Vtb Bank

4.3

1226 ratings

Rate this place

Любовь Пашкова

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность стажёру Доронину Роману за оперативность, внимательное отношение к клиентам. У меня было много вопросов, я получила подробное разъяснение и осталось очень довольна. Классный специалист!

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Была в отделении ВТБ на консультации у менеджера Карины. Приятный сотрудник, все объяснила подробно, оказала помощь) все быстро и четко. Спасибо!

Show business's response

Kate

Level 6 Local Expert

Ужасный банк. Перестану быть его клиентом, как только смогу. В одном отделении мне нахамили. А этом отделении при закрытии счета пытались навязать всевозможные продукты и услуги. И в итоге при закрытии ИИС зачем-то отправили поручение в налоговую на вычет типа Б. Хотя я планировала получить вычет типа А. Я сказала, что планирую самостоятельно получать вычет. И тип вычета у меня не уточняли. Поддержка в чате и по телефону несколько раз меня дезинформировала. Никому не рекомендую банк ВТБ.

Show business's response

алла с.

Level 3 Local Expert

Очень приятные сотрудники, все очень хорошо объяснили, помогли решить проблему.особая благодарность Александре

Show business's response

Чубаров Александр

Level 4 Local Expert

Открыл пенсионную карту в ВТБ, перешёл из Почта Банка. Отличное отделение, попросил оператора сделать мне карту с именем и фамилией. На третий день получил такую карту! Никаких очередей. Обслуживала меня в обоих случаях Балягова Ольга Фаритовна, Специалист с большой буквы, высокое качество обслуживания, всё делала быстро и чётко, всё обьяснала и помогала мне управится с моим айфоном. Отличная работа! Выражаю свою благодарность за качественное обслуживание. Успехов вам!

Show business's response

Гасанов В.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить отделение за высокий профессионализм, а именно , Багомедова Карина сотрудник с большой буквы ! Четко и профессионально ответила на все мои вопросы и помогла их решить ! Пришел закрыть счет а в итоге решил оставить , по больше бы таких сотрудников

Show business's response

Ольга Титкова

Level 3 Local Expert

Сегодня обратилась в банк!!! 🏦 осталась довольна консультацией!!! специалист Стелла очень грамотно и оперативно решила ряд вопросов. Рекомендую банк ВТБ отделение Парк победы!!!

Show business's response

Марина Б

Level 9 Local Expert

Прекрасное отделение, и место расположения, и сотрудники. Обращалась с наследством по доверенности, все было разъяснено легко,доступно,услуга получена в полном объёме. ♥️

Show business's response

Niko !

Level 4 Local Expert

Здравствуйте,был у вас в банке разобрался во всем благодаря Артему Адамовичу в 10 окне. Спасибо Огромное! Хороший ,внимательный сотрудник.

Show business's response

Надежда Сидорова

Level 7 Local Expert

Прекрасное отделение банка ВТБ, всегда вежливый и внимательный персонал. Отдельная благодарность моему персональному менеджеру Ирине Михайловой, к которой я приезжаю на консультацию уже из другого района.

Show business's response

arkady gatalsky

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника банка Лазареву Ирину Николаевну за профессионализм и оперативную помощь в решении возникших проблем.

