VTB Bank

Rating 4.2
899 ratings
Rate this place

469 reviews

Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Постоянно очереди, работают не все окна. Очень много времени занимает ожидание. Жаль что в округе нет больше офисов ВТБ.
4
Level 5 Local Expert
June 10, 2021
Постоянные очереди!!! Куча клиентов сидит и ждёт своей очереди, даже не в час пик. Консультанта постоянно нет на месте. Столько окошек для приёма клиентов, а по сути работают три/ четыре окна, которые естественно не справляются. Очеень долгое обслуживание!!!
6
Level 8 Local Expert
November 26, 2023
Быстро, без очереди обслужили.
2
Level 18 Local Expert
January 23, 2022
ВТБ вообще отстой. Особенно их мобильное приложение. Дополняю. В последний год приложение значительно доработали. Понятное и удобное стало оно.
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Минасян Анне, за профессионализм и трудолюбие в своем деле.Побольше бы таких сотрудников!Лучший филиал из всех где была в Москве.
1
3
Level 11 Local Expert
October 26, 2021
Шесть человек персонала, двое работают, остальные делают вид... Итог - очередь в семь человек... С открытия прошло 20 минут... Интересно, что будет в час-пик... Организация крадущая время...
5
1
Level 6 Local Expert
September 20, 2022
Просто отстойное обслуживание. Живая очередь, никакого сотрудника для информации. Как в СССР БОЛЬШЕ ЧАСА
4
2
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Есть куда стремиться в целом не плохое обслуживание . Нет очередей.
Level 10 Local Expert
June 3, 2021
Постоянные очереди,и как писали ранее некоторый персонал точит лясы по середине рабочего дня, сегодня пошла снимать со счета деньги,так у них интернет не работает,а предупреждать не учили?!ужасный банк именно по этому адресу.Собственно сижу второй час уже
5
Level 4 Local Expert
October 20, 2020
Это самое отвратительное отделение, на входе сидит девушка, которая сходу разворачивает, говорит, что у них большие очереди и вы сегодня не попадёте, причём в понедельник я пришла в 18-30, сказала, мы до 19 работаем, во вторник я отпросилась с работы и пришла в 17-30, на что она мне сказала, что сегодня они работают до 18. Причём здесь когда не прийдешь, сидишь больше часа, сотрудники как сонные мухи все. Я не знаю читает ли руководство здесь отзывы, но не мешало бы дать хорошего пенделя руководителю этого отделения!!
5
Level 12 Local Expert
May 12, 2022
Удобно расположенный офис.Достаточное количество терминалов.
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2021
Спасибо сотрудникам за внимательный подход к каждому клиенту . В данный офис обращалась ни один раз и всегда мои вопросы решались быстро
2
2
Level 4 Local Expert
May 21, 2021
Постоянные очереди, просто получить перевыпущенную карту, просидела 40 минут и моя очередь так и не подошла. Отделение работает только по будням и до 19.00, и постоянно огромные очереди и отвратное обслуживание
8
1
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Данное отделение обслуживает очень медленно. После 18:00 дождаться своей очереди невозможно. Оперативность обслуживания заставляет делать лучшего
4
Level 12 Local Expert
August 12, 2021
Зазывали за кредитной картой. Две недели уговаривали взять её. Обещали лимит до 600 тыс. Пришел в офис, потратил час, выдали карту с лимитом 10 тыс. Были посланы в грубой форме, больше с ними дел иметь не буду никогда!!!!
4
Level 4 Local Expert
December 6, 2021
Отличный офис! Очень помогли с решением моего вопроса в отделе обслуживания юр. лиц, рекомендую!
3
3
Level 30 Local Expert
March 10, 2022
ВТБ хороший, качественный и очень надёжный банк, онлайн банкинг ещё работает 🤣👍
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Как всё медленно,сонные черепахи.
2
3
Level 13 Local Expert
December 31, 2022
Плохое обслуживание. , постоянные очереди. Из 10 окон работают 2-3
4
1
Level 8 Local Expert
March 12, 2024
Все понравилось
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Рядом с метро, отношение к клиенту хорошо, обслуживание хорошее
4
3
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Супер заботливые и внимательные сотрудники
3
Level 11 Local Expert
December 26, 2022
Обслуживание на нуле. Постоянно что то не работает, надо звонить в коллцентр
2
Level 14 Local Expert
August 10, 2021
