Vtb Bank

4.6

1285 ratings

Rate this place

Андрей Смирнов

Level 12 Local Expert

Хорошее оперативное обслуживание, особенно ЮЛ. Грамотные и улыбчивые сотрудники. Просторное помещение , оперативное обслуживание. Территориально Офис Банка крайне удобно расположен.

Show business's response

Галина С.

Level 5 Local Expert

Были записаны на сделку, крайне долго. Электронные подписи выпускает только 1 сотрудник, в порядке общей очереди с остальными клиентами банка, ожидание более 1 часа! Сотрудники хамят и повышают голос!

Show business's response

Людмила Щтырина

Level 7 Local Expert

Была в банке недавно, взяла талон, думала придётся ждать, но в зале ходила девушка сотрудница, спрашивала у кого какой вопрос, ответила мне очень быстро Приятно, что в банке такое внимательное отношение

Show business's response

Ева-Елизавета Д.

Level 7 Local Expert

Нужно было разрешение на регистрацию третьих лиц в ипотечной квартире, к сожалению только в Москве в центре города могут ее выдать, поставила 5* чтоб не портить репутацию именно этого филиала, но блин, сделайте поудобнее для людей, чтоб вообще в личный кабинет ответ приходил и все

Show business's response

Кристина

Level 13 Local Expert

Персонал приветливый, общалась с руководителем ипотечного отдела, помог решить вопросы.

Show business's response

Только Правда

Level 20 Local Expert

Просторное помещение, ожидание минимальное по времени. Количество обслуживающих окошек и оперативность решения вопросов специалистами сокращает время ожидания. Замечательно. Но! Отсутствие защитных стёкол ( перегородок) между сотрудниками банка (а они сидят практически плотно друг к другу) не дают возможность с первого раза получить информацию. Или ждёшь когда рядом сидящие пообщаются или тебе неоднократно повторяют информацию. Не очень удобно.... А в остальном чистота, аккуратно, при входе помощь консультанта. Всё прекрасно. А этот момент нужно как то продумать. Просто при полном заполнении нужно сесть перед любым окном и почувствовать этот дискомфорт кому то из руководства.....

Show business's response

palicha

Level 14 Local Expert

Тихо , спокойно , быстро и без навязывания услуг решили мой вопрос

Show business's response

Ольга Миронова

Level 6 Local Expert

Самое ужасное отделении в плане сотрудников, 28 декабря 20 г с ребенок просидела час , сотрудник закрыла зарплатную карту и сказала все закрыто . На сегодня списывают комиссию и оказывается мастер счет не закрыли! Хотя спросила не будет комиссий ? Все ли закрыто ? Сотрудники смотрят в монитор и не видят ничего . Придется идти еще раз в отделение и писать жалобу, на оставленные жалобы в колл центре ответов нет 14 дней . Вот так работает Втб

Надежда Б.

Level 3 Local Expert

Выражаем благодарность сотруднику банка КАМШИЛИНУ Кириллу Евгеньевичу за уважительное, внимательное отношение к клиентам банка. Быстрое, и грамотное решение нашего вопроса. Спасибо банку ВТБ за таких сотрудников.

Show business's response

Павел Щетинин

Level 18 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятный интерьер, больше ничего ни приятного, ни плохого

Show business's response

Николай Райцев

Level 14 Local Expert

Удобное месторасположение . Профессиональный отзывчивый ,грамотный персонал

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Это самое отвратительное отделение банка,сотрудники некомпетентны до ужаса даже молодая управляющая у которой пафос из всех мест прет ничего не соображает. Не могли решить проблемы про выплате страховки до тех пор пока сотрудник по страховым делам,который меня курировал в тупую не начал по телефону им говорить куда нажимать в компьютере. И это БАНКОВСКИЕ РАБОТНИКИ?! Позор!!!!

Show business's response

koba m

Level 15 Local Expert

После переезда, намного просторнее. Быстрое и качественное обслуживание. Все банковские услуги. Спасибо за то, что помогаете в финансовых вопросах.

Андрей П

Level 11 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Потерял полтора часа времени , чтобы просто получить карточку. Процедура получения заняла 5 минут, но сотрудники либо ходили совещались между собой или просто сидели за компьютерами. Большая часть окон не работала, создали огромную очередь. Ужасное заведение. обходите этот банк стороной.

Михаил Прочерков

Level 19 Local Expert

Чтобы задать вопрос пришлось 20 минут ожидать в очереди

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Благодарность и признательность Марии Филимоновой за оперативность и профессионализм в организации и проведении ипотечной сделки с электронной регистрацией.

Екатерина С

Level 4 Local Expert

Ужасный банк , условия. До горячей линии не дозвониться . Была проблема в приложении , перевод денег и она решалась 3 дня! Банкоматы в МО не работают часто на снятие. Не рекомендую ! Снять свои же деньги через кассу - нужно заплатить 10% от суммы. Не рекомендую .

is hidden

Level 17 Local Expert

Сумасшедшие очереди. Вообще надо сказать я очень разочарована обслуживанием в этом банке, рефинансирования ипотеки проходит сложно. Кредитные карты закрываются долго.

