Yandex.Taxi

1.0

4574 ratings

Rate this place

Анастасия Х.

Level 4 Local Expert

Жду вторые сутки ответа на свой вопрос в приложении по доставке. Поддержки по телефону нет, есть только чат, в который написал и ждёшь бесконечно ответа. На точке доставки не наклеили штрих на мою посылку, просто повезло что на след день я принесла свою другую посылку и заметила, что на моей вчерашней посылке нет штрих кода и новый сотрудник уже не поймёт что это за посылка. В итоге пришлось переоформлять мою посылку которую в системе уже пометили как готовящуюся к отправке заново и платить. Если дорожите вещами лучше выбрать другой сервис.

Светлана Иванова

Level 5 Local Expert

Получила сегодня промокод на скидку на 250р после покупки в ОК, заказала такси, как только села в машину меняется способ оплаты на наличку и промокод слетает, служба поддержки решить вопрос не смогла пока ехали, заплатила наличкой. И кульминация всего, списывается общая сумма с карты. Поезда за двойную стоимость, а еще "бизнес"в начале предлагали 🤬

dmitriy isupoff

Level 4 Local Expert

Переодически пользовался данным такси, но... теперь даже не знаю. Столкнулся с интересной ситуацией - узнал, что за поездку, которую я не совершал (интересно, что в истории заказов длительность поездки составляла 1 мин при расстоянии около 8 км - видимо на ракете везли) , у меня списали денежные средства. Позвонил в калл-центр, сообщил о проблемме. Меня выслушали, передали данные в поддержку. После этого поддержка запросила у меня написать на почту поддержки о проблемме (видимо звонка не достаточно было). Ну чтож, написал. Жду... Дело к вечеру, смотрю историю заказов, в данной поездке изменили стоимость на 0 руб. Снова звоню в калл-центр, узнать, что с моим обращением - оказывается они рассмотрели заявку, направили деньги обратно (но уведомить меня о решении видимо дело не их уровня). НО банк возвратит их в течении 5 дней. Возникает квадратный вопрос - если я ничего не делал, а уменя забрали денежные средства, а вернут их только через 5 дней? Где моя вина в том, что я не могу использовать деньги в течении 5 дней, которые у меня получается украли (никаких услуг предоставлено не было, средства списали) . Почему бы господа из яндекса, не предоставить мне ошибочно миллионов 10 , я бы через месяц вернул Вам их обратно, для Вас видимо это норма?

свид Людмила

Level 9 Local Expert

Вызвали такси, сначала отказался ехать, потом взял пассажира, нахамил, взял деньги наличными, хотя заказывали по карте

Андрей Иванов

Level 4 Local Expert

Вызвали такси 14.12.2024 около 15-00 от ж/д Красное Село до Гвардейской с номера 89043351654 приехал таксист Нодир на черном Фольксваген, подъехал посмотрел на нас и молча уехал .Наглость зашкаливает,нас было 4 человека встречали и провожали дедушку с больницы с больными ногами.Просьба наказать данного водителя.

Николай М.

Level 4 Local Expert

Поставил бы минус баллов по максимуму, если бы можно было. Кинули с заказом перед важной встречей. Заказ оформил заранее. За 15 минут до назначенного времени поступило сообщение и звонок о том , что белый VW г/н х484уа подъезжает. Вышел, авто нет. Звоню оператору, ответ - "А у нас нет такого заказа". Служба поддержки - " А ваш заказ отменён" . При этом до поступления звонка остаёшься в неведении о стоимости поездки. Резюмируя: слов, нормальных, нет , только непечатные выражения!

Максим Логинов

Level 8 Local Expert

Вызвал машину (экономка),не для себя конечно! Знал,что приедет "горный орёль" Так и есть...15 минут объяснения куда надо подъехать,но чел с тремя классами образования так ничего и не понял,адрес тоже так и не нашел. Сбросил заказ и уехал,с меня сняли 300 рублей в фонт "наинумнейшего" народа. И тому виной - Ахатов Шахзот Дилшот Оглы (aze)

Чечелева Г.

