Vtb Bank

4.3

1226 ratings

Rate this place

Mihail Hromov

Level 10 Local Expert

Офис неплох. Обслуживание на приличном уровне. Но вот ожидание когда примут, а ждать приходилось долго и не один раз (более 1часа). Офис проходной, людей много!

Стас Иманов

Level 13 Local Expert

Большое отделение, менеджеры адекватные, провели сделку без суеты и шума!

yashaolchik

Level 14 Local Expert

Первое знакомство с этим банком случилось именно в этом отделении. Возможно мне просто не повезло и очереди обычно не такие длинные, но мне пришлось просидеть два с лишним часа, чтобы получить свою карту. НО... Все это время я восхищалась спокойствием и выдержкой персонала, особенно администратора. С такими нападками и скандалами и от посетителей из-за длительного ожидания, как-будто именно от неё все зависит, она ни разу не позволила себе даже повысить тон, достойно держала оборону и смогла сохранить спокойствие. Уважаемый администратор, к сожалению, не знаю имени, работающая в пятницу вечером 29.11.19! Респект Вам! 👍

Ирина Сидорова

Level 14 Local Expert

Выручает в непредвиденных ситуациях

Сергей Шилoв

Level 9 Local Expert

Специализированное на ипотечном кредитовании отделение, в том числе открывают счета эскроу. Обслуживают быстро, по времени, если предварительно записался.

Михаил В.

Level 21 Local Expert

Достаточно удобное отделение, но с парковкой большие проблемы

Show business's response

Сергей Ярцев

Level 11 Local Expert

Упаси Боже попасть Вам в это отделение и вообще связатся с ВТБ. Полнейший непрофессиализм. Наплевательское отношение к клиентам. Хочется писать о них ненормативной лексикой. Не заслуживают даже одной зведочки.

Анастасия А.

Level 12 Local Expert

Отличный удобный банкомат

Show business's response

Finn H.

Level 3 Local Expert

Написал заявление на возврат страховой премии за потреб в установленные банком сроки (в первые 14 дней). Страх премия должны была вернуться не позднее 10 раб дней с момента подачи заявления. Идет уже 12-й день, никакого возврата нет. #втб как всегда. Ужасный банк

Дарья

Level 7 Local Expert

Отвратительно! Сидим в очереди уже более 30 минут. На вопросы, когда приймет менеджер на косультацию, девушка на ресепшн ничего не отвечает внятного "Большой поток людей" Ни ногой сюда!

Сергей Деляй

Level 17 Local Expert

Удобное отделение, обслуживают быстро

Show business's response

Ольга Чайкова

Level 10 Local Expert

Качественное обслуживание, вежливый персонал.

Show business's response

Денисов Дмитрий, ЦКБ

Level 6 Local Expert

Хороший просторный офис, вежливый толковый персонал. Парковка, рядом метро

Ольга Рябчевская

Level 18 Local Expert

Прямо с порога сообщают, что ожидание не менее 2х часов, т.к. мало менеджеров, хотя операция простая - выдача готовой карты. Мне дорого время, уже думаю плюнуть на эту карту вообще...

Нибин Нибинов

Level 6 Local Expert

Нормальный банк с достойным отношением к клиентам хорошо подготовленный персонал. Единственная претензия была к тому, что при оформлении мед. страховки оформление проводилось в этом отделении банка, а получать карту пришлось ехать куда-то в Крылатское , в дичь, в дальние дали, где вой волков сливался с воем ветра... Шучу! Но - далеко и неудобно.

Павел

Level 16 Local Expert

Самое лучшее отделение, с самым лучшем персоналом , а персональные менеджеры - просто волшебники!!!

Show business's response

yurvals y.

Level 2 Local Expert

Павел Матвеев супер консультант! 👍👍👍

Show business's response

Зиля Афанасьева

Level 8 Local Expert

Добрый день . Чтобы получить зарплатную карту мне сотрудник банка сказал ждать 1ч 27мин. А в очереди до меня люди уже сидят больше часа . УЖАС . Я в шоке . Очень сильно пожалела что выбрала этот банк . Кому хочеться провести полдня в банке милости просим . Я нахожусь в банке сотрудник разговаривает на повышенных тонах. Как будто здесь Не Люди сид

Anonymous review

Вежливый персонал. Минус отсутствие бесплатной парковки. Очереди не было.

