Vtb Bank

4.3

1600 ratings

Rate this place

Семен Маркович

Level 9 Local Expert

Просторное помещение, электронная очередь, много обслуживающих специалистов готовых грамотно проконсультировать. Рядом остановка автобусов.

Show business's response

Татьяна Грачёва

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, мне понравилось.все быстро и качественно!

Show business's response

Алина Владимировна

Level 2 Local Expert

Пришла на консультацию по ипотеке. Была молодая девушка, с темными волосами. Читала она все по бумаге. Ничего не знает, ни на один вопрос не могла ответить корректно, путалась, сначала говорила одно, потом уже другое, не знает что бывают разные виды страховок и они идут отдельно, не знает отличий в обычной и зарплатной карте, не могла проконсультировать по процентам и как мне снизить ставку, и как я могу выбрать этот банк если они сами не знают что предлагают!

Show business's response

Наталья Шевырёва

Level 11 Local Expert

Большая благодарность менеджерам банка ВТБ, на Марксистской, 5. Максимова Ксения, Демкин Григорий, Попов Сергей и др., считаю их самыми компетентными менеджерами по ипотечному кредитованию! Всегда ответят на любой вопрос, проконсультируюсь от А до Я. Сотрудничаем с ними уже не первый год и стараюсь все сделки проводить в этом отделении. Ребята, спасибо Вам, побольше бы таких!

Екатерина Морозова

Level 3 Local Expert

Хотела бы выразить искреннюю благодарность Немцевой Юлии за ее внимательность, вежливость, тактичность и профессионализм! Побольше таких сотрудников!!!

Show business's response

Natalka.Zh

Level 8 Local Expert

Ни когда не думала, что придется писать негативный отзыв о некомпетентных сотрудниках операционного отдела на Марксистской. Весь алгоритм установки приложения ВТБ онлайн покрыт какой-то тайной. Чтобы войти, нужно сначала приехать и получить карту, установить пин код по телефону 1000 и тебя отправляют домой, чтобы из дома ты снова поехал в банкомат или к сотруднику банка, для установления пароля. Welcome))) там мило улыбаются зато

Show business's response

Любовь Белова

Level 3 Local Expert

Была у менеджера Армена, понравилась его работа с клиентами. Очень тактичный сотрудник.

Show business's response

917572 Кузнецова

Level 7 Local Expert

Понравилось обслуживание, окно номер 3. Чётко, всё понятно, профессионально, приятная девушка

Show business's response

Ольга Третьякова

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное менеджеру Вербицкой Ксении Викторовне за её профессиональные навыки в банковской сфере. Всём рекомендую это отделение банка.

Show business's response

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Все прошло быстро, очереди нет, мою проблему решили сразу. Спасибо оператору Анастасии

Show business's response

Александр Зылев

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание сотрудников банка. Сотрудники нерасторопны. Очереди как в девяностых годах. Если вы хотите получить максимальное приятное обслуживание то это не банк ВТБ. По банковским продуктам тоже большие сомнения.

Show business's response

Yuliya

Level 23 Local Expert

Ранее стояла в очереди по два часа, начиная с июня 2021 все изменилось, очереди минимальны. Хотела бы отметить сотрудницу Кузнецову Татьяну Сергеевну-максимально вежливый, ответственный специалист, всегда поможет. А также Новикову Екатерину-оперативное решение наших сложившихся проблем по счёту. Ранее были другие менеджеры-постоянно все забывали, путали, держали по 3 часа. А тут нет слов-одни приятные эмоции.

