Vtb Bank

4.1

1487 ratings

Rate this place

Елена Ангелова

Level 12 Local Expert

Очередь. Сотрудники по ипотеке грубо разговаривают .Чтобы добиться результата приходиться долго ждать по всем вопросам. Была у меня ипотека в этом банке . хотела открыть новую но увы вовремя передумала. С 09.10.2020 они не могут снять квартиру с обременения у меня горят все сроки .Звонила на горячею линию ни чем не помогли. Зачем вообще она нужна.Ожидание в этом банке минимум два часа если дождетесь.

Маргарита

Level 12 Local Expert

Не понятная очерёдность вызывания клиентов, огромные очереди, можно провести не один час в ожидании

Show business's response

Вячеслав

Level 16 Local Expert

чтобы не позориться -закройте филиал в Обнинске. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые заняты своими личными делами, а не делами клиентов. То, что в любом отделении других банков решат за 10 минут, тут будут решать.часами. Советую не тратить время и не посещать данное учреждение в городе Обнинск

Олег Соловьев

Level 2 Local Expert

Благодарю за отличное обслуживание и грамотную консультацию Осипову Ольгу

Show business's response

Ирина Шитенкова

Level 7 Local Expert

Ужас!!! Для такого крупного банка, просто не допустимо так работать. В маленькое и единственное отделение в Обнинске съезжаются люди со всей округи. В онлайн банке получила одобрение на рефинансирование кредита другого банка, написали подойти в офис с документами, пришла, электронное табло не работает, сидит администратор и всех записывает в тетрадь. Мне объяснили, что смысла сидеть нет, (в очереди на оформление кредита 45 человек) до меня сегодня не дойдет. Взяли мой телефон и пообещали связаться и назначить конкретное время, но звонка я так и не дождалась по всей вероятности банку новые клиенты не нужны. Скорей всего я в Обнинске не одна такая, люди сейчас ценят свое время, а банков много и чем сидеть в ВТБ я пойду в другой.

Марина У.

Level 3 Local Expert

Приветливый персонал, индивидуальный подход. Все супер

Show business's response

Аббос Кадыржанов

Level 9 Local Expert

Мы были втб банке Маркса восемь получили талон полтора часа ждали свой очередь так и не дождались после того как получаете талон и вы стоите живой очереди как восьмидесятой сотрудница банка взяла тетрод и спрашиваю у кого какой очередь первый раз я вижу такое обслуживание там трое сотрудников работает а у вас нет сотрудников наберите пожалуйста сотрудников чтобы обслуживали клиента я щас прочитал отзывы ни одного хорошего отзыва нету оказывается люди правильно пишет я не советую туда обратиться обслуживание ноль если был бы место звезды цифр ноль я поставил больной

Show business's response

Константин Жуковский

Level 7 Local Expert

Очень удобно, быстро и доброжелательно. Рекомендую

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Приехали на сделку. Просидели больше 4х часов. Очень долго все делают

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Рогову Ирину, свою работу знает на 100℅, приятно иметь дело с профессионалом!!!! Дорожит каждым своим клиентам, очень вежливая!!!!

Show business's response

Игорь Пургин

Level 8 Local Expert

Приятно было увидеть современный офис банка. Хорошее обслуживание.

Show business's response

Ситора Ситора

Level 2 Local Expert

Все быстро и качественно.сотрудники профи.

Show business's response

Бада

Level 9 Local Expert

Само отделение, конечно, так себе, очень много народа, нагрузка на сотружников большая, посему в очереди сидеть приходится очень долго. Очень нужно добавить отделений, а еще банкоматов с приемом наличных средств. Я очень хочу уйти со Сбера полностью на ВТБ, но это мешает.

Show business's response

Николай Галкин

Level 14 Local Expert

Сколько не посещал это отделение, одни отрицательные эмоции. Последнее посещение заняло два , Два часа!!! Только для того, чтобы завести изменившиеся данные паспорта. Неужели нельзя увеличить количество филиалов в городе или работу перенастроить? Издевательство над клиентами!

Show business's response

Тата Котаева

Level 9 Local Expert

Хочу отметить, что отделение банка ВТБ в городе Обнинске вместе со сменой адреса поменялось и само в лучшую сторону! В декабре 2021 года я даже и 1 звезду ставить не хотела после трёхчасового ожидания в очереди. Сейчас же я посетила отделение 2 раза (26 декабря и 4 января), всё отлично, работают 4 специалиста, ожидание не более 15 минут.

Show business's response

Александр Д.

