VTB Bank
379 reviews
October 10, 2024
Staff is ok but they didn't change my dollar to rouble 👎
2
2
February 4
Если составлять мнение обо всем банке глядя на это отделение, то можно подумать, что этот банк весьма маленький и не приносит прибыли своим владельцам. Около семидесяти процентов посетителей - "иностранцы". Так как они, приезжая работать, не видят смысла в том, чтобы хоть мало мальски понимать язык, а уж тем более говорить на нём, то совершенно понятно, что очередь здесь движется весьма медленно. В среднем здесь ожидание занимает около сорока минут, но это не предел... Но даже когда ваша очередь всё же подойдёт это абсолютно не означает, что вы покинете офис с решенным вопросом. Такого малогамотного персонала и в таком количестве встретишь нечасто. По ощущениям эти люди только вчера работали в совершенно других сферах деятельности, парикмахерами например, а уже сегодня их принимают в банк на работу с клиентами. Проблема, с которой я обратился в это отделение была решена только через четыре месяца, после шестнадцати звонков в службу поддержки и после примерно десяти-одиннадцати визитов к разным специалистам этого отделения, которые при каждом моем посещении выдавали абсолютно разную информацию о путях решения моего вопроса.
2
1
January 16
Обслуживание иногда отвратительное на слаженое особенно если ты форматируешь свой смартфон то твой профиль блокируют до тех пор пока ты не приеедишь в банк хоть ты инвалид хоть нет что и случилось со мной мне пришлось приехать в этот банк после форматирования своего смартфона разблокировать профиль я инвалид первой группы это было как раз в страшный гололёд сотрудники не проевляли ни какой вежливости а только посмеевались над проблемой что я говорил с сорказмом говорили вам скорую вызвать тем самым довели меня до нервного срыва решив с горем пополам проблему я вышел из банка что бы вызвать такси и не заметил как упал на лёд на руку потихоничку встал что бы дождатся такси такси иногда просто даже не находит банк что бы забрать меня домой кошмар
2
March 7
Была сегодня, все доходчиво объяснили. Помогли скачать приложение. Записали быстро Эцп. Очередей нет. Вежливый персонал. Очень приятно удивлена ❤️
February 27
Огромная благодарность Ольге и Елизавете! Мой вопрос полностью был решён, оформили накопительный счёт- всё помогли, всё объяснили, остался в полном в восторге! Спасибо
1
April 22
Оценка банкоматам.. это позор. Являюсь клиентом привилегии Банка ( и к самому банку вопросов нет) один раз попала в кассу (вынуждено) и по этой процедуре вопроса тоже нет, персонал вежливый и т.п. НО!!! Банкоматы!! Что это за позор? Из 4 представленных, 2 не работают, а оставшиеся 2 по минуте обрабатывают каждое нажатие клавиши. Дважды снимала небольшую сумму, мало того что тратишь на это мин 20 перебегая между банкоматами, так и выдает только мелкими купюрами… Какой должен быть кошелек в наше время чтобы 100 000 по тысячам вместить.!?! Замените машины или наладьте их бесперебойную работу!!
November 14, 2024
Отвратительное обслуживание, электронная очередь не работает, говорят вот сломалась, 2 недели назад заходил, тоже не паботала. Народу полно, работают медленно, выпрашивают положительные отзывы, с улицы заходит человек и «мне только спросить» его начинают обслуживать без очереди. На мой вопрос, почему обслуживают молчат. Говорю операциониске: Люди сидят и смотрят как вы без очереди принимаете, в ответ мне хамят: а вы не смотрите!
Нормально?
Сегодня 14 ноября. Операциониска блондинка, третье окно от входа. Это для руководителей, что бы работу с ней провели.
4
April 21, 2024
Банкоматы банка ВТБ, рядом с метро Люблино (1 выход), ТЦ Люблино, ТЦ Мир.
1. Работают 24 часа (круглосуточно),
2. 4 банкомата,
3. Оперативно ремонтируются в случае поломки,
4. Много места - есть возможность зайти с маленькими детьми, коляской, семьей,
5. Есть удобная возможность поставить сумки (багаж, чемоданы) - наличествует тумба и широкие подоконники,
6. Чисто и аккуратно.
