Vtb Bank

4.8

1440 ratings

Rate this place

Жак Ло

Level 2 Local Expert

Good)

Show business's response

И. Б.

Level 4 Local Expert

14.10. Посетила обновленное отделение. Просторно и уютно теперь. Мой вопрос был из за блокировки, не могла денег снять, я думала банк теперь не дает пользоваться намеренно картой, а тут узнала о 41 законе. Чтож спасибо, что заботитесь. Была у сотрудника по блокировкам Грибова Полина Александровна, настолько деликатно и понятно объяснила мне о законе, помогла решить вопрос снятия. Я осталась в восторге, хотя казалось бы…. буду посещать этот офис, сотрудники очень компетентны!

Show business's response

Валерий Михайлович Ким

Level 2 Local Expert

Пришел в отделение для смены пин кода. Попал к сотруднику Чеброву Алексею. Алексей все чётко объяснил и помог мне установить приложения и поменять пинкод. Рассказал все преимущества приложения и как оплачивать телефон и как переводить деньги родственникам. Спасибо большое за быстроту и качество обслуживания

Show business's response

Алеся Шульга

Level 4 Local Expert

Банк находится в 5 минутах от м. Кузьминки, очень удобно. В помещении комфортно, прохладно. Очереди нет. Встретила девушка, сразу направила к специалисту. Вопрос решили быстро. Далее ответили ещё на другие вопросы. Вежливый, милый, коммуникабельный специалист. Кажется Артур

Show business's response

Валера f.

Level 3 Local Expert

Недавно был в данном отделении, все очень понравилось. Отзывчивые сотрудники которые действительно рады помочь. Все время посещения прошло максимально комфортно и быстро. Отдельно хочется поблагодарить сотрудника Джаганнатха, за его профессионализм и внимательность к деталям.

Show business's response

максим к.

Level 4 Local Expert

Искренняя благодарность Бородину Дмитрию за высочайший профессионализм в помощи при решении нестандартного вопроса с некомпетентными сотрудниками Сбербанка. На всем протяжении длительных сложных переговоров сохранял глубокое уважение к нам как к клиентам. Не первый год обслуживаемся у Дмитрия, всегда все очень грамотно, четко и оперативно решается. С глубоким уважением к Дмитрию и банку ВТБ. Всем процветания!

Show business's response

Екатерина Муст

Level 2 Local Expert

Недавно посетила это отделение банка и осталась под впечатлением от качества обслуживания. Офис расположен в удобном месте (для меня близость к метро играет большую роль), хочется, конечно, больше пространства, чтобы было просторнее, но по оснащению все ок. Сразу бросается в глаза, что сотрудники работают с полной отдачей. Несмотря на большое количество клиентов, каждый получает внимание и помощь. Я наблюдала, как сотрудники эффективно справляются с задачами, быстро обрабатывают запросы и при этом сохраняют дружелюбное отношение.

Show business's response

Наталия

Level 7 Local Expert

Посетила ВТБ банк рядом с домом. Нужно было решить вопрос о накопительной части пенсии, много нюансов с этим связано было . Обновление данных , заявление . Провела в банке несколько часов в итоге , но очень довольна визитом . Все мои многочисленные вопросы были решены . Сотрудник Грибова Полина вручную оформила все документы , получила недостающие онлайн. Очень отзывчивая и помогла максимально во всем. Я очень довольна не смотря на длительное пребывание в этом отделении. Рекомендую 👍

Show business's response

Lyusine Al- Khamaundi

Level 4 Local Expert

Хочу отметить сотрудницу банка,Кулакову Кристину. Менеджер профи своего дела,так понятно и доступно рассказала нам о прудуктах банка. Нам нужно было открыть счёт на дочь(несовершеннолетняя) и Кристина ,квалифицированно подошла к данному вопросу и сделала всё очень грамотно. Приятно во первых находиться в таком офисе,атмосфере и работать с такими менеджерами. Здоровья и всех благ.

Show business's response

Mari

Level 3 Local Expert

Обслуживание в отделении вызвало у меня восторг, хоть и была небольшая очередь, этот момент быстро был исправлен и мой вопрос был решён! Так зе спасибо менеджеру с которым сегодня работала, тёска Мария, грамотно провела консультацию и порадовала меня предложениями о которых я даже не знала.

Show business's response

Борис Ш.

