Vtb Bank

4.8

932 ratings

Rate this place

Gala

Level 9 Local Expert

Не нравится это отделение. Много непрофессиональных консультантов. Отстоишь в очереди, чтоб решить свой вопрос, не решают. Из дома звоню на горячую линиию, там говорят, что должен был сделать сотрудник банка в моей ситуации, опять иду в банк и рассказываю это сотруднику. И только после этого вопрос решается. Надоела эта беготня туда-сюда. Не все такие, есть и хорошие специалисты, но не нравится ждать и думать - повезет-не повезет в этот раз....

Show business's response

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику по работе с юр лицами - Оксане Ядровой за компетентность и оперативное решение моего вопроса. Ситуация была далеко не простая и я думала, что на это уйдёт пару недель. Однако, Оксана, как и обещала, взяла под свой контроль, была со мной постоянно на связи и за сутки решила мой вопрос!!! Радости не было предела! Прошу руководство отделения, обратить внимание на профессионализм вашей сотрудницы. Ведь, попади, я к другому сотруднику, и отзыв бы мог быть совершенно другим.

Show business's response

Андрей Патрушев

Level 14 Local Expert

Обращался по вопросу оформления кредитной карты (забрать готовую после перевыпуска). Долго искали. С работником банка- женщиной, общение не особо приятное, про вежливость с клиентом не вспомнила.

karasev232

Level 7 Local Expert

Офис конченый.... Работают максимально медленно! Отношение к клиентам как к самому ущербному ресурсу! Не ценят время человека совсем. Понятное дело что система может висеть, но банку с миллиардными активами за такую работу должно мягко сказать "Стыдно"!!!! На Простую операцию тратишь не минуты, а часы собственной жизни... Понимаешь почему люди уходят в онлайн банки.

Юрий Osaulets

Level 8 Local Expert

Сотрудников много сидят и ходят, но работает всего два окошка из четырех. Взяли клиентов вне очереди, на глазах у сидевших с талонами людей ❗️

Show business's response

Aleksandr Firsov

Level 15 Local Expert

Работают очень медленно. Из 6 окон работает только половина. Сотрудники постоянно куда-то уходят и их подолгу нет. Рядом в отделении всё гораздо лучше. Здесь, который раз и больше сюда не ногой. 2 часа, чтобы получить кредитную карту!!!

Шапокляк

Level 5 Local Expert

Офис не узнать!! Компетентные и вежливые сотрудники! Быстрое обслуживание! Спасибо!

Show business's response

анастасия ручкина

Level 3 Local Expert

Холудинцева Юлия, образованый и добрый человек, всё по делу, приятно работать с такими людьми. Спасибо

Show business's response

Эдик А.

Level 3 Local Expert

Хороший сервис,быстрое обслуживание все понятно и четко.

Show business's response

Kolya Rasta

Level 3 Local Expert

Отвратительный филиал банка.Во-первых очередь пол дня ждешь,а во-вторых пришли закрыть одну карту,так закрыли другую,(по ошибки сотрудника банка)а на ней были деньги,сейчас благодаря ошибки работника банка,мы сидим без денег.Обещали решить проблему в течение 2-х недель,уже 3 недели,звонишь туда трубку не берут,придется снова посетить и спросить где наши деньги?

Джамолиддин Сироджиддинов

Level 3 Local Expert

Спасибо коллективу за отличную работу , вежливое и терпеливое отношение!

Show business's response

Дядя Федор

Level 10 Local Expert

Не работает выдача талонов несколько недель. Консультацией специалиста не доволен, сотрудники горячей линии подтвердили, что действиями сотрудников банка допущена грубая ошибка.

Show business's response

Андрей О.

Level 6 Local Expert

Среднее отделение, ничего явно плохого или хорошего. Часть сотрудников действительно странные (как пишут многие другие), как-то небрежно и неспешно общаются, будто в Сбербанке или на почте 20 лет назад. Действительно хорошо работает Оксана Сморчкова, что отметили и в других отзывах.

Basandra2007

Level 10 Local Expert

В ожидании обслуживания более 20 минут. Из 6 окон обслуживания физ.лиц работают лишь 3!!! Жесть!!! Тем временем Сотрудники банка ведут беседы... В итоге нам отказали и направили в соседнее отделение! Минус 30 минут жизни. Абсолютно некомпетентный коллектив.

