Vtb Bank

4.3

1504 ratings

Rate this place

Алина Уланова

Level 4 Local Expert

Отделение приятное, сотрудники компитентные и приветоивые, никаких претензий, только благодарности!

Show business's response

Евгений Б.

Level 6 Local Expert

Филиал 7806 г.Санкт-Петербург. Хамское отношение персонала, приём по талончикам существует, но по тихому вне очереди обслуживают "своих", которые пришли намного позже. Клиентоориенторованы ли?- Нет. Захочу ли я воспользоваться услугами ВТБ или посоветовать знакомым?- Нет. Быстрое обслуживают?- Нет. "Спасибо" за час проведённый в очереди впустую.

Nick Syedin

Level 5 Local Expert

Час просидел, так и не дождался очереди открыть вклад. Дождался через 1:10 в 7 окно L044, оператор сказал, что я долго подходил, хотя подошел сразу. Отношение к людям, как к скоту. Еще потом в кассу ждать час, когда тебя подстригут. Причем видно, что некоторые сотрудники не работают, например следующий за кассами кабинет.

Мария Лукьянова

Level 11 Local Expert

На троечку. Была в будний день, народу тьма просто... Взяла талон, а передо мной человек 20.. Очень удивилась.. Никогда не видела такой толпы в отделении банка

Show business's response

Ольга Пак

Level 16 Local Expert

Быстро решили проблему. Вежливые ,все отлично

Show business's response

Рита В

Level 10 Local Expert

Всегда большая очередь, каждый месяц посещаю, ни разу меньше часа не получалось. Процедура, вроде, не сложная, внесение средств на ипотечный счёт, часто попадаю на операциониста, который не знает, как это делать, консультируется у сотрудников

друг человека С.

Level 4 Local Expert

Обманывают! При оформлении мультикарты дважды обманул один оператор, сказав, что при счёте 15.000 руб. обслуживание бесплатно, а деньги за оформление вернутся. Более месяца не было СМС о готовности карты. При получении обманул второй оператор, сказав, что достаточно иметь 15.000 руб. на счёте и обслуживание всех счетов (руб., $ , евро) - бесплатно. Деньги за оформление не вернулись и ещё списывают 250 руб. Умножаем на три счёта и получаем 9.000 в год. Не хорошие люди! "Украли" у меня время и деньги.

Егор Смирнов

Level 4 Local Expert

Очень приятное отделение!! мне очень помогли с решением вопросов и очень приятные сотрудники, я вот прям в восторге, если честно!

Show business's response

Юрий Т.

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, качественно обслуживание, вежливые девочки , особенно Юлия

Show business's response

Мария Миронова

Level 3 Local Expert

Вчера пришла получить карту. Меня обслуживала по имени, Мария. Очень приятный и опытный сотрудник. Спасибо ей большое! На все 5!

Show business's response

Владимир Сергеев

Level 7 Local Expert

Полный отстой, огромные очереди, медленное обслуживание

Show business's response

Раиса Н.

Level 9 Local Expert

Сотрудники вежливые, особенно спасибо Марие очень помогла мне. Решила проблему с картой моего сына. Общительная милая девушка!

Show business's response

Владимир Анатольевич

Level 2 Local Expert

Анастасия Козырева, молодец! Знает толк в своей работе, очень граммотная!

Show business's response

Ольга

Level 2 Local Expert

Отличное отношение, быстрое обслуживание, огромное спасибо!

Show business's response

Filtrik

Level 14 Local Expert

Очереди более чем на час. Девушка на ресепшене пробует решать вопросы, параллельно пытается выдавать талоны. К сожалению далеко не всех предупреждает об долгом ожидании своей очереди.

Светлана Мамет

Level 6 Local Expert

Пользуюсь филиалом банка много лет. Очень грамотные операторы. Спасибо им за их работу.

Show business's response

Елена Юрьевна

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Всё лаконично, понятно, точно. Спасибо менеджеру Элеоноре!

Show business's response

687527 Матвеев

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее время ожидания недолго отношение к клиентам внемательн банкоматы мого и удобный интерфейс

Show business's response

Алексей Н.

Level 9 Local Expert

Простоял днём 4 часа.Лучше приходит с утра.Но обслуживание отменное

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Записалась ко времени на процедуру выдачи наличных. В кассе меня развернули к операционистам, а к операционистам очередь была на 1.5 -2 часа. Вопрос, зачем вы даете услугу записи ко времени, если вы не можете обслуживать вовремя своих клиентов!

