Vtb Bank

4.4

1593 ratings

Rate this place

Сергей Сергеевич

Level 24 Local Expert

Супер отделение.Отличное обслуживание.Банк норм. Все советую!!!

Show business's response

Вячеслав Овчинников

Level 6 Local Expert

Одно из лучших отделений банка, в котором я был, очень хорошее отношение к клиентам, персонал вежлив и отзывчив

Show business's response

Vladimir Biryukov

Level 4 Local Expert

Был 10.02.22 года.Очереди большой нет.Оператор Юлия посоветовала и помогла выполнить все необходимые операции.Мне понравилось.

vladimir kim

Level 9 Local Expert

Неплохое отделение банка, сотрудники граммотные и вежливые. Не навязывают лишний раз если клиенту не нужно. Дизайн внутри очень по домашнему светло и уютно.

Show business's response

Ann Rybalko

Level 10 Local Expert

Народа не много, медленно ведут приём, ну... и нет "санитарной комнаты" для посетителей, что иногда актуально в связи с тратой времени в ожидании размеренного сотрудника

Show business's response

Amurчанка

Level 4 Local Expert

Обратилась в офис на Пролетарской 18.10.22. Попала к оператору 6 окна. Такого хамского отношения к клиенту давно не встречала. В Сбербанке, который все ругают, клиентоориентированность в сравнении с этим учреждением намного выше. И этот человек пришел работать с людьми! Почитала отзывы об этом отделении - много негативных. Видимо, руководству тоже наплевать на клиентов, если меры не принимаются.

Show business's response

Osya Marchenko

Level 5 Local Expert

Сотрудники общаются с клиентом, так как будто тот у них в долгу и самый ужасный человек! Прошу руководство данного отделения провести проф. подготовку по этикету и деловым переговорам с клиентами. Если у Вас хреновый день- это не проблема клиента, оставляйте свои эмоции за территорией работы.

Show business's response

Владимир Торбин

Level 11 Local Expert

Постоянно очереди и очень жарко. Работники банка сидят в рубашках и кондеи настроены под них а люди зимой сидят в теплых шмотках и преют.

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

КМ Саполетова Анастасия профи высшего уровня. Помогла в решении проблемы, рассказала о всех подводных камнях и подсказала, как сделать лучше в моей ситуации. Человечность и эмпатия к людям прокачана на все 100%.

Show business's response

Алексей Петров

Level 5 Local Expert

20.04.22 я обратилась в отделение банка с целью оформления дебетовой карты. Хочу отметить, что в отделении было мало клиентов и сотрудница к которой я обратилась не была занята. Она мне ответила, что в отделении я могу получить карту моментального выпуска и платно. Именную и бесплатно я могу оформить ТОЛЬКО дома используя интернет. В то время, когда ваши конкуренты стремятся любыми способами привлечь клиентов, сотрудник банка ВТБ приложил все усилия для того, чтобы отправить меня к вашим "зелёным" конкурентам. После оформления карты я планировала открыть вклад. Справочно: проболемы с интернетом и владением ПК бывают у многих ваших потенциальных клиентов. Прошу уточнить, действительно ли в офисах ВТБ отсутствует возможность оформления именной дебетовой карты? Такой же вопрос я задала при обращении на горячую линию банка ВТБ 20.04.22. С уважением, Петрова Екатерина

Show business's response

Дарина Никифорова

Level 21 Local Expert

Удобное расположение банка. Всегда сюда ходим. Вежливые менеджеры. Все объясняют доходчиво, действуют в интересах клиента.

олег л.

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, адекватные сотрудники, что не часто встретишь сегодня.

Show business's response

Оксана Булочка

Level 7 Local Expert

В целом ВТБ есть ВТБ, не без косяков) Хочу выразить благодарность работникам отдела ВТБ бизнес - очень вежливые участливые операционисты. Отдельно поблагодарить Елену (фамилию, к сожалению, не запомнила), за помощь 😊

Show business's response

Татьяна Капшукова

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику Татьяна. Профессионал своего дела!

