Vtb Bank

4.4

1593 ratings

Rate this place

Лана

Level 11 Local Expert

Сегодня 27.09.25 звонила в банк на горячую линию, мне повезло и я попала на оператора Людмилу, сотрудник мне очень помогла решить вопрос, дозвонилась до отделения банка, чтобы выяснить на каком этапе мое заявление. Так же в течение 10 минут мне перезвонил сотрудник отделения банка, Екатерина и мы решили все вопросы и я получила ответы на все свои вопросы. Огромное спасибо, Банку ВТБ и вашим сотрудникам, за скорость, оперативность и помощь!

Show business's response

Alex

Level 6 Local Expert

Был в этом отделении, оформил дебетовую карту, менеджер Элла предложила оформить еще и кредитную карту, рассказала все условия и все плюсы, все предельно четко и понятно, а самое главное быстро, также предложила стикер на телефон, очень удобно оплачивать. Бывал во многих банках, такого обслуживания еще не встречал!

Show business's response

Zackir Kott

Level 30 Local Expert

Посетил отделение банка. Красивое здание. Необычный дизайн. Офис хороший. Удобные диваны для ожидания. Небольшой минус - очень узкое помещение с банкоматами, чересчур неудобно. Менеджер подробно рассказала о продуктах банка, всех видах вкладов, счетах, преимуществах и недостатках каждого, сроках и рисках, и как поступить лучше в данный момент. Оформили еще и карту банка, настроили кэшбэк. Очередей нет. Обслуживание понравилось. Благодарю.

Show business's response

Luci Tkach

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое, профессиональное, вежливое. Видна заинтересованность сотрудника в максимальном удовлетворении запросов клиента, ответы чëткие и понятные.Нет излишней навязчивости. Отношение очень благожелательное . Ждать вообще не пришлось, обслужили сразу!

Show business's response

Анна Орлова

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное за помощь и грамотную консультацию специалисту Шарапутиной Татьяне Сергеевне офиса ВТБ , гХимки , ул,Пролетарская д8стр1. Быстро, грамотно и профессионально Татьяна Сергеевна всё объяснила, приятное впечатление и желание возвращаться только в этот офис и к этому специалисту ❤️❗️

Show business's response

Людмила Иванова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Максиму Федорову, сотрудник от бога, очень внимательный, грамотный специалист, решает не решаемые вопросы, погружается в проблему клиента полностью и находит пути решения. Очень рада, что пришлось сотрудничать с данным сотрудником банка. Побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Елена Меликова

Level 17 Local Expert

Вчера ходила в это отделение. Делаю банкротство. Хотела узнать сумму долга в их банке. Меня приняла стажёр Элла. Объяснила ситуацию. Эллочка полезла в компьютер и стала что-то усиленно печатать. Потом попросила подписать листочки. Потом опять что-то печатала. Потом убежала и вернулсь. Потом опять что-то печатала. За спиной у неё стоял сотрудник Руслан. Отпускал какие-то скарбезные шуточки в соседнее окно, где обслуживалась женщина. Прошло полчаса. Эллочка опять убежала и прибежала, ухмыляясь объявила: "Ваш долг продали. Мы не скажем кому." Вопрос: а сразу сказать нельзя было? Что за ухмылка радости на лице сотрудника промелькнула? Не банк, а сборище сектантов.

Show business's response

Наталья Е

Level 2 Local Expert

Стала клиентом ВТБ впервые. Пока довольна этим выбором. Во многом на положительное мнение о Банке повлиял менеджер Сергей Шамшин, отнесшийся ко мне с предельным вниманием и доброжелательностью. Все, что мы вкладываем в понятие " клиенториентированность", я увидела в работе Сергея - отличного специалиста и крайне доброжелательного менеджера. Мы приходим в офис, но мнение об этом офисе складывается исключительно в результате общения с конкретным специалистом. Мне повезло, и я искренне буду рекомендовать ВТБ своему окружению. Надеюсь, Сергей Шамшин не единственный работник ВТБ, которого искренне благодарю за внимание, профессионализм, отличное знание продуктов Банка. Желаю ему всяческого процветания.