Show business's response

Петров М.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание!прождал в очереди 2 часа,что бы получить справку по закрытию кредитной карты!Ушел так и не получил! Огромный негативный выговор заведующему эти отделением! Прошу руководство банка ВТБ обратить внимание на структуру работы этого отделения,в противном случае вы потеряйте огромную долю малого и среднего бизнеса!!!

Никита

Level 4 Local Expert

Менеджеры - просто ленивцы. Сижу уже полчаса, а они как обслуживали клиентов которые были когда я пришел, так и обслуживают. В чеке было написано, что передо мной 5 человек, но уже 10 прошло, а меня так и не вызвали. Желание открыть тут счет пропало. В топку

Евгений Семенов

Level 11 Local Expert

С продуктами все отлично: кредиты дают, работают четко и быстро по телефону. Но офис: ВТБ - Всегда Тормозящий Банк. ЧАС получал новую карту. Другой популярный банк выдал за 15 минут, и очередей не было совсем. А в этом офисе очередь - постоянное состояние. А сам банк отличный

Александра М.

Level 6 Local Expert

Ни грамма дорожания клиентами!!! Нигде так медленно не работают. Хотела оформить потребительский кредит, прождала 25 мин, за которые очередь сдвинулась на 3 человека. Пришлось пойти в другой банк!

Show business's response

Галина Смолова

Level 11 Local Expert

Столкнулась с абсолютной не компетентностью персонала.И даже с каким то торжеством в голосе,когда "пострадала" от этой некомпетентности.Но !есть и адекватные работники.Вот им спасибо..

Show business's response

Геннадий Иванов

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение. Бешеные очереди. А очередь просто потому что из 12-15 окон обычно работает половина. Куда смотрит администрация не понятно. В крайнее посещееие стоял за дверью в очереди, кроме этого очередь была внутри. По факту работало 3 окна из 12. Спасибо ВТБ

Avrora Motors

Level 12 Local Expert

Были у Марии в 4м окне. Обслуживание на отлично, но парковаться у офиса крайне не удобно.

Show business's response

наталья п.

Level 3 Local Expert

Благодарю администрацию за хороший подбор сотрудников. Конкретная благодарность сотруднику Казакова Влада, за профессионализм и уважение к клиентам

Show business's response

СветЛана

Level 2 Local Expert

Была в отделении на Просвещения,87 у Анны 2 окно и хочу поблагодарить за обслуживание!

Show business's response

Andrei_1988

Level 12 Local Expert

Поставил бы минус 5 баллов! Обратился в данное отделение банка 22.09.2023 г. за получением зарплатной карты. Меня приняла консультант менеджер Мария. Я обьяснил, что у меня открыт зарплатный счет в вашем банке ВТБ и мне необходимо получить зарплатную карту без подключения доп.услуг и всяких кредитных карт, на что я в ответ услышал, что без подключения доп услуг Мульти пакета вам карту не выдадут. Я еще раз повторил сотруднице, что выдайте мне зарплатную карту и я пошел, в ваших доп услугах не нуждаюсь, тк сотрудница банка ещё сказала, что нужно положить на счёт 250 руб для активации чего то там в счёт мобильной связи за 250 р и т.д. , на что мне она снова говорит, что без этого никак. Я говорю позовите управляющего банком, чтобы она мне оформила зарплатную карту без ваших навязанных платных услуг! Консультант менеджер удалилась на 3 мин., потом вернулась и сказала, да сейчас выдадим вам карту зарплатную, НО управляющая так и не пришла! Это что за хамское обслуживание у вас в отделении, это у вас так принято видимо общаться с людьми, которые пришли к вам первый раз в банк(получили негатив), чтобы получить зарплатную карту!? По итогу то получил карту зарплатную, но и негатив то остался про ваш банк!!!! Вашими услугами я пользоваться точно не буду, буду пересылать деньги в др банк, там то клиентами дорожат, и нет такого отношения, как в продуктовом магазине на деревне!!!!! Если хотите получить порцию негатива и такое отношение, то добро пожаловать в ВТБ! Пользуюсь услугами в др 2 банках, такого безобразия нет, как в ВТБ!!!

Show business's response

FVAy

Level 8 Local Expert

Потому, что удобен во всех отношениях. Специалисты грамотные, вежливые. Ставлю четыри звезды только по тому, что частенько даже понезначительному вопросу приходиться долго ждать, но стоит начать возмущаться сразу и специалист появляется, и вопрос решается. Ну, а в общем молодцы.

серёга м.

Level 5 Local Expert

Вы головой ударились там что-ли, щас бы в 21ом веке очередь в банк полтора часа. ВТБ лучший банк!!!