Show business's response

Ник Иванов

Level 12 Local Expert

Сотрудники хамоваты, как будто делают одолжение, проводя оформление бумаг, присутствует высокомерие. Не полностью компетентны в ответах на задаваемые вопросы. Отделу качества по работе с клиентами, попрошу удалить внимание, провести "контрольные закупки".

B2Ju

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников. У них люди, как мясо на производстве. Все бегом. Ждать приходиться не смотря на то, что назначено время. На изучение документов дается 10 минут, при этом сотрудник не обьясняет что в документе описано, а бегает по другим клиентам. Знакомиться проходиться бегло. Отношение ужасное! Не советую данный банк никому. Мы прехали из далека и нам много, что сделали и оформили без нашего мнения! Хотели ипотеку на 10 лет, а получили по умолчанию и переделывать никто не хотел!!! Не заключайте договора с данным банком в данном месте!!!! Руководирелям и директорам стоит задуматься

Людмила Мир

Level 3 Local Expert

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Зелениной Анне

Show business's response

Светлана Ерахторина

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам У так называемого ведущего менеджера Сабанашвили Михаила Гивиевича. Сроки и обещания не выполняет, в итоге, даже на звонки не отвечает. Избегайте его, люди! Это непорядочное поведение.

Мурзик1900

Level 6 Local Expert

Банк весьма паршивый. Служба поддержки просто дрянь. Специалист ответит через 10 минут, через 7 просто разрывается связь. Потом еще 10 минут музыки и сообщение, мол извините у нас ничего не работает.

Владимир Критинко

Level 2 Local Expert

Хороший банк, отличные специалисты!

Show business's response

Тимур

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, удобное расположение. Арутюн очень грамотный специалист, может решить любую проблему

Денис Бри

Level 3 Local Expert

Не компетентные сотрудники( в разное время говорят разные решения), потерял время и деньги, конкретно с рефинансированием) интересно руководство читает отзывы? Ужас!

Евгений

Level 19 Local Expert

Вроде бы не плохой банк, но решение проблем клиента сильно упало в качестве… страховку не могу получить 14 дней, не перезванивают, способы решения проблемы своевременно не озвучивают…. Извинения, извинения… и все! *** они кому нужны… решите проблему или хотя бы своевременно позвоните…

Show business's response

PC MOB

Level 22 Local Expert

Хорошее отделение,доброжелательный персонал из минусов очереди.

Show business's response

Любовь Иванова

Level 17 Local Expert

Обращалась в банк втб для того,чтобы они убрали наш телефон из списка контактов банка втб.Мы не являемся их клиентами,но клинты банка втб звонят нам,думая,что мы банк втб.Какой-то умник указал наш номер,как контактный банка втб.Проблемма не решена.Клиенты втб продолжают нам звонить.

Scuter Baik

Level 18 Local Expert

Приезжал на встречу по договоренности,обслужили быстро и качественно.

Show business's response

Сергей Кухаренко

Level 10 Local Expert

Обратился один раз, персонал даже в начале рабочего дня не особо вежлив. Уборщица моет пол в помещении где стоят банкоматы и готова убить тебя шваброй несмотря на то что клиент снимает деньги.

Show business's response

Анна Темникова

Level 7 Local Expert

Все вроде неплохо, но компетенция некоторых сотрудников вызывает вопросы. Когда выдают не те справки что были запршены. Или услуги делают на свое усмотрение.

Show business's response

Группа компаний 8 марта

Level 14 Local Expert

Хороший банк, быстро и без одобрил кредит, в тот момент другие банки отказали без указания причин секунд за 40..

Сергей Нефёдов

Level 12 Local Expert

Вежливый и грамотный персонал. Но хотелось бы, чтобы перед закрытием (за 30-60 минут) не происходило резкого уменьшения количества операторов.

