Vtb Bank

4.3

893 ratings

Rate this place

Юлия А.

Level 4 Local Expert

Я с 2016 г. являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Отделение на пр. Ленина, 77 мне очень нравится. Там редко бывают очереди, всегда оперативное обслуживание и внимательный компетентный персонал. Обратилась сегодня по вопросу оплаты обучения дочери студентке ( т. к. при оплате в сбербанке запросили комиссию 10 %). Очень благодарна менеджеру Георгию (окно18) за квалифицированную помощь, внимательное отношение к своим клиентам, компетентность и профессионализм, хорошее знание банковской продукции. Он не пожалел потратить кучу своего времени и за одно посещение помог решить нашу проблему, помог оформить карту ребёнку, установил кешбек на покупки, наладил работу мобильного приложения, все подробно и доходчиво объяснил. Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников. Желаю Георгию успехов и карьерного роста!

Show business's response

Дарья Пономарчук

Level 3 Local Expert

Очень хороший банк ! Хочу отметить сотрудника в 15 окошке МИРОШКИНА ЕКАТЕРИНА , очень хорошо выполняет свою работу , не навязывает лишнюю информацию. Выполняет работу , быстро , качественно, обязательно спросит , выслушает , узнает , поможет , что то предложит . Не молчит как некоторые сотрудники , которым всеравно на клиента. Мне лично Екатерина помогла с оформлением карты . Очень приятно общаться с такими людьми , которые помогают и идут на контакт со своими клиентами !!!! Если вы хотите быстро и качественно, что бы вас обслужили . Я советую идти в окошко 15 к МИРОШКИНА ЕКАТЕРИНА !!!

Show business's response

Ольга Хорева

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение, просторное, очереди двигаются быстро. Сотрудники все профессиональные, отзывчивые. Отдельное спасибо Иваненко Полине, оставила очень приятное впечатление. Обращаюсь только в это отделение.

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение из многих банков, более 20 специалистов одновременно ведут приём, практически нет очереди, персонал доброжелательный, грамотный, корректный. Очень хорошее впечатление. Особая благодарность Анжеле Викторовне за быстрое решение вопросов, высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Всех сотрудников поздравляю с Новым годом и Рождеством! Желаю здоровья, успехов и благополучия!

Show business's response

Olga Komarik

Level 2 Local Expert

Хороший просторный банк. Много места для ожидания. Обслуживание произошло быстро. Спасибо за консультацию Мальцевой Светлане. Благодаря ей быстро разобралась в нужном продукте, опциях в приложении банка. Понятно и профессионально ответила на все вопросы. Также, она помогла и моей маме в выборе продукта. Побольше бы таких сотрудников в банках! До этого приходила в банк по разным вопросам к другим сотрудникам, НО не была в восторге. Светлане огромное спасибо!

Show business's response

Галина Теснинская

Level 3 Local Expert

Хороший банк, отделение очень понравилось. Сотрудники приветливые и доброжелательные. Я довольна посещением этого отделения банка . И очень признательна и благодарна менеджеру Тульского Отделения Тульского Филиала №3652 Банка ВТБ, Аникиной Марии Сергеевне внимательное отношение , за оперативную и четкую работу, за профессионализм, отличное знание банковских услуг… Хочу от души пожелать,пусть Жизнь приносит только Радость,Здоровья,Счастья…а,руководство ценит Вас!... Я очень довольна ,что являюсь теперь клиенткой этого отделения.

Show business's response

Ольга Борзелович

Level 2 Local Expert

Офис просторный, очереди быстро двигаются. Менеджеры профессиональные и приветливые. Особенно Полина Иваненко, быстро могла решить проблему, только положительные эмоции остались.

Show business's response

Алёна

Level 6 Local Expert

Лучшее отделение нашего города, вежливый и приветливый персонал, всегда помогают решить проблемы и с радостью отвечают на возникшие вопросы) Отдельное спасибо сотруднику Полине Дмитриевне Иваненко, прекрасная девушка, решила мой вопрос быстро и без проблем Если в втб, то только к ним))

Show business's response

Владимир Шестаков

Level 2 Local Expert

При переводе денег со вклада после его окончания заблокировали счет. По телефону разблокировать нельзя, только с паспортом в отделение, сегодня в воскресенье отделения не работают. Кто возместит потеренное время и проценты?

