VTB Bank
411 reviews
May 6
Очень хорошее отделение банка . Единственное место где могли помочь с открытием эскроу счета. Спасибо огромное сотруднику Венере.
April 6
Персонал приветливый,помощи решить вопрос. Спасибо.
1
September 12, 2023
Отвратительный банк и ужасное обслуживание. Мама нарвалась на мошенников, и что вы думаете? *** направили ее в конкретный банк (по данному адресу). Оформили ей за 15 минут кредит 1.000.000руб + наличными, так ещё и карту.
Сотрудник Соловьева Наталья признала, что видела потерянное состояние матери. Сказала один раз, а может это ***? (ОТКУДА МАТЕРИ ЗНАТЬ, *** ЭТО ИЛИ НЕТ). НО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛА совершенно!!! Не вызывала службу безопасности.
Сегодня племянница пришла в банк и обещалась с данным сотрудником. Все документы по кредиту в личном кабинете, ЗАЙТИ В КОТОРЫЙ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО из-за блокировки карты и счета… господи, что за сотрудники.
У меня пару вопросов к вашему банку:
- КАК ПРОШЛО БОЛЕЕ 13 транзакций?
- ПОЧЕМУ НЕ СРАБОТАЛА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ И НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ?
- ПОЧЕМУ СОТРУДНИК НЕ ПРЕКРАТИЛА ВЫДАЧУ КРЕДИТА? Если видела состояние матери? Позвала бы старших сотрудников.
Отказали естественно в пониженной ставке. Ужасный банк, ужасные сотрудники. Их не штрафовать надо, а увольнять!
7
2
December 16, 2024
Профессионально и доходчиво для пожилых клиентов.
1
September 20, 2024
Сотрудники хорошие
Особенно отмечу девушку которая нашла мне документ который очень был нужен
2
September 12, 2023
2 недели назад моя родственница нарвалась на мошенников, на сумму более 1 млн. (Наличные + кредитная карта).
*** направили её в этот банк, со словами «видите себя непринужденно».
Кредит был оформлен в течение 15 минут. Работающему пенсионеру.
Обслуживалась она у оператора Соловьевой Натальи Витальевне. Оператор «намекала», и спросила не *** ли это (при этом она подтвердила, что видела очень потерянное состояние моей родственницы). И не прекратила выдачу кредита.
Далее, родственницу направили к конкретному банкомату этого же банка ВТБ. Было совершенно 15 переводов. И банк ни разу не остановил транзакцию как подозрительную.
Пришли сегодня в банк, попали к этому же оператору, попросили пересчитать кредит, нам отправили в личный кабинет. С учетом того, что родственница пенсионер И НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И вообще в разных интернет ресурсах.
Не дай бог вам попасть в эту ситуацию, это самый ужасный банк из всех. Сбербанк при попытке мошеннических действий - звонит! Тиньков блокирует переводы. А здесь что?!
Все документы в электронном виде. Дали только эту несчастную бумажку. Обманутой пенсионерке.
6
1
September 21, 2023
Уже около года пытаюсь закрыть мастер счет в банке ВТБ в отделении Смирновская ул., 2, Люберцы. По всей видимости, там работают люди даже не с нулевой, а с отрицательной компетенцией, иначе это невозможно объяснить. Каждый раз у меня находят карту, которая не закрыта или закрыта не правильно, или не закрыт инвестиционный счет, который я тоже закрывал при снятии от туда всех средств. При этом в приложении на телефоне у меня все закрыто, а у банка в системе нет. Напрашивается два вывода, либо криворукие операционисты, либо программисты. В любом случае, сегодня, для меня этот квест с закрытием мастер счета продолжился.
4
1
April 15
Хороший сервис, отзывчивые сотрудники.
1
October 27, 2024
Брал ипотеку в этом корпусе, все супер.Быстро, чётко, превосходно.
1
November 21, 2022
Хороший, современный офис из серии Open space. Вежливые, внимательные сотрудники готовые помочь в решении Ваших вопросов. Для посетителей пришедших с детьми - есть "детский уголок" с раскрасками. Жалко, что отсутствует "автопоилка" с кофе, хотя кулеры с водой - имеются.
2
1
March 13
Отличное обслуживание всех девочек
April 20, 2024
Удобный офис
Ранее был банк Возрождение
Грамотные специалисты
Минус отсутствие парковки , но она есть не далеко .
October 21, 2022
Хорошее оперативное обслуживание, особенно ЮЛ. Грамотные и улыбчивые сотрудники. Просторное помещение , оперативное обслуживание. Территориально Офис Банка крайне удобно расположен.
1
December 5, 2023
02.12 была в отделении г Люберцы . Меняла номер телефона . Менеджер Киндаленкова Виктория Александровна , предложила оформить кредитную карту. Условия оказались и правда хорошие. Буду пользоваться.
