VTB Bank

Rating 4.2
1133 ratings
Rate this place

531 reviews

Level 9 Local Expert
July 25
Очереди всегда.
Level 3 Local Expert
February 5
Все быстро и качественно.
3
1
Level 12 Local Expert
October 29, 2021
Думала, что это хороший честный банк. Ан нет... все познается в сравнении. Брала несколько кредитов в разных банках. Хочу уточнить задолженности не имею. Так вот, на днях взяла кредит рефинансирование в этом филиале банка, оформлял нас молодой человек по имени Виктор. Он нас обманул. Мало того, что нам выдали кредит рефинансирование с минусом в нашу сторону, так еще на нас оформили вместо одной страховки, целых ТРИ!!!! без подписи и согласия, об этом мы узнали только при списании некоторых лишних сумм денег. Вот такой оказался ушлый сотрудник в банке. Наверное еще и премию за это получит.
7
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Персонал старательный ! Но большие очереди !!!
Level 2 Local Expert
October 30
очень хорошо!
1
Level 10 Local Expert
October 16, 2023
Банк ,как банк. Единственное ,не очень вежливый персонал.
Level 2 Local Expert
September 22, 2021
Банк основный на вранье, три только за хороший персонал. Неделю приходили смс и письма на почту что вам одобрен кредит, не то что он имеет статус первичного одобрения и окончательное дадут в банке при посещении, а все приходи бери. А когда приходишь выясняется что срок меньше да и сумма. Ходил неделю, все завтраки получал мол завтра согласуем не беспокойтесь. Вывод один банк врёт, заманивает обещаниями, письмами (которые нельзя неправильно интерпретировать, приходи все согласовано банк готов вам выдать)сотрудники отличные, пытаются разобраться почему так, но сами не могут найти и дать объяснение.
6
Level 7 Local Expert
May 19
Очень долго ожидаешь в очереди .
Level 10 Local Expert
April 25, 2022
Была в пятницу вечером, час в очереди. Хотя отделение крупное, работали все «окошки», но к клиентам очень внимательны) кредит, вклады, карты, какие хочешь, справки, реквизиты) Отделение понравилось!
1
Level 7 Local Expert
March 12
Спасибо за работу Ильязовой Анастасии
Level 16 Local Expert
May 3
Не совсем помогли с моей проблемой
Level 19 Local Expert
July 14, 2022
14.07.2022 , 12:45 окно №3. сотрудник отказался закрывать кредитную карту, мотивируя отказ «технически невозможным закрыть карту до истечения 3 месяцев с даты открытия» после звонка на горячую линию банка выяснилось, что закрыть карту возможно в любое время.
3
1
Level 16 Local Expert
April 23
Ужасно долгое обслуживания ! Очереди ад
1
Level 2 Local Expert
February 5
один из самых лучших офисов в этом районе
3
Level 7 Local Expert
October 12, 2022
Выпала честь получать в этом отделении банка, зарплатную карту. Просидел в очереди около 1.5 часов. Ни в одном другом отделении, никогда, я так долго не ждал услуги, которая занимает 5 мин.
1
Level 2 Local Expert
January 19
Быстрое обслуживание, спасибо
1
Level 11 Local Expert
August 7, 2021
Чудовищно абсолютно все, от неквалифицированной девушки на ресепшен, которая выдает номерки на операции, которые не могут быть проведены в этот день (как оказалось через 1 час 15 минут ожидания, хотя ориентировали на 40 минут ожидания) и неграмотной операционистки, которая путается в консультации и сначала говорит про то, что надо оставлять (!!!) свидетельство о наследстве на проверку, потом о том, что она не может его принять заранее, а также о том, что выдача вкладов по наследству производится только в рабочие дни до 18:00, при этом тут же, после моих слов о том, что я не могу подходить в это время, а только после 19:00, говорит о том, что есть отделения, которые работают до 20:00 и в них я успею. Все остальные банки, в том числе большие и неповоротливые, давно перестроили бизнес-процессы. И персонал обучили. А у ВТБ из перемен только рекламный слоган и дизайн. Самое обидное, что, видимо, это для отделения настолько в порядке вещей, что девушка даже не извинилась, а на вопрос, зачем же мне выдали тогда номерок в очередь, легко и спокойно ответила, что она не знала таких тонкостей )
5
2
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Решили вопрос буквально не то что другие банки на связи говорят одно приходил там другое
1
1
Level 3 Local Expert
February 6
Сотрудник Щигрева Наталья, помогла☺️
Level 4 Local Expert
March 5
Спасибо Влади за обслуживание
Level 14 Local Expert
May 20
Удобно и быстро
Level 30 Local Expert
September 4, 2021
Ужасное отделение - постоянные очереди, сотрудники некомпетентные, не могут даже нормально выдать готовую карту. Первый раз 28.08.2021 получал уже готовую карту - 45 минут занял весь процесс... Причём записался через сайт на определённое время, а в итоге сидел в общей очереди. Для чего запись на сайте?? 04.09.2021 пришел забирать другие карты - очередь на полтора часа... Вы серьёзно???