Show business's response

Наталья Шестова

Level 4 Local Expert

Заблокировали кассовый терминал юридического лица. Для разблокировки предложили приехать лично в офис написать заявление. Приехала написала в пятницу. Обещали отреагировать в течение одного рабочего дня. В понедельник ничего не изменилось. Я позвонила в конце дня, предложили оставить еще одно заявление, теперь оказалось, что можно и по телефону. Предложили подождать еще один рабочий день. Во вторник опять тишина. Звоню. Предлагают еще одну заявку оставить. еще на один рабочий день. В офис не дозвониться. Никто ничем помочь не может.

Show business's response

Маргарита Е.

Level 2 Local Expert

Хочу отметить работу вашего менеджера Нино Курцхалидзе. Оценки 5 мало, поставили бы 10. Тактична, коммуникабельна, приветлива, терпелива и что важно профессиональный и квалифицированный специалист. Хочу отметить хорошую работу кадровой службы по подбору таких сотрудников. Люди не доверяют банкам, но такие грамотные, добрые и любящие своё дело работники, как Нино, вселяет надежду, значит не всё потеряно.

Show business's response

Людмила .

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение банка на проспекте Ленина 77 в августе с вопросом о проверке доверенности. Сотрудник Игорь уверил меня что проверка пройдёт в течении 10 дней. Прошло 10 дней - нет результата. Прихожу в банк, говорят- какое-то внутреннее распоряжение- рассмотрение идёт месяц. Ладно, думаю. Проходит месяц, опять прихожу- Игорь в отпуске. Без него никто ничего не может сделать. Далее жду. Игорь уже вышел из отпуска. Молчани.Товарищи! Сегодня Вторая половина октября! Я не могу добиться вообще никакого результата! Возмутительно! Никому не рекомендую это отделение банка в Туле

Писаненко Т

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение. Очереди почти нет. Сразу со входа помогают на ресепшене и направляют. Менеджер Екатерина очень внимательный и знающий свою работу сотрудник. Оперативно разрешила проблему, все этапы доходчиво разъяснила

Show business's response

Юлия Г.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Павлу . Обслуживание на высшем уровне. Коммуникабельный , профессиональный, внимательный специалист. Очень-очень рада что по воли судьбы попала к нему на прием. Помог решить мою проблему профессионально

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк: оформяла ипотеку, менеджер помимо страхования жизни, титула и имущества подсунул еще услуги СОЗАГ, Налогия, юридические услуги на 3700! На руках полиса этой налогии нет, в услугах их я не нуждалась, со мной не обсуждали. Видимо, у менеджера премия на них завязана. Если приходится к ним идти, на месте все проверяйте, что вы оформляете и сколько за что платите!

Show business's response

Людмила Синопальникова

Level 2 Local Expert

Я перевела пенсию на ВТБ. Очень много интересного есть, особенно семейный кешбек и сам кешбек. Благодарна за быстрое и качественное обслуживание сотруднику Банка Георгия Абгаряна. Подробно рассказал и помог подключить семейный кешбек. Успехов банку.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Очень медленно, километровые очереди. Опыт и знания персонала оставляет желать лучшего. Потрачено 40 минут времени впустую. Нужно было попасть именно в это отделение, т к главный офис. 2 раза меня разворачивали, оправдывая это тем, что по данной операции большое количество клиентов, и время ожидания 2-3 часа. 20 с лишним окон, из них работает 5-6.На третий раз я наконец-то прорвалась, но толку оказалось мало

Show business's response

Олеся К.

Level 5 Local Expert

Подъехали сегодня к этому банку,хотели припарковаться,на платной парковке мест не было,попросили сотрудников банка,открыть шлагбаум, на что получили ответ что даже если стоянка их пустая,эти места для вип клиентов.Всм???Мы являемся клиентами вашего банка,хотели оформить ещё одну карту,как это понимать???Не стали ничего оформлять после таких разговоров и уехали.Очень неприятный осадок,больше никогда туда не приедим.Хамское отношение к клиентам.Позор

Show business's response

Марина Моисеева

Level 6 Local Expert

Самое худшее отделение. Отказывались отдавать деньги без заполнения непонятной анкеты про мошенничество. Сказали, что это защита от мошенников. Объяснить , как это меня защитит, и, главное, какие у банка правовые основания задавать людям такие вопросы, не смогли объяснить. Были и другие непонятные требования, сотрудники банка вызвали полицию . Это все длилось больше часа, в итоге деньги выдали, но пригрозили испортить кредитную историю. К банку ВТБ претензий нет, в другом филиале обслуживание отличное но этот филиал буду обходить стороной.

Show business's response

Александр Мартынов

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника Абгврян Георгий за внимательность и хорошое отношение!!!!! Помог закрыть накопительный счёт без очереди и помог также с приложением.