Ростислав Белый

Level 10 Local Expert

На рецепшене отсутствует персонал, чтобы получить краткий ответ по накопительному счету - крайне невежливый персонал типа берите талончик и ждите, не ценят время клиента.

Show business's response

Владимир Золотухин

Level 13 Local Expert

Тесно, персонал не доброжелательный, могут назначит встречу и про неё забыть, иногда нет мест в кабинетах: приходится общаться или ознакамливаться с документами в общем коридоре.

Show business's response

Сергей Сабетов

Level 11 Local Expert

Банк не клиентоориентирован: проводили сделку по продаже недвижимости, кучу времени там провели, никто ничего толком не объясняет. Все договора составлены без учета интересов клиента, только банка.

926107 Константин

Level 16 Local Expert

Чисто, удобно расположен. Пользуюсь не часто. Система по талонам отлажена и очередь мало вероятна. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий Комаров

Level 7 Local Expert

Вежливые терпеливые,так как я плохо разбераюсь в гаджетах помогли настроить онлайн банк не разу не высказали недовольства.Сотрудники профисионалы своего дела большое им спасибо, здоровья и счастья им в новом году.

Show business's response

Анна Ш.

Level 7 Local Expert

Никогда не оформляйте вклады в данном банке. Вместо вклада вам оформят страховку жизни, и когда вы через несколько лет придете чтоб снять ваши деньги и процент обещанный, вы узнаете что процента и не было, и надо ещё очень постараться вернуть деньги в принципе!!! Втб как вам не стыдно??? Стариков разводите на деньги!!! Позорище!

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Качественно обслуживания хорошее, но уж больно долго приходится сидеть и ждать своей очереди. Два раза не выдержал и уходил. Ездил в Жулебино, там больше 10-15 мин ни разу ждать не приходилось.

Show business's response

Оксана К.

Level 2 Local Expert

Испытала глубокое разочарование пользуясь услугами отделения банка на Пионерской. Мне достался некомпетентный персональный менеджер, который зная, для чего я держу в банке денежные средства и на какой срок, уговорил пойти на покупку ценных бумаг. Он настоятельно утверждал, что получу больше чем со вклада и ни разу не сказал ни о каких рисках. На данный момент я не то что получила хоть какую-то прибыль, но даже не могу получить обратно вложенную сумму. Считаю, что таким менеджерам не место работать с клиентами. Прошу руководство связаться со мной, чтобы я сообщила фамилию менеджера, который помог меня обокрасть и лишил мою семью в настоящий момент приобрести недвижимость. Спасибо банку за такой "подарок", за то, что размещала в указанном отделении свои накопления долгие годы.

Евгений К.

Level 5 Local Expert

Сколько раз сюда заходил, всё время очереди, минут по 20-30 ждёшь что бы приняли, обслуживание не спеша, по обслуживанию вроде нормально.

Show business's response

Соната

Level 20 Local Expert

Хороший офис банка, профессиональные сотрудники, только положительные эмоции от посещения данного отделения банка

Show business's response

Валерия

Level 10 Local Expert

Внутри как и в любом банке много народу и духота, но сотрудник ВТБ попалась крайне отзывчивая и вежливая, помогла решить вопрос.

Show business's response

Ольга Алонова

Level 4 Local Expert

Обслуживание в банке не понравилось ! Сразу сформулировала специалисту, что хочу открыть срочный вклад на 1 год с максимальной % ставкой , но специалист умолчал о максимальной акционной ставке 7,5% годовых, а начал утверждать что самая высокая ставка - 4,15% . Пока я не сказала, что уже консультировалась и в курсе ставок. Специалист надменна, на лицо ее незаинтересованность во мне, как в клиенте, в течении всего обслуживания вела себя «с высока», не доброжелательна, то есть банку ВТБ не нужны вклады ? Они готовы только всем навязывать свои карты и кредиты ! После открытия вклада специалист даже не сказала мне до свидания ! Я в шоке , в Сбере и то лучше обслуживают !

Ольга Устинова

Level 10 Local Expert

ВТБ это ВТБ. Очереди, всё медленно. Но элементарные вопросы за 2 часа решить можно.

Show business's response

Чехова Марина

Level 6 Local Expert

Такого неклиентоориентироанного банка я еше не встречала , пришла оформить дебетовую карту , очередь была не большая ждала минут 15 потом меня пригласили в кабинет ,не обратила внимания на бейдж, после нескольких вопросов, «костюмчик» решил со мной не работать направил меня обратно в зал к 4 окошку , где я просидела больше сорока минут в надежде дождаться кого то из персонала, притом никто из персонала даже на спросил и не поинтересовался почему меня вернули , и почему я столько сижу без внимания,вообщем не приятно очень не выдержалаушла , притом посадили девушек пришедших значительно плзже меня . Больше я туда не пойду. Худший банк

Show business's response

shav203

Level 14 Local Expert

Отличная организация, грамотный персонал, оперативное обслуживание.