Show business's response

JCA

Level 5 Local Expert

Неплохое отделение. Из минусов: узкий коридор с банкоматами. Бывает, что сотрудники по утрам смотрят на тебя так, словно это ты их лично разбудил, непонятно на кой, и притащил работать в этот банк. Фактическое время работы отделения отличается от указанного в поисковике. В рабочее время очень медленное обслуживание. В итоге потеряли почем зря час с утра, потому что приехали к 9, отделение заработало с 10.

Show business's response

Юлия Т.

Level 6 Local Expert

Обратилась в ВТБ на Пролетарской для оформления кредитной карты. Меня достаточно быстро пригласили к специалисту и оформили мою карту. Еще рассказали, что с нее тоже идет кэшбэк, другие банки этим похвастать не могут. Большая благодарность за качественное обслуживание Анастасии за 8 окном!

Show business's response

Julia

Level 11 Local Expert

Посетила в воскресенье этот банк, очень понравилось, посетителей мало, сотрудники банка всё приятные, готовые помочь. Меня и мою дочь обслуживала клиентский менеджер Феофилактова Елена, профессиональная своего дела, вежливая, внимательная, клиентоориентированная, она всё подробно объяснила, рассказала про продукты банка, про вклады и счета. Большое спасибо за помощь!

Show business's response

Павел Г.

Level 8 Local Expert

Очереди нет. Сотрудники доброжелательны. При общении внимательны и компетентны в вопросах банковских услуг. Обращался несколько раз, только в этом году, проблем не возникло.

Show business's response

Светлана К.

Level 6 Local Expert

Моя оценка не банку ВТБ, а его сотруднику - Шамшину Сергею Игоревичу. Вчера посетила данный филиал , т.к именно в этом отделении открыты вклады и очереди никогда нет. Мой талон выпал на этого человека , который занимает должность ГЛАВНЫй клиентский менеджер ! Была очень разочарованна , на мои вопросы человек отвечал - я не знаю, не я вам открывал счета, я не владею информацией, позвоните по номеру 1000. На протяжении моего с ним разговора , Сергей Игоревич постоянно был в телефоне!! Не понимаю , почему я раздражала данного человека , общалась с ним вежливо , не хамила, не дерзила . Молодой человек, сотрудник банка стоял молча и сам был удивлен поведением своего коллеги , пожимая плечами . Молодые сотрудники этого банка предоставляют больше информации , чем Шамшин ! От общения с этим человеком остались только негативные эмоции ! Уходя , улыбаясь сказала - когда общаетесь с клиентами , в телефоне не сидите. В спину мне сказали - ХОРОШО! К самому банку претензий нет.

Show business's response

Alex

Level 8 Local Expert

Очень понравился офис. Быстрое решение вопроса, все по делу. Не навязчивая рекомендация дополнительных услуг. Ответишь «нет», поймут и не будут уговорами заниматься. В банкомате прикольная надпись когда зачисляются деньги на карту - «Шуршу купюрами». 😊👍

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Хотели заключить с ними сделку по ипотеке , директор Ирина , которая не компетентная ни одного сотрудника не было на рабочем месте время было 10:20 а в офисе как мертвые души никого ! Не советую !!!

Show business's response

Владлена Афанасьева

Level 3 Local Expert

Хочу опровергнуть пост ниже, Сотрудник Татьяна очень грамотный и снесходительный специалист, всегда со мной на связи, не смотря на ситуации что она даже не мой менеджер, решает вопросы мои даже когда дома. Всегда готова помочь и решить мой вопрос. Девочка очень отзывчивая, рассказывает про новые доп. продукты, не навязывает!! а предлагает их выгоду, Она советует как можно сделать лучше чтобы заработать просто пользуясь картой. Обсалютно бесплатно! Данного сотрудника рекомендую !!

