Vtb Bank

4.7

1285 ratings

Rate this place

Мария Сычева

Level 3 Local Expert

Хотела бы сказать большое спасибо сотруднику Серегину Ивану за его работу. Ходила с сыном чтобы исправили проблему, но из сотрудников не кто не помог в течение недели. Пришли к нему, он решил проблему за 5 минут. По больше бы таких сотрудников. Спасибо

Show business's response

Мэри Саакян

Level 3 Local Expert

Пришли и нам сказали ожидание 40 минут,ну мы и сели ждать Пока ждали заходили другие клиент,говорили «ожидание 40 минут» По факту 5 минут Мы месяц пытаемся вывести деньги со счета каждый раз говорят «5 рабочих дней» Каждую неделю ходить в другой конец города ради слов «ожидайте еще 5 дней» Больше нет желания приходить в данный банк,если хотите остаться без денег приходите в втб)

Show business's response

Милана

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Ивану (к сожалению не знаю фамилию). Очень отзывчивый и внимательный сотрудник. Очень быстро решил возникшую проблему. Спасибо большое.

Show business's response

Александ Руч

Level 15 Local Expert

Отличное отделение банка. Все время , а это уже 12 лет, что проживаю в Видном обслуживаясь в данном отделение никогда не сталкивался с непониманием или с нерешенными задачами. Всегда получаю ответы на свои вопросы. Брал и автокредит и потреб, а также вопросы по своему текущему счету всегда решались ! Отдельное спасибо сотруднику Инне, за ее лояльность, дружелюбие и понимание.

Show business's response

Ирина К.

Level 13 Local Expert

08.01.2025 обратились в данное отделение с определенной проблемой! Зашли, взяли талон, оказалось у нас премиальное обслуживание, направили к менеджеру по премиальному обслуживанию-Елене. Елена решила наш вопрос за 5 минут и дала необходимые рекомендации-мы остались приятно удивлены, так как не во всех отделениях работают профессионалы и клиентоориентированные работники! Елена, спасибо большое!

Show business's response

Ольга О.

Level 3 Local Expert

Сотрудники внимательные, почувствовала искреннее желанием помочь. У меня заблокировался личный кабинет, пришла в отделение после работы, было много людей на приём. Сотрудница на входе попыталась помочь восстановить доступ через банкомат и когда ничего не получилось, позвонила другой сотруднице, которая решила мою проблему с доступом. Неравнодушные работники, спасибо им.

Show business's response

Михаил К.

Level 4 Local Expert

Посещал данный офис, могу отметить отзывчивость персонала! проконсультировали по кредиту и страховке. Особенно благодарен менеджеру Михаилу, который разбирается во всех деталях и может подсказать во всех вопросах. Вообщем визитом доволен!

Show business's response

Александр Васильевич

Level 13 Local Expert

Решил вопрос с авто кредитом , менеджер посоветовал разные программы , мы выбрали оптималтно нам подходящие условия, быстро оформили и в этот же день купили авто. Спасибо 👍

Show business's response

Жанна

Level 5 Local Expert

Посещение офиса оставили очень приятные впечатления, комфортно, спокойно. Без ожидания, принял менеджер , очень приятная, вежливая девушка (70155303), все вопросы были решены оперативно, ответы были понятны! Спасибо! Буду в дальнейшем посещать ваш офис в г.Видное.

Show business's response

Екатерина Хакимова

Level 2 Local Expert

Посетили данный филиал для открытия вклада,эмоции остались крайне негативные ,сотрудник ,который нас обслуживал, пытался навязать какую-то манипуляцию ,связанную с переводом денег с карты на карту ,аргументируя это ответов «так надо» ,далее на наводящие вопросы ,все таки для чего это нужно ,ответила ну это не обязательно,сложилось ощущение что для её личного бонуса это было нужно.Далее посетили кассу,сотрудник был ни вежлив ,ни приветлив ,делала все нехотя и с надменным выражением лица ,ощущения были ,как будто мы ей что то должны.Итог открытие вклада в данном месте,сопровождалось испорченным настроением и искренним непонимаем ,почему сотрудники так работают.