Наталья Маркина

Level 16 Local Expert

Посещала офис трижды и снизила оценку только за первое посещение, потому что специалист слабо владел информацией. В другие дни я получала исчерпывающую информацию, девочки терпеливые, отзывчивые,участливые. В очереди ожидать не приходилось ни разу. Удобный график работы

Show business's response

sulpan bayzigitova

Level 12 Local Expert

Большой офис, в обеденный перерыв ждала всего 15 минут) И буквально через пару минут был решён мой вопрос👍

Show business's response

Ольга Евлентьева

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение.Нужна была выписка по детским соц.картам в определённом формате. Месяц назад я такую получала без проблем.В этот раз сотрудник сказала,что такую сделать не может.Сказала звонить на горячую линию и узнавать где её можно получить. На горячей линии я провисела 30 минут.Сотрудник ,то не видел этих карт,то переключался для консультаций.Потом он попросил к телефону сотрудника банка,но сотрудница,которая отправила меня на горячую линию отказалась подойти.Я попросила старшую по отделению. Мне сказали,что она занята и подойдёт через 15 минут,в итоге я с ней пообщалась,но спустя 50 минут!! В конце концов на горячей линии уже другой сотрудник сказала,что справку можно было заказать у оператора в банке.Я опять к оператору,а она-Мы ничего не заказываем! Берите справку какую я вам даю и все! Не знаешь кому верить! Старшая по отделению в итоге сказала,что справку можно было заказать,но готовится она 2 недели!!! Это ужас какая-то простая справка и 2 недели.У меня карты Сбер и Альфа и нигде нет такого бардака.У мужа была ВТБ и постоянно какие-то проблемы.В итоге мы её закрыли.Нет никакого желания связаться с этим банком.

Show business's response

Маша М.

Level 7 Local Expert

Ни на один из телефонных номеров дозвониться невозможно. Специалисты горячей линии направляют по решению вопроса в ДО - звоните, вопрос можно решить по телефону. Или принимают заявки на обратный звонок. Заявки на обратный звонок, оставленные через горячую линию банка остаются без ответа. Технический сбой из-за которого невозможно проводить операции по счету - не вина клиента!

Дарья Фомина

Level 10 Local Expert

Обращалась 3 раза, два раза по своим вопросам и один раз по доверенности от мамы (наследственный вопрос), все разы осталась очень недовольна, хотелось встать и уйти. Время ожидания очень большое, отговорки, что надо приходить в утреннее время, когда мало людей, а если человек в это время работает!? Может стоит пересмотреть график работы сотрудников? По наследственному делу вообще беда, в другом банке все сделали в моменте, здесь же одни сложности, забрали документы обещали перезвонить через 2 недели, все звонят...

Виталий Шведов

Level 8 Local Expert

Отвратительное место, что бы получить бесплатную моментальную карту заставляют подключать обязательные автоплатеж, сим-карту, стикер, оплатить 100₽ за активацию БЕСПЛАТНОЙ карты. Короче, ощущение что пришел не в банк, а в контору, где тебе втюхивают все что возможно. Самый худший банк в России.

Show business's response

Юлия Мальцева

Level 9 Local Expert

Отличное отделение. Сотрудники вежливые. Помогли разобраться в ситуации. Офис просторный и светлый. Осталась довольна.

Show business's response

Инкогнито 5604

Level 4 Local Expert

Очень удобно,культурное обслуживание,дают разъяснение по любому вопросу, помогли

Show business's response

Дмитрий Купцов

Level 9 Local Expert

Хороший банк. Приятный персонал все быстро четко и по делу без лишних вопросов и предложений! Советую данное отделение банка.

Show business's response

Т М

Level 18 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Часто много окон сидит без сотрудников или там сидят практиканты которые обучаются работе. Понятно что нахватает людей, но как то надо увеличить число сотрудников или увеличить скорость обработки обращений.

Show business's response

Женя Тихонович

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за хорошее и доброжелательное обслуживание. 4 окно Франгу Дарья

Show business's response

Anthony

Level 30 Local Expert

Платная парковка перед банком, большой зал, много специалистов, электронная очередь, Быстрое и вежливое обслуживание.

Show business's response

Артем \\\

Level 11 Local Expert

Обратились в банк за тем что бы получить данные для получения льготы на ребенка, сотрудник банка принял заявление, через пару дней предоставили ответ но отказались ставить подпись и печать, считаю действия работников банка не профессиональными а отношение к клиентам хамским.