Show business's response

Сергей Культиясов

Level 10 Local Expert

Обслуживаюсь как юрлицо в соответствующем отделе. Профессиональные и очень отзывчивые специалисты. Все мои вопросы решают оперативно и грамотно. Большое спасибо! Отдельно спасибо Елене за ее работу

Show business's response

Алла Мурашова

Level 3 Local Expert

Спасибо Афанасьевой Владлене за проделаную работу , помогла установить и разобраться с приложением, объяснила раздел «выгода» , которым ранее не пользовалась! 👍 Отношение к клиенту отличное

Show business's response

валентина с.

Level 3 Local Expert

Зеленина Анна - отличный специалист, всё доходчиво объясняет и помогает. Летом 24го года она помогла мне остановить попытку мошенников снять со счета и передать им крупную сумму денег. Я всего второй раз в этом офисе. И опять попала к Анне. Чему очень рада. Я от души благодарю Анну и желаю ей всего самого наилучшего!

Show business's response

Kirill S.

Level 3 Local Expert

При оформлении кредитного продукта менеджер банка озвучил некорректные условия, которые противоречили условиям договора. В ответ на претензию поступил ответ, что менеджер не виноват, я должен был внимательно читать договор. Сожалею, но доверие к банку утрачено полностью.

Show business's response

Инкогнито 0555

Level 4 Local Expert

Посетил этот офис 3 числа , за консультацией , оформили плюсом карту и рассказали про выгодные продукты банка.Остался очень доволен ,хочу выразить большую благодарность сотруднику за 8 окном .Анастасия очень милая девушка и хороший работник .

Show business's response

Михаил Мокеев

Level 7 Local Expert

Открывали всей семьей счета в отделении на Пролетарке. Очень профессиональное и приятное обслуживание. Редко встретишь такое. Большое спасибо специалистам Анне и Максиму.

Show business's response

Расул Гаджимурадов

Level 17 Local Expert

Недавно посетил банк, встреча с сотрудником банка Анной прошла профессионально, удобно и грамотно. На все вопросы получил ответы, заключил договора и надеюсь на продолжение сотрудничества. Прошу руководство отметить данного сотрудника Анну

Show business's response

Инна Лаптева

Level 12 Local Expert

Посещала данное заведение несколько раз. Ждать подолгу неприходилось. Очередей нет. Оперативное,доброжелательное,доходчивое обслуживание. Помогают,объясняют,рассказываю и просто хорошо работают. Рекомендую.

Show business's response

Настя .

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение , приятный персонал , котрые всегда подскажут и ответят на все вопросы .Приятная атмосфера в офисе , нет очередей . Есть банкоматы .

Show business's response

юлия

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить за отличную работу моего персонального менеджера Заиру Ушакову. Очень грамотно и профессионально отвечает и решает любой вопрос, не накручивает ненужные продукты и услуги банка. Очень внимательна и всегда приветлива.

Show business's response

Оксана Черная

Level 2 Local Expert

Огромную благодарность хочу сказать сотрудникам отделения Банка ВТБ на Пролетарской ул. 8, стр.1 за оперативную и слаженную работу, за скорость решения вопросов и просто человеческое отношение (этим банк резко отличается от других , т. к. дальше рабочей улыбки в других отделениях, вопросы никак не решаются). Грамотность, клиентоориентированность как по работе с юридическими лицами, так и по работе с физическими лицами- одинаково на 10+! Отдельно спасибо персональным менеджерам Светлане Бесланеевой (физ.лица) и Анастасии Коноваловой (юр.лица).

Show business's response

Ратибор Максимов

Level 8 Local Expert

Обслуживание намного бысрее чем в других отделениях втб в Химках. Отдельный респект сотруднице Анастасии Блиновой за нестандартный подход к моей проблеме. Сюда чуть дальше от дома, зато результативнее👍👍👍

Show business's response

Акмоор Нурлан кызы

Level 2 Local Expert

Была в офисе, получала зарплатную карту. Всё очень понравилось, очереди не было. Сотрудник Екатерина Садыкина очень вежливая, всё объяснила, рассказала, я осталась довольна обслуживанием.

