Vtb Bank

4.3

1226 ratings

Rate this place

Галина М

Level 2 Local Expert

Благодарим менеджера отдела ипотечного кредитования Гуленкова Алексея Викторовича,профиссионал ,работает быстро ,четко и доходчиво все обьясняет,очень довольны его работой.Просим руководство поощрить его работу.

Сергей

Level 6 Local Expert

Помогли со сменой пароля на мобильное приложение 👍

Show business's response

Светлана З.

Level 3 Local Expert

04.02.2023 посетила ваше отделение не в лучшем моральном состоянии, но благодаря профессиональности Ольге Фаридовне все прошло без напряжения. приятный и доброжелательный человек Спасибо большое!

Show business's response

Кирилл

Level 11 Local Expert

Плохие новости для желающих получить хоть какие то выплаты ВТБ в валюте. Все предварительные записи на выдачу с конца февраля и по настоящий момент фактически аннулированы. Люди приходят каждый день в надежде хоть что-то получить, тк у них была запись, но им отказывают с формулировкой денег не привезли. Организовать какую-то нормальную очередность здесь тоже никто не хочет. «А зачем? - сказал мне управляющий. - Приходите каждый день может повезет и снимите хоть что-то». Не ожидал такого плохого отношения к клиентам от этого Банка и полное отсутсвие желания у его руководства организованно решить проблему.

Show business's response

Светлана Гусева

Level 11 Local Expert

Быстро, чётко и ясно отработал сотрудник банка по моему непростому вопросу. Проконсультировал и дал возможность мне выбрать более выгодный продукт.

Marek K.

Level 3 Local Expert

Всего что произошло описывать не буду а претензий куча. Но когда менеджер глядя на часы встала и со словами что у нее заканчивается рабочий день вышла из переговорной оставив клиентов я был просто контужен. Ни ногой на Парк Победы.

Show business's response

Фариза М.

Level 9 Local Expert

Очень уютное местечко, очаровательные сотрудники. Очень нравится проводить здесь сделки.

Show business's response

Элина

Level 12 Local Expert

Каждый раз зарекаюсь работать через ВТБ!!! Это мрак! Особенно по сделкам с недвижимостью!!!! Три часа минимум! Отдел приведений это отдельная тема! Менеджеры общаться не умеют вообще! Анастасия Карелова опала на меня и отчитывала как школьницу что я не записалась на приём ! Дно! Александр Куликов отказался делать сканы документов при том что я была единственным клиентом! Это вообще что такое??? Какой век? В Мфц и на почте работают быстрее и вежливее. Просто дноооооо

Show business's response

Anonymous review

Огромные очереди. Администратора на обслуживание талонов нет. Некоторые кнопки в автомате талонов не работают. Совершенно не умелое распределение сотрудников по отделению (часть сидят без дела, к некоторым очереди). В целом банк - неквалифицированных сотрудников.

Show business's response

Oxana K.

Level 3 Local Expert

Время ожидания в очереди превышает 30 минут. Операционисты обслуживают посетителей вне электронной очереди

Show business's response

Елена Мельникова

Level 10 Local Expert

Расположение отделения банка удобное. Персонал вежливый, но некоторые сотрудники не могут дать квалифицированную и полную информацию. Время ожидания долгое.

Show business's response

Соколова В.

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение) Большое спасибо менеджеру Баляговой Ольге! Быстрое обслуживание, ответила на все интересующие вопросы)

Show business's response

alita kozhaeva

Level 6 Local Expert

Работнику Багомедовой Карине за работу безусловно все 5 🌟! Вежливая, улыбчивая,профессионал своего дела, отношение к клиентам, индивидуальный подход к каждому! Хочется видеть таких сотрудников побольше.

Show business's response

Виталий

Level 15 Local Expert

Отвратительное отделение банка! Сделку по купле-продаже недвижимости, провели с 11 часов дня и до 20 часов. Как так? Очень плохо, сотрудникам просто наплевать на клиентов, занимаются не понятно чем.

Даша Коваль

Level 3 Local Expert

Ужасный банк! Всё очень долго! И уже не первый раз..Взяла талон, просидела больше 40-ка минут, ушла, так и не дождавшись своей очереди! Живём рядом, но лучше ездить в другие отделения банка .Очень жаль конечно, что так всё не организованно!

