VTB Bank

Rating 4.2
899 ratings
Rate this place

469 reviews

Level 10 Local Expert
November 30, 2024
Приходилось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Выражаю свою благодарность сотруднику банка Мхитарян Гаяне Маратовне, за быстрое и внимательное обслуживание.
1
Level 17 Local Expert
May 16, 2024
Отличный банк, грамотные специалисты, в лучшую сторону хочу отметить работу сотрудника Гаяне
Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Просидел целый час, так и не дождался своей очереди.
1
1
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Главное, что банк работает "для людей" с 9 до 19. В выходные у него тоже выходные. Вот как туда попасть?! И даже когда туда попадаешь, будь уверен, что время потраченное в очереди, даже если ты первый, будет превышать 25 минут
3
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Спасибо Ромашиной Екатерине за профессионализм и доброе отношение к клиентам
2
Level 3 Local Expert
March 16
Спасибо Эдуарду за отличное
1
Level 9 Local Expert
January 4
Ждать приходится долго, когда до тебя очередь дойдет.
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Замечательный офис! Замечательные люди! Настоящие профессионалы! Расположен удобно! Внутри чисто,красиво,современно!!!
1
2
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Некомпетентность фронт-офиса зашкаливает. Не в состоянии решить элементарный вопрос. Клиент банка "Привилегия" открыл в нашу пользу аккредитив, который со слов персонального менеджера клиента можно исполнить в любом офисе банка ВТБ. Со слов операциониста, с которым нас свела судьба, у офиса на Тимирязевской, вероятно единственного во всей сети, доступа к этому аккредитиву нет и посоветовала ехать на другой конец города решать вопрос на месте. Во время беседы рядом также раздавались крики квази довольных клиентов. Господа, дважды подумайте прежде чем заходить в двери этого заведения. Не рекомендую никому!
4
2
Level 17 Local Expert
March 22, 2024
После оформления кредита узнаешь что ты купил страховку на сопровождения беременности ( а тебе за 45). Будьте внимательны и просите, договора на бумаге и не тыкайте в приложении.
1
Level 3 Local Expert
February 1
Списывают деньги не объясняя, не рекомендую
2
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Внимательный персонал, все понравилось, хороший банк)
1
2
Level 6 Local Expert
September 13, 2024
Надо срочно налаживать бизнес процессы. От «Почты России» отличия нет вообще. Все медленно, длинная очередь, курьер на адрес карту привезти не мог, потому что центр города не входит в зону доставки. Этот банк - прошлый век! Никогда не стала бы их клиентом, если бы не мой бухгалтер. Мне жаль всю вашу консервативную компанию. Успехов, втб!
1
Level 3 Local Expert
February 5
Из 19 окон работают 4, 2 часа в очереди.
2
Level 4 Local Expert
March 15, 2024
Посетила офис, приятные сотрудники Пошли на встречу с вопросом, приятная атмосфера в самом офисе
Level 7 Local Expert
April 3
Быстро обслужили, дали полную информацию
1
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
Внимательный персонал, максимально и оперативно стараются помочь гражданам.
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам со стороны менеджера, именно в этом отделении столкнулся с черноволосой мадам(вроде фамилия сафонова или как-то так), которая явно не стрессоустойчивая и позволяет себе высокомерно общаться,хамить и истерить. Вести диалог с ней невозможно!
3
1
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Удобное расположение,грамотные специалисты. К сожалению,ооочень долго ждать очередь к консультанту,живая очередь
1
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Абсолютно не налажена работа сотрудников банка . Ожидание в очереди более часа!!!!!! Из 15(!!!!) окон работают 4.
1
Level 9 Local Expert
February 8, 2023
Один из худших банков. В один прекрасны й момент не начислили деньги, которые перевел с киви. При обращении в поддержку написали что счет заблокирован, при этом не объяснили причину блокировки, сказали что надо явиться с паспортом в отделение. В отделении абсолютно некомпетентные сотрудники, которые предложили ждать 3 дня для получения информации по поводу блокировки, я отказался и попросил закрыть счет и выплатить деньги по 837 статье пункту 2 ГК РФ. МНЕ ОТКАЗАЛИ, ЧЕМ НАРУШИЛИ ЗАКОН. Подал заявление о проверке в ЦБ РФ, Прокуратуру и РосПотребНадзор. Не связывайтесь с банком, ***.
2
Level 2 Local Expert
December 5, 2021
Данное отделение выбрала не только по удобному местоположению, но и, из-за профессиональной работы с юридическими лицами. Сотрудники грамотные, терпеливые, отзывчивые. Приятно иметь дело! От посещения отделения только положительные эмоции. Понимаешь ,что придя, обязательно получишь грамотную консультацию или решение по возникшему вопросу.
5
7
Level 13 Local Expert
December 14, 2023
Всё очень и очень долго... Вроде бы работают 4 окна, а в очереди человек 5 сидит... Я думала почта медленная. Ан нет, это отделение ВТБ ещё медленее.
2
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Отделение супер, менеджеры вежливые, по моему вопросу все решили быстро
1
Level 2 Local Expert
January 9
Приятное обслуживание!!!
2
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Заблокировали карту из-за того что система посчитала мои 5 последовательных операций за мошеннические действия. При вводе СVV и кода из смс. По телефону что-то у них не сошлось, и сказали идти в офис, там разблокировать. Все произошло 7 марта. На официальном сайте было указано что офис работает и 8 не работает. Придя в 18-20, обнаружила что офис закрыт, и на стекле висит бумажка о том, что сокращенный день, хотя информации нет нигде.