Show business's response

Артём У.

Level 7 Local Expert

Часто захожу в этот офис. Последний раз попал к менеджеру по Привилегии Заира. Очень понравилось обслуживание. Четко и быстро решила все мои вопросы. Рри этом вежливая и приятная девушка. Спасибо!

Show business's response

Евгений Елисеев

Level 4 Local Expert

Хочу выразить личную благодарность менеджеру Анастасии Саполетовой за быстрое и качественное предоставление услуг. Очереди не было , меня сразу пригласили в окно и рассказали про интересные продукты и оформили их .

Show business's response

Инкогнито 5626

Level 2 Local Expert

Очень понравилось отделение, живу рядом, всегда отзывчивые сотрудники, чистый офис. Выпустила карту, перевела пенсию и открыла счёт. Работа с Настей, очень милая и отзывчивая девушка.

Show business's response

Федор С.

Level 4 Local Expert

Работаем с отделением ВТБ для юридических лиц на Пролетарской уже более 10 лет. Пользуемся расчетно-кассовым обслуживанием, зарплатным проектом, кредитами, банковскими гарантиями и даже бизнес ипотеку брали в этом отделении. Отмечаем только в положительную сторону. В отличии зеленого и других банков всегда честная процентная ставка и понятные условия. Возникающие Вопросы сразу решаются в отделении, а не отправкой на горячую линию, либо еще неведомо куда как в других местах. ВТБ лучшие! Успехов Вам!

Show business's response

Алина Пущаева

Level 4 Local Expert

отвратительное отделение, мне попался абсолютно не тактичный сотрудник по имени Данил. расспрашивал про личную жизнь,где и с кем живу. мало того,что всю подноготную хотел узнать,так еще и сделал вообще не нужные мне услуги в банке,а причину по которой я обратилась никто не устранил,всего лишь нужно было отсканировать свидетельство о браке в базу данных банка! на что сотрудник мне ответил,что это не нужно делать непонятно как начальство спускает с рук такое поведение операционистов

Show business's response

Константин Салов

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение. Вечное пинание клиента, даже тогда, когда налицо ошибка банка. Конечно же причина в самой структуре, а не в конкретном отделении, но!!! В других отделениях в Химках хотя бы как-то пытаются помочь, тут только "извините, не в нашей компетенции".

Show business's response

Ирина М.

Level 5 Local Expert

Обратилась в офис Втб к своему новому персональному менеджеру Бесланеевой Светлане, по вопросу размещения д/с. Супер профессионал своего дела. Рассказала про все возможные размещения, сроки, риски, преимущества. После консультации Светланы, разместили д/с. Так же с привеликим удовольствием рекомендую её как менеджера своим партнёрам и знакомым. Так же по моей рекомендации к ней обратилась моя мама и с удовольствие перевела пенсию. Вот такие чуткие и профессиональные менеджеры должны работать в банке N 1.

Show business's response

Vyachealav

Level 3 Local Expert

Посещал недавно данное отделение банка.Поведение менеджера Татьяны отвратительное. Мало того, что я трачу кучу личного времени на посещение банка по причине того, что никакой вопрос нельзя решить удаленно, так еще и большая часть сотрудников только и делает вид что работает . Попытки данной женщины(специалиста), навязать мне 358 допов были неудачны. Будьте бдительнее!

Show business's response

Михаил Петров

Level 2 Local Expert

В начале февраля посетил банк втб ,в Химках на Пролетарской , посетителей не много, чисто и аккуратно, попал к менеджеру Саполетовой Анастасии , очень быстро помогла решить мой вопрос , рассказала про интересные продукты , понравилось обслуживание , большое спасибо сотруднику .