Show business's response

Anastasia Zaitseva

Level 12 Local Expert

Выдали справку моментально, угостили карамелькой. Первый раз попала в такое приличное отделение банка втб

Show business's response

Дмитрий Коптелов

Level 6 Local Expert

Огромные очереди в отделении. Персонал молодой, на половину вопросов по тарифам для ИП ответить не может. Сотрудники между собой и клиентами общаются очень неформально (за границами допустимого). Менеджер при клиенте активно переписывается с друзьями в мессенджерах и общается с коллегами о планах на вечер. Для любого действия нужно идти в отделение (активирование сертификата онлайн банкинга). Не рекомендую данное отделение и в целом ВТБ. Лучше Сбер или Тинькофф

Екатерина Ч

Level 12 Local Expert

В этом офисе была дважды, оба раза было очень душно, никто не решает вопрос с кондиционером. На стойке возле входа нелюбезный молодой человек. А вообще, ВТБ, как везде, сильно испортившийся за последнее время и по отношению к клиентам и по профессионализму сотрудников.

Show business's response

Леонид З.

Level 7 Local Expert

Больше 40 минут ждал выдачу карты. И спустя это время так и не позвали к окошку. Отделение почти пустое, людей минимум. Терпение кончилось, развернулся и ушел. Видимо уже сама судьба подсказывает что ничего общего с этим банком иметь не надо.

Show business's response

Екатерина Куликова

Level 6 Local Expert

Сам офис мне нравится,но...приехала недавно поменять данные.дело на 5 минут .проторчала 2 часа.почему то принимал один Операционист. Отсидев час ,вдруг появилось ещё три работника.где они все были всё это время непонятно.время было вечером ,часов в пять.странно как то.вроде не обед.не понравилось

Show business's response

Наталья З

Level 6 Local Expert

Очень долгое ожидание в очереди, которое не встречала ни в одном другом банке. Из-за этого второй раз негативное впечатление. Больше 40 минут в очереди - это плохой сервис.

Публичное имя

Level 8 Local Expert

Отличное отделение, решили все вопросы, после наиотвратительнейших офисов в Текстильщиках и Кузьминках от банка ВТБ с точки зрения обслуживания, (в которых просто послали и даже паспорта не спросили и в систему не заглянули) - в этом отделении с пониманием отнеслись ко всем вопросам, перепробовали варианты и нашли консенсус...

Show business's response

Елена М.

Level 21 Local Expert

Некомпетентные специалисты по ипотеке. Высокомерное отношение. Запрашивают ненужные справки. Вот ваш менеджер, с ним и общайтесь. Менеджер работает без году неделю. Намеренно затягивают процесс подписания договора

Show business's response

Константин

Level 26 Local Expert

Ужасное отделение. Пол часа прождал... ответа не получил, очередь не подошла. Свободные менеджеры сидя и говорят "это не ко мне " На ремепшен пусто. Посетители без масок ... Потрачено время, полностью отсутствует результат, испорченное настроение.

зоиджон парпиев

Level 11 Local Expert

Банк втб-очень хороший банк. Я не плохой, я ничего плохого не могу сказать, но есть сотрудники, которые не ответственно работают по крайней мере, у меня не было такие бы вопросы к ним. Я обращался пару раз, как бы сотрудники очень хорошо относятся некоторые сотрудники, очень плохо относятся к своему делу. Я бы порекомендовал бы этот банк всем. Очень хороший надёжный банк. Спасибо большое 10 с плюсом.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Один из самых отвратительных, по работе, офисов. Всегда огромные очереди, время ожидания час и более. Персонала не хватает, руководство на ситуацию внимания не обращает, ситуация не меняется годами!

Show business's response

Алина М.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание, на клиентов не обращают никакого внимания, персонал расслабленно ходит общается, как будто спят на ходу, смысла в предварительной записи нет, приходишь и ждешь минимум 40 минут когда кто то отреагирует

Алексей Иванов

Level 19 Local Expert

Нормальный филиал, но один терминал вечно не функционирует

Show business's response

Женя С.

Level 4 Local Expert

Все отлично,выдали карту за считанные секунды, Рекомендую отделение.

Show business's response

Юлия Киани

Level 15 Local Expert

Нет кондиционеров. В жару сотрудники и клиенты вынуждены мучиться.

Show business's response

Софья Р.

Level 2 Local Expert

Обслуживалась в ВТБ 6.10.23г у менеджера Гусейновой Гюнай, моя проблема была решена оперативно. Сотрудница очень корректная и чуткая. Спасибо ей большое!

