Vtb Bank

4.4

1593 ratings

Rate this place

Васильев Алексей

Level 11 Local Expert

Приветливые и грамотные сотрудники офиса. В офисе есть туалет. Остался доволен посещением.

Show business's response

Александр Санин

Level 13 Local Expert

Пришёл завести в систему новый номер мобильного, т.к без этого не выполнялись некоторые операции он-лайн. 4! раза брал талончик в разные окошки, чтобы это сделать - все футболили! С горем пополам сделал то, зачем пришёл, за час. Также плохо ловит МТС в отделении: для подтверждения некоторых операций в приложении приходилось выходить в коридор к банкоматам, чтобы поймать сеть. В общем, лучше бы я другое отделение нашëл. :-(

Светлана

Level 6 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники, спасибо им за это! Оперативно решают вопросы, а главное, до них возможно дозвониться, это важно, когда срочно нужно передать информацию.

Show business's response

Мария Барабанова

Level 10 Local Expert

Провели в этом отделении уже множество ипотечных сделок. Всегда быстро, четко, грамотно. Работой всех сотрудников данного отделения очень довольна. Отдельная благодарность Ларисе Похваленской! Потрясающая женщина и супер специалист

Артём Андреев

Level 22 Local Expert

Знающие консультанты, учтивые собеседники и удобная логистика. Спасибо!

Show business's response

Виталий Рус

Level 2 Local Expert

Отличный банк, отличные сотрудники, большое спасибо Саполетовой Анастасии за отзывчивость и решения моих задач в этом банке

Show business's response

Заира Ушакова

Level 4 Local Expert

Уютное, чистое отделение. Персонал доброжелательный, направили в нужный отдел, четко проконсультировали. Все вопросы решили.

Show business's response

Александр Н.

Level 24 Local Expert

Быстро, удобно. При входе встретят, уточнят цель визита и подскажут что и как. Многократно обращался именно в это отделение. Рекомендую.

Show business's response

Aleshich

Level 12 Local Expert

Располагается на двух этажах. Парковка рядом совсем миниатюрная, я бы сказал - её нет. На первом - обслуживание всех, банкоматы. На втором - привилегия, ипотека, кредиты. Сервис, к сожалению теперь только на 4 со стремлением к 4 с минусом. Качество стало снижаться - клиент ощущает себя экзаменатором, который, чтобы получить необходимую информацию, должен из студента вытягивать её. Рекомендую банку задуматься об обеспечении конфиденциальности при общении с клиентами - на втором этаже говорить стоит только шёпотом, т.к. неудачное решение "open space"(+ сейчас уже неэффективное) приводит к "по секрету всему свету".

JUJU

Level 8 Local Expert

Ипотечный центр в который отправляют из Москвы! Доступность подъезда,с учетом нынешних пробок не очень ... Имели опыт взять ипотеку в этом отделении. Назначили нам ипотечного брокера ,который нам все посчитала и кинула на почту условия. Пока проходила процедура покупки и оформления квартиры, банк поменял условия кредитования в последний вечер итоговой сделки!!! Менеджер,который вел сделку,просто слился и к нам не вышел. Вышла старший менеджер,которая жутко хамила обеим сторонам сделки,по хамски отвечала на дополнительные вопросы по сделке. Я молчу про смену условий в договоре,в котором фигурирует на начальном этапе в договоре созаемщик,на итоговом вам приносят договор поручителя. Юридически это колосальная разница,но менять уже поздно,т.к. вложены силы и средства на оформление документов для сделки. В общем банк с не очень хорошей репутацией,с не клиентоориентированными специалистами. Не рекомендую!

Людмила Фесикова

Level 9 Local Expert

Ужасный банк, все делается для нашего не удобства.. Навязывание не нужных продуктов.

Show business's response

Валерия Мартышина

Level 7 Local Expert

В субботу в 12ч. в зале работает всего 4 сотрудника . Трое принимают , одна неизвестно чем занимается. Время ожидания составило более 30 минут. Само решение вопроса прошло быстро .

Show business's response

Елена Денисова

Level 8 Local Expert

Отличное отделение и сотрудники, была сделка по купле и продаже квартиры, все прошло быстро.

