Vtb Bank

4.5

761 rating

Rate this place

Роман Максимов

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, обслужили оперативно и выдали карту за полчаса. Ответили на все интересующие вопросы. Из минусов (не к отделению, а именно к ВТБ) через день заблокировали все действующие карты других банков и новую карту ВТБ, так как был выявлен арест. Если у вас есть исполнительное производство и работают другие карты, чтобы их не заблокировали не открывайте новую карту в ВТБ.

Show business's response

Инна

Level 5 Local Expert

На днях посетила отделение ВТБ и хочу похвалить работу сотрудников Обслужили быстро, без лишней бюрократии, всё объяснили понятным языком. Видно, что сотрудники действительно разбираются в своем деле и хотят помочь клиенту. С таким сервисом приятно быть клиентом ВТБ! Рекомендую всем этот офис!!!! Процветания и побольше клиентов!!

Show business's response

Элеонора Радаева

Level 4 Local Expert

Обслуживаясь в данном отделении банка была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Особенно хотелось бы отметить Светлану Валерьевну ,огромное ей спасибо за подробную информацию и помощь. Все было понятно и доступно, процесс прошел без задержек и проблем. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.

Show business's response

Kamilla K.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Павлу за высокий профессионализм! Приходила оформить кредит, все обьяснил, рассказал все нюансы по каждому из продуктов. Крайне вежливый и тактичный. Особенно удивило, что такой молодой. Приятно осознавать, что в банках работают такие сотрудники. Желаю ему больших успехов и карьерного развития. Таких сотрудников надо беречь))

Show business's response

Виталий К.

Level 9 Local Expert

Недавно посетил отделение банка, и хочу поделиться своим впечатлением. Обслуживание оставило очень приятное впечатление! Персонал вежливый, внимательный и готов помочь в любой ситуации. Сотрудник подробно объяснил все нюансы по моему вопросу, предложил несколько вариантов решения, и всё было сделано максимально оперативно. Большое спасибо банку за высокий уровень сервиса! Теперь точно знаю, куда обращаться в будущем. Рекомендую всем, кто ценит профессионализм и заботу о клиентах.

Show business's response

Анна Петрова

Level 12 Local Expert

С появлением нового руководителя в этом отделении ВТБ, намного выше и качественнее стало обслуживание! Ведь обычно руководитель сидит у себя в кабинете, а здесь руководитель практически рядом с каждым клиентом- спросит в чём проблема и быстро скоординирует её решение. Приятный бонус, в виде большой парковки около отделения.

Show business's response

Алексей Ильин

Level 4 Local Expert

Лучший офис, хорошие сотрудники, особенно понравился менеджер Игони Евгений, делал мне зарплату карту, все чётко и быстро без ошибок, ничего лишнего, также посоветовал отличный пакет Семейный для моей семьи. Буду заходить ещё

Show business's response

Таня Р.

Level 21 Local Expert

Вежливый персонал Большие очереди, сколько раз не приезжала и в будни и выходные ожидание около 1 часа На входе сотрудница сказала, что мало сотрудников, поэтому такие очереди Хотелось бы организовать работу, чтобы было приемлемое время ожидания За час успеваешь доехать до соседнего офиса и пройти без очереди

Show business's response

Александр Ковен

Level 7 Local Expert

Тут работают люди связанные с нашими деньгами, помогут, окажут помощь, посоветуют, ответят на все нужные вам вопросы, за временем не следят, клиент это для них главное. Пока вы не получите то что хотели знать вас не выпроводят на улицу. Вы уйдете даволными от прекрасного обслуживания. И по следующим вопросам вы снова придёте сюда.

Show business's response

Любовь Платова

Level 2 Local Expert

Хочу "СПАСИБО" сказать всем сотрудникам банка ВТБ на проспекте Мельникова 2. Особо хочу выразить сотруднику Игонину Евгению за помощь в решении моего вопроса. Очень понравилось обслуживание: сотрудник внимательно подошёл к возникшей ситуации о получении компенсации по страховке. В следствии этого банк решил мою проблему. Прошу руководство банка отметить безупречную работу данного сотрудника, объявив ему благодарность и поощрить его премией. Желаю Евгению карьерного роста и успехов в работе.