Anna R.

Level 8 Local Expert

Как я провела выходной? Взяла номерок, купила фундук в соседней магнолии - и отправилась в парк кормить белочек. Через час возвращаюсь - передо мной еще 5 человек. Еще через час ожидания девушка с ресепшн сказала, что программа у них работает крайне медленно. Сижу в очереди уже 2 часа и конца не видно!! Товарищи программисты банка, сделайте уже что-нибудь с программой, ведь выходных так мало - всего 2 дня, и один уже потерян

Захвачен Президентом Камачо

Level 13 Local Expert

Ужасное обслуживание..Чтоб получить карту..пришлось убить 2.5 часа!!! Девушка на репсейшене повышает голос на клиентов...табло в одном зале не работает.. Неужели нельзя заменить состав банка вместе с управляющей!!! Прислушайтесь к народу Господа...просим изменить обслуживание клиентов на более высокий уровень... В данное время это базарные..не профессиональные работники..

Лидия

Level 7 Local Expert

Хочется верить, банк будет понимать пожилых людей!!!Всегда!! Спасибо!

Show business's response

Екатерина

Level 13 Local Expert

Чудовищные очереди в 1,5 часа. 17 человек перед тобой. Хамство от администратора.

Светлана М.

Level 5 Local Expert

Ещё с марта висят отзывы про хамское поведение администратора, но время идёт, а администратор все работает и продолжает портить впечатление о банке и настроение. Ждём в очереди на ипотеку уже полтора часа. Суббота, из пяти окон работает одно.

Pedro A.

Level 9 Local Expert

Очереди работает из 6 Ти окон 1,какой то кошмар,и я даже знаю почему,потому работники бегают друг к другу и все переспрашивают,про свои продукты ничего не знают ,на вопросы заданные отвечают расплывчато и бегут на 20минут к кому за консультацией

людмила

Level 20 Local Expert

Ужасно долго и втюхивают кредитную карту.... Впечатления отвратительные

Show business's response

Наталья Романова

Level 16 Local Expert

Обслуживание ВИП клиентов могло бы быть и получше! Пришла к открытию банка, сидела в очереди пол часа! Люди, которые пришли на 15 минут позже, думаю, застряли на час-полтора…

Show business's response

Сектор СВАТ

Level 15 Local Expert

Нормальный офис, быстро, грамотно, почти без очередей

Show business's response

ИГГ

Level 11 Local Expert

Наверное самое бестолковое отделение ВТБ, ни в одном другом отделении так долго не сидела в ожидании специалиста. Сотрудники бегают по отделению с важными сосредоточенными лицами, а очередь при этом еле двигается.

Ruslan CHAYKA

Level 9 Local Expert

пришел получить дебетовую карту (зарплатную) т.к. срок подошел к концу....так вот я был 25 в очереди (чтобы не быть голословным смотрите фото)....вы представляете сколько ждать если только за пол часа очередь сдвинулась на 2 чел!?

Эльдар Узденов

Level 20 Local Expert

Внутри чисто и просторно, очередей нет

Show business's response

ирина и.

Level 4 Local Expert

Невероятно долгое ожидание ,неприветливые сотрудники ,можно точно поставить минус 5

Ирина

Level 6 Local Expert

Сотрудники не всегда понимают что хочет клиент. Необходимо это контролировать, т.к.крайним остаётся физик.

