Альфа-Банк
582 reviews
December 5, 2024
Забирала в этом отделении дебетовую, а через несколько месяцев кредитную карты. В очередях не сидела, получила быстро
1
March 19, 2024
Огромные очереди, банк не может себе позволить открыть лишнее отделение, серьезно только на очередь вы потратите час, в будни, если приедете часа в два или три…. Приложение это отдельная тема… в общем ужас. Телефон для связи виз это песня))) отвечает робот с единственным ответом:» уточните чем я могу вам помочь кроме оформления кредитной карты)))) в общем разочарование от банка одно название осталось и сотрудники которые пытаются справиться с негативом и костылями…
5
July 13, 2024
13.07.2024г. Суббота. Работает только одно окно. Люди ждут по часу и более. Табло с номерами не работает, соответственно нет понимания сколько людей до тебя. Одного человека обслуживают час и более. Почитал комментарии, люди пишут тоже самое. Руководству филиала плевать. Стандартные отписки.
2
1
December 17, 2024
Внутри один не зависимый банкомат, где в одиночку вечером страшновато снимать деньги. Местечко такое себе..
November 1, 2024
Современный ремонт, удобный график, адекватный сервис и быстрое обслуживание, вот что я бы сказал про это отделение. Приходил вечером в субботу, почти под закрытие. Клиентов было мало, быстро получил свою карту и узнал подробности открытия вклада. Офис рекомендую.
1
May 15, 2024
Получила карту здесь. Менеджер вежливо ответил на все мои вопросы и не настаивал на дополнительных услугах. Выпуск карты и обслуживание бесплатные. Спасибо за честность!
1
December 15, 2024
Нравится где находится данный филиал, добраться до него можно быстро, так ещё и внутри обслуживания не ржавеет. Успела недавно за минут 15 разузнать все про кредитные карты. Ещё и персонал тут работает замечательный. Оформили максимально быстро. Могу смело порекомендовать данный офис
January 4, 2024
ооочень долго ждал в очереди (больше 40 минут, хотя было 3-4 человека), чтобы получить карту. номерки электронной очереди выдает, но подзывали голосом, тк экран-табло не работал. Единственная девушка консультант у электронного терминала была занята одним клиентом и спросить что-либо было невозможно, хотя моего варианта (получение карт) на терминале не было, выбрал что было наиболее близко по смыслу. Обслужили в итоге относительно оперативно. На получение карты ушел час с лишним.
4
May 27, 2024
Оформил сыну карту для подростка. Приходили в это отделение забирать. Сыну все подробно объяснили, рассказали. Почувствовал ответственность, за это спасибо сотрудникам банка.
June 11, 2024
Приезжала днем чтобы забрать готовую карту , но не дождалась очереди ( час сидела) , поехала в другой день вечером после 16, ожидание более 1,5 часов в очереди. Работают 2-3 девушки оператора и каждый человек сидит у окошка от 20 минут до 40. Это ужас! Хотите посетить это отделение банка, готовьтесь провести тут пол дня!
1
November 17, 2024
Офис с удачным расположением. Добираться сюда удобно и просто. Все сотрудники приветливые и улыбчивые, за это ставлю высший балл!)
1
November 27, 2023
Отделение Альфа Банка имеет удобное расположение буквально 3 минуты от станции Проспект Ветеранов. При входе в зал вы получите номерок и будете ждать своей очереди к операционисту. И вот ждать придётся долго. Была дважды. Утром и около 17 часов. Оба раза ждала около часа. Потом ещё минут 20 решали мой вопрос. Так что настраивайтесь на то, что проведете в зале часа 1,5. Это очень долго. Операвионистов в зале не хватает....
1
March 1, 2024
Ужас!!!! 4 оператора за 40 минут приняли 2 человека. В зале ждут ещё 12 человек..... из них 8 когда я пришла уже здесь были. Забудьте про этот банк!
PS: более чем через час ожидания дошла очередь до меня. И как выяснилось мой вопрос можно было решить через банкомат за две минуты. Если бы в зале клиентов встречал сотрудник и спрашивал по какому вопросу пришли, то возможно людям не приходилось бы по часу сидеть в очереди
3
1
June 13, 2024
Заказал дебетовые карты себе и дочке, забрали в отделении тоже одновременно. Обслуживание нас устроило, с детьми тут тоже умеют общаться, так что никакого дискомфорта тут не встретили.
1
1
July 16, 2024
Очень долго, мало работающих , большие очереди. Не попить воды. Один консультант. Очень печально. Телевизор не работает, нет возможности посмотреть очередь , парень только выкрикивает номер талончика, и то не услышишь.
2
August 23, 2024
Огромный плюс, что можно посетить в субботу, с моей 5/2 работой, могу планировать походы только по выходным. Понравилось, что сотрудники грамотные, разбираются в актуальных условиях, говорят обо всех изменениях.
