AvtoGERMES LADA
1524 reviews
May 5
04.05.2024 приехал на ТО-3, запись была на 10:30, по телефону менеджер сказал что регламентные работы займут 2-2,5 часа вместе с оформлением документов, также менеджеру сообщил, что во время обслуживания авто хочу находиться рядом с машиной.
Приехал в сервис раньше, в 10:20 машину забрали, на время обслуживания пустили в сервис к машине только на 5 минут, аргументировав тем что "правила изменились" - почему при записи по телефону менеджер об этом ничего не сказал??
Машину обслуживали 4 часа согласно регламентным работам ТО-3!! Из сервиса выехал в 14:40))
Не рекомендую данный автосервис!
4
1
May 20
На днях был на ТО в Автогермесе на дмитровском шоссе. Качество обслуживания и отношение к клиентам на высшем уровне.
Мой мастер консультант Обманкин Сергей, огромное ему спасибо, помог с ответом на многие мои вопросы.
November 15
Выбор авто в наличии небольшой...В салоне всего 6-7 моделей. К дополнительным скидкам не дают зимнюю резину, хотя уже лежит снег, говорят нет в наличии.
January 13
Автосервис на высшем уровне,всем рекомендую,очень понравилась работа мастера консультанта Горбунова Романа,очень вежливый внимательней,подскажет ответы на все вопросы
1
2
November 15, 2023
Отличный сервис! Если ремонтировать по акции.
Ремонт делают качественно. Лишнего не навязывают. Всё по делу - и ремонт, и обслуживание, и рекомендации.
Мастер вообще красавчик!
Но если не по акции, то цены за гранью.
October 26
Очень удобно находится, рядом с домом, понравилась работа Серухина Артёма
September 9
Долгая история)) ДЦ АвтоГЕРМЕС является официальным сервисов УАЗ. Я приобрел УАЗ в городе Санкт-Петербург 15.08.24, до дома доехать не смог, машина сломалась(коробка или раздатка), по программе УАЗ ассистанс я попал в этот сервис 16.08, приняли вроде не плохо, на этом всё. Машина простояла(именно простояла!!!) до 29.08, мне позвонил менеджер Артем Куликов и сказал что машина готова, на вопрос что было, сказал что долили 100 г масла в коробку))) На протяжении 12 дней я пытался до них дозвониться ни кто мне не отвечал( ни менеджер, ни через прямой московский), просил прислать заказ наряд на электронную почту, на что мне сказали нельзя. Поехал я значит забирать ГОТОВЫЙ авто, ну думаю дай позвоню чтоб документы подготовили и опять не получилось дозвониться, с разных номеров звоню менеджеру Артему не берет, позвонил на прямой, соединили с салоном, и там ни один менеджер не берет, я сказал буду ждать ответ, но увы так и не дождался, мтс отключил после 30 минут слушанья музыки)) Захожу в салон Артем сидит)) Здравствуйте я за авто, он говорит давайте подпишем бумаги, я говорю пойдем проверим авто. И о чудо машина не на ходу))) Вызвали мастера(мужчина норм), он понял сразу в чем поломка. Взяли с горем пополам второй заказ наряд(не хотели давать, Артем на каждую просьбу бегал к руководству и мне отказывали) и поехали домой( до дома 150 км). Не успел добраться, звонит Артем и говорит, машину будем делать примерно 1 месяц. По приеду на почте обнаружил письмо(ответ на жалобу в уаз, которую спустили в ДЦ АвтоГЕРМЕС) от некой Яковченко Юлия Игоревна руководитель клиентской службы ТЦ Дмитровка, вываливаю ей всё что накипело, она говорит разберемся, я вам перезвоню.
Итог: досудебка в автосалон где брал, они присылают эвакуатор для забора мое авто в Питер, приезжаю я оформить документы(06.08.24) так же с проблемами их оформляю в течении 1,5 часов, встречаю Юли Игоревну, говорю спасибо что перезвонили))
Грузим авто и оно благополучно уезжает в Питер для обмена на новый автомобиль.
НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!!! Извините что так долго накипело. Да и не все еще описал.
