VTB Bank

Rating 4.2
807 ratings
Rate this place

413 reviews

Level 6 Local Expert
December 24, 2023
Была в отделении 22.12.23. Около 18 ч. Сидя в очереди, наблюдала как сотрудник Александр по-хамски разговаривал с клиентом, манера разговора и комментарии в сторону клиента приводили меня в недоумение. По иронии я попала именно к этому сотруднику😃, общение было не из приятных, Александр ухмылялся, комментировал мои действия, вел себя раздраженно, спорил, не дослушивал, у меня осталось ощущение в его неадекватности, по крайней мере я впервые видела такое обслуживание в банках за много лет обращений как по ведению юр лица, так и по частным вопросам. По моей настоятельной просьбе подключился Сергей Александрович, спасибо ему за помощь и участие, конечно, но остался вопрос даже не по поводу нервозности и отвратительного поведения с клиентами этого Александра, а вопрос к руководству отделения. Такой сотрудник устраивает отделение? Руководство не считает, что репутация банка во многом зависит от рядовых менеджеров и операторов? 2 звезды только за помощь Сергея Александровича, а так то «1». Чрезвычайно редко оставляю где-то отрицательные отзывы, но тут прям не удержалась.
3
Level 6 Local Expert
August 1
Отличное обслуживание, все понравилось. Отдельное спасибо Насте.
1
Level 4 Local Expert
May 3
Все очень медленно работают, мало сотрудников, отсюда и большие очереди. Электронная очередь есть, но не работает. Клиенту, который пришел передо мной, сотрудница у стойки просто нахамила, и он ушел шокированный домой. Посидел 10 минут, посмотрел на этот цирк и ушел.
2
Level 2 Local Expert
May 2
Пришел все офрмили как надо , персонал отзывчивый, приветливый, всем спасибо , рекомендую всегда помогут ))
1
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Хотел бы поблагодарить менеджера Масликова Александра Васильевича за внимательное и доброе отношение к клиенту. Он оперативно и профессионально выполняет свою работу, при этом не забывает предлагать продукты своего банка. Очень доволен его работой.
2
Level 2 Local Expert
October 29
Шадрина Татьяна очень отзывчивый сотрудник. Помогла во всём разобраться
1
Level 2 Local Expert
October 24
Зашел до работы закрыть ИИС - в отделе "привилегия" не оказалось ни одного сотрудника, предложили подождать ЧАС! Выводы делайте сами...
2
Level 5 Local Expert
October 19
Ждал в очереди больше 30 минут 16.10.2024 Сотрудников вроде много, но принимают мало и долго,в других банках обслуживание лучше
Level 3 Local Expert
February 2
Регулярно обращаюсь в офис ВТБ на Тимирязевской. Хочу поблагодарить Долгова Дмитрия за компетентность, доброжелательность и оперативность в решении вопросов.
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Огромное спасибо руководителю филиала Абрамяну Сурену Эдуардовичу , быстро и оперативно решил проблему , уважение , сказал -сделал . Побольше бы таких руководителей, готовых взять на себя ответственность. На таких людях держится мир и вера , что мир не без добрых людей. 👏👏👏👏👏👏
3
Level 4 Local Expert
September 11
По пакету привилегия отвратительное обслуживание. Во время разговора несколько раз хотелось встать и уйти. Свой вопрос так и не решил.
1
Level 2 Local Expert
November 25
Благодарю Екатерину Ромашину за быстрое и качественное обслуживание.
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Гаяне за проделанную работу. Очень доброжелательная и высококвалифицированная сотрудница, помогла провести оплату членских взносов, распределить средства. Настоятельно рекомендую посетить этот офис. Работают быстро и профессионально
4
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Самое лучшее отделение в нашем районе , все быстро, оперативно, клиентов много, думала буду долго ждать , но нет Банкомат принял купюры, но не зачислил на счёт сотрудница Валерия очень помогла решить вопрос , спасибо большое!
1
Level 2 Local Expert
November 21
Спасибо большое сотруднику Шадриной Татьяне, за профессионализм и внимание к клиенту, так держать!
Level 3 Local Expert
June 11
Благодарю Юлию за помощи и профессионализм . Удивительно приятное отделение.