Show business's response

Елена Кушик

Level 20 Local Expert

Мне нравится это отделение) удобное расположение, можно на машине приехать, сотрудники внимательны и хорошо и быстро делают свою работу, за счёт этого мало очередей, много раз помогали и консультировали, я довольна )

Яна

Level 2 Local Expert

Зеленина Анна, огромная благодарность Вам за консультацию, спасибо за внимательность и профессионализм, очень доброжелательная и внимательная Отличный банк ВТБ, спасибо за помощь 😊

Show business's response

1111111 1.

Level 6 Local Expert

Очень нравиться банк, особенно Юридический отдел. Всегда приветлмы, все помогут, асе объяснит. Очень нравиться это отделение на Пррлетарской улице. Спасибо сотрудникам юридического отдела.

Show business's response

Юрий Демьянов

Level 15 Local Expert

Внимательный и приветливый коллектив, объяснят как работать в приложении, какие продукты нужно выбрать.

Show business's response

Богдан Б

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение! Зеленина Анна все внятно обьяснила, проконсультировала, огромное спасибо!

Show business's response

Илья Радюхин

Level 9 Local Expert

Хотел рефинансировать ипотеку другого банка. Тянули с рассмотрением, проигнорировали несколько обращений через горячую линию, потом в грубой форме заявили, что у меня плохая история и просрочки, что не правда. Сам зарегистрировался, проверил историю, распечатал для себя историю в другом банке (где якобы просрочка) - всë в порядке. В итоге обратился в другой банк о чëм не жалею!

Show business's response

Ирина Чиндяева

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность Светлане Б. Невероятно тактичная, компетентная и вовлеченная. Счастлива быть её клиентом

Show business's response

Светлана Миронова

Level 10 Local Expert

ВТБ самый ужасный банк. ((( писала заявление на закрытие счета и карты. Счет все равно не закрыт и карта тоже. И как я поняла мне за это ещё и платить надо. Мне перевели туда деньги нечаянно. А теперь зайти не могу потому что при мне разрезали в банке карту. Хотя как оказалось она все равно есть. И как я поняла эти деньги спишут ща то что карта какая-то есть🤦как избавиться от этого банка?13 лет назад приезжали на работу и заставили открыть карту. Когда ушла с работы все позакрывала и опять 25🤦

Show business's response

oleg t.

Level 11 Local Expert

Пытался оформить обычную дебетовую карту.Заказал доставку,привезли,оформить не смогли,какой то технический сбой.Пришёл в банк г.Химки Пролетарская ул., 8, стр. 1,оформить не смогли,какой то опять сбой.Зашёл через пару дней,отстоял очередь полтора часа,оформить не смогли по каким то техническим причинам.Позвонил в поддержку-помочь ни чем не смогли.Страшно представить,что будет если обратиться в этот банк за кредитом. Берегите нервы,не связывайтесь с этим банком.

Show business's response

Татьяна ta_tochka

Level 8 Local Expert

Не отдавайте деньги в банк ВТБ , вы их потом оттуда не сможете забрать......Абсолютно некомпетентные и невежливые сотрудники....Небезопастность вкладов и операций..........Непонятные тарифы за услуги банка (за справку по своему же счету в этом банке заплатила 200 рублей) ... И ...реклама по каналам ТВ этого банка уже излишне навязчивая, учитывая вышеизложенное. Отдельное спасибо банку за то, что со счета украли денежные средства и не дали никаких объяснений....Теперь, чтобы снять оставшиеся копейки мне надо ждать полмесяца, чтобы закрыть заблокированную банком карту. Не советую обслуживаться в этом банке!!!

Show business's response

svvrussvv

Level 14 Local Expert

Мне нравится. Удобно, рядом. Персонал вежливый. На все вопросы мне компетентно ответили. Плюс помогли с подключением приложения Мультибонус.

