Vtb Bank

4.6

1285 ratings

Rate this place

Наталья

Level 8 Local Expert

Хороший банк. Доброжелательные сотрудники. Самое главное работает даже в выходные. Не знаю как в обычные дни, но в воскресенье очереди не было. Из всех банков предложили самый низкий процент по кредитованию.

Марина Астафьева

Level 9 Local Expert

Работники банка очень приветливые. Быстро помогли.

Show business's response

Екатерина Иванова

Level 6 Local Expert

Одна сотрудница ,меня гоняла толком ничего не знает на стойке, либо просто всё равно… вторая без терпения, перебивает ,сказать не даёт, пришла карту получить, но такая агрессия, со стороны сотрудницы, ничего не знает, говорить не хочет, я отказалась от карты ,сказала что бы утилизировали и счёт закрыли. Если бы мне сотрудница спокойно объяснила , ответила на вопросы и была бы прозрачность , я бы скорее всего с пониманием дела , ушла бы с картой и порадовала бы дочь. сделала в другом баке, с уважением и всё объяснили. Такое ощущение, что кроме кредитов им вообще предложить нечего и не хочется.

Show business's response

Ольга Захарова

Level 13 Local Expert

Очень отзывчивый персонал. Девушки быстро решают финансовые вопросы. Очень странная парковка перед банком. Шлагбаум был открыт, заехали, а вот выйдя из банка обнаружили, что он закрыт, на нём нет ни телефона, ни кнопок. Еле выехали, попросили помощи в соседней аптеке. Оказалось, парковка здесь клиентов не предусмотрена. На дороге тоже парковаться нереально, это проблема

RA))))))

Level 5 Local Expert

Я выражаю благодарность сотрудникам ВТБ банка на ул.Октябрьский пр-д д181 Язвинскому Артёму Андреевичу и на ул.Смирновская д.2 Максимовой Ольге Сергеевне за быстрое и грамотное решение моего вопроса с разблокировали моей карты.Огромное спасибо и всего самого хорошего!Побольше бы таких сотрудников!!!

Show business's response

Гюндуз Сафаров

Level 17 Local Expert

Я считаю банк ВТБ для того чтобы, тихоря обманут клиентов. Как это случилось два года со мною. Я взял кредит в банке ВТБ. Они в этой момент с этого кредита тихоря перечислили 30 000 рублей какой то фонд с условиями что течении двух лет нельзя взять назад. Жду ноября месяца чтобы получить деньги назад. И ещё банк ВТБ страхуют все например 1) жизнь, 2) случаи пожара, 3) случаи наводнения, и тд... Это не надежный банк. Я этому банку не должен но они заманили мне в банк как будто под 6℅ дадут кредит когда меньше 20℅ нет кредита нигде. Приехал и отказали.

Show business's response

Геннадий Овсянников

Level 2 Local Expert

Хочу персонально выразить благодарность менеджеру Сергею Дьячкову,с которым поработал оформляя кредит.За это время ,он проявил себя как профессионал,который заботится о репутации организации в которой работает.Спасибо ему большое за порядочность,доброту и честность.Вместе с тем,столкнулся с не очень хорошей ситуацией со стороны руководства,где в момент оформления кредита в условленное время,стали на ходу меняться правила кредитования.Это не честно,очень жаль,что мне в силу обстоятельств пришло с новыми условиями согласиться.

Цветок Вереска

Level 9 Local Expert

Месяц назад начали поступать звонки от автоответчика о предложении услуг. Не будучи 20 лет уже как клиентом этого банка, я позвонила и попросила отключить все эти звонки на мой телефон. На что мне сказано, что я должна приехать к ним и написать отказ. То есть они имеют право названивать мне, а чтоб отказаться, я должна ехать к ним и просить их не делать этого. ВТБ, вы в себе?