Show business's response

Эдуард Портофей

Level 10 Local Expert

Всё всегда на высоком уровне: количество операционистов, внимание, вежливость, профессионализм... Единственное, что напрягает-очереди. Пришёл после обеда-час минимум просидишь на диванчике(если повезёт)

Vagram Davoyan

Level 6 Local Expert

Худшего отделения банка я не видел. Очень все долго! Люди сидят часами, очередь не двигается! 2 раза приходил чтоб получить карту, ожидание больше 1 часа! Это беспредел вообще!! Одну звезду даже не заслуживают!!!

Irina Lebedeva

Level 4 Local Expert

Обратились в данное отделение, для написания претензии. Общение не задалось сразу же при входе! Сидела девушка (рыжеватые волосы, ФИО к сожалению не посмотрели), как узнала по какому мы вопросу, недовольным взглядом начала отправлять на горячую линию либо писать в личном кабинете. В итоге все же выдала нам листочек на котором написала собственноручно номер, мы сидели ждали, после нас так же приходили люди и уходи, а мы сидим ждём дальше, видимо специально выдают такие номера чтобы клиентам надоело ждать и они уходили. Но мы все же номерок ещё сами взяли в терминале. Подошла наша очередь, пришлось привлечь руководителя (Оксана...)совершенно Некомпетентный сотрудник, не пытается даже вникнуть в проблему клиента, от слова совсем!

Show business's response

Дмитрий П.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение отделение, приятные и компетентные сотрудники. Рекомендую.

Show business's response

Лина Л.

Level 4 Local Expert

Неимоверно большая очередь. Минимум час вы тут точно потеряете. Присесть негде,учитывая,что люди на диванчиках сидят битком(с учетом COVID-19) Девушка,обслуживающая меня,на 15 минул ушла делать сканы паспорта для обычной дебетовой карты. Если вам некуда потратить время-вам сюда!

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 17 Local Expert

Всегда огромная очередь! Вчера вечером не стала стоять, подумала завтра днём приду, и вот днём огромная очередь! Работает всего 5 окон, присесть некуда, потому что людей много, вот все стоят и ждут своей очереди!

Михаил Иванов

Level 13 Local Expert

Несмотря на постоянно большое количество посетителей, предельно внимательные и вежливые операторы. Всегда все разъяснят и тщательно обработают поданную заявку.

Show business's response

Анастасия Сняткова

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение ужасного банка. Сотрудники не компетентны, своих же правил и тарифов не знают, друг у друга переспрашивают, ходят консультироваться на 20-30 минут по элементарные вопросам. Очереди на полтора часа минимум

Екатерина Голубева

Level 10 Local Expert

Ребята помогли быстро решить вопрос по карте, очень любезный персонал, большое спасибо!

Show business's response

Ἱστορίαι

Level 6 Local Expert

Пришёл в три часа дня забрать зарплатную карту, сижу жду, пошёл второй час. Люди которые пришли позже, уже решили свои вопросы. Вторую звезду за то что хотя бы не хамят!

Show business's response

Татьяна Сергеева

Level 3 Local Expert

Крутое обслуживание, очень помогли в решение вопроса, Ригина лучший менеджер на свете❤

Show business's response

владимир мощанский

Level 17 Local Expert

Доброжелательный персонал. Быстрое обслуживание. Сотрудники банка оставили хорошее впечатление. Так держать!!!

Инкогнито 025

Level 22 Local Expert

Просидел час , что бы просто карту поменять

Show business's response

Светлана Солнцева

Level 9 Local Expert

Очереди ужасные, сижу уже час сегодня , принимают только 4 окна. Очередь не движется . Пытка. Сидеть еще немеренно времени . На каждого человека обслуживание полчаса

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Огромные очереди, работает только половина окон, каждый раз потеря времени часа полтора-два. Не советую это отделение. P.S. Передо мной было 14 человек, работают 5 окон, жду уже час пятьдесят очередь еще не подошла.

Алексей Г.

Level 4 Local Expert

Все очень долго-просто ужас!!! Медленное обслуживание, огромное количество людей набиваются в отделение банка, как шпроты (и это во время пандемии коронавируса), естественно заражают друг друга

romchik-ваzin

Level 16 Local Expert

Отличный банк, персонал вежливый, помогли быстро решить все вопросы.

Show business's response

Василий Мельников

Level 7 Local Expert

Выпала честь получать в этом отделении банка, зарплатную карту. Просидел в очереди около 1.5 часов. Ни в одном другом отделении, никогда, я так долго не ждал услуги, которая занимает 5 мин.

Show business's response

Vtb Bank

798 reviews