Vtb Bank

4.1

1487 ratings

Rate this place

Фаина

Level 8 Local Expert

Мне нравится этот банк. Брала очень давно ипотечный кредит на покупку недвижимости. Часто бываю в Обнинске у подруги, но живу в Подмосковье. Обслуживающий персонал вежливый и условия были нормальные. Никаких дополнительных страховок не предлагали. Как это ловко делают в Сбербанке. А сейчас у них на вклад 15%.,по телевизору слышала. Очень заманчиво. Если надумаю сделать вклад, поеду именно туда в Обнинск.

Show business's response

Евгений Е.

Level 2 Local Expert

Отличное отделение Банка. Хороший сервис , вежливые сотрудники , и отдельное спасибо Васюковой Татьяне Геннадьевне 👍

Show business's response

Татьяна Пожванюк

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо и огромная благодарность Михеевой Елене, за отличное обслуживание, доброжелательность и очень квалифицированную помощь. С таким специалистом очень приятно работать. Очень рекомендую этого специалиста.

Show business's response

Алексей Лукашин

Level 3 Local Expert

Был в офисе 26,02,24 в очереди был буквально 5 минут. Персонал вежливый, быстро всё объяснили, в течении 15 минут оформили ДЕБЕТОВУЮ (не кредитную) карту мир. Оформил запрет на получение кредитов. Чисто.

Show business's response

Нурик У.

Level 4 Local Expert

Спасибо сотруднице Васюкове Татьяна Геннадьевна, выдала карту быстро удобно, всё объяснила и рассказала!!! 👍

Show business's response

Татьяна Алафинова

Level 3 Local Expert

Очень много времени клиент теряет из-за постоянного закрывания-открывания ноутбука и хождения туда -сюда (по служебным делам) сотрудника банка, а клиент сидит и ждёт.

Show business's response

Сергей С.

Level 7 Local Expert

Переезд и модернизация филиала не помог ВТБ оперативно решать вопросы и обслуживать клиентов. Решение сделать опен спейс был провальной идеей. Сотрудники бегают от места к месту, путаются в клиентах. Прям по ним видно,что каждый раз чтоб что то пойти сделать им надо сложить ноут взять с собой, унести принести.... Бред. Время ожидания просто кошмар. Днём, при малом потоке клиентов, ждать чтоб меня обслуживать пришлось час. Час, чтоб получить карту!!!!

Show business's response

Арина Саркисова

Level 20 Local Expert

Великолепный банк. Отошли от обычной стандартизации отделения банка, и лично мне такое больше нравится. Сотрудники оперативно решают вопросы, единственное на мой взгляд бегание туда-сюда чтобы отсканировать и отксерить документы не очень рационально с точки зрения потраченного на беготню времени.Банк понравился.

Show business's response

Ирина Тюрина

Level 6 Local Expert

Жаль нету отрицательного значения! Отвратительное обслуживание. 2 сотрудника на все отделение. Услуги не предоставляют в связи с отсутствием менеджеров. Разговаривать с клиентами совершенно не умеют! Орут на все отделение по телефону с техподдержкой. Талон взят в 11:48, обслужили только в 17 часов! Уважаемое руководствл данного банка-решите проблему! Наберите штат, пол Обнинска болтаются без дела! Научите своих менеджеров разговаривать. Уж раз вы выполнили концепцию open space!

Show business's response

Андрей К.

Level 7 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам отделения за быструю и качественную помощь! Решили вопрос за короткий срок! Именно выражаю благодарность Демьяновой Ольге и Сумщенко Александре!!! А Демьяновой Ольге отдельно спасибо, так как полгода назад, лично решила проблему, которую не могли решить сотрудники находящиеся в колл-центре!!!

Show business's response

Сергей Кураков

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Осиповой Ольге! Обратился в отделение с вопросом вывод средств со счета , пришел за 30 минут до закрытия , перед мной было 7 человек. Меня не успели принять до закрытия, в 19:10 я уже собрался уходить но у двери меня остановила Ольга и сказала что задержится и решит мой вопрос. Спасибо ВТБ за такого доброго и вежливого сотрудника!

Show business's response

alex529nkv

Level 5 Local Expert

Хороший банк и конкретно этот офис. Очереди долго ждать не приходится, грамотный и доброжелательный персонал!

