Vtb Bank

4.3

1504 ratings

Rate this place

Анна Колупаева

Level 4 Local Expert

Огромная очередь, которая не движется. Сначала ожидание в холле, затем в зале. Сижу час, отслужили пару человек. Говорят, в первую очередь по предварительной записи. А почему я должна знать о том, что существует запись. Я не хожу в банк как за продуктами каждый день. Я работаю в будни до 20. Остаётся единственный день для посещения - суббота, который провожу в очереди

Ирина Хван

Level 6 Local Expert

09.09.2022 муж обратился в это отделение за справками и реквизитами карты. Девушка восточной внешности на ресепшн все очень вежливо объяснила и помогла в оформлении. На многочисленные обращения и повторные вопросы пожилых людей отвечала вежливо,терпеливо и исчерпывающе. Огромное спасибо! Приятно иметь дело с профессиональными и хорошо воспитанными людьми.

Show business's response

Клавдия Корякова

Level 2 Local Expert

Персонал доброжелательный и профессиональный. В офисе чисто и аккуратно.

Show business's response

Александр Бондаренко

Level 6 Local Expert

Хороший офис, приветливые сотрудники, быстро получил и активировал карту

Show business's response

Евгения Андреева

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание, внимательные сотрудники, помогли быстро решить проблему

Show business's response

КакОля Никитина

Level 20 Local Expert

Круглосуточный доступ к банкоматам. Аппараты новые и работают хорошо. Сотрудники проконсультируют и подскажут если надо. Коллектив банка радушный и вежливый

Show business's response

наталья г.

Level 2 Local Expert

Отличный офис, быстрое обслуживание, грамотные менеджеры. Советую это отделение.

Show business's response

Никита Бондаренко

Level 10 Local Expert

Навязывание "всего и вся", дебетовую карту без подключения пакета услуг отказываются выдавать. Понятное дело, что потом всё это можно отключить в личном кабинете, но всё же

Show business's response

Кирилл П.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный офис банка, в котором доводилось бывать. Просидел в очереди 2 часа, точнее час простоял и ещё час просидел. При чем не в первый раз. До этого также посещал данный офис, так как территориально он ближе всех и ситуация была абсолютна идентично. Подумайте прежде чем посещать это отделение!

Марина В.

Level 3 Local Expert

Пришла с мыслью, что быстро на обеде заберу свою оформленную карту. Но тут я встретила очередь длительностью в вечность. За полчаса моя очередь сократилась лишь на два человека, при том что в начале было 6. Спасибо ВТБ за скорость обслуживания, сбербанк по сравнению с вами просто Флэш

Show business's response

Даня Ф.

Level 2 Local Expert

Спасибо Юлии Косягиной, что спасла меня от машенников, очень хороший сотрудник

Show business's response

Татьяна Витальевна

Level 10 Local Expert

Была в пятницу вечером, час в очереди. Хотя отделение крупное, работали все «окошки», но к клиентам очень внимательны) кредит, вклады, карты, какие хочешь, справки, реквизиты) Отделение понравилось!

Show business's response

Irina K.

Level 3 Local Expert

Обслуживалась на пр. Просвещение 87 . У Анны всё понравилось. Хорошее обслуживание. Всем рекомендую.

Юлия Островская

Level 3 Local Expert

Очень подробно все рассказали помогли с онлайн банком

Show business's response

Anonymous review

Отделение расположено рядом с метро. Очень вежливый персонал, все объясняют и стараються решить ваш вопрос. Есть банкоматы. Очереди небольшие.

Oleg Chizh

Level 6 Local Expert

Удобное расположение офиса, хорошие менеджеры, которые помогают в решении любого вопроса.

Show business's response

Ксения степанова

Level 12 Local Expert

Для меня это стал самый ужасный банк. Приложение убрали, но и с браузера не зайти. В тех поддержке говорят одно и тоже, что вышлют ссылку по которой можно зайти, но по ссылке тоже не зайти в личный кабинет. Такое чувство , что они издеваются. Если бы не ипотека уже давно закрыла бы счёт. Приходится ходить в банкомат каждый раз, чтобы провести банковские операции.

Оксана

Level 13 Local Expert

Думала, что это хороший честный банк. Ан нет... все познается в сравнении. Брала несколько кредитов в разных банках. Хочу уточнить задолженности не имею. Так вот, на днях взяла кредит рефинансирование в этом филиале банка, оформлял нас молодой человек по имени Виктор. Он нас обманул. Мало того, что нам выдали кредит рефинансирование с минусом в нашу сторону, так еще на нас оформили вместо одной страховки, целых ТРИ!!!! без подписи и согласия, об этом мы узнали только при списании некоторых лишних сумм денег. Вот такой оказался ушлый сотрудник в банке. Наверное еще и премию за это получит.