July 31, 2024
Недавно заполнила онлайн анкету на сайте чтобы получить кредитную карту и сразу же со мной связался сотрудник банка. Обсудили все детали и небольшое ожидание. Одобряли недолго, в итоге всё хорошо прошло. В получала карточку свою здесь, беспроцентный период в целый год меня радует, уверена в силах что незалезу в долговую яму, тут даже есть возможность досрочно кредитку закрыть
1
August 31, 2024
В офисе Альфа-банка всегда приветливый персонал и высокий уровень профессионализма. После консультации по депозитам я уверена в сохранности своих средств здесь.
June 16, 2024
Ужасное отделение работают два сотрудника , просидела около часа так ещё и не правильно выдали карту, в реквизитах обнаружила не правильно имя и отчество, как туда не зайдешь вечно много народу, понять не могу почему всего работают два сотрудника, раз там такая проходимость.
1
August 2, 2023
По всем показателям: уровень обслуживания, отношение к клиентам, квалифицированное консультирование по банковским продуктам я хочу поблагодарить персонал этого подразделения и поставить оценку "отлично"
6
1
August 28, 2024
Работники нехотя работают с клиентами !!!
Не в восторге ...
Хотя читал отзывы и все прелестные
1
October 13, 2024
Закрывают дверь перед людьми, за 5 минут до закрытия, ходи хотели зайти а перед их носом закрыли дверь 😭
1
October 16, 2024
Всегда выбираю этот банк, если нужно какие-то вопросы с Альфа-Банком решить. Очень понятливые сотрудники, не приходится им долго суть проблемы объяснять, с полуслова понимают. Но сюда лучше записаться заранее, тогда не придется сидеть в очереди (а людей здесь всегда в достатке).
September 6, 2024
Пришла сюда за кредитными деньгами, очень порадовал факт быстрого одобрения да ещё и суммы большей, чем мне было нужно по итогу. Сотрудники очень вежливые тут и компетентные, знают много информации, поэтому могут предоставить ответы и пояснить по ставке и срокам оформления
April 13, 2024
Из 6 окон обслуживание работает только два, учитывая, что обслуживание клиента около 20 минут, то приходится ждать очереди минимум час. Наймите больше персонала, чтобы все окна работали, а то с таким отношением к клиентам есть риск их лишиться. Ни в одном банке такого не видела!!!
6
December 16, 2023
Самое ужасное отделение Банка среди банков которые встречал...... Кидал заявку на потреб. Одобрили и пригласили в ближайшее отделение....которое к сожалению было на Дачном..... Время 18:15 взял талончик.... Жду.... Народу человек 8..... Ожидание длится около 30 минут.... Думаю просто операторов мало.... Но вдруг бинго загорается мой номер. Но меня ждало разочарование потому что меня пригласили на стойку при входе и сказали что время ожидания встречи с оператором для решения моего вопроса примерно полтора часа........... На простые вопросы о ставках и условиях мне ничего не ответили.
Итог что с этим банком никогда больше связываться не буду......
5
May 21, 2024
уже не впервой приходится приходить в этот банк. это какой-то кошмар, вечная очередь, работают 3 человека. не знаю, как люди могут написать о БЫСТРОМ обслуживании, когда приходиться иной раз сидеть по несколько часов, чтобы ПРОСТО закрыть карту…
1
September 9, 2024
Это как раз то место, где можно получить всю информацию в полном объеме по продуктам банка, и вам никто не будет пытаться продать что то. Я клиент данного банка уже более 3 лет и за всё время работы не было ни одной проблемы, которая бы не решилась в момент
February 4, 2024
Персонал вежливый, работают быстро. Но кресла ожидания находятся слишком близко с местами обслуживания клиентов, всё очень слышно.
April 2, 2024
Помогать тут готовы, отвечая на любые вопросы клиентов. Мне понравилось общаться со специалистами, которые выдавали мне кредитную карту. Все быстро, понятно и с кайфом прошло)
1
September 25, 2024
Мне была интересна ставка по кредиту, и в этом офисе сотрудники рассказали не только о ней, но и об отсутствии необходимости искать поручителя для оформления. Сам офис тоже понравился, поэтому я буду погашать кредит здесь-добираться недалеко, расположение удобное. Спасибо
1
September 4, 2023
Второй раз мне приходится посещать данное отделение банка, и второй раз я встречаюсь с некомпетентностью сотрудников, видимо весь непрофессионализм идёт от руководителя этого отделения. Первый раз брали кредит, так менеджер банка не ознакомила нас с документами от слова совсем, сказала, что всё в приложении увидите + ко всему как оказалось оформила страховку на этот кредит, а стоимость страховки оказалась 50% от суммы кредита. Пришли с вопросом к руководителю, она ответила, что ничем помочь не можем, обращайтесь в АльфаСтрахование, хотя данную страховку мне оформил менеджер в отделении. Второй раз пришли активировать карту, так как торговый представитель допустил ошибку, направили к руководителю, и с этой задачей она с первого раза не справилась, не смогла нормально активировать обычную дебетовую карту. Будьте внимательны при оформлении продуктов в данном отделении. А вышестоящему руководству советую изучить сотрудников и проверить их компетентность.
