Vtb Bank

4.6

1285 ratings

Rate this place

Светлана Дм

Level 7 Local Expert

Хочу обратить внимание начальства на работу персонала с пожилыми !!! Моя мама- инвалид ! Была цель перевести с ее счета на мой сумму денег . Зачем-то, ее отправили в кассу , чтобы она эти деньги заказала и сняла !!! И улыбочки сотрудников над пожилым человеком НЕДОПУСТИМЫ ! Я приехала позже и отлично видела эти ухмылки !!! Когда я начала разбираться , то оказалось все проще . Девушка в 3 окошке спокойно нам все сделала, разъяснила и помогла все оформить ! Вот ей 10 звезд . Было это 14.10.2025 в районе 16.00. Стыдно должно быть трем персонам , которые посмеивались над пожилым человеком, который не рос в век цифровой цивилизации

Show business's response

Людмила

Level 7 Local Expert

Недавно посетила офис банка ВТБ и была приятно удивлена очень доброжелательным , внимательным обслуживанием. Работники банка очень профессионально помогают каждому клиенту. Ждать практически не пришлось. На все вопросы отвечают терпеливо-доходчиво, такое впечатление, что ты у неё первая и последняя. Спасибо большое Савельевой Ольге Сергеевне за её профессионализм. Не теряйте то, что уже наработали.

Show business's response

юля машнина

Level 4 Local Expert

Отличные специалисты и приятный офис. Специалисты своего дела, доброжелательные и приветливые. Очень быстро решили проблему ,которую в других офисах не могли решить месяцами!

Show business's response

Александр С.

Level 5 Local Expert

Гнилой банк!!! Не понимаю зачем его тянуть на уши, если он как тонущий корабль!! Отвратительно все, от голосового помощника, но обслуживания!!! То что решается в другом банке одной кнопкой в приложении, тут в течении 2,5 месяцев не могут решить! Сотрудники при звонке, кроме составления обращения сделать больше ничего могут!!!

Show business's response

Марина К.

Level 5 Local Expert

Обратились в отделение для оформления эцп для заклбчения ипотечной сделки с услугой электронной регистрации. Сотрудники не компетентны в данном вопросе. Не знали как оформить эцп , мы с мужем прождали 40 минут, в итоге : мы не знаем, никогда не делали и не получается. Прошу руководство обратить особое внимание на обучение сотрдуников оформления эцп! Никто на следующий день не сообщил итог заявки, похоже забыли.

Show business's response

Катерина

Level 27 Local Expert

Прекрасный персонал, мне, юрлицу помогли решить все вопросы, которые не получалось решить через суппорт.

Show business's response

Денис Г.

Level 3 Local Expert

Большое количество специалистов, поэтому обслуживание быстрее, что очень важно. И более ранние часы работы.

Show business's response

Маргарита Дудинова

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, приветливый персонал всегда может помочь стареньким людям с оплатой ЖКХ, для детей есть раскраски и карандаши, вода и стаканчики для посетителей всегда есть.

Show business's response

893047 Куба

Level 4 Local Expert

Еженкова Виктория отлично мне помогла,оформила карту я очень рад что есть такие сотрудники

Show business's response

Юлия Слащева

Level 7 Local Expert

Не могут выдать выписку по счёту, привязанной к социальной карте москвича. Придумывают разные небылицы, отмазки, официальный отказ не дают. Из-за них не могу получить который месяц подряд пособия на детей. Буду писать в прокуратуру

Show business's response

Игорь Гыска

Level 8 Local Expert

Опыт общения был не большой, но строго по делу и без навязывания дополнительных услуг. Время ожидания было минут 5 от силы. Персонал с кем имело дело доброжелательный и компетентный. Расположение для меня удобное... P.S. Все что написано касается моего случая, а сему у каждого свой опыт посещения и общения.

Show business's response

Частная Мастерская Художественной Флористики.

Level 10 Local Expert

Хороший банк не большой ,находится относительно не далеко от станции Люберцы,примерно около 1 км .Быстрое и качественное обслуживание квалифицированных специалистов банка ВТБ.

Show business's response

Тимофей В.

Level 7 Local Expert

Долго открывали счет и карту. В программе произошла какая-то ошибка и банк что-то мутил с повторной сменой номера мобильного. Спустя время кто-то мне звонил от имени банка по-поводу мобильного. Думаю, что ***, но звонки-то начались сразу после открытия счета. На текущий момент банк разорвал со мной отношения по своей инициативе "без объяснения причин". Не могу дождаться от них ответа на вопрос, как мне забрать деньги. В офисе в Некрасовке у них нет кассы, а банкоматы мою карту не обслуживают. Большой банк - свои законы и никто им не судья. Не рекомендую.