Show business's response

Димыч

Level 10 Local Expert

Переведённый из фк Открытия вклад не подлежит выдаче в валюте первоначального (от 2008года !!!!) вклада. Клиента ни фк Открытие, ни ВТБ не удосужились предупредить. На какой-то диалог, обоюдоприемлемый вариант сотрудники отделения пойти не пожелали, видимо дипломатических качеств или опыта не хватает... Ощущение, будто ни в банк пришёл, а на городской рынок в 90-е. Хотя там встречались персонажи , ни чета этим сотрудникам ВТБ, дипломаты 'высшей квалификации '.

Show business's response

Флоп Флап

Level 15 Local Expert

Реально приятное о деление, обслуживание вежливо, быстро, по деловому. Был правда в субботу, но приятно, что очередей не было от слова совсем.

Show business's response

Alexandr Shishigin

Level 19 Local Expert

Само по себе отделение нормальное, но вот на входе, могли бы и повнимательнее слушать посетителей, чтобы выдать талончик. Приехал подать заявление на снижение ставки по ипотеке, девушка выдала талончик, просидел в очереди минут 40. Хоть на талоне и было написано, что передо мной 6 человек, реально прошло человек 20. В итоге, оказалось, что в этом отделение такую операцию не делают и пришлось ехать в другое отделение. А если бы на входе внимательнее послушали, что мне надо, то могли сразу меня развернуть.

Анастасия 😉

Level 10 Local Expert

Банк, находится в нашем доме, отделение довольно большое, поэтому очередей больших никогда нет, специалистов хватает, они приветливые вполне, график скорее стандартный, жаль, что в выходные не работает)))

Show business's response

Евгения Голованова

Level 8 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность сотруднику Диане ( фамилию, к сожалению, не помню). Благодаря ей смогли разобраться с ошибками, совершенными во время оформления эскроу-счета. Несколько дней была на связи со мной практически каждые несколько часов. Огромное спасибо за оперативность и внимание к своим клиентам!

Александр Ш.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Точиеву Зелимхану за профессиональное и оперативное обслуживание.

Show business's response

Сергей Алексеев

Level 12 Local Expert

Быстро. Ещё и электронная регистрация получилась и переход права зарегали за 2 дня с переводом денег. Респект и аплодисменты сотрудникам!👍🏻 Ранее на сделку в втб уходило уйма времени, нервов и сил. Сейчас вроде как исправили и проходит всё быстрее. Спасибо)

Show business's response

Лала Мышковская

Level 3 Local Expert

Замечательный сотрудник ВТБ. ОЧЕНЬ ЧУТКИЙ И ВНИМАТЕЛЬНЫЙ. Дважды к нему обращалась и каждый раз оставалась очень довольной.

Show business's response

Родриго!!!

Level 7 Local Expert

Отвратительное руководство, отвратительное обслуживание,хамство, неоднократные незаконные требования,плохо всё, кроме помещения.

Show business's response

Крот Штази

Level 14 Local Expert

Большое отделение, со всеми услугами, круглосуточный банкоматы. Обслуживание очень быстрое, персонал не допускает больших очередей. Две кассы, что тоже удобно

Show business's response

Олег Федорченко

Level 2 Local Expert

От всей души хочу вызарить благодарность Ивановой Валерии Витальевны за эталлонное обслуживание. Хотелось что бы работа Ивановой Валерии Витальевны была примером чуткости,внимательнсти,профессионализма для всех работников банка ВТБ.

Show business's response

NiBr

Level 2 Local Expert

Отличное, высокопрофессиональное, доброжелательное обслуживание! Благодарим оператора в окне 4 Франгу Дарью.

Show business's response

Николай Гран

Level 4 Local Expert

Банк хороший ! Быстро оперативно провели сделку . Хорошая работа персонала , но есть одно исключение ,что меня расстроило придется отстоять очередь ! Я отстоял 1,5 часа ,если не больше . При в ходе в банк дверь закрывают на ключ нормально не зайдешь , как будто загон для животных ,а так ВТБ банк не плохой не далеко от дома ! Ну твердую "4" заслужил .