1
1
Level 2 Local Expert
May 2
Очень хорошее обслуживание. Просто класс. Сотрудники вежливые, корректные. Всегда могли решать проблему
1
1
Level 4 Local Expert
October 30
Спасибо Ромашиной Екатерине за помощь решения вопросов быстро и эффективно.
1
Level 2 Local Expert
October 11
Долгое ожидание в очереди, некомпетентный сотрудник не смог решить ни один вопрос, отправил на горячую линию.
1
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Раньше обращалась в Банк а все решалось нормально.Но придя 1 ноября 2023 года написать заявление о накопительной пенсии и они меня направили на Воронцовскую 43,там мне всё сделали за что огромное спасибо,но они сказали что все это должны были сделать содружники банка ,куда я обратилась в первый раз.Это наглость гонять людей.В следующий раз буду обращаться к начальству банка,если будет ещё такая ситуация.
1
2
Level 11 Local Expert
September 15, 2023
Отличный банк, много круглосуточных банкоматов в тамбуре с функцией приёма наличных, рядом станция метро, МЦД, монорельс, ресторан Бургер Кинг, магазин Перекрёсток, парк Дубки.
2
1
Level 3 Local Expert
August 1
Внимательный персонал, все понравилось, хороший банк)
1
1
Level 3 Local Expert
October 21
Большое спасибо Екатерине, все объяснила и помогла оформить
Level 5 Local Expert
January 20
Обслуживание в этом отделении странное🤔. Мне,клиенту!! предложили придти с моей проблемой через несколько часов,вечером,т.к.в данный момент что то там не работало (другие клиенты обслуживались). Извинений тоже не было. Значит так "сильно" нужны клиенты.
1
Level 3 Local Expert
October 17
Спасибо Кристине Запасовой. Очень приятный специалист!!
Level 4 Local Expert
July 10
Абсолютно не налажена работа сотрудников банка . Ожидание в очереди более часа!!!!!! Из 15(!!!!) окон работают 4.
Level 2 Local Expert
June 10
Уютное отделение. Быстро решили вопрос. Спасибо сотрудникам.
1
1
Level 12 Local Expert
August 18, 2023
Вчера пришел закрыть счет (карту закрыл парой недель ранее в другом отделении), дальше было нескучно. - Продиктуйте ваш телефон для перевода остатка средств? - Диктую (приходит смска о списании комиссии) - Это что? - Это вы наверное когда-то подключили "защиту от мошенников", вот списалось. - Не подключал. - ... - Мы не можем перевести остаток средств, это нужно сделать вам самостоятельно из личного кабинета. В общем, я понял, кто тут основные *** и слава богу, что защита от них стоит всего лишь 99рублей. Но обслуживание быстрое, не отнять. PS Банк ВТБ, у вас все настолько плохо, что такие методы идут в ход?
3
Level 7 Local Expert
June 18
Одни минусы, начиная с очередей, чтобы просто оформить карту, пришлось просидеть в очереди два часа.
Level 6 Local Expert
February 21
Казалось бы, большое отделение, но всегда очереди, в выходные не работают вообще, припарковаться очень сложно, менеджеры привилегии изображают бурную деятельность, болтая по телефону часами и не принимая своих клиентов.
1
Level 2 Local Expert
June 10
Уютный офис. Администратор Кристина, очень любезно помогла мне
1
Level 3 Local Expert
June 10
Высокий уровень сервиса и доброжелательные сотрудники.
1
Level 8 Local Expert
March 24
Хорошее отделение. Удобное расположение у станции метро Тимирязевская. Электронная очередь.
1
Level 2 Local Expert
November 21
Спасибо Ромашиной Екатерине за профессионализм и доброе отношение к клиентам
Level 18 Local Expert
December 8, 2023
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Оформлял кредит наличными в этом отделении, менеджер всё хорошо объяснил, оформил всё быстро и помог отключить страховку.
