Vtb Bank

4.3

1504 ratings

Rate this place

Александр Макаренко

Level 8 Local Expert

Простоял в очереди 40 минут чтобы оформить дебетовую карту. Так и не дождался. Ушел. Пойду в другой банк. Считаю 40 минут потерянные в очереди - это неуважение к клиенту. Попал в это отделение 2 года спустя тут ничего ничего не изменилось ….все те же очереди Прошел месяц и наконец-то мне выпустили карту….но тут опять страшное испытание- ее надо забрать в этом адском филиале. 😱 Опять около часа в очереди ЧТОБЫ ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КАРТУ (это действие занимает около трех минут). Этому банку надо сменить лозунг на: «ВТБ - у нас живые очереди превращаются в мертвые!»

Show business's response

Влад Б.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, быстрое и качественное обсуживание, удобное местоположение рядом с метро. Доброжелательный и вежливый персонал.

Show business's response

Ксения Иванова

Level 7 Local Expert

Дважды за неделю приходила с обменом валюты. И дважды ушла ни с чем - то денег нет, то доллары не такие. Сегодня пыталась забрать уже готовую карту - полтора часа в очереди. И так же ушла ни с чем Не в первый раз пытаюсь стать вашим клиентом, но банку это не нужно, ну и видимо мне уже тоже.

Show business's response

Niko Niko

Level 10 Local Expert

Ждал час, недождался.Зачастую сюда приходят люди заведомо знающие что общаются с мошейниками и зачем-то 10 раз переспрашивают у сотрудников банка, точно ли это не банк, тем самым тратя время всех. Очень часто приходят с тупыми вопросами которые можно было бы спросить по телефону или в чате приложения. Хотел выпустить карту банка, желание отпало.

Show business's response

тамара Р.

Level 3 Local Expert

Удобное место расположения! Приятное обходительное обслуживание! Обслуживалась у специалиста Конорезов Андрей Сергеевич, очень понравилось, компетентный и грамотный, помог во многих вопросах!

Show business's response

М.О.

Level 3 Local Expert

Быстрое,внимательное обслуживание.особенная благодарность за 30октября 2024г.не дали снять деньги маме,ее обрабатывали ***.очень вежливым,внимательным сотрудник Кононова Элеонора.спасибо большое за чуткость и отзывчивость.

Show business's response

Bst

Level 13 Local Expert

Очень много народа. На входе молодой человек выдаёт талоны, и говорит ожидание составляет около 2 часов. Вопрос был по списанию денег по страховке вкладов,и не оплате за перевод пенсии В ВТБ. Не выдержал перевёл всё деньги из ВТБ, в другой банк. И постараюсь больше не пользоваться. Этим банком, осталось сжать зубы и перевести пенсию в другой банк. По мне самый худший банк по обращению с клиентами. А тех поддержку вообще не о чем, только начинают разбираться и вдруг новый оператор и всё с начала, а робот вообще неадекватен.

Show business's response

Федор

Level 11 Local Expert

Очереди часовые ! Электронное табло не работает ( физически не уйти с отделения перекусить , ибо не знаешь когда тебя вызовут ) Личный кабинет 3 раз блокируют , при попытке оплатить в пятерочке , своим телефоном и своей картой Не рекомендую

Show business's response

Elena Elena

Level 3 Local Expert

Продублирую свой отзыв и здесь УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, а почему? Потому что очереди по часу-полтора!! Персонал вообще не пытается обслуживать быстрее, просто спят за рабочими местами!!! За пол часа приняли только 3 !!! клиентов при 8 открытых окнах! У каждой международный перевод чтоли??? Что можно так долго размазывать??? Ходят по отделению, сидят в телефоне, просто уходят с рабочих мест, а очередь в километр

Show business's response

Оля

Level 2 Local Expert

Положительная атмосфера в офисе, много окошек, очередь двигается быстро. Очень вежливые и внимательные сотрудники, всё подробно объясняют, помогли с моим вопросом.