2
June 15
Классический дилерский развод - по телефону цена одна, на месте цена другая. 15.04.2024 приехал смотреть автомобиль Нива Легенд за озвученные по телефону 1 млн. 14 тыс. руб., пока ехал цена увеличилась на 300 тыс. руб. за счет установленных допов. Потерял день. По телефону спросил два раза - я могу приехать с названной вами суммой и забрать авто? Ответ оба раза утвердительный. На месте же другая песня - а это мы вам рекомендованную цену называли, с чего вы взяли что вы можете по ней купить. В общем, главный закон торговли давно известен. А я, наивный, думал что у официальных дилеров такого нет.
Менеджер - Коргин Денис.
Хотите потерять время - обращайтесь.
November 7, 2023
Хочу выразить благодарность Обманкину Сергею, очень приветливый мастер, все рассказал по ремонту, дал рекомендации на будущее по авто, обменялись номерами. Спасибо за работу команде АвтоГермес!
1
2
September 16
Мамочки. Хуже сервиса поискать. Что то все у них не клеится. Мастер с цехом связи не имеет, мастер дозвониться до клиента не может...
И ведь аналогичный сервис на Красной Сосне работал как часики. Дело в директоре?
June 20
После посещения зимой 23 года - желания напрочь отбило заходить в этот салон (подробности отпущу) одним словом напишу, что все негативные моменты с отечественным автопромом свойственны данному салону.
October 26
Был на днях в данном сервисе. Хочу поблагодарить мастера Куликова Артема. Все прошло отлично!
November 16
Не очень понравилось общение с консультантом: 0% заинтересованности, крайне тихо разговаривает (при условии, что вокруг много шума), информацию приходилось вытаскивать «клещами»
January 23
Понравилось. В середине января была приобретена Лада Веста SW. По телефону менеджер предложил несколько вариантов комплектации автомобиля. И цены, озвученные по телефону, НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ по приезду в салон! В общем машина была куплена без каких либо проблем и заморочек. Понравилась работа менеджера, который показавыл, а затем продавал мне .машину. Он грамотно, и без фамильярности, предоставил всю необходимую информацию о машине и толково ответил на все имевшиеся вопросы. Кстати, машину осматривали, а затем, после совершения покупки, принимали в теплом помещении, где была возможность не только осмотреть автомобиль, но и завести его и проверить работу всех его систем и устройств. Там же, для того чтобы не толкаться в ГИБДД и за вполне адекватную цену, была заказана постановка машины на учёт и получение номеров. В общем машину забрали с номерами и без хлопот!
1
2
March 16
Хочу рассказать историю своего обращения в автосервис Гермес Лада. Я владелец Лады гранты 19 года выпуска на роботе. 8 марта 2024 года я приехал, по предварительной записи, в этот сервис. Обратился я с проблемой робота, периодически высвечивалась ошибка коробки, шестеренка, и автомобиль не ехал. Сдал автомобиль в 12.00, ответ по диагностики я получил 9 марта часа в 3, и то периодически звонив туда. Мастер мне сообщает, что по результатам диагностики ремонт будет стоить 156тыс (это замена актуатора и сцепления). Я взял паузу на размышления. Минут через 30 опять перезванивает мастер и говорит, можем поменять только актуатор и это будет стоить 126тыс, а чтобы лучше думалось, с барского плеча, готовы сделать это за 107тыс. И ждать этот актуатор 10дней. Через пару дней прочитав информацию в интернете, что скорей всего проблема в сцепление, решаюсь его поменять. Они его меняю и говорят адаптация не проходит ваш актуатор умер окончательно, хотя я на нем приехал к ним и они на ней заезжали в бокс. Я нашел новый актуатор за 30тыс а не за сто как они предлагают, привожу им. Проходит еще три дня чтобы его установить. Поставили и опять у них он не обучается, говорят он работает но не обучается. 16 марта в 9.30 я приехал забрать автомобиль, уехал кое как в 12, и направился в сервис где покупал актуатор. Там при мне машину подняли и увидели что актуатор стоит не правильно, на фото видно зазор в палец между вилкой и штоком актуатора. В добавок они забыли прикрутить защиту маховика. Переставляем актуатор как он должен стоять, автомобиль гораздо лучше стал ехать. И еду обратно в Гермес. Показываю им фото, на что мастер просто пожал плечами потупив взгляд и загнал машину в 15.30 чтобы прикрутить защиту и всё-таки сделать адаптацию. В итоге я просидел там до 20.00. Мне просто вручили ключи проходя мимо и бросив заученную фразу, адаптация не прошла. В итоге я уехал от них на машине в состояние хуже чем я приезжал. Потратив на них кучу денег, времени и нервов. Если вам этого не жалко милости просим, а лучше объезжайте это место стороной.
