Yediny raschetny kassovy tsentr

2.3

787 ratings

Rate this place

Просто С.

Level 7 Local Expert

Оплата по ЕПД - не более 5 минут с момента получения талона электронной очереди. Хотя, судя по отзывам, нужно было готовиться к очереди чуть ли не как в мавзолей. Очень приятная сотрудница в окне №1. Акция с кэшбеком при оплате по СБП работает. На горячей линии оператор тоже отвечала чётко и внятно, без ненужной "воды" и зачитывания скриптов. Спасибо...

Ольга Шалевич

Level 10 Local Expert

Очень удобно стало, что горячая и холодная вода теперь в одной конторе. Много операторов, очередь движется быстро. На электронном табло видно, как движется очередь, можно спокойно ждать на диванчике.

Ольга Любанова

Level 14 Local Expert

Не приятные организации. Я и про Водоканал и про ЕРКЦ. Не потому, что я неплательщик злостный. Оказываюсь здесь не по своим личным вопросам, а по вопросам клиентов. Сотрудники чаще всего не компетентные. Порой приходиться, получив отказ, пробить второй раз талон, чтобы попасть к другому специалисту( в другом окне). Как не странно, помогает. Ответ на ваш вопрос может быть другим. Не желание работать, разобраться в вопросе клиента клиента - это характеристика этих организаций уже с давних лет. Посоветовать вам не ходить ... Так мы все вынуждены порой, другого выбора у нас нет . Может совет, пробить талон повторно, с надеждой на другого , человечного и более квалифицированного специалиста, поможет вам, друзья.

Elena Shy.

Level 10 Local Expert

Ну что сказать. Сидеть с талончиком в ЕРКЦ очень долго. Сразу настраиваетесь. Возможно быстро, но это если вы везунчик. С первого раза быстро прошли, это утро. Но как у нас любят гонять по сто раз людей за бумажками. При чём одной нужны эти бумаги, другой не нужны по этому же вопросу. Вопрос в квалификации сотрудников. Сотрудников мало в кабинках. Есть люди лезут без очереди. И их принимают. На замечание к сотрудникам, прихамливают в ответ.

Далли

Level 12 Local Expert

Отделение Водоканала обслуживает быстро, работницы приветливые. Но в отделении ЕРКЦ очереди по 40 - 30 человек. Я сама ожидала 3 часа в живой очереди. Работницы сложные, они нас терпят, о приветливости нет и речи. Нужна какая то реорганизация чтобы и сотрудникам было легче и очередь не на часы.

Алекс Винилов

Level 10 Local Expert

Отвратительная контора. Мало того, что квитанции приносят 9-числа, которые надо оплатить до 10-го числа, так ещё и приём клиентов проводят хрен знает как. Организация работает до 18:00. Пришёл в 16:45. Через полчаса выходит сотрудник и говорит: "Работает ОДИН специалист, поэтому попадут точно не все. Так что последние сидят на свой страх и риск".

Show business's response

Ирина Евтеева

Level 17 Local Expert

Электронная очередь, регламент по ожиданию не выполняется особенно в обеденное время и вечером. На входе вежливые девушки подсказывают, помогают взять талон. По расчетам вам ничего не скажут, если не принесёте квитанции за весь период, который вас интересует, т к их расчеты в компьютере не совпадают с расчетами в квитанции. Документы на подтверждение льгот(инвалидность) контора не принимает, только через МФЦ. Наш дом перешёл от ТСЖ в ЕРКЦ, узнали, когда получили квитанции по воде за месяц с суммой по нормативу, хотя всегда платили по счетчикам.Пришлось заново вызывать опломбировывать счётчики, т к якобы у них нет информации по дому. Но, на вызов мастера ушло время, а предыдущий месяц так и не пересчитали. Хоть месяцок, но урвать деньги. Пыталась писать по эл.почте, но в ответ коротенькая отписка. Ставлю три звёзды только за девушек на ресепшене, молодцы, сглаживают ситуации.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Отвратительно!!! Сами косячат в квитанциях, потом гоняют людей для предоставления справок. Из-за их ошибок страдают клиенты. Приходится тратить своё время, отпрашиваться с работы, чтобы собрать документы и тд. Про многочасовые очереди в их окошечки я уже молчу! Настолько отвратительная организация, что просто невозможно сдержать эмоции!