Show business's response

Андрей Кондаков

Level 12 Local Expert

Грамотный персонал, с пониманием относятся к клиентам, особенно к возрастным. Молодёжь в онлайне, в банк идут пенсы, внимательно объясняют про личный кабинет, куда нажать и про остальные чудеса.

Show business's response

Александр Кузбасов

Level 15 Local Expert

Несколько лет не был в банке, решил закрыть счета. Вроде специалист вежлив, компетентен, но не исчезает чувство, что тебя, мягко говоря, разводят. Так и получилось- за перевыпуск карты содрали 3000 рублей. Печально, но совпало с моим нежеланием иметь дело с этой структурой. А снаружи все пристойно, вежливо и недолго ожидать. Успеха вам, ВТБ!

Show business's response

Valery Dоrogan

Level 17 Local Expert

Удобный и хороший банк. Сотрудники этого банка вежливые и знают свою работу.

Show business's response

Олеся Фролова

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание,квалификацированное!!!Стараются не накапливать людей,быстро консультировать.Удобное расположение самого банка,рядом с остановкой.Банкомат всегда исправен.

Show business's response

Шилина ольга

Level 12 Local Expert

Быстрое обслуживание. Приветливый персонал, очереди не было. Работает несколько окошек. Помещение чистое.

Show business's response

Игорь

Level 12 Local Expert

Очень долго ждал... как оказалось зависла программа. Но обслуживание просто выше всяких похвал!!! Огромное спасибо и низкий поклон Ольге Михайловне Романенко и еще девочке (сорри, не помню фио) за высокопрофессиональную работу и что очень сейчас редко - человеческое отношение к клиенту! Еще раз СПАСИБО!!! Еслиб не долгое ожидание... но слишком хорошо тоже плохо...!

Галина К

Level 4 Local Expert

Очень хорошее обслуживание,всегда помогут с вопросом,персонал отзывчивый,приятная обстановка,долго ждать не придется всегда помогут.

Show business's response

Стася Млечная

Level 5 Local Expert

02.12 была в отделении г Люберцы . Меняла номер телефона . Менеджер Киндаленкова Виктория Александровна , предложила оформить кредитную карту. Условия оказались и правда хорошие. Буду пользоваться.

Show business's response

Александр Энгельгардт

Level 7 Local Expert

отвратительный сервис, электронная очередь черт знает какая: ни большого информативного табло, ни звукового оповещения, менеджер нахамила, сказав, мол и без меня у нее работы хватает, обслуживание на самом низком уровне

Show business's response

Берёзкин Георгий

Level 10 Local Expert

Нормуль отделение, быстро обслужили, всё разьяснили, остался доволен...

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Сотрудники банка не приняли официальный документ, выданный нотариусом , о праве на наследство банковского счета. Жара 35° на улице и я инвалид по здоровью, потребовали сходить на другой конец города и принести им свидетельство о смерти, так как у них нет оснований для переоформления вклада! И без вариантов. Как забрать деньги, это пожалуйста, несите и побольше. Но вот отдать мое- это уже не так просто. Поведение у сотрудников такое, будто я попала к богам на Олимпе! Такая же процедура в Сбербанк никаких свидетельств дополнительно не требовала. Вывод очевиден.

Show business's response

olga lazareva

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание, грамотный персонал, комфортная зона ожидания. Есть куллер с водой, рядом кофейня с очень вкусным кофе.

Show business's response

Тилек Исаков

Level 5 Local Expert

Не выстроеная система работы приехал в 12 ждал два часа пока системную проблему ввесняли и решали можно было и дистанционно решит

Show business's response

ilya.korsakov1

Level 16 Local Expert

Проводили электронную регистрацию перехода права собственности в данном отделении! Все очень понравилось, есть отдельные переговорные, кулер, туалет! Все прошло быстро и успешно! Спасибо менеджеру Кристине за профессиональную работу!

Арина Ирина

Level 6 Local Expert

Удобное расположение отделения, компетентные сотрудники, быстрое решение проблемы. ВТБ держит высокую планку! Молодцы!