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 3 Local Expert

Приехала в банк, чтобы узнать про условия предложения . Мне сказали , вы же сами можете сделать. Прошу рассказать подробнее , мне отвечают " вот же все написано в приложении". Уже сама спрашиваю про условия,мне говорят "а, это только в отделении банка можно сделать" . Собственно для этого я и приехала в отделение банка. В коридоре у двери, что то начали объяснять. Очень страшно после такого обслуживания деньги вкладывать , если не могут нормально рассказать об условиях. Я умею пользоваться приложением, но и отделение банка у вас же не просто так есть. Не было сложности в моем вопросе, просто не хотели отработать мое обращение

Show business's response

Екатерина Екатерина

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, 21 век на дворе, а чтоб закрыть Мастер-счет нужно в банк приходить 2 раза, бот в приложении не помог, на горячую линию ожидание 30 минут, когда ножками пришла, мне сказали сейчас заявление принять не можем, приходите через 10 дней... Я лично пришла закрыть счёт, а у меня даже заявление не могут принять, не советую иметь дел с втб

Show business's response

Мария М.

Level 3 Local Expert

Была в этом отделении когда нужно было поменять рубли на доллары. Я не являюсь клиентом ВТБ, но так как здесь был выгодный курс , решила поменять. Оперативно заполнили анкету и поменяли деньги по хорошему курсу , доллары нового образца.

Show business's response

Алексей П.

Level 5 Local Expert

Посещал офис по вопросу открытия ИИС. Остался доволен. Менеджер Елена подробно рассказала условия обслуживания, а также предложила перечень инвестиционных продуктов с учетом текущей конъюнктуры фондового рынка. Кроме того, менеджер оставил рабочий номер телефона на случай возникновения новых вопросов.

Show business's response

Femida Azzaro

Level 6 Local Expert

Хороший офис, тихо , спокойно, уютно, расположен комфортно , персонал вежливый, удобное место ожидания! Место для парковки, остановка рядом, банкоматы есть,рекомендую

Show business's response

Валера М.

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Выходной день, народу полно. Окно номер 5 пожизненно не работает. Сотрудник который встречает сотрудников откровенная хамка, которая не умеет общаться с людьми и кооперировать клиентов банка. Почему-то не позволяет брать талоны? Интересно почему? Ожидание чтобы получить карту час! Лучше поехать куда-то подальше, чем тратить свое время и нервы здесь.

Show business's response

Ярослав Целиковский

Level 7 Local Expert

В этот отделении отказали в открытии аккредитива, мотивируя тем, что у них нет сотрудника, который умеет их открывать. Когда мы обратились в другое отделение в Москве, выяснилось, что аккредитив может открыть любой сотрудник банка, просто это долго и в этом отделении не захотели возиться. Просто безобразие! UPD: Сегодня попросили сделать выписку с банковской карты. Сотрудники банка накосячили с номером дома! Пришлось возвращаться и всё переделывать. Обращений без косяков: 0.

Show business's response

Сергей -

Level 6 Local Expert

Неплохо. В целом сотрудник внимательные, ненавязчивые до доп услуг. Менеджер грамотно распределяет людей на входе и довольно терпеливая к "ценным специалистам", которые практически не говорят на русском языке. Удачи вам и премий от начальства!

Show business's response

СССР

Level 10 Local Expert

Отличный банк с отличными работниками. Чистота в отделении и быстрые решение вопросов обеспечено.Для удобства есть автомат кофе , да она платная но вкуснооо)

Show business's response

J. C.

Level 7 Local Expert

Не могу звкрыть вклад ни через приложение, еи через банкомат, первый раз с таким сталкиваюсь, банк не хочет возращать мои деньги, когда срок вклада истек, сделали без моего ведома пролонгацию под низкий процент и пользуются моими деньгами, как только все решу больше никаких дел с данным банком, до оператора не дозвониться, какой то помошник голосовой одно и то же повторяет.Не рекомендую!