Show business's response

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

В субботу работает одно отделение втб, народу много, всё очень долго. К тому же и касса не работает в субботу

Show business's response

Андрей Юрьевич Ротов

Level 8 Local Expert

Открывали с супругой вклады каждый на себя . Удобный и уютный офис . Очень внимательный , при ветливый и компетентный персонал . Всё сделали очень быстро : подписали договор , установили приложение и открыли вкдады на очень выгодных условиях . Огромная благодарность всем сотрудникам и руководству за ваш труд .

Show business's response

Илья Мосолов

Level 19 Local Expert

Это треш-банк, в котором ты проведёшь 1.5-2 часа, сидя в очереди для решения минутной проблемы. Безумные очереди в отделе работы с физическими лицами. Система "официанток" работает долго и плохо. Сотрудники прибегают, убегают. Их явно не хватает на тот объем клиентов, которых попытался откусить ВТБ. Эта картина в обоих отделениях.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Двое суток пытаюсь отправить заявку на карту. Бесполезно. Ужасное приложение! Солидный банк не может иметь такое приложение.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Очень хорошо обслуживают, приятный персонал и ждали минут 10-20, в зависимости от количества людей в офисе

Show business's response

Анна 4733

Level 7 Local Expert

Обслуживание в банке хорошее, девушки объясняют все четко, уровновешенные тактичные, вежливые. Но по интерфейсу не доделано. Талон берешь и девушки тогда вызывают. Не работает телевизор, на котором должно всё отображаться. Мало места, в очереди ждёшь по минут 40-50, порой и более, народ не выдерживает уходит. Ждём изменений!!!

Show business's response

Анастасия Ф.

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам офиса. Все очень вежливые, компетентные и стараются максимально быстро решить вопрос. Условия очень хоршие по продуктам, офис классный. Спасибо руководителям за организацию работы офиса. Сразу видно профессионалы!

Show business's response

Альфия П.

Level 7 Local Expert

Второй раз приходиться столкнутся с офисом, очень долго, и не могу получить свою карты!

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Однозначно положительные эмоции, все что мне надо было сделали быстро, отлично! Отдельное спасибо сотруднице Александре👍

Show business's response

Svetlana

Level 18 Local Expert

Банкоматы неисправные,не выдал карту при получении денег.Пришлось застрять в этом "замечательном"месте для переоформления карты и получения денег Сотрудники отделения неквалифицированные,в рабочее время уходят курить,создавая очереди.Электронный терминал дезинформирует о количестве человек в очереди перед тобой .Кто-нибудь в состоянии навести порядок в этом единственном отделении банка на всю округу?

Show business's response

Михаил Рыбак

Level 3 Local Expert

Приятно удивлён после посещения офиса ВТБ в Обнинске, на Маркса,8. Спасибо Ольге за подробную консультацию и помощь.

Show business's response

Gary Weaver

Level 2 Local Expert

Очень долго ждал обслуживания. Примерно 1 час. Явно сотрудников не хватает. 2-3 девушки, типа, деловые ходят проверяют своих подчинённых/коллег. Может, сами бы обслуживать клиентов начали?! Но! Спасибо большое Осиповой Ольге! Она на пульсе держала очередь. И контролировала всех клиентов и очередь (большая очередь была 17.11.23 с 16:29, как я пришёл). Очень понимающая и прикольная девушка, с отличным чувством юмора. Побольше бы таких. Думаю, что премию Ольге нужно дать! Ольга, ты молодец!!! МегаМозг)))

Show business's response

Людмила Горбунова

Level 9 Local Expert

Время ожидание своей очереди более часа. Заказала дебетовую карту, а мне еще доп услуги открыли. Смотреть нужно что подписываешь. Девочки не предупреждают что открывают еще для меня доп продукт. Я понимаю им премия, а мне это не надо. ИИС отключают только в банке, а так как время ожидание большое не хочется идти. Номер талончика выкрикивает из за стола. Кошмар. Может банк и хороший но не налажено ничего.