7. Тепло
4
November 18, 2024
всегда с удовольствием прихожу в этот офис. Да, народу полно, но, и это главное, все мои вопросы всегда решаются. И отдельно - замечательный персонал, всегда готовый помочь.!!!
1
November 15, 2024
Очень понравилось отношение работника ВТБ банка Домашкевич Марии к моей проблеме за ее терпение так как я толком даже не мог объяснить свою проблему.
Очень благодарен и Маше Домашкевич и ее начальнице за доброе отношение ко мне
Здоровья и всего самого доброго этим прекрасным людям
1
December 31, 2024
Рекомендую, хотя и без моей рекомендации офис всегда полон, а это лучший показатель хорошего офиса. Грамотный персонал - залог успеха. Спасибо вам огромное за вашу работу.
2
December 2, 2024
Посетил 02.12.2024. Полнейший трэш.
Электронная очередь не работает, юноша на входе раздаёт стикеры с написанным от руки номерками. Менеджеры за столами тихо, не утруждаясь, произносят номера. Естественно половина пенсионеров этого не слышат - хаос!
Очередь более 15 человек, при этом 2-3 стола менеджеров свободны, девушки с них мило воркуют между собой о диетах, ржут и флиртуют с техсотрудником, настраивающим ПО на АРМ.
Юротдел на чиле впаривает бизнес-продукты со словами, это предложение только на сегодня, а завтра будет стоить на 40К₽ дороже, оставим на совести.
Директриса бегает с випами, с индифферентным видом на происходящее.
Итог: на элементарную операцию потратил больше часа времени.
Уровень провинциальной сберкассы из 90х.
Зато теперь в голос смеюсь от Вашей рекламы.
3
November 16, 2024
Добрый вечер! Сегодня посетила в очередной раз это замечательный в кавычках офис. Сидела с ребёнком в очереди в течении 40 минут и тут такая ситуация захотят трое с улицы и направляются с сотруднику которая работала за первым окном и она их принимает без очереди. Люди сидят ждут с детьми люди в возрасте. Я подошла сделала замечание на что сотрудник банка сказала что это не мое дело и она будет обслуживать того кого захочет. Наверное у этой сотрудницы есть свои интересы. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.
4
March 14
Сегодня обратилась в офис на совхозную. Работала с менеджером Ольгой. Быстрое и профессиональное обслуживание. Приятная атмосфера в офисе. Рекомендую
1
December 6, 2024
6 декабря обратилась в это отделение с целью разобраться в накопительном счете. Сотрудник Анисимов Максим очень мне помог, все объяснил. Очереди не было в отделении. Осталась очень довольна, обязательно приду сюда еще!
2
2
April 10
Сегодня обратилась в банк, очень срочно нужны были реквизиты счета моего мужа. Пришла очередь огромная, ожидала б больше часа, но через 2 минуты ко мне подошли сотрудники банка, спросили какой у меня вопрос. Я объяснила, и через пару минут у меня всё было на руках. Ставлю 5 звёзд за оперативное решение вопроса и за вежливось и профессионализм ☺
1
February 25
Хочу оценить отделение на совхозной, быстро попали к сотруднику, очереди не быдо. Так же пришла с мужем и нам рассказали про пакет семейный и про все выгоды этого банка, сейчас планирую перевести зарплату. Спасибо Летиции Олеговне!
1
1
February 7
1.02 обратилась в данное отделение за выписку по соц карте. Сказали приходить на следующей рабочий день. 3.02 пришла, сказали счет в архиве не могут сделать выписку тех ошибка, написали в тех поддержку.
Пришла на следующей день сказали, что тех поддержка не ответила, вопрос в работе срок до месяца.
Поехала в другое отделение банка и мне эту выписку выдали моментально.