Show business's response

Arina Kudlay

Level 13 Local Expert

Благодарю очень грамотного и компетентного сотрудника Лейлу Амановну! Оперативно поменяла собственника , выдала справки и проконсультировала . И вообще по работе ЕРКЦ : очереди нет, мест для ожидания достаточно.

Валентина Кордюкова

Level 3 Local Expert

Сегодня писала заявление на перерасчет мусора.Сотрудница вежливая ,спокойная.Мы пенсионры иногда недопонимаем.Все объяснила спокойно,хотя народу было очень много.Челочек на своем месте!!Дай Бог ей терпения!!!

Пользователь

Level 15 Local Expert

Абсолютно бесполезная шарашкина контора, передаешь сведение - если что не так идите сначала к тем предоставляет данные услуги (водоканал, токс). Отказаться нельзя, связи с другими органами нет - просто циферки вносят в платежки и то бестолково. А колл-центр - просто песня, говорят то что вы и так знаете, а помочь ничем не могут. Ужассс!!!

Анжелика Д

Level 3 Local Expert

Вот уже три года разбираемся по факту завышенных начислений, взятых с потолка, когда закончится этот бардак неизвестно, видимо кому то очень выгодна такая "эффективная" работа по отъему денег у граждан. Не стесняются обсчитывать даже пенсионеров и инвалидов.

Эд Гатамов

Level 5 Local Expert

Не знаю как было раньше , теперь в здание Водоканала обратился по справкам задолженности, 6 окно 19.11.2025 быстро разобрались , помогли очень , выдали справок . Всего за 10 мин Огромное спасибо !

Алена К

Level 5 Local Expert

Информацию по расчётам не дают, вопросы рассматривают по нормативу 30 дней, по факту норматив не выдерживают и отправляют в ресурсоснабжающие организации. По результату потраченное время и не решенный вопрос. Положительного эффекта от этой прослойки между потребителем и ресурсоснабжающей организацией не заметила

Inn3

Level 6 Local Expert

Что происходит в этой компании??????? Где регламитированное время оказания услуги? В 12 часов взяв талон время ожидания 3часа 20 минут. Работает касса и одно окно и один ответ :"у нас некому работать! " Вопрос к руководству еркц у вас такие маленькие зп или невыносимые условия труда? Почему же тогда сразу находятся сотрудники присылать письма с предупреждением о подаче в суд при чуть просроченной оплате???????? Не плохо было бы научиться оказывать услуги населению с той же скоростью как печатаете квитанции

Show business's response

Галина Константинова

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация. Является посредником непредоставляющем услуги за ЖКХ платеж за ЖКХ занесли в графу вывоз мусора и просят потом писать заявление на возврат которое рассматривают в течении 30 дней а Вам в ЖКХ вносят долг. Концов не найдёте никогда.

Show business's response

7759 Романова

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают на претензии отвечают у нас не кому работать. Пришлось обратиться по их вине т.к. в октябре прислали квитанцию за май , когда я попросила распечатать мне квитанцию за сентябрь , упёрлись мы не можем , мы не распечатаем , ждите следующего месяца .... И это на мою собственность мне не могут распечатать документ, (квитанцию). Причём я потратила свои деньги и время и такое свинство. Отреагировали когда я пообещала жалобу куда надо.

Ирина Калинина

Level 13 Local Expert

Всё просто, быстро, талончик взял и жди, Вопросы решают отлично.Оплата тоже быстро проходит,мне очень понравилось.

