Vtb Bank

4.3

1600 ratings

Rate this place

oxanas2

Level 21 Local Expert

Скорость обслуживания низкая Компетентность во многих отделениях хромает Одно подразделение не знает,что делает другое За год уже неоднократно отправляли на рискую по ипотечным вопросам (в части урегулирования ситуации) а на римской поясняют,что кроме как открытие новых ипотечных кредитов они ничем не занимаются в вопросах ипотеки. Стараются избавится от явки клиента скорее недели решить вопрос. Пришлось решать вопрос через досудебное урегулирования в форме претензии на имя председателя правления

Show business's response

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Огромную благодарность хочу выразить прекрасной девушке по имени Рипсимэ. Очень профессионально с душой и пониманием подошла к моепу вопросу. Ответила на все интересующие вопросы понятно и помогла во всём. Спасибо большое! Карьерного Вам роста и благополучия во всём! Ирина🌹

Show business's response

Роман Балашов

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику Луизе!!! Очень хороший специалист, помогла решить все вопросы быстро, все понятно объяснила! Прошу остальных сотрудников поучиться общению и этикету у неё!

Show business's response

oksyusha888

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Зубрилову Аиду за ее отзывчивость, эмпатию и высокий профессионализм! Мой вопрос был решен очень быстро, хотя задача была со звездочкой! Мой нищкиц поклон Аиде!

Show business's response

Искелеси Самаганов

Level 2 Local Expert

Посетил офис , для открытие счета и карты. Обслуживала менеджер Нина, сотрудник очень любезный, приятный. Все рассказала, обьяснила, дала некие советы. В общем первое впечатление хорошее, буду всем советовать данный офис .

Show business's response

Инкогнито 5944

Level 4 Local Expert

Сегодня заказала карту в отделение банка ВТБ в марксистская 5 мне девушка из 2 окна очень хорошо объяснила помогла сделать что нужно спасибо вам огромное 😘я довольно

Show business's response

Яна Лилина

Level 5 Local Expert

ОГРОМНОЕ СПАСИБО Анастасии и Нине. Помогли оформить карту, рассказали про преимущества карты. Я даже успела воспользоваться бесплатным пробным периодом подписки! Спасибо банку ВТБ за качественный подбор персонала. Просто умницы.

Show business's response

Ирина Столярова

Level 4 Local Expert

Выражаю большую благодарность моему куратору Юсуповой Диане за доброжелательное отношение,компетентность и помощь в решении проблем

Show business's response

лилия спир

Level 8 Local Expert

Подключила Привилегию. И пожалела. Менеджер Лейсан рассказывала как будет круто, но оказалось совсем не так. До менеджеров невозможно достучаться с каким-либо вопросом. Никаких интересных предложений. Очереди на обслуживание. Еле отключила.

Show business's response

Айбек Юнусов

Level 4 Local Expert

Остались только положительные впечатления! Менеджер Луиза внимательная и доброжелательная. Помогла мне разобраться со всеми вопросами. Её подход сделали процесс приятным и комфортным. Спасибо банку за то, что у вас работают такие замечательные сотрудники!

Show business's response

Владимир Р.

Level 5 Local Expert

Спасибо Анастасии жу помощь в открытии счета/карты; любезно и очень внимательно обсудили все вопросы, касательно возможностей для новых клиентов.

Show business's response

Лев Ф.

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Луизе за оперативное и компетентное решение моего вопроса! 10/10

Show business's response

Екатерина Лилина

Level 16 Local Expert

Спасибо Гречихиной Анастасии за помощь. Разобралась в вопросах, которые не могли решить во многих отделениях банка. Каждому сотруднику советую поучиться вежливости и грамотности у Анастасии, успокоила, помогла и все доходчиво объяснила.

Show business's response

Арсен Сокуров

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение с отличным персоналом. Луиза помогла мне разобраться со всеми моими вопросами. Все подробно объяснила и показала. Спасибо

Show business's response

Виталий Асхабов

Level 10 Local Expert

Просторно, удобно, Приветливые сотрудники. Помогут и решат все вопросы. Обратился как ближайший к дому. Доволен!

Show business's response

максим.

Level 7 Local Expert

Не компетентный сотрудник. Заплатил 400 рублей за справки и те не правильные. Пришёл через несколько дней всё переделал бесплатно у другого сотрудника.

Show business's response

нкп сбт

Level 11 Local Expert

Данное отделение не в лучшей пешей доступности, от ближайшего метро 10 минут ходьбы. Что радует, это наличие круглосуточного доступа к банкоматам и хоть и платной парковки. Пару лет тому назад, было очень медленное обслуживание граждан по вопросам не имеющим прямого отношения к получению кредитов. Возможно сейчас что-то изменилось.

Show business's response

Мария М.