Show business's response

Тимур Зырянов

Level 3 Local Expert

Был в данном месте, пришел узнать условия по вкладу и как работает дебетовая карта. Был у менеджера Юлии, она все понятно объяснила про дебетовую карту, я установил приложение и получил карту. Когда собирался уходить спросил у другого менеджера Артака дополнительно про мобильное приложение, он мне все понятно рассказал.

Show business's response

альберт амбарцумян

Level 3 Local Expert

Хочу отметить добросовестную , оперативную , грамотную организацию своей работы с учетом высокой посещаемости отделения клиентского менеджера Симоняна Артака и персонального менеджера Кушхабиевой. Мариты. Члены нашей семьи после общения с ними стали клиентами ВТБ , в том числе с привилегированным статусом

Show business's response

Ольга Г.

Level 2 Local Expert

Очень оперативно и грамотно оказал помощь в восстановлении пароля Тимур Олегович. Тактичен,вежлив. Очень приятно иметь дело с такими сотрудниками.

Show business's response

Надежда Кожевникова

Level 7 Local Expert

Ходила получать дебетовую карту.Ждать свою очередь пришлось не более 5 минут.Сотрудник банка вежливый,грамотный и оперативно помог мне в получении карты.

Show business's response

Яснина Сибирская

Level 12 Local Expert

Отлично, банкоматом воспользовалась. Нужно было срочно положить деньги на карту и оплатить интернет. Все получилось. Очередей небыло. Все три банкомат работали.

Show business's response

Валентина Соколова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Бардан Нелли, сегодня я обратилась в банк в офис в Химки, Мальникова 2 б, благодаря профессионализму, отношением к клиенту, я все сделала быстро, приятно приходить сюда всегда.

Show business's response

виктория в.

Level 13 Local Expert

Офис красивый, но работа некоторых сотрудников заставила меня взять в руки телефон и написать отзыв. Я в ярости. Пришли мы чтобы сделать самую простую операцию, и по ошибке администратора и по безразличию остальных сотрудников мы сидим и ожидаем больше 1 часа 20 минут. Трачу время и нервы. Спрашиваю, когда меня пригласят. Игнор и безразличие. Если есть возможность обратиться в другой офис, идите в другой. Такого хамского и ужасного отношения к клиентам я не встречала давно. И за нами тоже люди в ожидании сидят час. Обслуживают здесь быстро только тех, кто им выгоден, тем кому они выдают кредиты.

Show business's response

LuVaBet L.

Level 3 Local Expert

Отвратительно!! Пришла для восстановления доступа, показала карту на ресепшене, талон не дали, сказали ожидайте по живой очереди . Женщина на ресепшене все время обсуждала громко с посетительницей какой-то кредит. Ждала полчаса, подошла хотела взять талон для Привилегии, женщина на ресепшене с раздраженностью сказала - что вы хотите, я же сказала я про вас помню. когда я спросила Привилегия тоже по живой очереди? ответ поразил - а у вас привилегия? В итоге я пробыла час, затраченное время работы менеджера 10 мин. Спасибо менеджеру Марите. Всё сделала быстро, на все вопросы ответила понятно и профессионально

Show business's response

Анна Долголенок

Level 6 Local Expert

Прошу обратить внимание руководства на работу Бодрова Павла. Явное нарушение должностных инструкций, своевольность и халатное отношение, не умение признать свою ошибку и погасить вовремя конфликт. На каком основании Павел пригласил к обслуживанию человека только вошедшего с улицы, при том что сидит очередь с талонами? На замечание, не исправил ситиацию, а придумывал отговорки, что он новенький, этот клиент уже приходил и т.д. Рекомендую руководству посмотреть камеры от 20 июля с 16.23 по 16.32 - это время моего ожидания. Я как клиент не стала разблокировать свою карту и оформлять вклад, а наоборот заберу все денежные средства, также увидете как мужчина ожидавший просто выкинул карту в ведро и ушел. Вы теряете лояльных клиентов из-за таких сотрудников!

Show business's response

gyana gyana

Level 7 Local Expert

Пришли забрать карту! Являемся привелигированными клиентами. Сразу на входе взяли соответствующий талое. По прошествии .10, мин муж подошёл к менеджеру, спросил про обслуживание привелигированных клиентов! В ответ сказали: « извините сегодня Менеджера по работе с привилегированными клиентами нет». Сидим.. прошло ещё 30 минут. Муж подошёл к директору. Ещё .15, минут несли карту. Итого 55 минут чтоб просто забрать карту Привилегированному клиенту!!! Отвратительное обслуживание!

