Vtb Bank

4.3

1226 ratings

Rate this place

Мария

Level 9 Local Expert

Вечные очереди. Не менее 1,5 часов надо просидеть в очереди, и не факт, что ваш вопрос будет решен. Что сказать, это ВТБ, другого не ожидаю от этого банка.

Show business's response

Романов Алексей

Level 11 Local Expert

Один из лучших офисов данного банка. Персонал компетентен.

Show business's response

Елена Быкова

Level 6 Local Expert

Быстро, четко и по делу. Приятные и компетентные специалисты!

Show business's response

Александр Ф.

Level 15 Local Expert

В отделении грязно, на стойке на входе никто не встречает, лента в талончиках на очередь закончилась. Время ожидания более получаса.

prura prura

Level 7 Local Expert

С 2012 года здесь страдает качество общения с клиентами, в очередной раз ждал решения простого вопроса по выдаче карты 2 часа. По итогу карту не выдали. И прошу заметить по программе ПРИВИЛЕГИЯ . Господа банкиры этот офис приносит только минус вашей репутации.

Есения

Level 4 Local Expert

Хороший банк, внимательные сотрудники

Show business's response

Нурлан Мусаев

Level 12 Local Expert

09.11.2022. Обращался по банковской доверенности, к сотруднице зовут её Ольга Балягова , милая женщина в течение 10 минут решила все мои вопросы, хотя в остальных нескольких банках мне было отказано, то компьютер не работает или 100 причин. Объездил пол Москвы. А в этом банке все быстро решили, Спасибо огромное ОЛЬГЕ 👍🏻👍🏻. Если обращаться, то только в этот банк!!

Show business's response

Александра М.

Level 3 Local Expert

Это просто кошмар! Сижу уже больше часа! Никакого движения! Просто сообщить данные нового паспорта! Отвратительно поставлен процесс! Кто работает с юридическими лицами вообще не занят, так как через дорогу целое отделение по работе с юрлицами. Очередь с физлицами вообще не двигается!!!!

Александр С.

Level 3 Local Expert

Сотрудники ведут себя как будто ты им что-то должен, хотя я просто хотел стать новым клиентам. Когда пришло время оплатить что-то в кассе оказалось что фамилия была написана неправильно, пришлось процедуру оформления пройти еще раз. Для полного набора был вызван специалист способный научить пользоваться приложением, попросил разрешения подержать телефон и почитать смс при необходимости, но к сожалению тоже не смог до конца разъяснить все премудрости использования. На отказ оценить качество обслуживания у сотрудника недовольно искривилось лицо, хотя это было ему на пользу, ведь я поставил бы 1 за такое обслуживание.

Сергей Сучков

Level 15 Local Expert

Являясь премиум клиентом, постоянно вынужден сидеть в очереди и ждать, когда всех обслужат. В связи с этим теряется смысл всего премиум обслуживания

Евгений

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, самое ужасное отделение в котором я был, очередь на получение карты больше часа, работает 3 окна и то некоторые сидят балду гоняют, обслуживание супер долгое операционистка у которой получал карту вместо своих обязанностей обсуждала не относящуюся к делу тему с соседней операционисткой.

Дмитрий Киселев

Level 14 Local Expert

Туалета нет, только для сотрудников и то, если повезёт. Консультант отсутствует почти всегда. В целом можно работать и лучше.

Регина

Level 9 Local Expert

Целых 45 мин просидеть в очереди чтобы оформить дебетовую карту. Это ужас. Не рекомендую. Ещё неизвестно сколько придётся ждать чтобы получить

Дмитрий Ч.

Level 5 Local Expert

Очень долгое и мучительное ожидание, людей маринуют по 20-40 минут в одном окне. Общее ожидание в очереди из 6 челлвек 1 час 25 минут.

Светлана П.

Level 3 Local Expert

14 октября.. идёт дождь.. ВТБ выгоняет своих клиентов под дождь.. не дают возможности стоять в предбаннике между входными дверьми.. вот такая она забота о клиенте...грусть и печаль..

Show business's response

Darya P.

