Vtb Bank

4.3

1600 ratings

Rate this place

Виктор

Level 19 Local Expert

Последние визиты оставили очень отрицательные эмоции: обслуживание юр. лиц ужасное, операционисты (7 человек) занимаются чем угодно, но не клиентами (2 клиента за 40 минут); в пандемию у входа собиралась толпа людей, но пускали по одному с большими перерывами...

Игорь О.

Level 13 Local Expert

Одно из немногих отделений ВТБ с компетентными специалистами. По своему вопросу были проконсультированы. Сотрудница Данилюк Ирина Юрьевна компетентна, заинтересована в результате. Побольше таких сотрудников!

Николай Байковский

Level 11 Local Expert

Отличное большое отделение Отзывчивый персонал Все быстро и четко 👌🏼

Show business's response

АНЕЧКА КРУТАЯ

Level 9 Local Expert

Просторное отделение, быстрое обслуживание, грамотные специалисты.

Show business's response

Юрий Ф.

Level 7 Local Expert

Узнавал условия по вкладу. Мне предложили не дожидаясь открытия вклада оформить пакет Привелегия. Я не читая договора подписал бумаги. В следующем месяце с меня взяли комиссионные 5000 р. , хотя на словах говорили, что пакет для меня бесплатный. Ни смотря на несколько моих обращений деньги не вернули. Из этого делаю вывод: в банке ведётся целенаправленная работа по обману пенсионеров, заявления рассматривают формально. Когда буду в Москве обязательно переведу мои остатки в другой банк и закрою счёт. Не советую обращаться в этот банк.

Даниил С.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, быстро и понятно всё. Менеджер Ксения вообще умничка

Show business's response

bunduspundus

Level 5 Local Expert

Пишу из отделения. Уже 45 минут в очереди, передо мной было всего 7 человек, но очередь не двигается, как всегда. Любое самое простое действие занимает целую вечность. Если вы на этапе выбора банка - выбирайте что-то из 21 века по сервису.

Светлана Воронина

Level 2 Local Expert

Анна Литовских и Дургарян Рипсимэ квалифицированно, грамотно, в полном об'еме решили все вопросы по моему вкладу и карте.Приношу им огромную благодарность.

Александр

Level 12 Local Expert

Как всегда, приложения глючит, сложные схемы заполнения заявок на кредит и ещё скрывают полные условия. Пока сам не разберёшься толком не расскажут((( госбанк….

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Попадается персонал не квалифицированный, торопятся, не уведомляют о тарифах на переоформление. Обращаются за помощью других сотрудников. Очень большие очереди.

Виктор Ю.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Благодарность менеджеру Репсимэ!

Show business's response

Алла Силаева

Level 10 Local Expert

В банке электронная очередь . Очень удобно. Ждать приходится не очень долго. Персо6ал вежливый.

Show business's response

Ольга Зейгер

Level 8 Local Expert

Отличный офис

Евгений Х.

Level 6 Local Expert

Вежливые и профессиональные сотрудники, спасибо! Провели сделку с недвижимостью, быстро и качественно.

Show business's response

Полина

Level 12 Local Expert

Очень медленно работают все сотрудники. Не все могут качественно провести банковские операции. Постоянно зависает система.

Георгий А.

Level 13 Local Expert

Время ожидания в любом отделении, в том числе в этом, всегда около часа. Бываю периодически в других банках, там либо не прихолится ждать, либо ждать не более 10 минут. 1 - это оценка всего уровня сервиса ВТБ, не только за время ожидания в очереди.

Роман П.

Level 8 Local Expert

Самое худшее отделение. Ожидание на выписку со счета - час

Show business's response

Наталия Медведева

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание специалиста Стахановой Марии

Show business's response

Андрей Григорьев

Level 16 Local Expert

Ждал там приёма 40 минут, так и не приняли меня, хотя все оппраторы были на месте! Их было много. Но людей принимали лишь 2-3 из 20-ти. Очень не понравилось! Ушёл от такого "сервиса"

Наталья Беранже

Level 14 Local Expert

Настолько беспардонно собирают личные данные. В договорах уже прописывают их свободную передачу третьим лицам, принуждают к биометрии. Это уже не банк, а иноагент. Десять раз подумаешь, прежде чем туда обратиться.

Ирина В.

Level 15 Local Expert

Напрягает вечная очередь. То ли нехватка сотрудников, то от им пофиг, то от организация рабочего процесса хромает. Максимально проводила в очереди 40 минут. Это перебор.

Show business's response

Anonymous review

Открыл счет по акции до нового года с условием бесплатного годового обслуживания ! В итоге лишился почти всех средств на счете. И все согласно условиям банка... На жалобы не отвечают.

Show business's response

ur-olechka

Level 8 Local Expert

Отличное отделение!!! Здесь явно поработали над качеством. Офис огромный,можно решить любой вопрос. Работают грамотные специалисты.Руководителям ставлю 5!

Корнев Алексей

Level 15 Local Expert

Претензии не конкретно к этому офису а к банковским служащим в целом. Компетенция нулевая. Приипоследнем посещении даже счет не смог паренек открыть. На один и тот же вопрос в разных офисах говорят разное. Я сделал вывод, что ниже чем с управляющим отделения смысла разговаривать не имеет смысла, либо дезинформируют, либо не смогут сделать и пойдут спрашивать у старшего. Тупеем одним словом

Show business's response

Тагир Ш.

Level 5 Local Expert

Был в отделении, сотрудник вежливый, проконсультировал, помог, все отлично!!!

Show business's response

Юлия Ц.