Show business's response

Виктория Че

Level 25 Local Expert

Места мало, всё очень медленно, прошлый век, дополняю - была сделка- ипотека, не правильно оформили СБР, покупатель оплатил, но не за тот счет, который нужно, переход права за 1 день зарегистрировали, а потом неделю переделывали документы, чтобы деньги получить, смешно, но положив в ячейку - давно деньги бы получили, а в Сбер ещё потом 3 дня переводят, очень грустно всё

Румен М.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, чуткое отношение к клиенту. Время ожидания всегда минимально.

Show business's response

Владимир ака bTuner

Level 25 Local Expert

Проводили сделку в июне 2024. Провели за 57 минут. Респект и мои рекомендации)

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Отзыв больше сотруднику, чем офису в целом. Про офис: удобное расположение, рядом парковки, остановки; быстрое обслуживание. Обратились за кредитом, попали на консультацию к Королевой Ольге. Заранее обозначили, что рассматриваем кредит без страховки, на что сотрудник ответила, что без страховки никак нельзя, к кредита оформляется в случае отказа от страховки жизни , какая-то другая страховка. Объяснить в целом смысл страховки сотрудник не смог. Два раза сказала про покрытие в 25 тыс руб по ней и все на этом. Возможно сотрудник сама не знает, что за страховку пытается продать (именно пытается, продавать у неё не получается). Без данной непонятной даже ей страховки, кредит оформить с ее слов никак не получится. И тут сотрудница начала приводить аргументы необходимости наличия страхования жизни, которые просто повергли меня в шок: «ну вот, например, вы умрете или с вами что-нибудь случится». Что это за консультация такая, где сотрудник позволяет себе так говорить? Хочется говорить о вероятных последствиях для человека, ставь себя в пример и говори о себе, но затрагивать жизнь и здоровье постороннего для тебя человека , крайне неуместно! В заключение сотрудник добавит, что кредит можно оформить у неё и только у неё. Выйдя из офиса, были очень огорчены обслуживанием. Банк произвёл впечатление рынка, где пытаются продавать всякие ненужные вещи.

Show business's response

Тори С

Level 8 Local Expert

Во всех химках единственный филиал с ипотечным отделом. Электронного оформления в отделении нет. Сиди пиши анкету вручную. Живая(полумертвая) очередь. Талонов нет, электронной очереди нет. Кулера нет. В выходные один консультант, в мыле носится между переговорными. Казалось бы, в выходные самый большой наплыв тех, кто трудится в 5-дневку, но нет, об этом опять не подумали. Свои же документы на римскую лучше везти самим, ибо курьеров у втб -что? Правильно!снова НЕТ. А пока это консультант найдёт время туда доехать...

Наиль Шамсеев

Level 4 Local Expert

Вот здесь мне не понравилось совсем. Тесно. Никто внимание не обращает на посетителей .Сидят в своих телефонах.типа что то делают.При трех посетилях ждал 20 минут и в конце меня сразу отфутболили в другой банк ВТБ

Show business's response

golitsindanila

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Но огромный минус в том, что зайдя в зал сразу упирается в стойки. Диваны для посетителей расположены так близко к стойкам, что чужие люди слышат всю твою конфиденциальную информацию. Очень неудобно встречаться с сослуживцами и выкладывать при них зачем пришел и какая у тебя з/п. И попадаются очень грубые сотрудницы, вышвыривающие карты и на просьбу пояснить по услугам, отвечающие, - Сами разберётесь в онлайн все есть. Хамство есть, а вот спинку стула своего с стол рабочий от грязи и пыли потереть не могут.

Show business's response

Толстых Сергей

Level 7 Local Expert

Всё ок

Show business's response

Сталина Мирова

Level 10 Local Expert

Банк находится в шаговой доступности от моего места жительства. Сотрудники вежливые профессионально грамотные. Все вопросы, которые меня интересовали, были решены

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Обратилась со своим вопросом в данный ВТБ, помогли быстро. Спасибо Татьяне Пульковой!

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Доволен услугами Банка ВТБ Открыт счёт Сотрудники отдела по работе с юр. лицами всегда готовы помочь и разобраться в том или ином вопросе. Сотрудники всегда подробно и оперативно отвечают, особенно Анастасия всегда готова помочь. В любой организации важен человеческий фактор, в данном отделении персонал отличный!

