Vtb Bank

4.3

1504 ratings

Rate this place

Лолита Савинская

Level 3 Local Expert

Все очень быстро и удобно ! Все объяснили , персонал с клиниками очень вежливый и доброжелательный !

Show business's response

Артём

Level 4 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание. Время ожидания от 1 часа, причем неважно какой день - будний или выходной.

Show business's response

Саддам Цахаев

Level 2 Local Expert

Молодцы девушки, очень хорошо объяснили и решили проблему, благодарю

Show business's response

Bob Vera

Level 12 Local Expert

Пришла в банк чтобы восстановить вход в личный кабинет. Долго ждала своей очереди. Попалась некомпетентная сотрудница - сказала, что сейчас приложения ВТБ нет, и в личный кабинет я могу заходить только через интернет. Тут же предложила мне оформить карту. Я хотела оформить цифровую карту, но она ответила, что такие не оформляют, и всучила сразу 2 пластиковые карты - дебетовую и кредитную, причём, не уточнив у меня, какую карту именно я хочу и с какими условиями.

Show business's response

The BEST

Level 30 Local Expert

Удобно расположенное отделение банка. Обслуживание качественное. Правда, периодами, бывают наплывы клиентов банка и приходится ждать своей очереди.

Show business's response

573422 Максимова

Level 6 Local Expert

Хороший банк , ничего плохого пока написать не могу , по -сравнению с другим банком , например как Сбербанк , уже давно потеряла доверия и надежду этому банку , советую , тот кто уже сталкивался с этим , лучше уйти и пойти ВТБ , девочки консультанты хорошие , все объяснят разложат все по -полочкам, можно доверять , спасибо ,

Show business's response

Анна Захаркина

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила банк, консультант Манзий Татьяна порадовала своей компетентностью, вежливостью и знаниями. Все быстро и по делу. Никакой воды,все честно и чётко! Благодарю за сервис.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Общалась на днях с целью закрыть карту и сделать ЕКП. Воспользовалась услугой приём по записи через сайт ВТБ, выбрала данное отделение. Пропустили по записи на определенное время без очереди. Все прошло достаточно быстро, попала в 3-е окно, молодой человек (если не ошибаюсь зовут Зинявичус Вячеслав) очень четко и подробно все рассказал, , переоформили карту. Для получения так же буду записываться через сайт - приходишь в отделение и идёшь мимо очереди, потратив дома 5 минут времени на запись. Большое спасибо за такую услугу!

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Всё отлично , обслуживание, понравилось, рекомендую персонал вежливый, быстро и понятно, спасибо

Show business's response

Павел Сиратюк

Level 10 Local Expert

Сначала 4 банкомата, место есть, удобно. Затем в основном помещении сразу администратор и автомат для очереди. Сразу можно получить консультацию и понять надо ли тебе ждать вообще. Очередь часто низкая, места много, есть диванчики.

adansaha

Level 2 Local Expert

Спасибо Юлии Мощьниковой , очень профессиональная помощь! Рад что обратился к ней.

Show business's response

Вера Большакова

Level 5 Local Expert

Мне все понравилось!менеджер очень приятная девушка!сделала все,что нужно было для меня!спасибо!

Show business's response

Svetlana K.

Level 8 Local Expert

Была в этом отделении несколько раз. Всегда очень долгое время ожидания своей очереди. Но само совершение операции четко, по делу, всегда помогут выбрать оптимальный вариант.

Show business's response

Юрий А.

Level 4 Local Expert

Очередь больше часа, даже днем а будни. Много пустующих столов персонала.

Show business's response

светлана краснова

Level 12 Local Expert

Обслуживание по номерам. Ожидание 5-15 минут. Сотрудники стараются разобраться с возникшими вопросами.

Show business's response

kirill fedorow

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарност Владе за профессионализм и быстрое решение вопроса ! Очень вежливое и тактичное общение с клиентом !

Show business's response

Level 17 Local Expert

Складывается ощущение , что филиалы ВТБ находятся исключительно для галочки. Окон много, работают три. Среднее ожидание в очереди 25 минут. Что бы разблокировать карту, которую заблокировал сам банк потому что им показалось что то. Надо подписать 5 бумаг. Работа, ради работы это такое себе

Show business's response

Natali Pays

Level 28 Local Expert

Оборудование нормально, сотрудники заинтересованы в возврате денежных средств от клиента. Народу много, ожидание больше 30 минут отношение вежливое. Банкомат периодически зависает. Имеется туалет это плюс, когда идёшь в банк, и сидишь очень долго и тем более ребёнок с тобой.