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Вы видели что сделали в втб? Это трэш! Люди приходят и не понимают что делать. Берешь талон, а на экране пишет за какой номер стола тебе надо присесть, менеджеры ходят с ноутами подмышкой и пакетиками с личными вещами, как я понимаю за менеджером нет закрепленного рабочего стола. Если за твоим столиком сидит клиент, будешь сидеть ждать, даже если есть свободные менеджеры. Конечно есть добрые девчата и позовут тебя если свободны, за что поставила им звёздочку одну, но такие не все. Прямо втб-кафе, не хватает чтобы меню на заказ приносили🤪🤭

Show business's response

Илья Холодов

Level 3 Local Expert

Замечательный сервис! Доброжелательные сотрудники, быстро и качественно помогли разобраться

Show business's response

Анна Марковских

Level 10 Local Expert

Интересный формат обслуживания. Была на сделке . Удобные кресла,как в кафе обстановка,максимально расслабляющая. Банковский работник подходила с ноутбуком,запрашивала необходимые наши документы,отходила в главный офис (соседняя дверь)и пару раз ещё подходила консультировать.

Show business's response

Юрий Рожков

Level 22 Local Expert

Прочитал много отрицательных отзывов, и хочу написать свой. Положительный. Обращался в банк с целью рефинансирования ипотеки. Документы подал через личный кабинет, а при приезде оставалось только подписать документы. Очень понравилось общаться с кредитным менеджером. Приехал по записи к указанному времени. Ждать в очереди не пришлось. Все оформили, про всё рассказали. От визита в банк остались только положительные впечатления. Большое спасибо!

Show business's response

Alena

Level 8 Local Expert

Кто придумал этот опенспэйс, а главное зачем? Бедные сотрудники, сметаются с ноутбуком по залам, в итоге на человека минут по 15-20 уходит, за печатными бумагами приходится бежать, пока сотрудник прибежит обратно ещё минут пять пройдет, ВТБ пишет, что они пытаются сделать лучше, но пока это полный провал... табло оказывается пишет очередь просто так, они вызывают криком, просто кричат номер, не соответствующий очереди на табло. За справкой сидела в очереди час!!! Мечтаю свалить с этого банка

Show business's response

Елизавета Меньшикова

Level 7 Local Expert

Неименные карты, вместо конвертов, находятся в стопке с другими картами, связанными резинкой. То есть сотрудники легко могут посмотреть номер карты, cvv-код. При этом карта привязана к мастер счету. Возможности пополнить накопительный счёт, не пополняя при этом мастер счёт отсутствует. То есть, чтобы внести денежные средства, например, на накопительный счёт, они должны попасть на заведомо скомпроментированный мастер счёт. На мой взгляд, доступ к данным карты сотрудники банковского офиса не должны иметь.

Show business's response

Andrey Vital'evich

Level 9 Local Expert

Посещал данное заведение,обслуживание среднее.Решили проблему не полностью. Персонал вежливый, рекомендую к посещению данное место.

Show business's response

Анна Чиняева

Level 7 Local Expert

Пришла за 30 минут до закрытия банка. Не успела взять талон, как выбежала девушка-сотрудник и начала на меня орать, что людей много, обслужить меня не успеет и надо приезжать в понедельник. Я живу в области и ехала до отделения банка целый час. Прошу руководство принять меры. Тем не менее, сотрудник Ольга Осипова настояла на том, чтобы я осталась и помогла решить проблему, оказалось, что дел было на 5 минут. Спасибо ей огромное за профессионализм!

Show business's response

Анастасия Антонова

Level 4 Local Expert

Отделение банка ВТБ в Обнинске оставило хорошее впечатление. Многие негативно отзываются об офисе openspace, мне наоборот, данное решение понравилось. Комфортное ожидание за своим столом на диванчиках. Спасибо специалистам Ирине и Елене за квалифицированную консультацию, решили вопрос по рефинансированию

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

На днях посетила офис банка ВТБ. Сотрудники банка показали себя с отличной стороны. Профессионалы своего дела, вежливые и отзывчивые. Спасибо Вам за работу!

Show business's response

Артем К.

Level 5 Local Expert

Кошмарная скорость обслуживания. Табло самозабвенно распределяет клиентов по столикам, только за столами нет сотрудников банка, вызывать вас будут голосом. Сотрудников двое на всю толпу, остальные с деловым видом ходят по зданию. Пробовал получить карту дважды за день, первый раз прождал почти час и не смог больше ждать, уехал. Второй раз дождался своей очереди за 10 минут до закрытия и услышал, что карту делать долго. Ту самую, для которой я заранее внёс онлайн все данные, включая паспортные. К сожалению, клиентом банка стать не удалось.

