VTB Bank
388 reviews
February 3, 2023
Сотрудники по ипотечному сопровождению переехали на Октябрьскую, 28. Этого я не знала, когда приехала в филиал ВТБ по адресу: Гоголя, 68. И когда стала задавать интересующие меня вопросы, страховые агенты стали с безразличием отвечать на вопросы, оправдывая себя по пути "мы не сотрудники банка". И пинали нас от окна к окну на втором этаже. А всего лишь надо было сказать, что они не соображают в элементарных вещах и те, кто мне нужен, переехали. Хотя при входе в банк молоденькое создание сначала меня спросило "по какому я вопросу", я ответила "по поводу ипотеки". Она уверенно отправила меня на второй этаж. Это я итак сама знала. Но не предупредила меня, что там сидят страховые агенты, которые занимаются только делами по страховке ипотеки. Хотя буквально 4 месяца назад они там сидели толпой все вместе. Нигде никакой предупреждающей инфы. А вот на Октябрьской сотрудники разжевали и вытерпели все мои вопросы. Там умнички.
3
November 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Яланской Яне, а так же Георгию за помощь в решении моего вопроса. Именно в этом отделении работают лучшие специалисты! Успехов вам !
3
May 12, 2023
Обслуживание у операторов нормально, работает всего одна касса , квитанции кроме кап ремонта к оплате не принимают, банкомат в оперзале часто не работает.
1
1
January 8, 2023
Обслуживание хорошее, всегда готовы помочь решить проблему, персонал дружелюбный. Очереди нет
1
October 12, 2024
Директор умничка,помогла с моим вопросом,все вежливо с улыбкой 👍
2
December 6, 2023
Всегда прозрачные условия кредитования. Хорошая служба поддержки.
February 14, 2023
Пригласили подписать документы на оформление кредита. Поехала 40км - отказали, сотрудник высокомерный. Впечатление - такое себе. Как клиент банка, сказать ни чего не могу, так как таковым не являюсь.
1
March 7, 2024
Нагрели на авто кредите карточка помощь на дороге будьте внимательны.
1
July 4, 2023
Очень хорошая сотрудница в отделе сопровождения ипотек, а вот горячая линия даёт неправильную информацию
August 6, 2024
Хорошие специалисты. Очередей нет.
June 29, 2023
Сотрудники в наглую врут что нельзя выпустить карту без страхования от мошенников, так еще и говорят что это на месяц, а эта страховка потом продлятся каждый месяц, не отключают смс уведомление и просят прийти в другой день. Кол-центр ничем не может помочь говорит идите в банк и пишите жалобу руководителю отделения. Не ценят время клиентов. ВТБ и сотрудники - оцтой
1
December 24, 2022
Электронная очередь, как это не удивительно! Всё быстро, специалисты хорошие, доехать до отделения нет проблем. Мне нравится.
November 10, 2024
Все вопросы решили
December 28, 2023
Хороший банк , грамотно обслуживают и быстро . Есть парковка
December 23, 2022
Сам банк, как и его приложение - никчемный!
Сотрудники никакие! Ответы на вопросы не дают! Онлайн помощник не стоит и времени, клиентоориентированность на нуле!
1
2
August 21, 2023
Обслуживание быстрое. Персонал приветливый и грамотный. Осталась довольна.
January 22, 2024
Люблю проводить сделки со специалистами этого отделения!
May 2, 2022
Чисто, уютно, много окон. Вызов по талончикам, если нет льгот или премиум или vip. Отношение дружественное. Банкоматов много при входе.
3
1
December 29, 2022
Быстрое обслуживание, замечательное отношение к клиентам, грамотный персонал
1
1
October 17, 2023
Хороший удобный банк. Пользуюсь несколько лет
September 25, 2021
Хочу выразить свою благодарность консультанту Ользе Железняк за терпение и желание помочь в моем вопросе. Несмотря на всю сложность вопроса, все было довндено до нужного результата. Спасибо!
2
2
March 17, 2023
Замечательные специалисты по обслуживанию физ и юр лиц - рекомендую отделение на Октябрьской
August 24, 2023
Так хотелось попить воды, а кулера нет…. Как так? 21 век на дворе? Идти к колодцу?