Show business's response

Анастасия Прохоркина

Level 9 Local Expert

Сегодня 06.09.2024 около 15:00-16:00 у панели с талонами «помогала» крайне не клеентоориентированная женщина, к сожалению, не посмотрела имени. Видно пренебрежение в общение и выгорание от людей. Помогла с вопросами и всё объяснила Мария Александровна Сулаева, спасибо ей.

Show business's response

Uliy Morozova

Level 3 Local Expert

Добрые и чуткие сотрудники. Всегда помогут, поднимут настроение, если это нужно. Никогда не хамят и выполняют свою работу на 1000

Show business's response

234323

Level 8 Local Expert

Большой офис, много окон приема. Были в выходной, народу было немного, очереди не было. Но неудобно, что окна не отгорожены друг от друга и все слышат, с каким вопросом ты пришёл.

Show business's response

жанна пойтина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность отделению ипотечного кредитования! Особо Нечаеву Леониду, Макаровой Екатерине, Дементьевой Кристине! С самого начала одобрения ипотеки моим клиентам и до окончания сделки всегда были на связи, одобрили лучшие условия, помогли с договором. Сделка прошла быстро и четко! Всегда с удовольствием приезжаю туда из Москвы и привожу клиентов! Ребята, всего доброго вам!!! Ваше отделение самое душевное!!! Оставайтесь такими!!!)

Show business's response

Денис

Level 10 Local Expert

Отвратительный банк!!! Отвратительное подразделение! Люди не ходи туда, Вас там обманут. Не тратьте своё время. Есть много более честных и открытых банков! Взяли кредит, потом банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке изменили условия договора и увеличи ставку на 10%!!!!!! Сейчас готовим претензию с последующем заявлением в суд!

Show business's response

Kris Pop

Level 5 Local Expert

Никаких очередей, приветливый персонал, помогли со всеми моими вопросами, до этого посетила около 5 банков, никакой конкретной информации не могла добиться

Show business's response

Надежда Р.

Level 5 Local Expert

Уже больше месяца я не могу закрыть в ВТБ лицевой счёт. 13 ноября 2023 г я обратилась в отделение г. Дзержинский МО с просьбой закрыть карту и счёт, которыми я ни разу не пользовалась. Сначала приняли заявление на закрытие карты, не ранее чем через 2 недели можно прийти и закрыть счёт. Пришла через три недели, и дальше что то пошло не так. Я уже три раза приходила в отделение в г. Люберцы МО на ул Смирновской. Каждый раз оператор понимает, что счёт закрыть мне не может и надо писать в техподдержку, так как карта закрыта, но не закрыта и счёт закрыть не получается. Они честно пишут, обещают перезвонить и ничего, ни звонков ни результата. В этом банке хоть кто нибудь умеет работать? Я хочу закрыть счёт. И постараюсь больше никогда не иметь ничего общего с ВТБ, банком у которого нет грамотных программистов. В какое отделение надо обращаться? Кто то же должен уметь закрывать счета? С ужасом прочитала что кто то уже год на это потратил. Становится страшно.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

За перевод денежных средств из банка в другой банк взяли комиссию 1,25%, ранее переводы были бесплатными Ссылаются на то, что с изменениями клиент должен ознакамливаться каждые 5 дней !! Подтверждающие документы предоставить не могут Буду обращаться в ФАС Зарплатный проект перевожу в другой банк В разговоре с оператором пытаются «впарить» кредит Никому не рекомендую данный банк

Show business's response

Ирина Максимова

Level 19 Local Expert

Очень грамотные сотрудники... удивительно! Сделки с ипотекой просто супер! Внимательное и чуткое отношение к клиентам! Все четко, заранее продумано, документы подготовлены заранее...Быстрое и четкое проведение сделок! Экономия времени клиентов! Огромное спасибо Марии и Кириллу! За высокий профессионализм и четкость в работе...Все следующие сделки постараюсь проводить у вас! Браво!

Show business's response

Lunatik1620

Level 7 Local Expert

Обслуживание грамотное, о ношение к клиентам внимательное , с арабтся помочь с вашим вопросом , время ожидания минимальное. Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Единственный минус , что это единственное отделение в Люберцах

Show business's response

ТЛ

Level 20 Local Expert

Очереди ужасные. При чем, если ест. Очередь, то держат в очередь за талонами. То есть их просто не выдают, говорят ждите и сколько ждать никто не знает, а люди толпятся, стоят и проклинают день, когда связались с банком😏

Show business's response

Игорь Геометр

Level 9 Local Expert

Время делает налоговый вычет, в приложении нельзя получить справку за весь срок кредита, ошибка висит две недели, баг никто не правит…в отделении за справку просят 200р. И тут то все сошлось, почему баг не правят. Красавчики чего, легкие деньги с народа, классика. Вот номер обращения по которому ничего не происходит CR-10287957

Show business's response

Александр Т.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Анне Алексеевне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь.

