Vtb Bank

4.1

1487 ratings

Rate this place

Татьяна Раецкая

Level 5 Local Expert

Часто обращаюсь в офис лично, чтобы получить грамотную консультацию по финансовым вопросам как физическое лицо. Сотрудники компетентные, вежливые, помогают разобраться в тонкостях, предлагают оптимальные решения, ничего не навязывают, обслуживание оперативное. Однажды наблюдала, как сотрудники отговаривали клиента от кредита, подозревая мошенническую схему, была приятна удивлена такому участию. Руководитель офиса часто лично сама выходит в зал, чтобы оценить, всё ли в порядке, подсказать что-то кому-то из сотрудников или помочь клиентам. Посещение офиса не вызывает никаких негативных эмоций. Спасибо за Вашу работу!

Show business's response

Андрей Юрьевич .

Level 3 Local Expert

В субботу, 4 сентября оформлял дебетовую карту. Время ожидания - 30 секунд до обслуживания. Сотрудники моментально приняли, всё объяснили, проконсультировали, в течение нескольких минут полностью решили все вопросы и выдали карту. Особая благодарность девушке с рабочего места №4. К сожалению, не запомнил, как её зовут. Приношу ей свои извинения! Спасибо!

Show business's response

Евгения

Level 3 Local Expert

Хочу отметить и выразить особую благодарность сотруднику банка Лабуриной Юлии, очень грамотный и вежливый специалист! Обслуживает быстро и решает все возникшие вопросы! На таких сотрудниках держит сервис и уровнь обслуживания! А это по сути самое главное ! Успехов 💐

Show business's response

Инкогнито 9409

Level 2 Local Expert

Был приятно удивлен! Время ожидания облуживания меньше 4х минут. Менджер 11 окна Вера симпатичная, доброжелательная, располагающая к приятному общению, несмотря на свою молодость, показала себя профессиональным и опытным работником. Вера обьяснила все тонкости по выбору и открытию сберегательного вклада, помогла открыть вклад, оптимизировала настройки в мобильном приложении ВТБ банка.

Show business's response

Алёна Теплинская

Level 4 Local Expert

Когда давно уже разуверился в чистоте банковской системы, а тебе встречается реально хороший специалист — не оставить отзыв просто нельзя! Огромная... Нет, ОГРОМНАЯ благодарность Матюшину Кириллу Николаевичу за неравнодушность к проблеме клиента — он не только быстро погружается в вопрос и ищет возможные варианты, но и так же быстро решает его в пользу клиента! Чего нельзя сказать о поддержке в чате 🤦🏻‍♀️ Спасибо огромное за то, что есть ещё у вас сотрудники, понимающие, что такое хороший клиентский сервис и репутация банка 👍🏻

Show business's response

Наталия Бабенко

Level 20 Local Expert

Уютно, новый офис, выгодные ставки по вкладам, интересные предложения, карта возможностей ВТБ , возврат кебэка до 25% у партнеров банка, персонал компетентен в обслуживании клиентов, так же можно оформить здесь ипотеку и стать новосёлам в новостройке города♥️

Show business's response

Татьяна Алдошина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера банка Бурмистрову Анастасию. Достаточно долгое время занял мой вопрос, но Анастасия проявила абсолютное терпение и профессионализм, и грамотно решила его. Анастасия очень внимательный и отзывчивый человек. Приятно иметь дело с такими специалистами. Благодарим!

Show business's response

Нека92

Level 7 Local Expert

Ничего не могу сказать про другие отделы, но касса работает ужасно. Сегодня, 02.10.2025 года в офисе ВТБ на ул.Марска мне не поменяли новые купюры долларов США. После того как рассматривали каждую купюру 3 минуты, девушка в кассе сказала, что не может принять деньги так как они светятся ультрофиолетом, а то есть были в обиходе?! Так где же им быть? Это же деньги. И причем, новенькие купюры. В банке никого не было, я -единственный клиент. Но при этом мне пришлось ждать около часа. Зря только потратили время. В соседнем банке все купюры проверили и поменяли за 5 минут. Руководство, обратите внимание на сотрудников кассы. Очень медлеенно работают.

