Vtb Bank

4.3

1086 ratings

Rate this place

Asim Khan

Level 4 Local Expert

Staff is ok but they didn't change my dollar to rouble 👎

Show business's response

Алексей Рябов

Level 25 Local Expert

Обратился в офис для выяснения обстоятельств по кредитной карте. Парень всё четко помог, написал в отдел поддержки. Культурный, вежливый, сопереживал ситуации… По факту : я на кредитной карте закрываю задолженность всю, у меня обнуляется беспроцентный срок ( сдвинулся на 110). В это вечер совершая покупку по карте на 55к… и и и () мне в ночь урезают лимит кредита до 10к и вешают задолженность, которую надо оплатить до конкретного числа… к чему я не был готов ни морально ни финансово… форс мажор 🤑 В итоге сотрудник свою работу сделал на 5+ отослали обращение, поговорили с сотрудником кредитного отдела по телефону… В итоге дождался ответ банка… задолженность надо погасить ((( в срочном порядке… С банком уже не первый раз получается такая история… Как я понимаю бизнес ни чего личного… Всем добра 🙌

Show business's response

Наталия Б.

Level 4 Local Expert

Пришла вечером, когда было много народу. После работы все злые, но менеджеры держались и даже улыбались. Я была с ребенком 4 лет и администратор зала принесла 2 листочка и фломастеры. Ребенок в восторге, народ рядом стал счастливее, тк стало тише. Спасибо большое за внимание и вашу работу. Я видела как менеджер максимально быстро пыталась всех по специалистам раскидать. Мы все видим, ценим

Show business's response

ангелина бойцова

Level 6 Local Expert

Мне очень понравилось в филиале ВТБ. Интерьер классный, всё чисто и современно. Менеджер Орлова Ольга встретила меня с улыбкой и быстро зарегистрировала. Оформление документов заняло всего 10 минут, и она всё подробно объяснила. Ольга действительно старалась помочь мне и даже показала, как пользоваться мобильным приложением. Я осталась довольна и точно вернусь сюда, если понадобится что-то ещё)))

Show business's response

Анастасия Езопова

Level 2 Local Expert

Добрый день, 30.05.25 в 12:40 пришла в офис «ВТБ», чтобы получить дебетовую карту. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание в данном офисе. Сразу же записали и проконсультировали. Попала к сотруднице. Очень хороший специалист! Дала ей паспорт, после чего она, задав пару вопросов, выдала дебетовую карту. Затем очень подробно рассказала про дебетовую карту и про её обслуживание. Также помогли установить приложение и подключить к нему дебетовую карту. Ещё бы хотелось отметить чистоту в офисе «ВТБ» и новый интерьер. Также в офисе есть кондиционеры, что очень помогает в жару. Очень доволен обслуживанием данного офиса «ВТБ».

Show business's response

Олеся Воробьева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Орловой Ольга .Быстро объяснила все условия, сотрудница помогла собрать все необходимые документы .Доброжелательна, когда бы к ней не обратилась с вопросами, всегда поможет, подскажет .

Show business's response

Юлия Л.

Level 3 Local Expert

Случайно посетила это отделение,нужно было внести средства на карту мамы.При наличии огромной очереди очень отзывчивый сотрудник за 1 окном-Ольга помогла осуществить операцию за несколько минут и рассказала мне о всех преимуществах в банке.Обязательно расскажу маме о пакете семейном и приду на обслуживание по её приглашению)За каждое приглашение ВТБ ещё и деньги выплачивает.Спасибо за клиентоориентированность.

Show business's response

t4ntos

Level 4 Local Expert

В банке очень комфортно благодаря высококачественному обслуживанию, где сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Удобное мобильное приложение позволяет легко управлять финансами и проводить транзакции в любое время. Физические отделения и банкоматы расположены в удобных местах, что значительно упрощает доступ к услугам. В целом, атмосфера в банке создает ощущение надежности и комфорта, что делает его отличным выбором для клиентов.

Show business's response

Бэлла Овчарова

Level 3 Local Expert

В банкоматной зоне вносила деньги, не вся сумма зачислилась. Обратилась за помощью к сотруднику. Спасибо Середе Ирине, зарегистрировали обращение, успокоили, дождались пока вопрос был закрыт.

Show business's response

Оксана Беденко

Level 3 Local Expert

Сегодня обратилась в банк, очень срочно нужны были реквизиты счета моего мужа. Пришла очередь огромная, ожидала б больше часа, но через 2 минуты ко мне подошли сотрудники банка, спросили какой у меня вопрос. Я объяснила, и через пару минут у меня всё было на руках. Ставлю 5 звёзд за оперативное решение вопроса и за вежливось и профессионализм ☺

Show business's response

Инкогнито 8488

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка за оперативную помощь с моей картой Ольги Орловой Так получилось, что по всем вопросам я обращаюсь именно к ней. Спасибо за помощь и выручку!