Огарков Александр

Level 4 Local Expert

Час ожидания в очереди по талону, чтобы взять новый талон в кассу, кассир встала и ушла на обед. И никого на замену. Это норма обслуживания. Очень плохо

Show business's response

Ирина Серебряницкая

Level 12 Local Expert

Хороший банк, давно с ним. Сотрудники всегда вежливы и ответят на все вопросы. Никогда нет назойливого втюхивания. А недавно девушка Регина (к сожалению, не помню фамилию) уберегла от мошенников - просто была внимательна. Дай Бог ей здоровья! И премию за отличную работу!

Show business's response

Михаил Баликин

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Элеоноре. Консультация на высшем уровне и разъяснения на высшем уровне!

Show business's response

Andrew

Level 30 Local Expert

Ужасное отделение - постоянные очереди, сотрудники некомпетентные, не могут даже нормально выдать готовую карту. Первый раз 28.08.2021 получал уже готовую карту - 45 минут занял весь процесс... Причём записался через сайт на определённое время, а в итоге сидел в общей очереди. Для чего запись на сайте?? 04.09.2021 пришел забирать другие карты - очередь на полтора часа... Вы серьёзно???

Show business's response

Malek K.

Level 3 Local Expert

Я не предлагаю . Плохое обслуживание. Сотрудники не хотят обслуживать клиенты, говорят что они заняты ну они ничего не занимаются

Show business's response

DrageFabeldyr

Level 14 Local Expert

"Большое спасибо за ожидание" - девиз нашего банка. Или во всяком случае конкретно этого отделения. По времени пребывания в очереди переплюнули даже сбер. Одного не пойму - если всё равно все окна обслуживают по всем вопросам, зачем тогда разделение на категории? Почему я, придя просто перевыпустить карту, должен сидеть в одной очереди со всякими кредиточниками и ипотечниками? В итоге 5-минутную процедуру пришлось ждать 2,5 часа. К самим работникам банка претензий нет, но организация даже не на нуле, а где-то в отрицательном диапазоне.

Post Man

Level 11 Local Expert

23.08 Ваши слова ничего не значат, вам совсем не стоит доверять! При закрытии старого счета перевод денежных средств по обращению должны были перевести на новый счет, вы даже этого не сделали, и где деньги вы ответить не можете. На потерю денег создали обращение, так исправляется и извиняется банк. Воруют если не деньги то время, деньги вернут, а время нет. Что бывает важнее и дороже)? 21.07 Правила банка меняются на ходу, зависит от настроения менеджера. В других отделениях можно заказать именную карту в этом почему-то нет, со слов некомпетентного менеджера. Узнали поздно, выдали обыкновенную, будем обращаться в другое отделение, уже узнали нам выпустят. Вам двойная работа, нам беспокойство и не понимание.

Show business's response

Игорь Краснов

Level 10 Local Expert

1 человек в очереди и 5! Свободных менеджеров! И всё равно, минут 10 ждал, уже начал их просто стыдить, тогда приняли. Какого то маленького их начальника надо просто гнать в шею! А в другой день, вроде побыстрее работали и 5 баллов попросили. Наверное отзывы то работают! Так что есть смысл писать!

Лия Кириллова

Level 3 Local Expert

Вежливое, терпеливое обслуживание клиентов очень привлекает.

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность отделению банка ВТБ за высокий уровень обслуживания,отдельное спасибо менеджеру Кононовой Элеоноре, замечательная девушка, вежливая и компетентная.

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Банк основный на вранье, три только за хороший персонал. Неделю приходили смс и письма на почту что вам одобрен кредит, не то что он имеет статус первичного одобрения и окончательное дадут в банке при посещении, а все приходи бери. А когда приходишь выясняется что срок меньше да и сумма. Ходил неделю, все завтраки получал мол завтра согласуем не беспокойтесь. Вывод один банк врёт, заманивает обещаниями, письмами (которые нельзя неправильно интерпретировать, приходи все согласовано банк готов вам выдать)сотрудники отличные, пытаются разобраться почему так, но сами не могут найти и дать объяснение.

Татьяна Пальцева

Level 3 Local Expert

Отличная работа! Удобное расположение! Огромная благодарность мененджерам!

Show business's response

Мария Густова

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение! Огромные очереди даже в середине дня! Чтобы получить готовую карту, придётся отстоять в душном помещении больше часа! Работают всего три окна! Как это возможно в период пандемии? Создавать такое скопление людей в непроветриваемом помещении - это преступление! Я уже молчу о том, что за соблюдением социальной дистанции и ношением масок вообще никто не следит!

Метелев Владимир

Level 7 Local Expert

Большие очереди. Мало работников в зоне обслуживания. С 18 45 до 19.45. В 19 45 перед закрытием появляются ещё работники.

Show business's response

Яна Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание, безумные очереди. Хамское отношение к клиентам.

Show business's response

Евгений И.

Level 5 Local Expert

Конорезов Андрей, сотрудник ВТБ, обещал жене, что страховка при досрочном погашении будет пересчитана, а оказалось не так. Плюс ввёл дополнительную страховку. Нанёс ущерб в размере около 40000 рублей. Банк никак не помогает в этой ситуации. Стыдно должно быть. Пишу сюда, потому что больше некуда

Михаил Е.

