Vtb Bank

4.3

1226 ratings

Rate this place

Ася

Level 24 Local Expert

Парковка платная, обслуживают быстро, понравилось профессиональный подход, вопрос у меня был сложный. Все объяснили и разложили по полочкам. Остальные отделение ВТБ так себе на 3.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Оценка конкретному сотруднику данного отделения Половниковой Олесе! Всё чем возможно было помочь - помогла! Просто и по человечески! В первую очередь Человек, а потом специалист, и во всех понятиях на высоте! Благодарю за помощь в проведении сделки.

Show business's response

Инкогнито 9169

Level 5 Local Expert

Была в банке около ЦУМа. Работают две девушки. В очереди было передо мной 1 человек. Обслуживают очень долго. Жаль потраченного времени. Интесесующей информации объяснить толком не смогли.

Show business's response

Михаил Ершов

Level 5 Local Expert

Время ожидания большое.Персонал не всегда компетентен.Консультируется с соседями.Не всегда доводится полная информация по тем или иным вопросам.

Show business's response

Елена Котова

Level 2 Local Expert

Посетила в декабре 2022 г банк « ВТБ»- так сказать, для консультации. Взяла талон. Попала к клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО «ЦИК « Площадь Победы» Королёву Михаилу Станиславочу. В итоге оформила всё, что я хотела благодаря Михаилу- он грамотно, терпеливо объяснил мне все возможности предоставления услуг банка, дал мне возможность обдуманно выбрать на меня подходящее предложение от банка, дал личную визитку для консультации. Звонила я ему и писала неоднократно- он ВСЕГДА на связи, даже в свой выходной. Были проблемы с входом в мобильное приложение- помог; сомневалась ли я в предоставлении тех ли справок для банка- помог. Впервые встречаю такого грамотного и внимательного сотрудника банка, хотя являюсь клиентом трёх банков. Ни в одном банке не налажена такая поддержка, как в ВТБ- банке! Всё продумано так, чтоб клиент мог обратитаться за помощью к грамотному сотруднику. От души, спасибо, Михаил! Не сомневаюсь, что Вы- самый лучший сотрудник банка ВТБ!!!

Show business's response

Никулина Анна

Level 7 Local Expert

Кошмарное отделение, были на ипотечной сделке, за час подписали и отдали все документы и ещё полтора часа сидели просто так, в ожидании, когда нам подготовят ячейки. За это время к нам заходила куча менеджеров, "ещё 15 минут", в итоге зашли в отделение в 2, вышли в 6. Начальница ипотечного отдела на наши возмущения о времени ожидания на повышенных тонах наехала, мол, а зачем вы рассчитываетесь через ячейку... Что, простите? Это называется клиентское обслуживание? Если в отделении такие руководители, то в принципе вопрос по сотрудникам отпадает.

Show business's response

Anita Aituganova

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис! Сотрудники всегда помогут и подскажут информацию Вам по любому интересующему вопросу! В 11 и 15 окнах самые лучшие сотрудники!

Show business's response

Надежда Грановская

Level 3 Local Expert

Очень довольна прекрасным обслуживанием в ВТБ и выражаю благодарность менеджеру Авакян Стелле Вадимовне. Она помогла мне переоформить счет и отправить заявление в Госуслуги на перевод субсидии

Show business's response

Павел

Level 12 Local Expert

Работает в выходные Вежливый персонал Быстрое решение вопросов Удобное расположение Рядом Триумфальная арка, парк Победы, музеи ВОВ, 1812 года.

Show business's response

Алёна Толкачёва

Level 4 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Артему за подробную и результативную консультацию.

Show business's response

Потапов Антон

Level 2 Local Expert

Прекрасный менеджер привилегии Алена. Удобно расположение 👍👍👍👍 Все вопросы всегда решаются быстро.

Show business's response

Дядя Вова

Level 10 Local Expert

А в этом отделении и правда встретил грамотных сотрудников Романа и Зарима. Честные сотрудники увидели махинацию робота в транзакциях на моих счетах.

Show business's response

Зураб Дадаев

Level 4 Local Expert

Был сегодня в отделении банка. Сотрудница Стелла очень доброжелательна, быстро и профессионально решила мою проблему 👍🏻 Спасибо руководству за таких работников🙏🏼

Show business's response

Любовь Н.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Стелле за внимательное, профессиональное, чуткое обслуживание, обращалась к её помощи не один раз, все расскажет, объяснит, внимательно выслушает, приятно работать с таким сотрудником.