2
February 25
Спасибо, очень хорошее отделение, сотрудники замечательные, помогли оперативно решить все вопросы!!!!👍👍
2
2
March 21
Ставлю 5* , за целый день ходили по банкам, но только этот банк подошел нам по всем условиям , Зубарева Ольга вообще пушка , вежливо все объяснила и сориентировала 🥰
November 30, 2024
Всегда большая очередь. Электронная очередь не работает. Говорят что будут вызывать по очереди , но приём а бы как. Специалисты могут толпиться , но не принимать.Специалистам не хватает обучения. Навязывание кредитной продукции. (Специалисты горячей линии и поддержка ВТБ онлайн гораздо грамотнее в продукции)
3
March 11
Спасибо за обслуживание и профессионализм специалиста по работе с юридическими лицами Анне👍
Минус 3 звезды за стул, на котором чуть не рухнули во время обслуживания) просьба обратить внимание на данные мелочи, так как оставляет негатив после обслуживания)
November 14, 2024
Это отделение, это позор всей банковской системы, мало того, что не работает автоинформатор, так еще сотрудники хамят посетителям, и прям в наглую составляют сами про себя хорошие отзывы на Яндексе !!!! 2 часа надо ждать очередь к менеджеру, чтобы снять деньги в кассе!!!
6
January 28
Была летом 2024 года. Срочно нужно было оформить новую карту в связи с утратой старой. Полдня у них не работал интернет. Затем пришлось стоять в общей очереди, не по талонам, потеряла кучу времени. Был какой-то ещё один отрицательный нюанс, ну сейчас не вспомню. Короче обслуживание там мне совершенно не понравилось
1
March 26
Обратился в отделение чтобы сделать биометрию.Помогли зайти в гос .у слуги,настроили ,подтвердили. Вопрос решен В отделении все доброжелательны,комфортная атмосфера.Спасибо.
1
March 25
Обращалась в офис по вопросу потери карты, сотрудники выдали моментальную карту, в офисе не было очереди,очень быстро решили вопрос со снятием, огромное спасибо Елене и Ибрагиму
1
November 26, 2024
Была загруженность, сотрудники активно двигали очередь и меня приняли быстро. Мой вопрос решили тоже очень быстро еще и подключили подписку с выгодным кэш бэком!
1
April 1
Выражаю благодарность сотруднику банка Колтовому Илье за квалифицированную помощь при решении вопроса ,связанного с начислением процентов по накопительному счету.
1
November 13, 2024
Ужасное стало отделение, не работает электронная очередь больше месяца. Горит твой талон, а специалист занят другим посетителем. И ожидание растягивается на бесконечность. И они ничего не могут с этим сделать, не банк, а какой-то вокзал с кучей людей в ожидании чего-то…
November 14, 2024
Не компетентные сотрудники, при оформлении карты и предоставление паспорта, смогли умудриться сделать две ошибки в Фамилии и написали совсем другое имя, данный филиал не советую, очередь большая, электронная очередь не работает!
Хамское отношение к клиентам.
3
November 11, 2024
Народу всегда полно, т.к. рядом тц Москва и Садовод (почти одни китайцы). Приходится очень долго ждать. Электронная очередь чаще не работает.
December 28, 2024
Хочу оставить отзыв данному отделению. 28.12.2024 обратилась с проблемой по просроченной задолженности по КК. Менеджер Ольга помогла с погашением долга. И объяснила как в дальнейшем избежать проблем. Спасибо большое.
1
March 8
Елена , Нона и Елизавета самые красивые сотрудницы ВТБ. Лучшее обслуживание в округе . Еще и работают 8 марта! Умницы
January 10
Хотела по благодарить менеджера Гаврилову Марину за качественную консультацию. И за быстрое обслуживание.
3
March 3
Большой просторный офис, грамотные сотрудники.Время ожидания зависит от конкретного случая, но я долго не ждала. Мой вопрос быстро решил Вячеслав.👍
March 7, 2024
НИКОГДА не обращайтесь в этот дополнительный офис банка.
До 2020 года в отделении было достаточно приличным. С 2022 года коллектив меняется,,и стали происходить странные вещи. В августе 2022 при моем посещении офиса менеджер по работе с физическими лицами втихаря фоткал на свой телефон мой паспорт. Я заметила. Задала вопрос, зачем ему мои данные.
