Центр госуслуг района Коммунарка

4.3

6981 rating

Rate this place

Яна Б.

Level 7 Local Expert

Мной был отдан паспорт для постановки на учет по месту жительства. Дата готовности документов указана 01.08.2023. Однако, по состоянию на 08.08, паспорт не отдан мне; о готовности никто не сообщает. При личном посещении (дважды!), никто не может сориентировать по сроку выдачи паспорта, сотрудники крайне раздраженно отвечают на поставленные вопросы. Мне, как гражданину РФ, тяжело передвигаться без документа, удостоверяющего личность, кроме того, паспорт просто необходим при исполнении мной служебных обязанностей на работе. Никто не предупреждал о таком возможном большом сроке задержки!!! 8 окно просто ад , живая очередь по 30 человек, такого кошмара не встречала ни в одном мфц !

Show business's response

Alex Kiselev

Level 13 Local Expert

Постоянно очень много народу,были в других МФЦ, гораздо тише и быстрее. Чтобы поменять загранпаспорт неделю запись не могли поймать,пришло время ребенку менять,уже второй месяц нет записи!

Show business's response

Иванова Нина

Level 6 Local Expert

Не смотря на казалось бы большое количество народу, очередь продвигается быстро. Окон много. Прихожу всегда без записи. Сотрудники достаточно квалифицированы, было пару раз что долго, видимо новый сотрудник или программа долго грузила. В принципе все свои вопросы мы там решали всегда.

Show business's response

Денис Никитин

Level 6 Local Expert

Откуда все эти восторженные отзывы? Как то меня угораздило сюда обратиться за продлением заграника, они просто меняют график работы и моя очередь которую я примерно месяц ждал аннулируется. После чего на стойке мне дали запись на другое число (через две недели) на другого человека, мол она отказалась можешь и ты идти. Прихожу и мне говорят, ты кто? Иди жди живую очередь или перезаписывайся. Мда, короче сделал возврат госпошлины и буду записываться в другой отдел. И очереди там что то с чем то, постоянно громадные. Тут пишут люди то что ожидание минимальное, видимо не для меня)))

Show business's response

ver.melnikova25

Level 5 Local Expert

Хороший центр. Несколько раз обращалась с большими просьбами, всегда помогали. Сотрудник Мельниченко выше всех похвал. Спасибо за ваш труд!

Инна Талицких

Level 6 Local Expert

Не сколько раз обращалась в МФЦ и всё было не плохо пока не стала заниматься оформление загранпаспорта нового образца!!! 60 дней ( но при оформление было озвучены сроки в 2-3 недели) как нет вестей о готовности документа?! При личном посещение отношение к посетителям отвратительное, ни одного ответа на свои вопросы я не получила! Только ждите сообщение на портале Госуслуг!

Show business's response

Ольга Глуховат

Level 11 Local Expert

Из минусов-ресепшн и выдача талонов происходит около входа, места очень мало, приходится стоять в очереди на улице. Записаться на получение загранпаспорта вообще нереально-ждали очередь 3 месяца

Show business's response

Дмитрий О.

Level 4 Local Expert

В этом МФЦ было подано заявление для получения временной регистрации граждан РФ из другого региона РФ,а не СНГ. Получили через 10 дней смс о его готовности (20 шт на 2 заявления). Проверили его статус по QR коду на заявлении: "Результат ожидает выдачи Заявителю". Отпросились с работы чтобы его получить. При общении в МФЦ 07.09.23 специалист сказал, что не может найти наши документы и, возможно, их еще не рассортировали или не передали. Приходите лучше завтра или послезавтра. В пустую потраченное время и абсолютно никакого результата.

Show business's response

Юрий

Level 19 Local Expert

Ну почему нельзя сделать по-человечески оформление загран паспорта. По записи очередедь, на выдачу давка. Как в советское время. Просто ужас А в другой МФЦ, как говорят работники МФЦ, обращаться нельзя

Show business's response

Irina Z.

