Vtb Bank

4.1

1487 ratings

Rate this place

Ирина

Level 11 Local Expert

Я хочу в целом поблагодарить сотрудников и особенно выделить директора отделения - все очень красиво, четко. Огромное спасибо, у меня при обращении в банк была очень нестандартная ситуация

Show business's response

Татьяна Sss

Level 11 Local Expert

Грамотные сотрудники. Помещение офиса спланировано не правильно из-за чего возникает неразбериха с очередью. Нет организации места ожидания очереди.

Show business's response

Тамара Маркова

Level 2 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, все объяснили подробно и понятно, осталась довольна. Спасибо большое, рекомендую

Show business's response

Павел С.

Level 3 Local Expert

Место просто ужаснейшее , подобие Ада ,решить свой вопрос просто не реально народу куча при том что я пришёл в рабочий день , банк не может создать условия для клиентов , надеюсь я не смогу разблокировать карту и навсегда забуду этот банк , они решают блокировать средства просто так а когда их надо срочно забрать это просто не реально в 2022 году банки не смогут нормально организовать условия , все только гребут себе в карман страна таких людей ..

Show business's response

Кулиниченко Татьяна

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру-Свиридовой Ольге за профессионализм, оперативность и хорошее отношение к клиентам.Побольше бы таких сотрудников.Ольга,спасибо Вам за Вашу работу!!!!

Юля Сергеева

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Александре за помощь по оформлению заявки на ипотеку!

Show business's response

Денис Дмитриев

Level 16 Local Expert

Отделение стандартное. Видимо из-за малого количества персонала там адские очереди. Из хорошего круглосуточно работают банкоматы. В целом персонал дружелюбный.

Валерий К.

Level 7 Local Expert

Два специалиста по работе с физ лицами. Это жесть какая то. Думал просто попал не во время, народу много. Не дождался, приехал в другое время. Но все ровно тоже самое. Очень долго обслуживают клиентов. Просидел 1.5 часа просто чтобы получить карту. Зато человек 6 прохлождаются в окошках по выдаче ипотеки. И за 1.5 часа ни одного человека на оформление ипотеки не пришло! Почему нельзя га 100тысячный город добавить специалистов??? Ужасное отделение и к сожалению в обнинске других нет

Владимир Вологдин

Level 3 Local Expert

Офис стал гораздо лучше, чем был на Ленина. Помогли решить вопрос с дебетовыми картами и мастер-счетом. Отдельное спасибо специалисту Александре

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Обещали после нового года открыть доп. офис на пр. Маркса 8 - до сих пор "открывают". Из положительного - заработал терминал и очереди значительно уменьшились (соответственно и время ожидания в очередях тоже)

Lyrapuff

Level 4 Local Expert

Ужасно длинные очереди, электронная очередь не работает уже много месяцев, заместо этого твою имя записывают на листочек. Если приходишь туда в любое время - ждёшь минимум полтора часа. И да, сам банк тоже не очень, много вопросов, которые решаются только личными присутствием в офисе, если хотите банк без подобного - используйте Тинькофф, за 3 года ни одного плохого воспоминания.

владимир романов

Level 2 Local Expert

Удобный, качественный сервис, вежливые грамотные сотрудники, уютный интерьер. Обслуживанием и отношением доволен, ставлю 5 звёзд из 5.

Show business's response

аким бархович

Level 8 Local Expert

Очень долго ждал своей очереди. Специалистов на всех не хватает. А так , персонал хороший. Общается вежливо. На вопросы отвечает, старается помочь.

Show business's response

Александр Гуров

Level 2 Local Expert

Благодарен Осиповой Ольге за профессионализм, доброту и терпение искренне признателен за помощь! Хотел чтобы руководство ВТБ отметило данные профессиональные и человеческие качества желательно финансово! С уважением Гуров А.И!

Show business's response

Екатерина Холченкова

Level 8 Local Expert

Все сотрудники с ноутбуками бегают к одному принтеру. Время это занимает очень много. Табло не работает вызывают сами сотрудники, некоторых забывают и вызывают следующий номер. Очень долго всë и странно.

Show business's response

Марина Биленко

Level 13 Local Expert

Всё очень медленно и долго вечно очереди! Ничем кроме дизайна не отличается от старого отделения! Как не умеет персонал работать, так и не кому научить!

Show business's response

арсен пирумов

Level 10 Local Expert

Приветливые сотрудники, всегда стараются быстро и четко помочь вам решить ваш вопрос!

Show business's response

Ирина Куркан(Тоцких)

Level 3 Local Expert

Очень довольна работой сотрудников, а особенно огромное спасибо сотрудник Александре!!!

Show business's response

Rustam Baltabaev

Level 8 Local Expert

Всё нормально, ну есть минусы. Первый минус это помещение. Вообще ужас. Нет никаких порядка. Персонал хороший 👍 ну, есть некоторые, которые не грамотные. Есть ещё которые не хотят работать. Это сразу заметно. Любой человек замечает, что сотрудник банка не опытный, не грамотный, не квалифицированный. Так,что минусы нужно исправить. По любому это важно и даже нужно.