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Оформляли бабушке пенсионную карту, сотрудник банка Анастасия очень помогла. У нас были проблемы с телефоном, его не было с собой и приходилось ждать сообщения. Огромное спасибо Анастасии за терпение)

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

Именно в этом отделении нравятся консультанты. Либо просто повезло, либо они тут действительно как на подбор - грамотные, дображелательные, пытаются помочь и помогают.

Show business's response

Александр У.

Level 3 Local Expert

Обратилась переводом пенсии, всё оформили, очень быстро и качественно! Спасибо Ивану, очень вежливый и культурный сотрудник! Спасибо Ивану за решение вопроса, чтобы я без него дела! 🤣

Show business's response

Алекс Юк

Level 13 Local Expert

Хорошие и грамотные сотрудники. Посетителей достаточно, но так быстро всё работает, то очередей почти нет. Единственно, что сложно припарковаться.

Show business's response

Olya Nikolaeva

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников Отделения Ивана, Михаила за квалифицированную работу в Клиентском зале! Доброжелательное и внимательное консультирование и обслуживание ожидают всех, кто станет Клиентом Отделения (или уже им является). Спасибо! С уважением, Ольга

Show business's response

Виктория Томашевская

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность Денису Гурину ) подала оперативно заявление через данного сотрудника.Хотелось бы также отметить профессионализм,вежливость , отзывчивость и терпение Дениса. Отделение в целом хороший , нет очередей. Обращалась в этом отделении также к Елене Тульской , к сожалению данный сотрудник не смог закрыть мой вопрос с заявлением.

Show business's response

Любовь Б.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое работникам банка за доброжелательность и помощь! Много раз сюда обращалась и каждый раз вопросы решались очень оперативно и качественно! Ребята просто умнички!!

Show business's response

Gordon

Level 13 Local Expert

Пришёл аж за 2 часа до закрытия, там очередь, девчушка на ресепшн мне говорит, можете очередь не занимать, вы не успеете, вон те кто занимал, сидят уже больше часа. Хотя работают 4-5 операторов. Там всё пришли ипотеку что-ли брать в один день? Работа безобразная, один офис на весь город.

Show business's response

Anton Sinev

Level 8 Local Expert

Прекрасное отделение, приветливый и очень вежливый персонал, что не мало важно в наше не простое время! Обслуживание клиентов ведётся не для галочки, а с максимальной направленностью для понимания клиента о получаемом им продукте банка. Все очень понравилось, единственный минус это отсутствие полноценной парковки ввиду расположения самого отделения, но это уже вопрос к вышестоящему руководству.

Show business's response

Ольга Полуэктова

Level 7 Local Expert

Быстрое и комфортное обслуживание, заинтересованность и вежливость сотрудников. Все понравилось👍

Show business's response

Юлия Т.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам банка за то, что в кратчайшие сроки решили мои финансовые вопросы, в данном отделении работают грамотные и профессиональные специалисты !

Show business's response

Василий М.

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение. Постоянно пользуюсь услугами. Особое спасибо Елене из отдела «Привилегия», по каждому вопросу оперативный и точный ответ. Рекомендую.

Show business's response

Асмик П

Level 5 Local Expert

Уже второй раз посещаю офис. Самое отвратительное обслуживание клиентов.!Хочешь оформить д/к. Так нет! Если хочешь нашу карту то пенсию обязательно переводи в наш банк , только тогда вам дадим карту !? Как это понять ? Хамское общение, отвечают на отвали ! Проверьте ваш персонал на знание предоставления и оказание своих же услуг(ВТБ). И общение с клиентами !!

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Отличный офис банка ВТБ. Быстрое обслуживание, внимание к клиенту. Хотелось бы отметить работу Елены Черкасовой. Всегда приветлива и внимательна к клиентам. Помогает быстро решать сложные вопросы. Спасибо большое.

