Vtb Bank

4.1

1487 ratings

Rate this place

Александр Усков

Level 9 Local Expert

1 раз в месяц приходится обращаться.Заходиш как обычно береш талон и сразу на табло твой номер высвечивается окно такое-то,го нет вы посидите мы вас пригласим,можно 10 мин просидеть в ожидании а можно и час как попадеш:

Show business's response

И.Ш.

Level 8 Local Expert

г.Обнинсу,пр.Лениеа,150.Ничего не изменилось,огромные очереди, работают только 2 окна,не работает электронная очередь,выдают номерочки на клочках бумажки.Я из- за такой работы банка,поменяла банк,теперь ушла в Тинькофф.ВТБ работает безобразно,лишний раз стараюсь сюда не обращаться.

Show business's response

Дина Дорошенко

Level 2 Local Expert

Оформили вкла. Работают быстро. Спасибо

Show business's response

Вячеслав Зименс

Level 5 Local Expert

Есть электронная очередь которая живет своей жизнью. Все очень медленно и долго. Потеряли много времени. Очень плохая организация труда.

Show business's response

Анна Козлова

Level 9 Local Expert

Постоянно приходится ждать в огромных очередях! Т.к единственное отделение в городе! Очень много народу постоянно! Персонал как и везде, чаще всего вежливый!)

Герман

Level 16 Local Expert

Все хорошо, сотрудник банка был вежлив, и понятно все рассказал.

Show business's response

Мое мнение

Level 20 Local Expert

Оформил заявку на дебетовую карту в мобильном приложении. Внёс все данные. Пришло уведомление что карта готова, приходите мол, получайте. Пришел в отделение... Очередь продвигается со скоростью 30-40 минут 1 клиент. И не важно, за картой или консультации. Сотрудники банка ходят туда-сюда с ноутбуками в обнимку, но от этого скорость обслуживания не ускоряется. В итоге ожидание очереди больше часа, в талоне написано, что впереди меня 2 человека и само оформление заняло почти 30 минут. За все это время раза 3 подходил консультант, спрашивал, по какому я вопросу, после ответа, что пришёл оформит карту... получал ответ: "Мммм.... Ну ожидайте.." Видимо о за оформление карты не дают большого бонуса менеджерам.

Show business's response

Пётр Дьяков

Level 2 Local Expert

Бык Карина Геннадьевна очень квалифицированный специалист. Всё быстро и доступно. Удачи офису. Молодцы!

Show business's response

Русский

Level 2 Local Expert

Почитал отзовы и испугался,но приехав в это отделения удивился.Не смотря на то,что было много нороду,всё прошло отлично и главное быстро.Приветливый персонал,всё обьяснили и разьяснили,выдали карту.Очень понравилось это отделение!

Алексей О.

Level 3 Local Expert

Принёс сегодня Один миллион рублей, открыть счёт и положить на этот счёт. Взял талон за столик номер 4, в 17 с копейками прождал 20 минут. Ко мне подошла..... С ноутбуком и нагло сказала чтобы я пересел в другое место так как ей королевне удобно разговаривать здесь, но не со мной, а я должен отодвинуться и ждать Генерального Директора банка ВТБ. Я найду время и лично встречусь для исправления возникшей ситуации. Лицо фирмы, 90 процентов успеха.

Show business's response

Гавриков А.

Level 15 Local Expert

Ужас. Табло очереди не работает, вызывают по бумажке😁. Сотрудников много, а работает два окна, остальные туда-сюда ходят и не работай занимаются. Очень очень долго обслуживают. Я карту получал 30 минут - разве такое годиться.

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Сервис на высоте) Всё быстро и понятно. Спасибо!!

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Ужасный банк.Просидела больше часа,чтобы забрать карту.Бедные сотрудники,как они работают в таких условиях.Кстати,сотрудники доброжелательные

Show business's response

Константин Шилкин

Level 3 Local Expert

Супер обслуживание, оперативно и быстро, а ещё с комфортом👍👌

Show business's response

Олеся Андрианова

Level 12 Local Expert

Всегда большая очередь. Можно полдня провести в ожидании. В последнее время не работает терминал, что еще больше усугубляет положение.

Show business's response

Татинсовет

Level 16 Local Expert

Ужас, а не отделение банка! Сколько раз приходила в офис, тратила по 3 часа ожидания в очереди по талону и не получала компетентного ответа. Перешла на онлайн общение и исключила посещение данного офиса.

