Koferem
1009 reviews
October 26, 2023
Оперативно отремонтировали кофемашину
Saeco за разумные деньги , все рассказали какие неисправности присутствуют и какая пофилактика нужна в процессе использования для безотказной работы
Персонал комании вежливый и отзывчивый
Спасибо всем за отличную работу.
2
9
February 25
Пользуемся услугами компании не первый раз по договору. По нему скидки, оперативность, высокое качество работы. На время ремонта предоставляется подменная кофемашина.
March 13, 2024
Пользуемся услугами Коферем не первый раз. Работу выполнили быстро и профессионально. Мастера проявили отличное внимание к деталям и оперативно устранили все неполадки.Кофемашина теперь работает как новая! Спасибо за отличный сервис и качественный ремонт!
1
April 9, 2024
Обратился в компанию Кофе-Рем с просьбой отремонтировать мой робот пылесос. Признаюсь, были некоторые опасения, так как техника уже не новая, Однако, специалисты компании сработали на высшем уровне!
Ремонт пылесоса занял немного больше времени, чем я ожидал, однако это было связано с ожиданием некоторых запчастей. Тем не менее, все было сделано качественно и аккуратно. Пылесос работает как новый, и я очень доволен результатом. Цены на услуги в Кофе-Рем оказались вполне доступными, что тоже стало приятным сюрпризом. В целом, я остался очень доволен сотрудничеством с этой компанией и могу с уверенностью рекомендовать ее всем, кто столкнулся с необходимостью ремонта бытовой техники. Спасибо Кофе-Рем за отличную работу!
2
July 15, 2024
Коротко:
В начале мая мы с супругой сдали 2 кофемашинки в ремонт: Нивону и Делонги.
Середина июля: Нивона так и не отремонтирована, а отремонтированная Делонги сломалась посла 3х чашек кофе.
Полная версия:
При приеме фирма произвела благоприятное впечатление: вежливый менеджер объяснил что по результатам диагностики назовут точную сумму и сроки ремонта.
До этого момента все шло хорошо, а потом началось…
Действительно, спустя пару дней с нами связались и объявили сумму ремонта для обоих машинок. Сумма была не маленькая, но мы согласились, оплатили ремонт и доставку.
Живем мы в области, доставка дорогая, поэтому хотели забрать обе машинки одновременно.
Через пару дней нам сообщили что Делонги сделали, а с Нивоной возникли проблемы. Оказалось что диагностика была не полной и машинка не работает – требуется еще замена мультиклапона.
Дальше начинается какой-то треш: нам сообщают что мультиклапан заказан и идет, через несколько дней что он пришел, но бракованный, еще через несколько дней что пришел, но «не тот» и т.д.
«Того» мультиклапана мол нигде нет. При этом, после получения денег интерес к нам резко пропал, можно сказать сошел на нет. Никто уже сам не звонит – супруга регулярно дозванивается до девочек из службы поддержки, которые ни за что не отвечают и ничего не решают. Стандартный ответ «Мы с вами свяжемся» заканчивается тем, что через несколько дней приходится звонить снова и ругаться.
После эмоционального общения иногда перезванивал менеджер, который поначалу хотел как-то решить проблему, и даже согласовал, то чтобы привезти Делонги отдельно, но потом и он потерял всякий к нам интерес.
К слову, вот пример коммуникации с сотрудниками по поводу доставки кофемашинки.
Менеджер:
- Я согласовал с руководством, доставка Делонги вам будет бесплатной.
Супруга:
- Отлично, ждем.
Через какое-то время звонит специалист отдела логистики:
- Давайте уточним адрес…. Доставка будет стоить 2500 рублей.
- Постойте, мы не должны платить. Нам согласовали бесплатную доставку.
- Я зафиксирую информацию, вам перезвонят.
Тут же перезванивает менеджер отдела логистики:
- Мне передали что вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ за доставку!
- ???!!!
Касательно того самого мультиклапана. Что же за бизнес такой построили отцы-основатели данной конторы, если он уперся в одну отсутствующую запчасть и сломался, как та пилорама от железного лома?