Ольчик

Level 8 Local Expert

Единственный плюс - девушка, которая объясняла о платеже по телефону. Остальное- сплошные минусы. Нет взаимодействия с другими органами. То есть во всей стране действует принцип "одного окна", эта организация, видимо, не из нашей страны!!!! В августе я уехала в другую область, выписалась, так же в августе умерла мать. В квартире живет один отец. Начисления проходят на трех человек в октябре!!! Ответ - берите выписку из домовой книги и ПРИЕЗЖАЙТЕ, пересчитаем 😳 То есть, потратить деньги на дорогу, чтоб взять справку, данные о которой есть во всех органах, с которой, к сожалению, не контактирует эта контора, привезти ее и пересчитают. Это прикол такой? То есть на билет на самолет, на автобус до места где взять справку, на автобус до Твери и все это обратно выйдет, как минимум, 20 тысяч... И мне потратить эти деньги чтоб пересчитали за два месяца - минус 600 рублей?????? Мне проще тогда в суд удаленно обратиться. По месту жительства. Ничего, похожу, но ехать и тратить деньги не придется из-за того, что кто-то не хочет включить голову и просто начать взаимодействовать с организациями.

Show business's response

Бяша

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание, грамотные специалисты, электронная очередь. Получила огромное удивление, что так бывает.

Нина Сафронова

Level 5 Local Expert

Обратилась в водоканал по поводу поверки счётчиков. Все прошло оперативно, быстро, документ о поверке и пломбировке в водоканал передается проверяющим работником. В ЕРКЦ передали данные через сайт Нигде ничего не платили. Спасибо Водоканалу!

Инкогнито 1691

Level 3 Local Expert

Те,кто оплачивают квитанцию Еркц,проходят мгновенно.Я сдавала свидетельство о поверке счётчиков,сидела в очереди полтора часа.Деньги наличные от пенсионеров в кассу это им выгодно,а я такой же пенсионер,но по другому,неинтересно у вопросу-сиди.Такие очереди,но даже туалет не доступен для всех.Едешь через весь город...

Оксана В.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация, работает 1 окошко, за час принимают по 1-2 человека, кого-то, видно по знакомству, берут без очереди, др же сидят целыми днями

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Не плохая организация, смотря кому попадёшь) если попадаешь к Ольге Алексеевне то все доступно объяснит, поможет!!! Но вот с интернетом проблемы большие, каждый день в 10.00 ! Наладьте пожалуйста работу интернет!!!

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Очень нравится работа 8 окна с нежилым фондом, очереди нет, сотрудники вежливые, быстро работают рекомендую

Артем

Level 4 Local Expert

Ужасная организация, каждый день после 17.00 работает один специалист, руководству наплевать на граждан. Складывается впечатление, что это специально откреститься от граждан

Матвей Волгин

Level 9 Local Expert

На регистратуре хорошая женщина помогла взять нужный талон , очереди небольшие , звезду снял из-за отсутствия парковки рядом

олеся к.

Level 4 Local Expert

Единый центр на весь город. Один!!! Люди сидят в очереди по 1,5-2 часа. У пожилых людей давление поднимается. Работает два сотрудника. И в обед вообще один.

Show business's response

Ольга Роса

Level 25 Local Expert

Огромные очереди, время ожидания именно сюда - около 3 х часов. (два дня стояли 2.5 и 3 часа). Квалификация персонала под большим вопросом: один сделал -второй не "видит" или не знает как изменить данные, и что это вообще значит.... Не смотря на постоянное очень долгое ожидание, в отделении нет необходимого количества сидений, нет вендинговых автоматов (хотя бы с кофе или водой), туалетов так же - нет, для инвалидов и лиц с детьми нет отдельной очереди, у входа парковки для авто - отсутствуют...(максимум 2 машины, при ширине проезжей части в 2 полосы) В электронном виде рассмотрение заявлений и документов практически остается без внимания. Рассмотрение заявления на создание нового лицевого счета при смене собственника около 30 дней (как говорят, но по факту намного больше). Дозвонится по горячей линии - минимум 30 минут. ожидания.....Такое ощущение, что тут работает один оператор. Очень плохо и прискорбно...

