Vtb Bank

4.3

1600 ratings

Rate this place

Людмила Видягина

Level 4 Local Expert

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!! Самое ужасное отделение , сто раз уже пожалела что открыла там счёт(((( Персонал некомпетентный в своей работе !!! Читайте отзывы перед тем как ехать в банк!!!

Show business's response

Гарик Мацакян

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, из 12 столов обслуживания для физ лиц, вечно работают только 3-4 окна, к тому же все сотрудники могут посоревноваться с таким животным как ленивец

Лилия

Level 3 Local Expert

Ужасно долго обслуживают!!! Все понимают что в связи с эпидемиологическими условиями и требованиями роспотребнадзора необходимо соблюдать дистанцию, но при этом в вестибюле банка толпится до 15 человек, которых запускают по одному. А какие то блатные клиенты нагло проходят без очереди!!!

а а

Level 5 Local Expert

Если хотите просиживать время в очередях и работать с сотрудниками, чью компетенцию можно поставить под вопрос, Вам в это отделение. Потрясающий сотрудник Татьяна и юр.отдела. Приняла ключи для онлайн-банк. На следующий день пришёл отказ, оказывается должен был быть ещё один документ. На горячей линии любезно сообщили что без данного документа, ключи вообще не должны были принять. На следующий день пришли в банк, сразу обратились к Татьяне, которая принимала ключи, на что та ответила что сейчас нас вызовет. «Сейчас» растянулось в благополучные 20 минут. Из 7 окон работает одно, стоим в очереди первыми, никаких движений. В итоге вызвала другая девушка и оказалось что документ нужно было просто отдать и все. Так вместо того чтобы потратить на посещение банка 3 минуты, потратили 20 мин и нервы.

Show business's response

Ella

Level 14 Local Expert

Прекрасное отделение. Вежливые сотрудники. Туалета нет.

Show business's response

Dasha Shkinder

Level 7 Local Expert

Это ужасное место! Пришла получать готовую карту, простояла час в очереди с тем учетом что в зале сидело человек 5 всего , а на талоне вообще написано перед вами 10 человек. Персонал не культурный на стойке информации вопрос решить вообще не могу. Испортили настроения на весь день!

Илья

Level 3 Local Expert

40 минут общей очереди в конце, которой сообщают, что это не та очередь(электронная), хотя в меню электронной очереди четко указанн нужный отдел. Потом, стоя ждал пока освободится менеджер отдела "привелегия", ради одного заявления. На рецепшен в прайм, привелегии никого нет, в общем одно название. Никому не советую, выберайте другие отделения, а может и вообще банк.

Сергей Успешный

Level 29 Local Expert

Дважды потерял время и нервы в этом отделении банка. В первый раз сотрудница требовала подписывать договор не читая, т.к. процитирую "в интернете надо было читать, а не тратить её время" и выгнала меня из отделения отказавшись обслуживать и это при том, что я пришёл открыть вклад. Во второй визит выяснилось, что вышеупомянутая сотрудница умудрилась занести меня в какой то "чёрный список" и в итоге мне отказали в обслуживании и даже руководительница отделения не смогла помочь. Конфликт руководитель отделения тоже разрешить не смогла, да и не хотела. В другом отделении банка мне смогли помочь быстро и без проблем. В это ходить не рекомендую, пока там столь не приветливые и откровенно некомпетентные сотрудники. Берегите свои нервы.

Наталья Щербакова

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение банка. Есть Привилегия офис. Мне нужно было распечатать страховку. Сделали все быстро. Обслуживание вежливое.

Юрий Белоусов

Level 3 Local Expert

Посетил офис банка ВТБ. Очень вежливые сотрудники. Всю информацию получил полностью.

Show business's response

Ирина Гунина

Level 6 Local Expert

Профессиональное обслуживание, всё што мне надо было объяснили . Спасибо персоналу . Рекомендую всем обращаться в этот банк.