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение. Приходил чтобы разблокировать личный кабинет, всё быстро сделали и ещё сотрудник рассказал о продуктах, на которые я могу разместить средства которые делали у меня просто на карте, хочу выразить огромную благодарность Широкой Елене!

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Пришел в офис, чтобы разобраться с картой, которую получил через курьера (она не работала), в отделении мне быстро все сделали и офис новый очень красивый. Хочу выразить благодарность Шоровой Елене, очень вежливая и знающая свое дело!!!

Show business's response

Shashev Akhmad

Level 3 Local Expert

Очень хорошее отделение банка. В первую очередь благодаря сотрудникам, а также месторасположению отделения. Спасибо большое сотруднику банка Артуру за помощь в оформлении документов для ипотеки. Я пришел буквально за 10 минут до закрытия банка. Однако меня не развернули, сказав, что это займет дольше времени. В итоге все прошло в спокойной обстановке.

Show business's response

Константин Ю.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, 2 минуты от метро. Персонал грамотный, настроен на клиента, никаких холодных ответов, все разъяснения понятны и прозрачны. Хочется отметить Грибову Полину, настоящий профессионал с широкими познаниями своего дела. Максимально компетентно подошла к решению вопроса и предложила ряд вариантов решения. Как итог - договор заключен с минимальными рисками для двух сторон. За грамотный подход к решению подобных задач , однозначно достойна премии! Остался очень довольным выбором именно этого офиса !

Show business's response

Наташа В.

Level 4 Local Expert

Была в офисе для решения довольно сложного вопроса, который не могли решить ранее. Хочу отметить работу всех сотрудников, очень приветливы и стараются решать все. По итогу мой вопрос в течении нескольких дней был решен, пришлось конечно немного подождать, но итог меня порадовал. Спасибо! Наконец мне не нужно тратить свое время. Офис конечно усталый (с ремонтом проблема конечно), но самое главное это же люди. Здесь работают настоящие профессионалы.

Show business's response

Евдоким Е.

Level 2 Local Expert

Пришёл в это отделение оформлять акредетив. Грибова Полина спокойно вникала в суть вопроса и оказала помощь. Также во время работы проявила свой профессионализм и помогла разобраться с трудностями данной операции. Большое ей спасибо!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Посетила офис после работы. Удобное расположение.да очередь есть, но обслуживают быстро. Сотрудники вежливые все объясняют и помогают. Хочу отметить Грибову Полину, очень приятная девушка! Помогла решить мою проблему с картой, все объяснила и заинтересовала другими продуктами банка о которых я даже не знала! Советую отделение!

Show business's response

Галина Д.

Level 2 Local Expert

Очень люблю приходить в это отделение, особенно после обновления так красиво все. Все сотрудники вежливые и доброжелательные, но Леночка Шорова такая хорошая девочка, всегда поможет и сделает как лучше, спасибо огромное!

Show business's response

Инкогнито 5332

Level 2 Local Expert

Приходил к сотруднику Дарье, спасибо больше за быстрое обслуживание и компетентное решение вопроса. Офис небольшой, иногда бывают большие очереди, но все сотрудники очень стараются. Часто посещаю этот офис, и слышу, что клиенты к ним приезжают из Твери, из Саратова и даже из других офисов Москвы, тк только у них решаются самые сложные вопросы. Возникает вопрос, что же происходит в других офисах?….. Респект всем сотрудникам данного офиса!!

Show business's response

Анастасия Верина

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим позитивным опытом обслуживания в этом банке. Меня приятно удивило внимательное отношение и профессионализм сотрудников, с которыми я имела дело. Все мои вопросы были решены оперативно и четко. Банк явно заботится о клиентах, а атмосфера доверия и взаимопонимания здесь ощущается на каждом шагу. Благодарю за качественное обслуживание! Хочу отдельно поблагодарить Артура за его внимательность и оперативную помощь

Show business's response

Ирина К.

Level 2 Local Expert

Была в данном отделении сегодня. Обслуживание на высшем уровне и на удивление не было очередей. Особенное спасибо менеджеру Марии за быструю и качественную работу и решение моего вопроса своевременно.