Level 9 Local Expert

Нигде такого нет. Неправильно организовали работу встречающей консультирующей группы. Постоянное столпотворение на входе. Огромные очереди. Два сотрудника и талоны выдают и консультируют. Почему не на втором этаже в зале? Почему не поставить больше консультирующих столов, е, ли такой поток?!

Show business's response

Djalal Galbatsov

Level 12 Local Expert

Нет нормальной парковки, вообще когда планируешь такие места, надо ещё думать о том, где людям оставлять свой автотранспорт ! К работе персонала нет претензий, хотя когда все открывалось, сотрудники были более приветливы! Думаю причина в сильной перегруженности?!

Show business's response

Софья Берникова

Level 13 Local Expert

Ужасно. Подала на загранпаспорт через госуслуги. Оплатила госпошлину. Приехать в МВД можно только сюда. Оказалось, что запись на прием в МВД невозможно. Деньги взяли отработать не могут зачем берут? Мошенничество. Думаю, что я не одна такая.

Show business's response

Алексей Лупина

Level 12 Local Expert

Хорошое место но очень тесное! Персонал вежливый, профессиональный

Show business's response

Юлия Колоколова

Level 14 Local Expert

Отвратительный МФЦ!!! Никакой организованности, очередь всегда при входе, запись на сто лет вперёд. Не рекомендую

Show business's response

Miss Cipras

Level 9 Local Expert

Самый лучший МФЦ , отличные специалисты! Спасибо Руслану Мангушеву, Алине Малютиной, Барышевой Екатерине! Быстро, доступно, качественно. 100 из 100 баллов

Елена Л.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность двум прекрасным сотрудницам отделения по вопросам миграции Введенской Екатерине Витальевне и Петровой Лилие Александровне за оперативную, грамотную и профессионально выполненную работу. Подала заявление на получение паспорта гражданина РФ на сайте госуслуг, через неделю уже пришла лично подавать документы. Всё было принято оперативно и качественно. От посещения данного отделения по вопросам миграции остались только приятные впечатления и положительные эмоции👍

Zowner

Level 3 Local Expert

МВД без записи - работают один час - принимают максимум 3 человека в день - закрывают окно и оставляют вас пока вы ждали с 7 утра

Show business's response

Елена К.

Level 7 Local Expert

Не рекомендую этот мфц. Абсолютно неорганизованно. Не буду рассказывать подробности, но начиная с того что я стояла в очередь за талоном, а сотрудники мимо меня проходили и спрашивали сзади стоящих по какому они вопросу, и заканчивая тем что я три раза бегала вверх вниз потому что ресепшен не мог договориться с окном - всё кошмар.

Show business's response

Анна 🦈

Level 16 Local Expert

Все понравилось , были не раз , очереди большие , но и работают быстро , всегда помогут и ответят на все вопросы .

Наталья Д

Level 19 Local Expert

впервые виду очень за толончиками на очередь🫣

Show business's response

Gazelle

Level 26 Local Expert

Приходил за получением загранпаспорта , все оперативно прошло. Приятный персонал в 7 кабинете.

Наталья Юрченко

Level 7 Local Expert

Центр комфортный .Клиентов всегда много , но обслуживание быстро и не напрягает.Благодаря слаженой команде , результат хорош.

Ксения Дементьева

Level 4 Local Expert

Ужасное МФЦ. Паспорт ни загранник, ни РФ тут лучше не оформлять. Толпы народу, задержка сроков , даже по постановлению. Так как паспорт РФ не подготовили в сроки (5 рабочих дней согласно действующего постановления и 9 раб.дней согласно полученной расписке) пришла за временным удостоверением во вторник с 15-00, прождала до 17-30 в очереди на что получила ответ, приходите завтра я сегодня не оформляю временные удостоверения. Поэтому предварительно надо спрашивать, а по каким конкретно дням выдаются временные удостоверения. Руководителя в этом заведении нет, он в отпуске пожизненно и исполняющий обязанности видимо с ним вместе.