Show business's response

turakovanatasa

Level 2 Local Expert

Офис обладает отличной инфраструктурой, которая способствует эффективному выполнению задач. Команда профессионалов создает позитивную рабочую атмосферу, что делает сотрудничество приятным. Также стоит отметить удобное расположение и доступность общественного транспорта, что значительно упрощает добирание до рабочего места. Всем рекомендую. Практиканты попались добрые и отзывчивые, разбираются в своей сфере

Show business's response

Татьяна Закатова

Level 5 Local Expert

Нужно было обменять евро на рубли. Требования банка: купюры должны быть в идеальном состоянии. Видимо, только выпущенные, никогда не использованные в обороте. Новые купюры, купленные в банке, не используемые - им не подошли, мне отказали в обмене валюты.

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Оценка банкоматам.. это позор. Являюсь клиентом привилегии Банка ( и к самому банку вопросов нет) один раз попала в кассу (вынуждено) и по этой процедуре вопроса тоже нет, персонал вежливый и т.п. НО!!! Банкоматы!! Что это за позор? Из 4 представленных, 2 не работают, а оставшиеся 2 по минуте обрабатывают каждое нажатие клавиши. Дважды снимала небольшую сумму, мало того что тратишь на это мин 20 перебегая между банкоматами, так и выдает только мелкими купюрами… Какой должен быть кошелек в наше время чтобы 100 000 по тысячам вместить.!?! Замените машины или наладьте их бесперебойную работу!!

Show business's response

Дмитрий Калачев

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, электронная очередь не работает, говорят вот сломалась, 2 недели назад заходил, тоже не паботала. Народу полно, работают медленно, выпрашивают положительные отзывы, с улицы заходит человек и «мне только спросить» его начинают обслуживать без очереди. На мой вопрос, почему обслуживают молчат. Говорю операциониске: Люди сидят и смотрят как вы без очереди принимаете, в ответ мне хамят: а вы не смотрите! Нормально? Сегодня 14 ноября. Операциониска блондинка, третье окно от входа. Это для руководителей, что бы работу с ней провели.

Show business's response

ALBA Noir

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Быстрое обслуживание, удобное приложение, выгодные условия по вкладам и картам. Персонал всегда вежливый, отделения без очередей. Особенно радует кэшбэк и надежная защита счетов. Рекомендую!

Show business's response

Мастура Холназарова

Level 3 Local Expert

Хочу оценить отделение на совхозной, быстро попали к сотруднику, очереди не быдо. Так же пришла с мужем и нам рассказали про пакет семейный и про все выгоды этого банка, сейчас планирую перевести зарплату. Спасибо Летиции Олеговне!

Show business's response

Лидия

Level 11 Local Expert

Сколько раз я туда ходила пока оформляла пособие,всем работникам низкий поклон,это сколько надо иметь терпения,выносливости,всё расскажут,помогут,объяснят,в банке редкий случай когда много народу,всегда чисто,ну правда молодцы,дай бог что бы в этом банке всегда оставались работники такие,низкий поклон Вам

Show business's response

Евгения Р.

Level 4 Local Expert

От всей души хотелось бы поблагодарить сотрудников и руководство отделение банка ВТБ на Совхозной. Компетентные, отзывчивые, клиентоориентированные. Всё быстро и по делу. Обязательно вернусь. Спасибо

Show business's response

Анна Казутина

Level 7 Local Expert

Если приходишь в этот банк, готовься к тому, что придется ждать и времени вы потеряете больше, чем рассчитывали. Даже если ты пришел с пожилым человеком, который еле ходит. Регулярно ломаются банкоматы. Регулярно в них что-то с наличностью. По внешнему виду банк опрятный аккуратный. Сотрудники в целом вежливые.

Show business's response

Диана

Level 4 Local Expert

Чистое , комфортное отделение , быстро решили мою проблему с мобильным приложениям , все заработало. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса!

Show business's response

name09

Level 8 Local Expert

Была летом 2024 года. Срочно нужно было оформить новую карту в связи с утратой старой. Полдня у них не работал интернет. Затем пришлось стоять в общей очереди, не по талонам, потеряла кучу времени. Был какой-то ещё один отрицательный нюанс, ну сейчас не вспомню. Короче обслуживание там мне совершенно не понравилось

Show business's response

Наталья Б.

Level 5 Local Expert

1.02 обратилась в данное отделение за выписку по соц карте. Сказали приходить на следующей рабочий день. 3.02 пришла, сказали счет в архиве не могут сделать выписку тех ошибка, написали в тех поддержку. Пришла на следующей день сказали, что тех поддержка не ответила, вопрос в работе срок до месяца. Поехала в другое отделение банка и мне эту выписку выдали моментально.