Show business's response

Ольга Трашкова

Level 6 Local Expert

Хорошее место, нужно было получить справку для ипотеки. Все сделали быстро! Сотрудники все приветливые, вежливые. Очередей не было. Хочу выразить благодарность сотруднице Диане, помогла ещё и настроить Кеш бэк, совсем забыла про него. Огромное человеческое спасибо!

Show business's response

Айса С.

Level 4 Local Expert

Посещала данный офис, получала справку для работы, очень быстрое обслуживание, вежливый персонал, была приятно удивлена насколько компетентны сотрудники. Отдельное спасибо сотруднику Сергею.

Show business's response

Екатерина Мурзинцева

Level 3 Local Expert

Очень нравится это отделение, первое, что стоит отметить — это высокий уровень профессионализма сотрудников. Работники вежливы, отзывчивы и всегда готовы помочь найти оптимальное решение. Однако, как и в любом другом банке, стоит быть готовым к тому, что в часы пик, отделение может быть довольно многолюдным. Очереди иногда бывают, что, конечно, требует терпения. Но для меня это стало дополнительным поводом оценить слаженность работы команды — несмотря на большое количество клиентов, сотрудники стараются обслужить всех максимально быстро и качественно.

Show business's response

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь в привилегии у Фокина Джага. Много лет помогает мне во всех финансовых вопросах, инвестициях, сложных моментах. Все проходит быстро, я очень признательна за таких чутких, внимательных людей!!!

Show business's response

Мальвина С.

Level 4 Local Expert

Получала стикер в данном офисе, сотрудник Дмитрий сделал все оперативно, максимально вежливо , предоставил консультацию по интересующим вопросам, рассказал о программе мультибонус, помог все настроить в личном кабинете. Редко встретишь такого сотрудника, который задает правильные вопросы, рассказывает все , что нужно и дает максимально исчерпывающую информацию. Обязательно приду еще раз.

Show business's response

Дарья Лейтман

Level 5 Local Expert

Мой талон ф039, очередь большая, но ждала минут 10. Обслуживала меня девушка в 1-ом окне. Хочу выразить благодарность сотруднику Грибовой Полине. Очень компетентный сотрудник, по сравнению с другими офисами где я была. Моя проблема в карте москвича была. Мы ее решили и как итог договорились с ней, что перенесу свой вклад в ВТБ банк. Быстро, качественно и поменяла мое отношение к банку однозначно в положительную сторону. Спасибо !

Show business's response

колесова александра

Level 7 Local Expert

Очень нравится это отделение, рядом с метро, оперативно обслуживают. Пришла за выпиской, был вопрос по кредитной карте, все объяснили грамотно, понятно. Офис уютный, сотрудники доброжелательные, стараются помочь, если вопрос сложный.

Show business's response

Александр Г.

Level 3 Local Expert

Красивое, большое отделение. Обратился в банк к сотруднику ,который меня проконсультировала по вкладу.Терпеливо выслушала мои пожелания, подробно рассказала и очень кропотливо объяснила о долгосрочных сбережениях. Выражаю благодарность Грибовой Полине

Show business's response

Дина П.

Level 7 Local Expert

Недавно посетила отделение банка и осталась очень довольна обслуживанием. Отдельно хочу отметить сотрудницу Светлану ,она была невероятно вежливой, профессиональной и оперативной. Светлана подробно ответила на все мои вопросы, помогла быстро решить мой запрос и сделала это с искренней улыбкой. Большое спасибо за такой высокий уровень сервиса!

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Мне нравится всё, обслуживание спокойное , всё расскажут , объяснят доступно, помогут с банкоматов , если надо . Бывает , что очередь , но куда без них. У меня проблем с банкоматоми пока не было . 27.06.2024 15.22 талон 102 , жду. Работает 3 и 5 касса. Больше никого нет . ждем . еще 15 минут, наконец-то появилась 2 касса , девочка все время в телефоне торчит , хоть и разговаривает с клиентом . пришла 4 касса, пригласили мой номер . Сказали быстро , что меня интересует, перенаправили в соседнее окно. Все быстро сделали , работала Елена, окно 3. На входе сидела девушка, к которой обращались посетители , а она зевала и продолжала сидеть. и опять все этот же телефон.

Show business's response

Ирина Федулова

Level 3 Local Expert

Приходила в отделение для перевода денежных средств со счета типа с. Сотрудник Чебров Алексей открыл мне счет и помог перевести деньги. Скачал приложение и подсказал как им пользоваться. Большое спасибо за прекрасное обслуживание.