Show business's response

Елена Евланова

Level 9 Local Expert

Несколько раз была в этом банке. Обращалась как по движению счетов, так и по проведению сделок. Персонал на высшем уровне по профессионализму. Порадовало отзывчивость девушек на втором этаже, сделки прошли быстро, без сложностей)

Show business's response

Анастасия Коломоец

Level 9 Local Expert

Оформляли ипотечную сделку. Просидели более 3-х часов. В реквизитах покупателя было не менее 3-х ошибок. То программа висла, то еще что то.

Show business's response

неъматбой рачабов

Level 3 Local Expert

Спасибо отделу юридических лиц за отличное обслуживание, всегда приятно приходить)

Show business's response

Тимур Уразметов

Level 8 Local Expert

Целый час решали мой вопрос с закрытием вклада в пиф. В здании плохой интернет, вышли с менеджером на улицу, там оказалось что приложение не работает. По залу ходила сотрудница, которая при клиентах делала дисциплинарные замечания сотрудникам, было очень нериятно слушать.Завели мне пластик, который в итоге не понадобился для снятия денег. Ужасное отделение.

ПалСей

Level 27 Local Expert

Отвратительные сотрудники, да и сам банк в целом. Нарушают закон, когда указываешь на это, составляют заявку для руководства и потом тишина. Теперь обхожу стороной данное заведение.

Show business's response

Вероника

Level 18 Local Expert

Хороший ЦИК, профессиональные сотрудники, комфортный офис. На этой неделе проводили там ипотечную сделку, зарегистрировали на следующий день, ещё через 2 дня деньги зачислили на счёт продавца.

Максим К.

Level 5 Local Expert

Добрый день, пишу для того, чтобы руководство обратило внимание на работу сотрудницы Королевой Ольги, которая не заинтересована в новых клиентах банка, и легко отказывается от них,считая себя вершительницей судеб. Ну ничего сегодня лёгкостью открыли карту для получения пенсии в Сбере.

Show business's response

Наталья Садаева

Level 11 Local Expert

У людей на 2 этаже нет желания работать с будущими клиентами. Мне отказали и в услуге и в консультации. Пошла в Лигу, там нормальные люди, все объяснили и проконсультировали.

Show business's response

Дмитрий

Level 19 Local Expert

Был в выходной. В отделении народу нет, менеджер вяслушал, предложил как лучше сделать, помог в оформлении. Все четко, вежливо и профессионально

Show business's response

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Понравилось отделение! Хорошие и добрые ребята, помогли и все объяснили!

Show business's response

No .

Level 3 Local Expert

Очень быстрое и качественное обслуживание , один из самых лучших филиалов ВТБ

Show business's response

Александр М

Level 16 Local Expert

Все быстро и удобно. Комфортно в офисе,и вежливый персонал.решили проблему очень быстро и легко

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Ужасно. Это если коротко. Чтобы попасть в сам банк, надо пройти через узкий маленький коридор с терминалами , где люди делают свои финансовые операции (ковид). В самом банке, очень медленно работают сотрудники, и их мало. Можно просидеть, если быстрая операция, то минут 15-20, а можно и как я 1 час 40 минут.

Олег С.

Level 6 Local Expert

Хороший банк в Химках, хожу только туда. Персонал молодцы, всегда помогают решать мои вопросы!

Show business's response

Olga Novoselova

Level 9 Local Expert

В 2014 году оформила ипотеку в ВТБ24, вроде все нормально. Спустя 5 лет и качался бардак. Звонят из банка утверждают что я не оплачиваю страховку, повышают процент по ипотеке. В качестве доказательств выполнения с мой стороны условий высылаю в банк документы (квитанции и т.д.) на месяц после отправления документов затихшие. После опять все повторяется. В 2021 году выяснилось, что в полисе ошибка 🤦‍♀️ И они мне переоформляют полис на новых условиях, со слов сотрудника они не могут внести корректировки в действующий полис и поэтому новый полис с повышенными коэффициентами Ранее я платила 2400 руб сегодня мне выставили платёж на 7100. Обходите ВТБ24 стороной

Vtb Bank

600 reviews