Vtb Bank

4.3

1600 ratings

Rate this place

Александр Акимов

Level 8 Local Expert

Сегодня утром, снимал деньги в кассе, деньги выдать не смогли, по причине ошибки компьютера. Через 5 минут списали деньги, но на руки мне их так ни кто и не выдал. Как итог, провел 2 часа в банке, денег нет ни на карте, ни наличных у меня в руках (110т.р.). Составили обращение, ждать 7 дней. Общение с клиентом по форме: вас много, а вы одни, ждите и решайте свои проблемы сами. Помощник руководителя, сказала: что для банка это копейки и им вообще не нужны мои деньги. В поддержке по телефону пренебрижительное общение. Словами сложно описать, как общаются в втб с клиентами, поймёт наверное только тот, кто сталкивался с подобным. К сожалению с данным банком пришлось связаться, потому что там зарплатный проект. Как только верну деньги, с банком разойдусь. А пока напишу заявление в полицию, вполне вероятно, что так они делают регулярно и возможно успевают провернуть деньги, ну или какие у них там схемы?!

Anonymous review

Просьба отметить работу Окованцева Дмитрия, главного финансового консультанта ДО КЦ "Марксистский". Компетентный сотрудник, вежливый и внимательный. Квалифицированно помог решить проблему с переводом средств.

Арсен М.

Level 3 Local Expert

Пришел по незначительной операции, закрыть карту, просидел более часа, сотрудрики ходят как сонные мухи, а клиенты сидят часами и охают. Я все понимаю, но считаю отвратительным сидеть часами в ожидании.

Марина Васецкая

Level 18 Local Expert

Жуткий банк....Еле выцарапили свои собственные деньги......Пришлось ходить и выбивать несколько дней...А ошибка была банка,но никто даже не извенился.....Хамское отношение....своих фамилий не сообщают......шифруются....УЖАСНЫЙ БАНК.

Show business's response

Наталья Наталья

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Ждешь своей очереди по три часа при работе всех операторов, которые сидят и никого не вызывают. Ищите другой банк на обслуживание.

Магомед

Level 10 Local Expert

Целый час сижу чтобы получить зарплатную карту !!! Такого треша я давно не видел... В банке 10 посетителей , и 3-5 сотрудников, но всё равно пришлось ждать даже больше часа !!!

Dilshodjon Norqulov

Level 9 Local Expert

Хороший сервис сотрудники вежливые

Show business's response

Ирина Яковлева

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение, большое ,все быстро оперативно ,без задержек и ожиданий, персонал приветлив

Show business's response

Хуршида Темирова

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание хорошие сотрудники рекомендую особенно спасибо за помощь Антошкина

Show business's response

Фарход Абубакиров

Level 8 Local Expert

Нифига не понятно я не их клиент пошел оформлять себе карту они заблокировали мне до этого я не был их клиентом чтоб заблокировать

Show business's response

ирина ф.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение обходите его стороной ожидание в очереди от 2 часов ,2х часов!!!!!смените руководителей и стстему работы Звезд таких нет минус 1

Натали

Level 11 Local Expert

Офис большой,встречает один из сотрудников, провожает куда вам нужно.Сотрудники все приветливые,вежливые. Всегда помогут,подскажут.

Елена

Level 8 Local Expert

Огромные очереди! По привилегии - 5 человек в очереди, к одному менеджеру. Простейшая операция снятия наличных через кассу парализовала работу отделения и заняла час!!!!

Ирина Кузнецова

Level 15 Local Expert

Не очень компетентные в некоторых вопросах сотрудники. Друг на друга перекидывают работу, а решить не могут ни чего

Show business's response

Моника А

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную Благодарность и признательность менеджеру Рипсимэ Дургарян. От всей души отнеслась к моей проблеме. Ни один офис не смог мне предоставить справку по выплатам . А Рипсиме все смогла очень долго и упорно пыталась мне помочь. Большое человеческое спасибо вам🙏🙏🙏🙏🙏

Даниил

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение. Много окон и быстрое обслуживание даже в выходные

Show business's response

фарид джафаров

Level 22 Local Expert

Пока все хорошо, не хамят, не грубят. Будем обслуживаться дальше, посмотрим... Дополнение: сам банк отвратительный, закрыл все счета, спустя неделю после открытия....

nataliaraket

Level 8 Local Expert

Ужас! Люди стоят на улице по 2 часа под дождём! А без очереди проходят по привилегиям!🤬 Которые могут посидеть в машине!!!😡 А пожилые люди, работники скорой помощи стоят в очереди!