Level 5 Local Expert

Михаил Сергеевич Трейяль - Супер Профессионал ! Максимально быстро решил вопросы по оформлению пакета документов по НПФ ВТБ.Рекомендую руководству обратить внимание на данного сотрудника и советую его повысить на вышестоящую должность.

Show business's response

Константин К.

Level 7 Local Expert

После посещения данного отделения получил только положительные эмоции! Менеджер Луиза расположила к себе своей вовлеченностью, внимательностью и доброжелательным настроем! Спасибо большое банку, что находите таких профессиональных сотрудников!

Show business's response

533304 Лещенко

Level 2 Local Expert

Я Лещенко Анна Васильевна. Г. Москва. Выражаю сердечную благодарность руководству ВТБ Банка за добросовестное выполнение своих обещаний 06.09 *** сняли с пенсионной карты деньги. И так как моя карта была застрахована от мошенничества. Банк вернул мне денежные средства. Но все это произошло благодаря грамотному и внимательному высоко квалифицированному сотруднику банка Сучковой Марии Юрьевны. Которая помогла оформить обращение, успокоить в период моего стресса. Огромная ей благодарность. Вот таких сотрудников руководство должно беречь, они должны быть лицом банка и примером для молодых специалистов. Спасибо всем за вниманме к моей проблеме. Желаю всем успехов, удач и процветания. С Уважением Лещенко А. В.

Show business's response

Arli

Level 4 Local Expert

В октябре 2023 года сотрудник принял заявление в отделении на Марксистской о закрытии счетов. Июль 2024 года счёта так и не закрыты. Худший из банков - это ВТБ. Вместо извинений от "главного сотрудника" отделения улыбочки и "я сделала все что могла тогда".

Show business's response

Детский С.

Level 7 Local Expert

Ужасный сотрудник Ольга Григорьева, пришла выдавать карту- хамила, грубо разговаривать. Проконсультировать по продуктам не могла

Show business's response

Татьяна Б.

Level 2 Local Expert

Обслуживание производилось, быстро грамотно , со знанием всех тонкостей вкладов. Спасибо большое..

Show business's response

Эльман Нариманович

Level 2 Local Expert

Решили мой вопрос ,быстро, качество. Очень хороший сотрудник который к себе располагает. Огромное спасибо Нине А. Побольше таких сотрудников

Show business's response

Михаил

Level 27 Local Expert

Пришёл в привязать другой номер телефона к карте. Меня отказались обслуживать. Я отдал им карточку и больше в ваших услугах не нуждаюсь. Зря только 15 минут в очереди ждал.

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение. Элементарный вопрос решить не могут. «Кормят завтраками», обещают дать обратную связь, но увы и ах. Обратной связи нет, решения вопроса нет. Дозвониться невозможно, тратишь время, приходишь, а сотрудниками с умным видом клацают по клавиатуре, после чего просто разводят руками и обещают перезвонить. Жуть просто!

Show business's response

Альбина Солнцева

Level 3 Local Expert

Удобное расположение и время работы офиса , приветливые сотрудники.

Show business's response

александр Воленко

Level 2 Local Expert

Спасибо Анастасии. быстро открыли вклад, проконсультировала грамотно и четко. Спасибо

Show business's response

Юра Ю.

Level 2 Local Expert

Был на обслуживании в офисе, обслужили быстро и качественно! Хочу также поблагодарить Наталью Кравцову!

Show business's response

Сергей Кочубей

Level 13 Local Expert

Хороший большой офис, много рабочих окон, вежливый персонал. Хотел перекредитоватся под более низкую процентную ставку но через онлайн получил отказ. Через некоторое время мне позвонила Виктория и предложила помочь в этом вопросе, пригласила в офис без очереди и вопрос был решён. Очень понравилось профессиональное отношение и обслуживание. Также Виктория продолжала консультировать меня после выдачи кредита. Больше спасибо! Так же спасибо Дмитрию Губину за помощь в оформлении!

Show business's response

Борис Стебленко

Level 8 Local Expert

Плюсы: большое отделение, особенно в обеденное время мало людей Минусы: в премьер приходиться ждать, большая парковка только напротив, приходится нарушать правила по переходу дороги

Show business's response

Илья

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Аиде за быстрое решение моего вопроса, который очень долго не мог решить в другом отделении. Редко можно увидеть такую вовлеченность в проблемы клиента. ВТБ радует своим сервисом, могу только рекомендовать.

Show business's response

Ася Я

Level 10 Local Expert

Очень приятное отделение в сравнении с теми, где была ранее. Просторные залы, нет очередей. В зале привелегия переговорные комнаты, в тч отдельные (с дверьми, а не просто перегородки) куда сотрудники могут переходить с клиентами для совершения операций (с ноутами). в общем я довольна.

Show business's response

Андрей Б.

Level 10 Local Expert

Обслуживание соответствует уровню ВТБ, внимательное отношение к клиентам, квалифицированный персонал. Минимум ожидания. График работы позволяет осуществить посещение Банка в удобное для клиента время.

