local Expert

Анаида Александровна хороший специалист, расскажет подробно о чем угодно и ответит на все вопросы спасибо огромное!!!

Show business's response

Эвелина

Level 3 Local Expert

При закрытии счета предложили оформить карту, потому что она бесплатная и списания будут только, если я перестану ей пользоваться. Выяснилось, что была подключена платная услуга, о которой мне никто не сказал. Спасибо большое за обман, надеюсь, что в других офисах таким наглым грабежом никто не занимается.

Show business's response

Vtb Bank

798 reviews