Vtb Bank

4.3

1226 ratings

Rate this place

Екатерина Сорокина

Level 11 Local Expert

Я просила в очереди 48минут, чтобы получить карту. Очень медленно работает филиал

Show business's response

Михаил Горбунов

Level 5 Local Expert

Банк вообщем-то неплохой , есть брокерское обслуживание, но вот очередь там большая, надо ждать по часу и так всегда, поэтому приходить надо с утра. Я связался с банком и попрасил их добавить оператора, чего и вам желаю, так как возможно одного голоса будет мало. И если оператора добавят возможно добавлять ещё нужно будет.

iva_rus

Level 6 Local Expert

Нам была назначена встреча на 10:30, ради этой встречи пришлось отпрашиваться с работы. На момент написания отзыва время 11:30, т.е. прошел час, из которого реально полезно потраченное время - 10 минут, остальное время - хождение менеджера с размытыми формулировками типа "я скоро вернусь". Время клиента не ценится от слова "совсем". UPD: время 12:30 - по-прежнему очень "весело" сидеть в переговорной комнате.

Show business's response

Сергей Д.

Level 7 Local Expert

Обслужили качественно, быстро, я получил удовольствие от посещения!)

Show business's response

Георгий Ильин

Level 13 Local Expert

Банк ВТБ, очень часто стал выдавать кредиты без моего ведома, различным мутным личностям, которые обращаются туда, по поддельным доверенностям от моего имени. Спасибо большое главному следователю страны, который беспокоится о сохранении моих финансов, и звонит мне по несколько раз в неделю. Может службе безопасности банка, стоит как-то повнимательнее относиться к личным данным своих клиентов, которые почему-то попадают в свободное пользование!?

Show business's response

Андрей Мешков

Level 14 Local Expert

В ВТБ всегда хороший сервис и удобное место расположения. На Парке Победы это близость к метро и целых два отделения напротив Триумфальной арки!

Элеонора С.

Level 4 Local Expert

Карта привилегия не влияет на оперативность решения вопросов. Медленно, не эффективно.

Янина писькина

Level 12 Local Expert

Обслуживания населения отличное , все знающие и помогающие. Спасибо Вам , за то что Вы есть.🙏

Show business's response

Даша Маркулова

Level 4 Local Expert

В очереди 1 час просидеть и потом 20 минут у специалиста ,чтобы забрать простую дебетовую карту , это нормально ? Это просто ужас . 7 окно в котором сидит мужчина волбще не принимал никого . К нему на помощь постоянно приходили разом 4 человека . В 6 окне женщина лет 47 с пушистыми светлыми волосами вообще не умеет пользоваться компьютером , ей постоянно подсказывала молодая девушка . Это ужас и ад . Если бы моя организация предоставляла выбор чтобы стать зарплатным клиентом , я бы не за что на свете не обратилась в это ВТБ . На входе автомат с талонами не работал , девица выдала общарпаную бумажку с номером .

Даниил

Level 8 Local Expert

В понедельник просидел в очереди на карту более часа.... Первый раз такое в ВТБ, все медлительные как улитки, не рекомендую данное отделение.

Show business's response

Nintendo TV

Level 11 Local Expert

Лучшие сотрудники - Внимательные и профессиональные, отдельный респект ипотеке

Show business's response

Yous

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение, менеджеры дружелюбные, с парковкой тяжело.

Show business's response

Владимир Колпаков

Level 14 Local Expert

Плучал зарплатную карту персонал на высоте выдали быстро и в порядке очериди.

Маргарита Шемануева

Level 8 Local Expert

Ужасный банк. Сотрудники неграмотные! Приехали на сделку. Документы не готовы, просидели больше часа в ожидании менеджера Араповой Валентины и поиска документов для сделки!!! Уволить! Время- деньги! Обучайте сотрудников!

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Достаточно долгое время ожидания Обслуживание хорошее Отношение к клиентам хорошее

Show business's response

Александр Захаров

Level 15 Local Expert

Регулярно провожу сделки в данном отделении. Все хорошо. Есть парковка

Надежда Антонова

Level 6 Local Expert

Банк рядом. Хорошее обслуживание. Добрый персонал

Show business's response

Игорь Егоров

Level 16 Local Expert

Большие очереди,странный персонал- похоже на провинциальный автовокзал.