Почему нельзя эту запчасть заказать из-за рубежа? Почему нельзя ее попробовать починить? Там в основе обычный электромоторчик. Я уверен, что если его заменить на аналогичный с Али, то все заработает. Почему, наконец, не сказать клиенту что мол, все – наша фирма не может починить вашу машинку, мы вернем вам деньги, рекомендуем обратиться в другой сервис, извините за неудобства.
Но этого ничего нет. Вместо этого тишина. Никто ничего не может толком сказать, время идет, а никто ничего не предлагает. Прошло больше 2х месяцев! В конце концов пришлось звонить, ругаться и требовать вернуть аппарат. В доказательство того, что проблему можно было решить за это время, я сам выписал запчасть из-за рубежа. Сам, не будучи связанным с бизнесом по ремонту кофемашин и заказам запчастей, и все получилось. А фирма, где работают люди, которым за это платят деньги, даже не попыталась.
Промежуточный итог: 10 мая сдали и оплатили, сейчас 15 июля ни машинок ни денег!
Еще один диалог с менеджером отдела логистики. Речь идет о том, чтобы привезти Нивону, которую не могут починить и забрать назад Делонги по гарантии.
(Опять же это согласовано с клиентским менеджером). Менеджер логистики:
- Мы привезем вам кофемашинку Нивона, дата… , интервал времени….
- Хорошо, только я надеюсь, вам передали, что нужно забрать по гарантии Делонги.
- Нет не передали, если хотите чтобы мы забрали у вас другую кофемашинку, то это отдельный заказ, оплачивается отдельно.
- Но мы согласовали этот вопрос с клиентским менеджером.
- У меня на экране в статусе ничего об этом не сказано.
- Но вы же работаете в одной компании, вы можете уточнить у коллег?
- Я ОБЩАЮСЬ ТОЛЬКО С ВОДИТЕЛЯМИ.
Занавес.
Или.
- Почему прошло две недели, а машинку не нам привезли?
- В системе не поменялся статус. Статус должен быть "Сборка без ремонта".
- Хорошо, а кто меняет статут-то, как на это повлиять?
- Не знаю.
Привел бы еще несколько подобных перлов, но места мало.
Увы, такая коммуникация ВСЯ. Сотрудники одной компании между собой не разговаривают от слова совсем, решать проблемы не мотивированы.
Единственный KPI судя во всему, это максимально быстро спихнуть клиента на кого-то из своих коллег, кто так же спихивает на другого.
По началу этот бардак и непрофессионализм нереально бесили. Мы потратили массу нервов и времени, но потом появился какой-то странный интерес... как у любителей мыльных опер: хочется уже дождаться спустя 450 серий сделает Хосе предложение Марии или нет.
Так и тут. Мы уже ставки делаем как дальше отморозится этот заповедник бардака и непрофессионализма.
Из последнего - в субботу должны были привезти многострадальную Нивону. Конечно же не привезли. To be continued, как говорится.
Встретить такую фирму как Коферем большая редкость. Я мечтаю, что на эту фирму начнут водить студентов бизнес-кафедр ВУЗов и всяких там MBA, и просто давать посмотреть что там происходит, говоря:
смотрите, запоминайте и НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК!
Из наблюдений. У фирмы есть колл-центр и система инцидент менеджмента. При звонке оператор автоматически видит историю договора, все как у "больших". Только у меня вопрос. Господа, а зачем вам это?! Все равно что микроскоп дикарю. Вы же не можете ни отремонтировать нормально, ни найти запчасти, ни доставить аппарат, ни договорится с клиентом! Зачем вам эти бизнес-бантики?
Выводы делайте сами.
P.S. Для пруфа. Номера договоров: MSKM2415902,
MSKM2415903.
21
November 1, 2024
Много лет пользуюсь услугами компании. Прекрасно и быстро мастера выполняют работу. Оченьдлвольга.