Show business's response

Александр Леонович

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику банка Рамизовой Татьяне Работает в общем зале, нашла при проверке моих документов одну ключевую ошибку и подсказала как быстро ее исправить, благодарю ее за внимательность и профессионализм

Show business's response

111

Level 3 Local Expert

Настоятельно не рекомендую!!! В любое время очередь минимум час-полтора. Из 10 столов работает максимум 2-3. Каждого клиента обслуживают по часу. Для закрытия дебетовой(!) карты нужно приходить 2 раза! Не пользуйтесь!!! В других отделениях такие же очереди!

Show business's response

Александр-Ольга Клунт

Level 8 Local Expert

Хороший банк, хорошая клиентоориентированность. Все быстро оформили, на все вопросы ответили. Рекрмендую

Show business's response

V M

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, время ожидания больше часа. Навязывание кредитных карт. Целая эпопея, которая растягивается на месяцы, чтобы закрыть счет. Отвратительный банк. Никому не рекомендую.

Show business's response

Ирина Логунова

Level 2 Local Expert

Очень внимательная и компетентная. Все подробно и понятно объяснили. Очень приятная Элеонора в общении. Всё на высшем уровне. Из банка вышла в позитиве. Огромное спасибо!

Show business's response

Anton K.

Level 6 Local Expert

Очень странная ситуация случилась 15.04.2024 около 20-40. При отделении имеется холл с банкоматами, которые доступны круглосуточно. У дверей внутри стояла женщина и держала дверь закрытой на ключ, никого не впуская на вход. Открывала только для тех, кто выходит. Бейджа не было, представиться отказалась. На вопрос о том, что происходит, ответила странной фразой о том, что "не допускается присутствие посторонних в офисе банка". Уходить мы не собирались. Спустя 5 минут женщина вместе с несколькими другими женщинами (видимо, коллегами) ушла, оставив дверь открытой. С целью разбирательства в данной ситуации буду готовить письменное обращение.

Show business's response

Elvira

Level 2 Local Expert

Отличный офис, компетентные, приветливые сотрудники! Помогли в решении моего вопроса быстро и четко! Чувствуется высокий профессионализм!

Show business's response

ggg k.

Level 2 Local Expert

Работаю с этим отделением с 2020 года. Очень доволен. Особо хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами по пакету Привилегия Лебединскую Екатерину Викторовну. Екатерина очень профессионально, доброжелательно, вежливо ответила на все мои вопросы, помогла правильно оформить новую карту, дала исчерпывающую информацию даже по самым частным вопросам. Особо хочу отметить умение Екатерины слушать клиента, не торопится при общении и общий доброжелательный настрой. Рекомендую данное отделение и конкретно сотрудника Лебединскую Екатерину. Продолжу сотрудничество с ВТБ. Оценка ОТЛИЧНО.

Show business's response

Роман

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении как физ. лицо и ИП. Только приятные впечатления. Отдельная благодарность Чиж Татьяне Георгиевне! Всегда на связи и прекрасно выполняет свою работу.

Show business's response

Gordin

Level 4 Local Expert

Всегда ужасно долгое ожидание, в какое время и день недели бы не пришел - всегда больше часа теряешь. Хотя бы на получение карт сделали какую-то дополнительную очередь, ждать час ради 2 минут это ужас

Show business's response

Рантик Рагимов

Level 6 Local Expert

Приходил в отделение открыть счёт , сотрудники оперативно сработали , так же подобрали лучшие категории кешбека , в целом персонал не сидит на месте , благодарю , рекомендую !!

Show business's response

Элина Коновалова

Level 3 Local Expert

Сотрудники вызывают к окнам самостоятельно, из-за чего сами же путаются в номерах талонов! За 1,5 часа обслужили 3 человека, хотя свободных окон было много. Сотрудники сидят в телефонах либо болтают друг с другом. Очередь образовалась огромная, многие не выдерживали и уходили.

Show business's response

Юлек

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Манзий Татьяне Александровне, отличный работник знающий своё дело. Подсказала, рассказала по вкладам и нюансам по ним. Благодаря ней открыл отличный вклад и скорректировал личные данные в банке.

Show business's response

Юлия С.

Level 2 Local Expert

Я являюсь клиентом этого банка и могу сказать, что обслуживание здесь на высшем уровне. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Грамотно и доходчиво все объясняют. Очень удобное приложение и быстрые ответы. Довольна работой банка и выгодными предложениями.