Show business's response

Alena B.

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам банка ВТБ за профессионализм,а также за советы и помощь в оказании услуг.

Show business's response

Миххаил

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Много окон. Быстро проходит очередь. Из многих отделений,пока это лучшее.

Show business's response

Элеонора Т

Level 4 Local Expert

Получила огромное удовольствие от работы сотрудницы Элеоноры. Профессионал своего дела и очень приятный человек.

Show business's response

Анна Б.

Level 4 Local Expert

Менеджер Никита помог восстановить вход в личный кабинет, спасибо за оперативную помощь

Show business's response

Жанна Вязниковцева

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность Контровой Элеоноре Алексеевне за чуткое, вниманльгельное, доброжелательнооое отношение к людям пожилого возраста. Человек на своем месте.Побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

Лидия Д.

Level 4 Local Expert

Самый лучший офис. Девочки из бизнеса самые лучшие. Всегда помогут, доброжелательные.

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Самый уродский банк. У вас куча клиентов, откройте еще офисы!!!! Ждать больше часа надо, чтобы решить пустяковый вопрос. Отвратительный банк и отвратительный офис!!!

Show business's response

Кристина Верзун

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание. Быстро и легко. Консультант Косыгина Юлия Вячеславовна очень любезная и доброжелательная девушка😊

Show business's response

Андрей В.

Level 6 Local Expert

Профессиональные работники, вежливые, обходительные. Приятно решил свои вопросы

Show business's response

Екатерина Осипян

Level 3 Local Expert

Добрый день, все отлично, все рассказывают, что не понятно клиенту поясняют, обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Алёна Г.

Level 6 Local Expert

Очень удобное для меня расположение. Чисто, красиво внутри. Дружелюбное отношение к клиентам, стараются найти решения всех проблем. Все мои вопросы были решены быстро и четко. Буду ходить только сюда)

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Выдали не рабочий стикер для оплаты. При обращении, заставляют ждать в очереди не менее часа.

Show business's response

Станислав Карташов

Level 12 Local Expert

Нормальное отделение. Делал биометрию.Отдельное спасибо сотруднице банка Манзий Татьяне чудесный человек доброжелательный отзывчивый компетентный.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Спасибо, сотруднику Элеоноре Кононовой, очень понравилось обслуживание, всё подробно всё рассказали.

Show business's response

Лина

Level 4 Local Expert

Просвещение 87 лучший офис, хорошие и отзывчивые сотрудники!

Show business's response

Владимир Морозов

Level 6 Local Expert

Нормальный банковский офис. А так как я обслуживаюсь по программе "привилегия", то вообще никаких проблем. Позвонил,договорился об удобном времени, быстро решил свои вопросы с персональным менеджером и всё. Время уходит только на оформление необходимых документов и на ответы на интересующие вопросы.

Инкогнито 3366

Level 2 Local Expert

Замечатеные специалисты, всё профессионально и грамотно разъяснили.

GatsbyOlg

Level 4 Local Expert

В середине апреля потеряла карту мир, екп. После закрытия пришлось ждать 2 недели, что б заказать новую. 29.04 заказала новую в г. Мурино, отд. Втб. Прошло больше 20 дней, смс так и не пришло о готовности. 20.05 зашла в отд. Втб она ещё не аыпустилась. Пртшлось по новому писать заявление, и ещё ждать 10-12 дней. Вот такое отношение банка к клиентам. Не зашла бы спросить, так и ждала б вечность. Но кредитки и другие продукты банка, их навязывание, не приходится долго ждать.. Звонки, которые отвлекают во время работы о не нужных кредитах, тоже ждать не долго... Спасибо Втб, низкий тебе поклон...

Valery

Level 20 Local Expert

Постоянная очередь к менеджеру. Обслуживание с ожиданием практически 2 часа, присесть негде для такого количества людей. Результат не получен в полной мере. Информацию по решению результата пришлось получать "Ногами" и ожидание в очереди. Такого никогда нигде не видел))) Похоже как был "заточен" под "большой" бизнес, так не научились работать с людьми.

Show business's response

Надежда Рогалева

Level 2 Local Expert

Спасибо Юле Мошниковой за доброе и профессиональное обслуживание)

Show business's response

Наиль В.