Show business's response

Наталья Осипова

Level 3 Local Expert

17.09.25 года обратилась в данное подразделение, чтобы положить крупную сумму на свой счет в ВТБ. В 18.30 часов у входа встретила сотрудница, сообщив, что карты сегодня не работают, а через кассу внести уже поздно (очень странно, ведь во всех банках касса работают согласно расписания самого банка, т.е. до 19.00ч.), сотрудница предложила внести средства в их банкомат, но на карту любого другого банка. У меня такое предложение вызвало подозрения, ведь сумма крупная и скорее всего у меня спишут большую комиссию, на что сотрудница заверила, что любые внесения на любые карты в нашей стране без процентов. Деньги внесла по ее рекомендации, списали 15 тысяч рублей в счет комиссии. В ответ я услышала, что это вообще мои проблемы, а сотрудница просто не знала, что у Т-Банка есть комиссия на пополнение. Жалобу отправила в Центробанк, жду ответа. Потерянные деньги буду пытаться взыскивать с некомпетентного сотрудника.

Show business's response

Дмитрий Александрович

Level 8 Local Expert

Посещал сегодня офис ВТБ на Маркса 8, впечатления положительные, девушки работают быстро и хорошо, очередь электронная по талонам, быстрое продвижение по очереди (недолго ждать) хотелось бы отдельно отметить и поблагодарить сотрудницу офиса Кристину (номер 5), которая быстро помогла решить вопрос, а также все хорошо объясняла, была обходительна и приятна, побольше бы таких сотрудников.... Было приятно посетить ваш офис, ВТБ. Так Держать

Show business's response

Alisa Matveeva

Level 3 Local Expert

Единственный офис в городе, который работает в выходной. Курьером оформить доставку было невозможно. Пришла забрать карту за 45 минут до закрытия, талон взять не дают сотрудники отделения, аргументируя, что у них в очереди 6 человек и принять они не успеют. Общение с сотрудником ничего не дало. Техподдержка посоветовала не волноваться и оформить доставку курьером или выбрать другое отделение. Новые пользователи карты банку не нужны.

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

По моему убеждению, единственный банк в городе с человеческим лицом. За девять лет не было ни одной не решенной проблемы (являюсь клиентом банка и как частник и как юрлицо), а за последние лет пять только позитивные эмоции! Настоящим отзывом хотел бы персонально поблагодарить Бык Карину Геннадьевну за клиентоориентированность и помощь в освоении новых банковских продуктов! А так же высказать слова благодарности Руководителю отделения - Ольге Геннадьевне - за создание, поддержание и развитие в отделении профессиональной дружелюбной атмосферы! Уважающий ВАС, Сергей Сергеевич

Show business's response

Vladislav

Level 5 Local Expert

Обслуживание отвратительное, принимают по часу одного человека, скапливаемся огромная толпа людей ПОСТОЯННО. Если последить за сотрудниками, то обратите внимание, что они никуда не спешат, думают клиентам ы кайф сидеть по 2 часа получив свой талончик, у нас своих дел хватает, в какой бы день не приехал, уже в 3 раз не дожидаюсь своей очереди, сдают нервы. Поставил бы 1 звезду, но благо хоть офис у них более менее на двоечку.

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

01.07.2024 посетил филиал ВТБ на Маркса, 8. Новый офис разительно отличается в лучшую сторону от предыдущего. Приходится ждать определенное время? Ну, так это говорит о востребованности ВТБ у населения, а если каждому клиенту уделять должное внимание и время, то можно и потерпеть. Мой вопрос был разрешен с предельной ясностью, вниманием и профессионализмом со стороны менеджера Амины. После такого подхода к клиенту, в следующее посещение хочется общаться только с этим сотрудниом. Впрочем, по наблюдению в процессе ожидания, все девушки достойны уважения. Общее впечатление от нового офиса и работы сотрудников на высоком уровне. Оставляю пожелание Амине не "выгореть" на работе.

Show business's response

Евгения Ф.

Level 5 Local Expert

Очень приятно удивлена!!! Удобная зона ожидания со столами и отдельно стоящими стульями, аппараты воды и кофе, время в очереди минут 10. Девушки-менеджеры ооочень внимательные, доброжелательные, терпеливые и прекрасно знают своë дело. Огромное спасибо за Вашу работу!!! Всех благ!!!

Show business's response

Алексей Абрамов

Level 10 Local Expert

Выглядит может немного несолидно, просто расставлены столики, за ними сидят по 1 сотруднику. Но всё современно, талоны и система поочерёдного вызова работают. Персонал приветливый. Правда, пока занимались оформлением, их сайт у самих же сотрудников несколько раз жёстко глючил. Но это проблема не данного конкретного филиала, а технического обслуживания самого ВТБ.