Level 6 Local Expert

Время ожидания зашкаливает (и это не в час пик, а в середине дня!) Чтобы получить готовую зарплатную карту - надо отсидеть час минимум. Про не выдачу "одобренных кредитов и готовых карт" тут уже отзывы были, повторяться не буду. Это отзыв скорее не на отделение, а на весь ВТБ. Надо менять процессы, если вы который год видите, что у вас адские очереди! Даже в Сбербанке давно наладили работу с клиентами! Забыл ещё упомянуть ужасное забагованное мобильное приложение. А, ну за вежливость персонала так и быть один балл в плюс. В целом же ВТБ - это сбер образца 00-х UPD. Отсидев очередь, ГОТОВУЮ карту мне выдавали ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ! 15 минут, Карл! Я не понимаю какая магия должна происходить между предъявлением мной паспорта и походом оператора за готовой картой чтобы настолько растянуть обслуживание. И девушка-оператор тут явно не при чем, это именно излишне затянутый процесс. P.S. Вот интересный момент: почти в каждом отзыве здесь жалуются на долгое ожидание. И ко многим отзывам есть официальный ответ с извинением и обещанием предпринять меры по улучшению обслуживания. Хочется узнать были ли предприняты хоть какие-нибудь реальные меры по исправлению ситуации!

София Т.

Level 4 Local Expert

Прошу руководство этого отделения банка, наладить обслуживание клиентов. Это не нормально, что при таком количестве менеджеров, так медленно все делают, уже второй раз не могу закрыть карту дебетовую! Первый раз пришла в субботу, так при отсутствии людей в зале, просидела очень долго, еще концерт с полицией устроила сотрудница банка,потому что один мужчина сильно возмущался.Пришлось уйти, так как в таком дурдоме сидеть невозможно!

Владислав Васильев

Level 7 Local Expert

Один оператор, пришлось долго ждать, ещё и не хотел обслуживать, якобы закрывается...

Show business's response

Мурад Атанов

Level 2 Local Expert

Спасибо большое ЮР отделу, все очень быстро и качественно, вы лучшие 🙏

Show business's response

Юлия Гуляева

Level 4 Local Expert

Хороший банк, обслужили отлично и помогли с решением вопроса. Спасибо большое менеджеру

Show business's response

Галина Морозова

Level 3 Local Expert

Благодарность сотруднику банка за грамотное,вежливое и приятное обслуживание Марии Сединой. Спасибо.

Show business's response

Татьяна Лукьянова

Level 6 Local Expert

Я потеряла много времени из-за сотрудников банка ВТБ. На талончике указана буква и номер! Получила талончик и буква и номер были те которые до и после. Мой номер с такой же буквой был пропущен. И сотрудники сказали, что мой номер не высветился на табло : потому что я не внимательно смотрела!!!! А не потому, что они так решили выбирать номера по всей видимости

полина мелькишева

Level 3 Local Expert

Ужасное место. Конкретно сейчас стоя ожидаю в очереди второй с лишним час, народа много, работает только 2 человека, присесть негде, все занято. Впереди ещё куча народа минимум на час ещё

Show business's response

Алёна Макс

Level 3 Local Expert

Очень приятный офис: чисто, быстрое обслуживание, вежливый персонал!

Show business's response

пётр

Level 30 Local Expert

не приветливый персонал, пытаются навязать платные услуги, остались только не приятные впечатления.

Show business's response

Цветкова Наталья

Level 3 Local Expert

Снимали деньги по наследству и клали на новые 2 счета более 3 х часов, не вру, более 3х часов!!!Сканер допотопный, обслуживание медленное, никого в помощь не привлекли, не предупредили, что будет так долго, чтобы мы могли скорректировать планы, при этом не извинились, а нахамили в ответ на возмущение, издевательство над людьми!!!Обслуживала Акимова Виктория Александровна адрес Проспект Просвещения 87/1.

Show business's response

Иван Сарычев

Level 5 Local Expert

менеджер Щигрева Наталья очень помогла с решением вопроса, оперативно, отличный офис!

Show business's response

Янчик

Level 11 Local Expert

Большое, просторное отделение. Быстрое облуживание. Жаль, что нет администратора у информационной стойки или это просто я так попала.

Show business's response

Татьяна Петкене

Level 2 Local Expert

Спасибо Юле Мошниковой-помогла с моим вопросом, я очень довольна!

Show business's response

Даринка Колокольчик

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание. Работает 1,5землекопа, остальные шарохаются по отделению, создавая видимость работы. Чтоб получить карту нужно потерять больше полторачаса жизни. А вот, когда пройдя путь ожидания и попадаешь к окошку(3). Девушка просто умничка, сделала всё быстро, не задерживая никого. Вот именно ей, спасибо. 19.09.2022 в 19.18

Show business's response

Генадий Кузнецов

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за чуткое отношение к клиентам. Менеджер Кононова Элеонора

Show business's response

Vtb Bank

798 reviews