Show business's response

Татьяна Капнинова

Level 5 Local Expert

Работают неквалифицированные специалисты. 3 недели я не могу получить свои деньги, которые банк просто так заблокировал. Самое забавное, что каждый день каждый специалист говорит разное. Никто не хочет разбираться в проблеме, а самое главное решать ее. Как итог - меня уже 3 недели просто пинают и кормят обещаниями. Так же ожидание в очереди - минимум 30 минут!

Show business's response

Лидия Чистякова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Воропаевой Анастасии за ее чрезвычайный профессионализм и душевные человеческие качества . благодарю Настенька за терпение, внимание и отзывчивость, буду обращаться только к Вам.. Спасибо ВТБ за такие знающие и умелые кадры.

Show business's response

оксана лапик

Level 3 Local Expert

Нахожусь в этот отделении уже второй раз и как обычно огромные очереди. Сотрудники не справляются однозначно!!!! Стою в очереди больше 30 минут, хотя передо мной было 5 человек. Хочу уйти от этого банка. Банк не заинтересован в своих клиентах.

Show business's response

Алина

Level 13 Local Expert

Какой смысл от сотрудников этого отделения (спб, просвещения 87к1) если они не могут помочь даже получить талон при входе? Ситуация была 11.02.25 в 14:30-14:35. На входе в отделение образовалась небольшая очередь (4чел) у стойки где берут талоны тк там не было сотрудника. Рядом с права стояли две девушки сотрудницы и общались между собой, мне пришлось достаточно громко их окликнуть дважды тк с первого раза они не повернулись))) когда все таки одна из них повернулась к нам (к очереди) и первые люди которые не могли взять талон попросили у нее помощи (была пожилая пара, которая попросила эту сотрудницу помочь им взять талон тк они не понимали что выбрать/куда нажимать), на что эта женщина сказала «на стойке сегодня никто не работает, выберите любой» и отвернулась обратно беседовать с другой сотрудницей, не подошла к ним. В итоге очередь никуда не делась и им помогал обычный человек из очереди взять талон)) класс. Смысл сотрудника если ему лень пройти метр когда его просят помочь выбрать талон??? Ужас

Show business's response

Любовь Самойлова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое менеджерам Элеоноре, Валерии Никите за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Решили все вопросы быстро профессионально!

Show business's response

irissshhhennnka

Level 5 Local Expert

Я думаю, что в банке сотрудникам необходимо до конца обслуживать своих клиентов, а не просить их пересесть на другое место и обслуживать далее других людей. Да, трафик, да быстрое обслуживание "должно быть", вводите в рабочий день больше людей.

Show business's response

марина и.

Level 2 Local Expert

Благодарю Анну К. (2 окошко) за быстрое и профессиональное обслуживание. Решила все мои вопросы. Удобное расположение офиса. Время ожидания минимальное.

Show business's response

Саша Васильев

Level 4 Local Expert

Очень доволен качеством обслуживания этого отделения. Менеджер Щигрева Наталья , все подробно рассказала про кредит, рассчитала выгодные и подходящие для меня условия. Доволен хорошим сервисом обслуживания на твердую 5! Рекомендую Вам этот банк и при возможности менеджера Наталью которая все расскажет и поможет определиться.

Show business's response

Татьяна Миронова

Level 8 Local Expert

Хорошие, грамотные специалисты. Большое отделение в шаговой доступности от метро Гражданский проспект. Много банкоматов в просторном холле -удобно, не надо ютиться. В зале есть диванчики для ожидания, кулер с водой

Show business's response

Князев Тимофей

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение. Огромные очереди. Обслуживание долгое. время ожидания более 40 минут. Операт с талонами не работает. В зале шум и нам. Так как вызывают по голосу

Show business's response

Константин Кубрак

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность банку ВТБ. А именно сотрудникам Щигревой Наталье и директору офиса Оксане Дедуриной. Вы спасли меня от мошенников. Поражаюсь,насколько можно быть трепетным к Клиенту. Наталья Андреевна закидывала меня вопросами. Спрашивала на какие цели,много раз предупреждала о мошенниках. Сказала,что кредит нужно будет платить. *** меня все время держали на телефоне и даже они удивились,почему такой дотошный менеджер и почему он так хочет уберечь клиента. К сожелению,в других банках таких сотрудников я не встречал. Другие банки мне выдали кредит и я перевел деньги мошенникам. Наталья Щигрева,вы на своем месте! Берегите себя и своих клиентов в том же ключе! ВТБ,спасибо за таких ценных сотрудников. Процветания и благополучия вам!