Наталья Форова

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора.. Прекратили принимать показатели счетчика горячей воды. Начали рассчитывать по среднему. Посвонила в Водоканал. Поверка счетчика запланирована на конец января 2026 года. Паспорт счетчика в наличии. В Водоканале сказали, что претензий ко мне нет. Отстояла 1,5 часа в очереди в ЕРКЦ. Вердикт - нужна поверка счетчика горячей воды. Что-то не понравилось. Глворю, что у Водоканала ко мне претензий нет. Ответ потрясающий: "Водоканал нам не указ". Подала заявку на проверку счетчиков горячей и холодной воды. Пришла разумная женщина. Составила акты проверки и отправила опять в водоканал и в ЕРКЦ, сдать эти акты. Опять сижу в очереди. Уже полтора часа, впереди еще 37 талонов ( теоретически 37 человек). Проходящий мимо очереди сотрудник с гордостью поясняет: у нас ждут по три часа. Что происходит. Задача убедить человека, что он не челоаек, а букашка. Вывод: 1. Нет функционального взаимодействия между Водоканалом и ЕРКЦ. 2. Что же за контора, если оказания услуги нужно ждать 4 часа. 3. Очень низкая квалификация операторов ЕРКЦ, желания помочь не обнаружила.

Владимир Горячев

Level 16 Local Expert

Женщине на ресепшене огромный респект. Рассказала, подсказала, проконсультировала и не пришлось даже идти к самим специалистам ЕРКЦ. В общем такие работники редкость

Илья Андреев

Level 14 Local Expert

Ничего не делают, третий раз гоняют пенсионера через весь город, что бы принять поверку счетчиков, каждый раз принимают и все равно начисляют по нормативу. Всем и все там по барабану, организация- бестолковая прокладка

Show business's response

мария моисеева

Level 5 Local Expert

много народа и очень медленно работают работники., зачем столько окон, если они не работают. Сидела почти целый день, чтобы изменить собственника квартиры, чтобы квитанция приходила в электронном виде, в итоге квитанция пришла на прежнего собственника и квитанция в бумажном виде, для чего писала заявление, оставила выписку из Росреестра, ужас, опять нервы. Парковки рядом нет, вообщем один негатив...

Сергей Беляков

Level 16 Local Expert

Место культовое, нужное, посещаемое большим количеством людей. Внутри все организовано, электронная очередь, современно, светло. Но! Крайне неудачное расположение. Примыкает к дороге с 2 полосами, парковок нет, до остановок- далеко. После ограждения части прилегающей территории (решен вопрос парковки персонала), посетителям парковаться практически негде(( увы

Наталья Андреевна

Level 3 Local Expert

Как работают,не понятно! Звонишь по графику,а отвечают,что рабочий день закончился! Прибавляют жильцов в платежках самостоятельно,деньги не возвращают!

Show business's response

kate

Level 11 Local Expert

После 17.00 работающих окна всего два. Можно просидеть следующим человеком в очереди час двадцать. Лучше приезжать утром, когда работают все окна.

Ольга

Level 6 Local Expert

Пришла 13 октября ,чтобы сделали отметку, что прошла поверку счетчика на холодную и горячую воду, просидела в водоканале час, потом отправили в ЕРКЦ. а здесь пришлось просидеть в очереди 2,5 часа. В итоге через месяц приходит квитанция, что у меня поверка на холодную воду закончилась и мне ее не продлили.Сегодня 13 ноября пошла снова, в водоканале очереди не было, быстро все разрешилось, что они себе все занесли и отправили снова в ЕРКЦ. Тут в талоне написали, что передо мной 25 чел и ожидать 1,15 час. Дождалась очереди и выясняется , что оператор разноску сделала только по горячей воде, а холодная ее не волнует. Это просто халатные работники, которые не берегут наше время. Я потеряла два дня рабочего времени. Наведите порядок в работе ваших служб, чтобы другие люди не страдали от безграмотности сотрудников.

Ольга Чехова

Level 6 Local Expert

Екрц берет цифры с потолка, захочет в двойне возьмёт, захочет вернёт деньги на карту обратно. Даже по реквизитам оплата возвращается назад, а по QR-коду теплосеть не сканируется. Теперь в электронном виде вижу двойную оплату. Хотя через личный кабинет все оплатила, но вот куда деньги пошли неизвестно. Совсем очумели там.

Егорова М.

Level 13 Local Expert

Хорошо организована работа. Ожидание в очереди минимально. Обратите внимание, если вам нужен перерасчёт или справка об отсутствия задолженности, а в квартире отсутствуют приборы учёта на воду, Обязательно предоставление справки о прописанных и проживающих.