Show business's response

Julia S

Level 10 Local Expert

Удобное расположение отделения, график до 20.00 будни, достаточное количество окон для обслуживания клиентов. Быстрая электронная очередь. В Наличии 3 банкомата.

Show business's response

Андрей М.

Level 4 Local Expert

Ужасное общение с клиентами руководителя отделения. Нежелание помочь, незнание закона. Разговор на повышенных тонах.

Show business's response

Оля В

Level 5 Local Expert

Был вопрос по ипотеке, мне звонили из ВТБ с каких-то левых номеров, и с ужасным странным автоответчиком. В итоге я больше недели сбрасывала звонки как мошенников, и даже послала пару раз. Пока не пришла по другому вопросу в банк и не узнала про эту проблему. Осталось негативное впечатление... Приложение неудобное, имхо. Висит просрочка по ипотеке, к примеру, которая была давно погашена и т.п. Приходится звонить на горячую линию за разъяснениями.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

В этом банке всегда всем помогут. Я часто обращаюсь то приложение обновить, то деньги снять, квартплату оплатить. Народу всегда много.Персонал отличный.Советую.

Show business's response

виктория бельськая

Level 5 Local Expert

пришла оформить карту, не работает табло очереди, не услышала вызов инспектора. подошла к администратору, отправили к другому мужчине в костюме, он посадил во 2 окошко к девушке. она долго общалась по телефону по вопросу кредита. когда наступило время для меня прошло много ожидаемого времени и времени на оформление карты уже не оказалось у меня(. вообщем помещение большое, инспекторов мало. из 6 окон работали 2 на прием граждан!

Show business's response

Василий Чернышов

Level 13 Local Expert

Личный подход к клиентам. Организация на высшем уровне. Удобное расположение. Персонал квалифицированный быстро и грамотно решили мои вопросы ушёл с выполненной целью.

Владимир Масленников

Level 9 Local Expert

Обычный Банк. Не такая "оживленная жизнь" как в Сбере, но всё чисто, быстро, спокойно проходит. Удобное расположение.

Show business's response

Светлана Светлана

Level 4 Local Expert

Приехала открывать счёт. Забронировала на сайте и приехал в отделение для оформления. Девушка оператор сказала, что мне не могут предложить выбранный мной тариф. Не объяснила условия другого тарифа, просто сказала, что другой тариф будет платный. И сидела ждала моего ответа. В итоге счёт не открыла, ушла ни с чем. Очень отвратительное обслуживание. Сотрудник не знает условия тарифов и не может их правильно предложить.

Show business's response

Алла Чернеева

Level 14 Local Expert

Вовлечённые сотрудники, помогли решить проблему. Правда на ее решение ушло 2 часа. Считаю, что это очень долго, сотрудники должны знать все тонкости работы с переводами.

Show business's response

Кристина Войтюк

Level 8 Local Expert

Притензий нет. Обслуживание оперативное, профессиональное! Отличное расположение - на пересечении нескольких улиц и легко припарковаться. Красивый фасад! Внутри тоже чисто!

Наталья Смирнова

Level 12 Local Expert

Проводили сделку по покупке квартиры через аккредитив. Очень хорошее впечатление, все объяснили. Деньги перевели в тот же день, после подачи необходимых документов.

Елена

Level 6 Local Expert

Не принимают платежи в адрес гос организации (госпошлина), навязывают не нужную карту

Show business's response

Насиба

Level 9 Local Expert

Отличное местечко сотрудники вежливые сразу решили проблему 😉

Show business's response

Yellowrose

Level 5 Local Expert

Обслуживание 10/10, Отношение отличное Была пару раз в этом банке время ожидания составило примерно 10 минут не больше , расположение отлично, есть банкоматы

Денис Козин

Level 3 Local Expert

Брал ипотеку в этом корпусе, все супер.Быстро, чётко, превосходно.