Level 3 Local Expert

Часто пользуюсь яндекс такси. и всегда было все нормально. Но сегодня как обычно вызвала такси и тут же приняли вызов. Пришло сообщение что машина черный Hyundai Sjlaris E 069 PX 198 подъехала и водитель ждет .Но мы вышли сразу и никакой машины у подъезда не было. А сообщения шли что водитель нас ждет. В течении 5 минут я несколько раз набирала номер телефона и пыталась связаться с водителем и выяснить где же он нас ждет. Но водитель трубку не снял. Через некоторое время водитель снял заявку. И тут же пришло сообщение о том что можно сделать новый заказ, но уже по другому тарифу. На 150 рублей дороже. На улице жуткий мороз и пришлось ждать новую машину. Это что у компании такой способ зарабатывать? Сначала принимают вызов, водитель на адрес не выезжает и вынуждают делать новый вызов.по более высокому тарифу.. Это уже полное безобразие.

Андрей Трофимов

Level 17 Local Expert

VK-не постоянный "обман" с акционнвми предложениями". Долгое ожидание тех поддержки. Проблемы не решают.

Юлия *.

Level 9 Local Expert

Подача быстрая, даже исправили ошибку в определении места нахожления по локации Но!! Ушатанные и грязные машины, за два дня поездок в комфорте, такое чувство, что был эконом и не самый лучший))) Приведите в порядок машины, садиться в них противно, битые стекла, соль на полу проступила, пыль на пластике , в одной машине вообще стекла не мыли лет сто(( А вот Водители попадались вполне нормальные Ценники кусачие

Ольга В.

Level 2 Local Expert

Отвратительно. Такси стояло в километре от отеля. Хотя место подачи было вход в отель. Видимо, мы должны быть экстрасенсами, чтобы догадаться, где стоит такси. Синяя лада. Заляпанная грязью, без логотипа. Сломанные ремни безопасности. Прокуренный салон. 20 октября. 20.00. Новотель - Пулково. О191МХ.

Ольга Соколова

Level 4 Local Expert

Водитель стоял у соседнего дома. Минут 8. Потом включил бесплатное ожидание. После платное. Я позвонила. Приехал злой. Сказал ему испортили настроение. Выходите отменяйте заказ. Я говорю: " мне нет дела до вашего настроения. Везите меня домой." Тут он начал меня крыть. Я снимать, он драться. Потом выкинул меня из машины и крыл всякими словами. Деньги капали по платному ожиданию. Потом еще пальцами средними и словами всякими. Деньги капали. Я вызвала другого и спокойно доехала.жалобу на яндекс оставила. Деньги еще не вернули.

Томилла Петрова

Level 9 Local Expert

Очень плохой сервис, постоянно делают так, звонят и говорят такси будет через 15 минут, а через 2 минуты перезванивают и говорят, такси вас ждёт, время бесплатного ожидания 4 минуты, просто отработанный беспредел, вызываешь такси на конкретное время, а такси приезжает раньше на 20 минут, да ещё и ждать будет только за деньги, выбирайте другие автопарки

Софья З.

Level 5 Local Expert

Заказала грузовое такси, нашли быстро, НО!!! В Приложении НЕТ КНОПКИ ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ. т. Е. Пока до службы поддержки дозвонилась- они сбросили звонок мол пишите в приложении. А деньги идут. Пока написала в службу Пождержки ещё некоторое время - деньги вписываются. Вопрос . ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ЧТОБ ВОДИТЕЛЬ ЗАВЕРШИЛ ЗАКАЗ В СВОЁМ ПРИЛОЖЕНИИ, А ЗАКАЗЧИКУ ПРИДЕТ УВЕДОМЛЕНИЕ И ОН ПОДТВЕРДИТ. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ одно место должно быть. Больше я не буду пользоваться услугами Яндекс доставки.

Viacheslav Litik

Level 3 Local Expert

11.07 ночью нужно было уехать из аэропорта Пулково. На протяжении 4х часов вызывали такси с двух телефонов, а так же со стойки Яндекс Го. Ни одной свободной машины не было. За 4 часа. При этом за окном я вижу приезжающие и уезжающие Яндекс такси. Обратился в службу поддержки - получил отписку. Попросил разъяснить ситуацию - никаких комментариев и извинений. Яндекс Гоу не дорожит репутацией и плюет на клиентов. Не рекомендую.

людмила листова

Level 3 Local Expert

Так получается, что по работе приходится пользоваться данным перевозчиком . С каждым разом все меньше хороших впечатлений остается о данном такси . Если есть альтернатива на заказ , то лучше выбираете другого перевозчика .

Ирина К.

Level 6 Local Expert

Заказала такси стоимость поездки 1400₽. По окончанию поездки стоимость выросла больше, чем в 2 раща - 3100₽. И они предлагают промокод на 500₽!!!! Верните деньги! У вас сбой, я платить должна.