Luida

Level 6 Local Expert

Прекрасная работа Рипсины. Отличная оценка. Большое спасибо!!!!

Show business's response

sereginsky

Level 3 Local Expert

Жду больше чем 1,5 часа из-за проблемы, легко решающейся через мобильный банк у других банков. Люди вокруг также ждут по долго, во вложении пруф. Фу такими быть, ВТБ!

Evgeny

Level 5 Local Expert

Пришёл открыть счет, по номерку передо мной 14 человек. Принимают клиентов только 2 специалиста. Женщина передо мной говорит, что ждёт уже 40 минут. Как это оценить? Очень плохо, а ведь мы все несём им деньги!

Артем Б.

Level 6 Local Expert

По телефону оформил банковскую карту, пришел получать, отсидел в очереди полтора часа,связи толком нет,не предупредили,что нужен СНИЛС. Больше в ВТБ ни ногой.

Дарья

Level 6 Local Expert

Очень довольна посещением данного офиса. Сотрудник легко и быстро помог мне решить проблему. Была в офисе в 19:30, других клиентов не было, даже не пришлось ждать очередь.

Show business's response

Jon S.

Level 4 Local Expert

отвратительнейший банк! заходишь просто забрать карту, операция на одну минуту, а тебе с порога говорят: "ожидание час!" час!!! про распределение очереди можно даже не говорить, просто ужас - вызывают людей, которые пришли после тебя. какого фига вообще? вы про логику слышали? сотрудники еле ползают, вообще не торопятся обслужить клиентов побыстрее. конечно, это ведь не им час в очереди сидеть, чо уж. в общем, я думала, что хуже Сбера быть не может, а вот и нет, ВТБ переплюнул все говнобанки.

Иван Сердюк

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение! Оформляли ипотеку, очень отзывчивый персонал.

Fandorin_E

Level 30 Local Expert

На самом деле очень хорошее отделение. По вечерам мало народу и нет очередей.

Show business's response

Василиса.

Level 7 Local Expert

Очень долго обслуживают, нет системы талонов и вообще не понятно когда настанет твоя очередь и чем на самом деле заняты операторы.

Людмила Грекова

Level 14 Local Expert

Обратилась в банк, что у меня деньги сняли мошенники, обратилась в тот же день, они мне ничего не объяснили и сказали ждать 15 дней, только для чего? Если они через 10 дней мои деньги перечислили мошенникам, хотя были предупреждены

Лилия

Level 10 Local Expert

Обслуживание на 0 уровне. Месяц назад пришла заблокировать карту и счёт, т.к. это был зарплатный проект. С начала сказали, что подали заявку на закрытие и приходите через 10 дней Пришла через 10 дней, сказали всё, заблокировали всё, что было возможно. Итог: рассылки продолжают приходить, через СБП карта видна. Оказалось, что сотрудник не правильно меня понял и заблокировал только карту. Пришла в третий раз, очередь сумасшедшая, принимают долго, 1 и 2 окно не вызывают клиентов, хотя сотрудники сидят на местах. 3 раза, карл, 3 раза я пришла в банк чтобы мне просто заблокировали карту!

Show business's response

Viktoriya Swan

Level 9 Local Expert

Сотрудники банка не компетентные, не заинтересованные в помощи клиенту совершенно!!!! Один говорит одно, другой - другое! Все вопросы решаются только при одном посещении отделения - что в наш век цифровизации и онлайн возможностей, неудобно, противоестественно и недопустимо! При заключении договора обслуживания сотрудница неверно внесла в базу электронный адрес, несмотря на то, что я несколько раз ей уточнила написание и дополнительно написала от руки. В итоге - необходим визит для изменения адреса, что бы получать код подтверждения. И это во время отпуска, когда совершить визит, мягко говоря, затруднительно. Иди все бросить и мчаться в банк, или забыть о проведении платежей! Ни один из номеров отделения не отвечает - зачем им вообще телефоны нужны! Позор! Как ведущий банк страны может набирать на работу таких безответственных сотрудников, не понятно! И почему по их вине всегда страдает клиент?