4
Level 2 Local Expert
November 13
Все хорошо
1
Level 7 Local Expert
March 31, 2023
Обслуживание я бы сказал на 4. Придется немного подождать хотя очередь не очень большой.
1
1
Level 3 Local Expert
September 1, 2021
Ужасно. Два ляпа сотрудников при оформлении карты, два незапланированных визита в офис с ожиданием каждый раз по часу, для того что бы исправить сначала ошибку одного сотрудника, а потом как оказалось ещё одну. К директору не попасть, говорят на совещании. При всем уважении к самому банку, впечатление отрицательное. Из за некомпетентности сотрудников два часа потерянного времени в очередях в офисе, время и деньги на дорогу, испорченное настроение. Уже пожалела, что взяла карту этого банка.
5
1
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Ужасное отделение! Огромные очереди даже в середине дня! Чтобы получить готовую карту, придётся отстоять в душном помещении больше часа! Работают всего три окна! Как это возможно в период пандемии? Создавать такое скопление людей в непроветриваемом помещении - это преступление! Я уже молчу о том, что за соблюдением социальной дистанции и ношением масок вообще никто не следит!
5
Level 11 Local Expert
April 30, 2022
Обслуживание хорошее. Время ожидание по разному. Персонал хороший. Банкомат отличный.
Level 5 Local Expert
November 27, 2021
Филиал 7806 г.Санкт-Петербург. Хамское отношение персонала, приём по талончикам существует, но по тихому вне очереди обслуживают "своих", которые пришли намного позже. Клиентоориенторованы ли?- Нет. Захочу ли я воспользоваться услугами ВТБ или посоветовать знакомым?- Нет. Быстрое обслуживают?- Нет. "Спасибо" за час проведённый в очереди впустую.
3
Level 19 Local Expert
July 18, 2021
Постоянная очередь к менеджеру. Обслуживание с ожиданием практически 2 часа, присесть негде для такого количества людей. Результат не получен в полной мере. Информацию по решению результата пришлось получать "Ногами" и ожидание в очереди. Такого никогда нигде не видел))) Похоже как был "заточен" под "большой" бизнес, так не научились работать с людьми.
4
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Сходил забрать карту ...прождал больше часа в итоге у них какие то проблемы приходите потом и так уже почти две недели прошло так и не готово
3
Level 10 Local Expert
December 29, 2020
С продуктами все отлично: кредиты дают, работают четко и быстро по телефону. Но офис: ВТБ - Всегда Тормозящий Банк. ЧАС получал новую карту. Другой популярный банк выдал за 15 минут, и очередей не было совсем. А в этом офисе очередь - постоянное состояние. А сам банк отличный
7
1
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
Много банкоматов. Много народа.
2
1
Level 4 Local Expert
October 25
Ок
1
Level 18 Local Expert
November 21, 2022
Много менеджеров, меньше в очереди сидеть. Хороший банк. Оперативно работают.
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
Пришла с мыслью, что быстро на обеде заберу свою оформленную карту. Но тут я встретила очередь длительностью в вечность. За полчаса моя очередь сократилась лишь на два человека, при том что в начале было 6. Спасибо ВТБ за скорость обслуживания, сбербанк по сравнению с вами просто Флэш
4
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
Посещала данное отделение. Работники совершенно не хотят работать. Из 10 окон работало только 4. Клиентов очень много, сидячих мест мало.
2
4
Level 10 Local Expert
October 26, 2022
Два посещения за неделю для пятиминутных операций...оформить и получить готовую карту...и по часу ожидания каждый раз...
3
2
Level 12 Local Expert
October 20, 2022
Очень длинные очереди. Очень. Трудно сказать с чем это связано, но эта проблема никогда не исчезает. В вестибюле несколько банкоматов.