Елена

Level 5 Local Expert

Яндекс такси - быстрый способ потратить деньги. Ведь у вас лишние есть. Не жалко ж. Поездка обойдётся вам в 785 рублей вместо заявленных 440 рублей. Нормально. А что вы хотели. Для этого всего лишь надо заказать такси не в приложении Яндекс Go, а в Яндекс картах. И если вдруг вам кажется, что вы сэкономите, то вам кажется. Потому что фигушки, заплатите по полной, а может ещё сверху.

Ольга Кулага

Level 3 Local Expert

Пользуюсь такси время от времени, не очень часто и как правило в своем городе, где кроме Яндекса могут спасти небольшие службы. Но в эту пятницу, я опоздала с ребенком ночью на поезд, по причине того, что 40 минут я не могла вызвать такси. В Москве. 40 минут никто не брал мой заказ. Спустя сорок минут я ушла подальше от метро, в надежде, что хотя бы туда кто нибудь возьмет заказ. И простояла ещё 40 минут. До тех пор, пока не изменила вид оплаты с наличных на безнал, машина приехала через три минуты. Прекрасно, не нравится вашим водителям ездить за наличные, тогда не предоставляйте такую услугу, почему люди должны страдать? Почему я должна додумывать по какой причине не берут мой заказ. Ужасно.

Гагик

Level 4 Local Expert

Заказывал такси на время. Яндекс давал оценку ~398. По факту снял 791 руб.. при этом автоматическое подтверждение идет а постфактум оценка маршрута дает 449 руб. Т.е. яндекс без оснований снял x2 стоимость. Молодцы

Екатерина Рахматова

Level 3 Local Expert

Удалили скриншот из предыдщуего отзыва! Оставили только один вырванный из контекста, присылаю скриншот к дополнению отзыва Лил Тим! Ужасный сервис! Данный скриншот показывает сообщение поддержки яндекс go на вопрос куда делся промокод, они просто взяли и удалили его! И это уже в 3й раз!

Marina

Level 6 Local Expert

Опять убрали информацию о количестве поездок водителя и в яндекс go и в uber. Мало того, что большая часть водителей с жуткими рейтингами и далеки от профессиональных сразу скажу на ВСЕХ тарифах, так ещё и пассажир должен ВСЛЕПУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКСИ, я плачу за поезду и имею право знать, КТО МЕНЯ ПОВЕЗЕТ. Количество поездок это важнейший фактор! Не липовый стаж, который половина себе приписали. А РЕАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ и рейтинг в соотношении с этими поездками. Хватит заставлять людей риковать здоровьем и жизнью! Ваша обязанность предоставлять полную информацию о водителе, а пассажир сам решит ехать ему с таким водителем или нет. ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОЕЗДОК. С рейтингом 5 могут быть водители с 0 поездок, нсли кто не знал, так как оценки пока не получал вот и всё.

Лариса Чеглецова

Level 3 Local Expert

Вчера 14.09.2024,я заказала такси в вашем приложении,кстати я постоянный клиент,хотела уехать домой после посещения кладбища на Шафировском проспекте, водитель не подъехал к месту,по телефону перебивал меня,когда я пыталась объяснить,где нахожусь,с места не сдвигалась со времени заказа,он сказал,что не видит меня и это мои проблемы,затем я отменила заказ и с меня сняли деньги.Слов нет!

Icy

Level 9 Local Expert

Оооо, редко где встретишь такой низкий рейтинг… Кол! По делу, однозначно! Читала отзывы, про рейтинг клиентов тоже много есть, от которого я, если честно, в шоке после переезда в РФ. Откуда столько обиженных жизнью людей??? Я человек абсолютно из другой культуры, где принято здороваться, улыбаться, быть вежливым, и всю жизнь прожила в такой атмосфере. После нескольких поездок не могла понять почему у меня падает рейтинг, недоумевала, написала в тех.поддержку- там - ноль внимания, фунт презрения… потом проанализировав, только поняла. Во всех случаях в течении поездки как-то фигурировало общение не на русском языке, либо по телефону, либо, вживую.После почти каждой такой прездки мой рейтинг падал. И это при том, что такси меня никогда не ждет, я максимально вежливый человек, ну не нравятся водителям пассажиры , владеющие другими языками! Им надо наверное, напомнить, что РФ многонациональная страна, где не запрещено разговаривать на других языках, мало того, дискриминация по национальному признаку включена в ряд статей не только административного кодекса. Во вторых, уважаемый яндекс, с какой стати вы решили давать водителям право оценивать пассажиров? Вы меня спросили? я лично не хочу участвовать в таком сомнительном рейтинге. Давайте тогда требовать от всех водителей наличие диплома о высшем образовании и сертификат о прохождения курсов по этикету, да и IQ тест впридачу. Да, мне так хочется, например 🤪 Раз уж у вас принято Homo homini lupus est, то впредь решила вне зависимости от ситуации всем ставить колы, мало ли кто там не любит билингв… и вообще просто не любит людей, все и вся…

