Vtb Bank

4.6

1285 ratings

Rate this place

Галина Карданова

Level 9 Local Expert

Проводила здесь сделку 30.12.22 года,менеджеры работают быстро и без ошибок,все прошло спокойно и качественно!!!

Show business's response

Нана Дзяпшипа

Level 17 Local Expert

Не понравилось!!!хотели обменять евро,позвонили в единый центр -езжайте непосредственно в банк!!!поехали-выставлена самая маленькая цена,евро нет,Кассир был ,очень раздражен нашим приходом и не скрывал этого☹️☹️

Show business's response

Alexey S.

Level 3 Local Expert

Уже около года пытаюсь закрыть мастер счет в банке ВТБ в отделении Смирновская ул., 2, Люберцы. По всей видимости, там работают люди даже не с нулевой, а с отрицательной компетенцией, иначе это невозможно объяснить. Каждый раз у меня находят карту, которая не закрыта или закрыта не правильно, или не закрыт инвестиционный счет, который я тоже закрывал при снятии от туда всех средств. При этом в приложении на телефоне у меня все закрыто, а у банка в системе нет. Напрашивается два вывода, либо криворукие операционисты, либо программисты. В любом случае, сегодня, для меня этот квест с закрытием мастер счета продолжился.

Show business's response

Надина П.

Level 5 Local Expert

Третий раз приходится приезжать в отделение банка, за одной и той же информацией, которую уточнить никак не могут или не хотят. Сотрудники обещают позвонить сами, но просто забивают. Отношение халатное!! Горячая линия тоже непонятно для чего работает?! Никакой конкретной информации не дают, ссылаются на отделение банка, а соединить не могут 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Show business's response

Дмитрий Мажуга

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение компетентные сотрудники. Спасибо за помощь!

Show business's response

Вася Уткин

Level 17 Local Expert

Отличный банк. Можно оформить и ипотеку и кредит и страховку. Нужно только заранее договариваться о встрече.

Anonymous review

В отделении с момента его открытия ОЧЕНЬ плохо работают банкоматы. Если в ноябре я была свидетелем того, как люди не могли воспользоваться банкоматами, то сегодня столкнулась с этим лично. Банкомат номер один - вношу деньги на карту ВТБ, возвращает - не могут быть приняты, перехожу в банкомат номер два, все стандартно, после каждого запроса - подождите и после каждого запроса это подождите около минуты, т.е вставить карту, набрать пинкод, выбрать операцию, совершить операцию, получить запрос на дальнейшие действия. Общее время, которое я провела около этих двух банкоматов почти 10 минут, вместо 1-2 минут, в помещении работает мощнейший тепловая завеса, т.е при том условии, что на улице -18 и клиенты одеты согласно погодным условиям, то в этом помещении мягко сказать некомфортно и если в отделении банка, можно снять верхнюю одежду в ожидании своей очереди(хотя ни в одном отделении нет возможности нлк то разместитьверхнюю одежду, т.е или сиди парься или держи в руках, в отделениях конечно комфортно.....сотрудникам), то когда есть намерение воспользоваться банкоматом это подразумевает , что ты проведёшь у него минимальное количество времени. Перехожу к третьему банкомату, который находится в операционном зале- нужно внести деньги на карту банка Возрождение, работает быстро, деньги принимает, на экране появляется надпись - деньги удержание банкоматом. Сообщаю сотруднику, мне дают номер банкомата и рекомендуют позвонить на горячую линию банка Возрождение.

Елена Наумова

Level 13 Local Expert

Очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Была эпотечная сделка Венера и Елена всё грамотно и четко сделали, объяснили. Спасибо.