7
October 11
Хочу выразить свою благодарность Куликову Артему! Проконсультировал по машине, со всем помог!
April 5, 2023
Некоторое время назад покупали нашу Ладу Ларгус в салоне АвтоГермес . Очень и очень рады своему выбору. На ТО приезжаем сюда, потому что лучшего места для осмотра и подправки нашего автомобиля нет. И самим очень комфортно и приятно. Персонал всегда безукоризненно вежлив и работы производятся качественно. И конечно же приятно радуют скидки . Это здорово. А как без них в наше время. Вчера делали очередное ТО и небольшой ремонт. Поэтому особенно от всей души хочется отметить мастера Сергея Обманкина. Сергей дал нам очень дельные советы и рекомендации. Обратил внимание на то, что действительно нужно было устранить. Нам это очень понравилось. Будем записываться именно к нему и обязательно рекомендуем всем Сергея Николаевича Обманкина как высокого профессионал. Сергей , мы Вас искренне благодарим. Наумовы Игорь и Маргарита.
3
2
August 11
ТО-4 Лада Гранта .Запись на ТО на 11.30 сказали подождать 3 - 4 часа ,в итоге забрал машину в 18.00 , только ТО . Сломали крепление навигатора на лобовом стекле .Больше к этому дилеру LADA ни ногой.
2
October 27
Большое спасибо мастеру Дмитрию Тараканову за внимательное отношение и наше первое ТО! Дмитрий, Вы у нас первый!!!
1
March 8
Самый плохой оф дилер, который только можно себе представить!!!
Вымотали все нервы!!!
Начиная от покупки автомобиля, заканчивая сервисом!!!
При продаже не дали никаких аксессуаров, которые шли в комплектации к машине, а я за это заплатил…
Не вернули штатную защиту картера, при установке сторонней, а это тоже деталь за которую я заплатил, она моя!
На гарантийном сервисе(был дважды) проблемы не решают, машина висит от 5 до 7 дней, а проблемы с которыми обращался остаются…никто ничего не делает!
Сдавал машину 29 февраля, сегодня 6 марта, машина не готова, никто ей не занимался все это время!
Вообще никто ничего не делал!
Нахожусь здесь уже три часа, не могу просто забрать свою машину…
Устал выслушивать бесконечные обещания, сплошные нервы и уйма потерянного времени!
Никто ни за что не отвечает!
Этот салон необходимо ЗАКРЫТЬ!!!
Дмитровское шоссе 161А
6
May 12, 2023
Очень благодарны за работу Султанову Мураду!!! Такой подход к клиентам, все по полочкам разложил, объяснил, предложил... Очень понравилось обслуживание, грамотно, четко и как-то надежно, так наверное выглядит качество!!! Хотелось бы в будущем попасть в руки этого мастера!!!)
1
4
July 2, 2023
Удобно расположен пересечение МКАД и Дмитровское шоссе. На территории есть парковка (перед входом мест почти нет(занято новыми машинами :( ), но в конце здания есть еще парковка и там свободно. На входе есть "вкусняшки" (кофе, еда, мороженое и т.д.) в зоне отдыха есть бесплатный кулер с водой.
З. Ы. До электрички (платформа Марк) 5 минут ходьбы.
2
May 25, 2023
АвтоГермес это довольно большая сеть автоцентров и автосервисов в Москве и Московской области. Мне повезло, я приобрёл и обслуживаюсь в, одном и том же месте на Дмитровке.
За несколько лет были разные ситуации связанные с, ремонтом и обслуживанием машины.
НО каждый раз при посещении сервиса оставался доволен.