Show business's response

Елена Загацкая

Level 5 Local Expert

лучшие сотрудники на свете! сделали все быстро и качественно

Show business's response

Andrey Udalov

Level 15 Local Expert

Отличный персонал, очень понравился принцип работы с клиентами. Очередей нет

Show business's response

Константин Г.

Level 4 Local Expert

Ещё раз отмечаем работу сотрудника банка Осиповой Ольги Александровны, она повторно после окончания своего рабочего времени обслужила нас. За это ей большое спасибо! Приятно, когда сотрудник банка так относится к своим клиентам!

Show business's response

Евгений Г.

Level 4 Local Expert

Вечно огромные очереди. Запутанная система вкладов.

Show business's response

Александра

Level 18 Local Expert

Мне нравятся продукты банка. Офис новый приятный.

Show business's response

Сергей Курапов

Level 24 Local Expert

Пожалуй самое худшее отделение банков, которое пришлось посетить. Вялые, но хамоватые, склонные брать горлом, сотрудники. Вроде как неработающая выдача талонов, но табло регулярно выдаёт номер талона и окна. Пустячный вопрос так и не решен в течении часа. Невероятная духота. Пожалуй в другой раз проедусь в НФ. Жаль, главный офис не отслеживает эти отзывы - есть тема для размышлений!

Show business's response

JulesE

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис и непонятная система обслуживания клиентов. 22.09.2023, к несчастью, пришлось посетить данное отделение банка ВТБ. Пришла я туда где-то в 17.20-17.25. Взяла талон. Мне было предложено присесть за определенный стол, но, т.к. там не оказалось места, решила присесть за другой. Ко мне подошла сотрудница, спросила какой у меня вопрос. Мне нужно было открыть счет, т.к. мой кредит в банке Открытие был передан в ВТБ. Сотрудница взяла у меня паспорт, чтобы отсканировать, через 5 мин. вернула и сказала, что сейчас ко мне подойдет специалист для решения моего вопроса. В итоге, я просидела там 2 часа. Передо мной были обслужены все клиенты, которые пришли и до меня и после. Хотя на талоне было указано, что передо мной 2 человека. Я была в шоке!!! А когда я констатировала факт ужасного обслуживания и спросила, как так получилось, что передо мной обслужили клиентов, который пришли намного позже меня и я осталась последняя, мне было сказано буквально следующее: "Почему мы должны выслушивать ваш негатив?" Это вообще нормально??? Меня непосредственно начали обслуживать уже после окончания времени работы отделения. Банк работает до 19.00. Я вышла оттуда в 19.15. Так еще были проблемы с установлением приложения. Установить его, кстати, так и не удалось. Т.е. пользоваться я могу только сайтом в интернете. Это самый ужасный банк, который я когда-либо встречала.

Show business's response

Дарья К.

Level 7 Local Expert

Была один раз. Закрыть счёт. Очень тяжело найти сам банк. Терминал по выдачи талонов не работает. Организовали сами клиенты очередь. Народа много. Очень мало места для клиентов. Мне попалась хорошая девушка менеджер. Быстро закрыла счёт. Вежливая.

Катя Иванова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника банка. Осипову Ольгу, объяснила , рассказала про условия вклада, все доступно и понятно. Больше таких сотрудниц! Спасибо большое 🌸😍

Show business's response

Оксана Ш.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Нахожусь в банке ВТБ в Обнинске . уже час сижу и ни какого движения. Очередь идет как всем хочется. Просто отвратительно , не первый раз прихожу и ни как не могу оформить кредит , только из-за того что не могу досидеть очередь. Всегда проблемно все у них. Дети изнывают. Ни какого сервиса.

Show business's response

Анонимно

Level 18 Local Expert

Из хорошего - красивые сотрудницы. На этом хорошее заканчивается. Пришлось ждать около часа на улице, чтобы открыть счёт, потому что внутрь нельзя из-за ковида (сделайте помещение ожидания или организуйте условия для ожидания на улице). В кассе нет отдельного помещения - тоже минус

Максим Бабенко

Level 2 Local Expert

Отличная Работа! Сотрудница Амина Человек на своём месте! Все вопросы разложила по полочкам. Было приятно обратиться в этот Банк.Большое Спасибо!

Show business's response

Богдан Маляр

Level 12 Local Expert

Накопилась в копилке нормальная сумма от сортировал в мешочек засыпал. Принёс в отделение банка но мне сказали в кассе что мелочь НЕ ПРИНИМАЮТ.Что за банк такой который не принимает металлические деньги!?

Show business's response

Михаил Меженный

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение банка!!!! Электронная очередь не работает всегда!!! Хотя аппарат стоит и никто его не выключает, пишут бумажки от руки, вышел на 5 мин и все ку-ку. Ожидание минимум час. Отделение явно не для физиков, ипотека и юр лица. В обед вообще не советую даже заходить никого нет.

Denis B.

Level 15 Local Expert

Постоянно жуткие очереди и ожидание. Бывает что и присесть негде. Девочки работают как мне показалось на износ, очень им тяжело, народа много.