Show business's response

АЛЕКСЕЙ К.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на должном уровне, отношение к клиентам отличное!!! Все прошло на отлично!!! Обращался к менеджеру Александра Сумщенко!!! 🔥🫰

Show business's response

VADIM

Level 13 Local Expert

Нужно было внести изменения, в связи с заменой паспорта, просидел в очереди 1 час 50 минут, внесли изменения за минуту. Больше туда ни ногой.

Show business's response

Ахмаджон Абдуллаев

Level 2 Local Expert

13 января побывал в отделении ВТБ банка в г. Обнинск ул . Маркса 20. Бардак! Получил талон Т 13. Слежу за монитором, смотрю мой талон пропропущен. Подошёл одной сотруднице и сообщил, что моя очередь пропущена. Она так закричала и махала рукой, чтобы я отошёл. После я тоже хотел отстоять свои права. Требовал связать меня с заведующей отделения и говорить имя, отчество, табельный номер. (Хотя они должны были выполнять мои законные требования )На ее защиту наехали ещё двое. И так я попал на прием после Т32. Они были рады этому. После связался оператором по горячей линии. Попросил проверить видео записи .Без результата.И ещё они наговаривали, что я снимаю их на телефоне. Раз могли наговаривать и могут работать с мошенниками. Само собой возникает такой вопрос , могут ли такие неадекватные люди работать в системе банка?!

Show business's response

павел л.

Level 4 Local Expert

Я пришел на прием в банк и взял талон. Передо мной было 9 человек. В итоге в ожидании своей очереди я просидел полтора часа. Система работы с клиентами не налажена или она просто остуствует. Появилось ощущение что вернулся на 10- 15 лет назад, когда приходилось часами сидеть в очередях.

Show business's response

Анжелика К.

Level 3 Local Expert

Приятный офис и атмосфера, музычку бы на фоне только. Попала к менеджеру Вере, очень приятная девушка, доброжелательная и отзывчивая. Спасибо!

Show business's response

Алена

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, все доходчиво объяснили, отличный банк, являюсь клиентом уже много лет, особо хочу отметить менеджера Амина!

Show business's response

Анна Мир

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк!!! Чтобы попасть в кассу нужно отсидеть очередь к медеджеру. Очередь длинная, медеджер ворчит от недовольства. Одна сотрудница банка вела личную телефонную беседу громко, как продавец на рынке. Менеджеры бегают по отделению с ноутбуками в обнимку, а люди ждут. Да И, касса работает только одна! Почему??? Невозможно получить деньги!

Show business's response

Юлия П.

Level 4 Local Expert

Амина, ведущий клиентский менеджер, профессионал своего дела! Всё доступно и понятно объяснила, вежливая и корректная! Спасибо за отношение к клиентам!

Show business's response

Лелька Ушакова

Level 13 Local Expert

Первый раз были в этом офисе. После 17.00. Взяли талон и сразу попали к приветливой и доброжелательный сотруднице банка. Всё объяснила, посоветовала как лучше оформить вклад и при ней всё оформили. Рекомендую. 5+

Show business's response

Валентина Валентиновна

Level 5 Local Expert

Как хорошо, что банк переехал в это здание! Просторное, светлое и удобно добираться! И нам посетителям в этом здании и присесть есть где! И обслуживание быстрое!

Show business's response

V.K.

Level 13 Local Expert

Отличный банк, девочки помогли, быстро и четко! 👌 Всё супер 👍

Show business's response

Наталья К.

Level 9 Local Expert

Даже одной звезды не заслуживаете.Сидим уже час и не с места, операционистов,которые обслуживают очень мало, клиентов ,очень много. Люди уходят так и не дождавшись . Электронное табло на очередь работает не правильно. Работники банка ,только хорошо дефелируют по залу, а с клиентами не работают . Если , такое, "замечательное" обслуживание, зачем заманивать к себе клиентов рекламой по тв? Хотелось бы пожелать вашему банку "Удачи". А клиентам "Не связывайтесь с ВТБ!!! А мы уже второй час сидим и опять, не с места! Забыла написать , что вопрос у нас по блокировки карты.

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Удерживают денежные средства сверх сроков, вводят в заблуждение клиентов

Show business's response

Ангелина

Level 5 Local Expert

Отличный банк, быстрое обслуживание, приятный сотрудники, очень уютно!

Show business's response

Vtb Bank

727 reviews