VTB Bank
531 reviews
June 1, 2021
Неимоверно большая очередь. Минимум час вы тут точно потеряете. Присесть негде,учитывая,что люди на диванчиках сидят битком(с учетом COVID-19)
Девушка,обслуживающая меня,на 15 минул ушла делать сканы паспорта для обычной дебетовой карты. Если вам некуда потратить время-вам сюда!
7
December 25, 2022
Быстро и качественно обслужили.
1
June 13, 2022
Хорошее отделение. Много персонала. Время ожидания около 10 минут
1
December 5, 2021
Быстро, удобно, профессионально. Подключили онлайн Банк. Благодарю.
1
January 12, 2022
В выходные всегда очень много народа и персонала не достаточно
1
July 12, 2021
Ни грамма дорожания клиентами!!! Нигде так медленно не работают. Хотела оформить потребительский кредит, прождала 25 мин, за которые очередь сдвинулась на 3 человека. Пришлось пойти в другой банк!
3
2
July 17, 2021
Очень длительное ожидание. Почему-то одинаковые операции в разных городах проводят по-разному. Пришлось, сидя перед работником банка, звонить на линию поддержки
3
August 25, 2021
Пришёл в три часа дня забрать зарплатную карту, сижу жду, пошёл второй час. Люди которые пришли позже, уже решили свои вопросы. Вторую звезду за то что хотя бы не хамят!
3
September 8
Все отлично
1
1
June 26, 2022
Странное отделение,вечно очереди. Лучше по записи приходить, чтоб не ждать час в очереди.
3
February 5, 2023
Хорошее отделение, очереди не большие, обслуживание достойное)
September 20, 2021
Присутствует желание посидеть в очереди час полтора, Велком, тут на физлиц в виде клиентов положено. Юр. лица обслуживаются по регламенту, с бережной репутацией к банку. Физ.лица крепитесь.
3
February 4, 2021
Конорезов Андрей, сотрудник ВТБ, обещал жене, что страховка при досрочном погашении будет пересчитана, а оказалось не так. Плюс ввёл дополнительную страховку. Нанёс ущерб в размере около 40000 рублей. Банк никак не помогает в этой ситуации. Стыдно должно быть. Пишу сюда, потому что больше некуда
6
1
October 23, 2023
Отличный банк!
1
2
October 16, 2023
Большие очереди
3
January 29, 2022
Провались он пропадом, очереди в три велюшки, компы виснут, персонал туповатый.... Ужас, полтора часа ждали , нигде такого нет.
3
2
June 6, 2021
Хорошее отделение. Просторно и много работников, есть пакет Привелегия.
2
3
August 10, 2020
Здравствуйте, нет особых претензий конкретно к данному офису (за исключением того что в среднем на обслуживание уходит 40 минут - более часа), НО! Будьте внимательны при оформлении любых карт и особенно мультикарты ВТБ, так как сотрудники банка заинтересованы в навязывании услуг, таких как СМС оповещения, сим карты ВТБ (совершенно бесполезная вещь) и так далее. Со словами: "Я вам сейчас все сделаю как надо чтобы у вас не было проблем" - подключают разные услуги, которые не сложно отключить позднее в личном кабинете, но само это навязывание, считаю отвратительной чертой банковского персонала.
11
February 18, 2022
Один сотрудник с клиентом , другие гуляют по офису. Зам. Директора странная женщина пора костюм поменять.
3
July 18, 2023
Хорошие консультанты
2
May 10
Очень долгое обслуживание
1
1
March 4, 2021
Худшего отделения банка я не видел. Очень все долго! Люди сидят часами, очередь не двигается! 2 раза приходил чтоб получить карту, ожидание больше 1 часа! Это беспредел вообще!! Одну звезду даже не заслуживают!!!
6
1
September 19, 2023
Чтобы банковскую карту, получить сказали ожидать нада около часа
4
1
February 17, 2021
Отказались переоформлять карту, сказав звонить к менеджеру. Не смогли дать ответ на вопрос "Где моя карта после закрытия отделения, в котором она делалась".
Если у вас есть выбор: лучше идти в Сбербанк
3
2
June 10, 2021
Очереди ужасные, сижу уже час сегодня , принимают только 4 окна. Очередь не движется . Пытка. Сидеть еще немеренно времени . На каждого человека обслуживание полчаса
5
September 13, 2021
В банке, на входе есть сотрудник, которая всегда может помочь. Иногда бывают очень длинные очереди, и сидишь час, и никто не торопиться.