Level 7 Local Expert

Интересный офис, сотрудники всегда рады и подскажут. Очередей нет. Главное не забыть паспорт))

Show business's response

Нина Мишина

Level 2 Local Expert

Ожидание в офисе очень длительное, стоит по двадцать человек и стар и млад, электронная очередь не работает, очередь единая и за мгновенной услугой и за получением кредита которая занимает длительное время. Люди не дожидаются и уходят.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное отделение банка!!! Только в Обнинске видела такой бардак. Офис переехал, но ничего не поменялось. Талончики, написанные вручную. Очередь от 10 человек, так как работают только два менеджера. При этом работников много, все деловито бегают по офису.

Show business's response

Валерий Лазукин

Level 6 Local Expert

Два часа в очереди но так и не пригласили. Буду сидеть до конца, уже даже интересно дождусь или нет! Кто собирается в этот банк, наберитесь временем и терпением!

Show business's response

Инкогнито 8747

Level 2 Local Expert

Очередей нет, быстрое обслуживание. Был в 5окне. Всё супер! Молодцы

Show business's response

Юлия Старкова

Level 14 Local Expert

Всегда огромные очереди! Почему нельзя открыть ещё один филиал? Как придёшь, так меньше часа никогда не просидишь! Мест для ожидания всего два дивана! Персонал хороший, всегда расскажут обо всем интересующем

ирина щедрова

Level 8 Local Expert

Здравствуйте. Отвратительный банк и отвратительное обслуживание. Просидели с ребёнком 1 ч 30 мин. Затем пригласити к менеджеру. В итоге, она занималась кем угодно,только не нам . Посвятил нам в общей сложности 5 мин,мы ушли.

Show business's response

Ермолаева Д.

Level 5 Local Expert

В общем цирк с конями, а не банк. Чтобы выпустить электронную подпись нам предложили раза 4 пересесть с места на место к « более квалифицированному сотруднику». Прошу обратить внимание на сотрудника Сати-повышает голос на клиента. И большое спасибо Надежде, что наконец-то помогла всем нам разобраться с такой сложной операцией)

Show business's response

John Travolta

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить САТИ, За оперативное решение моей проблемы!!! Очень понимающий и высококвалифицированный специалист!! Побольше бы таких!!

Show business's response

Степан Минибаев

Level 5 Local Expert

Худшее отделение что когда либо видел. Последний раз такие очереди видел в сбере в конце 2000-х. Сотрудники медленные, банк отсталый. Прождал примерно 2 часа что бы сделать дебитовую карту. К сожалению не мог уйти т.к. карта необходима для работы.

Котенок Гаф

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сидим в очереди час с лишним для того, чтобы разблокировать личный кабинет. Из 4 окон, еле-еле работают 2. Выдача карты клиентам происходит час! Я понимаю, что УП для сотрудников очень важно, но и оставить клиентов без денег по своему усмотрению, тоже не свмый лкчший вариант. Сотрудники, зная, что у них огромная очередь, спокойно позволяют себе выходить курить, отходить от окон, и хамить клиентам. Руководитель Демьянова Ольга Владимировна кто её поставил руководителем? Сотрудники не знают, что справка печатается только в личном кабинете. Это руководство сообщает, как бы между прочим. Такого хамства и отсутствия клиентоориентированности давно не видела.

Show business's response

Виктор

Level 6 Local Expert

Пробыл в отделении 40 минут. За это время очередь двинулась на 3 человека. Впереди было ещё пять. Плюнул, ушёл. Дно а не отделение.

Show business's response

Светлана Годовикова

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами банка ВТБ недавно,прекрасные специалисты - знатоки своего дела. Всё досканально обьяснят и расскажут. Спасибо !!!

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

К сожалению, был сломан автомат для электронной очереди, мало сотрудников и очень много людей в очереди. Время ожидания не понятно, т.к нет указания кол-ва ожидающих по данному вопросу.

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Безобразное отношение к клиенту, отказались выдавать средства, при фиксации нарушения ссылаются на несуществующие законы, которыми якобы запрещена съёмка. Чтобы не принимали претензию, такого я вообще не видел ни в одной организации. На горячей линии, помогать отказались. Но даже если вам удастся вручить им жалобу, то придёт отписка. Ну и напоследок огромные очереди.

Тимофей Ильинский

Level 17 Local Expert

Классное отделение, меня практически обворожила менеджер в окне, мой вопрос был успешно решён, рекомендую. На входе много банкоматов, всегда есть свободные.

Оксана Долгова

Level 4 Local Expert

Для того чтобы закрыть счёт и карту ждала почти 3 часа и все без толку,время потрачено в пустую,не работает электронная очередь,на входе стоит девушка и записывает в тетрадку очередь,не банк а сплошной кошмар,сотрудники работают очень медленно, и такое безобразие в 21 веке,одни минусы

Дмитрий Валерьевич

Level 13 Local Expert

Хуже отделения я ещё не видел, огромные очереди, очень медленное обслуживание, не общительный персонал. Что бы записаться, надо по старинке стоять в очереди в окошко, в котором никого нет, абсурд. Не рекомендую это отделение ВТБ.