Show business's response

Роман И

Level 9 Local Expert

Барак полный, к специалисту попасть целая проблема, жалобы не принимают, время ожидания больше полутора часов, но уж если дождёшься, пробьешься-то все гут

Антон Сычев

Level 7 Local Expert

отличное место, хорошие сотрудники

Show business's response

Мария Г

Level 7 Local Expert

Сотрудники не компетентны. Полный пофигизм по отношению к клиентам.

Show business's response

kurt87

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, администратор на ресепшене не хочет отвечать на вопросы, типа берите талон и ждите 1-1,5часа!!!чтоб узнать можно ли щас забрать карту... таких очередей как там нету даже на Почте и в Сбербанке, видимо банку не интесны обычные клиенты... по сравнению с этим местом очередь на Почте нулевая, при том что свободные сотрудники просто сидят и смотрят в монитор не вызывая клиентов к себе, хотя отделение большое

Inna F.

Level 3 Local Expert

Чтобы получить банальную справку, отсидела в очереди целый час. Не все окна работают, обслуживание каждого посетителя длится целую вечность. При этом еще ощущение, что преимущество отдают посетителям, которые пришли получить кредит или сделать вклад. Администрация, не пора ли задуматься о комфорте посетителей? Я ходила за аналогичными справками в 4 других банка. Нигде не пришлось ждать дольше 10-15 минут!!! Когда наконец дошла моя очередь и только я успела объяснить суть моего визита, как сотруднице пришлось отвлечься на другую процедуру: коллега (видимо, стажер) передал ей чей-то паспорт. И мне пришлось ждать еще. Правда, сотрудница поблагодарила за ожидание, выполнила все необходимое для меня. И, как издевка, - попросила заполнить анкету, в которой предстояло оценить работу отделения, сотрудника и сообщить, решена ли проблема. И теперь со мной могут связаться еще раз, по электронной почте. Жду с нетерпением в надежде, что что-то можно будет изменить к лучшему. Для других. А моей ноги здесь больше не будет ни-ког-да!

Татьяна

Level 16 Local Expert

Отличное отделение ! Персонал вежливый ,много места,чисто .Всегда все объясняют .Были на сделке ,все прошло отлично .Все подробно рассказали и проконсультировали

Show business's response

larisa d.

Level 6 Local Expert

Время ожидания всегда от часа до 2х часов, даже на простые запросы. На сайте время работы одно а по факту другое. Когда говоришь что время работы в воскресенье до шести, выходит охранник, выгоняет и говорит "я Питеру не подчиняюсь" 😄. Набрали клиентов а обслужить не могут. Даже в сбербанке где намного больше клиентов и то быстрее

Татьяна

Level 14 Local Expert

Ужасное отношение администратора к клиентам. На обычный вопрос закатывает глаза. Это ее работа. Сотрудники плохо обучены. Не проверяют документы, пришлось переписывать заявление. Одни нервы и бутылка валерьянки в помощь при походе туда! Рекомендую обратиться в любое другое отделение по возможности.

Павел Раков

Level 7 Local Expert

Наружный банк, грамотные сотрудники!

Show business's response

Бабочка

Level 22 Local Expert

Одному менеджеру нужно кучу бумаг для операции, а когда привезла все, направили к другому, и уже, оказывается, ничего не нужно. Зря проездила. Парковка платная.

Андрей Рассказов

Level 9 Local Expert

Огромные очереди! Работало две кассы, но прием не осуществляли только после того как пожаловались пригласили!

Алексей Смирнов

Level 10 Local Expert

Не оказана совсем должным образом услуга

Show business's response

Сергей Л.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Время ожидания - более часа. Сотрудники в зале провожают клиентов к окнам, видимо, не в порядке электронной очереди. Само обслуживание длится также более часа даже для простых операций.