Show business's response

Cliga

Level 17 Local Expert

Немного странный сервис сейчас в топ банке...была проблема с кассой, в одном отделении не было кассира, пришлось переходить через дорогу в другое отделение и там кассира не было минут 20.

Show business's response

Алёна Телегина

Level 7 Local Expert

Пришла с утра, очередей нет , все необходимое оформили быстро! Вежливые и профессиональные сотрудники.

Show business's response

Michael Kornilov

Level 5 Local Expert

Лавлинский Александр настоящий профессионал и ас своей профессии! Грамотно все объяснил и помог разобраться с сложными вопросами. На самом деле, мне очень понравилось с ним иметь дело!

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Оформляли там сделку по квартире. Всё чётко, быстро и профессионально. Менеджеру Ксении Денисовой отдельная благодарность!

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение, обслуживаюсь уже давно. Хочу выразить благодарность отделу Привилегия за всегда быстрое решение вопросов.

Show business's response

Орлов Александр

Level 16 Local Expert

Обращался дважды по вопросам инвестиционного обслуживания. Обслужили быстро , но результат, мягко сказать разочаровал. Первый раз закрывал ИИС, возникла ошибка (от части по моей вине) при переводе ценных бумаг, но почему-то меня проинформировали об этом. Прошло 2 недели (это столько счет закрывают), счет не закрыт, поехал разбираться, там и выяснилось. Результат- счет закрывался месяц. Второй раз приезжал, за справкой о состоянии счета ДЕПО, прошло 2 месяца, справки не дали до сих пор.

Татьяна Конарева

Level 2 Local Expert

Прошу выразить благодарность сотрудникам Усмановой Гузель и Грудининой Ирине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам, спасибо большое! С уважением, А.Р. Чумарин 28.03.2024 г.

Show business's response

Ivan Tsvetaev

Level 3 Local Expert

Быстро, качественно и профессионально. Отдельное огромное спасибо сотруднику Стелле!

Show business's response

Анна Ф.

Level 4 Local Expert

Была в офисе 2 раза, персонал отзывчивый, с желанием помочь. В офисе работают сотрудник с высокой клиентоориентированностью Балягова Ольга, большое ей спасибо за профессионализм!

Show business's response

Инкогнито 4104

Level 4 Local Expert

Стелла Авакян высоко профессионально помогла оформить сделку. Спасибо большое. Надо выписать премию

Show business's response

Елена Зотова

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис впервые, восхищена компетентностью сотрудника, Михайловой Ирины, всём рекомендую!

Show business's response

Лев (LEO)

Level 11 Local Expert

Ужасное место. Оформляю ипотеку в банке. При отправке документов в росреест накосячили 2 !!! раза. Что происходит с заявлением и регистрацией сказать никто не может. Персональный ипотечный менеджер Кристина просто выключила телефон или ушла в отпуск, не передав другому . В чате никто не отвечает .На телефоне 1000 оставляешь заявку и ожидание 3 дня на контакт кого-то другого. Сделка горит, всем всё-равно . Банк не понятно, что делает, всем всё -равно на всё .

Анна Д.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, спасибо большое менеджеру Ирине, очень внимательная , все быстро и грамотно 👍🏻

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо коллективу ВТБ за прекрасное обслуживание «Привилегии». На протяжении многих лет я с удовольствием обслуживаюсь в этом отделении.

Show business's response

Татьяна Гордевнина

Level 9 Local Expert

Была одобрена ипотека, приехали на сделку , сидим читаем договор , приходит менеджер и сообщает что у вас по сделке отказ, можете даже до праздников не подавать заявку заново, и свой процент вы конечно теряете , в итоге сделку не смогли провести , отношение банка впечатлило, на столько оно было отвратительным

Иван М.

Level 2 Local Expert

Все быстро, четко, по-делу. Спасибо за бесплатную симку на год(это круто)

Show business's response

Ира Пат

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Ламиру, за помощь в любое время. Всё подробно объясняет и помогает. По больше таких людей и сотрудников в компании.

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Хороший офис, помогли с моим вопросом быстро.

Show business's response

Irina Nikitina

Level 12 Local Expert

Для операций с физиками ну всегда большая очередь. Для операций с юр лицами сотрудники всегда стараются оперативно решить вопрос, в последнее время практически никогда надолго не задерживалась

Елена

Level 11 Local Expert

Проводили альтернативную сделку с менеджером Кристиной Новиковой. Хотим выразить ей благодарность за профессионализм, оперативное решение всех вопросов, внимательное отношение к клиентам, что особо ценно. Прекрасный сотрудник отличного отделения ВТБ!