Show business's response

Иван Богатырев

Level 7 Local Expert

Настроить кучу новостроек это мы можем. Постоянно переименовывать улицы чтобы жильцы потом тратили свое время в МФЦ мы тоже можем. Не выписывать по старому месту жительства при прописке в Коммунарке и тебе потом тратить время на выписывание мы тоже можем. А подумать что нужно расширить МФЦ чтоб там не было апокалипсиса это уже для умных. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МФЦ. Записаться если повезёт через месяц, но можешь стоять в живой очереди если повезёт. Мне 2 дня не повезло. В итоге из за этих бракоделов не могу оформить дкп.

Show business's response

Серж Полустанов

Level 11 Local Expert

Мое мнение . очень даже не чего. Мне очень понравилась девушка старший лейтенант в 7 окошке блондинка. Очень приятно было с ней общаться. Знает свое дело. Побольше бы таких офицеров .

Павел III

Level 15 Local Expert

Отличное место! Абсолютно без проблем зарегистрировал дом и подключил к электричеству. Никаких лишних бумажек и беготни, все находится в одном месте. Очень удобно и здорово что так относятся к людям!

Светлана Хребтова

Level 2 Local Expert

Очень плохо работает МВД!!! Дактилоскопию делали практиканты ( час по времени)!!!На услугу получить российский паспорт… не могу записаться!!! На ресепшене разводят руками ждите система обновится!!! Принимают документы только одно окно 7 и там постоянно столпотворение!!!!Спрашиваю в очереди … те кто по талонам пришли !!! Как записывались …. кто в семь утра , кто ночью …. что это за система!!!И ждать надо полтора месяца …. , два месяца приема!!!!

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 19 Local Expert

Не повезло, что по прописке это наш МФЦ. Не могу получить загранпаспорт старого образца уже 3 месяца!!! Огромные очереди, никаких оповещений и пр. И это не первая ситуация, когда возникли проблемы с подачей и получением документов. В ближайшие дни придётся ехать ещё раз, чтобы всё таки добить вопрос с паспортом!!! И скорее всего нужно идти к руководству!!!

Show business's response

Наталия Б.

Level 17 Local Expert

Очень маленькое мфц, при этом очень много людей. Парковки нет совсем. Лучше ездить в Сосенский стан, если есть возможность

Show business's response

Андрей Сорокин

Level 5 Local Expert

Жду паспорт, сказали что будет готов через месяц. Пришлют sms

Надежда Ивахнова

Level 10 Local Expert

Долго приходится ждать, в остальном все хорошо

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

Все госуслуги получаем быстро, нет долгого ожидания в очереди, кроме окон МВД. Окно #6 - боль и грусть. Нет талонов, живая очередь. Чтобы узнать, готов ли паспорт приходится стоять по несколько часов в очереди и не факт, что успеешь до закрытия, и придётся приезжать ещё раз и заново стоять.

Show business's response

Merdan Kossekov

Level 6 Local Expert

Спасибо персоналу на ресепшене! Очень внимательно относятся к каждому, помогают и направляют. Отношения к людям хорошее, общаются хорошо. Обслуживают быстро. Туалеты чистые))

Персик Кот

Level 9 Local Expert

Быстро работают. Улыбаются посетителям. Плоды роботизации. На ресепшене нужно развернуть работников фейсами к посетителям. И тогда они будут сами распределяться по нескольким потокам, а не стоять все в одну очередь к одному работнику.