Каждый визит растягивается на 1-1,5(!) часа по самым банальным вопросам. Невыносимое ощущение безнадёжного ожидания. Даже в банках второго десятка, да и, разумеется, в конкурирующих по масштабу заведениях, всё на порядок оперативнее. Я уже молчу про сравнение дистанционной поддержки и консультации.
3
Level 18 Local Expert
December 19, 2022
Приложении и обслуживания бизнеса все ещё как в начале нулевых.
4
Level 13 Local Expert
July 15, 2022
Вежливо , культурно очень приятный персонал
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Всегда многолюдно..
Level 8 Local Expert
January 2, 2024
Большое отделение
1
Level 16 Local Expert
November 29, 2021
Отделение довольно большое, на входе есть банкоматы. Консультант при входе в холл поможет определиться, куда и к кому идти. Все в рамках привычного.
3
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Вежливые работники
1
Level 5 Local Expert
March 10, 2022
Стою 2й час. Хочу есть и пить. Сесть негде. Помогите. Мне нужна информация о моём счёте. P. S. Пошёл 3й час.
2
Level 22 Local Expert
July 30, 2021
Отличный банк, все доступно, понятно, вежливые и корректные сотрудники
Level 8 Local Expert
August 18, 2021
Что касается обслуживания юридических лиц - всё на высшем уровне ! Спасибо большое персоналу
2
4
Level 5 Local Expert
January 21, 2022
Филиал ада на земле,как не приду,всегда очереди. Персонал не может проконсультировать нормально ни по одному вопросу
5
Level 5 Local Expert
November 27, 2021
Большое спасибо Артамоновой Елене за оперативное решение моего вопроса по наследству!
4
2
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Ужас, талонов нет, живая очередь, работает 3 операциониста. Всё ругаются
6
Level 8 Local Expert
April 19, 2022
Хреново обслужили. Ооочень долго Ситинкова Екатерина печатает отвлекается не по делу, болтает с колегами, а мой вопрос подождет. Возможно у них интернет тугой. Короче выдать готовую карту это 30 минут
1
Level 8 Local Expert
July 22, 2021
Сотрудники очень медлительные. Обслуживание я могу оценить на 5. Но к сожалению мне пришлось просидеть полтора часа ради вопроса, на решение которого потребовалось 5 минут,
3
2
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
Электронная очередь, вопросы решаются в разумное время
1
1
Level 5 Local Expert
February 21, 2022
Очень долго продвигается очередь, ждал целый час, консультацию оказали плохо #4, потеряно время очень жаль.
4
Level 3 Local Expert
November 18, 2020
Зашол 18.11.20 надо было некоторое время где то посидеть, через 10 минут в14:00 подошла сотрудница и в хамской форме заявила что в ихнем банке запрещено просто сидеть. Ни когда в жизни не стал бы сотрудничать с таким поганым банком.
5
3
Level 4 Local Expert
October 23, 2019
Сегодня была в этом отделении Банка. Меня обслуживал работник банка Дворников Андрей Андреевич. Сказать, что я в ужасе, это ничего не сказать. Прежде, чем прийти в отделение, проконсультировалась по горячей линии. Мне нужно было перевести пакет услуг в «Базовый», мало того, что он сказал, что при таком пакете услуг не может быть именной карты, так ещё и заблокировал мою. Отвратительное отношение к клиенту. Обманывают с этими ужасными мультикартами, как могут. Про кешбэк вообще молчу. Потребовала книгу жалоб и предложений. Мне зам.управляющего отдал огрызок А4 листа с какими смайликами, где негде даже написать ФИО сотрудника. А мол книги жалоб и предложений у них нет. Вообщем ужас. Буду писать дальше в головной офис жалобу.
10
4
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Хороший филиал
2
1
Level 12 Local Expert
February 23, 2023
Ужасный банк и соответственно обслуживание.
2
Level 8 Local Expert
June 30, 2023
нормальны йбанк, че тут еще
Level 10 Local Expert
September 13, 2021
Сотрудникам 5+ Целый день в масках, но при этом работают без остановки,как конвейер, то что бывают очереди, это не их вина
3
Level 22 Local Expert
July 6, 2020
Отвратительный персонал. Грубит при общении...все работают, устают, но нормально общаться это их работа. Все отделения нормально работают, а они особенные. В течении 15 минут не обработали ни одного клиента... заставляют ждать можно сказать на улице. Больше не пойду сюда.
3
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
Качество обслуживания плохое. Постоянно очереди.
4
1
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Хороший персонал
3
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Кэшбэк отменили, в одностороннем порядке и даже в известность не поставили.
4
1