SONIA

Level 18 Local Expert

Хороший банк. Вежливый персонал.Удобная зона ожидания.

Show business's response

Будем добрее .

Level 11 Local Expert

От м .Таганская и м.Пролетарская не спеша мин 15 . Просторно ,сотрудники достаточно быстро работают . Молодцы .

Любовь Му

Level 2 Local Expert

Вежливый, компетентный, грамотный,терпеливый, очень приятный сотрудник .

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Прождать в очереди дважды по 40 минут и в результате из -за неквалифицированности специалистов не получить качественную услугу.

Яна

Level 9 Local Expert

Я была приятна удивлена . Быстро решили мой вопрос .

Show business's response

HellofromAlex

Level 26 Local Expert

Хорошее отделение. Очереди не слишком длинные. В банке чисто, банкоматов хватает.

Show business's response

Ольга Василёк

Level 10 Local Expert

Ужасный банк! Заказала деньги три дня, назад, приехала, а передо мной один перец, зашёл к начальнице и договорился о наличие без предварительного заказа. В итоге, когда я пришла денег в кассе не было, и мне пришлось воспользоваться перечислением

Show business's response

Олег Кулаев

Level 12 Local Expert

Ужасный банк, забили Москву рекламой, а обслуживание на нуле. Договора к р.сч. Нет., открыли р.с. Часть услуг к нему запретили, однако оплатить нужно за все. Почему не открыли ссылаются на систему. Пиши заявления, прыгай,бегай пляши с бубном. Сотрудники с недовольным, надменными лицами с удовольствием таким в глазах говорят - ждать ответа на заявления три недели. Нормально? Не зря столько отзывов неготивных

Show business's response

Владимир Лапин

Level 12 Local Expert

Как обычно в ВТБ время проведения сделки немного затянуто,но команда офиса сглаживает эти неудобства

Ольга Филиппова

Level 20 Local Expert

Обращался в привелегию открывали ячейку. Все быстро и грамотно, но дороговато)) рекомендую.

Show business's response

Алла

Level 12 Local Expert

Удобное расположение! Грамотный персонал. Комфортное обслуживание. Рекомендую

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

50 минут в очереди и ещё 15 на выдачу карты. Очередное посещение данного отделения и опять та же картина. 21 окно, 10 сотрудников, 2 из которых не занимаются клиентами. 18 человек в очереди. Сотрудники медленно перемещаются от одного стола к другому, совершенно не замечая скопившихся клиентов. Очень странно и очень привычно для данного отделения, в связи с чем совершенно непонятно, почему такой высокий рейтинг у отделения

Сергей

Level 21 Local Expert

Большое отделение, вопросы решают оперативно, спасибо большое за помощь!)

Show business's response

Mari .

Level 10 Local Expert

Отделение большое,уютное,но это писец очереди,народу при мое посищение было не много,но я просидела час,что бы получить услугу в моем случае 5 мин

Мансуров Ниёзбек

Level 4 Local Expert

удобно, что под моим домом банкоматы 24/7

Show business's response

Помощник а.

Level 4 Local Expert

Абсолютно отвратительное отделение. Персональные менеджеры никакие. В 09-30 один сотрудник в привилегии. Желания заниматься вопросами клиента абсолютно нет

Инкогнито

Level 5 Local Expert

Очень долго, ждал своей очереди больше часа, почему это происходит ни кто мене ответить не смог, людей в банке на тот момент было мало.

Елена Радуга

Level 7 Local Expert

Плохой банк, заказала сумму для снятия, а крутик пришёл, зашёл к начальнице и моей суммы не оказалось... Хотя заказывала ща три дня. Такое только на марксисткой 5 бывает! Другие ВТБ хорошие

Show business's response

Мария Иванова

Level 8 Local Expert

Какое-то невероятное количество стоек приёма клиентов, а сотрудников едва ли половина. Очередь в середине дня нереальная.

Adelya Rafikova

Level 10 Local Expert

Проводили сделку. Переговорные отстой. Даже вешалок нет для верхней одежды. Менеджеры вообще отстойные.

Show business's response

Vtb Bank

720 reviews