Show business's response

Level 19 Local Expert

Хочу оставить отзыв не о продуктах , а о работе именно отделения. Это полная жесть. Люди не дожидаются и просто уходят. Все на столько медленно что городская больница или какая нибудь Почта касса с миллионом бабушек это просто цветочки. Аппарат с талонами не функционирует, а поставили девочку стажерку которая все делает в ручную. Миллиардный банк кажется настолько фековым , что не может открыть ещё отделения в 100 000 + населения города. Сделайте закрытие карт без посещения отделения. И жаль что нельзя поставить 0 звёзд. P.S. Если соберётесь зайти в отделения , то планируйте несколько часов!!!!!

Show business's response

Софья Карева

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Просидела в очереди 2,5 часа. Очередь в непонятном порядке движется. Работники лишь создают видимость того, что они работают.

Show business's response

Сергей Тюрин

Level 3 Local Expert

Ни когда не сталкивался с этим банком. Пришлось столкнуться и очень разочаровался. Менеджеры очень медленные, очередь для получение карты 1,5-2часа. Проще доехать до Наро Фоминска и быстро сделать все свои дела, чем торчать в очереди столько времени.

Полина Т.

Level 11 Local Expert

Красивый интерьер, ооочень долгое ожидание! Не вежливые сотрудники, возвращаться не хочется. В итоге пришла, чтобы закрыть все продукты банка, прождала 2 часа

Show business's response

Умник

Level 9 Local Expert

Сотрудник банка Алиева имя отчество не помню не озвучила условия кредита и всунула дополнительную страховку в итоге взял кредит 224000, 120000 из них пошли на погашение другого кредита 40000 на страховку по договору чтобы процентная ставка была 11%. Итого 224000-120000-40000= 64000 но сотруднику банка этого показалось мало и она оформила еще один полюс за 15000 итого на руках осталось 49000 от начальной суммы кредита. Данный сотрудник не озвучивал не какие суммы. На следующий день при потпытке отказаться от ненужного полиса страховки данный сотрудник сказал что в отделение банка это невозможно и надо ехать в офис страховой кампании, хотя на горячей линии сказали что в период 14 дней не активированный полис можно вернуть в отделение банка, заявление на возврат полиса сотрудник отказалась мне выдавать

Сабина Холодова

Level 9 Local Expert

Прекрасные сотрудники, всё ясно и понятно! Прекрасный офис! Спасибо большое ❤️

Show business's response

Татьяна Н.

Level 13 Local Expert

Думаю мой отзыв далеко не последний, так как из года в год длительность ожидания зашкаливает Неужели нельзя открыть второе отделение в городе? Или увеличить количество сотрудников? Поход в банк всегда как каторга, меньше часа не сидела в очередиини разу за 11(!!!) лет

Show business's response

Дмитрий М.

Level 12 Local Expert

Просто выдали ипотеку, долго, нудно, не без ошибок! На 30 лет нас связала судьба!))))) Ну и совместно нажитое!))))

Show business's response

Андрей Ф.

Level 3 Local Expert

Из 13 окон работает 3. Сотрудники не могут решить элементарных проблем.Постоянно ходят друг к другу за советом. Электронная очередь не работает.

Show business's response

Нина Красуля

Level 2 Local Expert

Сегодня зашла в банк забрать зарплатную карту, а в ответ "Вы готовы подождать 45 минут?" Людей в офисе немного, Два стола со специалистами пустые (без клиентов). Записывают в очередь по бумажке. А дальше самое "смешное" - до закрытия отделения оказывается 10 минут. Спасибо за обслуживание...

Show business's response

Рамиль Касимов

Level 12 Local Expert

Посетил банк ВТБ, консультант Амина все доступно и понятно объяснила, большое ей человеческое спасибо

Show business's response

batalov_dm@mail.ru Баталов

Level 5 Local Expert

Поход в данное заведение сродни походу за семь морей!!! Клиенты для них никто и звать их никак. Талончики выдают на бумажке ручкой написанные))), деньги кончились на оплате рекламы на телевидение. Пришёл закрыть кредитную карту, в итоге закрыл все карты и счета. Нахапали зарплатных клиентов, а денег на хотя бы ещё одно отделение пожалели. Одна звезда это даже много.

Anna K

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание. Персонал постоянно где-то, но не на рабочих местах. Хотя назвать это место отделением банка очень сложно. Больше напоминает кафе. Очень странное место.

Show business's response

Надежда Абрамян

Level 8 Local Expert

Как будто в кафе, а не в банке . работники бегают с ноутбуком по всему залу. Долго. Очень часто меняются сотрудники. Многие не компетентны .

Show business's response

Яшин Алексей

Level 2 Local Expert

При оформлении счета консультант Ольга проявила невероятные способности профессионализма и умение общаться с клиентами, кроме этого Ольга является украшением банка ВТБ! Прошу поощрить денежной премией!

Show business's response

Владимир К.

Level 2 Local Expert

Все рассказали.очереди нет.консультация очень промтая.все хорошо.

Show business's response

Vtb Bank

727 reviews