Татьяна Морозова

Level 6 Local Expert

Я Часто выбираю Яндекс.Такси чтобы куда-либо поехать и всё чаще и чаще испытываю разочарование, проблема состоит в том что если заказ недорогой водители находящиеся рядом отказываются ехать, Последний раз я прождала связи с машиной 20 минут в конце концов один из водителей согласился приехать издалека пришлось оплатить дополнительную услугу машины издалека но в какой-то момент я заметила спустя 12 минут что машина отдаляется от меня то есть водитель самостоятельно изменил маршрут звонки не отвечал на сообщение тоже не отвечал после того как прошло 20 минут с момента вызова я отменила такси с меня списали деньги за дополнительную услугу услуга называется вызов такси издалека, то есть в случае отмены деньги все равно списываются, Конечно после моих высказываний эти 90 руб мне вернулись, но осадок остался. и Я ни за что не буду рекомендовать это такси своим друзьям и знакомым. последнее время это какое-то безобразие если администрация сервиса не примет никаких мер к водителям например каких-то штрафных санкций за такой отношение к клиниаи, то ничего хорошего в этой компании не будет.

Инкогнито 6408

Level 4 Local Expert

Заказала такси, сев в такси списали сумму в приложении через Сбп, через 8 минут, приходит сообщение, что платёж не прошёл, оплатила с другой карты. Доехала до дома и проверила карты, списали за одну поездку два раза, сделала выписки в банке отправила на тех.поддержку- они мне пишут, что я должна доказать, что списания прошли дважды, выписки из банка их не удовлетворяют

Ирина

Level 5 Local Expert

Срочно нужно было ехать, приехало такси, полностью прокуренное, причем водитель на ходу подъезжая к нам докуривал сигарету. Сильно спешили, пришлось ехать. Так мужу астматику стало тяжело дышать, пришлось делать ингаляцию, вся одежда пропахла. А в тех. поддержке ответили что-то вроде «у нас, конечно, так не положено, но мы посмотрим другие отзывы и проверим». А нам отстирывайся после поездки и откашливайся. Сервис на нуле. Не рекомендую выбирать Яндекс такси!

анна з

Level 5 Local Expert

Приехали в начале января в СПБ, не были здесь года полтора, очень изменилось Яндекс такси. Большинство водителей из Средней Азии и они НИКТО почти не знает русского языка!! Включают платное ожидание за большое время до остановки, потом проезжают мимо(хотя я геолокацию ставлю, плюс пишу точно, где я стою, плюс пишу, что я в ярко жёлтой куртке- проехать невозможно!), через пару пешеходных переходов, чтоб ты бежал, а платное ожидание насчитывало денежки)Почему- то два раза отказывались садить на переднее сиденье 😕. Такое лично у меня было только с выходцами из Средней Азии. Они не берут трубку, когда звонишь- по- русски не говорят!!! 😲. Можно ли как-то выбирать водителя? С водителями русскоговорящими таких проблем не было: пользовались такси раз 30 за неделю- 10 проблемных вызовов.

Яна Ф.

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться ситуацией с заказом такси через сервис Яндек Go. Ехать нужно было в аэропорт из дачного общества. Заказ оформила предварительно вечером на следующий день 13 часов. В 11 написала в поддержку, будет ли машина по времени. Как оказалось, машина на Предварительно! Оформленный заказ назначается за 15 минут. Я пояснила службе поддержки, что мы находимся за городом. Оператор поставил поиск, машину в течение часа найти не смогли, ссылаясь на то, что поиск ведёт система и на этот процесс никак нельзя повлиять. Итог-машина не приехала и не отвезла нас с дачи в аэропорт! А это важно!! На мое негодование оператор скинул стандартные выгрузки, о том, что они не служба такси, а информационная служба и гарантировать ничего не могут. Уважаемые разработчики данной программы, убедительная просьба учесть возможность заказа машины ко времени. Почему нельзя разместить заказ заблаговременно, чтобы водители тоже могли планировать поездки? Зачем тогда вы предлагаете предварительный заказ, если гарантировать его исполнение не можете? Это уровень сервиса «ниже плинтуса». Попробуйте ощутить себя на месте пассажира, которому нужно в аэропорт! И ещё, с нами в поездке маленькая собачка, 3 кг в переноске. Стоимость перевозки изменяется в 2 раза, когда ставишь Перевозка животного) почему нет градации по весу? Как в авиакомпаниях? Собака весом 3 кг и 30-40 - это разные собаки) почему оплата одинаковая? Очень жду ответа, а лучше внесения изменений в ваш сервис. Оценка Ноль