Show business's response

Ария

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность главному специалисту Амине за помощь в получении дебетовой карты. Она оказалась единственной из всех сотрудников, кто быстро и оперативно решил вопрос. Очень компетентный и грамотный сотрудник. Остальной коллектив оказался совершенно неклиентоориентированным. Спасибо Амине!

Show business's response

Олег Судаков

Level 3 Local Expert

Дважды приходил в офис в течение дня (16 сентября). Очереди не было совсем, вежливый и приветливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру Карине Бык за профессиональную помощь в нетривиальных вопросах. Объясняет всё быстро, чётко, понятно!

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Именно в этом отделении сервис отвратительный. Сотрудницы не вежливые, ведут себя, будто клиенты им надоедают и раздражают. Очередь почти не движется. Мест для ожидания мало, нашла свободное, а меня выгнали, чтобы обслужить там другого клиента. Очень неприятно сталкиваться с подобным отношением в таком крупном банке.

Show business's response

Александра Сумщенко

Level 3 Local Expert

Компетентные сотрудники, вежливый персонал. Обращалась за оформлением кредитной карты. Девочки помогли быстро и оперативно оформить. Доступно разъяснили все нюансы по кредитке.

Show business's response

антон м.

Level 5 Local Expert

Сижу уже час, а точнее полтора часа , другие люди заходят, даже минуты не сидят их зовут, либо ходит женщина спрашивает что у вас и берет тех клиентов которые только пришли, отвратительный персонал в плане обслуживания, если заходите потратить время в пустую то вам именоо сюда! Подхожу к девушке в чёрном, ой да вы в очереди а люди приходят даже без очереди.

Show business's response

Лилия К.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам банка ВТБ города Обнинска за помощь, понимание, внимательное и чуткое отношение к моей проблеме. Особенное СПАСИБО клиентскому менеджеру Александре Сумщенко за грамотный подход и решение свех проблем. Всем рекомендую обращаться именно в этот офис. Здесь вам помогут во всех вопросах, свящанных с вашими финансами. Спасибо всей команде!

Show business's response

Обычный Человек

Level 3 Local Expert

Я был сегодня в банке впечатлён как всегда, Карину под номером 5 огромное спасибо, решила мои проблемы очень быстро и чётко, при этом всё время улыбалась, и остальным сотрудникам, где я у входа поговорил тоже спасибо.

Show business's response

елена попова

Level 3 Local Expert

Очень понравиломь обслуживание с мененджером Осиповой Олей,очень грамотно и профессионально объясняет мне пенсионерке.Подсказывает как более выгодно разместить вклад.Прошу отметить работу Ольги.С наступающим Новым 2025 годом.Всем здоровья,мирного неба и большого роста в карьере в банке ВТБ.

Show business's response

Сергей Королев

Level 5 Local Expert

Когда брал кредит, навязали кредитную карту в догонку, чтобы сотрудница банка с этого получила процент. Говорю мне кредитка не нужна, на что мне сказали без нее мне не выдадут кредит. Теперь два часа в очереди сижу, чтобы эту непотребность закрыть. Крайне недоволен банком и сотрудниками. Тут не то что единицу, а минус единицу надо ставить

Show business's response

Людмила Медведева

Level 6 Local Expert

Отвратительно! В городе два офиса, один из них закрыт на ремонт. В другом просидела два дня подряд и не смогла получить заказанную карту! Очень долгое обслуживание, бегает куча сотрудников туда сюда и выхлоп - три клиента в сорок минут! В итоге ушла в другой Банк!!!

Show business's response

Алла Мамонова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам банка, при открытии вклада дали полную информацию, рассказали и подключили дополнительные опции, все быстро и четко.

Show business's response

Валерий Чистяков

Level 10 Local Expert

Ужасные и не приветливые менеджеры.. Надо было закрыть кредитную карту. Так высосали весь мозг. Сняли немерено денег, хотя изначально она была на бесплатном обслуживании, я ей не пользовался ни разу. Оказывается, это и было моим нарушением. При выдаче этой карты никто не сказал про то, что нужно ей пользоваться, тогда будет бесплатная. Этот банк у меня в чёрных списках.