1
August 12, 2024
Отремонтировали пылесос и капсульную кофемашину. Пока все работает. Ремонт провели очень быстро. По ценам не могу сравнить. Обратилась только в одну организацию. Дали гарантию год, которой, надеюсь, не воспользуюсь. Организацию могу рекомендовать, т.к. новая техника стоит гораздо дороже.
2
October 23, 2023
Хочется выразить благодарность ребятам за ремонт стайлера Dayson.
Все сделали быстро, аккуратно - на высшем уровне!
Отдельное спасибо персоналу, что пошли на встречу сделав небольшую скидку и предложили гарантию.
После ремонта стайлер работает без нареканий!
Мы очень благодарны!
Всем рекомендую!
1
9
January 14
Позвонил, рассказали, приехали, забрали кофе машину, починили и привезли. Сервис супер! Спасибо! Рекомендую друзьям!
January 4, 2024
Спасибо компании Коферем за качественную работу по ремонту моей старушки Филипс Саеко- лет 9. Была слабая подача кофе. Отремонтировали заварочное устройство ,редуктор, заменили ремкомплект. Главные плюсы: оперативно забрали,мне не пришлось никуда ехать,починили и вернули в целости и сохранности. Отдельно хочу отметить доброжелательность сотрудников.Я в восторге, огромное спасибо!
4
March 13, 2024
Данный сервис нашел на карте, было удобное местоположение и решил обратиться сюда. Предварительно позвонил, уточнил возможность ремонта. Когда приехал, у них шел ремонт помещения, так что офис сложно как-то описать. Сотрудник оформил бумаги и принял машинку. В тот же день произвели диагностику и обсудили цену ремонта. На мой взгляд вышло недешево, но с другой стороны за эти деньги сейчас ничего похожего я найти не смог. Оплату произвел дистанционно переводом. Отремонтировали быстро, полностю ее почистили и отмыли. Выдали свою гарантию.
Машинка работает, никаких проблем сейчас с ней нет, выглядит как новая. Так что в целом я доволен.
Касательно сотрудников. У них хорошо сделан клиентский сервис. Они перезванивали, когда я не смог подъехать в обговоренную дату, звонили узнать мнение о сервисе и тп. Везде все вежливо и сотрудники оставляли приятное впечатление.
P.S. я не изучал рынок и не возил в другие сервисы, так что не могу сказать относительно цены - дорого или дешево
2
November 20, 2024
Добрый вечер! Большое спасибо мастеру за быстрый и качественный ремонт моей кофемашины!
1
April 9, 2024
Прекрасный сервис, все организовано, очень приятный и вежливый персонал. Отремонтировали кофемашину ровно за день, чему я была несказанно рада. Я ее даже не узнала, была как только что из магазина. Кроме того посоветовали замечательный кофе. Спасибо Вам большое!!
4
July 8, 2024
Остались в восторге от ремонта! Сдали кофемашину, причем приехали и сами забрали бесплатно, и не ожидали, что возможно починить. После оплаты -на следующий день уже забрали -новую, чистую и прекрасно работающую кофемашину! Спасибо большое! Сервис-центр находится в жилом здании на первом этаже и в округе все его знают-найти не составило труда. Внутри все очень чисто и аккуратно- отзывчивые сотрудники помогли поставить кофемашину в багажник. Спасибо руководству за хорошую работу!!!!
5
October 14, 2023
Добрый день! Хотелось выразить благодарность за ремонт робота -пылесоса. Ремонт произвели быстро и качественно,осуществили чистку и замену детали. Курьер терпеливый и отзывчивый,как и весь персонал. Каждый кому звонила представлялся,старался ответить на все мои вопросы,проявлял терпение и уважение к клиенту. Очень благодарна!
2
6
February 1, 2024
Добрый день! Обращались в “Коферем» для ремонта кофемашины “Jura”. Хотим выразить огромную благодарность за проделанную оперативную и качественную работу. Кофемашина, работает как новая. Отдельное спасибо вежливым операторам.