Show business's response

Левин Станислав

Level 6 Local Expert

Постоянно там очередь в окна. Долго обслуживают. Обещали одно а по факту оказалось платная услуга. Лучше обратиться к конкурентам там и ставки выше и обслуживание лучше отношение к клинтам.

Олег Новиков

Level 9 Local Expert

Недавно были, очень отзывчивый персонал, все внятно обесняют.

Show business's response

Дмитрий Муратов

Level 14 Local Expert

Обратился за подтверждением ключа к расчетному счету, быстро и дружелюбно приняли и предложили свои продукты но не навязывали их что очень похвально!

Novikov Valentin

Level 11 Local Expert

Старательные и вежливые сотрудники. Иногда приходится подождать в очереди, но видишь, что это время тратится на разъяснения другим клиентам банка.

Show business's response

МОНОЛИТ Центр

Level 5 Local Expert

Ужасная работа менеджеров по кредитованию юридических лиц!!! Вначале заставили открыть счета по всем моим фирмам в их отделении. Сакаев Михаил! Главный менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами! Никакой конкретики с августа завели заявку - в ноябре слился отправив смс! Прислали кучу анкет, цифры , данные - бухгалтерия 3 дня считала! Вчера ездила закрывала счета - пустая трата времени и денег которые он сказал завести на счёт! Получили одобрение в другом банке - оперативно и выгодно! Не советую!

Вика П.

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение. Пришла дополнить документами по заявке, сначала сто вопросов на весь зал("как перекличка из колхоза"), потом не могли понять, что я хочу, пришлось звонить в отдел колл центра, так как после пол часа ожидания опять ничего не знаю, докумееты прикрепить не умею. Просто куда смотрит руковолство банка держать столько некомпетентных людей. Потом побежала куда-то и менеджеру кол центра стала говорить, что документы не подходят и что если, что отделение не будет на себя принимать просрочки, т. е. Открестились. Просто самое ужасное колхозное отделение банка. Желаю, чтобы все люди из этого отделения были сокращены и отделение закрылось.

Show business's response

Ирина Максимова

Level 11 Local Expert

Зашли в банк , спросить как можно восстановить ипотечный кредит ( который был оформлен онлайн)менеджер не смогла ответить на наш вопрос и отправила нас с другое окно( 12 окно ) . Ждали мы минут 20 . После того как специалист освободилась , она подошла к своей коллеги и начали болтать на личные темы. Мы подошли и задали свой вопрос и она с таким гонором и высокомерием начала нам объяснять , что ничего восстановить нельзя , что все удалили , значит удалили У нас был ребёнок, поэтому не могли выяснять и настаивать на решение своего вопроса ( до этого не раз звонили на горячую линию , и знаем , что восстановить договор можно в любом банке втб по заявлению . Но она настаивала на своём и неизотропный вообще разговаривать . Таких специалистов втб я в своей жизни не видела …..

Show business's response

Саня Саня

Level 6 Local Expert

Очень хорошее отделение банка . Единственное место где могли помочь с открытием эскроу счета. Спасибо огромное сотруднику Венере.

Show business's response

eвгения семенова

Level 20 Local Expert

Крупный офис. Очередь около 30 мин, но атмосфера спокойная и приятная. Менеджер, к которому я попала, Анна очень профессионально все разъяснила и помогла.

Show business's response

Алексей Ш

Level 5 Local Expert

Ставка после заполения увеличивается в 2 раза. Начинают сразу звонить с кучи номеров ***. На просьбу удалить мою инф в банке, ответили - все удалить не сможем, тк заявка сделана. Ответил, - что возможно удалить. В итоге звонил с городского номера - не спросили хотя бы кто им звонит - задавал вопрос, а что удалять то тогда будете? И сразу переобулись и начали нести какуюто ахинею

Наталья

Level 12 Local Expert

Проводила сделку быстро четко! Раскрыли аккредитив быстро, деньги упали в это же день!

Show business's response

Татьяна Забелина

Level 2 Local Expert

Сотрудник банка Сергей Дьячков предложил моему мужу рефинансирование потребительского кредита.Муж пришёл в банк,ему вместо того чтобы уменьшить кредит навязали страховку за 60 тысяч рублей при этом увеличев кридитную сумму. Отвратительный сотрудник, склиский. При общении с ним держите ушки на макушке.

Елена

Level 2 Local Expert

Приезжаю второй раз, на приём по 2 часа стоять ,,хочется из-за этого уйти из этого банка

Show business's response

Марина Кязимова

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники, доброжелательные, всегда стараются решить вопрос, с которым обратились.

Show business's response

pro100yuliya

Level 23 Local Expert

Быстро обслужили. Вежливый сотрудник

Show business's response

Евгения А

Level 18 Local Expert

Пришла восстановить сим-карту просидела в очереди 36 минут, когда подошла очередь специалист сказал что мы не можем этого сделать, нет доступа , не знаем как и т.д взяли номер телефона сказали позвонят по решению вопроса прошло 2е суток ни ответа ни привет!

Show business's response

Жылдыз Абдиева

Level 2 Local Expert

Виктория супер обслуживание недолго ждала, в 5 окне.

Show business's response

Vtb Bank

491 review