Show business's response

Анастасия С

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение банка. Полон зал свободных окошек, очередь не продвигается. Придя за зарплатной картой просидела час, увидев на табло номер талончика подошла к окошку, которое было уже занято, прождав когда оно освободится(минут 15) мне сказали что меня не примут я свою очередь пропустила берите новый талон. (То есть я должна была выгнать человека). Администратор выдалала новый талончик, но и этим дело не закончилось, карта моя оказалась ещё не готова, хотя от работадателя поступила информация что от 30 июля карта готова , пришлось им выдать новую без ФИО на которую ушло ещё минут 25 . И да талончики могли бы уж и озвучивать, раз считаете себя нормальным банком!!! При мне женщина пошла жаловаться на Вас и её номерок прошёл, вот уж дальнейших действий её не знаю.Пришлось удалиться из Вашего банка....

Анна В.

Level 9 Local Expert

Люди сидят часами, все сотрудники (их не сложно отличить, т.к. ребят обязали ходить в масках) ходят только курить... Очередь двигается семимильными шагами, ужасно конечно за полчаса прошёл только один человек, хотя обслуживающих окошек здесь полно... Пятеро человек просто ушли не дождавшись!

Show business's response

Ольга

Level 18 Local Expert

Второй раз за неделю здесь, в будни , и не в не час пик. Чтобы попасть к специалисту ожидание по 40-50-60 минут, при этом 7 окон из 21 не принимают. Не рекомендую обращаться сюда

Наталия

Level 18 Local Expert

Большое, современное здание, много сотрудников, много клиентов, консультант на входе торопится, не умеет слушать и слышать клиентов. В кассе обслужили быстро и профессионально.

Евгений П.

Level 16 Local Expert

Персонал в зале отзывчивый и реально пытается помочь клиентам. Так держать!

Show business's response

галина в.

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику Антошкиной Виктории Максимовна очень хороший кредитный сотрудник

Show business's response

Starbat32

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Анастасии. Вежливо, доходчиво дала всё объяснения. Очень приятно, что в этом офисе такой позитивный человек. Очень хочется зайти к ней ещё раз. Огромное спасибо

Show business's response

Салтанат Б

Level 3 Local Expert

Сотрудникам абсолютно все равно кто заходит не заходит, на вопрос даже не хотят отвечать, ресепшн на месте нет минут 10 стояла в итоге ушла, хотела получить перевод оказывается они переводами не работают. Не рекомендую!

Show business's response

Cubitalis

Level 16 Local Expert

ВТБ, кто у вас рекрутер? Приехал в это отделение, начал общаться с сотрудником по имени Дмитрий, в итоге он после консультаций с начальницей отправил меня в другое отделение на край Москвы. Я написал в чат банка об этом, там мне сказали, что так быть не должно. Продержали меня час, с моим паспортом сотрудник уходил в какую-то комнату 6 раз...!!! Что он там с ним делал...??? Вывод - в втб берут тех, кто работать не умеет и не хочет. Люди, делайте выводы из моей истории.

Show business's response

Александра Шувалова

Level 9 Local Expert

Электронная запись не работает. Занимаешь живую очередь, сидишь , получить зарплату карту надо в окошках под названием "кредиты наличными", естественно всё это долго. 12 рабочих мест, работают всего 3. Ужасно просто.

Элен

Level 18 Local Expert

Удобное расположение, большое помещение,есть WC, что немаловажно для посетителей, но приходится долго ждать свою очередь, на мой взгляд медленно продвигается, на мой взгляд не очень квалифицированный персонал.

George P.

Level 8 Local Expert

Это сущий ад!!! Никому такого не посоветую. Это худший клиентский сервис в банке, который я видел в России с 2007 года владения бизнесами. Открытие счёта потребовало 3 визита по 1,5-2 часа. Абсолютно неприемлемо. Любая операция занимает минимум 30 минут, любая ! Даже банальная выдача бизнес-карты. Сейчас пишу этот отзыв сидя у операциониста, идёт оформление заявления на перевод счета в другое отделение. До этого было 60 минут ожидания в очереди, накануне прождал 2 часа и не попал. Не думал, что такое вообще бывает. Юр лица для них видимо совсем не важны. Руководитель по юр лицам после многочисленных просьб так и не вышел пообщаться. Полное неуважение

