VTB Bank

Rating 4.6
1165 ratings
Rate this place

411 reviews

Level 12 Local Expert
December 30, 2022
Все хорошо, провожу там сделки. Но документы всегда нужно проверять. Там как и везде работают люди.
2
Level 10 Local Expert
October 20, 2021
Удобное расположение отделения, график до 20.00 будни, достаточное количество окон для обслуживания клиентов. Быстрая электронная очередь. В Наличии 3 банкомата.
1
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Очень профессиональные , отзывчивые сотрудники.
1
1
Level 15 Local Expert
April 18, 2022
Я являюсь клиентом пакета "Привилегия", мне понравилось внимательное и предупредительное обслуживание. Посетить отделение банка было приятно!
1
Level 3 Local Expert
February 4, 2023
Отличное обслуживание. Внимательные к клиентам и приятные в общении сотрудники.
2
Level 21 Local Expert
August 31, 2022
Несколько раз обращалась со спорными вопросами, не смогли помочь только в последний раз, но тут законодательство, а не сотрудники стали препоном. Буду обращаться еще
1
Level 13 Local Expert
December 20, 2022
Непонятные ожидания, непонятно кого... И при этом какой то вип статус... Толку только нет. Что мне надо было - сделали. Оценкак как в школе - удовлетворительно.
1
Level 7 Local Expert
June 19, 2024
Прикрасная Работа сотрудников банка!!!
3
Level 12 Local Expert
September 17, 2021
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Была эпотечная сделка Венера и Елена всё грамотно и четко сделали, объяснили. Спасибо.
1
Level 5 Local Expert
November 3, 2021
Был вопрос по ипотеке, мне звонили из ВТБ с каких-то левых номеров, и с ужасным странным автоответчиком. В итоге я больше недели сбрасывала звонки как мошенников, и даже послала пару раз. Пока не пришла по другому вопросу в банк и не узнала про эту проблему. Осталось негативное впечатление... Приложение неудобное, имхо. Висит просрочка по ипотеке, к примеру, которая была давно погашена и т.п. Приходится звонить на горячую линию за разъяснениями.
2
1
Level 12 Local Expert
November 11, 2023
Самый лучший банк. Во всех отношениях. Другого не добавить не убавить.
1
1
Level 12 Local Expert
July 4, 2022
Очень качественное и добродушное отношение . Очень быстро и профессионально!!!!!!!!
3
2
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Уж не знаю какая "умная" голова придумала новую версию "бизнес онлайн"... Это треш!!!!! Версия СЫРАЯ, толком ничего не видно. Выписки по дням как таковой нет. Видно изначально только документы.... Версию эту навязывали ещё летом, копировать платежки было нельзя тогда, прошло полгода - воз и поныне там.... Пишут, что копирование в разработке.... Дурдом!!!!!! Наверное прийдется искать другой банк....
2
1
Level 11 Local Expert
November 8, 2022
Старательные и вежливые сотрудники. Иногда приходится подождать в очереди, но видишь, что это время тратится на разъяснения другим клиентам банка.
1
Level 9 Local Expert
October 3, 2023
Сотрудники совершенно не хотят работать, отказываются выполнять свои прямые обязанности
1
Level 12 Local Expert
September 24, 2023
Все устраивает, операторы очень доброжелательны.
1
Level 13 Local Expert
July 14, 2022
Удобное расположение офиса, вход с двух сторон. Можно напиться воды, работают кондиционеры. Однако Вопрос не решён... Идти на встречу не хотят или не желают...
2
Level 15 Local Expert
August 30, 2021
После переезда, намного просторнее. Быстрое и качественное обслуживание. Все банковские услуги. Спасибо за то, что помогаете в финансовых вопросах.
1
Level 10 Local Expert
May 11, 2022
Отвратитетельное обслуживание. При выдаче зарплатной карты навзяали кредитную карту, брокерский счет и счета в валютах. При том что было ясно озвучено об отказе от услуг. Вся политика банка ВТБ направлена на обман своих клиентов. Обслуживание невероятно медленное. Стоишь в очередях. Постоянная ругань в отделении. Никому не рекоммендую
3
2
Level 9 Local Expert
May 2, 2022
Качественно, быстро и профессионально. Из минусов: крайне не удобно добраться на автомобиле.