5
2
November 29, 2023
Хорошее расположение банка, рядом с метро и остановками ОТ. Персонал вежливый, грамотный, приятный в общении. Услуги как и везде.
3
December 13, 2024
Оформил кредит через приложение, знал, что ставка может быть выше заявленной изначально, но со всеми страховками вышла ставка ниже, чем в другом банке, по идее неплохо, сотрудник объяснил все условия и распечатал график предварительных платежей, оформили просто и понятно
1
June 16, 2023
Хочу сказать о том, какая прекрасная сотрудница Юлия, процветания и успехов в работе✨
Проконсультировала, помогла разобраться с проблемой, объяснила, что да как лучше сделать в моей ситуации с кредитной картой
Не люблю решать вопросы вживую, так как часто был опыт неприятного общения и консультации в других банках, но в Альфа Банк точно буду обращаться)
6
November 27, 2024
Мне нравится в отделении что даже если ты не вип клиент обслуживание все равно будет превосходным. Персонал носы не задирает, изъясняется понятно, много полезных советов дает по банковским продуктам.
1
April 8, 2023
Ольга.Посещаю данный офис,так как живу рядом.Долго искала классный и выгодный банк.Остановила выбор на Альфе.Очень культурные и тактичные операторы,всегда подсказывают и сообщают о крутых акциях!Я довольна!
1
1
June 19, 2024
Очень много народу. Обслуживание медленно очень! Специалистов меньше чем рабочих мест ! Людям в ожидании очереди присесть некуда! Виечатление хуже,чем в других филиалах
1
July 9, 2024
Достойный банк с надежной репутацией. Большое количество услуг, но хотелось бы быстрее реакции на запросы в службе поддержки.
October 14, 2024
Отличный офис, удобно расположен. Да и время работы более чем удовлетворительное. Пришел в банк на обеде, понравилось что не было очереди.
May 9, 2023
Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц, включая кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады и инвестиционные продукты. Персонал крайне вежливый и профессиональный , при незнании определённой информации сотрудники банка дадут сориентироваться .Альфа-банк активно внедряет новые технологии, такие как интернет-банкинг и мобильные приложения, чтобы обеспечить удобство и доступность для своих клиентов. . Кроме того, Альфа-банк предлагает различные программы лояльности и бонусы для своих клиентов , что крайне выгодно . Одним из главных преимуществ Альфа-банка является его надежность. Банк имеет высокий кредитный рейтинг и сильную финансовую стабильность, что делает его привлекательным для клиентов, которые ищут надежного партнера для своих финансовых операций.В целом, я рекомендую Альфа-банк как надежного и профессионального банка, который стремится предоставить своим клиентам наилучший сервис и поддержку в финансовых вопросах
6
3
August 29, 2024
Помогли открыть кредит. Одобрили нужную сумму и помогли оформить все быстро. Еще порадовало что не было много народу, в целом банк классный)
May 19, 2024
Несколько раз обращалась в этот офис за помощью. Персонал всегда готов помочь разъяснить любые вопросы.
1
1
July 20, 2024
Спецы отличные работают, но время в очереди 1,5 часа это перебор.... Иминус- нет кассы
November 11, 2024
Долго посещаю это отделение. Летом здесь прохладно, а зимой тепло. Вот недавно пришла за кредитной картой, в очереди была буквально 5 минут, а забрала и подписала документы тоже за 5 минут. Всё круто!
July 12, 2024
Длинные очереди, персонал не вежлив. Туалета для посетителей нет. Отсидел два часа в очереди, захотелось в туалет, придется уходить! Ну просто не твой день!
August 6, 2024
Я как клиент работой банка очень доволен! Карту выдали быстро, условия подробно объяснили, помогли активировать – прекрасное обслуживание!
November 14, 2024
Обращался в этот филиал, потому что нужен был кредит как можно быстрее. Сумма более чем приличная, пришёл узнавать и уточнять какие документы мне нужны, а уходил минут через 30 уже с одобрением
1
October 28, 2023
ОЧЕРЕДИ ОГРОМНЫЕ!!!! Два специалиста и администратор на всё отделение. Очереди измерять можно в десятках. Элементарное посещение банка в субботу превращается в трату огромного количества времени и весь выходной летит в тартарары. Людей на столько много, что большинству клиентов присесть негде. Пишу это и не надеюсь, что что-то изменится, так как до меня аналогичных отзывов было уйма и как следствие-ничего не изменилось.
2
October 17, 2023
Удобное расположение, вежливые служащие, всегда подскажут, помогут, если и есть очередь, то раскидывается по окошка очень быстро
2