Level 24 Local Expert

Неплохой филиал, правда очереди всегда большие. На первом этаже обслуживают физ. лица. Есть 3 банкомата у входа

Show business's response

Н.К.

Level 9 Local Expert

Отделение большое и, может быть, из-за этого дело там всегда движется медленно по какому вопросу не обратись. Гораздо оперативнее решаюися вопросы в отделении, расположенном в МЕГЕ.

С.Р.С.

Level 7 Local Expert

Банк очень нравится. Хочу отметить отдел юр.лиц. Грамотные сотрудники, решают все вопросы оперативно и качественно.

Show business's response

Надежда Синева

Level 9 Local Expert

Менеджер Седойкина Екатерина удивляет своим непрофессионализмом. На звонки не отвечает, сама не перезванивает. Информацию не предоставляет, что-то с трудом удается выяснить, если несколько дней подряд названивать самой.

Иван Царевич

Level 3 Local Expert

Раньше очень часто ходил снимать и класть деньги на карту в банкомате. Очень удобно почти никогда не бывает очереди, максимум 1 человек.

Иван Иваныч

Level 8 Local Expert

Ужасный банк. Точнее не сам банк, а его мобильное приложение! Это что-то с чем-то! Я не знаю, уволены ли те программисты, которые писали это приложение. Но более кривого и нелогичного приложения я не встречал. Это могли написать только какие-то предатели или шпионы из банков конкурентов. Никакой реакции на жалобы на это приложение. Из-за мобильного приложения минус 4 звзеды

Жанна Папаш

Level 7 Local Expert

Была там два раза, приезжала за зарплатной картой, в ней мне отказали работники банка из-за банкротства. Просто люди не компетентны в этих вопросах(

Алия Сафронова

Level 14 Local Expert

Банк большой и светлый. Внимательные и грамотные сотрудники. Все расскажут и разъеснят. Очень удобное место. Хорошие переговорные. Мне здесь нравиться.

Show business's response

serj smirnov

Level 5 Local Expert

Нормальное отделение, обслуживание удовлетворительное,...

Show business's response

S F

Level 10 Local Expert

Вип привелегия на 2 этаже очень хорош е внимательные грамотные сотрудники. Первый этаж как повезёт.

Show business's response

Ксения Цыркунова

Level 13 Local Expert

Мега быстрая ипотечная сделка, не ожидала от отделения Химок!

Show business's response

Екатерина К (ЭРТХ)

Level 3 Local Expert

Прекрасный менеджер программы привелегия. Внимательная, всегда отвечает

Show business's response

cvetolina.ru

Level 15 Local Expert

Обращалась в отделение, вопрос не решён. Вывод, нет специалистов по решению вопроса, в другом банке помогли, там специалисты своего дела.

Инкогнито 7861

Level 6 Local Expert

Отличный офис, нет очередей, быстрое обслуживание.

Show business's response

Любовь

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Ани за высокое качество обслуживание,внимательность

Show business's response

Svetlana

Level 2 Local Expert

плохое обслуживание. все очень долго. постоянные сбои в системе. сделку растянули на весь день. ипотеку не могли перевести на счет. из-за этого перенесли нотариуса на след день.

Александр Фирсов

Level 9 Local Expert

Доброжелательный, внимательный, терпеливый и профессиональный персонал. Рекомендую.

Show business's response

Виктория Катюнина

Level 20 Local Expert

Удобное расположение банка, много персонала, вопрос решить всегда можно, подсказывают

Vita

Level 3 Local Expert

Пролетарская 8 стр.1 пришла в офис, взяла талон, на инфомате высветилось окно 5, подошла, села, специалист встал и ушел при мне, сказав "девочка отошла" и предложил взять новый талон или подождать другого специалиста. Это по-вашему нормально?

Марина Ам

Level 9 Local Expert

Ипотечная сделка прошла быстро, приветливый, вежливый, грамотный персонал.

Show business's response

Vtb Bank

600 reviews