1
Level 6 Local Expert
January 14, 2023
Отвратительный банк. Минус 2 клиента. Ребята ждать 1.5 часа получит карту? Вы в своем уме? Почему я должна сидеть в очереди с людьми которые часами общаются насчёт ипотеке. Мы надо просто забрать карту, вы что работать разучились, не можете это делать через отдельную очередь.
4
1
Level 5 Local Expert
July 17, 2020
Обращался в данный офис 4 дня назад для оформления потребительского кредита и последствия теперь не самые лучшие. Менеджер банка Конорезов Андрей Сергеевич грамотно заговорил зубы и умудрился 3 раза меня обмануть по условиям потребительского кредита: 1. Навязал совершенно ненужную кредитную карту 2. Оформил мне страховку на 146 000 тысяч рублей к сумме кредита. При этом страстно доказывал , что данная страховка не входит в плато суммы кредита и идёт отдельно. Получилась скрытая комиссия и огромная переплата на 5 лет именно по данной страховке. 3. Утаил возможность замены навязанной страховки другими более дешёвыми страховками в 15-20 раз. Считаю , что подобное поведение сотрудников обусловлено несоответствием занимаемой должности, либо легальной мошеннической схемой банка. Никому не рекомендую связываться с данным отделением и сотрудником.
24
1
Level 6 Local Expert
March 22, 2021
"ВТБ-сиеста или 19 век в 21-вом". Работники заполняют собой кресла, однако в лучших традициях итальянской сиесты не двигается никто. Все вальяжные, неторопливые словно их пригрело жаркое солнце Тосканы. Потирают глазоньки в мониторы с отсуствующим видом. Тем временем клиентов столько, что "на танцполе нет свободных мест", сидела 2 часа!!! ждала карту. Не дождалась, ушла проклиная это место. Отделение отчаянно нуждается в эффективном управленце. Талантливые менеджеры-не проходите мимо этого, забытого головным офисом угла!!! Иначе даже пенсионеры разбегутся оттуда, столько ждать! Если будет лишних пару-тройку часов зайду к вам, поталкаюсь в приятной компании разьяренных клиентов. А вообще стыдно, устраивать такое безобразие, все таки в 21 веке живем!
19
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2021
Общалась на днях с целью закрыть карту и сделать ЕКП. Воспользовалась услугой приём по записи через сайт ВТБ, выбрала данное отделение. Пропустили по записи на определенное время без очереди. Все прошло достаточно быстро, попала в 3-е окно, молодой человек (если не ошибаюсь зовут Зинявичус Вячеслав) очень четко и подробно все рассказал, , переоформили карту. Для получения так же буду записываться через сайт - приходишь в отделение и идёшь мимо очереди, потратив дома 5 минут времени на запись. Большое спасибо за такую услугу!
5
1
Level 13 Local Expert
July 16, 2021
Несмотря на постоянно большое количество посетителей, предельно внимательные и вежливые операторы. Всегда все разъяснят и тщательно обработают поданную заявку.
1
5
Level 2 Local Expert
March 6
Отличное обслуживание
3
Level 14 Local Expert
March 23, 2023
Да нормальный такой банк все сделай помогли подсказали!
2
Level 5 Local Expert
November 1, 2021
Час просидел, так и не дождался очереди открыть вклад. Дождался через 1:10 в 7 окно L044, оператор сказал, что я долго подходил, хотя подошел сразу. Отношение к людям, как к скоту. Еще потом в кассу ждать час, когда тебя подстригут. Причем видно, что некоторые сотрудники не работают, например следующий за кассами кабинет.
3
Level 21 Local Expert
May 15, 2022
Большое и хорошее отделение. Много банкоматов. Рядом с метро. Очереди нет
Level 3 Local Expert
July 2, 2021
Снимали деньги по наследству и клали на новые 2 счета более 3 х часов, не вру, более 3х часов!!!Сканер допотопный, обслуживание медленное, никого в помощь не привлекли, не предупредили, что будет так долго, чтобы мы могли скорректировать планы, при этом не извинились, а нахамили в ответ на возмущение, издевательство над людьми!!!Обслуживала Акимова Виктория Александровна адрес Проспект Просвещения 87/1.
6
1
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Быстро и грамотно
1
1
Level 12 Local Expert
November 17, 2022
Всегда,много народа,суета,в кассе на обед отводится много времени,клиентам приходиться ждать.
1