марина и.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение по Ипотечному сопровождению. По телефонам указанным в личном кабинете не возможно дозвониться, при чем НЕ ПО ОДНОМУ!! Сделка была 07.06.2021 года. Переговорные маленькие, в одной переговорной разместили толпу людей по абсолютно разным сделкам, с сарказмом предложили еще коридор для подписания договора. Документы на регистрацию подавал ВТБ в электронном виде. Регистрацию приостановили не понятно по чьей вине, толи банк не дослал документы, толи регистратор запрос дополнительных документов потребовал. В отделении (на минутку это все платно!) когда мы вернусь для уточнения информации и причины приостановки, менеджеры ипотечного отдела попытались отправить нас не пойми куда и не пойми к кому. Мы решили действовать по другому. Нашли Заместителя директора ДО Ульянову Анну Геннадьевну и сразу работа закипела, сразу кто ответственный выздоровел, сразу нашлись концы и решения что нужно для завершения регистрации. Спасибо Заместителю директора ДО - Ульяновой Анне Геннадьевне. НО! Так работать в принципе нельзя.

Show business's response

Елизавета Кудрявцева

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Владимир Анфиногенов

Level 9 Local Expert

Хороший офис, без очереди решил опросы. Компетентный персонал

Show business's response

Кирилл Калмыков

Level 3 Local Expert

Бермутский треугольник, 15.06 приехали за выпиской по счету не можем получить по сей день 22.06. Операционист заставляет звонить в тех поддержку и просить решить инцидент операциониста. Быть прокладкой между сотрудником ВТБ и техподдержкой ВТБ это очень клиентоцентрично! Браво!

Show business's response

Кирилл К.

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание без очередей, все сотрудники профессионально подходят к решению вопросов и никого без внимания не оставляют

Сергей Алексеев

Level 7 Local Expert

Удобное и красивое отделение. Приятный и доброжелательный персонал.

Show business's response

Ромалийская

Level 4 Local Expert

Хотел переоформить вклад.сначала сказали, что что-то у них не открывается. Оператор сказала, что позвонит, когда можно прийти. Вернули с дороги, ждал 40 минут и опять ничего не вышло. В очень солидном возрасте не слишком заманчиво ходить туда-сюда без толку.

Show business's response

Сергей

Level 8 Local Expert

Отличные сотрудники, современный офис, можно решить любой банковский вопрос на месте.

Show business's response

Лев Толстой

Level 6 Local Expert

Сотрудники хорошие Особенно отмечу девушку которая нашла мне документ который очень был нужен

Show business's response

Людмила Мила

Level 12 Local Expert

Ужасное отделение. Ошибка за ошибкой. Оформляли сделку по покупке недвижимости. Три дня. Как говорят сотрудники техническая ошибка. Я не помню на своей практике такого бардака. Ужасно

Show business's response

Юрий Бармотин

Level 3 Local Expert

Хороший сервис, отзывчивые сотрудники.

Show business's response

Виктор Лозко

Level 2 Local Expert

Виктория из 5 окно хорошо обслужила менЯ ,я очень остался довольнім

Show business's response

Александр Л.

Level 6 Local Expert

Пришёл сегодня за дебетовой картой, был первый по талону, прождав 55 мин, ушёл, т.к. ни один из операторов не освободишься за это время. Всё неспеша делают, есть время в телефоне даже полазить у них. При мне также ушло 3 человека, не дождавшись

Show business's response

Дмитрий

Level 18 Local Expert

Приехал в 19-50. Девочки помогли с запросом, хотя рабочее время подходило к концу... Спасибо!

Show business's response

Лера Старикова

Level 4 Local Expert

в графике написано что сб-вс работают с 10-00 до 17-00 пришел в банк а там закрыто ,и не указано никаких данных.

Show business's response

Андрей Антипов

Level 24 Local Expert

Странный банк, зазывали одобрением кредита. Приехал отказали.

Show business's response

Игорь К

Level 16 Local Expert

Заблокировали деньги на карте Привелегия 19.01.24. Более 2х месяцев не мог получить обратно. Не советую.

Show business's response

Дмитрий В.