Наталья Чеснокова

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение. Из 21 окна, работает, в лучшем случае, три. Разблокировать учетную запись заняло: 3 часа в очереди и дополнительно у сотрудника ещё час. На вопрос:как отказаться от навязанных услуг, сотрудник посоветовала обратиться к банкомату. Сотрудник у банкомата отправил обратно к операционист. Итого: дикие очереди, медленные и некомпетентные сотрудники.

Андрей Смирнов

Level 12 Local Expert

Приятный улыбчивый персонал, оперативная помощь( не без изъянов, конечно). Просторное кондиционируемое помещение. Минимальные очереди( в юр. Отделе). Хорошее расположение относительно метрополитена.

Show business's response

Алексей Астапов

Level 13 Local Expert

На сегодняшний день лучший банк, хорошее обслуживание, отзывчивый персонал

Show business's response

Зоя К.

Level 7 Local Expert

ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ ФИЛИАЛА банка ВТБ НА УЛИЦЕ МАРКСИСТСКАЯ Д. 5!! Прошу обратить внимание на сотрудников банка, которые "обкурили" все углы дома! Пройти невозможно! Настоящий занавес из дыма! Обустройте место для курения в своём филиале, может и сотрудники перестанут курить! Одни женщины с сигаретами, которые элементарно, даже не тушат за собой бычки! Просто возмутительно!

Show business's response

Надежда Стрункина

Level 6 Local Expert

Очень хороший филиал, внутри,в комфортной обстановке, можно спокойно подождать своей очереди,консультанты внимательны и профессионально отвечают на все вопросы.Жаль,что рядом с домом,нет такого филиала!

Show business's response

Антон Лазько

Level 14 Local Expert

Удивлён неприветливостью и неотзывчивостью кассира. В любом другом отделение всегда пытаются помочь.Тут категорично нет.

Show business's response

miko63

Level 28 Local Expert

Хорошее отделение для этого района. Наверное даже самое оптимальное. Особо очередей не наблюдал и вопросы быстро решили мои.

Show business's response

Anonymous review

«Банк ленивцев и черепах.» Кажется что сотрудники тут, просто существуют. Они не понимают что им нужно сделать, их как будто не обучают этому. Был в этом отделении пару раз, по вопросу ипотеки и получению карточки. Во-первых – ну ооооооочень долго. Во-вторых – за карточкой приехал к ним специально по раньше к 9-ти, запланировал день, а у них, не работает база. И все. Мне сказали, что ничего не поделаешь, надо ждать час пока починят. Ни «извините», ни «до свиданья» 21-й век до ВТБ ещё не добрался.

Татьяна Яхина

Level 16 Local Expert

Давно пользуюсь этим отделением банка. Всё нравится: сотрудники доброжелательные, доходчиво всё разъясняют, предлагают разные варианты.. Отделение большое, в очереди долго не ждала.. Ставки для меня приемлемые. Перед банком есть парковка, правда, платная...

Дмитрий Орлов

Level 14 Local Expert

Заказал выдачу налички за 10 дней, прихожу забрать, а мне не отдают так как у них прога висит второй день, хоть бы предупредили, ушёл без своих денег

Show business's response

Александр Околелов

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Дургарян Рипсимэ за профессиональное и корректное обслуживание. В дальнейшем буду обращаться в Ваш офис.

Show business's response

maria maria

Level 6 Local Expert

сотрудница Кристина и девушка с чёрными волосами по плечи отвратительное общение с клиентами. сидят с недовольным лицом испортили мне настроение и отбили желание пользоваться услугами банка. хотела оформить карту тк есть уже одна. а теперь закрою обе и никогда больше не притронусь к продуктам ВТБ, передам также близким о том что тут наплевательское отношение и нулевая клиентоориентированность. девушки сидят две и не понимают о чем я им говорю. я им про одно они мне про другое. какие то еще переглядывания с улыбками, я как бывший сотрудник банка понимаю что это нулевой этикет абсолютно. обучите персонал НОРМАМ СТАНДАРТА !

Show business's response

Vtb Bank

720 reviews