Vtb Bank

4.3

1600 ratings

Rate this place

Кирилл Ершов

Level 4 Local Expert

Боже мой, спасибо огромное менеджеру Анастасии. Пришел в отделение, моментально открыла мне счет. Также великодушно сделала мне 3 платежных стикера. Теперь могу повесить их на телефон, ключи и на ошейник кота(по приколу). Еще отдельное спасибо, что по первому запросу выдала мне тематических блокнотик ВТБ. Великолепный сервис, всем рекомендую.

Show business's response

Зарина

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Нас обслуживал Сакоян Армен Размикович. Были с папой и мамой пенсионерами в офисе по вопросу ПДС и вкладов. Очень грамотный специалист, все разъяснил, показал. Вежливое обслуживание и четкое знание всех нюансов. Терпеливо отвечал на миллион вопросов моих родителей пенсионеров с пониманием и спокойствием и желанием. Спасибо Армену Размиковичу за все!!!

Show business's response

Виктор Михайлович

Level 9 Local Expert

Два банкомата, установленные справа при входе в банк, систематически выдают ошибку и блокировку при вводе пин-кода. Три раза ввожу свой пин-код, который я во сне без запинки назову, на дисплее банкомата - неверно ! И блокировка. Два раза сообщал об этом старшему менеджеру данного офиса (женщине в строгом костюме). Она видимо не посчитала нужным разбираться в ситуации. Буду составлять письменную претензию по факту некорректно работающих банкоматов данного офиса .

Show business's response

DMITRY K.

Level 8 Local Expert

Выражаю искреннюю признательность руководителю Таганского отделения ВТБ (Москва, ул.Марксистская,5) Татьяне Евгеньевне Вишняковой за профессионализм и великолепную организацию работы сотрудников своего отделения по решению моих нетривиальных вопросов в непростое для банков и клиентов время избыточной подозрительности, усиленного финансового контроля и приостановки большинства операций. Отдельно хочу отметить сотрудницу отдела премиальных клиентов Гусарову Анастасию: четкость, корректность, пунктуальность, вежливость, внимательность - именно так можно кратко охарактеризовать ее работу. Спасибо и хороших вам клиентов!

Show business's response

Александр Тепляков

Level 7 Local Expert

Сегодня посетил офис ВТБ. Был приятно поражен доброжелательностью, вежливостью, ненавязчивостью, скоростью решения моего вопроса сотрудником банка. Года три назад сотрудник этого же офиса оставил у меня ужасные впечатления. Для меня этот банк не очень интересен. Но это мое личное мнение. Говорят, что этот банк интересен тем, кто пользуется Кэшбэком. Я им не пользуюсь. А кому это интересно, то тут вам предложат массу интересного.

Show business's response

Варька

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться своим восторгом от визита в это отделение! 🤩 Луиза — просто чудо! ✨ Ее профессионализм поразил меня: всё было объяснено настолько четко и понятно, что я даже удивилась! Она помогла решить мой вопрос быстро и эффективно, при этом постоянно улыбаясь! 😊 Всё прошло легко и непринужденно, как будто я общалась с давней знакомой. Огромное спасибо банку за таких замечательных сотрудников! 👏 Вы действительно можете гордиться Луизой! 💖 Она настоящий профессионал своего дела и к тому же очень приятный человек! 🤗 Спасибо ещё раз! 🙏

Show business's response

Света Корновалова

Level 2 Local Expert

Не подключался Мир пас. Сегодня зашла в банк на Марксистской, Ханенко Тятьяна Васильена помогла настроить, загрузить приложение (приложение привет мир было кривое), общалась с поддержкой, помогла отправить скрины на почту поддержки. Очень клиентоориентированный, компетентный сотрудник! Благодарю за помощь!

Show business's response

Алена Червона

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение, чистое и уютное, рекомендую. Работники квалифицированные, свое дело знают. Мне необходимо было осуществить перевод денежных средств в Китай по счету, сотрудники банка все объяснили, со всем помогли. Большое им спасибо, буду обращаться в это отделение еще!

Show business's response

Ксения З.