Show business's response

Ксения Ефремова

Level 6 Local Expert

Емельянов Михаил Владимирович сотрудник банка ВТБ некорректно осуществляет свою работу, не умеет отвечать грамотно на вопросы, только словесно отвечает не подтверждая документами, ссылается на внутренний документ о котором ничего не ясно. Заставляя, принуждая, открыть карту в банке ВТБ. Прошу разобраться в этом вопросе и некомпетентной работе сотрудника банка, а именно Еменьянова Михаила Владимировича, и отправить его на обучение по работе с клиентами!

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Пришли оформить карту, нужно было быстро и качественно. Сотрудник Маргарита все сделала необходимое. В очереди не ждали. Обслуживанием осталась довольна.

Show business's response

Владислав Арсентьев

Level 4 Local Expert

Хороший офис, обслуживался у специалиста Михаила, очень приятный человек и профессионал своего дела. Всё услуги были оказаны быстро и в полном объёме с подробными пояснениями всех интересующих меня вопросов. Исключительно положительные впечатления от его работы и данного офиса в целом.

Show business's response

Darya Rastegay

Level 3 Local Expert

Вполне комфортный офис, вежливые сотрудники, обслуживалась у Ирины по вопросу открытия вклада, получила ответы на все вопросы. Спасибо за терпение)

Show business's response

Валерий Щукин

Level 11 Local Expert

Ожидание минимальное, обслуживание на пять с плюсом , приятно иметь с грамотными специалистами, Марии огромное спасибо !!!

Show business's response

Аня

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение, быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Ивану. Был очень вежлив и оперативно помог разобраться с вопросом!

Show business's response

elena skuridina

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили ваше отделение банка. Хотим выразить огромную благодарность Самиру за его профессионализм, вежливость, отличное отношение к клиентам.

Show business's response

Evgeniya

Level 4 Local Expert

Пришла в отделение банка как зарплатный клиент, сотрудники банка - девушка и молодой человек на входе даже не дали взять талон, сказали что он может не понадобиться, операции можно проводить в личном кабинете и банк такими вопросами не занимается. Задавали вопросы, отвечала - все всё слышали, никакой конфиденциальности! Мне всего лишь нужно было узнать чем отличается новый вклад который предлагает банк по отношению к тому на котором у меня находятся средства. Если клиент пришел в банк к менеджеру, то почему на пороге он должен озвучивать свои вопросы во всеуслышанье и чтобы этот вопрос тут же на пороге решали? Ни в одном отделении банка такого отношения нет. Приходишь не как клиент, а как проситель. Ужасное отношение сотрудников, жаль, что единственное отделение. И так крайне редко стараюсь заходить сюда чтобы не сталкиваться с таким отношением.

Show business's response

Данил Черкасов

Level 3 Local Expert

Обращался к отделение банка все быстро помогли хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого офиса выполнение своих обязанностей на самым высшем уровнем

Show business's response

Тигран Саркисян

Level 5 Local Expert

Очень быстро решили все вопросы Были максимально вежливы И спасибо сотруднице Милене за быстрое и профессиональное решение вопросов

Show business's response

162554 я

Level 6 Local Expert

Черкасова Наталья очень грамотный специалист, меня можно сказать спасла!!! Достаточно быстро решила мою проблему и помогла ответить на все мои вопросы

Show business's response

Не тупи по жизни

Level 5 Local Expert

Быстро приняли и не просто помогли но и грамотно все объяснили. Спасибо большое лайк

Show business's response

Бохорой О.

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Помогают разобраться и решить вопрос.

Show business's response

Елена К

Level 4 Local Expert

Огромную благодарность выражаю сотруднику Гурину Денису. Чёткое, вежливое, грамотное обслуживание. Операция произведена быстро, на все мои вопросы получены компетентные ответы.

Show business's response

Наталья Ларюшкина

Level 14 Local Expert

Народу не много. Милый персонал. Очень помогли с документами и погашением долга. Не нервничали, не посылали... Если оператор не мог что-то сделать, то сразу же приходила помощь

Show business's response

Инкогнито 4168

Level 2 Local Expert

Отделение банка очень хорошее. Обслуживание быстрое и комфортное ответили на все вопросы и быстро оформили новую карту.

Show business's response

Vtb Bank

530 reviews