Show business's response

Красная шапочка

Level 26 Local Expert

Банкоматы банка ВТБ, рядом с метро Люблино (1 выход), ТЦ Люблино, ТЦ Мир. 1. Работают 24 часа (круглосуточно), 2. 4 банкомата, 3. Оперативно ремонтируются в случае поломки, 4. Много места - есть возможность зайти с маленькими детьми, коляской, семьей, 5. Есть удобная возможность поставить сумки (багаж, чемоданы) - наличествует тумба и широкие подоконники, 6. Чисто и аккуратно. 7. Тепло

Show business's response

Вера Маркина

Level 4 Local Expert

Недавно приходила с вопросом по поводу вклада. Проктикантка Юлия предложила вклад "Двойная выгода" я заинтересовалась, попросила рассказать поподробнее . Она все доходчиво разъяснила. Оформила вклад на полгода. Спасибо сотруднику Ольге и проктикантке Юлии. Всем советую данный офис, очень комфортная обстановка и качественное обслуживание.

Show business's response

Irina2004kudelko

Level 7 Local Expert

Я конечно все понимаю, но ожидание более 30 минут— слишком. Если не хватает сотрудников, то стоит нанять новых или ограничивать поток клиентов или сообщать о времени ожидания заранее

Show business's response

Айпери Шамшиева

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис по вопросу потери карты, сотрудники выдали моментальную карту, в офисе не было очереди,очень быстро решили вопрос со снятием, огромное спасибо Елене и Ибрагиму

Show business's response

Ксения Калачева

Level 2 Local Expert

Это отделение, это позор всей банковской системы, мало того, что не работает автоинформатор, так еще сотрудники хамят посетителям, и прям в наглую составляют сами про себя хорошие отзывы на Яндексе !!!! 2 часа надо ждать очередь к менеджеру, чтобы снять деньги в кассе!!!

Show business's response

Ирина Б.

Level 2 Local Expert

6 декабря обратилась в это отделение с целью разобраться в накопительном счете. Сотрудник Анисимов Максим очень мне помог, все объяснил. Очереди не было в отделении. Осталась очень довольна, обязательно приду сюда еще!

Show business's response

Helenica

Level 12 Local Expert

Встретила сотрудник банка у входа, моментально проводила к свободному консультанту. Консультант компетентный, спокойный, вежливый

Show business's response

Мария *

Level 9 Local Expert

Большой просторный офис, грамотные сотрудники.Время ожидания зависит от конкретного случая, но я долго не ждала. Мой вопрос быстро решил Вячеслав.👍

Show business's response

Оксана Струлькова

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание.Все объяснили,рассказали,выдали реквизиты банка и счета,чисто,кондиционер работает.Я осталась довольна.Удачи и процветания.

Show business's response

николай к.

Level 5 Local Expert

Ужасно, я был привилегированным клиентом , меня сначала объявили в неуплате налогов, нуда они ведь "налоговая инспекция" потом в мошенничестве не указав причин и вообще сами не знают почему, так решил их отдел интеллектуальный) Сами не хотят разбираться , предложили забрать деньги и идти в другой банк или предоставить документы переводов замвесь срок действия карты, а это более 5 лет). Не могу пользоваться своими денежными средствами 10 дней и еще не смогу дней 20 по их словам пока не переведу деньги. Просто унижают людей и не ценят клиентов

Show business's response

Алина

Level 15 Local Expert

Всегда большая очередь. Электронная очередь не работает. Говорят что будут вызывать по очереди , но приём а бы как. Специалисты могут толпиться , но не принимать.Специалистам не хватает обучения. Навязывание кредитной продукции. (Специалисты горячей линии и поддержка ВТБ онлайн гораздо грамотнее в продукции)

Show business's response

Елена Х.

Level 5 Local Expert

Обращалась в по вопросу открытия вклада, сотрудник порекомендовал открыть очень удобный накопительный счет, с повышенной ставкой на первые три месяца, с возможностью пополнять и снимать, так какия зарплатный клиент мне это очень удобно, спасибо. Рекомендую офис, в очереди отстояла минуту.

Show business's response

Илья В.

Level 7 Local Expert

Приходил дважды в это отделение за последние две недели. Проконсультировать по поводу одной из услуг банка не смогли, направили в другое отделение. Сегодня сотрудники в грубой форме общались с людьми, которые хотели узнать по поводу своей очереди. Отношение абсолютно пофигистическое как к техническому состоянию оборудования выдачи талонов, так и к интересам своих клиентов. Отдельно хотелось бы выделить хамское поведение пухлой женщины сотрудницы «с короткой стрижкой», которая попросила коллегу не разговаривать с клиентами.