Ирек Зайнетдинов

Level 4 Local Expert

Самая ужасная служба поддержки. Всё по шаблону. Писать на вас надо во все инстанции. Пользуетесь тем, что ваши конкуренты ушли с очка вместе с вашим отцом-прородителем Волошем)) Бессовестные одним слом.

Лидия Зборовская

Level 11 Local Expert

Являюсь клиентом сервиса по заказу такси «Яндекс Такси» «Яндекс. Go” уже более 10 лет. Но в этом году все чаще задаюсь вопросом «Вы обалдели?!!! (Это самое культурное, что хочется вам сказать!) Заказываю каждую неделю такси по одному и тому де маршруту и стоимость поездки обычно 500-550₽. Сегодня заказываю и выдает 750₽, чуть помедлила и стало 771₽!!!! Вызываю в любом случае нужно ехать к врачу. Машина приезжает, начинаем поездку и решаю проверить стоимость поездки. И о чудо! Я уехала да 771₽, а новая поездка 557₽!!!! Т.е за 3 минуты (я не ждала машину, она была в соседнем дворе) стоимость упала на 200₽?! Это не говоря о том, чтобы ситимобиле такая же поездка в это же время выходит 450₽! Пора менять сервис по заказу такси!

Татьяна Ижорина

Level 4 Local Expert

Сегодня 23.02 в 12.30 в пос. Александровская , Волхонское шоссе возле дома 72 (была свидетелем вопиющего безобразия водителем такси. На пешеходном переходе после ж/д переезда в сторону Пулково женщина с 2х летним ребёнком на руках переходила дорогу. Она дождалась, когда не будет помех на дороге, машина , ехавшая слева остановилась и дала ей переход, а вот водитель такси яндекс , везший пассажиров даже не подумал остановиться.. Хорошо, что женщина с ребёнком среагировала на этого му-ка и пропустила его. А могла бы быть трагедия. Теперь я задумаюсь:стоит ли мне вызывать и пользоваться услугами яндекс такси, подвергать свою жизнь такому риску.

Fed

Level 10 Local Expert

Корпорация яндекс на столько оборзела от своей монополии, что им просто плевать на людей=клиентов. Наниамает на работу сотрудников-мигрантов не разговаривающих на русском вообще, такое ощущение что с 2 классами образования. Нормальной службы поддержки нет вообще. Вопросы оперативно не решить. Косяки приактически в каждом заказе.

Наталья Чистякова

Level 5 Local Expert

Заказывали такси заранее , по телефону, необходимо было везти дедушку 95 лет на укол в город. Заказали за один день . Утром сказали манины нет, заказ найти не можем , и вообще машина не приедет МАШИН НЕТ . Вот это сервис