1
2
August 24, 2024
Обратился в данный сервис,т.к. заявляли себя как сервисный сервис"керхер".До этого обращался в другой похожий,но там с поломкой не помогли.Так вот,обратившись по тел. договорились о диагностике,привез аппарат,сдал и буквально на следующий день,позвонил мастер и сообщил о проблеме и цену ремонта.Меня все устроило и единственное попросил ускорить ремонт,обещали постаратся,но не получилось.А так отремонтировали и аппарат работает пока.
1
October 9, 2024
Регулярно делаем ремонт бытовой техники, пылесос дайсон, парогенератор итп, всегда качественно и в срок, помогают с консультацией
2
October 19, 2023
Впервые пользовалась услугами по ремонту кофемашины Делонге и давно не получала столько положительных эмоций по обслуживанию. Во первых очень быстро, качественно отремонтировали кофемашину. На любой вопрос отвечают вежливо, объясняют подробно. Предлагают несколько вариантов решения проблемы. Очень приятно обслуживать в этой организации. Советую только эту организацию. Спасибо большое всем сотрудникам за их работу.
1
7
June 27, 2024
Накручивают ненужные услуги!
Обратились с проблемой потекшего капучинатора на Delonghi Magnifica S Smart. Оставили в сервисе для диагностики. На следующий день из сервиса позвонили и заявили, что причина неисправности в вышедшем из строя мультиклапане. Озвучили стоимость ремонта 13,5 тысяч.
Обратились к частникам, которые в один голос сказали, что мультиклапана на данных моделях нет)
Кофемашину забрали из сервиса. За диагностику сервис деньги действительно не взял.
В итоге проблема оказалась в копеечном силиконовом шланге, который не расчитан на давление пара (конструкционный просчет Delonghi). Сделали у частника, цена вопроса 2 тысячи рублей.
Итог: деньги не потеряли, но осадочек остался
15
October 8, 2024
Уже не первый раз обращаемся к ребятам , быстро и качественно отремонтировали нашу кофемашину ! Всегда были на связи . Рекомендую однозначно)
2
June 28, 2024
Безобразие полнейшее!
Никому не советую. Поберегите нервы и деньги.
Итак, душещипательная история о том, как шёл второй месяц ремонта….
Отдала в ремонт робот-пылесос (! удивительно, но у них есть отдельный сайт по ремонту бытовой техники)
Приехали, забрали на диагностику, позвонили, озвучили 8000 за ремонт, заплатила.
Через пару дней:
– Готово, забирайте или отправим курьером.
Приехала по данному адресу, забрала.
Привезла домой – не работает.
Звоню в поддержку: зафиксировали обращение.
Два дня - молчание.
Звоню снова:
– Я вам звонила по поводу пылесоса
– Инженер еще не ответил на заявку.
Так меня кормили завтраками 2 недели, пока не сказали: привозите сами, посмотрим на месте.
Привезла. Оставили на ремонт.
Через два дня:
– Всё готово, забирайте
Радостная примчалась, забрала, привезла домой – снова НЕ РАБОТАЕТ! Но уже по третьей, новой, причине!
Теперь не могу дозвониться, вишу в ожидании уже 40 минут
Видимо, очень понравилась, ждут моего третьего визита в офис.
PS представители компании, которые читают этот отзыв, может, прежде чем отдавать заказ клиенту, будете проверять свою работу? Избавило бы от многих проблем
Upd 28.06
В третий раз после моих атак на колл-центр, приехали и забрали в ремонт сами (это было непросто).
Спустя неделю позвонили:
– Забирайте, всё готово.
Я:
– Точно? Вы его включали, проверяли и всё работает?
– Да
– То есть мне не придется ехать к вам в четвертый раз? И точно всё работает?
– *раздраженно* Да!!!
Ок.
Приехала, забрала. Снова уточнила, что мне не нужно будет возвращаться.
Итог на сегодня (через сутки после того, как забрала):
пылесос не заряжается (стоял на зарядке всю ночь, утро, не подает признаки жизни, в приложении не объявляется).
Позвонила в колл-центр. Приняли заявку, обещали связаться в течение дня. Не связались.
Зато со мной связалась их служба качества, чтобы узнать, довольна ли я ремонтом…
Ну как сказать?