3
4
September 12, 2023
Что банк что сотрудники , не дорабатывают систему по предотвращении мошеннических действий , одобрили пенсионеру кредит за 5 минут 1,3млн , не спросив что и зачем, и так же не возникло вопросов почему была проведена операция 13 раз , снятие наличных по 100тыс , и только на следующий день , когда уже было поздно , заявили что видели и понимали но почему то не среагировали .
Больше нечего добавить , может вам и одобрят кредит и вы будете рады , а может и с вашими родными случится тоже самое когда и им без проблем одобрят :)
5
3
July 15, 2023
Была в этом банке, лет 7 назад закрыла карту и счет! При чем писала заявление в отделении банка! Снимала деньги через кассу, после закрытия счета! Чтоб не было средств! По итогу, через 7 лет, а то и более, оказалось что счет не закрыт! Сотрудники банка, хамят, пренебрежительно общаются с клиентом, заказала справку из архива, по каким причинам не закрыли свет! Две мадам по смеялись, и сказали я уверена ни чего не придет! Вы не закрыли счет! Ну неужели, а горячая линия говорит так де ни верную информацию! Отправила письма заказные на разовые адреса! Почему на разные! Один адрес дали сотрудники, второй горячая линия!
5
August 29, 2024
Ужасные хамки в окнах 1 и 3, строят из себя цариц всезнающих, а в банкротстве не разбираются совсем. Неприятно даже рядом находиться с ними
2
1
May 20, 2023
Самое быстрое обслуживание среди всех ВТБ, приятная обстановочка, все вежливые, на входе помогают с талонами, объясняют досконально информацию. Хорошее отделение.
2
5
December 17, 2024
Странный банк, зазывали одобрением кредита. Приехал отказали.
July 26, 2024
Не выстроеная система работы приехал в 12 ждал два часа пока системную проблему ввесняли и решали можно было и дистанционно решит
June 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Анне Алексеевне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь.
3
3
April 27
Качество обслуживания на высоком уровне.
December 25, 2023
Сегодня была в отделение.
Отличные сотрудники. Отдельно выделить менеджера Анастасию ( стажер) , фамилию к сожалению не спросила. И девушку администратора, которая встречает и распределяет. Спасибо за Вашу работу.
2
2
March 10, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, доброжелательные, всегда стараются решить вопрос, с которым обратились.
3
1
May 16, 2024
Хочу хорошо оценить сотрудницу ВТБ банка Люберецкий филиал Соболеву Наталью Витальевну за ее грамотность внимание и вообще она хороший ЧЕЛОВЕК
November 25, 2024
Сказали счета закрыли, а они так и висят на мне в налоговой
November 12, 2024
Недавно были, очень отзывчивый персонал, все внятно обесняют.
February 20, 2024
Карта НЕВОЗМОЖНОСТЕЙ! Сейчас расскажу какие там невозможности))) оформил карту,
Хочу оплатить покупку, оплата не проходит, «операция отклонена, обратитесь в банк» 10 раз не проходит, сотрудники банка говорят все ок с ней, как ок????!!!! Если ничего оплатить невозможно! Суть никто ничего не знает , только догадки , в колл центре та же история, прошли сутки , ничего оплатить невозможно ! Пишу в чат и о чудо , один из миллиона сотрудников знает инфу, по карте первые 2 дня нельзя совершать покупки 😂 гениально !!!!! Зачем мне карта с которой нельзя ничего купить ! Просто дичь! Говорят безопасность ! Вы в своем уме ? Так в цивилизованных банках звоните со службы безопасности ! Проверяйте идентификацию ! Там нет службы безопасности! Экономят 😂 просто придите в магазин и наслаждайтесь отклоненными операциями ! Лучше пол года ограничение сделайте на операции ! Безопасность ! Так точно никто ниче не оплатит ! Худшая карта в мире! Худшее обслуживание в мире! Сразу пишите в заглавии карта по которой невозможно совершить покупку ! 3 суток ! Итог закрытие карты ! 0 заезд отзыв !
2
1
September 15, 2023
Отличный банк, пришёл и буквально 5минут не прошло, как уже общался со специалистом, очень душевно отнеслись к моей проблеме, всё решилось за какие то 5минут, рекомендую.
3
1
July 10, 2024
Ничего особенного, за исключением удобного расположения играфика работы. По крайней мере лично для меня😉
August 30, 2023
Удобное расположение отделения, компетентные сотрудники, быстрое решение проблемы. ВТБ держит высокую планку! Молодцы!
1
3
August 5, 2023
Очень хорошее обслуживание,всегда помогут с вопросом,персонал отзывчивый,приятная обстановка,долго ждать не придется всегда помогут.
3
2
December 4, 2024
Сотрудники замечательные, грамотные
May 21, 2023
Ужасное отделение. Пришла дополнить документами по заявке, сначала сто вопросов на весь зал("как перекличка из колхоза"), потом не могли понять, что я хочу, пришлось звонить в отдел колл центра, так как после пол часа ожидания опять ничего не знаю, докумееты прикрепить не умею. Просто куда смотрит руковолство банка держать столько некомпетентных людей. Потом побежала куда-то и менеджеру кол центра стала говорить, что документы не подходят и что если, что отделение не будет на себя принимать просрочки, т. е. Открестились. Просто самое ужасное колхозное отделение банка. Желаю, чтобы все люди из этого отделения были сокращены и отделение закрылось.