Show business's response

Галина Агеева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Пуговка Светлане, в помощи перевода пенсии, открытия вкладов. Всегда поможет в трудной ситуации (приходила с новым телефоном, Светлана помогла установить приложение) ни когда ни в чем не отказывала. Спасибо банку за таких сотрудников.

Show business's response

Светлана Выгузова

Level 2 Local Expert

Зашла в отделение банка, так как необходимо было поменять номер телефона. Попала в 4 окно, к сотруднику Светлане. Мне не только поменяли номер , но и помогли скачать приложение п, показали как пользоваться и так же рассказали о новых предложений для меня такие как кредитная карта и долгосрочные сбережения. вернусь в банк только из за таких сотрудников!

Show business's response

Инкогнито 6755

Level 2 Local Expert

Отличный банк. Отзывчивые и грамотные сотрудники. Отдельное спасибо сотруднику Балаеву Исламу за проявленный профессионализм и чуткость. Очень оперативно решил мою проблему, а также качественно проконсультировал по сберегательным продуктам и новым предложениям банка .

Show business's response

Казанцева Зинаида-Ольга

Level 6 Local Expert

Издеваются над клиентами с инвалидностью, я на коляске Теряют документы и обращения, кормят завтраками из кукишей и ничего не делают Сотрудники в отделении обманывают Учтите что в отделении часто огромные очереди По кредитной карте возможностей от ВТБ, я оплачивала кредит, но после погашения всей суммы кредита (сумма была указана в приложении, а так же такую же сумму мне назвал сотрудник банка в отделении банка на волгоградском проспекте в Москве) мне выставили в след. месяце ещё 17 тысяч долга. Что это за долг и за что он ответить никто в банке и на горячей линии не может, сумму (я её оплатила, чтобы проценты не начисляли и не портили мне кредит. историю) мне не возвращают а обращения рассматривают уже 4 месяца и каждый раз переносят сроки, ускоряют обращения(это не помогает) и делают новые, вообще делают все возможное якобы. Но по факту воз и ныне там. Мне как инвалиду на коляске никто не может ответить на вопросы, а только гоняют и предлагают составлять новые обращения. Обращения в отделении банка все время теряют и сваливают на уволившихся сотрудников. Не советую иметь дело с данным банком, поскольку они просто тянут и тратят ваше время, а так же воруют ваши деньги без объяснения причин. Если кто знает как и куда дальше жаловаться, чтобы решили мой вопрос, я вам буду очень благодарна за помощь. П.С. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Волгоградском проспекте, Звягиной Анастасии Викторовне за помощь в решении моего вопроса. Она героически сражалась с поддержкой банка более месяца и начала мне помогать выяснить все мои вопросы, как только услышала о моих проблемах. Только она смогла добиться подробного отчета от банка о списании моих средств и выставлении долга по кредиту. Часть денег мне вернули и прислали подробный отчет о списании средств. Но в связи с недоступными документами по закрытым картам, я не могу лично проверить все расчеты и это большой минус данного банка. В любом случае данным банком я пользоваться больше не буду. Так как в других банках более прозрачные отчеты о списании и поступлении денежных средств. Я разочаровалась, что такой огромный банк, в который у меня даже приходит зарплата. Так безответственно и спустя рукава относится к главной своей работе и бухгалтерии. И больше его кредитными продуктами я пользоваться не буду. Моя борьба заняла слишком много сил и нервов. Я считаю, что только благодаря таким сотрудникам как Анастасия Викторовна банк держится, ПРОШУ БАНК НАГРАДИТЬ ПРЕМИЕЙ Звягину Анастасию Викторовну. И я решила пока не переводить свою зарплату из данного банка. Но более другими продуктами банка я в любом случае пользоваться не буду, так как система расчетов здесь менее прозрачная, чем у конкурентов.

Show business's response

Alla F.

Level 2 Local Expert

Недавно посетила новый офис ВТБ на Маршала Чуйкова. Офис просторный и удобный. В банкоматной зоне стоит 6 банкоматов, что сокращает время ожидания в очереди. Все сотрудники вежливые и приветливые.