1
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
При Открытии счёта юр. Лица хотел бесплатный тариф НА СТАРТЕ, в офисе сказали что этого тарифа больше нет, хотя он есть на сайте, сказали что на сайте ошибка и бесплатных тарифов больше нет, бред, пришлось подключить платный счёт, уже после при общении с колл центром признали ошибку работников офиса, тариф есть и работает, пообещали вернуть деньги за обслуживание ошибочно подключенного тарифа, год прошёл, деньги так и не вернули, а далее просто кошмар, заранее позвонили предупредили что бесплатный счёт скоро закончится, нужно перейти на другой, я выбрал самый дешёвый ВСЕ ПО ДЕЛУ, в итоге автоматом подключили БАЗОВЫЙ дорогой тариф и автоматом списали деньги за обслуживание тарифа который я не подключал и ещё загнали счёт в долг, это просто маразм, ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ
3
Level 9 Local Expert
October 8, 2023
Отличный офис! До этого был в офисе на Тверской - никакого сравнения! Там суета, бардак, времени ушло 2 часа!!! А здесь, хотя вопрос был и посложнее, все зняло 10-15 минут! Грамотно, спокойно, быстро - одно удовольствие! Работникам - респект!
Level 17 Local Expert
May 16
Отличный банк, грамотные специалисты, в лучшую сторону хочу отметить работу сотрудника Гаяне
Level 2 Local Expert
March 6
Выражаю свою благодарность сотруднику банка Мхитарян Гаяне Маратовне, за быстрое и внимательное обслуживание.
1
Level 13 Local Expert
June 29, 2023
Очень хороший персонал, особенно в кабинках для привилегированных клиентов. Особая благодарность персональному менеджеру Тамаре за скорость обслуживания и чуткость к просьбам клиентов
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Главное, что банк работает "для людей" с 9 до 19. В выходные у него тоже выходные. Вот как туда попасть?! И даже когда туда попадаешь, будь уверен, что время потраченное в очереди, даже если ты первый, будет превышать 25 минут
3
Level 17 Local Expert
March 22
После оформления кредита узнаешь что ты купил страховку на сопровождения беременности ( а тебе за 45). Будьте внимательны и просите, договора на бумаге и не тыкайте в приложении.
Level 2 Local Expert
June 26
Очень хорошее быстрое обслуживание !!!
2
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Хотелось бы объявить благодарность сотрудникам офиса Тимирязевский Банка ВТБ! Директору Абрамяну Сурену Эдуардовичу и заместителю директора Ерицпохову Сергею Александровичу! Я сама проработала 10 лет в банке. 3 мая у меня банкомат изъял 500000руб. которые я хотела разместить на вклад. Узнав об этой ситуации директор и заместитель помогли мне составить обращение CR-10855153, курировали мой вопрос, были на связи в любое время дня и ночи, проявили высокую клиентоориентированность, отвечали на мои звонки, ускорили рассмотрение, оказали посильную помощь в решении вопроса. В итоге деньги были возвращены в течении недели! Я очень довольна работой этих сотрудников. Прошу объявить офису Тимирязевский и особенно руководству!
3
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Замечательный офис! Замечательные люди! Настоящие профессионалы! Расположен удобно! Внутри чисто,красиво,современно!!!
1
2
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Некомпетентность фронт-офиса зашкаливает. Не в состоянии решить элементарный вопрос. Клиент банка "Привилегия" открыл в нашу пользу аккредитив, который со слов персонального менеджера клиента можно исполнить в любом офисе банка ВТБ. Со слов операциониста, с которым нас свела судьба, у офиса на Тимирязевской, вероятно единственного во всей сети, доступа к этому аккредитиву нет и посоветовала ехать на другой конец города решать вопрос на месте. Во время беседы рядом также раздавались крики квази довольных клиентов. Господа, дважды подумайте прежде чем заходить в двери этого заведения. Не рекомендую никому!
3
2
Level 7 Local Expert
August 19
Нормальный офис. Адекватные работники. Умеют объяснить что, где и почем.
1
Level 11 Local Expert
November 15
Удобно.Около метро,много окошек,практически нет очереди.
Level 3 Local Expert
March 15
Посетила офис, приятные сотрудники Пошли на встречу с вопросом, приятная атмосфера в самом офисе
Level 8 Local Expert
March 27
Внимательный персонал, максимально и оперативно стараются помочь гражданам.