VTB Bank
379 reviews
June 13
Проводила электронную регистрацию по регистрации перехода права собственности через сервис m2.ru в этом офисе ВТБ. Порадовала отдельная большая переговорная, все чисто, аккуратно. Остальное для меня, как для профессионала нюансы))) Сделка прошла быстро, т.к. сотрудники готовы к диалогу и замечательно решают текущие вопросы. Приду сюда снова, рекомендую.
2
November 7
Хорошее отделение, всегда работает много специалистов, ждать в очереди долго не приходится. Вежливый и грамотный персонал, по всем интересующим "продуктам" подробно объяснят, и ответят на все вопросы. Много выгодных предложений по вкладам и пр.
June 30
Отзывчивые ,доброжелательные сотрудники всегда относятся к нам клиентам банка с пониманием и всегда рассказывают о продуктах банка и подсказывают как обращаться с продуктами банка. Я как зарплатный клиент этого банка с 2017 года и не собираюсь менять на другой банк потому что меня этот банк устраивает. Желаю банку и сотрудниками процветание и успехов!
2
September 25
Виорой раз прихожу в этот банк с большим удовольствием
Персонал доброжелателен помогает, есть льготные талоны что б в очереди не сидеть- при мне выдали мамочке с грудничком.
Отдельное спасибо Савельевой Ольге и водичку предложила и всё четко рассказала и объяснила , а так же помогла без нервов.была сегодня 25.09.2024
Понравилось что есть уголок для детей, куллер с водой и стаканчиками, помещение большое и не нужно сидеть по три часа в очереди
1
August 7
Оформлял договор ипотеки в этом отделении. Большая благодарность Филимоновой Марии. Профессионально проконсультировала и доходчиво объяснила по всем вопросам. Рекомендую.
August 18
Регулярно прохожу мимо на прогулку с собакой. Выглядит по люберецким меркам стильно. Пёс всё время засматривается на отделку снаружи. Видимо нормальное отлеление😎
1
September 14
Я считаю банк ВТБ для того чтобы, тихоря обманут клиентов. Как это случилось два года со мною. Я взял кредит в банке ВТБ. Они в этой момент с этого кредита тихоря перечислили 30 000 рублей какой то фонд с условиями что течении двух лет нельзя взять назад. Жду ноября месяца чтобы получить деньги назад. И ещё банк ВТБ страхуют все например 1) жизнь, 2) случаи пожара, 3) случаи наводнения, и тд... Это не надежный банк. Я этому банку не должен но они заманили мне в банк как будто под 6℅ дадут кредит когда меньше 20℅ нет кредита нигде. Приехал и отказали.
1
June 25
Коллектив молодой и энергичный!
Все вопросы решаются профессионально и быстро.
Руководство классное и адекватное!!!
October 29
У меня приятные впечатления. Ждала не долго. Заходила как физ. лицо, девушка которая мной занималась, вежливая, ответила на все интересующие вопросы. Было пару вопросов и как у юр. лица, тоже доходчиво ответили на вопросы. Спасибо.
October 2
Банк как банк! Тихо, спокойно! Сотрудница, что меня обслуживала, хоть и не могла мне ничем помочь, (Она хороший специалист! Просто я ошибочно решил, что мой
вопрос смогут там решить!). сделала все возможное, чтоб я решил свой вопрос! Спасибо ей огромное!
September 16
Менеджер по ипотеке Мария просто профессионал своего дела . В этом банке были у нее 2 раза. Была конфликтная ситуация с другими подразделениями , благодаря ей, было все сделано в срок и без конфликта . Молодец! ))))
1
October 31
Отличные сотрудники в этом отделение банка, очень быстро помогли обьяснили спасибо большое за информацию и помощь!!! Сейчас пользуюсь картой втб.
August 22
Хотела отметить отделение банка ВТБ в Г Люберцы ул Смирновская. Специалисты отдела ипотеки большие молодцы. Хотела отметить отзывчивость и помощь в решении вопроса оормоения документов специалиста Михралиеву Венеру.
3
August 20
Гнилой банк!!! Не понимаю зачем его тянуть на уши, если он как тонущий корабль!!
Отвратительно все, от голосового помощника, но обслуживания!!! То что решается в другом банке одной кнопкой в приложении, тут в течении 2,5 месяцев не могут решить!
Сотрудники при звонке, кроме составления обращения сделать больше ничего могут!!!