Show business's response

Александр Репуло

Level 3 Local Expert

Время ожидания минимальное - приняли сразу как пришел в банк, доброжелательный и компетентный персонал, с моим вопросом помог разобраться менеджер Александра 👍

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Очень понравилось посещение банка, очередь подошла через минуту,сотрудник банка объяснила и помогла разобраться.Только приятные впечатления .

Show business's response

Сергей К.

Level 7 Local Expert

Отличная работа сотрудников! Очень профессионально и грамотно. Разобрались в проблеме как с своей и решили ее. Спасибо Вере Александровне.

Show business's response

Ли

Level 6 Local Expert

Посетили филиал 16 ноября (суббота). Тот день, когда филиал на маркса 20 не работает, еще и сейчас акция от ВТБ и все получают карты, провести там час из-за повышенного спроса были готовы ( спойлер провели больше двух) . В пол первого дня мы взяли талон с номером 85 и ждали своей очереди. Ближе к 14 часам сотрудники стали подходить к заходившим в филиал людям и говорить чтобы не брали талон, а приходили в другой день тк не успеют их обслужить, ведь к этому времени уже был взят талон 99. Люди уходили. Когда дошла очередь человека с талоном 84 мы с нетерпением ожидали своей очереди и на минуточку на тот момент сидели в ней полтора часа, пришла девушка, которой сотрудник сказала не брать талон тк она до нее точно не дойдёт. И тут она говорит, а я сотрудница ВТБ и хочу открыть совместный счет с мужем и получить карту сегодня. Ну и как вы думаете что происходит, а вот что- ей выдают льготный талон и естественно она проходит без очереди и перед нами. То есть сотрудница которая пришла к закрытию и непонятно почему не может сделать карту в своем филиале важнее чем клиент который просидел в очереди полтора часа. Люди возмущались, мы в том числе, но сотрудница втб спокойно прошла без очереди. К этому моменту многих уже отправили домой и не помогли им(тк говориои что не успеем обслужить), но главное что сотрудница банка осталась обслуженной. Очень обидно такое отношение. В итоге в субботу в втб провели больше двух часов. Будьте готовы к таким сюрпризам.

Show business's response

Виктория Вепренцева

Level 3 Local Expert

Отличный офис. В соседнем прождали больше 20минут и еще столько же бы ждали, а тут вызвали сразу . Обслуживание на отличное! Отдельное спасибо Татьяне! Все рассказала и показала

Show business's response

Валерий Потапов

Level 5 Local Expert

Посетил филиал ВТБ в г. Обнинск для получения дебетовой карты. Прекрасно оборудованный зал, приятный интерьер! Но самое приятное было впереди, меня обслуживала Амина Муллаярова, специалист очень высокого класса! Все вопросы, не только получение карты, были профессионально и доходно раскрыты изложены, впечатление от посещения филиала на очень высоком уровне! Еще раз выражаю очень большую благодарность сотруднику банка Амине Муллаяровой!

Show business's response

таня незговорова

Level 5 Local Expert

Все достойно, обслужили быстро, в очереди сидеть не пришлось, все обьяснили о продукте в полном обьеме, уютная обстановка, все отлично

Show business's response

любовь егорова

Level 4 Local Expert

Сегодня пришла в офис. Приятно удивлена, что сегодня было мало народу, встретила меня приятная девушка Вера. С улыбкой, приятно, доступно и профессионально всё объяснила по поводу карты и счета. Все поняла и всему была рада. Мне было очень приятно общаться с таким работником. Желаю, чтобы все работники вашего банка были именно такими! Хочу поздравить Веру и всех работников вашего банка с Новым годом и чтобы ваш банк процветал и у вас было много довольных клиентов! Очень бы хотела, чтобы банковского работника Веру (к сожалению не знаю фамилии) поощрили новогодним подарком.

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Сотрудник привез карту, но ее не активировал. Звонила- говорят : « Вы можете попользоваться цифровой версией». Серьезно?! За кого народ держите?! То есть не активировать карту было целью???? Чтобы я пользовалась именно цифровой?

Show business's response

Дмитрий Сергеевич

Level 6 Local Expert

В отделении на улице Маркса наконец то работает электронная очередь. Приятный молодой персонал. Последнее посещение прошло тепло и быстро! Отдельное спасибо операторше Ангелине! Совсем забыл сказать, есть туалет и питьевая вода! Отделение на зависть другим многим банкофф!

Show business's response

Акулина М.