Show business's response

Артур Хамидуллин

Level 10 Local Expert

На днях с поличным поймали данное отделение на незаконном списании денег с нашего расчетного счета. Никакие письма и звонки не помогли прояснить ситуацию, никому не советую обслуживаться в данном недообанке.

Show business's response

Инкогнито 0199

Level 3 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники, сидят с умным видом втирают какую-то дичь. Пришел к ним закрыть счет, отправили в МФЦ и соцфонд, якобы там закрывают счет. Пришлось разговаривать с директором, он решил вопрос

Show business's response

Katy Romashina

Level 5 Local Expert

Попросила папу получить карту. Я просто в шоке от обслуживания: Навязанное страхование(причем сотрудник сообщил, что карта платная), очередь обслуживается исключительно кредитные продукты, открыт накопительный счет, с аналогичной мотивацией, что это необходимо сделать прямо сейчас, иначе… Отзыв с напоминанием: не на рынке помидоры продаете, а финансовые продукты.

Show business's response

Алла Г.

Level 2 Local Expert

Очень удобное отделение. Режим работы👍. Ожидание минимально. Сотрудники подбирают и рекомендуют удобные условия по вкладам. Спасибо!

Show business's response

сергей н.

Level 4 Local Expert

Ну вот сегодня потерял карту. Срочно нужно было оплатить товар. В приложение зайти не могу. Утром в 10 часов прибежал в банк. Сразу выдали новую карту! Все дела сделал, никого не подставил. Благодарю!

Show business's response

Кирилл Ильин

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание менеджера Хохловой Марии. Быстрое обслуживание, комфортная обстановка и самое главное решила мой вопрос довольно профессионально. Спасибо! Буду обращаться только к вам

Show business's response

варежка

Level 3 Local Expert

Обманывают клиентов! Оставила заявку на получение дебетовой карты в данном отделении, т. к. на мой адрес нет доставки. При получении карты в отделении девушка-оператор сказала, что карту можно получить только в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ пакете, в который входит кредитная карта, открытие накопительного счета, с минимальным взносом в 1000 рублей, и обязательной услугой смс-уведомлений на месяц. Отказавшись от кредитной карты и открытия накопительного счета, мне отказались выдавать дебетовую карту. На все мои вопросы, почему мне не могут выдать карту без этих опций, девушка говорила обращаться к директору. Но как оказалось директор оказался не только не клиентоориентированным (толком не мог ни на что ответить, почему так, если два месяца назад выдали карту другому человеку без обязательного пакета), но и хамом! Кинув пару фраз "Ну и супер!" убежал не закончив разговор. Когда я все-таки попросила продолжить наш диалог, мне директор сказал, что так в каждом отделении и он ничем помочь не может, либо так, либо никак. Прошу разобраться, что происходит в этом отделении, почему услуги дополнительные выдаются за обязательные в этом месте.

Show business's response

Зина Лукашевич

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращался за помощью и консультацией к Тимуру. Хочется отметить неизменную вежливость и высокую квалификацию и компентность. Простим отметить эти качества и поощрить. С уважением Валерий и Зинаида.

Show business's response

Арина Галимова

Level 4 Local Expert

Жалоба на обслуживание в отделении ВТБ 14.04.2025 Хочу выразить крайнее недовольство визитом в отделение ВТБ в городе Химки на проспекте Мельникова 2Б, который произошел 14 апреля 2025 года примерно в 15:30. Я пришла забрать свою дебетовую карту, однако столкнулась с вопиющим уровнем “обслуживания”. Во-первых, я прождала своей очереди более 20 минут, хотя пришла по простому вопросу — получить карту, которая уже должна была быть готова. Во-вторых, меня обслуживала девушка с длинными тёмными волосами и ноутбуком, украшенным наклейками в виде сердечек и девушек аниме — и именно она ввела меня в заблуждение. Сказала, что якобы новые условия требуют обязательного оформления кредитной карты вместе с дебетовой. Я специально переспросила: «Это обязательно?», на что получила утвердительный ответ. По её словам, иначе мне не выдадут мою дебетовую карту. Это — обман, навязывание ненужных продуктов и манипуляция клиентом. Я чувствую себя обманутой и разочарованной. Если это действительно новые правила банка — почему об этом нигде официально не сказано? Если же это было личной инициативой сотрудницы — прошу провести проверку и принять меры. Я не ожидала, что в крупном банке клиента будут вводить в заблуждение и тратить его время. Прошу разобраться в ситуации и дать официальный ответ.

