Vtb Bank

4.4

1593 ratings

Rate this place

Юлия Черникова

Level 6 Local Expert

В отделе по работе с юрлицами работают очень быстрые и душевные сотрудницы. Ответили на все вопросы по обслуживанию и даже помогли с приложением, я бы сама долго разбиралась. Осталось очень приятное впечатление!

Mane Gevorgyan

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить администратора Ани за помощь, очень приятная и доброжелательная девушка, помогла чем смогла. Очень довольна )

Show business's response

209723 Абдушева

Level 2 Local Expert

Менеджер Саполетова Анастасия, очень мне помогла ,большое ей спасибо, отличный подход к клиенту .

Show business's response

Сергей Т

Level 12 Local Expert

Удобный по расположению офис ВТБ. Мне сотрудники банка предложили хорошие условия договора. Я вполне удовлетворен их компетентностью и сервисом. Рекомендую и данный банк, с предлагаемыми условиями договоров, и уровень услуг сотрудников данного офиса.

Анна Миронова

Level 6 Local Expert

Хороший банк, персонал, обслуживание и отношение к клиентам хорошее, только интернет у них - висит, не ловит. Приходилось идти к окну и махать телефоном

Show business's response

Olga Zh.

Level 5 Local Expert

Обслуживание банка оставляет желать лучшего. Обслуживание проводил клиентский менеджер Росолов К.И. При оформлении заработной карты сотрудником не был активирован счёт. В результате счёт заблокирован. В дополнение скажу, что на официальном сайте ВТБ отсутствуют актуальные данные об отделениях банка. К примеру, банк, указанный в Мега Химки, отсутствует там уже 2 года.

Диана Л.

Level 6 Local Expert

Проводили здесь сделку по продаже квартиры в ипотеку-это было кошмарно долго. В 1й раз сидели оформляли почти 4ч!!, при условии того, что документы были присланы заранее и были записаны на конкретное время, в итоге опоздали к 2м нотариусам и 8 человек покупателей-продавцов-риэлторов носились, как бешеные зайцы Химки-Москва-Химки.. зато сотрудники всё делали неспеша-у них рабочий день идёт, а то что у других дела и запись в другие места-никого не интересует🤬 Через неделю приехали на раскрытие ячеек (ячейку, кстати, можно арендовать только при открытии счета🤦‍♀️ налом/безналом нельзя оплатить-полнейший бред) и опять ждали подготовки документов почти 2ч!! Обслуживание на уровне катастрофы, припарковаться можно, но придётся активно поискать место в близлежащих дворах.. Из плюсов (хотя плюсами в отношении банка это наврядли можно назвать)) )-3 переговорных, что вполне достаточно для такого небольшого отделения и чистый туалет. Поэтому 1 звезда за наличие свободных ячеек и 2я за несущественные для банка блага, а обслуживанию просто минус 100!

Читер 777

Level 3 Local Expert

Моя оценка не банку ВТБ, а его сотруднику Шамшину Сергею Игоревичу. А так банк хороший 👍! Всё понравилось!

Show business's response

Валентина Шульга

Level 5 Local Expert

Сонное царство! Ходят друг за другом. Организация работы на низшем уровне. Зашла получить готовую карту. В итоге 25 мин в ожидании при пустом зале и 1 человеке в очереди. Этот человек так же сидит и ждёт.....В итоге 45 мин на получение готового продукта(((

Алексей Н.

Level 25 Local Expert

Мне понравилось. Рефинансировал у них кредит, т.к. условия были лучше, чем в сбере. Профессиональные сотрудники (во всяком случае те, которые работали со мной), в очереди ни разу больше 5 минут не ждал.

Анастасия Датье

Level 20 Local Expert

Куча сотрудников занимается своими делами, сидят в мобильных телефонах в рабочее время , когда стоит очередь . И это из раза в раз, не зависит от талона на услугу . Единственно менеджеры по страхованию всегда работали оперативно .

Ш Олег

Level 10 Local Expert

Удобный банк, много операторов могут принимать посетителей, две кассы, очередей почти нет, на входе есть несколько банкоматов, в целом довольны посещением.

Show business's response

Майя Неважно

Level 3 Local Expert

Есть такая сотрудница Королева О.. А. Высокомерие, нежелание выслушать задачу и цели визита клиента, неадекватные ответы и грубость вынудили меня просто встать и уйти с на половину решенными вопросами. Таких как эта "дама' не должно быть в банках! А у меня счёт был неплохой в вашем банке. Прошу обратить внимание. Весь вечер после общения с ним был испорчен, а мне идти на приём, пациентов принимать!

Show business's response

Наталья Билгин

Level 5 Local Expert

Мне нужно было отправить письмо в НПФ ВТБ. Сотрудник сказала, что это невозможно и отказала мне в обслуживании. После этого старший сотрудник подтвердила, что смогут это сделать, только не смогут дать какое-либо подтверждение (расписку и т.п.). Последнее было неприемлемо для меня, поэтому пришлось покинуть отделение без результата

Show business's response

и г

Level 6 Local Expert

Прекрасный офис банка ВТБ, все регламентировано по времени! Компетеные и доброжелательные сотрудники !!!!