Show business's response

Алиса Меньшикова

Level 3 Local Expert

1. сотрудники не умеют общаться 2. нам нужно было открыть эскроу счет для покупки квартиры у застройщика (покупаем по доверенности и нам отказали) доверенность генеральная и нотариальная, в ней прописано что доверенное лицо может открывать счета, получать карты, и открывать эскроу счата. На сайте втб https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/doverennosti/ - так же написано что по доверенности можно открыть счет, на горячей линии говорят можно. Но сотрудники даже не смотрели доверенность просто сказали мы втб и мы не открываем эскроу счета по доверенности, когда тут же на горячей линии говорят что в регламенте прописано что по доверенности можно. спросили причину сказали что они втб и точка. увлекательный не профессиональный коллектив! Жалоба оставлена на горячей линии и там сказали будет проверка на знания продукта всего калитва. так что беда а не отделение.

Show business's response

Irina

Level 5 Local Expert

Сегодня была в отделение. Отличные сотрудники. Отдельно выделить менеджера Анастасию ( стажер) , фамилию к сожалению не спросила. И девушку администратора, которая встречает и распределяет. Спасибо за Вашу работу.

Show business's response

Инкогнито 3887

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение банка, много окошек, все расскажут и подскажут, отношение к людям доброе.

Show business's response

Rina Kova

Level 10 Local Expert

Отделение в г. Люберцы на Смирновской оч удобное большим количеством сотрудников, но вот компетенция, профессионализм отсутствие этики одной сотрудницы Вероники оставляют желать лучшего.Вероники(к сожалению забыла фамилию открыто хамское поведение, на мое замечание, и просьбу извениться, ответила, что вообще не собирается со мной разговаривать. Напортачила с доверенностью, заведомо зная, что оформляет ее не по регламенту ,пользуясь плохим зрением моего мужа(я расцениваю это как издевку с ее сторонвы) тогда напрашивается вопрос!? Это было с ее стороны халатность, или престуаное вредительство и почему допускают к работе с людьми таких не компетентнвых сотрудников. Хочу выразить благодарность специалисту по работе с премиум клиентами, которая обещала провести корпаративную беседу о этике в работе с клиентами.

Show business's response

туйтибой усмонов

Level 2 Local Expert

Виктория помогла с 5 окна оформить карту как резидент, ходили два месяца никто не мог помочь. Спасибо сотруднице.

Show business's response

Бабай

Level 6 Local Expert

Что банк что сотрудники , не дорабатывают систему по предотвращении мошеннических действий , одобрили пенсионеру кредит за 5 минут 1,3млн , не спросив что и зачем, и так же не возникло вопросов почему была проведена операция 13 раз , снятие наличных по 100тыс , и только на следующий день , когда уже было поздно , заявили что видели и понимали но почему то не среагировали . Больше нечего добавить , может вам и одобрят кредит и вы будете рады , а может и с вашими родными случится тоже самое когда и им без проблем одобрят :)

Show business's response

Наталья Дренина

Level 7 Local Expert

Сотрудники грубые, на вопросы по документам один ответ - не устраивает, можете идти, нам ваши заявки не нужны. Отношение к клиентам наплевательское.

Show business's response

Александра Евстигнеева

Level 4 Local Expert

Еремеева Эвелина - профессионал своего дела. Все понятно объяснила, помогла по всем вопросам. Очень вежливая и приятная девушка. Спасибо!

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Сегодня 8 октября 2021 с Отцом (Владимиром Леонидовичем) обращались в данное отделение После того как получили талон, вызвали к менеджеру менее чем за минуту. Обслуживал менеджер Оксана, сотрудник был приветлив и доброжелателен помог моему отцу подобрать наиболее подходящий для него продукт рассказала о преимуществах в обслуживании В Банке ВТБ, так же предложила дополнительные продукты Банка. Хочу выразить благодарность от своего лица и от лица отца, за высокий профессионализм и высокую клиентоориентированность. Благодаря таким сотрудникам очень приятно получать финансовые услуги Банка.

Татьяна Костенюк

Level 12 Local Expert

Удобно расположен,внутри чисто,сотрудники,с кем пришлось пообщаться,вежливы и смогли помочь по все вопросам.