Аня Оверина

Level 7 Local Expert

Худший банк, с которым работала! Ужасное обслуживание, огромные очереди, результата ноль, свои обещания сотрудники не выполняют! Дозвонится узнать результаты по вопросу невозможно, кидают с линии на линию! Качество обслуживания -10

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Обслуживаемся в данном отделении как юридическое лицо, отношение как к клиенту банка мягко сказать ни какое, возникли проблемы с обслуживанием, пробовали дозвониться в отделение что оказалось напрасно, не по одному из добавочных что у нас есть трубку не берут, пришлось отвлекать генерального от работы и отправлять непосредственно в офис, проблему не ришили, менеджер Евгения нехотя разговаривала и дала понять что и не хочет вовлекаться в проблему и что-то решать. В итоге отфутболили да еще и с недовольством! Ужасное отделение планируем менять и уж точно не посоветуем нашим партнерам данный банк, а именно данное отделение как обслуживающее отделение для юридических лиц!

Алексей Алексеевич Артемьев

Level 30 Local Expert

У мальчика из отдела ипотеки отсутствует желание работать. Лаптев Сергей Николаевич. Некомпетентность и безразличие, недостоверная информация, волокита. Гнать. Компетентный сотрудник Максимова Ксения. Полная противоположность. Вежливость, профессионализм.

Alexey Shmelev

Level 9 Local Expert

Просторное помещение, работает в субботу, вежливые сотрудники - это основные плюсы. Дополнительно есть вода и автоматы со снеками. Остальное всё по стандартам ВТБ.

Show business's response

Татьяна Фесенко

Level 12 Local Expert

Хорошая и доброжелательная атмосфера. Работники всегда помогут в решении Ваших проблем. Доступная среда и хорошее место расположения.

Marusia Travel

Level 19 Local Expert

Всё отлично, и персонал отзывчивый и поговорят и объяснят. Ну просто красота. Единственное надо в очереди ждать ооооочень долго! Можно и не дождаться пока сам не подойдёшь.

Евгения Филиппова

Level 5 Local Expert

Большая площадь и "куча" бездельников!!!!! Очереди нет, но все "ооочень заняты" отвратительное отделение

Show business's response

Татьяна Шаронова

Level 3 Local Expert

Простояла 1,5 часа с талоном на открытие счета, в итоге при высвечивании моей очереди сегодня l008 в окно 6 , принимают человека без очереди и соответственно без талона, предлагают очередь перезанять. У меня и очередь l009 была Буду рассматривать другие банки, в этот больше не прийду

Anastasia Sabaneeva

Level 6 Local Expert

Самое худшее отделение, в котором была. 45 минут ушло на то, чтобы продлить договор по банковской ячейке. И это без посещения! При чем нет никакой приоритетной очереди для беременных, людей с детьми, пожилых (а в небезызвестном банке с зелёным лейблом есть). Как итог: всё отделение в течение 45 минут слушает вой маленького ребёнка. Странное устройство очереди: человек, пришедший после меня, попал к оператору раньше. Я понимаю, что не все специалисты обладают нужными компетенциями для выполнения тех или иных задач, но несколько неприятно видеть, как к одному оператору очередь в 5 человек, а рядом сидит сотрудник и играет в телефоне. Обучите людей что ли. Дополнение: суббота, утро, пришла к открытию. В очереди первая. Жду 20 минут, пока сотрудники проснутся, движение пошло после того, как я вслух спросила, что происходит.

Artem K

Level 14 Local Expert

Очень быстро решили все возникшие вопросы

Show business's response

Григорий Багров

Level 11 Local Expert

Большое отделение. Грамотный персонал. Умеренные очереди. Всегда работающие банкоматы. Только с парковкой не очень...

Ольга Елистратова

Level 4 Local Expert

Менеджер Приват отдела не умеет отрабатывать возражение и корректно общаться.

Show business's response

Сергей С.

