VTB Bank
469 reviews
December 6, 2021
Прекрасный офис. Удобное расположение, близость к метро. Сотрудники компетентны и приветливы. Всегда готовы решить возникающие вопросы.
3
3
September 15, 2024
Ужас, 40 минут в очереди
1
July 16, 2024
Ремонт идёт, народу много
October 11, 2021
Upd.: Время идёт, но ВТБ остаётся неизменным, очередь и множество свободных окон, где никто не обслуживается(
Конкретно к этому адресу претензия одна, время ожидания в очереди. Зато сам банк - настоящее испытание. Условия не самые выгодные и не самые понятные. Читайте внимательно прежде чем что-либо подписать! И приложение - просто ужас!
5
1
November 27, 2023
Хорошее отделение, ноя его посещаю только как юр.лицо
1
July 1, 2022
Заказал дебетовую карту - делали 2 недели, после позвонили и попросили зайти и отсидеть 2х часовую очередь - после разговора карту так и не выдали, хотя она и была в отделении банка
Не рекомендую ни офис, ни банк
1
1
February 22, 2022
Банк и обслуживание неплохое, НО взяв номерок, готовьтесь, что можете пробыть в этом банке от часа и дольше, пока вас вызовут… меня это каждый раз очень удручает (лишний раз в этот банк не хочу идти)
1
February 21, 2022
Мой отзыв в целом о банке, так как ситуация характерна для всех отделений Москвы. Бесконечное ожидание в очереди. Ладно еще, когда у тебя серьезный вопрос, как-то открытие счета, операции и тп. Но провести в очереди более 1,5 часов, чтобы получить справку для визы о состоянии своего же счета или перевыпущенную карту, это заставляет подумать о смене банка.
Уважаемое правление и руководство банка. Ну можно же увеличить штат сотрудников, завести отдельную очередь для выполнения клиентских запросов, не требующих времени более 5 минут, увеличить количество офисов, наконец. Понятно, это нудная будничная работа, не скамейки в парках Нью-Йорка покупать, но и здесь есть где проявить фантазию!)
4
June 10, 2024
Отличное обслуживание!!!!
1
October 19, 2021
Из-за проходного места очень много людей в отделении. Поэтому уже в 18:00 (приблизительно, а иногда и в 17:30) перестают принимать новых людей в очередь (не выдают талоны). Могли бы уж тогда до 20:00 продлить работу отделения. Ведь многие после работы идут туда, а большинство работают до 17-18:00 часов.
5
October 15, 2022
Быстрое обслуживание. Уважительное отношение к клиентам. Профессиональный персонал.
2
2
October 26, 2023
Красивое отделение. Людей мало , но банкомат лагает ужас )
1
December 5, 2021
Хорошие ребята работают. Владислав помог разобраться, всё понятно объяснил по моей ситуации с кредитом. Очень интеллегентный и внимательный молодой человек.
3
2
September 4, 2023
Хороший большой офис, много сотрудников
November 27, 2021
Великолепное отделение!качественный сервис,внимательный персонал,всегда предлагают вкусный кофе!
3
December 20, 2021
Очень быстро с Привилегий и очень долго без. Получение карты на стандартных условиях - сориентировать на 2 часовое ожидание. Но потом уточнили нет ли "привилигии" , и с ней выдали карту за 5 минут.
2
2
December 3, 2021
Постоянные очереди. Сидят сотрудники, между собой общаются, на посетителей внимания не обращают. У них окошек около 15, в реальности работают только 2-3 не больше. Сотрудникам всё равно на вас. Даже если у вас один маленький вопрос, то пробудите там не меньше 1-2 часов
6
1
November 28, 2023
Приятные, вежливые менеджеры
1
December 30, 2021
Мне понравился коллектив. Молодые. Если не знают, как ответить на вопрос. Просят 5 митут времени - подождать. Вопрос решен. Так было дважды. Извинились, тк тема совсем новая для них. Профессионалы.
3
3
March 29, 2023
Как по мне рядом с домом , разницы не почувствовал по отношению к другим но такое впечатление что на вокзале , большое помещение , в целом ВТБ🤣
April 21, 2024
Банк не дояльный к клиентам
1
November 4, 2022
Не банк, а недоразумение...сидела дважды по часу, электронная очередь не работает, в окне стажёр, ничего не знает, без конца бегает и спрашивает старших менеджеров, которые этой нагрузкой явно недовольны, отвечают нехотя, и все это длится бесконечно...
4
1
February 10, 2022
Всё устроило, обслуживание быстрое и качественное, спасибо вам большое!!!
2
2
November 30, 2021
Хотел бы особенно выделить кредитного специалиста Алтимирову Ларису в 4 окне. Сколько раз кредитуюсь, но впервые узнал много полезного для себя.
2
3
December 6, 2021
Хочу сказать огромное спасибо Трофимову Андрею! На все свои вопросы получила грамотные и понятные ответы. Всегда на связи со своими клиентами 24часа в сутки.
2
5
January 20, 2023
Хорошее место с приятными бонусами для свих.
March 21, 2022
Самое ужасное отделение банка в Москве.
Никогда сюда не приходите.
Стоять в очереди 2ч это какой-то кошмар.
Мест нет, сесть нереально. Приходится просто стоять посреди отделения.
Сотрудники работают очень медленно. Каждого клиента отслуживают по 20-30 минут.
Сидят ржут между собой и общаются.
На людей тут всем наплевать.