Show business's response

Марина М.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! С первых минут персонал сделает все, чтобы вы почувствовали себя экскрементом. Сервис абсолютно отсутствует, доброжелательность тоже. Отношение к банку начинается с сервиса! Пришли в отделение обратиться в отдел ипотечного кредитования, никакого администратора, обратились к сотрудникам где найти отдел и сотрудника, нам указали на пустую стойку за которой видимо должен быть администратор и сказали «вон там белый телефон с табличками номеров, звоните». ЧТОООО??????? Я клиент, принёсший деньги в этот ужасный банк, которого по факту должны облизывать, вот так вот отвечают? Обслужи себя значит сам, я что устроилась в ваш банк? В итоге пошли звонить, сотрудник не отвечает, спрашиваем как-то ещё может возможно связаться. И знаете каков ответ? «Звоните по остальным номерам, кто-нибудь поднимет». А когда до «кого-то» наконец дозвонились, финиш ответ «а вы знаете как выглядит нужная вам сотрудница?». Ага, конечно знаю, прям вот весь ваш отдел знаю, впервые на сделку пришла сидела изучала. Просто браво!!!! Приходилось в итоге вылавливать сотрудников, чтобы к нам пришла нужная девушка. В итоге все было бесконечно долго, девушка все уныло вяло объясняла, давала документы и вообще вот это вот отношение что какого вы вообще пришли, как же все задолбало. А то что банк вечером перед сделкой утром прислал ещё одну анкету для страховки, хотя все данные есть? Ну черт с ним, что надо опять заполнить, ладно, но впритык почти по факту это адекватно?!?? В общем настроение максимально испортилось, отношение к банку и сотрудником просто отвратительное, груз усталости и хочется кричать на каждом углу, чтобы в этот банк не обращались!!!! Была бы оценка минус миллион, я бы поставила.

Самира Алиева

Level 7 Local Expert

Не отвечают на звонки ,хотя рабочий день до 20.00 ,не могу задать вопросы по ипотечному кредиту ,игнор

Show business's response

Игорь К

Level 21 Local Expert

Неплохое отделение,обслуживаемся здесь довольно давно.Недостаток-частая смена персональных менеджеров привелегии и проблема с парковкой,хоть и платной,но все время занятой

Show business's response

Olga Nikitina

Level 4 Local Expert

Менеджеры совершенно некомпетентны по вопросам закрытия ипотеки. Обслуживание ужасное!

Show business's response

Михаил Антонов

Level 11 Local Expert

Очереди, очереди и ещё раз очереди. Если просидел меньше часа - считай сильно повезло

Show business's response

Лариса

Level 12 Local Expert

Самое ХУдшее отделение из всех в Москве!!!! Управляющую искали два часа(так и не нашли)),. Два часа ждала своей очереди, чтобы просто получить уже готовую карту!!!! Никакой организованно тм, просто все ходят друг за другом. Никому никогда не посоветую это отделение

Довлет Хакмедов

Level 16 Local Expert

Обслуживание хотелось бы лучше, время много уходит что бы дождаться своей очереди по талону

Феликс

Level 26 Local Expert

Профессионализм низкий. Не смогли оформить электронную подпись для сделки

Show business's response

Vadim Fedorov

Level 12 Local Expert

Все отлично. Открыли счёт, провели сделку.

Show business's response

Золушка

Level 4 Local Expert

Персанал очень хороший это плюсы , Минусы очень долго надо ждать

Show business's response

Сергей Григорьев

Level 13 Local Expert

Ужасно долгая очередь, хотя работники банка дружелюбны и профессиональны.

алла семина

Level 19 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне

Show business's response

Эдуард Бадаян

Level 20 Local Expert

Прекрасное обслуживание и отличный персонал

Show business's response

Алексей

Level 30 Local Expert

Хороший и удобный банк. Есть парковка

Show business's response

Галина Яхонтова

Level 11 Local Expert

Отношение к клиентам, "куда они денутся". Попалось 2 хама. Расположение, удобное.

Show business's response

Горин Александр Вячеславович

Level 7 Local Expert

Это худший банк что я видел, по программе привилегий снять или внести наличные я всегда ожидаю от часа до двух и это не преувеличение, всегда приходиться продлевать парковку поэтому я знаю точно что сижу больше часа. КАЖДЫЙ РАЗ!!!!!

Ольга Илюхина

Level 8 Local Expert

народу всегда много! В очереди можно провести не один час, для посещения всегда нужно освобождать целый день, потому что никогда не угадаешь, насколько все затянется

Vtb Bank

566 reviews