Тем временем, пылесос всё-таки включился, буду тестировать))
Хоть бы не пришлось больше обращаться 🙏🏻
10
March 5, 2024
Ремонтировали Кофемашинку для офиса 3 месяца назад, Работает отлично, Спасибо мастерам.
Ремонт обошлось дороговато, но потом сделали скидку,
Правда сначало сказали за 3 сутки сделают- после оплаты Девушка Сказала что через неделю будет зависит от Мастеров,
Спасибо Мастерам за 3 дня отремонтировали в 3 тый день отдали все норма вот уже 3 месяца работает норм.
5
February 12
отличный сервис, оперативно починили кофемашину, качеством осталась довольна
March 13, 2024
Отличный сервис! Грамотные специалисты, подробное согласование решения проблем. Отсутствие навязываемого сервиса. За несколько лет отремонтировали две кофемашины в офисе. Главное - оперативно! Обе работают, как новые :-)
1
6
June 30, 2024
Обратилась в этот сервис по поводу ремонта кофемашины Крупс.
Это какой-то кошмар.
Сначала заплатила 10тысяч, попросили аванс, затем дня через три привезли, и я заплатила оставшееся, то бишь вместе с химией. Около 20 тысяч.
После двух чашечек кофе машина потекла.
Позвонила, сфотографировала. Забрали на ремонт по гарантии.
Мурыжили больше недели.
Сегодня доставили.
После трёх чашечек машина потекла.
Теперь надо забирать деньги...
Думаю, проблематично.
Придётся хорошо разбираться...
Утром попробовала налить чашечку кофе. Не перемалывает, вода не течёт, всё наружу, и на пол.
Деньги заплатила, и всё.
Её просто не делали.
Так поступают ***.
Буду возвращать деньги.
Деньги не вернули.
И не вернут.
12
May 27, 2024
Добрый день! Обращались в данную мастерскую с кофе машиной Кафит в апреле 2024г. По телефону проконсультировали о стоимости работ и возможных неисправностях и вариантах их решения. Привезли кофе машину в мастерскую , мастер приемщик принял наш аппарат , после ТО и мелкого ремонта все работает и радует нас свежим кофе. Остались довольны оказанной услугой ,все было сделано в кратчайшие сроки, обязательно будем обращаться для проведения ТО. Будем советовать вас, спасибо!!!
3
January 16
Оперативно сработали, отвезли, привезли, еще и подменную оставили
Главное, быстро все сделали!
1
December 20, 2023
Обращаюсь в эту компанию несколько лет. Все замечательно. Машинка после них как новая. Всегда оперативно и качественно. Очень нравится сервис по доставке. Огромное им спасибо! Всем рекомендую!
2
November 12, 2024
Недавно делал ремонт, приехали - забрали, через пару дней вернули - очень удобно, все работает! Кофемашина Bosh, гарантия год.
January 17, 2024
Отличный сервис. Диагностику кофемашинц сделали за 2 часа. Потом по поломкам всё разьяснили. Предложили два варианта ремонта ( оригинальные запчасти и китайские), как говорится выбирай сам. Решили в итоги взять оригинал, так как есть гарантия на них. К вечеру кофемашину этого же дня починили. Я была в причтном шоке от скорости ремонта. В итоге все отлично работает. А самое главное пояснили, что нужно делать чтобы такой поломки больше не было. Спасибо огромное сервису, очень рекомендую!
До этого обращались к другому мастеру и в итоге тот сбросил ошибку и пил кофе 2 недели, а потом вернул ее к коментарием что все работает😂 и еще 500 р взял. Привезли домой, а она также неисправна. Чудо мастер😂
2
July 26, 2024
Отличный сервис! Грамотные специалисты, подробное согласование решения проблем. Отсутствие навязываемого сервиса. Из минусов закрытая територия ЖК , нет возможности подьехать к мастерской.
1
April 9, 2024
Ремонтировал кофе-машину Филипс в августе 2023 года. Отремонтировали отлично. Кроме этого получил карту на льготное техническое обслуживание кофе-машины. В апреле 2024 года позвонили из сервис центра и предложили провести бесплатное техобслуживание. Приехал курьер, забрал машину. Провели техобслуживание, заменили необходимые запчасти. Удалили накипь. Отличное обслуживание. Очень вежливые и предупредительные менеджеры. Большое спасибо.