Show business's response

Любовь Юрьевна Замаховская

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращаюсь в офис ВТБ на Парке Победы 1 в связи с тем, что еще в начале года 3.02.2025 сотрудник этого отделения Роман Османов неправильно закрыл мою кредитную карту с моим очным посещением и полным погашением долга в кассе отделения под чутким руководством сотрудника. В результате карта висит в системе, на нее продолжают ежедневно идти проценты просрочки. Мне постоянно звонят коллекторы уже не первый месяц. О проблеме я узнала через месяц, когда туда же обратилась за выписками и закрытием счета. Мне сказали, что не могут мне ничем помочь и отправили в офис на другой конец Москвы, где я открывала карту. Это наглая ложь. Я обратилась в офис в Москва -Сити, где мне рекомендовали вернуться на Парк Победы. Что я и сделала. 2 июня 2025 с сотрудницый офиса Парк Победы 1 составила собственноручно Обращение клиента (жалобу) с подробным описанием проблемы. Однако, в течение недели звонки коллекторов продолжились. Из разговора с ними выяснилось, что мое обращение не принято и не зарегистрировано. СМС оповещение мне также не приходило. 9 июня я обратилась к сотруднику того же офиса Зорину Ярославу Денисовичу за разъяснениями. Мне ничего не смогли объяснить и предложить, номер моего обращения от 02.06.2025 также никому не известен. На просьбу предоставить мне мое обращение, сообщили, что оно у управляющего (Сулханова, Михайлова), а их нет на рабочем месте. 8 дней обращение неизвестно где. С Зориным я написала второе обращение 9.06.2025. Оно при мне также не было зарегистрировано, однако мне предоставили его копию. Удостоверили, что 10.06.2025 мне придет смс-оповещение с номером обращения. Сейчас вечер 10.06.2025, нет ни одного смс. Мне продолжают звонить из банка, проценты идут, статус карты неизвестен. Моя кредитная история испорчена из-за 20 рублей и неумения сотрудника банка считать простые числа. Мои обращения как клиента игнорируются и такое впечатления, что просто выбрасываются. Я не могу самостоятельно решить свою проблему, кроме того трачу свои нервы, деньги и время безуспешно бегая в офисы ВТБ. КАК МНЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ? Долг уже увеличился в 20 раз, это просто издевательство и полный беспредел!!!! Онлайн приложение не доступно. Это не банк, а позорный сарай на Парке Победы!

Show business's response

Доброжелатель

Level 3 Local Expert

Хотел обменять валюту, не приняли почти ничего из купюр, видимо ожидали, что купюры будут новые, прямо со станка

Show business's response

Sergey

Level 3 Local Expert

Сотрудники не выполняют свои должностные обязанности - во время сделки дезинформируют клиента, на почту и телефонные звонки не отвечают, затягивают процесс проведения сделки и проведения кредитного договора. Со своей стороны всю информацию предоставил, в Росреестре всё уже проведено, а сотрудники не могут в течение целого дня провести у себя в системе договор и выдать кредитные средства. Крайне не профессиональный и не лояльный подход к клиентам. Жалоба на сотрудников: Репс Полина Светлана Костычева

Show business's response

маша голубева

Level 8 Local Expert

Обман с выплатой кэшбэка и вознаграждения по акции "переход в ВТБ из Открытия". По условиям должны были начислить 1000 за покупки от 1000 в месяц, но обманули. Не советую этот банк никому!

Show business's response

SvetlanaRu

Level 30 Local Expert

ВТБ отличный банк, филиал на Парке Победы находиться в удобном месте. Можно быстро поменять валюту, открыть счёт и совершить любые другие операции. Банкомат и всё остальное финансовое обеспечение. Москвичам и туристам👍

Show business's response

Елена Ивановна

Level 5 Local Expert

обозначила Адамовичу, что против банкротства, против списания имеющегося долга, (в стране сложная экономическая ситуация, при этом банк ВТБ не выполнял обязательства и я бегала вносила платежи за банк, теряла работу, обращалась в банк за реструктуризацией, за каникулами, за урегулированием, ездила, звонила, отвечала ). Потеряю работу если будет запись о Б, помогите урегулировать ситуацию, труд.договор заключила, соотв.служба банка не реагирует. Я клиент банка ВТБ. Обратная связь от Адамовича: 1) звонит в досуд.урегулирование"..Вань, привет." ...он вам понедельник позвонит. И банк сделает не так, как вы хотите, банкротство будет, сейчас могу предложить взять карту. (еще долг) я: дайте реквизиты по счету для зарплаты он: могу предложить карту я: да пошли вы с картами .. он: обслуживать вас не буду, руководства в офисе нет, книги для фиксации претензий нет. (реквизиты Клиенту для зарплаты не дал) Системно значимый банк... У вас проблема ..в стране проблема, не слышали?вводите чрезвч.меры

Show business's response

Анастасия Б.-Х.

Level 17 Local Expert

В целом неплохо. Много работающих окошек операторов. Быстро идёт очередь. Касса, правда, только одна открыта и там можно застрять. Парковка большая рядом, но почти всё занято всегда.

Show business's response

Ершова Анастасия

Level 4 Local Expert

Очень доброделательные сотрудники. Осталась под приятным впечатлением после посещения этого отделения. Отметила для себя сотрудницу Диану, она меня грамотно проконсультировала и помогла разобраться с моим запросом

Show business's response

Виктор Б.

Level 2 Local Expert

Обратился в офис по данному адресу и попал к очень хорошему, внимательному, чуткому и грамотному специалисту Авакян Стелле. В дальнейшем буду обращаться и пользоваться услугами и продуктами только в этом офисе и у данного специалиста и рекомендовать его своим друзьям и родственникам!