В, самом начале обслуживания своего китайского автомобиля были опасения что специалисты и менеджеры могут напортачить но со временем они были развеены качественным подходом к клиенту (от обзвона до получения ключей времонта конце ремонта)
В итоге несколько лет моего сотрудничества переросли в серебряную карту лояльности, скидки на запчасти и работы.
А китайский автопром теперь пользуется популярностью. В АвтоГермесе знают как ремонтировать и обслуживать эти машины, за, вполне разумные деньги.
3
November 19
Купили нашу ладушку, спасибо менеджеру Денису К. за помощь в выборе и консультации. Всех благ
April 27
Не в коем случае не везите на ТО сюда автомобиль!!! Купили весту 04.02.2024 года. Изначально гудели подшипники , но мы сначала думали что это резина , но НЕТ! На 2000 км оторвало стабилизатор, поехали на то сюда, машина пробыла 9 часов причину так и не нашли, пока муж не попросился зайти к рабочим. Сейчас 27.04.2024 , сделали в другом месте независимую диагностику, за 5 минут нам нашли причину неисправности в подвеске! Изначально нам продали не исправный автомобиль за 1596000. Думайте прежде чем обращаться сюда!
Менеджеры по продажам к этому отзыву не относятся они красавчики
4
November 22, 2023
Покупали ладу весту в 2018 году в салоне на каширке, после чего 5 лет обслуживали машину только тут. Все было хорошо до этого года.
В этом году на ТО-5 мастер приемщик сказал, что у нас умирает катализатор, сказал, что замена обойдется в 140 тыс. Руб.
Катализатор по словам мастера приемщика был продиганостирован через датчики кислорода. В сам катализатор мастера не залезали эндоскопом, нам состояние катализатора не показали. После чего я в другом сервисе проверил катализатор и оказалось, что катализатор в отличном состоянии, просто умер второй датчик кислорода. На другие просьбы
6
June 17, 2023
Классная команда ! Огромная благодарность директору Мусаткину Леониду Александровичу, мастеру Тучкову Игорю Валерьевичу и руководителю клиентской службы Чистяковой Анне за доброжелательное отношение и профессиональную работу !
Рекомендую !
3
August 6
Отдал машину на ремонт, прошло два дня даже диагностику не сделали. Не можете переварить такой объём не беритесь. Делайте мало, но хорошо.
1
May 16
Все понравилось. Мастер Обманкин Сергей как всегда на высоте. Выслушал, дал комментарии. Проконтролировал все работы по машине и отдал мне. Я доволен. Обращаюсь исключительно только к нему. Спасибо за хорошую работу!
1
November 30
Как ни странно , работают. Предлагают несколько видов авто. Ценник за 5 лет, конечно вырос в раз.
Как на автомобили , так и на тех обслуживание
November 15
Редко пишу отзывы, но в этом автосалоне предложили самые приятные условия для сдачи авто в trade in, до этого были в трех салонах, в Автогермесе компетентные работники на всех этапах. Особенно хочу поблагодарить менеджера по продажам Попкова Артема за помощь в консультировании и подготовке выгодного предложения!!! Вежливый человек, впечатления положительные 👍🏼
July 27
Все отлично, хороший персонал, Егор, менеджер, вообще красавчик 👍
May 20
Обслуживаю свой автомобиль у мастера-консультанта Обманкина Сергея. Всегда отличное обслуживание. Спасибо ему огромное.
December 1
Был на обслуживании у Куликова Артема, все понравилось, все отлично
December 5, 2023
Была на ТО на Лада Веста. Все сделали быстро и качественно. Все дополнительные работы согласовывали. Спасибо мастеру-консультанту Горбунову Роману. Буду рекомендовать этого мастера своим друзьям.
2
February 26
Прохожу ТО постоянно в автосалоне Авто Гермес, отличный мастер Обманкин Сергей, внимательный и добросовестный, а также хочу отметить мастера по ремонту , про таких говорят :"мастер от Бога ", с машиной возился, как положено-осталось приятное впечатление. Дали скидку. Всём рекомендую.