Level 8 Local Expert

Очень длительное ожидание в окно обслуживания. На горячей линии посоветовали с моим вопросом обратиться в офис, в офисе помочь не смогли. На горячей линии просили передать телефон сотрудникам офиса, чтобы подсказать, как помочь в моем вопросе. Но сотрудница сама не решилась общаться по горячей линии, предложила позвать руководителя, но руководителя мы так и не дождались. В итоге вопрос не решен, время потрачено)

Show business's response

Татьяна Гурьянова

Level 2 Local Expert

Недавно стала клиентом Банка. Отделение недалеко от дома. Уже посетила отделение 3 раза по разным вопросам. Всеми визитами в Банк осталась довольна. Радует скорость обслуживания, профессионализм Сотрудников Отделения, приятная атмосфера отделения

Show business's response

Светлана А.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалистам по работе с физ.лицами и руководству отделения "Марксистская" за оперативное принятие решения по моему вопросу " ошибка по начислению процентов на вклад". Был обработан мой запрос, проанализирован и принято положительное решение по данной проблеме. Благодарю Вас за профессионализм, клиентоориентированность, ответственный подход, участие, доброжелательное отношение к каждому клиенту, независимо от статуса. Все вышесказанное вызывает безусловное доверие к ВТБ, в частности персоналу КЦ "Марксистский". С уважением, Светлана

Show business's response

Никита Трошин

Level 9 Local Expert

Мне не зашло это отделение. Сотрудник Луиза отдельно, если быть точным. Вопросы не решают- а создают дополнительные. Было кредитное предложение на увеличение уже имеющейся кр. карты- приехал в отделение , спросили выписку 2 НДФЛ ( не смотря на то, что у меня в втб открыт мой счёт ИП ) зачем то выписку с гос услуг запросили, сфотографировали , в общем сделали все , только не увеличили лимиты. Сказали вам отказано. Приехал в отделение на римской - без вопросов увеличили лимит, за 2 минуты, так как мне уже одобрили увеличение ранее. В общем ставлю заслуженную оценку отделения.

Show business's response

Ольга Кириллова

Level 3 Local Expert

Посетила данный банк , по вопросу гибели супруга на СВО 26 марта 2025 года, у меня приняли документы сказали перезвонят через неделю, оповестят какое принято решение по моему вопросу. Ожидание длилось 1.2 месяца, звонок так и не поступил от отделения банка. Я позвонила на горячую линию, меня перевели в нужный отдел, там мне сказали что документы не были переданы ни по почте не на бумажном носителе, мало того что даже не поставили отметку в базе банка ,о том что супруг погиб.Вот все отношение банка к своим клиентам 😡. Вывод :пока сама не возьмешь под жесткий контроль, никому ничего не надо.

Show business's response

Евгений В.

Level 3 Local Expert

Пришел в чистый офис, очереди не было но сотрудники обслуживали людей. Меня приняли но позвали другого специалиста по моему вопросу. У меня был вопрос про новый ИИС, сотрудники разьяснили мне пункты, которые я не совсем понял. Четко. Вежливо. С улыбкой. Спасибо за кофе)

Show business's response

Алексей Заятров

Level 2 Local Expert

Нормальное отделение, очереди практически нет, удобное расположение, не далеко от метро. Открывал вклад у сотрудницы Анастасии, все объяснила, несколько раз спросила все ли мне понятно, вежливая девушка. Обслуживанием доволен.

Show business's response

Евгений Бондарев

Level 4 Local Expert

К сожалению, мой опыт взаимодействия с ВТБ оказался крайне неприятным. В выходной день, когда я рассчитывал спокойно отдохнуть, банк разбудил меня в 9 утра своей навязчивой рекламной рассылкой. Такое отношение к личному времени клиентов вызывает недоумение. Вместо комфорта и уважения я столкнулся с тем, что мои выходные были испорчены ненужной рекламой.

Show business's response

Cheerful Staff

Level 7 Local Expert

Обычное отделение банка, обслуживание частных лиц идёт кое-как, работа с юриками более активная. Помещение по площади приличное, свободно, хорошо хоть есть место где посидеть, подождать общения со специалистом банка. На входе открытые для доступа круглосуточно банкоматы.

Show business's response

Марианна С

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание во время моего недавнего визита в ваше отделение. Ваши сотрудники были очень вежливыми и внимательными, ответили на все мои вопросы и помогли решить все возникшие задачи. Я особенно ценю индивидуальный подход и готовность помочь. Спасибо за это менеджеру Анастасии. Спасибо за ваше время и поддержку!

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Сегодня я решила открыть карту в ВТБ. Меня обслуживала ЛУИЗА АСРЯН. Я узнала много нового не только о возможностях КАРТЫ, но о многих других продуктах банка. Очень грамотно и, главное, доходчиво, недолго, но основательно. Главное, понимаешь свою выгоду и надёжность. Спасибо большое за внимательнее отношение.