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание! На стойке регистрации всё отлично, информацию дают хорошо, вежливы, тактичны! Всё остальное ужасно. Что сама при получении паспорта столкнулась с огромной очередью год назад. Записаться на приём не возможно было. Что сейчас ребёнку исполнилось 14 лет, решили перед школой, что успеем получить паспорт. Да, мы успели получить, стоя в огромной очереди, где один человек обслуживал на принятии документов и на выдаче уже готовых, после скандала одной из посетительнице. Звонок на горячую линию не помог.Поход к начальнику в первый раз тоже ничего не дал, пока она не включила диктофон и тогда только дали человека на выдачу готовых паспортов. Получив на радостях долгожданный паспорт обнаружили ошибку и вернули на переделку. Где нам сказали ждать смс от МФЦ, так как повторно получать у них, а не в МВД. Смс не пришло, поехали узнать, так как по времени указанном в расписке уже пришло. Нет, не готов ещё было казано. А нам ездить не близко к ним. Начала раз в неделю звонить, узнавать. Так прошло ещё полтора месяца, ещё две недели и ребёнок без документов уже будет как три месяца, никуда ни уехать, в школе требуют и т. д. Звоню, всё как всегда, терпение уже закончилось, позвонила на горячую линию, подождав сорок минут пока соединятся . Помощи никакой!!!! Поехали в МФЦ, заняла везде очередь и пошла сразу к заместителю руководителя, так как руководителя не было либо вообще, либо где-то, таблички у его кабинета нет, что он вообще принимает по какому-то графику. Объяснила ситуацию, спокойно, попросили выйти . Через время вызвали, да спокойно и мне ответили, но не приятно когда говорят, что я навожу панику, паспорт был готов давно. Так научите своих сотрудников работать правильно , документ готов, только почему-то не могли найти его. Или заложили куда-то. То хоть в Троицке было проще и ближе отделение МФЦ, как перенесли в Коммуналку, всё …..

Show business's response

Александр Дуршев

Level 13 Local Expert

Честно, первый раз мне понравилось обслуживание. Не помню, как зовут молодого человека который на ресепшене сидит. Он уделил мне минут 20, чтобы решить мой вопрос по мете. Это очень сильно. Спасибо тебе молодой человек.

Елена Меркулова

Level 11 Local Expert

Народу очень много. На входе персонал не справляется с потоком. Ожидание в очереди превышает регламент

Show business's response

Карен Мадоян

Level 8 Local Expert

Один сплошной ужас , сотрудницы стойки не знают как записать , сотрудники МВД посылают всех приема нет совсем , там чуть ли не до драк , советую взять на контроль ,пока не взяли на контроль вышестоящие

Show business's response

Светлана

Level 12 Local Expert

Хуже ведомства я за свою жизнь не встречала! Здесь царят безответственность, хамство и хаос. Сотрудники некомпетентны, непрофессиональны, грубы и безграмотны, не стесняясь нарушают права граждан. Я призываю высшее руководство провести тщательную проверку в этом государственном учреждении! Услуги здесь оказывать не умеют, более того, отказываются оказывать. Приехали с супругом предварительно записавшись для того, чтобы подать документы на получение загранпаспорта. Подойдя к кабинету обнаружили, что принимают людей, которые записаны два с половиной часа назад, т.е. мы понимаем, что в своё время мы не попадём на приём, а до закрытия остаётся час...стоит толпа народа, в душном тесном коридоре, а сотрудники не торопятся....на возмущение граждан, сотрудница, которая игнорировала людей по записи, а обслуживала тех, кто заходил вне очереди..., просто хамила в ответ и запугивала фразами, что нас обслуживать не будет, так как в 20:00 у неё рабочий день заканчивается. На возмущения граждан, которые по записи обязаны получить услугу, озвучила следующий ответ, окинув толпу взглядом, что быть такого не может, что все эти люди стоят по записи....т.е. легко мы сделали вывод, что этот горе-сотрудник даже не отслеживает количество, обслуженных людей, не следит за временем, не пытается уложиться в 15 минут, отведённых на человека, что ведёт исключительно к бардаку и неразберихе! Две сотрудницы отказались у нас принимать документы! Не выдержав этого беспредела мы поднялись к руководителю, так как наши права и права других граждан были нарушены. Мы лишь потребовали, чтобы наши права были соблюдены и нам оказали государственную услугу, согласно нормам и правилам действующего законодательства РФ и вовремя, хотя вовремя уже было неактуально. В итоге, документы у нас принимала начальник отделения. Если не умеют работать сотрудники, значит всю работу придётся тянуть руководителю. Никогда больше я не запишусь в это отделение! Призыв к высшему руководству, навести порядок в отделении, некомпетентных уволить, хамок лишить премии и научить работать с людьми, взять сотрудников с мозгами, желающих трудиться и умеющих разговаривать с гражданами и уважать граждан! Почему Вы не цените наше время??? Научитесь отслеживать временные рамки, отведённые на каждого человека, это возможно осуществить, мы видели, что при желании и расторопности, сотрудники могут принять документы за 3-4 минуты, не заставляйте ждать людей по 2-3 лишних часа. Наше время нам дорого!!! Мы не хотим его тратить на бездельников и хамов!