Show business's response

Натали -

Level 9 Local Expert

Посетила данный банк в субботу, чему была рада что банк работал 🪷🎄 Попали к специалисту Анне, остались очень довольны, грамотная, рассказала о продуктах банка, пришли чтобы перейти на ВТБ мобил, а решили параллельная ещё кучу вопросов! Благодарю 🍊🎄🍊🍊🙏

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Пришел по совершенно рядовому запросу в отделение. В итоге получил необоснованную грубость от мужчины в окне, будто я не в банк пришел обслужиться, а лично его задел просто фактом своего присутствия. Абсолютно неудовлетворительное поведение

Show business's response

Ольга Калинина

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность за помощь в решении финансовых вопросов - всё решается оперативно и в моменте, нет неравнодушных сотрудников. Сам Банк очень радует своими предложениями по кредитным продуктам, предлагая самые выгодные ставки даже в приложении. Спасибо за работу!

Show business's response

Юлия Зайцева

Level 4 Local Expert

Обслуживание и персонал на высоте, хочу отменить Афанасьеву Владлену , спасибо большое, все подробно объяснила и помогла решить мою проблему!)

Show business's response

Ольга Е.

Level 4 Local Expert

Хороший банк! Сотрудники все компетентные, всегда помогут разобраться. Открывала счет в отделе с юр.лицами, всё прошло быстро и оперативно, без всяких проблем, специалисты отдела с юр.лицами большие молодцы, объяснили, рассказали! Работаем с банком и всем рекомендую!

Show business's response

Амина Худоярова

Level 3 Local Expert

Вообще сидят там не образованные работники не могут отличить справку о вкладе от движение доходов не советую это отделение банка отвратительно как вообще принимают на работу таких сотрудников . Даже в имени сделали ошибку называется смотрю в паспорт вижу черт знает что . Одна звезда ещё много

Show business's response

Марина Крашенинникова

Level 5 Local Expert

Небольшое отделение. Узкий вход, вдоль стены стоят несколько банкоматов в проходной зоне, что очень некомфортно. В самом отделении персонал работает в рамках должностной инструкции, действие которой, очевидно, распространяется на данное отделение. На мой вопрос ответить не смогли, обращаться за информацией к вышестоящему сотруднику или службе не стали. Зато в другом банке сотрудник это сделала, хотя их отделение и не занимается такими вопросами, мне дали информацию и контакты. К вопросу о клиентоориентированности.

Show business's response

ирина мельник

Level 8 Local Expert

Хороший офис Банка ВТБ, клиентом которого я являюсь! Удобные диваны для ожидания, а менеджеры по работе с юридическими лицами особенно доброжелательные и внимательные к клиентам, часто помогают казалось бы в безвыходной ситуации! Огромное спасибо!

Show business's response

Александр П.

Level 9 Local Expert

Обратился в офис для получения электронной подписи для ИП. Сотрудник из отдела юр.лиц все очень подробно и доходчиво рассказал о преимуществах пользования,конечно же получил электронную подпись. И решил открыть счет для ИП в банке ВТБ.

Show business's response

myinterpost myinterpost

Level 16 Local Expert

Посещение этого отделения банка произвело хорошее впечатление, удобное расположение, отзывчивые сотрудники, подсказали к кому специалисту лучше обратиться, специалист же все подробно и понятно разъяснил по интересующей банковской услуге, в целом твёрдая пятёрка!

Show business's response

Мелиса К.

Level 12 Local Expert

Регистрировала ИП,девочки из юр.лиц очень помогли. Рассказали обо всех нюансах,так же рассказали про дополнительные полезные сервисы в банке. Обязательно порекомендую знакомым и друзьям данный офис 👍🏼

Show business's response

Юлия С.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение. Сотрудники грубые, разговаривать совсем не умеют. Совершают действия о которых их не просили, списывают на другие отделения. Только после жалобы на горячую линию пошевелились.

Show business's response

Vtb Bank

600 reviews