Level 3 Local Expert

Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. 07.06.2023 пришла снять деньги, в окошке 7 молодой человек разговаривал со мной по-хамски, ничего не объяснил, сказал, что "неудивительно, что я ничего не понимаю". Разве в его обязанности не входит, объяснить мне, как я могу без комиссии снять мои же деньги?

Show business's response

Света Фора

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа отделения! Несколько дней не могу получит уже готовую карту. Была в офисе, прождала больше часа, больше ждать не смогла и ушла. Не понимаю, почему нельзя выделить сотрудника, чтобы выдавал готовые карты. Перед уходом уточнила расписание на праздники. Меня отправили смотреть расписание на двери, где указано, что 8 марта - это рабочий день. Записалась через сайт банка на 8 марта. Пришла, отделение закрыто, расписание изменено. Отвратительное отношение к клиентам. Если изменили расписание, надо оповещать записавшихся людей.

Show business's response

мышь амбарная

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Очень удобное обслуживание, уважительные менеджеры

Show business's response

Ира

Level 3 Local Expert

Ужасно. Два ляпа сотрудников при оформлении карты, два незапланированных визита в офис с ожиданием каждый раз по часу, для того что бы исправить сначала ошибку одного сотрудника, а потом как оказалось ещё одну. К директору не попасть, говорят на совещании. При всем уважении к самому банку, впечатление отрицательное. Из за некомпетентности сотрудников два часа потерянного времени в очередях в офисе, время и деньги на дорогу, испорченное настроение. Уже пожалела, что взяла карту этого банка.

Show business's response

Андрей Онохов

Level 8 Local Expert

Время ожидания более часа, очередь операторы сами меняют. В кулере нет воды, средств дезинфекции для рук нет!

Show business's response

Александр Вихрев

Level 7 Local Expert

Работодатель открыл зарплатный счет и сказал получить карту, казалось бы, что может пойти не так!?!?))) Прихожу я 22.09.2023 в 10 с копейками, беру талончик, отсиживаю в ожидание чуда несколько минут и меня приглашают к столику №8, а там меня встречает менеджер Юлия. Юлия начинает томно и вежливо рассказывать о зарплатной карте, а я уже понимаю, что меня сейчас начнут окучивать с дот. услугами ((( Менеджер Юлия потребовала: 1. Здесь и сейчас незамедлительно пополнить счет на 350р. и оплатить мобильную связь!!!! 2. Открыть кредитную карту!!!!! По словам Юлии, если я не выполню эти два пункта банк мне не выдаст зарплатную карту!!!! Я попросил у менеджера Юлии вернуть мне паспорт она проигнорировала мою просьбу 3 раза!!! Мне пришлось встать и забрать МОЙ ПАСПОР САМОСТОЯТЕЛЬНО И НАПРАВИТЬСЯ К ВЫХОДУ ИЗ БАНКА!!!!

Show business's response

Mira

Level 8 Local Expert

Отличное отделение, рядом с метро, вежливые сотрудники, корпоративный отдел порадовал - нет очередей, менеджер Мария оперативно решила мой вопрос, только приятные впечатления!

Show business's response

Елена Краснова

Level 5 Local Expert

Очень быстрое обслуживание,максимальная клиентоориентированность,спасибо менеджеру счета Токтаревой Наталье

Show business's response

Дмитрий Пушка

Level 18 Local Expert

Пришел в рабочий день утром. Сижу уже полчаса. Из 11 окон только 4 работают, народу клиентов тоже почти нет, но сижу жду чего-то... Постоянно здесь приходится ждать. Положил деньги на карту, теперь сказали ещё около получаса ожидания, чтобы закрыть карту

Илья Чернышев

Level 17 Local Expert

Очереди, чтобы обслужили, нужно иметь в запасе минимум 1,5 часа

Show business's response

Юлия

Level 22 Local Expert

Зашли забрать карту , нам пришлось сидеть около часа, несмотря на то, что у нас привилегия. В итоге муж взял талон и так вышло быстрее. В чем тогда смысл особых условий?))

Show business's response

Елена Трифонова

Level 8 Local Expert

Последний раз пробилась с трудом в зал банка, т.к. взяла талончик и ждала на улице, чтобы вирусами не дышать, а они после семи закрылись и обслуживали только тех, кто внутри остался ждать. Причем снаружи написано, что до восьми работают. Трудно к ним вообще пробраться, неудобный график работы.

Show business's response

Vtb Bank

798 reviews