4
February 29, 2024
Лучший сервис по ремонту кофемашин. Приехали забрали кофемашину, продиагностировали и сразу перезвонили. Запчасти не дорогие, ставил оригинал, так как разница с китайскими аналогами в цене не велика. Аппарат обслужили быстро, все поменяли и привезли обратно домой. На всё ушло три дня! Сервисом очень доволен, персонал профессиональный, прдошли со знанием дела. Все объяснили, расскзали посоветовали! Теперь будем обслуживать кофемашину только там! Спасибо за быстрый и качественный ремонт!!!
1
April 8, 2024
Отлчиный сервис. Быстро приняли в работу. Произвели диагностику. И предложили несколько вариантов ремонта. Быстро и качественно. И не мало важно удобное расположение. Спасибо за сервси
2
March 13, 2024
Ремонт и профилактика кофемашины прошли превосходно и быстро!Предложили купить профессиональные средства для чиски,я приобрёл!Всем доволен,доверяю и могу рекомендовать эту мастерскую другим!
1
November 13, 2023
Сервис супер, звонят и интересуются каждые полгода, работает ли машина. Очень вежливый персонал. Моей машинке уже 15 лет, а работает как новая благодаря ребятам с золотыми руками !!!! Плюс в том, что они полностью перебирают и чистят всю машинку, что значительно увеличивает срок службы работы мой старушки !!! буду туда обращаться снова и снова!
1
3
June 29, 2023
Замечательная компания! Всё чётко, оперативно, очень быстро! Обслуживаем кофемашину вот уже 1,5 года. Нареканий нет. Вежливые менеджеры, отдел качества проверяет, довольны ли результатом. Благодарим от всей души за качественное обслуживание! Будем продолжать сотрудничество!
2
9
September 1, 2024
При первом обращении сервис показался клиентоориентированным, согласовали промывку и на следующий день, когда я привез холдеры, мне объявил мастер Михаил, что тэн сгорел и у них даже якобы выбило пробки, тест мультиметром в качестве объяснения вызвал сомнения. На следующий день в другом сервисе мои сомнения развеяли и тэн оказался рабочим. Навредить не успели, но время потеряно((
8
September 24, 2024
Быстро и качественно произвели ремонт кофемашины, обращаюсь не первый раз, все сделали хорошо. Гарантия на запчасти, за это время звони интересовались как все работает. Рекомендую.
3
June 4, 2024
Позиционируют себя очень клиентоориентированной организацией. Но по факту очень нагло и хитро ведут себя с клиентом ( т.е. со мной). Отдал на ремонт два фена dyson, после этого позвонил менеджер и мы согласовали стоимость ремонта. Оплата производится по готовности, после того как оба этих фена «типа» готовы, мне позвонил менеджер и выставили счет. После оплаты все «клиентоориентированные» менеджеры исчезли( не отвечают на сообщения в мессенджерах, не берут трубку при звонке и тд). Я позвонил на прямой номер организации и говорю, что ситуация странная, где мои гаджеты мол)) оператор мега вежливо соединяет с кем-то вроде как из бухгалтерии и там говорят, что ой слетела база, сейчас решим вопрос и вернемся с обратной связью через час. Эта обратная связь через час длится уже больше месяца. И что самое странное, они не отвечают с моего номера, даже когда я звоню на прямой номер организации. Видимо проблему придётся решать с помощью полиции, потому что явно ребята странно себя ведут. Товарищи, крайне не рекомендую эту «мастерскую» , берегите свои нервы и деньги!!
13
November 1, 2023
Отличная компания. Обращалась по ремонту офисной кофемашины. Казалось, что уже пора покупать новую, тк эта отслужила довольно долго, но специалисты из сервисного центра смогли устранить все неполадки и вот она снова работает))
Все прошло довольно быстро, в день звонка забрали кофемашину, на следующий день уже начали починку и через день она была у нас. Спасибо за качественную работу и оперативность!