Сергей Степанов

Level 12 Local Expert

Обычный офис банка. Но огорчило то, что из всех специалистов, находящихся в помещении, никто не смог помочь выполнить операцию в банкомате. Утром, сразу после открытия, были единственными посетителями. Ни один специалист не знал, каким образом выполнить операцию. Более того, убеждали, что банкоматы не их профиль, они в них не должны разбираться. Такое ощущение, что банкоматы там на хранении. Жаль, что сотрудники не разбираются в вопросах и, главное не хотят разобраться. Отношение такое: не нравится - мы вас не задерживаем.

Людмила

Level 8 Local Expert

Сотрудник банка помог установить приложение втб на телефон, оформить дебетовую карту, спасибо.

Show business's response

Константин Алехин

Level 2 Local Expert

Бык Карина, спасибо за помощь! Быстрое и качественное обслуживание!

Show business's response

Мария Т.

Level 2 Local Expert

Сижу 30 мин.жду и жду,без очереди пускают кто берёт кредит,видимо для них в приоритете с кого они имею.а мне карту получить. Девушка передо мной ушла недовольна теи,что так долго ждала,но решить её вопрос не смогли.а у нее ребёнок ждёт в машине,выходят не довольные.

Show business's response

bannyh1

Level 5 Local Expert

Постоянно очереди операторы с низкой квалификацией, просят обратиться в другой офис.

Show business's response

Ильфат Багаутдинов

Level 21 Local Expert

Приветливый руководитель Надежда. Помогает и все доступно объясняет в это не лёгкое время. Даже людям из другого региона. Ещё раз спасибо.

Наталия Соловьёва

Level 2 Local Expert

Благодарю за профессиональную работу Осипову Ольгу. Желаю только хороших клиентов и банку дальнейшее развитие.

Show business's response

Юрий П

Level 18 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Постоянные очереди. После блокировки счёта по необъяснённым причинам , не желание сотрудников прийти на помощь. Единицы сотрудников грамотны. Ещё меньшее количество их идут на встречу. После разборок перевёл деньги в Тинькофф и перекрестился! Не реклама!

Морячок СФ

Level 12 Local Expert

Ну хорошее отделение, вежливый персонал, хорошо бы конечно ещё в Балабаново отделение открыть это просто ближайшее и все из боровского, малоярославецкий района, Жуковского все едут в Обнинск

Глеб

Level 10 Local Expert

На самом деле, в чем сложность сделать электронную очередь? Решил, что проще все продукты закрыть из-за долгого ожидания. И что за ерунда? Чтобы закрыть счёт или карту, необходимо приходить в банк? Для того, чтобы просто пройти по ссылке в смс.

Show business's response

Arch C.

Level 2 Local Expert

Постоянные очереди !!! Руководству плевать на клиентов, ничего не делается для того, чтобы решить проблему ! Считают так - мы тут одни на всю округу, а народ потерпит.. ((( Сегодня приехал в банк, а он оказывается переехал на Маркса 8 ! В нормальном банке клиентов заранее оповещают СМСкой, но тут абсолютно другое..

Show business's response

Саша

Level 16 Local Expert

Мрак... Очередь всегда, элекронная очередь не работает.... Состояние офиса отдельная история пляшуща плитка, оторванные ручки.... Если бы не была отделении Калуги подумала что бакн на грани краха....

Show business's response

Бек Боюоев

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за оперативное решен е проблемы! Бык Карина очень классная и красивая девушка!

Show business's response

Владимир Юрченко

Level 7 Local Expert

Единственное отделение на весь город. Клиентов у банка явно стало больше, а сотрудников и отделений не стало😁. Сидишь в очереди от 1 до 2 часов, а то и больше

Show business's response

Елена П.

Level 6 Local Expert

Постоянно очереди, в которых теряешь много времени! Менеджеры не всегда квалифицированны, поэтому и услуги нельзя назвать качественными!

Светлана

Level 12 Local Expert

Странная система ООО обслуживания, я бы назвала блуждающий оператор)))) куча диванов, чувствуешь себя не очень комфортно

Show business's response

Владимир Остапенко

Level 4 Local Expert

Всё понравилось сотрудники супер, хотелось бы отделение в Боровске

Show business's response

Ирина Исаченко

Level 2 Local Expert

Амина - квалифицированный специалист. Брльшое спасибо за качественную работу. Ура. Всем спасибо.

Show business's response

Хакас

Level 3 Local Expert

Больше десяти лет являюсь добросовестным клиентом ВТБ банка. Пока являюсь. Неоднократно брал кредиты и всё вовремя оплачивал, зарплата на карту ВТБ. При оформлении последнего кредита просто заморочили голову, навязали страховку объяснив что иначе кредит могут не одобрить. Не объяснили условия страхования. Тупо срубили 200т.р. Очень радовалась за мою низкую процентную ставку работник ВТБ банка Лаврова Мария Дмитриевна, теперь понятно почему. Нет у вас совести, раз позволяете себе вести такую политику. 👎👎👎

Show business's response

сергей а.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Сумщенко Александре Вадимовне за понятное и доступное объяснение в вопросе открытия банковской карты. Большое спасибо!