Show business's response

Kirill Avgyst

Level 7 Local Expert

Не связывайтесь по возможности с банком и с этим отделение! Руководство не желает общаться с клиентами, сухие офисные ответы с целью прекратить общение как можно скорее, ужасная телефонная поддержка, которая не дает информацию а отправляет в ОТДЕЛЕНИЕ в 24 году, чтобы вы получили информацию внимание ГОЛОСОМ о том что и так знали, справок не дают до последнего упираясь, после 15 минут диалогов она становиться всетаки возможной к получению и платной 200₽ . Пользуюсь многими банками пока это худший из всех! -5 звезд

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 3 Local Expert

Обслуживался у менеджера Анастасии Артемовны, разрешила и помогла с многими вопросами по обслуживанию карты, счетов и переводом средств. Выражаю огромное спасибо! Побольше бы таких сотрудников в банк.

Show business's response

Лариса П.

Level 3 Local Expert

13.03.2025 обратилась в Банк ВТБ на Марксистской улице. Обслуживала меня специалист Рипсимэ. Огромное ей спасибо за терпение и доходчивые обьяснения. Специалист с большой буквы. После посещения банка остались приятные впечатления и хорошее настроение. Все вопросы были решены. Огромное спасибо

Show business's response

Альбина Ахмедова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Иванову Анастасию Олеговну. За её компетентность, умение четко и доходчиво разъяснить и решить проблему клиента. За 4 раза что была в этом отделении видела и других сотрудников которые обсолютно не умеют работать. Я очень была растроена после посещения вашего банка так как другие сотрудники не могли мне дать нужной информации. Прошу руководство банка ВТБ оценить по достоинству вашу сотрудницу.

Show business's response

Тиглула

Level 2 Local Expert

Сотрудник Анастасия очень приятная девушка,которая сразу же мне оформила мне карту без лишних вопросов и навязывания кредита. Также приятная в общении. Очень ценю таких сотрудников, по этому рекомендую эту девушку больше)

Show business's response

Лилия К.

Level 3 Local Expert

Замечательный офис, все быстро, чётко, хорошо объясняют про банковские продукты. Гречихина Анастасия Артемовна профессионал с большой буквы. Доброжелательна и знает все о банковских продуктах.

Show business's response

Ирина Б.

Level 2 Local Expert

10 октября посетила ВТБ банк на марксистской 5 по вопросу кредитной карты. Со мной занималась специалист Анастасия. Милейшая, компетентная, грамотная девушка и просто красавица! За 5 минут решила все мои проблемы и ответила на все вопросы, спасибо огромное!

Show business's response

Артур Созаев

Level 5 Local Expert

Быстро решили проблему, все объяснили и подсказали, большое спасибо Нине Александровне за компетентность и грамотную работу 🙏

Show business's response

Николай Каданцев

Level 16 Local Expert

Очень радует большое количество работающих сотрудников (не менее 20 человек) и доброжелательность к клиенту. В филиале есть банковские ячейки. Кстати, всегда есть вода в кулере и достаточно посадочных мест для ожидающих.

Show business's response

Елена Юлбарцева

Level 4 Local Expert

Мне понравилось ) зашла в субботу около 16:00 . Нет очередей , очень быстро получила ответы на свои вопросы. Планирую вернуться в этот офис для повторного обращения.

Show business's response

Елена А.

Level 4 Local Expert

Обслуживала меня девушка Нина Александровна!1000 благодарностей за отличную работу!Быстро и качественно помогла решить мне мою проблему!Очень советую!Еще раз Благодарю!

Show business's response

Михаил Тепляков

Level 18 Local Expert

Большое отделение. Но туда идти, если вы с вопросом отличным от размещения депозита, не стоит. Много молодёжи, которая проходит стажировку. Основная проблема, это отсутствие коммуникации с клиентом. Ты просишь одно, а тебе говорят откройте счёт или без карты не обслуживаем.

Show business's response

Ксения Крутова

Level 15 Local Expert

Благодарю за помощь в открытии юр.лица Главного специалиста отдела обслуживания - Зайцеву Татьяну за внимательное отношение к клиенту и оперативность. Очень ценно для банковского сотрудника, тем более такой глобальной «машины», как ВТБ)

Show business's response

Наталья Гуревнина

Level 14 Local Expert

Закрывала кредитную карту, очереди не было. Быстрое обслуживание, ничего ненавязывали. Всё чётко и быстро, вежливый сотрудник!!!

Show business's response

Варя Парфёнова

Level 5 Local Expert

Большое отделение, без очередей и номер талона назвали сразу после получения. Персонал очень вежливый, оперативно решили ситуацию и вовремя ожидания ещё и водичку предложили.