Level 3 Local Expert

Вообще не защищают средства граждан, машенники влезли в личный кабинет (обработали меня), но вход был выполнен с двух устройств одновременно, я тоже находился в ЛК, и осуществили перевод на 185 550р. У банка эта операция не показалась подозрительной! Перевод крупной суммы при входе с двух устройств в ЛК. Это ужас, перевели на счёт их же банка, тут же сообщаю о машенничестве по горячей линии, прошу хотя бы временно приостановить деятельность щёта получателя - сообщаю о машенничестве, отказывают. Отменить операцию никто не предложил(хотя смысла особого думаю не было) на горячей линии - нам жаль и всё. И сам спустя час допетрил позвонить и попытаться отменить транзакцию - рассмотрение заявки неделя! Машеньки грабят людей, людей не поймать, но хоть действие машеннтческих щетов то прекратить можно? Просто допустили перевод на 185 550р одним плотяжем. Сам конечно виноват, но у банка нет вообще никакой защиты, грабят как хотят. Сумма не маленькая.

Михаил Чуйко

Level 6 Local Expert

Ожидание около двух часов Это просто треш Отвратительное отношение к клиентам На следующий день заехали в офис ВТБ на Тульской. Взяли талончик и сразу же пригласили к окну. Сотрудница решила наш вопрос за пять минут. Дополнительно рассказала о новых возможностях личного кабинета. Вот так и должно быть!

Show business's response

Анастасия Б.

Level 7 Local Expert

2 недели назад моя родственница нарвалась на мошенников, на сумму более 1 млн. (Наличные + кредитная карта). *** направили её в этот банк, со словами «видите себя непринужденно». Кредит был оформлен в течение 15 минут. Работающему пенсионеру. Обслуживалась она у оператора Соловьевой Натальи Витальевне. Оператор «намекала», и спросила не *** ли это (при этом она подтвердила, что видела очень потерянное состояние моей родственницы). И не прекратила выдачу кредита. Далее, родственницу направили к конкретному банкомату этого же банка ВТБ. Было совершенно 15 переводов. И банк ни разу не остановил транзакцию как подозрительную. Пришли сегодня в банк, попали к этому же оператору, попросили пересчитать кредит, нам отправили в личный кабинет. С учетом того, что родственница пенсионер И НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И вообще в разных интернет ресурсах. Не дай бог вам попасть в эту ситуацию, это самый ужасный банк из всех. Сбербанк при попытке мошеннических действий - звонит! Тиньков блокирует переводы. А здесь что?! Все документы в электронном виде. Дали только эту несчастную бумажку. Обманутой пенсионерке.

Show business's response

Маддалена Маддалена

Level 6 Local Expert

!на столько медлительных работников я ещё не видела!!!сонное царство!!! одного человека принимают час!

Show business's response

Галина Юрасова

Level 15 Local Expert

Обслужили быстро, иногда оператор всё напутала, хотя ей было об этом сказано. Результат: вопрос не решён. Постраченоиаремя и нервы.

Сергей Б

Level 13 Local Expert

Очень быстро приняли. Разъяснили всё чётко и внятно. Каких - либо вопросов у меня не осталось.

Viktor S.

Level 14 Local Expert

Качество обслуживания на высоком уровне.

Show business's response

402751 Алешина

Level 5 Local Expert

Очень хороший офис . Обращались и очень понравилось. Особенно понравилась работа Лучинкиной Оксаны Константиновной умничка.

Антон Гиренко

Level 16 Local Expert

Хорошее отделени мне помогли проконсультировали. Но то что хотел я не получил ВТБ жмоты. Обидно людям без стажа и справок дают кредиты а мне со всеми бумагами и справками дали отворот поворот

Show business's response

Игорь Степанов

Level 6 Local Expert

Такой себе банк, самое неприятное что нет какой либо парковки. Подъезжая к банку понимаешь что что то не то, и припарковаться не удастся и при этом отделение находиться в таком одивленном месте где всегда пробка из за светофора, и придется двигаться с потоком по пробке и в жто время думать где бы встать. Та и сам банк не особо нравиться, постоянно навязывают услуги, то кредитку, то страховку, то еще что. Приложение кривое, его вроде уже 300 раз обновляли но лучше оно не становиться. Хочется простое и информативное, а тут глючное с кучейвсего ненужного. Вроде позакрываешь там уведомления, приложение перезапустил и они все снова висят. Все поналяпано в одну кучу. Служба поддержки плозая, то врет, то путается, да и дозвониться до нее минуя робота та еще задача. Сейчас еще с 1 июня бонусную программу изменят, то раньше бонусы можно было перевести в рубли и купить что хочешь хоть батон хлеба, а теперь бонусы можно будет тратить только на то, на что банк даст добро по партнерской программе. В общем такой себе банк, хотелось бы получше обслуживания и удобств.