Show business's response

Макс Горски

Level 9 Local Expert

Удивительные вещи стали твориться в банке втб. После обновления мобильного клиента обнаружил страховку "новое поколение", банк - я не я , вы заключали в согаз, ну ок мы по вашему поручению оформили в согаз, разбиратся не будем идите в согаз. Накатал претензию, так эти товарищи даже не удосуживаются предъявить документ с моей подписью, мол видите экран, на нем написанно, а заключили вы сами. Документов соотв. нет.... Супруга косится подозрительно, самый младший ребенок рожден за год до этого. На минуточку списали 70 т руб демоны. Опасаюсь хранить деньги в этой банке, снова появится "поручение" и риск потеиять все нажитое непосильным. Негодую в общем. Банк отгородился от клиентов по факту и творит что хочет. Апдейт ситуации - на письменный запрос в отделении банка предоставить документы по сделке банк отвечает пишите письменный запрос в отделение банка ну и текст мол я сам все заключил. Персональный менеджер говорит все нашли, приезжайте. Приехал - я не делал запрос. Отзыв на банки ру не прошел модерацию у банка и удален! Это финиш.

Show business's response

Рекорд Надоев

Level 4 Local Expert

Любимое отделение. Красивое, большое, как аэропорт, потолки высокие. Очень легко сосредоточиться и решить свои вопросы.

Show business's response

Милана Пятнова

Level 4 Local Expert

Данный банк только для тех , у кого много времени и терпения. Мы покупали квартиру в ипотеку и сделка у нас проходила более 5 часов. Менеджер приносила документы с ошибками. Я понимаю человеческий фактор, но я уверена, что ей просто нужно было заполнить пустые поля в стандартном договоре. Практически на сделке не присутствовала, забегала в переговорную на минуту забрать или принести документы. Просто мы покупали квартиру, а не целый жилой комплекс, чтобы более 5 Часов сидеть на сделке. В уборную самостоятельно не пройти, только в сопровождении менеджеров. В данном банке вам за 5-6 часов ожидания, даже не предложат чай или кофе. Вернулась бы я конкретно в это отделение? Нет !

Константин Терентьев

Level 21 Local Expert

Обслуживаем здесь юр.лицо уже более 10 лет. Спектор услуг, предлагаемый банком, увеличивается - и количественно и качественно. И это очень хорошо!

Show business's response

Елена В.

Level 14 Local Expert

Неоднократно обращалась. Всегда обслуживание на высоте. Хочу сказать спасибо лично Скрябину Андрею Ивановичу за быструю доставку карты и качественную консультацию 7.10.2023 . И конечно всем, кто это организовал. Карту я получила в день обращения.

Show business's response

Валентина С.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Максиму Ладыченко за квалифицированную помощь при оформлении депозита и карты

Show business's response

полина к.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ ДО "ЦИК Площадь Победы» Всегда оперативно и результативно решаются все вопросы. Отдельно хочу поблагодарить главного персонального менеджера Михайлову Ирину Александровну за умение вести переговоры с людьми, грамотное освещение всех возникающих вопросов и заинтересованность в решении вопросов у клиентов Банка ВТБ.

Show business's response

Азат .

Level 2 Local Expert

Отличный банк. Сотрудники вежливые и отзывчивые, помогли, проконсультировали и выдали карту быстро

Show business's response

Галина П.

Level 2 Local Expert

Очень понравилась ра.бота главного мегеджера Лазаревой Ирины. Если бы можно было поставить оценку выше,тл поставила бы 10 баллов. Специалист высокого класса. Побольше бы таких.Поэтому остаюсь в вашем банке.

Show business's response

Олег Шумилин

Level 5 Local Expert

Сотрудникам Банка выражаю благодарность за желание помочь и оперативное решение моего вопроса, все просто отлично

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

При выдаче зарбплатной карты впаривают кредитную карту , заставляют клиентов покупать продукцию в вендинговом аппарате установленном в отделении банка для активации кредитной карты ! При отказе от кредитной карты начинают долго и упорно приводить доводы - почему она вам необходима , Тем самым затягивают процесс и тратят время клиента ! Агрессивная продажа продуктов банка. Первый раз столкнулся с такой наглостью.

Show business's response

миха ..