Из всего 6 окон для физических лиц работают только 3/4. Постоянно сотрудники куда-то уходят.
Короче, это ужас.
6
1
August 4, 2021
Клиентоориентированные сотрудники. Все четко, грамотно рассказали. Офис просторный, удобный.
2
5
November 12, 2020
Если у вас есть возможность не ходить сюда - не ходите. Постоянные очереди, ждать очень долго, даже если дел вам всего на 5 минут. В очереди проведете более часа, если перед вами 2 человека. Как писали ранее, что двое работают, а остальные точат лясы - так и есть. Спросила, почему они не обслуживают клиентов, ответили, что эти сотрудники обслуживают только юр лиц. Сколько бы раз я сюда ни приходила - всегда отрицательные эмоции.
8
1
December 8, 2021
Отличный офис! Особенно благодарен сотрудникам по работе с Юр. Лицами за внимательность и профессионализм!
3
3
July 27, 2022
Обслуживание быстрое, не сидела, хотя может мне повезло. Пока ещё не в одном отделении банка ВТБ мне не грубили. Рядом с метро.
2
July 6, 2022
Хорошее отделение. Всегда чисто, сотрудники вежливые.
1
April 11, 2022
Постоянно очереди, работают не все окна. Очень много времени занимает ожидание. Жаль что в округе нет больше офисов ВТБ.
4
October 8, 2020
Вечером в 17:32 05.10.2020 пришёл в отделение банка ВТБ в Москве на Дмитровском-13А, пока я ждал своей очереди, целых 5 сотрудников банка валяли дурака и точили лясы не по теме вместо того, чтобы обслуживать изрядно скопившееся количество клиентов! Это нормальное отношение к людям, по-вашему? По итогу я просидел в очереди на короткую операцию на получение карты более часа! (Мой талон появился на табло только в 18:41, талон я взял в 17:32)
Я знал, что в этом отделении по вечерам бывают задержки и морально приготовился, но, извините, ожидание более часа это вообще не столичный стандарт обслуживания в XXI-ом веке! Хоть банк и находится у метро, но больше ни ногой в это отделение.
8
1
August 5, 2021
Пригласили по вопросу предоставления кредита, а по факту стали навязывать другие услуги. О кредите больше говорить не хотели. На вопрос, почему только по приезду в офис об этом стало известно, а не по телефону, сказали, что они всегда так работают. Потратил 4 часа рабочего времени впустую. Не рекомендую данный банк.
4
2
November 26, 2023
Быстро, без очереди обслужили.
2
January 23, 2022
ВТБ вообще отстой. Особенно их мобильное приложение.
Дополняю. В последний год приложение значительно доработали. Понятное и удобное стало оно.
December 5, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Минасян Анне, за профессионализм и трудолюбие в своем деле.Побольше бы таких сотрудников!Лучший филиал из всех где была в Москве.
1
3
November 12, 2023
Плохое отжеление. Часами ожидаешь очередь.
1
1
September 20, 2022
Просто отстойное обслуживание.
Живая очередь, никакого сотрудника для информации.
Как в СССР
БОЛЬШЕ ЧАСА
4
2
June 3, 2021
Постоянные очереди,и как писали ранее некоторый персонал точит лясы по середине рабочего дня, сегодня пошла снимать со счета деньги,так у них интернет не работает,а предупреждать не учили?!ужасный банк именно по этому адресу.Собственно сижу второй час уже
5
October 20, 2020
Это самое отвратительное отделение, на входе сидит девушка, которая сходу разворачивает, говорит, что у них большие очереди и вы сегодня не попадёте, причём в понедельник я пришла в 18-30, сказала, мы до 19 работаем, во вторник я отпросилась с работы и пришла в 17-30, на что она мне сказала, что сегодня они работают до 18. Причём здесь когда не прийдешь, сидишь больше часа, сотрудники как сонные мухи все. Я не знаю читает ли руководство здесь отзывы, но не мешало бы дать хорошего пенделя руководителю этого отделения!!
5
May 12, 2022
Удобно расположенный офис.Достаточное количество терминалов.
1
December 6, 2021
Удобное расположение банка, возле м. Тимирязевская! Приветливый персонал, помогут в любой ситуации, все расскажут и всему научат!
3
1
August 15, 2021
Очень долгооооооое обслуживание ,открывала дебетовую карту пришла в 9.05 вышла в 11 .40
У них проблемы с интернетом всегда висит ,зависает ...операторы похожи на Ленивцев из мультика
4
December 6, 2021
Спасибо сотрудникам за внимательный подход к каждому клиенту . В данный офис обращалась ни один раз и всегда мои вопросы решались быстро
2
2
May 21, 2021
Постоянные очереди, просто получить перевыпущенную карту, просидела 40 минут и моя очередь так и не подошла. Отделение работает только по будням и до 19.00, и постоянно огромные очереди и отвратное обслуживание
8
1
July 18, 2021
Не плохое отделение, большое. Но, как-то в "час пик" было много народа, а работало совсем мало окошек. Просидела наверное час🙈 После этого, стараюсь не бывать здесь🙄
August 12, 2021
Зазывали за кредитной картой. Две недели уговаривали взять её. Обещали лимит до 600 тыс. Пришел в офис, потратил час, выдали карту с лимитом 10 тыс. Были посланы в грубой форме, больше с ними дел иметь не буду никогда!!!!
4
December 22, 2022
Отличное обслуживание, внимательные операторы
2
2