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Просидел в очереди почти час так и не дождался банального получения дебетовой карты которая уже готова. Сотрудников банка полно, а толку от них нет, все занимаются своими делами.

Kirill B.

Level 12 Local Expert

офис норм, все есть, но очереди это просто жесть. сегодня в обед пошел в банк открыть брокерский счет, в итоге просидел 20 минут после чего мне сказали что время ожидания еще 1 час 20 минут. ушел ни с чем.

Кирилл

Level 9 Local Expert

Работает минимальное количество окон, очередь всегда не меньше 20 человек

Антон Моисеенко

Level 16 Local Expert

Печаль максимального уровня((( самое долгое обслуживания в моей жизни!! Если придёте к открытию в 9:00- то в лучшем случае, за час управитесь. Если в середине дня, то берите поп корн и скучайте сериал-минимум 2 часа!

Anonymous review

Отвратительное обслуживание по ипотеке, после 18 официально работает один работник.

Александр Хаммерсмит

Level 11 Local Expert

Отвратительное отделение. Сотрудники вялые как мухи. Очереди постоянные.

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

Супер обслуживание!

Show business's response

Кирилл

Level 9 Local Expert

Приходил с вопросом, сотрудники всё рассказали, помогли решить проблему

Show business's response

Денис

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение, хотелось бы обслуживания по быстрее, достаточно медленно(

Show business's response

Савелий Л.

Level 2 Local Expert

Невероятно медленное обслуживание. Выдача дебетовой банковской карты, заказанной заранее, занимает 15-20 минут. Клиенты находятся в очереди по 60 - 80 минут. Смысл организовывать прием online заявок на карты, если все сводится на нет в момент выдачи банковской карты?

Сергей Т.

Level 22 Local Expert

Никому не советую связываться с этим банком!Только зарплату и больше ничего!Был два года в статусе привилегии в этом банке!Управленцы там некомпетентны!Потерял часть денег на бирже и акциях!Уговорили,что зарабатывать можно там,это обман,не вздумайте переводить деньги ни в какие акции!Постоянно звонят *** от имени этого банка!

Show business's response

Луч

Level 7 Local Expert

вообще втб не люблю , к сожалению зарплату получаю там и после поглощения им банка Москвы собираюсь перевести свою зарплат в другой банк , банкоматов нет , отделений мало и работают не пойми как, всегда очереди

Алексей Полилов

Level 5 Local Expert

Качественныйи современный банк! Обслуживание на высооте! Вникают в проблемы и дают необходимую информацию! Я рад, что являюсь клиентом банка ВТБ!

Show business's response

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Очередь 1,5 часа в субботу! Сотрудники совершенно не могут помочь.

Алена

Level 15 Local Expert

У меня много вопросов к компетентности сотрудников. Обслуживание долгое, приходилось неоднократно возвращаться из-за их ошибок. Крайне неприятное впечатление. В отделе «Привилегия» не рекомендую мужскую часть сотрудников. Это не сексизм, а констатация закономерности. Они редкостные махровые хамы. От манеры общения до отказа выполнять свои должностные обязанности. Возможно, они игнорируют только тех клиентов банка, кто одет в спортивном стиле и чтобы они снизошли, надо доставать меха и шелка, уж не знаю, но впечатление сложилось такое. Женская часть сотрудников - умницы. Руководству крайне важно обратить внимание на работу персонала. Непрофессионализм и чванливость - это дурной тон в мире банковского обслуживания и по человеческим стандартам тоже.

Show business's response

Александр Блажко

Level 23 Local Expert

Очень большая проблема с парковкой, а так всё хорошо!

Show business's response

Евгений Чаевников

Level 9 Local Expert

Отвратный офис! Работа выстроена отвратительно, менеджеры не успевают принимать клиентов, очереди по два часа. Я больше в этот офис не ногой.

Елена

Level 6 Local Expert

Ужасный офис! Приготовьтесь ждать пол дня в очереди!

Александр О.

Level 5 Local Expert

Невероятно медленное обслуживание клиентов!! Нет дифференциации запросов , чтобы получить самую обычную справку придётся потратит более часа!

Vtb Bank

566 reviews