Show business's response

Ольга Сафронова

Level 2 Local Expert

Виктория спасибо посоветовала отличный продукт программа долгосрочных сбережений, благодаря ей посоветовала всем близким

Show business's response

Инкогнито 7726

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам банка, быстро, вежливые оформили карту.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

В этом отделении обслуживается мой дедушка 85 лет. При его просьбе открыть ему вклад, в отделении открывают всё что угодно кроме вклада. Ранее ему открыли инвестиционное страхование жизни, в этот раз продали ПИФ. Сотрудники отделения не могли не понимать что дедушка не разбирается в этом. Видимо их квалификации и уровня интеллекта не хватает чтобы продавать действительно хорошие банковские продукты разбирающимся людям, и они вынуждены вешать лапшу на уши старикам. Мы к счастью не обеднеем, проблема не в этих копейках. Проблема в том что дедушка болеет, когда понимает, во что вляпался. Надеюсь полученные 30 серебренников сотрудники отделения потратят на своё образование. Чтобы действительно качественно выполнять свою работу, а не обманывать стариков.

Show business's response

Светлана Светлана

Level 7 Local Expert

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВТБ!!!! Проверяйте ежедневно! свои деньги на счету! 1.02.24 зачислили деньги на карту (есть чек),а утром на сл.день деньги исчезли! На гор.линии сами недоумевают как это могло случиться… и каждые 2 часа обещают, что они через 2 ч. поступят на счет. Сотрудник Пиндаленкова В.А. НЕКОМПЕТЕНТНА! По каждому вопросу почему-то звонила по внутренней связи. В итоге для составления платежного поручения, запросили кроме паспорта, еще какой-нибудь второй документ, хотя я являюсь клиентом этого банка и все данные у нее есть. На вопрос на каком основании отправили за вторым документом, не смогла толком ответить, ссылаясь, что это их внутренние «законы» и клиентам не имеют права предъявлять. Вышел ей в помощь Осипов С.Г. - директор по работе с клиентами, защищая своего сотрудника, также говорит, что нужно два документа, распоряжения не предоставил, лишь сказал, что вы можете его запросить и вам пришлют…На гор. линии никто не знает о таком внутреннем регламенте. Отвратительный банк! Работают, чтобы впарить кредит!!!Тогда они приветливы!!!

Show business's response

Надежда С.

Level 2 Local Expert

Была на офисе у завода Элара Московский просп., 40, Чебоксары . Обслуживала девушка А Марина . Обслуживание сотрудника отвратительное. Открывайте приложение смотрите , заблокировать карту не смогла , на мой вопрос куда обращаться сказала через три мес открывайте приложение там делайте . Хорошо я была в помощь пожилому человеку, а если был бы один . Все через приложение чем помогу в программе у меня то же самое . Вот и отношения к клиентам от ВТБ🤦🏻‍♀️. Есть фото сотрудницы. Жаль выкладывать, Чебоксары радужный город!

Show business's response

Кристина Георгиевна

Level 12 Local Expert

Приятное обслуживание, тактичность в разговоре и аппарат для кофе это очень радует.

Show business's response

Алина Саркисова

Level 3 Local Expert

Ужасные хамки в окнах 1 и 3, строят из себя цариц всезнающих, а в банкротстве не разбираются совсем. Неприятно даже рядом находиться с ними

Show business's response

Юрий Сухоткин

Level 6 Local Expert

Отличный банк, пришёл и буквально 5минут не прошло, как уже общался со специалистом, очень душевно отнеслись к моей проблеме, всё решилось за какие то 5минут, рекомендую.

Show business's response

Ирина Ермакова

Level 18 Local Expert

Виктория Еженкова хорошо обслужила меня, рассказала все преимущества банка.

Show business's response

Александр Воробьев

Level 12 Local Expert

В этом офисе оформляли продажу земельного участка, хочется отметить сотрудницу Венеру, профессионализм на высоте!

Show business's response

Андрей Чебан

Level 14 Local Expert

Сам офис достаточно большой, приезжал в будний день, народу не много, очень вежливый консультант на ресепшн. Все хорошо объясняют, стараются разобраться в вашей проблеме, никаких услуг не навязывают, это + для банка. Ставлю 4 из-за расположения для меня не очень удобно от Электрички далековато, а на автомобиле там вечная пробка в которую недавно бог попасть в час пик.

Екатерина

Level 12 Local Expert

Самое быстрое обслуживание среди всех ВТБ, приятная обстановочка, все вежливые, на входе помогают с талонами, объясняют досконально информацию. Хорошее отделение.

Show business's response

Александр Козлов

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение, коллектив приветлив, понимаешь и готов помочь во многих вопросах. Всё вопросы и просьбы были легко решены. Молодцы ребята и девченки, так держать.

Show business's response

Андрей Махно

Level 11 Local Expert

Сегодня после открытия попал к сотруднице на 3 рабочем месте, зовут Оля. Итог -решила все проблемы по картам и счетам, и сделала так что я желавший покинуть банк ВТБ остался клиентом банка и не пожалел. Больше спасибо Оле и всему коллективу банка ВТБ на Семеновской улице в г. Люберцы! 😊

Show business's response

Vtb Bank

491 review