Show business's response

Natalie

Level 4 Local Expert

Юридическим лицам невозможно дозвониться до офиса "Площадь победы"! Телефоны не отвечают. Если бросаешь всё и приезжаешь, то обычно негде припарковаться даже платно. Если, вдруг, удалось, то будешь ждать свою очередь долго-долго, не смотря на то, что несколько сотрудников сидят и никого не обслуживают. С каждым годом отношение к клиентам всё хуже. И очень не понятно, почему при наличии электронной подписи всё ещё необходимо возить бумажки с живой...

Show business's response

1 . 7

Level 15 Local Expert

Минусы: 2,5 часа ожидания в отделении на Проспекте Мира,постоянно блокируют карту ,в самый неподходящий момент блокируют.Не советую

Show business's response

Владимир П.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Лавлинского Александра за помощь, спокойно, быстро и качественно👍🏻

Show business's response

Anonymous review

Отвратительное обслуживание. Вопрос по ипотеке был проигнорирован сотрудниками банка, на месте в рабочий день, в рабочее время на месте не оказалось ни одного сотрудника, ни руководителя отдела. В течение часа никто так и не соизволил появиться из отдела ипотечного кредитования. Видимость работы показывают.

Show business's response

dendolgachev)

Level 13 Local Expert

Отличное отделение банка. Удобно расположено. Квалифицтрованная помощь персонала.

Show business's response

Андрей Шибалов

Level 19 Local Expert

Обращаясь провести сделку по продаже недвижимости не предполагали что сотрудники банка так не профессионально и с ошибками составляют документы, в продолжение чего приходилось возвращаться в отделение банка для дописывания!!!! Но есть всё управляющий Андрей который все же ускорил процесс, Спасибо Андрею

Galafre Yuliya

Level 5 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ДО "ЦИК " Площадь Победы" Лазаревой Ирине Николаевне и Усмановой Гузель Сабитовне за высокий профессионализм и доброжелательность!!! Посещаю этот офис с удовольствием)

Show business's response

Евгений

Level 12 Local Expert

Это не офис, а "чудеса" из рубрики "наша раша". Я нигде такого не встречал в банках, чтобы в туалет надо было с ипотечной сделки бегать в соседние кафешки. Сделочники тебе говорят об этом прямым текстом, сбегайте, пока я пойду аккредитив готовить. Это вообще как...? Ты на сделке сидишь больше 5 часов и нет элиментарных удобств. Какое может быт впечатление о банке.

Show business's response

Игорь

Level 17 Local Expert

Отличный офис, предупредительный персонал, широкий выбор представленных услуг как для физических, так и для юридических лиц. Помещений просторные , ожидание комфортно.

Show business's response

андрей с.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Карине , очень чуткая решила все мои вопросы

Show business's response

Сусанна В.

Level 3 Local Expert

самый лучший банк в мире !!!!!! топ 1. стол с номер 15 хорошо обслуживает и разбирается во всем , в 11 быстро и четко решает вопрос, приходите не пожалеете

Show business's response

владимир снедков

Level 3 Local Expert

Очень благодарен за оказанную услугу в 10 окне сотруднику Артему , профессионал свое дела

Show business's response

Level 12 Local Expert

Очень медленно. Очень. 25 минут в очереди, передо мной было «4 человека», если верить талону. При этом куча сотрудников просто трындят, общаются, их окна не работают.

Show business's response

Ziba

Level 18 Local Expert

Быстро оформили все документы. Работают профессионалы своего дела👍 Остались положительные впечатления от посещения данного отделения😃

Галина С.

Level 2 Local Expert

Прошу выразить благодарность сотрудникам отдела по работе с физическими лицами Авакян Стелле и Кожаевой Алите за профессиональное обслуживание и внимательное отношение, спасибо большое! С уважением , Г. Саунина! 25.08. 2023

Show business's response

Елисей Гаврилов

Level 16 Local Expert

Одно из неприятных заведений банка ВТБ! Очень долгое обслуживание, казалось бы должно все решаться моментально, ведь людей достаточно, но нет, в очереди сидели 1.5 часа. Персонал вежливый, но некомпетентный, допускали ряд ошибок в составлении документов. Не рекомендую.

Show business's response

Vtb Bank

566 reviews