6
1
December 29, 2023
Очереди ужасные. При чем, если ест. Очередь, то держат в очередь за талонами. То есть их просто не выдают, говорят ждите и сколько ждать никто не знает, а люди толпятся, стоят и проклинают день, когда связались с банком😏
2
June 10, 2022
Сам офис достаточно большой, приезжал в будний день, народу не много, очень вежливый консультант на ресепшн. Все хорошо объясняют, стараются разобраться в вашей проблеме, никаких услуг не навязывают, это + для банка. Ставлю 4 из-за расположения для меня не очень удобно от Электрички далековато, а на автомобиле там вечная пробка в которую недавно бог попасть в час пик.
1
October 23, 2021
Очень грамотные сотрудники... удивительно! Сделки с ипотекой просто супер! Внимательное и чуткое отношение к клиентам! Все четко, заранее продумано, документы подготовлены заранее...Быстрое и четкое проведение сделок! Экономия времени клиентов! Огромное спасибо Марии и Кириллу! За высокий профессионализм и четкость в работе...Все следующие сделки постараюсь проводить у вас! Браво!
3
1
May 31, 2023
Брала здесь ипотеку. Быстро, всё понятно. Персонал вежливый и грамотный. Если нужно было связаться, то без проблем звонили и мне, и я можла быстро связаться с менеджером. Офис чистый, большой, много диванов для ожидания своей очереди, есть туалет и кулеры с водой! Рекомендую)
1
2
January 22, 2024
Удобное месторасположение . Профессиональный отзывчивый ,грамотный персонал
2
1
July 13, 2024
Нормуль отделение, быстро обслужили, всё разьяснили, остался доволен...
1
July 2, 2024
Сотрудники грубые, на вопросы по документам один ответ - не устраивает, можете идти, нам ваши заявки не нужны. Отношение к клиентам наплевательское.
1
August 7, 2023
Сотрудники банка не приняли официальный документ, выданный нотариусом , о праве на наследство банковского счета. Жара 35° на улице и я инвалид по здоровью, потребовали сходить на другой конец города и принести им свидетельство о смерти, так как у них нет оснований для переоформления вклада! И без вариантов.
Как забрать деньги, это пожалуйста, несите и побольше. Но вот отдать мое- это уже не так просто.
Поведение у сотрудников такое, будто я попала к богам на Олимпе!
Такая же процедура в Сбербанк никаких свидетельств дополнительно не требовала.
Вывод очевиден.
2
3
January 25, 2024
Не могут выдать выписку по счёту, привязанной к социальной карте москвича. Придумывают разные небылицы, отмазки, официальный отказ не дают. Из-за них не могу получить который месяц подряд пособия на детей. Буду писать в прокуратуру
4
2
January 6, 2024
Никаких очередей, приветливый персонал, помогли со всеми моими вопросами, до этого посетила около 5 банков, никакой конкретной информации не могла добиться
3
2
September 6, 2023
Это самое отвратительное отделение банка,сотрудники некомпетентны до ужаса даже молодая управляющая у которой пафос из всех мест прет ничего не соображает. Не могли решить проблемы про выплате страховки до тех пор пока сотрудник по страховым делам,который меня курировал в тупую не начал по телефону им говорить куда нажимать в компьютере. И это БАНКОВСКИЕ РАБОТНИКИ?! Позор!!!!
5
1
June 21, 2023
Была на офисе у завода Элара Московский просп., 40, Чебоксары . Обслуживала девушка А Марина . Обслуживание сотрудника отвратительное. Открывайте приложение смотрите , заблокировать карту не смогла , на мой вопрос куда обращаться сказала через три мес открывайте приложение там делайте . Хорошо я была в помощь пожилому человеку, а если был бы один . Все через приложение чем помогу в программе у меня то же самое . Вот и отношения к клиентам от ВТБ🤦🏻♀️. Есть фото сотрудницы. Жаль выкладывать, Чебоксары радужный город!
2
2
April 1, 2024
Удобное и красивое отделение. Приятный и доброжелательный персонал.
1
1
August 12, 2023
Был сегодня 12.08.2023 в этом офисе. Расположение удобное. Электронная очередь. Взял талон и в очереди не ждал ни секунды. Попал к специалисту Савельевой Ольге. Получил ответы на все свои вопросы. Спасибо.
1
1
March 26
Прекрасный персонал, мне, юрлицу помогли решить все вопросы, которые не получалось решить через суппорт.
1
February 15, 2023
Отличное обслуживание, грамотный персонал, комфортная зона ожидания. Есть куллер с водой, рядом кофейня с очень вкусным кофе.
1