Сергей Ф.

Level 4 Local Expert

07.05.2023 посещал данное заведения для переоформления квитанций на нового собственника жилья. Просидел там 4.5 часа так и не дождавшись своей очереди. Работаю крайне медленно, сотрул\дников не хватает. Зато касса на прием платежей работает без какой либо задержки, а сотрудник работающий операционистом принимающим платежи на кассе мог бы оказать содействие и взять на себя также прием граждан по другим вопросам.

а. елена

Level 8 Local Expert

Вечером народа много нет,без очереди можно быстро и справку получить и оплатить прямо у оператора по факту расчета.Сотрудники вежливые,грамотные.

Сергей

Level 3 Local Expert

Вчера, 06.11.2024 г. в 14’50 в г. Удомля пришол в ЕРКЦ что-бы произвести оплату за водоснабжение и ужаснулся. Мадам за стеклом и не думала сомной общаться т. к. ей было не до меня. У неё было важное мероприятие - личный разговор по телефону. И как только я простоявший там без внимания предложил данной мадаме позаниматься работой она выдала мне - «Объявляю перерыв». С тем и ушол. Супер работник в Удомельском ЕРКЦ!!!

Илья

Level 3 Local Expert

Дозвонится невозможно. Пришел повторный счёт, попытался дозвониться по горячей линии, после того, как автоответчик сообщил, что мне ответит первый освободившийся специалист, звонок сбрасывают. Так происходит с обоими номерами... Надо узнать, можно ли от них избавиться и по старинке платить напрямую.

Екатерина Pofigist_Ka

Level 2 Local Expert

Дважды за последний месяц обращалась в ЕРКЦ и хочу сказать что, обслуживание стало намного лучше, да оно не идеально, но сотрудники очень стараются со своей стороны, вежливы, приветливы. Особенно хочу отметить Наумову Светлану, очень приветлива, специалист своего дела, всё доступно объясняет, помогла разобраться в сложной ситуации с квитанцией. За её работу однозначно 5 из 5.

Ирина Т.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту Белявской! За особое отношение и неравнодушие к посетителям! Компетентный сотрудник, решила оперативно мой вопрос! Спасибо;

Людмила Ларионова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, писала письма и заявления, ничего так и не добилась, считают не существующую задолжность, хотя я регулярно платила за мусор, дом продан три года назад, а мне до сих пор начисляют по нему, живу в квартире, а здесь переплата, прошу отрегулировать, говорят, что не могут, но зато начисляют пени. Полный бардак, хотя бы сделали инвентаризацию жилых домов, а то дом рухнул, квитанцию кладут под камень. Оптимизировали называется, меняют постоянно адрес прописки, горячая линия дает адрес куда писать, а оказывается не тот адрес, короче концов не найти, платить ничего не буду, пусть в суд подают, я его выиграю, тем более договора нет.

Инкогнито 2379

Level 5 Local Expert

14 янв сидим в количестве 20 человек уже 50 минут мне нужно показать паспорт по поверке счётчика холодной воды время18час 20 мин из 20 окон работает только одно.Я считаю это издевательство над людьми.

Ольга Т.

Level 2 Local Expert

Побывала в Еркц в городе Конаково. Ужас, это мягко сказано. Сотрудники общаться не умеют. Пришла выяснить где платежи. Вы их не туда отправили, и это не глядя на платежики. Юлия не умеет себя контролировать, от слова совсем. Платёжки верные, где деньги не известно. Вышла как оплеваная. Здоровья Юлии!!!

Марина Абаимова

Level 2 Local Expert

Сотрудники компетентные, помогли оперативно решить вопрос. Офис комфортный. Во время посещения офиса очереди не было, обращалась во второй половине месяца. Передо мной было 2 человека, работали 5 окон.

Олег Соловьев

Level 11 Local Expert

Работает 2 окна, всё очень медленно. Время ожидания по 3+ часа. Отвратительно. Мало того, пришлось обращаться второй раз по одному вопросу. После смены счётчиков, не могут внести изменения в квитанции, в первый раз больше 2 часов ожидания и сейчас ещё больше 3 часов.

Yediny raschetny kassovy tsentr

396 reviews