Level 3 Local Expert

Бываю в этом отделении примерно раз в полгода-год по разным вопросам. Но каждый раз сижу в очереди минимум 1-1,5 часов, иногда 2!!! Самое медленное в мире обслуживание. При том, что офис большой, 3 зала, и народу не то, чтобы много. Либо они очень медленно работают, либо работает всего 3 консультанта. Если б не зарплатная карта, никогда бы не пришла сюда сама. Ну, правда, ребят, эта ситуация с медленным обслуживанием как минимум 3 года уже продолжается. Ну, сделайте что-нибудь! Нельзя ведь так работать..

Екатерина

Level 8 Local Expert

Сотрудник Авакян Стелла просто супер, очень довольна посещением, буду сюда обращаться

Show business's response

евгения власова

Level 24 Local Expert

Час сидела в очереди, чтобы сделать платёж, потом ещё два часа его проводили. В итоге 3 часа ушло на оплату. Жесть. 21й век.

Show business's response

Инкогнито 8478

Level 4 Local Expert

Очень хорошие и вежливые специалисты.

Show business's response

Юлия Шеина

Level 3 Local Expert

Удобное расположение , внимательные сотрудники

Show business's response

Fantom

Level 7 Local Expert

Очереди нет, если опытный сотрудник, то все быстро и понятно. Но если новичок, готовьтесь.

Show business's response

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Отличное и вежливое обслуживание операционном зале. Организованно все довольно быстро.

Den

Level 10 Local Expert

Посещал однажды. Долгое ожидание в очереди, для подачи важных документов. В итоге пакет документов был утерян по вине банка, пришлось ехать подавать заново в отделение на Энтузиастов. Сидя в очереди наблюдал как персональный менеджер обслуживала VIP клиента Долинского ("кинозвезду"), а он ей долго рассказывал куда он там летал, и что делал. Думаю его документы вряд-ли бы потеряли...

Show business's response

Ruslan Kravets

Level 17 Local Expert

Попросил крупную сумму налички без предварительного заказа - выдали без проблем. Отзывчивый персонал!

Кирилл Ко

Level 11 Local Expert

Комиссия за обмен валюты 300р

Show business's response

Евгений Ходаков

Level 8 Local Expert

Жуткое место, очереди. Талоны почти не дают. Ипотеку оформляет 1 человек. Стыдно должно быть в таком шикарном месте иметь такой офис. Андрей Леонидович Костин, обратите внимание на управляющего этим отделением.

Александра Ц.

Level 4 Local Expert

Быстро и оперативно помогли

Show business's response

Дина

Level 5 Local Expert

Спасибо Хабибу за заинтересованность в решении моего вопроса

Show business's response

Ирина Ирина

Level 8 Local Expert

Обслуживание сделки 4 часа! Ходят бродят друг у друга спрашивают. Попросили кофе, говорят купите в автомате. Сервис 0

Show business's response

Гарик Гарикович

Level 11 Local Expert

приходил в это отделение,так же был и в отделении на генерала Белого,по вопросу изменения паспортных данных для оформления зарпл.карты,хотя никогда не являлся их клиентом,время ожидания от2х часов!!! также обратил внимание что сотрудники после обслуживания клиента потом минут 20 сидят пялятся в свой и соседние мониторы,куда то ходят,что то обсуждают с коллегами,потом уходят,возвращаются и только после такой процедуры они берут нового клиента,так что общее время обслуживания 1 клиента примерно час!!!!!(((((

Тимур Владиславович Капитонов

Level 3 Local Expert

Хочу сказать спасибо Александру Лавлинскому. Очень помог, все объяснил

Show business's response

Anonymous review

Работаю в компании, которая обслуживается в этом отделении. К сожалению наше отделении закрылось и пришлось перевестись в это. За все время работы я ни разу не смогла дозвониться до этого отделения, не по внутренним добавочным, ни через общий многоканальный (ни разу не соединили), они просто не берут трубки. Чтобы тебе оказали услуги в офисе нужно заранее договариваться, очереди огромные, можно несколько часов потратить( лучше обходить это отделение стороной

Анна Колотова

Level 14 Local Expert

ВТБ медленный и не поворотливый банк для сделок. Нам проводили сделку с 13-19 часов

Show business's response

Оксана К.

Level 11 Local Expert

Отлично 👍, удобно, быстрое решение вопросов, вежливый персонал, очень довольна!!!!