Level 4 Local Expert

Обратился в втб банк, по совету друзей, и могу отметить что банк очень нательного носится к условиям выбора предложений и особенно персонала, хочу выразить особенную благодарность Лавлинскому Александру, который проконсультировал и ответил на все вопросы.

Show business's response

Инкогнито 6736

Level 7 Local Expert

Банк занимает почти весь первый этаж.Внимательные и вежливые сотрудники банка Обслуживание на профессиональном уровне.

Show business's response

Павел

Level 11 Local Expert

Проводили сделку с ипотекой. Некоторые моменты вызывают недоумение. Как, например, навязанной подготовкой договора занимается не сотрудник банка, а некое ИП? Выясняется это только на сделке, плюс ко всему просят оплатить услугу не по реквизитам, а переводом на карту...

Show business's response

Алексей Демченко

Level 22 Local Expert

Понравилось отношение и полученные рекомендации по банковскому продукту. Время обслуживания больше чем хотелось бы. Парковка у отделения есть, она платная, места могут быть не всегда.

Show business's response

Максим И.

Level 4 Local Expert

Хорошое отделение. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Александра Лавлинского, грамотно ответил на все мои вопросы и очень помог. Приятно, когда есть сотрудники действительно заинтересованные в своей работе.

Show business's response

Ирина Алтунина

Level 7 Local Expert

Здесь все замечательно организованно , внимательные операторы , вежливые , доброжелательные . Я дважды воспользовалась услугами банка и осталась очень довольной ! Если понадобится , я обращусь только в это отделение банка ВТБ .

Show business's response

Ольга Кузнецова

Level 7 Local Expert

Всегда подробно, быстро, радушно, уся необходимая помощь была оказана. Очередей больших не встречала ни разу.

Show business's response

Екатерина Егорова

Level 3 Local Expert

Доброжелательные и неравнодушные сотрудники. Очень позитивное впечатление об офисе

Show business's response

Володя С.

Level 7 Local Expert

Работать не хотят. Две сотрудницы просто сидят болтают, третья играет в телефоне. Что за отношение? А нужно всего лишь подтвердить новый паспорт.

Show business's response

Андрей Храмкин

Level 16 Local Expert

Был в этом отделении. Была разовая причина, направили сюда ошибочно по недоразумению. Мне понравилось. Всё очень четко, быстро и хорошо. Несмотря на то, что я был очень раздражён тем что мне пришлось сюда приехать, не могу не признать что всё было действительно очень корректно, вежливо и профессионально. Молодцы!

Дарья

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники. Провели сделку с недвижимостью в электронном виде. Долго подтверждали ЭЦП, но это не зависит от людей.

Show business's response

RoseNeue

Level 8 Local Expert

Прекрасно! Главный менеджер счета Лазарева Ирина все предельно подробно разъяснила и буквально за руку провела до нужного мне результата. Спасибо огромное, очень ценно!

Show business's response

Гуковский Юрий

Level 2 Local Expert

Выражаем особую благодарность за высокую профессиональную работу и за хорошие человеческие качества Марамрву Кристина у и просим руководство банка отметить проделанную работу и отметить как ценного работника банка, мы очень рады что у вас работают такие люди с такими хорошими человеческими качествами.

Show business's response

яна б.

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание, платные справки, которые нужно ждать несколько дней. Свободные сотрудники не торопятся разгрузить коллег, окна не работают.

Show business's response

Pashasmi *

Level 13 Local Expert

Зарплатный проект, менял карту, предупредили заранее, приехал сделали все быстро, очереди не было, персонал адекватный, отзывчивый, удобное место расположения. Из минусов, частые звонки с предложением кредитных продуктов.

наталья фролова

Level 8 Local Expert

Очень долго приходится ждать в очереди, даже людей не так много. Работники бывают грубы, не всегда делают то, что просят клиенты. У входа, за стойкой работник вечно "занят", подойти нельзя, нагрубят!

Show business's response

антон с.

Level 4 Local Expert

Шикарный офис , добрые отзывчивые сотрудники, особенно хочу по благодарить сотрудника Авакян Стеллу, за грамотную работу и отзывчивость

Show business's response

Роман Новиков

Level 13 Local Expert

Оформлял карту и мастер счёт в этом заведении в час пик в 19 00. Вполне шустрый персонал справился за 15 минут, ждал не больше 10.

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Обслуживался у Лавлинского Александра, получил дебетовую карту, ответил на мои вопросы, активировал ставку по накопительному счету, полностью доволен

Show business's response

Vtb Bank

566 reviews