Show business's response

Роман Р.

Level 20 Local Expert

Много народу, много окошек, подходит очередь быстро. Четыре звезды потому что специалисты при входе не совсем грамотные. Писали и переписывали заявления по нескольку раз. То заявление не то, то ещё что нибудь.

Show business's response

Ani

Level 5 Local Expert

Уже больше недели не можем сделать обычную временную регистрацию. Сказали нужно подовать онлайн, подали заявление и ждём уже 7 день, статус стоит "Принято к расписанию". Поехали снова в МФЦ, говорят что еще можно офлайн, но офлайн нужно по живой очереди, а в очереди стоит 45 человек. Стоят в нечеловеческих условиях в цокольном этаже... И это просто время регистрация!!!

Show business's response

Artemiy Abramenko

Level 8 Local Expert

Отличный МФЦ, просто огромный и всегда вежливый и компетентный персонал! 10 из 10.

Алексардр

Level 4 Local Expert

Очень всё долго , и в итоге не знают что делать .

Show business's response

Андрей Маш

Level 4 Local Expert

Был в паспортном столе в этом МФЦ. Постоянная огромная очередь. Мало сидячих мест и довольно узкие проходы. Но моя оценка была бы ниже, если бы не прекрасная работница паспортного стола. Стиснув зубы девушка раз за разом кропотливо объясняла мне все, начиная от правильности заполнения заявления до оплаты гос пошлины. Она даже приняла меня на следующий день в не приёмное время. Спасибо вам, прекрасная работница.

Show business's response

art5ystem

Level 7 Local Expert

В общем сложилось хорошее впечатление о данном МФЦ. На ресепшен очень компетентные сотрудники, которые стараются как можно быстрее ответить на вопросы и выдать талоны, чтобы не было очереди. В самих окошках раз на раз не приходится: иногда сотрудники очень хорошо ориентируются в вопросах, а иногда совсем плохо (меня, например, уже было отправили в другую инстанцию, но,к счастью, я не поленилась переспросить у другого сотрудника, и вопрос решился).

Show business's response

Вера Ушакова

Level 10 Local Expert

Очень низкое качество обслуживания. Не выполнили запрос, а отписались , что услуга оказана

Show business's response

khon_kiki

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение! Не выдали загранпаспорт ребенка из за того что не было паспорта! Везде указали чтобы был оригинал свидетельства о рождении пришли с 2мя детьми и не выдали потому что паспорта не было! И говорят мы можем выдать любому человеку ваш паспорт !!! Стою с ребенком которого паспорт стою с оригиналом свидетельства о рождении и не выдали! Пол Москвы с 2мя детьми проехала спрашиваю а папе выдадите ?! Говорят нет! Вы не указали что мы можем выдать отцу! Нормально папа уже не является законным представителем ребенка!

Show business's response

Просто делай свою работу

Level 7 Local Expert

Рецепщен парень отличнно работает он знает своя работа для иностранных гражданам тоже стоийт зделать окошка с электронным очередом ато без очереди там очень бардак

Show business's response

Томи

Level 10 Local Expert

Первый раз попадаю в такое МФЦ, очередей нет. Парень на ресепшене за пару секунд вводит в курс дела. Направляет. Сотрудники очень учтивые, внимательные, оперативно решают задачи. Я удивлена, приятно к тому же) видимо грамотный руководитель и хороший коллектив. Всех благ.

ольга р.

Level 3 Local Expert

Ужаствое место. Особенно специалист Черкасова Дарья Славовна. Приехала с мужем оформлять распоряжение на материнский капитал. 10 раз человеку все обьяснили в итоге втюхада не то заявление. Когда заполняли уточнили почему нет графы что бы написать номер сертификата может не то заявление? Убеждала что все верно

Центр госуслуг района Коммунарка

2913 reviews