1
March 6
Спасибо!
November 15, 2019
Такой пофигизм встретил впервые в банке. Менеджеры больше заняты болтовней и флиртом друг с другом, чем клиентами.
НЕуважаемый мной отныне ВТБ, где вы набираете настолько незаинтересованных в работе сотрудниц?
Я пришел с простым вопросом: можно ли продлить карту, которую вы мне давно выдали (и срок ее действия заканчивается) заранее. (Специально для сотрудников ВТБ: получить карту с другой датой окончания/продлить срок действия/получить новую карту взамен старой/взять карту другого типа и т,д, (**** я не знаю какие формулировки вам еще предложить, чтоб до ваших менеджеров дошло и сработал инстинкт продавца хотя бы. В отдел сервиса я вам потом еще допишу, но уже без дипломатичности, доходчивей) . Имеем в итоге:
Ваша сссотрудница вместо того, чтоб рассказать отличия в картах (т.е. пардон продать товар) отправила меня в интернет читать. А на вопрос продлить действие старой отправила в справочную по телефону. Справочная не лучше. Она тупо перевыпустила карту с тем же сроком действия! Круг замкнулся. Те кто выдавал карту оказались клонами - вообще не поняли проблемы. В итоге: проблема не решена, минус 5 часов времени(суммарно).
Все-таки в справке ВТБ есть толковые - Елене мерси, проблему не решила, но дополнила ответ предыдущей коллеги информацией, которой не хватало (а вернее в отделении выдали прямо противоположную, что и привело к проблеме) чем сняла остроту вопроса.
9
2
February 26, 2023
Ничего особенного, все по нормам
2
November 1, 2021
Ужасное отделение, работает три окошка, работники абсолютно никуда не спешат, хамят, на минутное дело - получение карты - нужно отстоять час в общей очереди! И иного выхода у людей нет, все сидят как консервы в банке (в локдаун, между прочим) и ждут, чтоб всего лишь забрать карту
3
July 31, 2021
Отличный банк. Мечтаю работать у вас. Спасибо за качественное обслуживание!
1
October 19, 2023
Просторно)
2
September 12, 2020
Ужасное отделение. Бешеные очереди. А очередь просто потому что из 12-15 окон обычно работает половина. Куда смотрит администрация не понятно. В крайнее посещееие стоял за дверью в очереди, кроме этого очередь была внутри. По факту работало 3 окна из 12. Спасибо ВТБ
11
February 14, 2021
Хуже не придумаешь , отвратительное обслуживание менеджера Смирнова , некомпетентность и наглость , не желание работать с клиентами .. позор для такой компании ..
4
September 10, 2022
Обслуживание и персонал отличный
2
March 16, 2020
Нормальный банковский офис. А так как я обслуживаюсь по программе "привилегия", то вообще никаких проблем. Позвонил,договорился об удобном времени, быстро решил свои вопросы с персональным менеджером и всё. Время уходит только на оформление необходимых документов и на ответы на интересующие вопросы.
3
4
July 7, 2022
Хороший офис ,вежливый персонал
September 8, 2021
Отзывчивый персонал . Грамотная, слаженная работа .
June 25, 2023
Не особо место
1
February 24, 2023
Быстро и вежливо
February 20, 2022
Всегда очень много народа и долгое обслуживание
3
1
July 1, 2022
2 раза подавал заявку на карту, сделали через полтора месяца.
February 12, 2021
Пускают по 10 человек, в зале с банкоматами очередь. Из 8 окон работают 4.
В очереди в пятницу 12.02.21 с 12:00 до 13:00.
3
3
April 9, 2022
внимательное отношение к любому клиенту. отдельно стоящие банкоматы
February 5, 2020
Всегда огромная очередь! Вчера вечером не стала стоять, подумала завтра днём приду, и вот днём огромная очередь! Работает всего 5 окон, присесть некуда, потому что людей много, вот все стоят и ждут своей очереди!
6
May 21, 2023
Обморочные банк.
3
2
October 14, 2022
Куча народу!!!! работает 3 окна!!!
1
November 13, 2022
Очереди и всё очень долго
3
December 3, 2021
Очень долго ждал очереди на обслуживание, хотя людей было не очень много.
October 20, 2019
Всегда большая очередь, каждый месяц посещаю, ни разу меньше часа не получалось. Процедура, вроде, не сложная, внесение средств на ипотечный счёт, часто попадаю на операциониста, который не знает, как это делать, консультируется у сотрудников
5