1
Level 22 Local Expert
December 28, 2023
Комфортное просторное помещение банка. Отличные специалисты. Спасибо Багдасарян Л. за грамотное и терпеливое обслуживание.
1
Level 4 Local Expert
May 30, 2023
Ужасное обслуживание: 30/05/2023 мне обманом открыли кредитную карту и брокерский счет и закрыли только со скандалом. Отношение к клиентам: ужасное, раз так в открытую незаконно навязывают дополнительные услуги, которые клиенту не нужны Время ожидания: маленькое Расположение: удобное График работы: только в будни в рабочее время, что неудобно
2
4
Level 2 Local Expert
November 30, 2021
Обслуживаемся всей семьей в ВТБ отделение Тимирязевское, у персонального менеджера Дворникова Андрея Андреевича. Хотелось бы отметить высокий уровень и профессиональные качества этого специалиста. Всегда очень коректен , внимателен и отзывчив. На все поставленые вопросы дает четкий ответ и помогает решить все наши банковские вопросы. Поэтому складывается очень хорошее впечатление о работе отделения и банка в целом.
4
7
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Высокий уровень сервиса и доброжелательные сотрудники.
2
Level 11 Local Expert
October 2, 2023
Отсидел в очереди 15 минут. Некомпетентные сотрудники, сходу заявили, что я не являюсь клиентом банка. Но после моего вопроса "Ипотеку и кредит тогда можно не платить?" подумали несколько минут и все-таки нашли меня в базе. Дальше мне радостно сообщили, что я привилегированный клиент, поэтому мог не сидеть в очереди, а идти сразу к стойкам с обслуживанием таких клиентов. Отправили туда - отсидел в очереди еще 15 минут.... Что мешало обслужить меня предыдущему сотруднику, к которому я попал - непонятно... В итоге не дождался очереди, нагуглил, что мой вопрос можно решить в приложении и сделал всем сам!! Ушел, так и не дождавшись второй раз своей очереди..
2
Level 12 Local Expert
May 3, 2024
Банк как банк, чисто, уютно, терминалы работают
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Софанова Валерия Игоревна. Супер, очень хороший сотрудник!!!, советую
3
Level 3 Local Expert
February 2, 2024
Спасибо за вежливо и грамотное обслуживание Долгову Дмитрию
1
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
Нормальный офис. Адекватные работники. Умеют объяснить что, где и почем.
1
1
Level 5 Local Expert
December 11, 2021
Был в отделении, которое находится возле метро "Тимирязевская". Мне понравилось! Зал большой, места много, электронная очередь. В вечернее время клиентов одновременно принимали пять сотрудников. Никаких проблем по ходу решения моего вопроса не возникло. Очень порадовало, в частности, то, что не было попыток навязывания каких-либо дополнительных опций. Небольшой минус - пришлось подождать минут двадцать (издержки проходного места и ходового времени дня). Ну, и отделение рановато закрывается - в 19.00. Те, кто работает допоздна, попасть сюда не смогут.
2
4
Level 9 Local Expert
November 26, 2023
Большой операционный зал, внимательный персонал, все вопросы решаются быстро.
1
Level 10 Local Expert
December 17, 2023
отличный банк! все четко, быстро, и конечно же, удобно.
2
2
Level 2 Local Expert
March 11, 2024
Самое лучшее отделение ВТБ банка! Все быстро и оперативно
1
Level 16 Local Expert
December 18, 2021
Была только в зоне банкоматов: отлично! Много места, удобное расположение, спокойная обстановка. Также удобно расположен - прямо у выхода из метро.
3
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Самые доброжелательные сотрудники !!!
2
Level 17 Local Expert
June 2, 2022
Банк пригласил получить карту. Пришел в отделение, но карту не дали, мол на мне арбитраж. Говорю оператору, что уже был в этом отделении и получал карту после арбитража. Оператор помочь не смогла, карту не выдала. Возмутительно и непрофессионально!!! Пригласили, уточнили день - просто издевательство. Персонал плохо обучен, часть вопросов решается только в присутствии управляющего. Но у него рабочий день до 18.00, а к этому времени люди собираются в очередь, . все ж хотят успеть после работы зайти в банк, и -… приплыли, шансов. мало…
5
1
Level 5 Local Expert
February 19, 2024
Не могут уже второй месяц сделать выписку по моему архивному счету. Не могу из-за ВТБ оформить пособия.
1
Level 11 Local Expert
May 9, 2023
Обслуживание и отношение к Клиентам на высшем уровне. Быстрое решение вопросов, минимальное ожидание в очереди и на 100% компетентность каждого специалиста.
Level 23 Local Expert
September 29, 2023
Очень внимательные сотрудники. Особенно Мхитарян Гаяне! Спасибо ей: убедила мою жену стать клиенткой ВТБ. Я сам не мог убедить.
1
Level 17 Local Expert
October 6, 2023
Достаточно быстро приняли по электронной очереди, быстро приняли заявление на закрытие счета. Без проблем и проволочек
Level 11 Local Expert
January 25, 2023
Отличный банк, хорошее обслуживание, качественный персонал, удобство, хороший запах , было все шикарно.
4
1
Level 8 Local Expert
April 5, 2023
Довольно быстрое обслуживание. Помогают решать разные банковские вопросы. Однажды видел как остановили телефонное мошенничество когда человек по звонку мошенников пришёл снимать свои деньги чтобы положить их на "безопасный" счёт.
1
Level 11 Local Expert
December 10, 2023
Отделение большое, был несколько раз. Ни разу не приходилось ждать очереди. Берёшь талон и сразу же загорается номер окна сотрудника.
1