Мария Сычёва

Level 14 Local Expert

Отзыв о грузовом такси Яндекса: 21.02 в приложении Яндекс Go заказали грузовое такси 🚕 размера М с услугами 1 грузчика на дату 23.02, на 11:00. 22 февраля вечером звонила по тел +7 (861) 205-00-20, дабы уточнить детали заказа, так как машина ещё не была назначена. По тел сказали, что не смогут проконсультировать по заказам из приложения, что якобы тел и приложение - это разные вещи. Написали в чат-поддержку, там нам сообщили, что заранее машины не назначают (что весьма странно, это ж не по городу, а переезд из города в город) и что водитель будет назначен 23 числа. Наступило 23 февраля, 9:00 - машина не назначена, 10:00 - не назначена, 10:45 - наша заявка активировалась и начался поиск водителя. На заказ выехала газель. Приехал водитель, говорит давайте грузить. Я говорю «если что, я с вами ж еду в Ростов». На что я увидела круглые глаза и шок, «КАКОЙ РОСТОВ!?», водитель мне показывает приложение, где тупо написано 2 адреса: забрать на ул …. - привезти на ул …. (Без указания города). Отказывается ехать, отменяет поездку. Ждём дальше… Приезжает следующий водитель, ему мы сразу позвонили и предупредили, что ехать нужно в Ростов. Он согласился. Стали общаться, спросил, сколько по цене показывает у вас? 11 тыс. Говорим. Отказывается ехать, так как это очень мало. А учитывая тот факт, что мне нужно сегодня с вещами переехать в Ростов (так как в Краснодаре я жила на съемном жилье и мне уже нужно отдавать ключи), я спрашиваю сколько доплатить нам, чтобы вы поехали? Озвучил сумму, я согласилась. Поехали. Нюансы: 1. Грузовое такси с услугами грузчика дает вам 10 минут бесплатного ожидания. 10 минут, КАРЛ! Как вы себе это представляете??? Спустить вещи с квартиры, загрузить вещи в машину….? Я хочу чтобы команда Яндекса мне показала мастер-класс! Видимо они с балкона вещи скидывают. 2. Навигатор выстраивает путь по, ‼️ внимание ‼️, бесплатной трассе! (Хотя у меня в заказе отражалось, что мы едем по платной дороге), что на 1,5-2 часа дольше платной дороге (у меня кот в переноске, поэтому это критично)… выехали мы в 12:00, приехали на адрес в 17:00. 3. Нет возможности связаться с консультантом по телефону. Все вопросы по заказам из приложения ТОЛЬКО в чате, где отвечают на смс 15-20 минут. 4. Что за бред? Почему консультант по телефону не может проконсультировать по заказу в приложении!? Итого имеем: 1. Потраченные нервы 2. Вы можете вообще не уехать никуда, если не пойдете на встречу водителю и не оплатите больше; 3. Отвратительный сервис поддержки пользователей! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Мы готовы заказывать такси! Так вы делайте для людей! Если это стоит 15 тыс, ставьте 15, чтобы водители не отказывались! Заказчику показывайте варианты пути: по платной трассе будет такая цена, по бесплатной - такая! И пишите куда ехать - ГОРОД ПИШИТЕ, а не улицу, чтобы у водителя глаза 👀 не вылазили из орбит! И грузовое такси полагается заранее закреплять за заказом, чтобы у людей паники не было!!!! Чтобы они не стояли в шоке от того, что уже 2 водителя за час отказываются вас везти! Если вы монополисты, которые выкупили все такси в России и делаете бизнес, так делайте его по-человечки! А не относитесь к своей работе, как посредники, типо : «Ничего не знаю, моя хата с краю!!! Мы предоставляем платформу, загребаем за это бабло, а вы там сами как-нибудь разбирайтесь со своими переездами и заказами!!!»Полный трэш! Никогда в жизни больше не буду пользоваться вашими грузоперевозками! Отвратительный сервис!

Вера Сoветова

Level 15 Local Expert

Пользуюсь ИЗРЕДКА услугами этого такси, но цены я скажу у них часто "от болды", вот честно.. Нереально бывают завышенные.. Такси, это не для всех " Баловство ", а необходимость в экстренной ситуации, когда есть проблемы с доставкой.. Поэтому на одну поездку, которая от силы стоит 100р.выкладывать около 400р., это слишком, хотя в предыдущий день стоимость составила 76р.Умерьте свои аппетиты, и ваши объяснения по поводу спроса не работают...!

Aleksndr K.

Level 3 Local Expert

Отвратиельный сервис. Водители хамы. Уходят из машины по своим делам в премиуме. И по возвращению хамят, типа а что такого. Просто дно. Не пользуйтесь сервисом, если хотите сберечь нервы.

светлана х.

Level 2 Local Expert

Всем доброго дня! Сегодня я гость самого культурного города России. Мой первый день отдыха начался с обмана таксиста компании Yandex Taxi Go. Не смотря на то, что мне вежливо ответил оператор и такси приехало почти сразу, черная Kia 147, водитель вообще доставил меня не по тому адресу который я заявила садясь в такси. За 2 минуты доставки меня на соседнюю улицу взял с меня 277 рублей. Вместо 8-ой парадной довёз до 5-ой и сказал пройдёте дальше и будет ваш подъезд. К сожалению я этот подъезд так и не нашла. А оператор вместо того чтобы извиниться, сказала, что я видимо ошибочно задала адрес. Вот так, дорогие мои,дурят гостей города. Спасибо за за ваше гостеприимство и "хорошее" обслуживание. Никому не советую. Обман и стыд, если вы так зарабатываете!

Show business's response

Дарья О.