ГАЛИНА Катунова

Level 8 Local Expert

Оборудован филиал хорошо, но работа организована плохо. По простому вопросу потратила более полутора часов.

nata tadova

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Авакян Стелле. Вопрос был решен🌹

Show business's response

Рогов Виктор

Level 17 Local Expert

Всегда мно6о народу. Среднее время ожидания своей очереди 30 минут, причём в любое время дня

Show business's response

Денис Ильин

Level 15 Local Expert

Отличное отделение, все знают, работают быстро. Рекомендую

Show business's response

Elena Goddess

Level 8 Local Expert

отличное обслуживание.

Наталья Zum

Level 6 Local Expert

1. Некоторое время назад в отделении подала заявку на закрытие всех счетов и карт. Карты закрыли, не сообщили, что при наличии бонусных программ необходимо их отключить, чтобы не списывали комиссию! В итоге по закрытым картам списана комиссия по бонусной программе. 2. Во время первой волны оставляла заявку на рефинансирование ипотеки. На связь не вышел менеджер, адекватно проконсультировать роботы не смогли, спустя n-ое количество времени со мной все-таки связались! В итоге мной впустую затрачены деньги на лишний документ по оценке квартиры! Два-три месяца "Компетентные" работники банка все таки вышли на связь! В итоге потрачено моё время, после этого оптом стали приходить рассылки из втб о замечательной программе рефинансирования! Естественно отказ, банк не клиентоориентирован. 3.вступив в так называемую программу лояльности, была уверена, что бонус, а именно мили начисляются по конкретной карте! Через n-ое количество времени узнаю, что за все произведённых оплаты по карте втб начислены мили по какой-то закрытой программе твэвэл втб. Денег потречено очень много! И ремонт и все все все покупки.! Мили никто вернуть не может! По п. 1.добавляю: вместо того, чтобы адекватно объяснить каким погасить комиссию,чтобы я уже закрыла все вопросы с втб, "компетентная" сотрудница банка дала бумажку с ближайшим адресом и ушла я разбираться дальше! Итог: втб не клиентоориентированный банк, большую часть вопросов придётся решать самостоятельно, тк в банке мало знающих свое дело работников. Втб за последние годы очень испортился, это расстраивает, и даёт повод задуматься, стоит ли с указанным Банком вести деловые отношения!

Show business's response

Александр Михалев

Level 13 Local Expert

Отстойное место.13.01 просидел 50 мин,не дождался своего талона,больше ждать некогда,плюнул и ушел.Учитесь работать у зелёного конкурента,банкиры недоделанные

АНТОН

Level 11 Local Expert

Банкомат только нормальный В отделении очередь можно по часу ждать по любому вопросу, при том что людей в очереди не так уж много Условия и тарифы оставляют желать лучшего

Лозовая Н.

Level 9 Local Expert

Длительное время ожидания

Бердиев Батрадз

Level 3 Local Expert

Персонал супер профессионалы. Спасибо сотруднице Авакян.

Show business's response

Антон

Level 9 Local Expert

Большое спасибо Обьге Фаритовне за грамотную помощь

Show business's response

Миша П.

Level 3 Local Expert

Время ожидание в очереди 1,5-2 часа, чтобы получить элементарный график платежей, поскольку из мобильного приложения сделать этого нельзя! Полный зал людей по обслуживанию физ. лиц, зато те кто обслуживают Юр. лица, видите ли не могут бумажку распечатать)))) Разгоните этих бездельников, начните работать нормально!!!

Igor Z.

Level 3 Local Expert

Авакян Стелла очень грамотный специалист, очень помогла .

Show business's response

Оксана Исаева

Level 10 Local Expert

Самое худшее отделение! Такого ужаса давно не встречала. Сотрудники грубые , не подготовлены, работают медленно , с ошибками !

Ксения Н.

Level 10 Local Expert

Очень милый сотрудник помог мне в оформлении продуктов - двух карт

Show business's response

Екатерина Л.

Level 2 Local Expert

Самый худший офис банка в Москве. Многочасовые очереди при полном отсутствии решения вопроса. Если хотите зря потратить время - вам сюда.

Vtb Bank

566 reviews