Ируся Гуляц

Level 12 Local Expert

Понравилось быстрое обслуживание и решение проблем

Show business's response

Даниил Колосов

Level 4 Local Expert

Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Екатерина Вишнякова

Level 8 Local Expert

Очень очень очень медленное обслуживание. Чтобы просто положить деньги на счёт можно просидеть больше часа. Хотя сама операция занимает 2 минуты. И это днём, не в час пик!!!

Show business's response

Алексей С.

Level 7 Local Expert

Хороший офис. Очень быстро идёт очередь. Работники вежливые. Замечательная управляющая. Только там и обслуживаюсь.

Show business's response

Слава Уртаев

Level 4 Local Expert

Медленно и непрофессионально. Даже закрыть карту и счёт удалось только с четвертого раза и через 8 месяцев. Либо дана установка свыше не выпускать уходящих клиентов из системы.

Андрей Балакший

Level 14 Local Expert

Обслуживаюсь как ИП в этом банке. Прекрасные работники. особо отмечу менеджера Татьяну подробно все расскажет и подскажет.

Show business's response

Андрей У.

Level 16 Local Expert

Отличное отделение, тут меньше народу, чем в отделение напротив, так что все идете сюда, если спешите. А так, приятные сотрудники!

Елизавета Щепотьева

Level 2 Local Expert

Благодарю за помощь! Все понятно объяснили и показали! Вежливый персонал! Обслуживание на самом высоком уровне! Советую !

Show business's response

Сергей Сапожников

Level 11 Local Expert

Скорость обслуживания и отношение персонала на высоте. Вопросы по оформлению продуктов банка и сотовой связи решают в считанные минуты.

Show business's response

юрий д.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо работникам банка за доброжелательное отношение к клиентам и качественное решение проблем, возникших при переводе пенсии из банка "Возрождение" в банк "ВТБ".

nphne-bgzcdmf6

Level 2 Local Expert

Ужасный банк, ужасные работники. За 32 года у меня такое впервые, получала готовую карту 1.5 часа, это просто треш!!!! Не смотря на то что еще 45 мин в очереди из двух человек с 7 окошками. Никогда не приходите сюда если цените своё время

Denislam Shahbanov

Level 8 Local Expert

Пришел получать одну карту, выдали совсем другую, без моего согласия и уведомления со стороны банка. Отзываю персональные данные, говорят ждать 10дней.хотя по законодательству и срокам обязаны принять заявление в тот же день.(в момент обращения)Помимо этого, сразу после отказа, начали поступать звонки, с других организаций кредитования. Значит данные(номер) по факту уходят не только на проверку ну и третьим лицам По этому Обязательно нужно указать что не даете согласие. Пункт в бланке обязан быть!!! Крч некоторые персоны работают исключительно для галочки и в своих интересах! Очень не доволен!!! Потом люди удивляются о списания и звонкам мошенников. Пока такие в банки есть, всегда остаётся риск!!!

Show business's response

Level 10 Local Expert

Профессиональный персонал и внимательные , отличное обслуживание

Show business's response

ГАЛИНА Д.

Level 2 Local Expert

Все отлично,быстро ,вежливо,доходчиво

Show business's response

J_A

Level 3 Local Expert

В офисе очень уютно, все девушки очень вежливые и приветливы!!! Спасибо за уютный и тёплый приём!!!

Show business's response

Екатерина Д.

Level 3 Local Expert

Операторы принимают людей без талонов, с талонами сидят по 2 часа и кукуют. Из 4 сотрудников принимают 1-2, но часто уходят «на перекур». Решить проблемы с первого раза не могут,отправляют людей с фразой: «обязательно решить этот вопрос сегодня? Или может в следующий раз без очереди». Ужасное отношение к клиентам.

Владимир дубровский

Level 8 Local Expert

Хорошее,светлое помещение. Замечательный коллектив. Все профисионалы. Подробно всё расскажут и обьеснят. Очень положительные впечатления.