Show business's response

ENIGMA

Level 30 Local Expert

Не рекомендую никому. Счета закрыл, ушел в другой банк. Деньги теряются, якобы списывают за какие то операции, которые я не делал, приходится составлять обращения, что операций никаких других не было, неделями приходится ждать ответ, приходят какие то заумные ответы ни о чем, безрезультатные, примерно такой и ожидаю что поступит на мой отзыв. В итоге вопрос решается со второго-третьего раза. Программа «Привелегия» является приманиванием доверчивых вкладчиков, но они не отвечают за безопасность ваших вкладов, и вообще никакую доходность не гарантируют и ваши деньги в принципе вкладами не называют, но об этом вам скажут и даже докажут и даже бумаги покажут, но позже, когда вы уже вложились и ждете прибыли. Не рекомендую.

Show business's response

Юлия Д.Р

Level 7 Local Expert

Посетила банк, сотрудник Анастасия оперативно помогла со всеми вопросами. Спасибо за приветливое отношение

Show business's response

Elena Sazonova

Level 7 Local Expert

Ставлю 5 за менеджеров, Аиду Зубрилову в частности(детально отвечает на все вопросы и максимально клиентоориентированна)) Что улучшить: - очереди в Привилегии частые истории, при этом нельзя пройти в обычную зону, когда там 0 клиентов -состояние туалетной комнаты

Show business's response

Виталий Ю

Level 8 Local Expert

Покупатели моей квартиры брали ипотеку в данном банке, сделку сопровождала сотрудник ипотечного отдела данного банка - Максимова Ксения Валерьевна, сделка прошла ровно, спокойно, не более 2-х часов на все действия. После подачи документов на раскрытие аккредитива (в 10 утра) , деньги за продажу квартиру пришли на мой счёт в другом банке (Сбербанк) в течении 1 часа - это фантастика прям какая-то, приятно удивилии👏👏👏

Анна

Level 9 Local Expert

Отвратительно! В 10.15 сидит одна сотрудница из четырех. Разговаривают пренебрежительно, отправляют от окна к окну. Один раз пришла в общий зал, сказали мне в зал привилегия. В другой раз пришла в привилегию, чуть не швыряют документы - почему вы сюда зашли, вам в общий зал. Говорю оформить привилегию, ответ (высокомерно) - вы знаете вообще сколько это стоит?

Show business's response

Инна

Level 6 Local Expert

Посещаю данный офис неоднократно, удобное месторасположение, много свободных окон и быстрое обслуживание. Есть зона Привилегия и обслуживание юр лиц.

Show business's response

Елена Елена

Level 11 Local Expert

Просторный офис. Приятные менеджеры. Всё быстро. Объясняют и оформляют быстро. Внутри терминалы есть. Очередь электронная есть ждать не долго.

Show business's response

Александр Чижов

Level 12 Local Expert

Качественное обслуживание, но в последнее время бывают очереди. Клерки решают все проблемы, а короткие вопросы можно решить при входе у дежурного консультанта без очереди, много банкоматов, достойные проценты по вкладам, пенсионеры, перечисляющие сюда пенсию, обслуживаются круглый год бесплатно, мультикарта ВТБ принимается в любой части света (в Африке, Европе, Америке и Азии не имел никаких проблем никогда)

Kri

Level 5 Local Expert

Прекрасный филиал с замечательными специалистами 👍 все быстро и просто, рекомендую 👍

Show business's response

Garnik Kazaryan

Level 5 Local Expert

Лучший офис !! Самые отзывчивые ПМ, всегда помогают и очень быстро реагируют ! Спасибо за Ваш профессионализм !

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось отделение банка. Удобно, быстро, вежливо, со значением дела!

Show business's response

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру счета ДО Марксистский Ханченко Татьяне Васильевне за оперативную и квалифицированную помощь.

Show business's response

Линда Шебалкина

Level 2 Local Expert

Я была в банке на Марксистской улице и обслуживала менеджер Рипсимэ. Отличное обслуживание , с уважением отнеслась ко мне и все вопросы решили. Большое ей спасибо.

Show business's response

Вадим Ш.

Level 4 Local Expert

Понравилось посещение данного офиса, могу сказать, что по сравнению с другими тут очень приятные работники, а в особенности Луиза, ей отдельное спасибо!

Show business's response

Nike

Level 4 Local Expert

Большой зал, быстрое обслуживание, чистая уборная, приветливый персонал. Оформлял карточку, получил ответы на все интересующие меня вопросы, остался доволен

Show business's response

Екатерина Никифорова

Level 9 Local Expert

Молодая команда офиса. Очень услужливые, компитентные. Объяснили подробно, касательно моей проблемы. Молодцы. Ни одного нарекания.

Show business's response

Vtb Bank

720 reviews