Show business's response

Марина С.

Level 8 Local Expert

Банк города Обнинск по улице Ленина!!! Приезжала три дня подряд,элементарно чтобы получить банковскую карту но просидев в очереди три часа ехала домой, на тот момент было в зале было семь сотрудников и только два окошка работали,сотрудники видя очереди даже не спешат:общаются с клиентами на личные темы,проводят без очереди своих знакомых вообщем полный беспредел.И вот свершилось чудо на четвёртый день моего приезда после трёх часов ожидания я все таки забрала свою карту,ее ещё не могли найти минут 40.Вообщем не банк а одна головная боль.Ни в одном банке нет такого!!! В этот банк я больше ни ногой!!!

Сергей Мельник

Level 4 Local Expert

Руководство Обнинского отделения банка ВТБ, разберитесь с организацией работы ваших сотрудников по ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ!!! Разделите некоторые операции. Например, выдачу карт на руки (операция занимает 2-3 минуты, а клиенты сидят в общей очереди с оформлением карт, операцией в 1-2 часа). Снисойдите к народу!!! Почитайте отзывы и жалобы ваших клиентов!!!

Kirill Gordienko

Level 6 Local Expert

Всё бы ничего но очередь постоянно, когда не зайдёшь, ещё и очень медленно двигается

Show business's response

Алекс

Level 10 Local Expert

Самый!!! отвратительный!!! офис!!! Причём единственный в городе... Персонал невзирая на установленный терминал по выдаче талонов на приём, решает самостоятельно очерёдность клиентов, не принимая во внимание ни льготность, ни даже текущую очерёдность...

Show business's response

Тая Бобкова

Level 6 Local Expert

Сегодня зашла в филиал данного банка. Это какой-то кошмар. 21 век, а людей записывают на "бумажку" и вызывают по очереди, в многокиллометровой очереди. Администратор, стоящей за стойкой, перевален работой, потому отслеживать эту самую очередь никто не может. Люди, само собой стараются пройти без очереди, вызывая раздражение у людей, отсоявших, в прямом смысле слова, не меньше полутора часов. Это ещё одна звезда, что офис не предусматривает достаточное количество сидячих мест. И это при том, что в очереди стоят родители с новорожденными детьми. В "эпоху короновируса" офис не предусматривает санитайзеров, про дистанцию в 1,5м думаю смешно говорить. Это худший офис из всех, что мне доводилось видеть. Позор.

Show business's response

константин резников

Level 13 Local Expert

Хорошее обслуживание и приветливый, грамотный персонал!!! Все поясняют подробно и не торопливо. Спасибо Вам за такой качественный труд!!!

Екатерина Полякова

Level 5 Local Expert

Чтобы заказать и получить готовую справку нужно отсидеть в очереди по 1,5 часа. Очень все дого делают. А сегодня так вообще сотрудник спросила оплачивала ли я комиссию 500₽ за справку?!увидев мое удивленное лицо( т.к. справку получала уже и бесплатно), положила ее в файл и отдала.

Anonymous review

Отвратительный банк...Все одни кредиты.оплатить гос пошлину проблема.Взяли талон просидели час после чего нам сказали что подойдите в кассу и оплатите...Меньше часа тут к сотруднику банка не попасть...даже по кредитам так как не первый раз в этом банке.По сравнению с сбербанком это просто 0 без палочки....

Инкогнито

Level 8 Local Expert

Огромная очередь, мало менеджеров, выписанные наличные денежные средства получить быстро невозможно, можно просидеть несколько часов и не факт что эти средства там окажутся. Руководство Втб, сделайте ещё пару отделений и наведите порядок в этом банке.

Сергей Климов

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. В частности, Амина очень быстро решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо!!!!!

Show business's response

Александр Рыбин

Level 2 Local Expert

Спасмбо менеджеру Булановой Ангелине, открыли вклад и доверенность. Очень оперативно

Show business's response

Franchesko

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, нет очереди

Show business's response

Андрей Д.

Level 6 Local Expert

Хороший персонал, но с организацией работы беда, много народу приходиться часа два ждать, ушел в Тинькофф

Show business's response

Елена Валентиновна

Level 2 Local Expert

Благодарю за помощь и доброжелательные отношение Елизаветы!

Show business's response

Vtb Bank

727 reviews