3
2
Level 9 Local Expert
October 13, 2023
Отношение к посетителям холо́дно пренебрежительное,ощущение что клиенты мешают сотрудникам.Не дают письменный договор на оформляемую услугу через банкомат..Хуже только Сбер в Люберцах
1
Level 6 Local Expert
May 27, 2022
Постоянно там очередь в окна. Долго обслуживают. Обещали одно а по факту оказалось платная услуга. Лучше обратиться к конкурентам там и ставки выше и обслуживание лучше отношение к клинтам.
3
1
Level 7 Local Expert
February 16, 2022
Самое лучшее отделение банка ВТБ в Люберцах. Персонал на высшем уровне! Управляющий, настоящий профессионал значит, если так всё отлажено и работает!!! И юр. отдел и Физ. отдел.. Отлично!
4
2
Level 5 Local Expert
March 28, 2022
Обслуживание 10/10, Отношение отличное Была пару раз в этом банке время ожидания составило примерно 10 минут не больше , расположение отлично, есть банкоматы
3
3
Level 16 Local Expert
April 14, 2024
Заблокировали деньги на карте Привелегия 19.01.24. Более 2х месяцев не мог получить обратно. Не советую.
1
Level 8 Local Expert
March 30, 2024
Норм, чисто, оперативно
4
Level 14 Local Expert
May 11, 2023
Грамотные сотрудники. Помогут, подскажут. Минус за очередь.
1
1
Level 15 Local Expert
January 12, 2022
Несколько лет не был в банке, решил закрыть счета. Вроде специалист вежлив, компетентен, но не исчезает чувство, что тебя, мягко говоря, разводят. Так и получилось- за перевыпуск карты содрали 3000 рублей. Печально, но совпало с моим нежеланием иметь дело с этой структурой. А снаружи все пристойно, вежливо и недолго ожидать. Успеха вам, ВТБ!
3
Level 12 Local Expert
June 27, 2023
Проводила сделку быстро четко! Раскрыли аккредитив быстро, деньги упали в это же день!
1
1
Level 11 Local Expert
August 16, 2023
Отлично работают! Помогли решить вопрос, который не могли решить в 3 банках.
1
February 15, 2021
В отделении с момента его открытия ОЧЕНЬ плохо работают банкоматы. Если в ноябре я была свидетелем того, как люди не могли воспользоваться банкоматами, то сегодня столкнулась с этим лично. Банкомат номер один - вношу деньги на карту ВТБ, возвращает - не могут быть приняты, перехожу в банкомат номер два, все стандартно, после каждого запроса - подождите и после каждого запроса это подождите около минуты, т.е вставить карту, набрать пинкод, выбрать операцию, совершить операцию, получить запрос на дальнейшие действия. Общее время, которое я провела около этих двух банкоматов почти 10 минут, вместо 1-2 минут, в помещении работает мощнейший тепловая завеса, т.е при том условии, что на улице -18 и клиенты одеты согласно погодным условиям, то в этом помещении мягко сказать некомфортно и если в отделении банка, можно снять верхнюю одежду в ожидании своей очереди(хотя ни в одном отделении нет возможности нлк то разместитьверхнюю одежду, т.е или сиди парься или держи в руках, в отделениях конечно комфортно.....сотрудникам), то когда есть намерение воспользоваться банкоматом это подразумевает , что ты проведёшь у него минимальное количество времени. Перехожу к третьему банкомату, который находится в операционном зале- нужно внести деньги на карту банка Возрождение, работает быстро, деньги принимает, на экране появляется надпись - деньги удержание банкоматом. Сообщаю сотруднику, мне дают номер банкомата и рекомендуют позвонить на горячую линию банка Возрождение.
4
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Приехала открывать счёт. Забронировала на сайте и приехал в отделение для оформления. Девушка оператор сказала, что мне не могут предложить выбранный мной тариф. Не объяснила условия другого тарифа, просто сказала, что другой тариф будет платный. И сидела ждала моего ответа. В итоге счёт не открыла, ушла ни с чем. Очень отвратительное обслуживание. Сотрудник не знает условия тарифов и не может их правильно предложить.
3
1
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Отлично персонал дотошно разъяснет всё пока не добьётся понимания
2
3
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
в графике написано что сб-вс работают с 10-00 до 17-00 пришел в банк а там закрыто ,и не указано никаких данных.