Level 5 Local Expert

С порога ко мне подошла девушка Ольга, помогла взять талон, проводила к рабочему месту и максимально подробно, дружелюбно, вежливо и терпеливо ответила на все вопросы и помогла решить возникшую проблему. Несколько лет я не была в офисах ВТБ. Отсутствие разделительных стекол персонала от посетителей приятно удивили. Спасибо за положительные эмоции! Офис ВТБ Обнинск, Маркса, 8

Show business's response

Инкогнито

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Заставляют ждать целую вечность. Удалённо ничего сделать не возможно. Требуется личное присутствие. Одного паспорта не достаточно, требуют ещё один документ . Бегите от туда!

Show business's response

Sergey & Oksana Kyba

Level 9 Local Expert

Оьнрвоенеый офис, очень приятно находится. Вежливый персонал, реагирую оперативнр. Отличный менеджер внимательная, доступно все расказывает, помогает, всегда стараюсь к ней прпасть - Амина Муллаярова

Show business's response

Анюточка

Level 7 Local Expert

Очень приветливые сотрудники, доступно объясняют,приятная атмосфера. Ждать долго не пришлось,быстрое обслуживание. Девочки сотрудницы молодцы

Show business's response

Ковешникова Екатерина

Level 9 Local Expert

Сотрудник Бурмистрова Анастасия и Соколова Ольга оперативно помогли в оформлении и выдачи автокредита. Профессионально и доступно разъяснили условия кредитования. Спасибо за качественную работу и мой новый автомобиль 👌☺️

Show business's response

Трифон Мохов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Очень хорошее отделение! Сделали всё, чтобы решить мою проблему! Отдельное спасибо сотруднику Амине (5 окно)! Очень грамотный и отзывчивый человечек! Умничка!!!

Show business's response

Мария ❤️

Level 21 Local Expert

Помещение не большое, в субботу много посетителей, мест не хватает, обслуживание хорошее, менеджеры деликатные и знающие свое дело. Хорошее впечатление.

Show business's response

Мария Петрова

Level 3 Local Expert

Я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Обнинске, по адресу маркса д.8. Мне необходимо было открыть вклад. Очень понравилось то, что клиентов банка принимают на удобных диванчиках, а не в окошках, как было раньше. Тем самым создают комфортную, уютную обстановку. Сотрудник банка Саргсян Сатеник Аргамовна, помогла мне подобрать вклад с наиболее удобными и выгодными для меня условиями. Всё подробно и доходчиво объяснила. Я осталась очень довольна сервисом банка ВТБ. Рекомендую его на все 100%

Show business's response

Сергей Кухарь

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам банка за профессиональную и оперативную работу. Особую благодарность Кленовой Марии, Александре и остальным сотрудникам банка за внимание и теплое отношение к пенсионерам. Они очень помогли в решении нашей проблемы за что мы им очень благодарны. Сергей. Валентина. г Москва.

Show business's response

Елизавета Герасимова

Level 3 Local Expert

Обращались по вопросу открытия брокерского счёта и перевода активов из другого банка. Грамотный менеджер, подробная и понятная консультация. Видно, что сотрудник владеет информацией. Посещение офиса банка оставило только самые позитивные впечатления. Спасибо ВТБ, и лично Кириллу за такой клиентоориентированный подход.

Show business's response

Valera S.

Level 4 Local Expert

Не первый раз пользуюсь услугами банка. Всегда работаю с менеджером Осиповой Ольгой. Грамотный специалист и отзывчивый человек. Ольга оказывает мне полное сопровождение по всему кредитному процессу. Спасибо. В зале приятная атмосфера, скоротать ожидание помогает бесплатный кофе. Приятная мелочь. Сотрудники улыбаются, не чувствуется напряжение.

Show business's response

Майкл

Level 4 Local Expert

Перед посещением в банк,начитался негативных отзывов по обслуживанию клиентов. Придя в офис (Обнинский филиал проспект Маркса 8) за зарплатной картой взял талон,вооружившись терпением что долго буду ждать. Буквально через 4 минуты меня вызвала сотрудник банка Ольга. Выслушав терпеливо меня,она быстро решила проблему.Побольше таких квалифицированных,добрых, отзывчивых сотрудников как она,сразу видно,профессионал своего дела. В следующий раз,только к ней! Теперь понимаю,отзывы негативные пишут те,кому дома не с кем поскандалить!!!

Show business's response

Vtb Bank

727 reviews