Show business's response

Наталья И.

Level 19 Local Expert

Посетила данный офис 30.05. Операционист совершенно не знает продуктов банка. Я оформила кредитку на 110 дней. Как девушка обьяснила 110 дней начинаются с 1 июня если оплачу сегодня минус дни мая. Оплатила покупку 30.05- в втб онлайн льготный период 110 дней стоит?!?! Карту мир к счету надо через колл центр оформлять( позвонила в колл-центр- отправили в отделение. ) незнание продуктов банка считаю не компетентным.

Сергей Сидорчак

Level 17 Local Expert

Удобное отделение, вежливые сотрудники. 3 года назад перешел в ВТБ от Сбера. Пока всё намного лучше: отношение к клиенту, удаленное решение вопросов и др.

Show business's response

Ива Агапитов

Level 10 Local Expert

Ничего особенного, за исключением удобного расположения играфика работы. По крайней мере лично для меня😉

Show business's response

Ольга

Level 18 Local Expert

Отделение специализируется на ипотечном кредитовании. Быстрое обслуживание, много банкоматов, удобное местоположение.

Show business's response

Федор Ким

Level 10 Local Expert

Отвратитетельное обслуживание. При выдаче зарплатной карты навзяали кредитную карту, брокерский счет и счета в валютах. При том что было ясно озвучено об отказе от услуг. Вся политика банка ВТБ направлена на обман своих клиентов. Обслуживание невероятно медленное. Стоишь в очередях. Постоянная ругань в отделении. Никому не рекоммендую

Лилия Шелявкина

Level 11 Local Expert

Отличный. анк. Приветливый и грамотный персонал. Быстрое оформление кредита. Рекоменлую.

Show business's response

Сорбон Ризоев

Level 2 Local Expert

1. Не понятно зачем карту заблокировали и не скажут сотрудники . 2.Уже больше месяца еду на это офис из далеко 8/9 раз клянусь чтобы вывести деньги не решают. Сотрудники обещают и приходишь из долека говорят ответа нет с службой безопасности просто деньги закрыли и ещё не решен. Если есть старшии пожалуйста помогите решить 🙏🙏🙏

Show business's response

Сергей Победоносцев

Level 8 Local Expert

Хороший, современный офис из серии Open space. Вежливые, внимательные сотрудники готовые помочь в решении Ваших вопросов. Для посетителей пришедших с детьми - есть "детский уголок" с раскрасками. Жалко, что отсутствует "автопоилка" с кофе, хотя кулеры с водой - имеются.

Show business's response

Наталия М.

Level 4 Local Expert

Понимающие консультанты. Всегда помогут решить проблемы. Толпы народу нет. Всё по порядку. Всегда чисто.

Show business's response

Феофан Пахомов

Level 6 Local Expert

Удобный офис Ранее был банк Возрождение Грамотные специалисты Минус отсутствие парковки , но она есть не далеко .

Show business's response

WSD

Level 12 Local Expert

Очень любезный персонал, отвечают четко и по делу, делают все быстро. У меня было рефинансирование ипотеки - 1,5 часа все «удовольствия».

Show business's response

Роза Моисеенко

Level 9 Local Expert

Была в этом банке, лет 7 назад закрыла карту и счет! При чем писала заявление в отделении банка! Снимала деньги через кассу, после закрытия счета! Чтоб не было средств! По итогу, через 7 лет, а то и более, оказалось что счет не закрыт! Сотрудники банка, хамят, пренебрежительно общаются с клиентом, заказала справку из архива, по каким причинам не закрыли свет! Две мадам по смеялись, и сказали я уверена ни чего не придет! Вы не закрыли счет! Ну неужели, а горячая линия говорит так де ни верную информацию! Отправила письма заказные на разовые адреса! Почему на разные! Один адрес дали сотрудники, второй горячая линия!

Show business's response

Vtb Bank

491 review