May 24, 2024
Все хорошо
Обслуживают быстро
Очереди в мой отдел нет
October 4, 2021
Лояльность к давним клиентам-нулевая. Столкнулась с мошенниками и «сливом» персональных данных. Банк свою ошибку не признаёт. Кстати, каким-то чудом у них оказалось моё согласие на перевод денег с помощью голоса, хоть я его не давала. Оказалось, что эта опция автоматически устанавливается, и если не хотите переводить деньги голосом, нужно отказаться с помощью заявления. Так что, информацию о предустановленных опциях, клиент, видимо, должен получить из космоса
4
May 15, 2022
Всем добра! Средний филиал,с парковкой всё плохо.Сотрудники доброжелательные,кто перевёл пенсию благодаря акции,сидят в очередях,сотрудников не хватает.
1
1
March 17, 2023
обратилась в банк, грамотные сотрудники,все понятно обьяснили,спасибо
2
March 6, 2023
Современный дизайн интерьера и персонал вежливый.
3
1
October 30, 2022
На всех этапах попадаются неквалифицированные сотрудники, которые вообще не понимают что они делают, не рекомендую этот банк.
1
1
January 4, 2023
К персоналу вопросов нет - вежливые, компетентные, но нет парковки...
June 20, 2023
Все быстро и поделу, нет парковки, ближайшая за 1км
October 29, 2023
Был тут пару раз,обслуживали быстро и очередной не было
2
October 28, 2022
К сожалению не могу говорить положительные слова! Помогли с 10 раза, но могу выделить некоторых специалистов которые в итоге помогли)
1
1
August 21, 2021
Ужасный голосовой помошники! Бездарные сотрудники! Теряешь по полтора, два часа времени! Горячая линия такая же, все время идут технические работы (со слов операторов) И по зарплатой карте не идут проценты на остаток... Ответ просто сразил - это Вы храните деньги в нашем банке... А то что банк ними пользуется.... 🤔 Стараюсь минимизировать контакт с сотрудниками банка!
3
September 28, 2024
Нет парковок
August 30, 2019
Обращались в данное отделение не одн раз. Персонал кредитного отдела очень приветливый и отзывчивый. Есть столик для деток с карандашами и раскрасками, а также очень внимательная и милая девушка-администратор, которая помогала увлечь нашего старшего ребенка пока мы были заняты))) Так же нам предложили переговорную комнату чтобы покормить и переодеть нашу малышку. Очереди практически не было. Остались очень довольны!!!
3
3
August 16, 2023
Отзывчивый и грамотный персонал
April 18, 2024
Добрые и отзывчивые
October 22, 2022
Внимательно относятся к клиентам банка. Быстро и качественно решают все вопросы
3
March 25, 2023
Очень достойно, всё быстро и с уважением!!
October 8, 2023
Замечательно сдесь находится
1
1
October 23, 2022
Прекрасное обслуживание, ответы на все вопросы. Скорость и качество в совершении сделки!
May 10, 2024
Корректно. Быстро
1
September 24, 2021
Хорошее отделение банка ВТБ-24, очереди нет, операторы об' ясняют доступно. Есть круглосуточный банкомат, очень часто выручает.
3
September 23, 2020
Выражаю благодарность главному финансовому консультанту Яланской Я.Н. и коллеге из этого же отдела (имя молодого человека не запомнила) за быстрое решение моего вопроса, нестандартный подход и высокую отзывчивость ко мне.
1
2
February 4, 2024
Лучшее отделение Банка ВТБ
1
May 22, 2022
Ужасный банк, все отделения. Обманывают клиентов, ложная реклама, не достоверная информация. Один обман. Не пользуйтесь услугами это банка.
2
1
May 14
Банк как банк
February 15, 2022
Отлично. Грамотная, консультация, быстро, четко, удобно
3
1
June 8, 2021
Был один раз но мнение сложилось хорошее. Сотрудники вежливые быстро разобрались с проблемой и решили ее. Остался доволен обслуживанием.
3
1