Show business's response

Анастасия Щеглова

Level 4 Local Expert

Хороший чистый просторный банк. Приветливые сотрудники, ответят на любой вопрос. Отдельное спасибо сотруднику Георгию) Помог решить проблему и ответил на все вопросы😌

Show business's response

Глухова Дина

Level 2 Local Expert

Сотрудник помог мне разобраться со страховкой по ипотеке, касательно по поводу продления страховки. Доходчиво подробно объяснили и показали как нужно сделать грамотно. Спасибо сотруднику Абгарян Георгий. Успехов банку ВТБ.

Show business's response

Даниил Морозов

Level 14 Local Expert

Обслуживаюсь в данном банке. Много положительных эмоций. Особенно надо отметить при входе на рисепшен молодого человека. Всегда на позитиве и готов помочь. Хорошие менеджеры.

Show business's response

Зураб Г.

Level 4 Local Expert

Был на обслуживании у менеджера Мальцевой Светланы, спасибо за профессионализм, помогла выгодно разместить денежные средства. Офис большой, без длительного ожидания

Show business's response

Андрей Щербаков

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Вежливое отношение к клиентам . Профессиональные сотрудники. Чистый и светлый офис .

Show business's response

Любовь Иванова

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить -5, поставила бы. Повелась на рекламу. Подала заявку на кредит онлайн. Пришло сообщение, что кредит одобрен, можете приходить в любой офис с пакетом документов. Приехала в офисе на Ложевой 124 А. И началось... ☝Надо стать клиентом банка. Ок. Оформили. А в кредите отказали. ОТКАЗАЛИ даже не проверив моей кредитоспособности (зарплата у меня почти 100 к, справки 2 НДФЛ с собой привезла - даже не взглянули). Зачем тогда было оформлять меня как клиента банка? Естественно,в этот банк я больше ни ногой 💯. Жалко потраченного времени. Не советую. 🚷

Show business's response

Зинаида Георгиевна Дьякова

Level 2 Local Expert

Очень благодарна за помощь ветерану труда инвалиду 2-ой группы за отзывчивость, грамотное и квалифицированное обслуживание. Благодаря вашим сотрудникам (Абгарян Георгий/ Куров Георгий), я правильно оформила пернвод пенсии в ваш бапк ВТБ и пооучила промокод 3000 рублей. Предыдушее оформление от сотрудника было нпправильное и не получала деньги промокод пенсии 2 месяца. Огромное спасибо, что решили мою проблему. С уважением, Дьякова З. Г.

Show business's response

Житель тулы.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое за помощь за помощь очень отзывчивый персонал нам помогла Иваненко Полина, разобралась в нашей проблеме и помогла её решить оперативно и качественно.

Show business's response

Ирина Ириша

Level 9 Local Expert

Банк большой и светлый. Расположение удобное, не далёко от работы. Оформляла зарплатную карту, специалисты приветливы и доброжелательны. Получила ответ на все вопросы, интересующие меня.

Show business's response

виктория кутукова

Level 4 Local Expert

Благодарю менеджера Курцхалидзе Нино за внимательное отношение и оперативное решение вопроса. Рада, что такие компетентные сотрудники работают в этом банке

Show business's response

Кристина Климина

Level 12 Local Expert

Большое светлое отделение, с различными направлениями как по бизнесу, так и частным лицам. Приветливые, экспертные сотрудники. Наличие банкоматов в зоне 24

Show business's response

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса главному клиентскому менеджеру Головешкиной Екатерине и персональному менеджеру Клюшникову Сергею за компетентное разъяснение по вопросу о вкладе с которым я обратилась и доброжелательное отношение.

Show business's response

Сергей Щ.

Level 3 Local Expert

Превратился в отвратительный банк, было повторное списание денежных средств с карты по вине банка, неправильно посчитан кэшбэк за ноябрь, обещают уже месяц исправить ситуацию, в настоящий момент по накопительному счету отображается прогноз на декабрь - 0. Также обещают разобраться, но воз и ныне там. На оставленные жалобы никто не изменился, результатов нет. Вместе с коллегами будем уходить с ВТБ, как зарплатные клиенты

Show business's response

Валентина Мампель

Level 6 Local Expert

Доброго времени суток всем , хочу выразить огромную благодарность за реальную помощь и решение моей проблемы Георгию Курову ! Спокойно , профессионально, не просто « дал консультацию» , а взял и сделал профессионально , нашел решение задачи и я ушла счастливой и настояла где можно оставить отзыв . Его скромность , достойно , что не всегда встретишь в наше время ! Благодарю Георгия , а руководство за подбор персонала !