Show business's response

Инкогнито 9808

Level 2 Local Expert

Скрябина Елена Александровна, решила пенсию перевести из Сбера в ВТБ, была в офисе Новокуркино. Пришла открыть накопительный счет,оформили перевод пенсии,-условия действительно выгоднее ,чем в Сбербанке-бесплатная страховка от мошенников, подарили подарок. Спасибо большое банку за такую заботу к пенсионерам. Лучший банк. Особая благодарность директору, такой вежливой, внимательной, доброй, терпеливой,. Яне Валерьевне.очень довольна посещением.

Show business's response

Камол Юсупов

Level 4 Local Expert

Заходил в банк думал банк полное разочарование, но мне попался очень опытный сотрудник как Алексей, помог во всем объяснил преимущества своего банка, проанализировав я понял что он говорит правду а не пытается меня переманить к себе в Банк, в целом все дела решили и теперь я очень довольный клиент и буду советовать всем переходить, + % ставки на кредит ниже чем у всех остальных ! Если этот отзыв увидите Алексей, еще раз благодарю, помогли осуществить мечту!

Show business's response

Любовь Дуднакова

Level 12 Local Expert

Благодарю за оказанную квалифицированную помощь сотрудника банка Тимура в решении моего вопроса. Четко, быстро и профессионально!

Show business's response

Анна Г.

Level 2 Local Expert

Персонал в банке совершенно не клиентоориентированный! Хамское обслуживание. Пришла с дочкой, чтобы восстановить ей карту, прием вели 2 окна. Всей очередью слушали диагнозы из поликлиники от клиентки, которая рассказывала сотруднице банка после обслуживания по основному банковскому вопросу всю карту своих болезней и какое у нее давление, сотрудница же спокойно ее выслушивала, не обращая внимание на растущую очередь, после вопроса, когда наконец начнут вести прием, девушка с недовольным лицом поинтересовалась, почему мы приехали к ним, а не в другое отделение? Но тут же нас приняла, тк она в свое рабочее время просто вела разговор о личном с клиенткой и давно была свободна. К слову, наш вопрос по восстановлению карты занял 10 минут, а ждали мы 20 минут и нас приняли только после того, как мы сказали об этом. А второе окно на какое-то время вообще перестало работать. Руководство отделения банка прошу обратить внимание, что сотрудники в свое рабочее время ведут «пустые» разговоры с клиентами, пока другие клиенты ждут в очереди.

Show business's response

YanaVlady

Level 8 Local Expert

Персонал молодцы , не смотря на большой поток , стараются всем помочь . Отдельное спасибо руководителю отделения , который выходит в зал помогает , когда есть необходимость па не просиживает кресла в кабинетах, как некоторые !

Show business's response

Руслан

Level 14 Local Expert

зачем такой банк, который не может сделать оплату по реквизитам? пришёл, а они мне начали объяснять как оплатить через приложение. я им сказал что мне нужна квитанция для предъявления в организацию. они сказали что квитанцию можно распечатать в почте России.

Show business's response

mimolet

Level 30 Local Expert

НА ПЛАНШЕТЕ НЕ РАБОТАЕТ ЛК в системе интернет-банка ВТБ. Мало того, что в ЛК не всякий раз войдёшь: почему-то невозможен вход в него с основного сайта/сервера банка, и надо входить со специального сайта именно интернет-банка, на котором тот не всегда открывается. Но хуже того: даже войдя на планшете в собственный ЛК, не можешь в нём пополнить карту С СОБСТВЕННОГО ЖЕ СЧЁТА в том же(!) ВТБ. В плавающем окне всплывает: «перевод невозможен, попробуйте повторить через 10 минут». С таким не сталкивались ни в одном ЛК крупнейших российских банков; иногда были проблемы по переводу вовне или извне, но чтобы по операциям внутри банка? (Неужели ВТБ пошёл по кривому, сильно инновационному пути крупнейшего российского банка? Где в погоне за заоблачными и малопонятными целями сбоит самое элементарное?). По конкретно этому отделению – оно не хуже, и не лучше других отделений, которых в Химках недостаточно (только 5 на все Новые и Старые Химки), а в соседнем Куркино нет вообще. (Притом, что пустует специальное банковское отделение на Соколово-Мещерской, 16, там когда-то был очень удобный офис СПМ). Как везде, мало операционистов и потому большое время ожидание (иногда до часа и более); здесь это ещё усугубляется и недостаточно обширным свободным пространством офиса. И вроде бы имеющееся парковочное пространство перед отделением (при большом количестве различных соседних организаций и беспорядочном хаосе на нём) удобств для клиентов не добавляет