Александр Ю.

Level 12 Local Expert

Обстановка проходной двор, операторы еле живые, могут при работе с клиентом встать и уйти на неопределённое время, в неизвестном направлении.

Show business's response

Александр Иевлев

Level 7 Local Expert

Полное разочарование несмотря на то что являюсь зарпдатным клиентом, условия по кредиту предложили плохие. По обслуживанию в офисе полная неразбериха.

Show business's response

Олег Лемехов

Level 8 Local Expert

Огромные очереди приходится ждать по два и три часа. Зал маленький всех не вмещает приходится ждать на улице. А если зимой или осенью в дождь...? Думаю такому Банку как ВТБ здесь надо решить проблему с клиентоориентированностью и доступностью....

Ольга Фатькова

Level 10 Local Expert

График работы в субботу указан с 10:00 – 15:00. Приехала в 11:00, все закрыто никакой информации!! развернулась поехала на Ленина 121!!

Show business's response

Андрей Мишин

Level 3 Local Expert

Мне вот интересно, кто-нибудь из руководства читает отзывы? А если читает, почему ничего не предпринимает? Из года в год становится все хуже. Вечные очереди, сотрудники работают как варёные мухи, причём к некоторым из них возникает вопрос о их компетентности. Это самый худший из филиалов! Обходите стороной это заведение. Позор!

Вероничка

Level 3 Local Expert

Один сотрудник обслуживающий физ. лица ! Нереальная очередь !

Show business's response

Дэнчик

Level 7 Local Expert

Единственный отдел банка, в радиусе 50км, а то и больше, людей работает много, а толку мало, обслуживание очень долгое, вечные огромные очереди, так почему то у сотрудников ещё есть время посидеть, поебланить, в телефончике полазить.

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Заказывал снятие наличных в офисе ,позвонив узнать дату ,ответили что такой заявки НЕТ !!!..Пришлось переоформлять заказ !. Ничего не поменялось за 5 лет ,как открыл там счет ..Сбербанк успел даже рейбрендинг сделать , а они даже стулья не поменяли ))Сейчас надеюсь сниму и закрою .Больше ни ногой !

Шукрона Бобохонова

Level 2 Local Expert

Компетентные сотрудники. Супер обслуживание. Была у сотрудника Бык Карина.

Show business's response

Сергей Федулов

Level 8 Local Expert

Разъяснили все понятно и доходчиво вежливый и грамотный персонал

Show business's response

Светлана Прокопчик

Level 8 Local Expert

Очень долгое ожидание, соответственно много народу! По моему мнению не хватает разделения специалистов по операциям. Система не налажена, но это по моему мнению ☺️

Show business's response

Алексей Юрьевич

Level 8 Local Expert

Ужасный банк 🤬 Прождал больше часа чтобы получить карту . Санитарные нормы связанные с борьбой против коронавируса не соблюдаются 😷. Сделал замечание выдали маску . Персонал постоянно пытался впарить доп услуги . Ps. Снял деньги с лицевого счета и заблочил карту .

Show business's response

Дмитрий Кудряшов

Level 13 Local Expert

Девочки молодцы выслушали перевели меня с Калуги в Обнинск ,подождал чуть дело своё знают молодцы

Show business's response

Вазген Саурбековджян

Level 10 Local Expert

Время ожидания огромное для простых клиентов, информационное табло просто для интерьера (горят какие-то цифры ни к кому не привязаны)

Show business's response

worldfoxify .

Level 4 Local Expert

Отделение для испытания Вашей терпимости. Посещал раза 3 в течении 2-х лет. Ничего не меняется. Обслуживание ужас. Электронная очередь не работает никогда, всех записывают в тетрадку. Компьютеры медленные(плохой интернет как говорят сотрудники), сотрудники как не зайду кажется только нанялись. Все будто новенькие. Только начальник бегает вокруг них и постоянно подсказывает. Зашёл карту получить к открытию банка. Был вторым по очереди и просидел почти 2 часа. Хорошо игра была на телефоне и пока там сотрудник что-то заполнял в компьютере я успел хорошо развлечься в игре телефона. Огромный минус это присутствие кучи окон приёма, но по самым востребовательным действиям эти окна не принимают клиентов(в сбербанке принимают, что удобнои быстро). В итоге сидишь пару часов в одно окно, хотя вокруг куча специалистов не занятых. В совокупности с неэффективным приложением втб онлайн расматриваю растаться с банком и вернуться в старый добрый сбербанк

Show business's response

Игорь Крылевский

Level 2 Local Expert

Спасибо менеджеру Амина за оперативное и грамотное обслуживание!

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание, два раза за день приходил, отсидел по часу, так и не дождался своей очереди. Народу полно, операторы не успевают !

Show business's response

Vtb Bank

727 reviews