1
1
July 9
С каких пор у нас живая очередь, если есть талоны, которые берешь в отделении??? Почему под номером моего талончика пропускают другого человека? И мне ещё предъявляют, что я недовольная. Конечно недовольная. Пришлось взять новый талон и ждать. Ждала в очереди больше 15 минут.
1
September 6
Сегодня 06.09.2024 около 15:00-16:00 у панели с талонами «помогала» крайне не клеентоориентированная женщина, к сожалению, не посмотрела имени. Видно пренебрежение в общение и выгорание от людей.
Помогла с вопросами и всё объяснила Мария Александровна Сулаева, спасибо ей.
August 25
Получала карту, удивительно, что сотрудница не проконсультировала по условиям пользования, что кэшбек необходимо подключить самостоятельно и это необходимо делать ежемесячно. Т.к. это первая такая карта, я не знала. А так обычный офис.
1
September 5
Пытался закрыть счет. Написал заявление, все подписал. Сказали через 10 дней закроется автоматически. Уже месяц прошел, а счет все не закрыт. Звоню на горячую линию 1000, а мне говорят, надо идти в банк опять.... Ну и где тут сервис?!
3
1
February 3
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВТБ!!!! Проверяйте ежедневно! свои деньги на счету! 1.02.24 зачислили деньги на карту (есть чек),а утром на сл.день деньги исчезли! На гор.линии сами недоумевают как это могло случиться… и каждые 2 часа обещают, что они через 2 ч. поступят на счет. Сотрудник Пиндаленкова В.А. НЕКОМПЕТЕНТНА! По каждому вопросу почему-то звонила по внутренней связи. В итоге для составления платежного поручения, запросили кроме паспорта, еще какой-нибудь второй документ, хотя я являюсь клиентом этого банка и все данные у нее есть. На вопрос на каком основании отправили за вторым документом, не смогла толком ответить, ссылаясь, что это их внутренние «законы» и клиентам не имеют права предъявлять. Вышел ей в помощь Осипов С.Г. - директор по работе с клиентами, защищая своего сотрудника, также говорит, что нужно два документа, распоряжения не предоставил, лишь сказал, что вы можете его запросить и вам пришлют…На гор. линии никто не знает о таком внутреннем регламенте. Отвратительный банк! Работают, чтобы впарить кредит!!!Тогда они приветливы!!!
6
3
December 22, 2023
Немного не удобно в плане парковки, нужно оставлять машину у СК Олимп и пешочком прогутятся к офису.
Сам офис просторный, главная по залу встретит, спросит, поможет с талончиком и направит в свободное кресло посидеть подождать...))
Работники приятные, доброжелательные, свое дело знают!))
Рекомендую!))
3
1
March 11
Быстрое обслуживание, приветливый персонал всегда может помочь стареньким людям с оплатой ЖКХ, для детей есть раскраски и карандаши, вода и стаканчики для посетителей всегда есть.
1
1
April 17
Отличные специалисты и приятный офис. Специалисты своего дела, доброжелательные и приветливые.
Очень быстро решили проблему ,которую в других офисах не могли решить месяцами!
1
February 14, 2023
Недавно посетила офис банка ВТБ и была приятно удивлена очень доброжелательным , внимательным обслуживанием. Работники банка очень профессионально помогают каждому клиенту. Ждать практически не пришлось. На все вопросы отвечают терпеливо-доходчиво, такое впечатление, что ты у неё первая и последняя. Спасибо большое Савельевой Ольге Сергеевне за её профессионализм. Не теряйте то, что уже наработали.
2
5
May 16
Хочу хорошо оценить сотрудницу ВТБ банка Люберецкий филиал Соболеву Наталью Витальевну за ее грамотность внимание и вообще она хороший ЧЕЛОВЕК
March 9
Хороший банк не большой ,находится относительно не далеко от станции Люберцы,примерно около 1 км .Быстрое и качественное обслуживание квалифицированных специалистов банка ВТБ.
1
2
November 10, 2023
Хорошее отделение, коллектив приветлив, понимаешь и готов помочь во многих вопросах. Всё вопросы и просьбы были легко решены. Молодцы ребята и девченки, так держать.
3
1
September 20
Сотрудники хорошие
Особенно отмечу девушку которая нашла мне документ который очень был нужен
1
March 21
Впервые в жизни пришла в отделение ВТБ 16.03.2024г., чтобы помочь маме 75 лет оформить пенсионные выплаты в банк ВТБ. Мы просидели в очереди больше часа, я решила снять на телефон многочисленное количество ожидающих клиентов и только 4 работающих сотрудника банка.