Show business's response

Владимир Борисов

Level 2 Local Expert

21. 10.2024 в 17-30 пришёл в отделение Кузьминки. Были вопросы по переводу пенсии в ВТБ из другого банка. По талону меня пригласил сотрудник Ислам (никакого бейджика у него не было) По итогам разговора с ним я понял, что сотрудник полностью не компетентен. Мало того, так он ещё и разговаривал со мной с нескрываемым раздражением!!! В итоге я взял ещё один талон и спасибо сотрудница Диане Авдюшкиной, которая помогла разобраться. Чётко, грамотно, доброжелательно! Хотелось бы, чтобы руководство филиала премировало Диану, а сотруднику Исламу объяснили, что он находится в отделении банка, а не на улице

Show business's response

Вас

Level 3 Local Expert

Отличный офис, чисто свежо, сотрудники приветливые и милые быстро решили мою проблему но уходить не хотелось), как всегда лучший банк убеждаюсь не первый раз

Show business's response

Андрей Архсанов

Level 5 Local Expert

Очередь приемлемая , обслуживают спокойно , приятно общаться с сотрудниками , все вопросы решили , по картам , рассказали как получать проценты побольше и о новой опции семейного банка . В отделении чисто .

Show business's response

Андрей Семенов

Level 17 Local Expert

Очень маленькое помещение, кондиционер не работает, духота, на вопросы оператору по поводу открытия счета и т д. Закатывает глаз, разговаривает надменно, руководство банка, научите своих сотрудников вежливости по отношению к клиентам.

Show business's response

Викоша

Level 7 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность команде данного доп. офиса за вовлечённость в решении непростого системного вопроса. Все сотрудники от специалиста до директора всячески способствовали решению вопроса, но все мы знаем, что технические вопросы не всегда получается сразу решить. Администратор постоянно держала в курсе ситуации и информировала. Сотрудники всегда были вежливыми и внимательными.

Show business's response

Сергей Гордеев

Level 3 Local Expert

Посетили данный офис 05.11.25г.. Были проблемы с онлайн банком. Сотрудница Светлана 10 окно оказала помощь грамотно и быстро. Спасибо за добросовестный труд.

Show business's response

Александр Василенко

Level 10 Local Expert

Никак не могут наладить работу табло электронной очереди! Какой то прошлый век! А так иногда попадаются адекватные и профессиональные в своём деле операторы, одной из которых оказалась Елена Витальевна Янкина. Очень быстро разобралась в моей ситуации и грамотно её решила! Побольше бы таких работников! Руководителю обязательно дать ей премию.

Show business's response

olga оводова

Level 2 Local Expert

Очень устроило обслуживание в данном отделении . В очереди пришлось посидеть , ну это ни чего . Попала к сотруднику Светлане, помогла с открытием вклада . Спасибо банку за таких сотрудников .В принципе всегда прихожу в отделение и все всегда хорошо. Жалко только помещение маленькое , сотрудников особенно жалко .

Show business's response

Сергей Якубенко

Level 4 Local Expert

Большое количество сотрудников ->не приходится сидеть по пол часа в очереди. Сами сотрудники компетентны и пошли на встречу, было приятно поработать. Спасибо

Show business's response

кротов е.

Level 2 Local Expert

Посещал офис для того чтобы перевести мульти бонусы, хочу выразить благодарность сотруднику Шоровой Елене, быстро мне помогла всё сделать, так ещё и рассказала много чего о чем я не знал, и теперь буду ещё активнее пользоваться продуктами банка!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Приятная, добрая обстановка, в очереди совсем не стояла, девчонки работают умничками, Светлана Байгулрва очень быстро ,внятно все сделала, вежливая миленькая девушка, во всех бы банках такое отношени к посетителям, спасибо вам за таких приятных сотрудников

Show business's response

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении долгого времени. Хотелось бы отметить именно этот филиал,так как обслуживание здесь происходит на высшем уровне. Таких грамотных и профессиональных сотрудников сейчас редко где встретишь. Всё всегда спокойно и грамотно объяснят,ответят на все вопросы. Приятно иметь дело с профессионалами! Отдельное спасибо руководителю Галине Михайловне!

Show business's response

Мороз Воевода

Level 15 Local Expert

Отличный банк Отличное обслуживание Быстрое оформление карты Всё объяснили,показали,рассказали... Так что всем советую именно этот банк Надеюсь ваше мнение совпадёт с моим!)

Show business's response

Vtb Bank

790 reviews