Через некоторое время стали приходить СМС о попытках оформить кредит наличными от моего имени. Почему- то я даже не удивилась. Документы в электронном виде не прислали на почту. Архивные документы отсутствуют в личном кабинете.
Старший менеджер пользуется только собственным телефоном. При появлении клиента не считает нужным встать и поприветствовать. Полное отсутствие элементарного воспитания.
В отделе обслуживания клиентов Привилегия нет даже калькулятора. Распечатать документы не хотят- смотрите в личном кабинете, распечатывайте сами.
Прямо не отделение респектабельного банка, а какая- то микрофинансовая контора.
11
1
February 25
Обращались по вопросу пароля. Была большая очередь. Помогла очень быстро и внимательно Середа Ирина ☺️
1
February 25
Не работал Втб Онлайн, уже решил менять банк, но мне все плмогли настроить, показали сколько бонусных рублей я заработал. Короче остаюсь!
1
November 8, 2024
Очень большой поток людей.В очереди можно сидеть по полчаса и больше.Электронная очередь не соответствует реальной (операторы вызывают, называя талон голосом)При этом много окошек не принимают клиентов.
2
September 27, 2024
Столкнулась с хамским обслуживанием в кассе при покупке валюты. Сотрудница в лицо не стеснялась закатывать глаза и повторять «нет, ну это вообще» вместо ответа на мой вопрос, который я повторила несколько раз, так как видела, что меня неверно поняли. Такое поведение прекратилось уже только после вопроса «почему Вы позволяете себе так со мной разговаривать». Почему я должна приходить за услугой и получать в ответ испорченное настроение? В то время как в отделениях другого банка на аналогичный вопрос сотрудники совершенно спокойно и вежливо отвечали
5
1
February 25
Был в офисе банка 25.02 . Обслуживался у менеджера Маслова Арслана . Все дела , которые хотел сделать - выполнил .
Рекомендую офис
November 27, 2024
Обратился для получения карты. Быстро получил карту. Большое спасибо за отличную работу.
1
February 27
Хороший офис, очереди нет, сотрудники вежливые, все гуд 👍🏼
Вопрос решили быстро
January 10, 2024
Отличное отделение. Отдел работы с юрлицами на высшем уровне. При открытие ИП все сделали очень быстро и качественно, особенно понравилось помощь в регистрационных услугах, которые не касаются именно услуг банка.
4
March 19
Отвратительный офис, пришла в первый день снимать деньги, огромная очередь, простояла, дошла до банкомата и вуаля «снятие невозможно», пошла к другому, та же история, решила на следующий день снять. Во-первых, банкоматы тормознутые, долго думают, а во-вторых, 10 тысяч рублей выдал сотнями. Подошла к сотруднику, говорю: мне нужно крупными, в кошелек такое не помещается. Она: положите обратно и нажмите снять крупными. Пытаюсь сделать как сказали, у банкомата нет такой опции -снять крупными (хотя в других отделениях бывает). Выдает опять по 100 рублей. Подхожу ещё раз, прошу чтоб операционист поменял. Ответ: у нас операционисты не меняют. Китайцы все крупные разобрали. Женщине, которая хотела 95 тысяч снять сказали, что у нее тоже будет сотнями. Вы издеваетесь? Что за работа?? Отвратительное обслуживание, не рекомендую. Если бы была оценка МИНУС 5, поставила бы
January 28
Ждала 15минут но потом всё быстро объяснили и сделали все хорошо.Были ко мне внимательны и терпеливы.
1
August 23, 2024
Отличный филиал банка ВТБ
Всем рекомендую!
Всегда решают поставленные задачи.
Высокий профессионализм сотрудников, мастерство, чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту.
1
1
February 8, 2024
Удобно, как и положено везде чистота.
Банкоматы расположены в вестибюле прямо у входа в отделение банка.
Приветливый и отзывчивый коллектив сотрудников банка.
ВТБ как и всегда на высоте!!!
1
2
December 21, 2024
хочу отметить работу сотрудника банка Середу Ирину ,как отличного ,грамотного со трудника
1
1
March 20
Спасибо большое Летиции ,давно не могла решить вопрос. Сегодня повезло попала к ней и она решила все быстро