Level 3 Local Expert

На станции метро Комендантский проспект (СПБ) около двух выходов из подземного перехода расположены стоянки ВАШИХ самокатов! И если у одного из выходов стоянка расположена хорошо и не мешает пешеходам, то вот у противоположного выхода творится сущий ад!! Чтобы подойти к подземному переходу пешеходу с одной из сторон выхода необходимо спуститься по одной из лестниц. А СТОЯНКА САМОКАТОВ РАСПОЛОЖЕНА ПРЯМО РЯДОМ С ЛЕСТНИЦАМИ!!!! Мало того, что они занимают просто КУЧУ места(они стоят там в три - четыре ряда) , отнимая его у пешеходов, так еще и некоторые идиоты, пользующиеся вашим сервисом, ставят их ПРЯМО У ЛЕСТНИЦ, преграждая путь и к ним! Каждый раз, когда иду к метро, вынуждена ОБХОДИТЬ САМОКАТЫ И СЛЕДИТЬ ЗА ТЕМ, ЧТОБЫ КАКОЙ-ТО САМОКАТЧИК НЕ СШИБ МЕНЯ ПО ПУТИ! А иногда самостоятельно переставлять самокаты чуть подальше от прохода) Самокатчикам да, очень удобно! Подъехал к метро, кинул самокат и все!! А пешеходы потеснятся, им же торопиться никуда не надо))) Они же могут спокойно обойти самокаты, преграждающие путь! ЭТО ЖЕ СОВСЕМ НЕ МЕШАЕТ))))) Ах да, чуть не забыла упомянуть, про подростков, которые умудряются гонять на самокатах даже в подземном переходе))) Может вам там стоянку сделать?)))))

Galina Kulakova

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность водителю такси Низами. 26 августа я воспользовалась услугами вашей компании и осталась очень довольна. Машина была подана вовремя. Водитель ехал очень аккуратно, соблюдая все правила дорожного движения. Кроме того, было очень приятно, что он вежливый и общительный. Поездка была комфортная. В моей любимой книге есть такие слова: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Библия, Матфея 7:12). Низами так и поступает. Спасибо вам за хорошо подобранный персонал. Буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям. Желаю вашей компании процветания!

Show business's response

Наталина

Level 11 Local Expert

Оцениваю конкретного водителя, агрессивное вождение, создание аварийных ситуаций с намеренным резким оттормаживанием перед позади идущей машиной, чтобы по нервировать водителя. Плюс затертый номер, видимо нарушать для данного товарища и не желать отвечать норма. Такие водители позорят всю службу Яндекс такси. Данный товарищ катается в г. Егорьевске

Ismail Gasanov

Level 12 Local Expert

Такси растет в обслуживании, ездят правда китайские недоавто, но что делать приходится терпеть😁

Наталья Дмитриева

Level 2 Local Expert

Заказали такси, Кайвеномер машины 799.хочу выразить благодарность, приехал вовреия, машина чистая, вежливый, профессиональный водитель.

Alexey Belyakov

Level 6 Local Expert

Так уходят постоянные клиенты! Причина ахиллесова пята современной бизнес модели, в концепции которой, значение слова «Сервис» подразумевает ИИ плюс программы которые работают по определенному алгоритму и совсем не понимают основного значения этого слова: услуга заботы о том, кто запросил тот самый сервис или проще говоря - оказание услуги. В последнее время стал свидетелем начавшейся стагнации сервиса в Яндекс такси, а теперь стал очевидцем того же, но в службе поддержки, где вместо извинений тебя тактично называют «дебилом». Кто прочитает переписку общения, которую я выложил, тот поймет!

Соня З.

Level 3 Local Expert

отвратительная наглая хамская политика. за 10 минут поездки требуют 1700 рублей. есть вариант за 900- но машина просто не приезжает. можно ждать часами .машин якобы нет. вымогательство. монополизировали рынок и творят что хотят. машин с двумя детскими креслами ждать можно годами. не одна звезда, а минус 10. всем хорош яндекс, но такси- это дно

