VTB Bank
469 reviews
April 5, 2023
Довольно быстрое обслуживание. Помогают решать разные банковские вопросы.
Однажды видел как остановили телефонное мошенничество когда человек по звонку мошенников пришёл снимать свои деньги чтобы положить их на "безопасный" счёт.
1
March 12, 2024
Очереди каждый раз огромные. Медленное обслуживание. Сегодня вообще не выдают талоны - живая очередь.
1
December 10, 2023
Отделение большое, был несколько раз. Ни разу не приходилось ждать очереди. Берёшь талон и сразу же загорается номер окна сотрудника.
1
December 4, 2021
Хочу выразить свою искреннию благадорность Руководитель группы по обслуживанию юр лиц Горбушеной Ирине Анатольевна! Очень грамотный, отзывчивый сотрудник, знающей на отлично свою работу! Спасибо большое за помощь!
4
5
January 4, 2023
Ставлю 4, так как не работает в выходные дни, это очень не удобно! А так, персонал вежливый, обслуживает плюс-минус быстро!
1
March 6, 2024
Всё отлично, оперативно оформили карту и всё рассказали, благодарю менеджера Гаяне!
July 15, 2022
Хорошее отделение банка. Всегда выслушивают и помогают сотвчеми вопросами. Стараются не собирать очередь и быстро всех обслужить. Так же есть обслуживание юридических лиц, все работают дружно и сообща
5
April 2, 2023
Очереди не было. Сразу выдали карту взамен заблокированной из-за попытки мошенников использовать еë данные. Всë очень быстро, грамотно с уважением к клиенту. Спасибо.
June 1, 2023
Как и в остальных оффисах банка обслуживание - ниже плинтуса, отношение к клиентам, как к длинноухим осликам. Время ожидание может превышать, час ,а то и полтора.
2
1
August 24, 2023
Иногда многовато народу, но в целом отделение хорошее.
Обслуживают (когда непосредственно садишься к сотруднику) быстро и качественно.
1
March 21, 2022
Ожидание больше 1,5 часов, люди в очереди говорят, что ждут больше 2х часов. С каждым клиентом работают по 20 минут, когда человеку нужно просто получить карту, такое ощущение, что специально затягивают время, а над клиентами просто издеваются. Не понятно о чем думает руководство. Возникает вопрос о компетенции этого руководства, если они не могут правильно организовать работу отделения. О людях не думают от слова совсем: с такими очередями даже не подумали о том, чтобы организовать зону ожидания, люди в возрасте вынуждены стоять всё это время.
5
1
June 10, 2024
Адель очень помогла решить вопрос!Спасибо)
2
February 13, 2023
Сотрудники банка вводят людей в заблуждение! Людям говорят одно, а по факту совсем другое! Сотрудник в наглую обманул мужа по поводу кредитки (договор читать надо год под луной) а когда пришли вытеснять с ним, он тупо хлопал глазками!
1
March 16, 2022
ВТБ жжет!
Я молчу про 3 часа, которые мы провели в банке на простое раскрытие аккредитива, которое Сбер делает за 15 мин, и прочие радости..
Но некая Пронина Ирина Леонидовна, главный специалист ОКДОФЛ в РЦОП (что бы это ни значило), отличилась по полной: сначала она сказала, что они не принимают электронные документы по электронной почте.. На вопрос «Как?» я так ответа не получил.
Но это еще цветочки.. У них там что-то заблокировали и говорят: «Пишите извещение на замену почты от покупателя и продавца». «Ок, но покупателя нет, он уехал в другой город и будет через 2 недели!» - на что я получаю гениальный ответ: «Это ваши проблемы!»
Т.е. мы выполнили все условия раскрытия, у ВТБ технические проблемы, которые они в хамской форме перекидывают на клиентов.. Всё, занавес!
7
1
October 19, 2024
Очереди, но девушки работают быстро
1
November 16, 2022
Отвратительное отделение ВТБ. Живая очередь, которая продвигается раз в час, а работает при этом 3 операциониста.. Талонов нет, никакой помощи и консультации не ждите. Чтобы просто забрать зп карту, приходиться ждать час! Сервис на нуле, скорость работы сотрудников - не без лежачего..Добро пожаловать в совок.
5
2
October 18, 2024
Хороший персонал, быстро
1
June 10, 2024
Администратор Кристина очень помогла решить вопрос.
1
1
April 15, 2023
Всё хорошо, спасибо 🙏 большое. Время ожидания приёма приемлемые, для пенсионеров
November 30, 2021
Хочу выразить отдельную благодарность Анатасие, прекрасный отрудник банка, очень грамотная, со всем помогла, с ВТБ ДАВНО ВЫБРАЮ ИЗ ЗА Насти! Прекрасное отношение, ставлю 100 баллов! Вот это понимаю работать достойно! От Мананы
3
3
July 13, 2023
Внимательно изучайте условия. Здесь нет созаемщиков, а есть только поручители. Торопили с оформлением, обещали после отправить документы, через 2 недели несколькими напоминания ми менеджер все таки отправила доки на материнский капитал, а когда пришли получать господдержку 450 тыс оказалось, что мы не можем её получить так как не все дети заёмщика, а поручители не участвуют, если договор не был заключён до 21 года.
1
November 26, 2022
Аппатичный персонал. Стандартная ситуация: в офисе "тёти" говорят одно, сотрудники колл-центра другое. Даже в кабинках для vip""тётя" мирно спала до моего прихода. Абсолютно безучастное лицо, и соответствующая консультация. Обходит мимо этот офис. И ВТБ, вообще, тоже...