Show business's response

Pablo

Level 5 Local Expert

Обслуживание - класс. Персонал, Полина, - супер специалист💐 Отношение к к - отличное. Время ожидания - минимально. В итоге, замечательно всё.👍 Больше нечего добавить.

Show business's response

Инкогнито 5263

Level 2 Local Expert

Отвратительно не могу получить ответ в течение недели. Операторы переводят звонок от одного к другому, потом связь обрывается или обещают перезвонить позже, но звонок идёт очень короткий не успеваешь снять трубку. Очень жалею что связалась с этим банком.

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ. Достаточное количество операторов, профессиональное обслуживание, вежливое общение. Помогают в решении всех обозначенных вопросов. Чисто и светло.

Show business's response

Евгений К.

Level 2 Local Expert

Сегодня всё было супер. Ни очереди ,обслужила Алина Скребунова понравилось обслуживание,сотрудник заинтересован ,вежлив и компетентен

Show business's response

Школьное О.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна Павлу! Из всех возможных вариантов решения моей финансовой проблемы нашел самый оптимальный и приемлемый для меня. Супер! Осталась очень довольна визитом в банк и качеством обслуживания! На высшем уровне!

Show business's response

Любовь Лыкова

Level 2 Local Expert

Месяц назад перевела пенсию в втб, удобные условия, можно снимать деньги в любых банкоматах, получила тысячу рублей. Спасибо сотрудникам

Show business's response

Alexandr S

Level 17 Local Expert

Хоть опыт общения с ВТБ небольшой, около 3-х месяцев, но успел для себя отметить обслуживание в офисе и работу приложения. Если последнее для меня показалось не слишком удобным (функции по нему раскиданы не совсем логично, я бы привыкал к нему очень долго), то обслуживание просто ужасное: пришёл оформить дебетовую карту. Прождал в очереди почти два часа, менеджер не подготовился к приходу (хотя в СМС было описание, что карты и документы готовы), пришлось их оформлять на месте. Потратил кучу времени, ушёл расстроенный. Рад, что я не клиент этого банка.

Show business's response

Борис Александрович.

Level 5 Local Expert

Самый худший банк для бизнеса, слишком много себе позволяют... Нарушают права предпринимателей, не законно блокируют счета и заставляют закрыть счёт под любым предлогом. Спасибо что хоть деньги не отняли!!!

Show business's response

Илья Ч.

Level 3 Local Expert

Отделение чистое, все приветливые. Отдельное спасибо Дмитрию Игоревичу, настоящий профи, всë решил быстро и был вежлив, такое редко бывает.

Show business's response

aisnezhko

Level 8 Local Expert

Огромный зал, очередь движется быстро есть места для ожидания. Сотрудники вежливые смог решить все свои вопросы.

Show business's response

Максим

Level 8 Local Expert

В общем суть такая. Пришёл в отделение написать заявление на отмену "Долгосрочных сбережений" от НПФ ВТБ в течении 14 дней (чтобы ни списали издержки). Сотрудники данного отделения подсунули не тот бланк. Ситуация на данный момент: НПФ заберёт 30% от вклада и вопрос не решён.

Show business's response

ден петров

Level 7 Local Expert

обслуживаюсь в этом офисе по программе привилегия. зашел посоветоваться по вопросам размещения средств.вместо профессиональной консультации сотрудник пыталась развести на оформление платных допов.и без них отказалась оформить ,выбранный мной продукт банка. и это типа менеджер офиса привилегия. боюсь представить кто работает в обычном зале. самое отвратительное обслуживание .как такого сотрудника вообще держат в банке. большой вопрос кто набирает такой штат .

Show business's response

flash95a

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники не могут ответить на поставленный вопросы, а если отвечают то оказывается что это враньё. Большинство сотрудников на первом этаже сидят по двое-трое человек и смотрят в телефоны и отдыхают, а люди ждут пока они посмотрят очередной рилс сидеть приходится очень долго. Самое главное что сотрудники говорят что делать, ты это делаешь и оказывается что нужно делать по другому. "Хороший банк"!

Show business's response

Домовой

Level 10 Local Expert

Отличное отделение, чисто, компетентный персонал. Минус один с 12.00 приходиться ждать долго в очереди.

Show business's response

Светлана Бочарова

Level 8 Local Expert

Сотрудники вежливые, помогли с проблемой, трудностей вообще не возникло. Спасибо большое за помощь и вашу работу. Лишних услуг не навязывают.

Show business's response

Александр Данилов

Level 2 Local Expert

быстро приняли понятно объяснили и быстро открыли счёт все заняло 15 минут

Show business's response

Vtb Bank

373 reviews