1
4
July 22, 2024
Оставил заявку на сайте - никто не позвонил.
Позвонил сам. Хотел привезти машинку на комплексную чистку в Алтуфьево. По телефону ответили: без проблем. Через минуту при общении говорят, что все сервисные центры закрыты, кроме одного на Филевской. Предложили забрать курьером. Озвучили разброс цен на мою работу от 2000-8000р. Хотя работа СТАНДАРТНАЯ. Нет никакой диагностики и ремонта, только чистка. Пахнет разводом.
8
March 12, 2024
Быстро и качественно отремонтировали кофемашину De’Longhi. Поставили оригинальные запчасти. Спасибо огромное! Каждую чашечку кофе делаю с благодарностью ремонтной бригаде👍
4
April 15, 2024
Отличная компания, сделали все очень оперативно, день в день приехали забрали на ремонт и предоставили свою кофемашину. Спустя пару дней привезли с комментариями по дальнейшему обслуживанию. Компанию рекомендую тем кто временно остался без кофе.
2
January 11, 2024
Уже более 15 лет отвожу офисные кофемашины в этот сервис. И всегда все было оперативно информативно и качественно сделано. Запчасти всегда были в наличии. Очень доволен. Рекомендую.
3
December 22, 2023
Добрый день! На Яндексе нашла телефон по ремонту Кофемашины, позвонила , заказала ремонт. И в тот же день всё мои вопросы были решены. Очень внимательное и вежливое обращение. Приехали, позвонили заранее, забрали кофе машину в ремонт, оставили документы на заказ. Пришло смс сообщение, что доставка сдала коме машину в ремонт. На следующей день, сообщили о причинах неисправности и предложили варианты ремонта.У меня не показывал дисплей.Всё согласовали и на следующий день уже была доставка кофе машины домой. Всё чистое, кофе машина работает, дисплей светиться, можно читать, общаться с любимой машиной)). Кофе машина Nivona. Большое спасибо компании за их внимательность, оперативность , вежливость, очень приятное оставили впечатление. Буду рекомендовать друзьям.
3
April 15, 2024
Надеюсь этот отзыв кто-то увидит до того, как его удалят. Советую всем изучать отзывы из других источников, они более точно описывают работу данной конторы.
Отдали кофемашину в ремонт 22 марта (пятница), мастер обещал посмотреть его в начале следующей недели и позвонить. Ни в понедельник, ни во вторник, ни в другой день недели никто не позвонил. Пришлось набрать самим в четверг. Получили ответ, что машиной еще не занимались, ждите еще.
Прождали до 1 апреля(понедельник), вновь никто не позвонил. Набрали сами и получили информацию о том, что нашу кофемашину просто перепутали с другой и потеряли:) После длительной беседы и еще 2 дней ожидания она все таки нашлась. Обещали сделать в ближайшие дни и.... вновь никто не позвонил
8 апреля (понедельник) мы в очередной раз позвонили чтобы узнать что с кофемашиной и получили долгожданный ответ : Да, все починили, можете забирать ее из... МАРЬИНО(???). В ремонт отдавали на Филевском парке, а забирать нужно из Марьино, очень забавно.
Счет на ремонт вышел просто космический и в счет не забыли включить доставку из Марьино
Никому не советую иметь дело с этим ремонтом, невероятно наплевательское отношение на свою работу.
Рекомендую почитать отзывы на других ресурсах, прежде чем обращаться сюда.
18
November 5, 2024
Починили очень быстро. Персонал приветливый. Пользуюсь месяц - нареканий НЕТ 👍🏻
October 4, 2024
потерял текст пока заполнял отзыв. пишу еще раз .
Отвез в ремонт кофемашину филипс 27.09 и забрал из ремонта 092.10.2024. ремонт обошелся в 14 870р. Ремонтирую эту машину в этом сервисе второй раз(первый 2020г, возникшие неполадки были улажены). Результатами доволен, буду и дальше им пользоваться и рекомендовать другим.
1
3