Евгений Панфилов

Level 22 Local Expert

Постоянно подводит, то эквайринг не придёт, то деньги куда-то попадут на пару дней(((

Show business's response

Маргарита Маргарита

Level 5 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, оперативно помогли решить проблему

Show business's response

Евгений Чупров

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения. Отмечаю Ядрову Оксану за доброе и внимательное отношение к клиентам банка

Show business's response

Надежда

Level 25 Local Expert

Может нам так не повезло, но в день нашего посещения просидели в очереди больше часа (по электронной почте) хотя народа в отделении было не так уж много. Три оператора еле-еле шевелились. Больше туда не ногой.

Станислав Борисович.

Level 9 Local Expert

Понравилось быстрое обслуживание.

Show business's response

ТТ

Level 10 Local Expert

Бестолковый персонал, всего три окна, негде присесть. Всё время напечатают не так, как надо, потом идёшь на Краснознаменскую. Мне не нравится. Но в предбаннике два банкомата. Это удобно.

Елена

Level 10 Local Expert

Отделение испортилось. Как ни зайдешь вечером, постоянно живая очередь, неразбериха какая-то

Show business's response

крашенинников С.

Level 5 Local Expert

Очень уютный офис быстрое обсуждение

Show business's response

Anonymous review

Хороший, удобный офис недалеко от дома, можно решить любую банковскую проблему, есть банкоматы (внести,снять наличные)...

Show business's response

Anonymous review

Очень понравилось обслуживание...отдельное спасибо Оксана Сморчковой!! Такт и терпение! Грамотность и коммуникабельность....ещё раз большое спасибо

Show business's response

Алексей А.

Level 3 Local Expert

Всем доброго дня! Для бизнеса, вообще не советую этот отдел, полная не компетентность сотрудников в часности: - Агеева Е.А. и Новикова Т. Открывали компанию и счёт, хотели перенести счёт обслуживания в Лобню, нам отказали! Сами перенесли, а этим кукушкам не понравилось, что они счёт обслуживать не будут, соответственно и процент от оборотки получать не будут, они написали докладную записку в службу собственной безопасности, предоставив туда не достоверные данные о деятельности компании, т.к. ранее нами был открыт счёт в Лобне, и деятельность компании велась там. Сотрудники Щелковского отделения , ранее упомянутые, отказали в закрытии счета, трижды! В результате не компетентности сотрудников ВТБ, была преостановлена деятельность компании, на не определенный срок, до выяснения, тем самым контр агенты которые сотрудничали с нами, оказались в блокировке, из-за этих сотрудников банка! Прошу рассмотреть данную жалобу в течение трёх рабочих дней, в случае отсутствия предостовления в указанные сроки, данная жалоба будет отправлена в ЦБ . РФ . Алексутов А.Г.

Show business's response

Софа

Level 3 Local Expert

Очень красиво, современный интерьер, хороший дизайн

Show business's response

Дмитрий Суворов

Level 6 Local Expert

Сотрудники очень медленно работают, постоянно друг у друга что-то спрашивают, будто ничего не знают и чтобы недопустить ошибки консультируются у своих коллег

Андрей Ерошкин

Level 11 Local Expert

Долго пришлось ждать услугу.неудобно расположены банкомат по отношению к выходу из банка

Show business's response

555

Level 8 Local Expert

ВТБ очень хороший банк,очень радует что отделение банка существует в нашем городе, а именно в этом отделение профессиональные, и опотные работники. Которые всегда помог и все подробно объяснят если что то не понятно. Супер.

dokevgsl52

Level 8 Local Expert

Всегда много народа,медленно течет очередь, сотрудники некомпетентны во многих вопросах. Руководство ничего не предпринимает.ужас.

Анна Азарова

Level 13 Local Expert

Медленное обслуживание. Операторы могли бы сказать, что через дорогу есть еще 1 отделение, где меньше людей и быстрые сотрудники

Show business's response

Валентина Гудкова

Level 7 Local Expert

Все четко, честно,приветливо.

Show business's response

Дима Кот

Level 2 Local Expert

Не дозвониться, на общей линии обещали что с этого отделения банка со мной свяжутся по моему вопросу (который требует быстрого решения) в течении суток, прошло 3 дня. При самостоятельном наборе, робот…

Vtb Bank

405 reviews