На меня тут же "налетела" сотрудница банка, начала угрожать, что вызовет полицию и мне грозит 1,5 года лишения свободы за съемки в общественном месте.
Вот такого хамства и угроз я не ожидала
3
December 16, 2023
Уже больше месяца я не могу закрыть в ВТБ лицевой счёт. 13 ноября 2023 г я обратилась в отделение г. Дзержинский МО с просьбой закрыть карту и счёт, которыми я ни разу не пользовалась. Сначала приняли заявление на закрытие карты, не ранее чем через 2 недели можно прийти и закрыть счёт. Пришла через три недели, и дальше что то пошло не так. Я уже три раза приходила в отделение в г. Люберцы МО на ул Смирновской. Каждый раз оператор понимает, что счёт закрыть мне не может и надо писать в техподдержку, так как карта закрыта, но не закрыта и счёт закрыть не получается. Они честно пишут, обещают перезвонить и ничего, ни звонков ни результата. В этом банке хоть кто нибудь умеет работать? Я хочу закрыть счёт. И постараюсь больше никогда не иметь ничего общего с ВТБ, банком у которого нет грамотных программистов. В какое отделение надо обращаться? Кто то же должен уметь закрывать счета? С ужасом прочитала что кто то уже год на это потратил. Становится страшно.
4
1
July 10
Ничего особенного, за исключением удобного расположения играфика работы. По крайней мере лично для меня😉
April 7
Чисто, удобно расположен. Пользуюсь не часто. Система по талонам отлажена и очередь мало вероятна. Рекомендую
1
March 12
Удобно расположен,внутри чисто,сотрудники,с кем пришлось пообщаться,вежливы и смогли помочь по все вопросам.
1
July 26
Не выстроеная система работы приехал в 12 ждал два часа пока системную проблему ввесняли и решали можно было и дистанционно решит
April 24
Большой офис, много окон приема. Были в выходной, народу было немного, очереди не было. Но неудобно, что окна не отгорожены друг от друга и все слышат, с каким вопросом ты пришёл.
July 2
Сотрудники грубые, на вопросы по документам один ответ - не устраивает, можете идти, нам ваши заявки не нужны. Отношение к клиентам наплевательское.
July 13
Нормуль отделение, быстро обслужили, всё разьяснили, остался доволен...
1
August 29
Ужасные хамки в окнах 1 и 3, строят из себя цариц всезнающих, а в банкротстве не разбираются совсем. Неприятно даже рядом находиться с ними
1
1
August 2, 2023
Отделение в г. Люберцы на Смирновской оч удобное большим количеством сотрудников, но вот компетенция, профессионализм отсутствие этики одной сотрудницы Вероники оставляют желать лучшего.Вероники(к сожалению забыла фамилию открыто хамское поведение, на мое замечание, и просьбу извениться, ответила, что вообще не собирается со мной разговаривать. Напортачила с доверенностью, заведомо зная, что оформляет ее не по регламенту ,пользуясь плохим зрением моего мужа(я расцениваю это как издевку с ее сторонвы) тогда напрашивается вопрос!? Это было с ее стороны халатность, или престуаное вредительство и почему допускают к работе с людьми таких не компетентнвых сотрудников.
Хочу выразить благодарность специалисту по работе с премиум клиентами, которая обещала провести
корпаративную беседу о этике в работе с клиентами.
12
1
October 27
Брал ипотеку в этом корпусе, все супер.Быстро, чётко, превосходно.
1
September 12, 2023
2 недели назад моя родственница нарвалась на мошенников, на сумму более 1 млн. (Наличные + кредитная карта).
*** направили её в этот банк, со словами «видите себя непринужденно».
Кредит был оформлен в течение 15 минут. Работающему пенсионеру.
Обслуживалась она у оператора Соловьевой Натальи Витальевне. Оператор «намекала», и спросила не *** ли это (при этом она подтвердила, что видела очень потерянное состояние моей родственницы). И не прекратила выдачу кредита.
Далее, родственницу направили к конкретному банкомату этого же банка ВТБ. Было совершенно 15 переводов. И банк ни разу не остановил транзакцию как подозрительную.
Пришли сегодня в банк, попали к этому же оператору, попросили пересчитать кредит, нам отправили в личный кабинет. С учетом того, что родственница пенсионер И НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И вообще в разных интернет ресурсах.