Show business's response

Тамара Родионова

Level 2 Local Expert

После звонка мошенников пришла в банк проверить свои счета, сказали, что всё нормально, мол не обращайте внимание. Через месяц с вклада пропали все деньги!!!Пришла еще раз, рассказала о ситуации. Мне показали справки, что якобы это я переводила. Я им напомнила за обращение месяц назад, на что ответа я не получила!!! Начала говорить за страховки - опять повели плечами и показали на дверь!!! Обратилась в полицию, написала заявление. 2 месяца прошло, а деньги мне не вернули. Это возмутительно!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Сотруднику филиала банка ВТБ Гречихиной Анастасии Артемовне,за профессиональную работу ,вежливые и внимательное отношение .Благодарю за помощь и решение по моему обращению.

Show business's response

Игорь Алексеевич

Level 3 Local Expert

Побывал в отделении, все понравилось, хорошие и вежливые сотрудники, расположение удобное. Быстро решили все мом вопросы👍

Show business's response

Zhenya R.

Level 5 Local Expert

Лучшее отделение, приятный сервис, сотрудники профессионалы своего дела! Особенно хочу выделить сотрудников- Сучкова Мария, Гаджиева Патимат, очень помогли с моей проблемой! Всем советую

Show business's response

Василий А.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, помогли отправить отправить перевод за который в других банках брали высокую комиссию. Особенная благодарность Анастасии, очень профессиональный и вежливый сотрудник.

Show business's response

Давит Т.

Level 6 Local Expert

Больше 30 минут ожидания в очереди, чтобы получить карту!! Нигде не встречал такое долгое обслуживание, хотя не так много клиентов было передо мной. Само обслуживание понравилось, сотрудник был внимательным и попытался решить мою проблему.

Show business's response

Ирина Игоревна

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, Выражаю огромную благодарность Румянцевой Анастасии за отличную работу , я получила все ответы на интересующие меня вопросы , отзывчивый ,понимающий, коммуникабельный сотрудник , профессиональный специалист! Побольше бы таких

Show business's response

VA R

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, несмотря на огромное число сотрудников банка. Бесконечные очереди. Любой вопрос к оператору занимает очень много времени в ожидании. И так из года в год

Show business's response

Егор бубнов

Level 6 Local Expert

Был сегодня в данном отделение, был вопрос по картам, взял талон и попал к специалисту Луиза, хочу выразить ей огромную благодарность, за компетентность и помощь, вот бы все сотрудники были бы такими компетентными, как Луиза. Спасибо.

Show business's response

Мария Ч.

Level 4 Local Expert

Остался в полном восторге от посещения отделения! Менеджер Луиза просто покорила своим вниманием, доброжелательностью и искренней заинтересованностью в решении моего вопроса. Спасибо банку за таких замечательных сотрудников!

Show business's response

марина т.

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание. В банке я очень довольна Сидоровой Екатерина Александровной. Все объяснила по акциям и картам , приятная компетентная. Успехов вам и карьерного роста!

Show business's response

Ирина Волкова

Level 4 Local Expert

Была приятно удивлена качеством обслуживания. Очень грамотные и доброжелательные сотрудники. Быстро помогли решить проблему. Обращалась к Марии и Анастасии.

Show business's response

Сергей Сергейчиков

Level 6 Local Expert

Посетил данное отделение банка и остался доволен,хорошее помещение и квалифицированный персонал!Особенно понравилась менеджер Луиза,ей отдельная благодарность ☺️

Show business's response

Алёна Сорокина

Level 6 Local Expert

Посещаю данное отделение почти исключительно из-за специалиста Патимат 🫶 Она всегда готова мне помочь, с первого раза полностью разобралась с моей проблемой по 161ФЗ, и всегда находится на связи. Даже если другие специалисты свободны, я всегда жду её, поскольку уверена на 100% в том, что она мне поможет и по итогу решения арбитража от банка, всегда мне напишет 🙌 Хотела бы выразить исключительную и огромную благодарность ей за это 🫶 Очень хочется, чтобы таких отзывчивых и неравнодушных специалистов было гораздо больше)

Show business's response

Иван Коледа

Level 2 Local Expert

Луиза - самый ответственный сотрудник ВТБ банка Полностью помогла пройти биометрию, приняла без очереди и сделала все очень быстро, еще и телефон зарядила)) 10 из 10

Show business's response

Инкогнито 9477

Level 2 Local Expert

Добрый день ! Благодарю Зубрилову Аиду за подробное разъяснения в программе ПДС и вклады , быстрое и комфортное обслуживание

Show business's response

Vtb Bank

720 reviews