Level 4 Local Expert

Попала первый раз в ВТБ банк, очень понравилось! Сердечно благодарю Дупгарян Рипсимэ, очень грамотный и душевный специалист. Всех благ и процветания ей и банку

Show business's response

Наталья Волкова

Level 4 Local Expert

Пришла в отделение. Сидит очень много народу и ооооочень медленно движется очередь. Очередной талон высвечивается раз в 30 минут. Своего талона так и не дождалась и ушла.

Татьяна Иванова

Level 2 Local Expert

Очень довольна обслуживанием. Сотрудник банка Гречихина Анастасия Артемовна просто супер

Show business's response

Елена Агзамова

Level 3 Local Expert

Отличная работа сотрудников, особенно в этом филиале, менеджер Ольга оперативно решила все возникшие вопросы.

Анна ***

Level 6 Local Expert

Позор этому отделению и сотрудникам, обслуживающих 05.11.22. Полный бардак и неорганизованность работы отделения, безразличное отношение к клиентам, некомпетентность и незнание банков. продуктов сотрудниками.

Show business's response

ЭТ О.

Level 3 Local Expert

Дожидался доставки карты в это отделение 7 рабочих дней Карл 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ !!!! А изготавливали то же 7 рабочих дней , и вообщем времени потрачено на пере выпуск карты и доставку в отделения, вот это я понимаю - забота о клиентах.

Юрий Платонов

Level 12 Local Expert

Обратился к сотрудникам всего один раз. Мой вопрос был оперативно решен. Выражаю свою благодарность.

Almaz Shanazarov

Level 17 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал на высоте. Запасаться терпением на целый день. Занимает много времени.

Show business's response

ММ

Level 7 Local Expert

Уже 20 минут жду. Обслуживают одного человека. Остальные 5 сотрудников непринуждённо беседуют. Две девушки пошли покурить и попить кофе, как сами они сказали. ..Ужасное отношение к клиентам!!!

Олег Евгеньевич

Level 15 Local Expert

Все отлично и на высшем уровне. Нужна была большая сума наличными, без проблем все получилось. Большое отделение, много места)

Show business's response

Level 30 Local Expert

Получал дебетовую карту. С учётом очереди, оформления и т.д.было потрачено 1,5часа! - не реально для нынешних времён. Если так будет и дальше, максимально постараюсь не посещать офис.

Anonymous review

Люди,не пользуйтесь услугами этого банка,в частности банковскими ячейками - исчезло 500т.р .Обратились к старшему,а она и ухом не повела."Напишите запрос и мы Вам ответим",- было сказано в ответ на наши возмущения.Это лохотрон,а не банк,ответственности они не несут за содержимое ячеек.КЛАСС.

Таша Кимова

Level 11 Local Expert

Отделение для физических лиц закрылось. Открыто только на марксистской 5,в очереди для разблокировки карты просидела 55 минут. Очень неудобно.

Алексей С.

Level 10 Local Expert

Заказывал карту в данном отделении это заняло 1,5 часа. Получал карту в другой день примерно столько же. Причём не сказать уж что народа много было

Alex Shuvaev

Level 5 Local Expert

Получал сдесь деньги, просидел 1.5 часа. Второй раз за 2 года попав в это отделение на ул. Марксиской д. 5. Считаю, что не повезло. Самое долгое обслуживание. Наблюдал человек 5 менеджеров которые длительное время мило болтали друг с другом и операционистами, видимо в тех южных городах откуда они приехали так принято, им явно не хватало нард и чая. Про брюки в которые облачены некоторые работники можно сказать, что носят со школы, судя по длинне. Это смотрится комично. Введите нормальный дрес код. Фотографии распечатайте как должен выглядеть работник банка. Им хочется помочь материально. Дать денег на брюки. Короновирус непричем тут всегда так. Потеря времени обеспечена. Не советую этот офис и втб вцелом.

татьяна петрова

Level 3 Local Expert

Высокое профессиональное обслуживание Антошкина Виктория Максимовна

Show business's response

kristali2290 k

Level 5 Local Expert

Анастасия спасибо вам большое! Быстро и четко.

Show business's response

Галина

Level 7 Local Expert

Хороший офис. Персонал вежливый и приятный в общении

Show business's response

Наталия К

Level 11 Local Expert

Взяли за выдачу справки для заполнения декларации госслужащим 200 рублей. Позор!

Show business's response

Сергей Орлов

Level 6 Local Expert

Обслуживание и персонал на высшем уровне

Show business's response

Владислав С.

Level 4 Local Expert

Самый неадекватный банк. Столько страданий чтобы всего лишь пользоваться продуктом за который платишь вы нигде не получите. Рекомендую обходить стороной этот банк

Show business's response

С.Я.

Level 9 Local Expert

Из 23 окон работает только 3, ооочень долгое ожидание в очередях. И это в 19.00 когда люди идут с работы

Show business's response

Павел А.

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное отделение! Утро, 10:15, пришлось ждать 40 мин в очереди из 13 человек, чтобы получить выписку, которую сделали за 1 мин

О.

Level 12 Local Expert

Сижу в оперзале. Внести деньги на рсч - передо мной 20 человек, открыть дебетовую карту 27. Молодой человек взял талон с интервалом 30 мин- очередь только увеличилась.

Наталия Сосновская

Level 16 Local Expert

Большое отделение, чистое, аккуратное. Менеджер попался грамотный. Из минусов - нет парковки, либо на улице платная, либо прямо перед банком - но машин там всегда много.

Show business's response

Vtb Bank

720 reviews