Оксана Антонова

Level 18 Local Expert

Очень много народу, персонал не сильно спешит обслуживать

Show business's response

Mark Zabolotnyi

Level 16 Local Expert

Очень медленно движется очередь. В помещении душно. Кондиционеры не работают. В одном кулере нет воды, второй воду не охлаждает.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание. Внимательные к клиентам и приятные в общении сотрудники.

Show business's response

Екатерина Брюханова

Level 29 Local Expert

Обслуживают быстро , приветливый персонал . Соблюдаются антиковидные меры .

Show business's response

александр дремин

Level 9 Local Expert

Хотел просто спросить, мне предложили взять талон и посидеть подождать довольно большую очередь. Пришлось просто уйти.

Show business's response

Сергей Ларюшин

Level 13 Local Expert

Удобное расположение офиса, вход с двух сторон. Можно напиться воды, работают кондиционеры. Однако Вопрос не решён... Идти на встречу не хотят или не желают...

Альбина Ташболотова

Level 2 Local Expert

Спасибо девочкам за хорошее обслуживание

Show business's response

Константин

Level 8 Local Expert

Это отделение лучшее из тех отделений Втб, которые были в Люберцах , оперативно плмогли и решили проблему с зависшими деньгами.

Андрей

Level 17 Local Expert

Отличное отделение в 10 минутах от станции Люберцы. В отделении много банкоматов. Из минусов, рядом нельзя парковаться.

Лиана

Level 7 Local Expert

Во первых огромные очереди, неважно какое время вы приедете, то обязательно простоите, а если повезет просидите в очереди, во вторых я с мужем обращалась по поводу открытия расчетного счета для ИП, что длилось по меньшей мере около часа. Далее что бы воспользоваться этим расчетным счетом через банк онлайн нужно очень много нервов и времени, так как ни приложение, ни сайт не работают, даже зайти не удалось, не то что бы начать им пользоваться. После ряда бесконечных звонков и обращений нам так и не наладили работу, у мужа терпение кончилось на 5 сутки этого мученья, я пыталась еще неделю, но поняла, что это бесполезно… Я сама обращалась по поводу рефинансирования ипотеки, так как мне предварительно одобрили, сказав, что необходимо просто привезти оригиналы документов, что я собственно и сделала, потратив в очереди а далее в заполнении документов целый день. Являясь зарплатным клиентом этого банка, а так же пользуясь не одним банковским продуктом полагала, что вопрос о рефинансировании будет быстрым, но вечером того же дня, мне после звонка отказали, не уточнив причины. Ранее рекомендовала данный банк своим знакомым и родственникам, о чем очень жалею, и намерена перейти в другой.

Show business's response

Вася

Level 6 Local Expert

При оформлении карты, сотрудница все рассказала, работу свою, сделала своевременно.

Show business's response

Isabella Kiss

Level 7 Local Expert

Персонал приветливый,помощи решить вопрос. Спасибо.

Show business's response

Оксана Хашильян

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение, но работа менеджеров очень слабая, не знают того что знает клиент, одна мне не поверила и пошла уточнять у управляющего 🤦‍♀️😆

Show business's response

АЛЕНА ИВАНОВА диск

Level 14 Local Expert

Новое отделение норм персонал, минус то что всего 2 перегораем! одной переговорке по 2 стола для двух сделок совершенно чужих людей, никакой конфиденциальности

Show business's response

Mary Zaitseva

Level 23 Local Expert

Не самое быстрое обслуживание, но зато до банкомата добраться намного проще, чем на Октябрьском 👍🏾

Show business's response

Vtb Bank

491 review