1
1
Level 5 Local Expert
January 6
Не приняли за 10 минут до закрытия
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Отвратительное отделение, сидим час,один талон прошёл, а они руками разводят, ни другое окно не откроют вообще ноль реакции. Ещё и над пенсионером издеваются, операционисты медленные,им насрать на всё. Ужас да и только.
2
6
Level 18 Local Expert
July 4, 2022
Быстрое обслуживание, компетентный персонал не только в отделении , но и по телефону персональные менеджеры обслуживают грамотно и оперативно
1
Level 17 Local Expert
October 29, 2021
Отделение специализируется на ипотечном кредитовании. Быстрое обслуживание, много банкоматов, удобное местоположение.
1
1
Level 9 Local Expert
December 2, 2023
Персонал приветливый ,лишнего не навязывают
1
Level 3 Local Expert
June 21, 2021
Отвратительное отделение по Ипотечному сопровождению. По телефонам указанным в личном кабинете не возможно дозвониться, при чем НЕ ПО ОДНОМУ!! Сделка была 07.06.2021 года. Переговорные маленькие, в одной переговорной разместили толпу людей по абсолютно разным сделкам, с сарказмом предложили еще коридор для подписания договора. Документы на регистрацию подавал ВТБ в электронном виде. Регистрацию приостановили не понятно по чьей вине, толи банк не дослал документы, толи регистратор запрос дополнительных документов потребовал. В отделении (на минутку это все платно!) когда мы вернусь для уточнения информации и причины приостановки, менеджеры ипотечного отдела попытались отправить нас не пойми куда и не пойми к кому. Мы решили действовать по другому. Нашли Заместителя директора ДО Ульянову Анну Геннадьевну и сразу работа закипела, сразу кто ответственный выздоровел, сразу нашлись концы и решения что нужно для завершения регистрации. Спасибо Заместителю директора ДО - Ульяновой Анне Геннадьевне. НО! Так работать в принципе нельзя.
4
1
Level 4 Local Expert
March 2, 2022
Хотел переоформить вклад.сначала сказали, что что-то у них не открывается. Оператор сказала, что позвонит, когда можно прийти. Вернули с дороги, ждал 40 минут и опять ничего не вышло. В очень солидном возрасте не слишком заманчиво ходить туда-сюда без толку.
1
2
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Очень хороший офис . Обращались и очень понравилось. Особенно понравилась работа Лучинкиной Оксаны Константиновной умничка.
2
2
Level 3 Local Expert
May 21, 2021
Вообще не защищают средства граждан, машенники влезли в личный кабинет (обработали меня), но вход был выполнен с двух устройств одновременно, я тоже находился в ЛК, и осуществили перевод на 185 550р. У банка эта операция не показалась подозрительной! Перевод крупной суммы при входе с двух устройств в ЛК. Это ужас, перевели на счёт их же банка, тут же сообщаю о машенничестве по горячей линии, прошу хотя бы временно приостановить деятельность щёта получателя - сообщаю о машенничестве, отказывают. Отменить операцию никто не предложил(хотя смысла особого думаю не было) на горячей линии - нам жаль и всё. И сам спустя час допетрил позвонить и попытаться отменить транзакцию - рассмотрение заявки неделя! Машеньки грабят людей, людей не поймать, но хоть действие машеннтческих щетов то прекратить можно? Просто допустили перевод на 185 550р одним плотяжем. Сам конечно виноват, но у банка нет вообще никакой защиты, грабят как хотят. Сумма не маленькая.
5
2
Level 6 Local Expert
April 4, 2024
Какое-то холодное отношение к клентам
1
3
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Народу средне, касса свободная Пришел, сделал сао
1
Level 7 Local Expert
July 10, 2022
Быстрое обслуживание без очередей, все сотрудники профессионально подходят к решению вопросов и никого без внимания не оставляют
2
2
Level 11 Local Expert
August 17, 2023
Очереди нет, персонал работает отлично
1
Level 11 Local Expert
November 8, 2022
Ужасны банк заблокировали карту при этом отказали в оформлении новой. Плюс к тому деньги с карты вернули. Но каким то образом сумма уменьшилась
1
Level 12 Local Expert
December 20, 2021
Очень любезный персонал, отвечают четко и по делу, делают все быстро. У меня было рефинансирование ипотеки - 1,5 часа все «удовольствия».
1
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Отправлено обслуживания, отношений среднее,время ожидания смотря сколько народа.
1