Show business's response

Level 30 Local Expert

Очень маленький банк. Но в будни очередей немного. Банкомат вынесен отдельно. Нет собственной парковки. Колл-центр отвечает быстро, но не точно: Информацию дают одну, а по факту - другая.

Шушанна Акоповна

Level 3 Local Expert

Мой любимый банк ! Очень легко и бысто решается проблемы . Подход к клиенту вежливо и с уважением , спасибо всем сотрудникам банка , особенно АНАСТАСИЮ ♥️

Show business's response

Ромашка успокаивает

Level 8 Local Expert

Отношение к клиентам превосходное. Время ожидания минимальное.персонал вежлив. Хожу постоянно

Show business's response

Maxim

Level 5 Local Expert

Отделение оставляет впечатление совка, был две недели назад - электронная очередь не работала, так она не работает и сейчас. Мрачное помещение. Консультант при получении дебетовой карты почему-то предложил подписать заявление на перечисление заработной платы и иных выплат (без указания адресата, бланк с незаполненным полем), и отдать банку.

артур имануилов

Level 16 Local Expert

Хороший банк но не нормального приложения для банка. Быстро качественно терминалы нужно будет обновить каждый день Так мне нравиться ВТБ и Сбербанк только им доверяю спсибо что вы рядом

Show business's response

Ирина Г

Level 10 Local Expert

Пришла получать зарплатную карту, сотрудница банка, непрезентабельной внешности, весом под 100кг, около часа прятала под столом мой паспорт,что то долго вбивала в комп, в результате я должна была подписать договор о кредите , со ставкой 28% годовых( так надо для зарплатной карты,)так же переход на негосударственное пенсионное страхование( залезла без моего ведома в мою страницу на госуслугах, втирала что все сотрудники моей организации подписанны на это. Заведомый обман, когда я отказалась переходить в комерч пенс фонд, начав раздражаться, моя карта быстро нашлась и мне было сказано, что всп отменяется. Это отделение банка мне напомнило цыган, наперсточников и тд из 90х годов. Будьте осторожны и внимательны, посещая это место.

Кристина Дмитриева

Level 11 Local Expert

В общем зале более оперативное обслуживание, чем в отделе привилегий. Полчаса просидела в очереди к своему личному менеджеру, психанула и пошла в общий зал, где мою проблему решили за 10 минут

иннаосманова

Level 3 Local Expert

Не компитентные сотрудники! Очень не довольна обслуживанием!

Show business's response

Valery Kokorev

Level 11 Local Expert

Ужасный банк - дикие очереди, документы теряют, на запросы не отвечают, со страховкой каждый год проблемы - не хотят страховать во время, потом проценты, разборки... Связаны с ним оплатой ипотеки, иначе бы Никогда не пришли ещё раз и всё бы позакрывали!

Мария К.

Level 7 Local Expert

Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Новые операторы крайне медленные и не понимают что делают и как решить вопрос. 2 раза сталкивалась с одним и тем же вопросом и один и то же оператор не мог его решить.

Надежда Якубенко

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, помогли настроить приложение и вывести бонусы. Сотрудники вежливые.

Show business's response

Анжела С.

Level 3 Local Expert

Впервые повстречалась с таким хамским отношением со стороны сотрудника банка. Назначили встречу на определённое время, сидели ждали 40 минут,пока кофе, чай попили, чашки помыли. Даже не стесняются по коридору с чашками ходят, гремят, а люди в коридоре ждут по 40 минут.Зашли в комнату переговоров, ещё и придрались к тону моего разговора, какого же мнения они там о себе.Куда смотрит руководство? Хотели перефинансоровать ипотеку, больше не пойду, в другом банке попробую, все желание отбили, вот так они и теряют своих клиентов, своим хамским отношением.

Александр Захарян

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность Татьяне П. , все грамотно объяснила и оформила.

Show business's response

Илья К.

Level 4 Local Expert

Хороший, комфортный офис Сотрудники всегда быстро помогают

Show business's response

Валя Барабанова

Level 5 Local Expert

Мне очень приятно было посетить этот банк. Обслуживанияе супер. Персонал очень вежливый, всё понятно разъяснили,, быстро оформили. Спасибо большое.

Сергей Рябов

Level 11 Local Expert

Очень оперативно, по делу, приятные работники готовые выслушать и уладить ваши капризы и плохое настроение. Всё отлично, спасибо!

Show business's response

Эдуард Сосименко

Level 8 Local Expert

В этом отделении банка мне всё время попадались толковые сотрудники. Обслуживание занимало минимум времени. Большое спасибо этим хорошим работникам!

TANYA

Level 20 Local Expert

Скажу честно,большой гемморой,то-ли это дело в политике банка то ли сотрудников... с парковкой туго прям,если рассчитывать на быстрое обслуживание то вряд ли...