Show business's response

Анастасия Тарасова

Level 2 Local Expert

Замечательное место! Заблокировали карту, приехала и девушка быстро решила мою проблему. Вежливый персонал, спасибо большое!🥰

Show business's response

Karen Mashuryan

Level 10 Local Expert

Ужасное стало отделение, не работает электронная очередь больше месяца. Горит твой талон, а специалист занят другим посетителем. И ожидание растягивается на бесконечность. И они ничего не могут с этим сделать, не банк, а какой-то вокзал с кучей людей в ожидании чего-то…

Show business's response

Евгения 001

Level 5 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня посетила в очередной раз это замечательный в кавычках офис. Сидела с ребёнком в очереди в течении 40 минут и тут такая ситуация захотят трое с улицы и направляются с сотруднику которая работала за первым окном и она их принимает без очереди. Люди сидят ждут с детьми люди в возрасте. Я подошла сделала замечание на что сотрудник банка сказала что это не мое дело и она будет обслуживать того кого захочет. Наверное у этой сотрудницы есть свои интересы. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.

Show business's response

Марина Б.

Level 5 Local Expert

Отличное место с быстрым обслуживанием! Расположение очень удачное, сотрудники очень доброжелательные.

Show business's response

Александр В.

Level 5 Local Expert

Если планируете получить услугу как бизнес, не советую. Сижу в очереди уже час, один сотрудник на посту, всё очень медленно. К управляющему подходил, просил поспособствовать, он без энтузиазма дал понять что не влияет на ситуацию.

Show business's response

Рамиль

Level 9 Local Expert

Спасибо за обслуживание и профессионализм специалиста по работе с юридическими лицами Анне👍 Минус 3 звезды за стул, на котором чуть не рухнули во время обслуживания) просьба обратить внимание на данные мелочи, так как оставляет негатив после обслуживания)

Show business's response

Илья Жаров

Level 9 Local Expert

Посетил 02.12.2024. Полнейший трэш. Электронная очередь не работает, юноша на входе раздаёт стикеры с написанным от руки номерками. Менеджеры за столами тихо, не утруждаясь, произносят номера. Естественно половина пенсионеров этого не слышат - хаос! Очередь более 15 человек, при этом 2-3 стола менеджеров свободны, девушки с них мило воркуют между собой о диетах, ржут и флиртуют с техсотрудником, настраивающим ПО на АРМ. Юротдел на чиле впаривает бизнес-продукты со словами, это предложение только на сегодня, а завтра будет стоить на 40К₽ дороже, оставим на совести. Директриса бегает с випами, с индифферентным видом на происходящее. Итог: на элементарную операцию потратил больше часа времени. Уровень провинциальной сберкассы из 90х. Зато теперь в голос смеюсь от Вашей рекламы.

Show business's response

Мария Е.

Level 4 Local Expert

Не компетентные сотрудники, при оформлении карты и предоставление паспорта, смогли умудриться сделать две ошибки в Фамилии и написали совсем другое имя, данный филиал не советую, очередь большая, электронная очередь не работает! Хамское отношение к клиентам.

Show business's response

🌏Мангут (◕‿◕)

Level 16 Local Expert

Принимают юани по достойному курсу. Только купюры должны быть в практически идеальном состоянии. Быстро, вежливо и с комфортом. Держите марку, а то зеленые иногда людей за людей не считают. Благодарю за услуги.

Show business's response

Мария Уколова

Level 2 Local Expert

Была загруженность, сотрудники активно двигали очередь и меня приняли быстро. Мой вопрос решили тоже очень быстро еще и подключили подписку с выгодным кэш бэком!

Show business's response

Александра А.

Level 5 Local Expert

Столкнулась с хамским обслуживанием в кассе при покупке валюты. Сотрудница в лицо не стеснялась закатывать глаза и повторять «нет, ну это вообще» вместо ответа на мой вопрос, который я повторила несколько раз, так как видела, что меня неверно поняли. Такое поведение прекратилось уже только после вопроса «почему Вы позволяете себе так со мной разговаривать». Почему я должна приходить за услугой и получать в ответ испорченное настроение? В то время как в отделениях другого банка на аналогичный вопрос сотрудники совершенно спокойно и вежливо отвечали

Show business's response

Галина Викторовна

Level 2 Local Expert

Я хочу выразить благодарность Ситниковой Екатерине Владимировне, менеджеру отдела Привилегия, за высокий профессионализм, отзывчивость, доброе отношение к людям. Помогла решить все вопросы на высшем уровне.

Show business's response

Садиг Агаев

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение чтобы сделать биометрию.Помогли зайти в гос .у слуги,настроили ,подтвердили. Вопрос решен В отделении все доброжелательны,комфортная атмосфера.Спасибо.

Show business's response

Марина И.

Level 6 Local Expert

Была сегодня, все доходчиво объяснили. Помогли скачать приложение. Записали быстро Эцп. Очередей нет. Вежливый персонал. Очень приятно удивлена ❤️

Show business's response

Vtb Bank

448 reviews