Show business's response

Гоша

Level 6 Local Expert

Банк как банк. Большой зал. Много мест обслуживания. Но все равно бывают очереди. Персонал культурный охотно общаются, подсказывают выгодные для клиента варианты, что удивительно. А вот мест для ожидания очень мало. И входную дверь очень трудно открыть. Жаловались, но ничего не изменилось.

Show business's response

Игорь Гусев

Level 4 Local Expert

Отличное отношение к клиенту, оперативно разобрались с непростым вопросом, даже и не думал, что посещение офиса банка может оставить положительные впечатления.

Show business's response

Светлана Милева

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка уже давно. Нравится быстрое обслуживание и компетентность сотрудников. Если возникают вопросы у меня - чётко и подробно всё объясняют. Отдельно хотелось бы выделить сотрудницу Варламову Ирину-очень грамотная и приятная девушка! Спасибо за такие кадры!

Show business's response

Инкогнито 5580

Level 2 Local Expert

Вежливый сотрудники, интересный формат офиса, пока ожидаешь можно выпить кофе или чай,хорошие условия по кредитным продуктам и вкладам! Советую обращаться! Самые красивые девочки в этом офисе !

Show business's response

Инкогнито 0539

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание! Быстро выдали карту, рассказали всё о преимуществах использования. Очень довольна оперативность обслуживания!

Show business's response

Наталья К.

Level 10 Local Expert

Посещаю этот банк с периодичностью раз в 6 месяцев. В последний год очень долго приходится ждать очереди. Уже обращалась к директору, но всё без результатно!!! Причём сотрудники есть, но они ходят туда-сюда по офису, а клиенты ждут! Прошу руководство принять меры!!!

Show business's response

Олеся Х.

Level 3 Local Expert

Лучший банк Сотрудники вежливые Особенно хочу выделить зам. директора очень добросовестный и грамотный, быстро помог решить мой вопрос

Show business's response

Marina P.

Level 16 Local Expert

Классное отделение ВТБ! Здесь применяют прямой контакт с клиентами, что показывает доверительные отношения между банком и клиентом, это очень важно! Хотелось бы отметить сотрудника банка Алексея, очень вежливый, коммуникабельный и респектабельный сотрудник ! Всё объяснил по интересующим меня вопросам, спасибо большое! Побольше бы таких! ВТБ никогда меня не подводил, надеюсь что так будет дальше! Желаю успехов и процветания банку и конкретно этому отделению в Химках на ул. Мельникова 2Б.

Show business's response

Нина Тишкина

Level 2 Local Expert

Чат. Оператор Елена. Удивительное терпение и внимание к клиенту. Мне 85, инвалид, затруднено восприятие. Она чëтко и понятно решила мою проблему, помогла разобраться. Спасибо.

Show business's response

Марина О.

Level 10 Local Expert

Удобное отделение,есть парковка.Персонал приветливый,но очень много посетителей,ожидание в очереди 30-50 минут.

Show business's response

Мария Мэри

Level 4 Local Expert

Всегда хожу именно в этот офис. Сотрудники быстро и четко решают все вопросы. Крайний раз зашла с проблемой, так к решению моего вопроса подключился руководитель. Он сразу пригласил к себе в кабинет, рассказал что нужно делать, спасибо огромное

Show business's response

Никита Фомин

Level 4 Local Expert

Нужно было очень срочно получить карту , спасибо за оперативность менеджеру теперь это мой любимый банк!

Show business's response

кирилл

Level 6 Local Expert

Цель визита- оформить дебетовую карту. Пришла в понедельник в 16.30. Терминал формирования очереди не работает. В ручном режиме назначили время ожидания приема меня специалистом 30 минут. Досвидос.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, небольшие очереди! Все супер! Менеджер оперативно Артак помог в решении проблемы, спасибо ему!

Show business's response

Vtb Bank

404 reviews