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Утром сотрудники работают очень медленно, в очереди передо мной на получение карты было 2 человека, ожидание 40 минут, обслужили только одного клиента. На просьбы ускорить процесс или сказать примерное время когда мы будем обслужаны отнекиваются другими ответами...

Виктор Р.

Level 3 Local Expert

Добрый день.прошу рассмотреть заявление мошеннического действия одного из сотрудников банка в г.химки(пролетарская ул.8 стр 1) Белодедова Юлия Сергеевна.пришел в банк 19.04.22 около 17-00.оформлять карту.мужики на работе сказали оформления карты мир обсолютно бесплатно.менеджер сказал что она платная 250р и бесплатных нет.оформила временную карту.попросила положить на карту 250р взяла телефон и списала деньги.я подумал ладно так и должно быть.вышел с банка,позвонил на горячую линию мне сказали карта мир делается абсолютно бесплатно в любом банке.посмотрел куда она списала деньги и оказалось за сим карту ВТБ мобайл,которая оформляется пожеланию. я вернулся в банк сел к другому менеджеру,так как директора небыло на месте.написал заявление.прошу принять меры к данному сотруднику который обманывает людей,заставляя оформлять услуги,которые оформляются по желанию.

Show business's response

Дарья Лёвкина

Level 4 Local Expert

Уже много лет обслуживаюсь в данном отделение, всегда остаюсь очень довольна. Приветливые и отзывчивые сотрудники

Show business's response

llllllllll

Level 5 Local Expert

Потрясающее отделение! Не первый раз прихожу в данное заведение и всегда остаюсь довольна! Персонал доброжелательный, вежливый, особенно девушка из 5 окна. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Софья Манжос

Level 11 Local Expert

Ужасное отношение! Особенно 2 этаж)) если в отделе юридических лиц более менее компетентные люди ! То при обслуживании физических это ужас !

Show business's response

Иван Иванов

Level 10 Local Expert

В этом банке у меня два счёта и там постоянно возникают проблемы,то списались деньги не правильно,то исчезли найти не могут и в онлайне эти вопросы не решить,необходимо личное посещение банка. Но призодя в банк вас просят зайти в своё приложение на телефоне чтоб что- то потвердить или исправить и тут начинается самое интересное,в банке не ловит интернет и внутреннего wi-fi у них нет,вам предлогают выйти на улицу сделать все манипуляции и вернутся для продолжения оформления. И это банк который входит топ 10 банков России. С деньгами видать туго в банке)))) роутэр себе позволить не могут.Как то так,а так работники банка операционисты и консультанты приветливые и адыкватные.

Show business's response

юлия моя

Level 10 Local Expert

Обслуживание клиентов хорошее, вежливый персонал, время ожидания не утомляет, банкоматы работают всегда

Show business's response

Татьяна Новоселова

Level 10 Local Expert

Не понравилось. Менеджеры нечестные. Колыванова Мария Игоревна, Васильева Марина Александровна . Изменили втихомолку условия рефинансирования: процентную ставку, срок. И принесли на подпись без предупреждения, что изменились условия. Опустились до обмана. Будете проходить мимо этого банка - проходите. По-крайней мере до Сбербанка проходите

Марина Михайловна К

Level 12 Local Expert

Удобное местоположение. На 2 этаже ипотечный отдел, профессиональные сотрудники, и только положительные впечатления от взаимодействия

Наталья Иванова

Level 8 Local Expert

Дружная команда, всё оперативно оформили

Show business's response

Helena Мур

Level 21 Local Expert

Отвратительная работа операционистов: обсуждение в рабочее время в слух клиентов, обсуждение личных тем. Сотрудник во время вопроса сказал «если вы не знаете, откуда мне знать». Вопрос был по оплате квитанции, очень удивило при посещении и вызвало недоумение. Благодаря кассиру разъяснение получили!

Show business's response

Андрей Смирнов

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, приветливый персонал-оперативная работа сотрудников.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Дно. Потеряли заявку, руководитель ипотечного кредитования говорит что никто ответственности за это не несет и отворачивается в монитор, не пытаясь разобраться в ситуации. После обсуждают в коридоре при других клиентах между собой.

Show business's response

Ирина Мельникова

Level 8 Local Expert

Сотрудники помогают решить вопросы, спасибо им большое. Но как-то всё очень долго. То смс с подтвержденим на телефон не приходит, потому что в здании плохо интернет ловит. То сотрудников не хватает, то компьютеры зависают.

Улугбек

Level 11 Local Expert

Прошло 50 минут жду своей очереди, просто кошмар. ИП счёт второй этаж

Show business's response

Надежда Рудакова

Level 8 Local Expert

Самый жадный банк.Маленькие проценты.Не выгодные кредиты,не советую

Show business's response

Олег Усачев

Level 18 Local Expert

Отличные ребята в привелегии. Оперативно, конструктивно, профессионально. Работают допоздна. Помогли всё настроить.

Vtb Bank

600 reviews