2
3
April 18
Приобретаем уже второй автомобиль в данном салоне, столкнулись с гарантийным ремонтом, сразу обратились к руководителю клиентской службы, Юлия Яковченко вела наше дело до самой победы.
Золотой человек, быстро приняли автомобиль, выдалмюи подменку, оказались своевременное, а главное качественное обслуживание.
1
1
May 15
Салон нормальный.Грамотный,одекватный персонал.Работу выполнили быстро и не очень дорого.Особая благодарность приемщику Данилу Кузнецову.Просто профи.Всем рекомендую .
March 18, 2023
Качественное обслуживание, ребята молодцы, очень приятно общаться, всё расскажут .подскажут ,Персонал очень ответственно подходит к своей работе,.Желаю достижения всех поставленных целях.Ивану особая благодарность от нас
2
December 2
Всё хорошо! Я приехал на диагностику моего ларгуса. Наш консультант Данила Кузнецов объяснил нам (мне и жене) пенсионерам всё доступно и понятно! Спасибо! В будущем мы обязательно к вам обратимся.
January 4
Спасибо коллективу АвтоГермеса за профессионализм, вежливость и внимание к покупателям и посетителям! Особенно хотелось бы выделить Балашова Александра Сергеевича и Лянгасову Елену Александровну. Доволен покупкой Лады Весты.
1
December 17, 2023
Прекрасное место для поддержания своего железного коня в технически исправном состоянии👍. Проходил плановое то, все понравилось, спасибо мастеру пр емщику Горбунову Роману, буду рекомендовать.
1
3
November 19
Обратились в автосалон АВТОГЕРМЕС, за покупкой очередного автомобиля. Сотрудник автосалона Денис Коргин помог нам в выборе автомобиля. Воспользовались его услугами уже в четвёртый раз. И не пожалели об этом. Знания, осведомленность на рынке автомобилей, честный подход этого сотрудника вызывают только уверенность и спокойствие. По поводу пятого автомобиля рано, или поздно воспользуемся его услугами.
April 18
Проходил первое Т.О., по назначенному времени к 12:00. Ехал из далека, боялся попасть в пробку, в итоге на место прибыл к 10:00 , а машину отдали в 16:00
Перед Т.О. машину моют, но в моём случае сказали что мойка забилась. У менеджера попросил моего личного присутствия при осмотре авто и замене масла , короче тут то-же забили болт. Двоякое чувство от посещения данного сервиса.
1
June 4
Мне пришлось обратиться в Гермес , принял нас мальчик очень вежливый и грамотный профессионал Данил Кузнецов. Мы выражаем благодарность ему .
1
1
February 11
Брал машину и делал плановые ТО без нареканий. Но тут потребовалась диагностика-утечка тока, замена лампы стоп-сигнала. Записался за месяц. Сдал машину мастеру Серухину Артёму в четверг в 13.00 за 3 дня к машине никто не подошёл, ни проверил, ни о какой диагностике даже речи не шло. На все звонки мастер отвечал-вот вот проверим, подождите... Клиентоориентированности нет, от слова совсем.. Огорчён сильно.
В итоге потеряно время, проблема не решена.
10
December 16, 2023
Шикарный сервис! Доброжелательные и отзывчивые мастера и приемщики. Честные цены на авто. Спасибо мастеру-консультанту Горбунову Роману. Рекомендую!!!
1
2
March 17, 2023
Спасибо мастеру-консультанту Романову Евгению. Очень приятно было взаимодействовать. Внимательно выслушает, подскажет, проконсультирует по всем вопросам, просьбам и требованиям ТО. По техническим вопросам к сервису претензий нет. В салоне комфортный уголок для ожидания. На входе минимаркет с самообслуживанием - перекусы, напитки, кофе. Время ожидания не превышало оговоренного при сдаче автомобиля.
June 4
Мастерам-приёмщикам настоятельно рекомендую ВНИМАТЕЛЬНО читать комментарии (которые они сами забивают в заказ-наряд). Чтобы ТО одной не самой хитровыделанной машины не растягивалось на два дня.
December 20, 2023
Хорошее место. Приезжала на ТО. Калинин Кирилл все грамотно объяснил по рекомендациям. Приятная зона отдыха. Удобно расположены
1