Show business's response

Ирина Король

Level 3 Local Expert

Понравилось очень быстрое решение проблемы, благодаря Казаковой Валерии. Очень всё понятно и явно объяснила, и проговорила мои дальнейшие действия.

Show business's response

Михаил Зиновьев

Level 13 Local Expert

Близко от метро. Просторное светлое отделение. Много круглосуточных банкоматов (4 или 5). Есть пара банкоматов во внутреннем помещении и зона VIP.

Show business's response

владимир и.

Level 3 Local Expert

Посетил отд. Банка ВТБ. Сотрудники работают очень хорошо. Внимательня и быстро решают вопросы. Мой решили очень хорошо. Доходчиво и понятно. Я очень благодсрен. В частностиКосягиной Юлии.

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность за работу сотрудника офиса ВТБ г. Санкт-Петербург. ВТБ проспект Просвещения 87. Сотрудник Кононова Элеонора Алексеевна. Спасибо за отзывчивость и за понимание.

Show business's response

Александр Соколов

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв о самом лучшем специалисте ВТБ Косягиной Юлии Вячеславовне. Это профессионал с большой буквы, работаю с ней уже не первый год, всегда вежливая, позитивная и жизнерадостная. Поможет в любом вопросе, зарядит позитивом к ней хочется возвращаться снова и снова, она лучший специалист в своем деле. 👍👍👍

Show business's response

Елена Квитко

Level 5 Local Expert

Профессиональное обслуживание 10 из 10. Всё понятно и доходчиво разъяснено. Благодарю Хореву Викторию Александровну.

Show business's response

Павел Манахов

Level 4 Local Expert

Отзывчивый коллектив. Професионалы своего дела. Всегда предлагают выгодное решение для меня. Особое спасибо менеджеру Алине. Всегда подскажет и поддержит!!!

Show business's response

Алина И.

Level 4 Local Expert

Просторное удобное отделение рядом с метро. Хороший банк с наиболее выгодными условиями, среди прочих. Отдельная большая благодарность сотруднику Владе Казаковой за квалифицированную помощь в решении вопросов, подбор оптимальных условий и очень приятное общение!

Show business's response

Ангелина Д.

Level 3 Local Expert

Самое замечательно отделение ВТБ банка, менеджеры очень приятные и добрые, а так же видно их высокую квалификацию, на все мои вопросы ответили и помогли) Отдельное спасибо Юлии Косягиной, вы профессионал

Show business's response

Елена Паяшева

Level 6 Local Expert

Очень хороший филиал. Выбрала его потому что работает до 20-00, успевала после работы. Очень вежливые сотрудницы. Всё рассказали, объяснили, много нового узнала. Большое спасибо Марие и Анне, решили все вопросы.

Show business's response

Юлия Синотова

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение, компетентные сотрудники! Да, ожидание долго, но что поделать, живем в большом городе

Show business's response

Ангелина Кочеткова

Level 4 Local Expert

Давно пользуемся услугами данного отделения. Наш персональный менеджер Екатерина Лебединская. Грамотный специалист, все четко, быстро, подбирает выгодные условия для клиента. Рекомендую!

Show business's response

Эсмеральда Дорошок

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, работают профессионалы, очень оперативно решили мой вопрос, спасибо!

Show business's response

Инкогнито 6393

Level 5 Local Expert

Отделение банка просто треш, получить зарплатную карту минимум 40 минут ожидание….первый раз такое вижу, не справляйтесь ну откройте еще одно отделение поближе к метро. Если бы знала что такой ужас будет, то не стала бы заказывать на этот адрес, так еще стоять ждать с температурой Хуже банка еще поискать

Show business's response

Иван р

Level 13 Local Expert

В этом отделении электронная очередь не работает, специалисты отделения могут решать простые проблемы, карту поменять или кредит оформить. Более сложные задачи- лучше не обращаться.

Show business's response

Vtb Bank

798 reviews