Level 6 Local Expert

В отделе премиального обслуживания образовалась часовая очередь (в обычном - еще дольше ждать). Сотрудники которых походу наняли только вчера, компетенции - ноль. В общем, ВТБ как был дном, так днищем и остается. А всего-то хотел забрать готовую карту.

Наталья Е.

Level 3 Local Expert

Сидела в очереди больше часа!администатор сказала, что это связано с тем, что вне очереди идут привилегированные клиенты!всем советую(непривелигированным)прежде чем в отделение ВТБ обращаться, узнавать есть ли в этрм отделении отдел для миллионеров! Будете жлать свою карту полтора часа!

Карина

Level 5 Local Expert

Хуже отделения не встречала. За 30 мин очередь не продвинулась . Как сидело 15 человек в очереди - так и сидит. Это хуже, чем почта России. Администрации отделения огромный минус

Show business's response

Lullia L.

Level 3 Local Expert

Ожидание в очереди на вход в здание банка - 40 минут. Ещё столько же в самом банке по талонам. Как так можно организовать работу?? Часы работы сокращённые. Работают посменно, сотрудников не хватает. Если бы не зарплатный проект, в жизни бы не пошла в этот банк

Сергей С.

Level 18 Local Expert

Чистый, аккуратный офис, без очередей, обслуживание на должном уровне, все ок!

Show business's response

Мария Абаева

Level 11 Local Expert

Очень мало сотрудников по работе с физ лицами. Просидела в очереди 1ч20 мин. Зато в отделе по работе с юр.лицами - специалистов много, а посетителей ни кого! Безобразие!

Иван Б.

Level 6 Local Expert

Худшее отделение банка, которое только может быть. 500 сотрудников, а очередь вообще не движется. Чтобы получить услугу приходится ждать по полтора часа. И это уже 3 раз одно и тоже. Стыдно быть клиентом такого банка

Владимир

Level 17 Local Expert

Очень испортился. Время ожидания- просто треш! Сижу с талончиком уже 30 минут , и это не в пиковое время, после 18- ти. Любая операция у сотрудников занимает пол часа, даже банальная выдача/замена карты,,,

Igor

Level 9 Local Expert

Хорошее в целом отделение, но оч мало сотрудников в зоне обслуживания клиентов привелегия. Работают 1-2 окна, очень медленно, зачастую быстрее вопрос решить в обычном окне.

Show business's response

Евгения Ф.

Level 10 Local Expert

3 раза пытаемся сдать документы , постоянно огромная очередь. Октройте дополнительный офис, этот не справляется с потоком. В частности, цель - сдать документы для использования мат.капитала

BESTESTATE.GURU

Level 7 Local Expert

Огрехи есть, но в моем непростом случае решение нашли и воплотили. Мелочи можно простить. Но шаблонность мышления сотрудников зашкаливает. Ставлю 5 за то, что решили вопрос все-таки

Show business's response

Дана

Level 3 Local Expert

Неприветливый менеджер в зале для клиентов Привилегия. Посещение данного зала было в конце рабочего дня 18 июля.

Show business's response

Елена У.

Level 4 Local Expert

Отзыв от 10 апреля 2021г. - читала и обалдевала, прям моя сделка почти один в один. Только я думала, что это мне так не повезло, что сделка 6 часов, косяк на косяке, договор переделывали три раза, при том, что каждый пункт согласовывался с банком заранее, на электронную регистрацию нас не записали, хотя она была заявлена заранее, при подаче документов накосячили, регистрация приостановлена Росреестром, я в таком ужасе от этого отделения, словами не передать!!!!! Те же самые сотрудники, то же самое наплевательское отношение! Планирую писать официальную жалобу на все это раздолбайство.

Игорь Лещинский

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание, грамотные сотрудники. Быстро и качественно решили все вопросы. Самое лучшее на мой взгляд отделение банка втб. Приятно был удивлён.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Очень была удалена внимательностью работником банка.Мне все рассказали,объяснили и даже помогли подключить мобильный банк.Я пока довольна,а там дальше посмотрим.

Show business's response

Vtb Bank

720 reviews