Show business's response

Tea M

Level 10 Local Expert

Никита в 7 окне профессионал. Никто не смог помочь с Настройки УНК, ни по телефону, ни в других офисах. А он за 5 мин и готово. Ещё рассказал про плюсы некоторых карт

Инкогнито 6154

Level 11 Local Expert

Большой офис. Банкоматы стоят отдельно. Что в принципе удобно.

Show business's response

Леонид Александрович С.

Level 9 Local Expert

Второй раз приезжаю пополнить счёт юр.лица, приходиться стоять по 20 - 30 минут в кассу , так как из трёх касс работает одна!!!

Show business's response

Alexander .G

Level 13 Local Expert

Вечный очереди и медленная работа сотрудников. Неграмотное распределение потребностей клиентов в очереди. 2 раза ждал более 1 часа что бы просто внести деньги на счёт другого человека.

Влад Соловьев

Level 4 Local Expert

Обсалютно ленивые сотрудники не хотят не чего дела у в третий раз прихожу и каждый менеджер дает разную информацию ,пытался подать документы на ипотеку в другом регионе просто идут в отказ и каждый раз новая причина ,не хотят работать ,хоть на сайте и операторы утверждают что не зависимо от региона подавать документы можно в любом отделении но три сотрудника отказались .

Елена Я

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, больших очередей нет, время ожидания приемлимое, персонал вежливый

Виталий Новожилов

Level 10 Local Expert

Обычный филиал Втб

Л.Е.С.

Level 16 Local Expert

Плюс место расположения и доброжелательность, минус скорость обслуживания, несобранность персонала ,складывается впечатление ,что все совсем недавно приняты на работу

Show business's response

Kirill F.

Level 6 Local Expert

Ужасное место сидишь ждешь час а потом валюты у них оказывается нет

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Менеджеры не работают в интересах своих клиентов совсем! Без конца меняются, приходится долго ждать.

Show business's response

Дмитрий Семёнов

Level 5 Local Expert

Приехали провести ипотечную Сделку , без опеки без альтернативы , просто Сделка . В 11:00 сейчас 16:55 до сих пор мы что то делаем . 6 Часов это ужас . Уволить руководителя и не портить репутацию Втб . Ужасный банк не рекомендую .

Show business's response

костя ж.

Level 3 Local Expert

Подал заявление на закрытие счета НПФ. Прошло 60 дней а деньги не вернули. Оказалось что администратор Габибуллаев Хадибула Нурмагомедович выкинул мое заявление…

Show business's response

Spring

Level 20 Local Expert

Чудное отделение! В офисе 9 клиентов, ждать 40 минут чтобы забрать справку - сказка! Так держать! Клиенты даже поспать успевают! 😄

валерий п.

Level 2 Local Expert

Был сегодня в офисе, по всем вопросам ответили. Остался очень доволен, спасибо Стелле!

Show business's response

Валерий

Level 5 Local Expert

Все прошло отлично, в офисе данном не первый раз! Спасибо сотруднику Стелле

Show business's response

2 кило

Level 4 Local Expert

очереди-очереди-очереди!! клала деньги на счет дял первоначального взноса на ипотеку - простояла там 1,5 часа в кассу! ужас

Сергей В

Level 10 Local Expert

Андрей Леонидович! Ну когда же вы договоритесь с Германом Оскаровичем о стажировке в другом банке своих сотрудников втб? Сходите в другой банк, посмотрите, КАК нужно обслуживать клиентов. Больше 40 минут держать в очереди - где такое ещё возможно, кроме втб? Больно смотреть, как ваши сотрудницы с недоумением рассматривают экраны мониторов вместо того, чтобы обслуживать клиентов.

Alexander G

Level 20 Local Expert

Меняется банк, надеюсь, что продолжит радовать клиентов своими продуктами. Очередь как попадешь. Иногда быстро, а когда и посидеть надо. Но лучше Сбербанка, который сменил ориентацию

Галина

Level 8 Local Expert

Если честно, то не люблю сюда приходить, но увы, это ближайшее заведение. Всегда очередь, всегда часовые утомительные ожидания, вообщем ничего хорошего сказать не могу. По оказанию услуг претензий нет, спасибо. Но столько потраченного времени каждый раз это очень печально

Show business's response

Vtb Bank

566 reviews