5
October 20, 2023
Очень грамотные сотрудники и руководители. Помогли решить сложный вопрос
2
1
April 20, 2024
Хороший и отзывчивый персонал.
June 26, 2020
Бывал не раз. В целом все понравилось. Хорошее быстрое обслуживание. Приветливый и доброжелательный персонал. В современных реалиях внутрь офиса пускают только тех, кто сразу садиться к сотруднику, остальные вместо диванов, стоящих внутри, толпятся в предбаннике, вместе с теми, кто пришел в банкоматы. В глубине плохо ловит связь. С парковкой все не просто. Рядом метро.
1
3
May 12, 2022
Отвратительное место. Прихожу 3 день- жду по 40 мин, за это воемя обслуживают 2-3 человека. При этом операторы болтают кто откуда родом, впаривают карты И так далее. По факту, карту моментальную, например, девушке офомряли 30 мин.
не думала, что в наше время такое бывает. Вы серьезно считаете, что у людей есть пара часов, чтобы посидеть в очереди? К сожалееию, карты школьников выдают только этого банка. Так бы в жизни не связалась
6
1
June 10, 2024
Девочки очень помогли,спасибо!
1
2
December 5, 2021
Хочу выразить благодарность кассиру Ирине. Видно, что человек очень компетентный и внимательный. Всегда поможет и подскажет с платежами и с другими операциями. Обстановка в офисе рабочая, хоть и бывает народ.
2
5
September 25, 2023
Ужасно, когда перед входом стоят сотрудники и курят, проходишь через облако дыма, а потом этот запах целый день ощущаешь на себе
February 20, 2024
Мой банк, хороший, обслуживание очень хорошое
December 15, 2022
Удобное расположение. Приветливый персонал. Чуткий руководитель. Рекомендую!
3
November 21, 2024
Хорошее обслуживание
1
1
November 30, 2021
Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Приветливые и компетентные сотрудники. Большое спасибо за качественное и быстрое решение вопроса!!!🚀👍🏻
3
October 26, 2022
Обслуживание культурное, но медленное. А один раз вообще не работала система и никто не предупреждал при входе. Из-за этого зря просидел пол-часа и не получил деньги заказанные заранее.
1
May 14, 2024
Длительное ожидание в отделении без вентиляции.
2
December 22, 2023
Слушайте, очень удобно: просто врут! С три короба. В моем случае про кэшбэк в 10% в течение месяца с открытия карты. Предлагают загрузить какойто браузер Луна, который постоянно лагает.
1
August 4, 2023
Разговаривают высокомерно. На весь фронт офис один квалифицированный человек, который нормально разговаривает
2
1
March 18, 2022
Жаль что нельзя поставить -5 звёзд. Отвратительное отношения к клиентам. Время ожидания составляет от полутора часов до бесконечности видимо. 3х минутный вопрос о выпуске Карты и последующей её получения превратился в тупо ожидание как в собезе, не хватается у руководства данного филиала даже поставить стулья в зал для ожидающих по два часа своей очереди бабушек.
4
February 16, 2022
Может я что-то не понимаю, но ждать очереди открыть счет один час - это по моему ни в какие ворота. За этот час впереди меня прошло 6(!) человек. На приёме сидит 8 человек (не считая привелегий), реально принимают двое. Непонятно для чего такой гигантский офис при такой производительности.
P.S. почитал отзывы ниже, повеселился - явно мишут сами сотрудники))
7
1
April 27, 2022
Сложный банк. Для юридических лиц - сменили ВТБ бо на ВТБ бизнес и всё полетело псу под хвост. На линиях консультации для физических лиц работают не специалисты, это если ласково. Не вызывает желания обращаться, но приходится.
2
February 2, 2022
Отделение расположено удобно, но все время забито посетителями. Приходится очень долго стоять в очереди. Операционисты особенно не торопятся. Пришлось очень долго ждать, потому что служащая куда-то ушла. Правда, когда она наконец пришла, была вежливая и старалась помочь.
3
December 6, 2021
супер все понравилось. грамотные и приятные работники рассказали все и помогли решить проблему,а до этого только пороги обивали зря. все быстро и почти не ждали
3
1
April 13, 2022
Нахожусь в ВТБ на Тимирязевской, хочу просто получить карту, нахожусь в очереди целый час, так не должно быть. Все окна универсальные и все заняты скорее всего долгими продолжительными оформлением кредитов, у меня минутная операция, а жду уже час👎
4
July 8, 2022
Сотрудник банка , Анна , ( не помню как фамилия , какая то армянская ) просто лжет при выдаче кредитных карт . На ровном месте разводит клиентов . Не рекомендую обращаться в данную организацию , если не хотите быть обмануты !
6
2
March 11, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание.👍
1
October 2, 2023
Удобное располложение, рядом парковка.
June 10, 2024
Кристина умнитса и кирасависа
1
1
February 24, 2023
Вопрос решили быстро, хотя работники громко общаются на не рабочие темы, всё норм. Близко к метро. Минус балл за график работы.
December 6, 2021
Прекрасный офис. Удобное расположение, близость к метро. Сотрудники компетентны и приветливы. Всегда готовы решить возникающие вопросы.
3
3
September 15, 2024
Ужас, 40 минут в очереди
1