Не дай бог вам попасть в эту ситуацию, это самый ужасный банк из всех. Сбербанк при попытке мошеннических действий - звонит! Тиньков блокирует переводы. А здесь что?!
Все документы в электронном виде. Дали только эту несчастную бумажку. Обманутой пенсионерке.
5
1
September 12, 2023
Отвратительный банк и ужасное обслуживание. Мама нарвалась на мошенников, и что вы думаете? *** направили ее в конкретный банк (по данному адресу). Оформили ей за 15 минут кредит 1.000.000руб + наличными, так ещё и карту.
Сотрудник Соловьева Наталья признала, что видела потерянное состояние матери. Сказала один раз, а может это ***? (ОТКУДА МАТЕРИ ЗНАТЬ, *** ЭТО ИЛИ НЕТ). НО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛА совершенно!!! Не вызывала службу безопасности.
Сегодня племянница пришла в банк и обещалась с данным сотрудником. Все документы по кредиту в личном кабинете, ЗАЙТИ В КОТОРЫЙ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО из-за блокировки карты и счета… господи, что за сотрудники.
У меня пару вопросов к вашему банку:
- КАК ПРОШЛО БОЛЕЕ 13 транзакций?
- ПОЧЕМУ НЕ СРАБОТАЛА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ И НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ?
- ПОЧЕМУ СОТРУДНИК НЕ ПРЕКРАТИЛА ВЫДАЧУ КРЕДИТА? Если видела состояние матери? Позвала бы старших сотрудников.
Отказали естественно в пониженной ставке. Ужасный банк, ужасные сотрудники. Их не штрафовать надо, а увольнять!
6
2
September 21, 2023
Уже около года пытаюсь закрыть мастер счет в банке ВТБ в отделении Смирновская ул., 2, Люберцы. По всей видимости, там работают люди даже не с нулевой, а с отрицательной компетенцией, иначе это невозможно объяснить. Каждый раз у меня находят карту, которая не закрыта или закрыта не правильно, или не закрыт инвестиционный счет, который я тоже закрывал при снятии от туда всех средств. При этом в приложении на телефоне у меня все закрыто, а у банка в системе нет. Напрашивается два вывода, либо криворукие операционисты, либо программисты. В любом случае, сегодня, для меня этот квест с закрытием мастер счета продолжился.
3
1
June 3
Тихо , спокойно , быстро и без навязывания услуг решили мой вопрос
April 20
Удобный офис
Ранее был банк Возрождение
Грамотные специалисты
Минус отсутствие парковки , но она есть не далеко .
November 21, 2022
Хороший, современный офис из серии Open space. Вежливые, внимательные сотрудники готовые помочь в решении Ваших вопросов. Для посетителей пришедших с детьми - есть "детский уголок" с раскрасками. Жалко, что отсутствует "автопоилка" с кофе, хотя кулеры с водой - имеются.
2
1
December 5, 2023
02.12 была в отделении г Люберцы . Меняла номер телефона . Менеджер Киндаленкова Виктория Александровна , предложила оформить кредитную карту. Условия оказались и правда хорошие. Буду пользоваться.
3
4
September 12, 2023
Что банк что сотрудники , не дорабатывают систему по предотвращении мошеннических действий , одобрили пенсионеру кредит за 5 минут 1,3млн , не спросив что и зачем, и так же не возникло вопросов почему была проведена операция 13 раз , снятие наличных по 100тыс , и только на следующий день , когда уже было поздно , заявили что видели и понимали но почему то не среагировали .
Больше нечего добавить , может вам и одобрят кредит и вы будете рады , а может и с вашими родными случится тоже самое когда и им без проблем одобрят :)
5
3
March 10
Очень отзывчивые сотрудники, доброжелательные, всегда стараются решить вопрос, с которым обратились.
2
1
July 15, 2023
Была в этом банке, лет 7 назад закрыла карту и счет! При чем писала заявление в отделении банка! Снимала деньги через кассу, после закрытия счета! Чтоб не было средств! По итогу, через 7 лет, а то и более, оказалось что счет не закрыт! Сотрудники банка, хамят, пренебрежительно общаются с клиентом, заказала справку из архива, по каким причинам не закрыли свет! Две мадам по смеялись, и сказали я уверена ни чего не придет! Вы не закрыли счет! Ну неужели, а горячая линия говорит так де ни верную информацию! Отправила письма заказные на разовые адреса! Почему на разные! Один адрес дали сотрудники, второй горячая линия!
5
July 10
Хорошее отделение компетентные сотрудники. Спасибо за помощь!
1