Мария Лебедева

Level 7 Local Expert

Долго не хотела писать отзыв, но последнее время происходят систематически неприятные вещи. То ли от того, что мы немного привыкли к хорошему (да!) то ли с жиру бесимся (нет!) ухудшение воспринимается всегда болезненно. Яндекс всегда воспринимался как качественный многообразный сервис от поисковика до более крупномасштабных услуг вроде маркета, такси и т.д. Заказывая такси, можно было примерно представить себе, как будет оказана услуга. Но это было - когда-то давно. Сегодня этот сервис похож на балаган, к тому же неуправляемый. Чтобы с первого раза заказать машину, и она при этом приехала и при этом туда, куда вызвали , нужно иметь какие-то особенные контакты со вселенной, иначе не сложится. Способов высосать деньги и с водителя, и с пассажира увеличились - про все можно вычитать в интернете целые статьи. Качество машин, особенно в экономе, оставляет желать лучшего - разговор не про требования царской кареты за ноль рублей, но элементарно чтобы не воняло затхлостью и спёртый воздух не стоял, разве это много для эконома? Разве в экономе не люди ездят? И кому эту претензию выставить - может, водителям, которых сервис тоже обирает, лишь бы не платить? Дальше, культура вождения вызывает вопросы - да, в такси работает много приезжих, к ним нет вопросов , работают как могут. Да, они часто плохо водят - с "огоньком", не по правилам и т.д., как умеют. Но раз вы взяли их на работу, обучите, инструктируйте. А если обучили - проверяйте и отсеивайте тех, кто не хочет выполнять правила вождения! Дайте минимальный запас русского языка - даже если клиент дозвонился до водителя в случае нестыковки, зачастую бывает невозможно поговорить, т.к. водитель с юга и элементарно не может ответить "да" или "нет", а также не может объяснить, где стоит. Также, что меня раздражает больше всего, и наверное стало спусковым крючком - отношения людей. Они портятся. Я чувствую неуважение к себе водителя, который решил, что не поедет на заказ, но не отменяет поезду и не берёт трубку, чтобы у него рейтинг не сел. Водитель чувствует неуважение к себе, когда пассажир не выполняет требования поездки или требует то, чего в регламенте сервиса нет (частая проблема с попутчиками, коих должен быть один, с высадкой в неположенном месте, что называется штрафом водителю и т.д.). Этот сервис, призванный облегчать людям жизнь в большом мегаполисе (Петербург в моём случае), разобщает людей, воспитывает нечестность, хитрость, вызывает раздражение и в конце концов, тратит деньги и время, которые ему не принадлежат. Печаль и одна звезда.

Елена

Level 3 Local Expert

Плюсов нет никаких! Заказала такси, нужно было ехать на похороны. Смс пришла "машина будет через 13 минут", в прошло 20 минут и ничего. Звоню водителю и знаете, что он ответил "У меня сейчас клиент, приеду через 16 минут". То есть он в наглую взял заказ. В итоге пришлось ловить попутку, благо нашёлся хороший человек и смог подвести и не опоздали. Не буду никогда его больше заказывать.

Елена Землянова

Level 11 Local Expert

У Яндекс.Го появился новый способ заработать. Мало того, что цены на поездки выросли в целом в 1,5 раза, теперь вас может ждать еще один неприятный сюрприз, который является вопиющим нарушением прав потребителей. Поездка из Москвы в Ивантеевку, сумма в приложении 1699 руб. Дорого, но, к сожалению, другого варианта не было. Сажусь в машину, вижу, что сумма уже другая - 1762 руб. Но это невозможно, потому ожидания на такое время и такую сумму не было! При этом, в расчете стоимости поездки платное ожидание вообще не упоминается, служба поддержки отказывается назвать и время ожидания, и его стоимость (да, они не слышали ничего о правах потребителя, доминирующее положение на рынке, вероятно, позволяет, такой мелочью пренебрегать). Из чего следует, что, уже после оформления заказа и без согласования со мной Яндекс.Го пересчитал стоимость поездки в свою пользу. Берегите свои деньги, проверяйте стоимость поездки, после того, как сели в такси.

Show business's response

Кристина Головина

Level 3 Local Expert

Отзыв не как пользователя, а как пешехода. Во дворах Красногвардейского района на большой скорости катается работник такси. Скорость сбавлять при виде пешеходов в пешеходной зоне!!!! даже не пытается, приходится прыгать в кусты. Параллельно сигняля, размахивая руками и ругаясь. Просьба проверять работников на знание пдд и умение управлять тс. Фото сделано уже на дороге во дворе, когда машина колесила дальше, так как из кусов фотографировать не с руки

Олег Ведерников

Level 11 Local Expert

Низкий уровень сервиса, ниже плинтуса. Постоянные проблемы с заказами, берут заказ, потом просят отменить, Такси это инструмент экономии времени и планирования. С сервисом яндекс такси это не возможно. Надеюсь скоро появится альтернатива. Отвратительное отношение к услугам в адрес заказчика. А ведь клиенты оплачивают вам Деньги.

Yandex.Taxi

2630 reviews